Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
• Mantra projektowa XXI wieku: – Taniej – Szybciej – Lepiej
• Oczywista oczywistość -> strategiczne zasoby przedsiębiorstwa musza być zaangażowane w tak małym stopniu jak to tylko możliwe
Ocena efektów wdrożeń przez przedsiębiorców
• Średnia w branży (na podstawie ponad 3000 przebadanych przedsiębiorstw – źródło Panorama Consulting http://www.bgc.com.pl/blog/erp/?p=1583 ):
– Korzyści – 65,3% – Zadowolenie kierownictwa – 70,7% – Zadowolenie pracowników - 60,7% – Satysfakcja kompleksowa – 67% – Ryzyko biznesowe – 55,5% – Średni czas wdrożenia - 18-20 miesięcy – Średni koszt implementacji ERP - 8,47 miliona USD
Dlaczego warto rozmawiać o dobrych praktykach projektowych
• Wartość projektów przerwanych 2011/2012 w kraju - ponad 55 mln zł (źródło BGC Polska)
• Wartość projektów z sygnalizowanym niezadowoleniem – ponad 230 mln zł (źródło BGC Polska)
• Przykłady: – At..s – Pi..r i Pa..ł – Y.S
Natura projektów IT
Podstawowe parametry projektu zakres, czas, koszty
Zakres funkcjonalny Zmiana zakresu wpływa na czas i budżet
Metodyki
• Zasłużone metodyki projektowe: – Prince2 – PMI i The Best Practices PMBOK® Guide (Project
Management Body of Knowledge)
• Czy wiesz jaka jest różnica pomiędzy metodyką
projektową, a terrorystą?
Główne nurty zarzadzania projektami
• Prince2 (popularna w Europie)
• PMI, PMBOK (popularna w USA)
• IPMA (120.000 członków)
• Metodyki (zwinne) Agile - SCRUM • LPM - Lean Project Management • Zarządzania Łańcuchem Krytycznym - ToC
PMBOK PMI
PMI
• 600.000 członków w 185 krajach • PMBOK Guide (2008) - najbardziej znany ze
standardów PMI zawierający zbiór wytycznych i najlepszych praktyk dotyczących zarządzania projektami.
• W USA PMBOK Guide jest zatwierdzony przez American National Standards Institute jako narodowy standard zarządzania projektami.
PMBOK Guide
• Zasadniczą częścią PMBOK Guide są procesy pogrupowane w 5 grup procesów i 9 obszarów wiedzy.
Dziewięć obszarów wiedzy
• Obszary wiedzy PMI: – Jakością w projekcie – Ryzykiem w projekcie – Zakresem w projekcie – Integracją projektu – Komunikacją w projekcie – Czasem w projekcie – Kosztami w projekcie – Zamówieniami w projekcie – Zasobami ludzkimi w projekcie
Certyfikaty PMI
• Project Management Institute umożliwia Kierownikom Projektów uzyskanie oficjalnych certyfikatów: – CAPM® – Certified Associate in Project
Management – PMP® – Project Management Professional – PgMP® – Program Management Professional – PMI-SP – PMI Scheduling Professional – PMI-RMP – PMI Risk Management Professional
Wady PMBOK
• Losowe wybieranie technik i narzędzi oraz unikanie zasad
• W efekcie bałagan na projekcie (organizacyjny i decyzyjny)
Prince2
Prince2
• Stanowi główną alternatywę dla metodyki PMBOK instytutu PMI.
• Większość autorskich metodyk wdrożeniowych którymi posługują się dostawcy / producenci ERP bazuje na Prince2 (poprzez odchudzenie i dostosowanie do swoich potrzeb).
Prince2
• 2009 – PRINCE® najnowsza wersja metodyki, opublikowana przez OGC (Office for Government Commerce) – następcę CCTA, pod opieką APM Group.
Certyfikaty PRINCE
• W zakresie metodyki PRINCE2 można zdobyć dwa certyfikaty: – PRINCE2 Foundation – PRINCE2 Practitioner
Prince2 - wady
• Metodyka wymyślona przez urzędników dla ochrony urzędników. Urzędnicy cenią go za bogate archiwa, identyfikowalność zdarzeń i dokumentów, a także za pewną swobodę w rozmywaniu odpowiedzialności.
• Biurokracja, biurokracja, biurokracja • Nie nadaje się do projektów małych i średnich • Systemy certyfikacji
Agile Project Management
Agile Project Management
• Tradycyjne procesy wytwarzania oprogramowania, były uważane za zbyt biurokratyczne, powolne oraz nieefektywne.
• Uważa się, że agile oraz modele iteracyjne stały się punktem zwrotnym rozwoju metodyk wytwarzania oprogramowania.
Agile Project Management
• Cztery główne reguły, które w zasadniczy sposób miały zmienić podejście zespołów projektowych do wytwarzania oprogramowania: – Ludzie - najuważniejszy czynnik decydujący o sukcesie
projektu – Działające oprogramowanie jest ważniejsze od
wyczerpującej dokumentacji – Wytworzenie oprogramowania zgodnego z oczekiwaniami
klienta wymaga stałej współpracy z nim, najlepiej w formie regularnych, możliwie częstych spotkań.
– Reagowanie na zmiany jest ważniejsze od konsekwentnego realizowania planu
SCRUM (młyn)
• Metodyka SCRUM jest dzisiaj jedną z najczęściej spotykanych metodyk zwinnego wytwarzania produktów oraz prowadzenia projektów innowacyjnych.
• Metodyka SCRUM powstała, aby móc sprawnie zarządzać projektami innowacyjnymi, lub projektami o nieznanych lub wysoce zmiennych wymaganiach.
SCRUM
• Jakie otrzymamy korzyści z zastosowania SCRUM: – Model zespołu (mały wielofunkcyjny zespół z trzema rolami - 7
osób +/- 2)
– Podejście do zarządzania produktem – Zarządzamy małymi zadaniami (user stores) w
iteracjach – Zgrubne estymowanie
SCRUM
LPM Lean Project Management
LPM – Lean Project Management
• Spojrzenie na projekt jako na proces • VSM – strumień wartości podczas procesu
wytwarzania • Zwiększanie VA • Wyszukanie i eliminacja marnotrawstwa • Eliminacja wąskich gardeł • Budowanie silnych procedur – standaryzacja • Zasadnicza różnica w stosunku do innych
metodyk projektowych polega na możliwości poprawy wykonywanych zadań
LPM – Lean Project Management
• Eliminacja marnotrawstwa • Budowa solidnego planu • Budowa silnego zespołu rozumiejącego ich
wartość • Budowa silnego WBS:
– Odpowiedzialnego za dostarczanie rezultatów i kamieni milowych
– Wizualizacja dla PM w celu zobaczenia relacji
LPM – Lean Project Management
Kanban metodyka zarządzania zmianą
Kanban
• Jak sobie radzić ze zmieniającymi się oczekiwaniami klienta
• Kanban to: – 3 zasady – 1 narzędzie – Bardzo prosta mechanika
Kanban Trzy zasady
• Wizualizacja przepływu pracy (workflow) – zamapowanie procesu na tablicę kanbanową
• Organiczanie prac w toku – WIP (dążenie do stanu w którym jak najmniej zadań jest rozpoczętych, a nie skończonych)
• Pomiar efektów: – Cycle Time – czas realizacji konkretnej
funkcjonalności (rzeczywisty czas pracy nad nią)
– Lead Time – czas realizacji funkcjonalności od momentu kiedy trafia do Backloga
Kanban Jedno narzędzie
• Tablica kanban’owa – centralny punkt kanban • Zadaniem tablicy kanban jest:
– Prezentacja aktualnego statusu projektu – Wizualizacja zadań (kto co robi) – Ujawnianie problemów
Kanban Prosta mechanika
• Jak pracować z tablicą kanbanową • Kiedy przekładać karteczki
Metoda Łańcucha Krytycznego CCPM – Critical Chain Project Management
Metoda Łańcucha Krytycznego Zarzadzanie Ograniczeniami – Ely Goldratt
• Teoria ograniczeń (TOC) jest kompleksową metodą wykrywania i zarządzania ograniczeniami danej organizacji w celu uzyskania maksymalnej wydajności z procesu (lub przepustowość).
• Nie koncentruje się na lokalnych usprawnieniach
• Zarzadzanie buforami
Jak osiągnąć sukces
Cel istnienia systemu informacyjnego
• Każda organizacja potrzebuje systemu informacyjnego, który prowadzi i motywuje menadżerów do realizacji celów firmy.
• Muszą oni wiedzieć co mają robić, by prowadzić organizację we właściwym kierunku.
• Rachunkowość zarządcza i systemy BI muszą być jak kompas – pokazywać azymut, w którym zmierzamy.
Jeżeli liczysz na sukces zmień sposób myślenia
• Wg P. Druckera, E. Deminga, P. Senge, E. Goldratta tradycyjne koncepcje zarzadzania są przestarzałe.
• W XXI w. wygrywa ten kto: – działa inaczej niż konkurencja, – pierwszy wprowadza usługi, towary, wyroby na rynek, – jest chorobliwie innowacyjny, – potrafi wyzwolić wartość intelektualną, – zmianę traktuję jako normę (organizacja samoucząca
się – Peter Senge)
The Best Practices
• Jeżeli wszyscy wdrażają najlepsze praktyki mające na celu osiągnięcie przewagi konkurencyjnej, oznacza to, że nikt nie ma przewagi.
Po co wdrażamy ERP
• Wymiar celu: – Wzrost przychodów – Obniżenie kosztów – Uwolnienie potencjału zasobów
Co chcemy osiągnąć od strony informatyki
• Czy ERP ma odzwierciedlać rzeczywistość: – księgową czy – logistyczną
Kiedy rośnie ryzyko projektu
• Czy chcemy wdrażać standard i obniżyć ryzyko projektu.
• Czy chcemy wdrażać system z wieloma zmianami przy świadomym wzroście ryzyka. Polskie przedsiębiorstwa są bardziej skomplikowane od tych zachodnich.
Projekty ERP w dystrybucji uwagi praktyczne
Dystrybucja w praktyce Szybciej, taniej, lepiej
• Czy koncepcja szybciej, taniej, lepiej jest możliwa do realizacji?
• Czy „taniej” oznacza kupowanie coraz gorszych materiałów po coraz to niższej cenie.
• Czy „szybciej” oznacza mniej dokładnie. • Czy w świetle powyższego „lepiej” jest
możliwe.
Lean Logistics - MUDA
• Profesor Peter Hines z Cardiff Bussines School obliczył, że czynności nie dodające wartości produktowi / usłudze stanowią: – 60 - 95% czynności realizowanych w fizycznym
otoczeniu produktu (wytwarzanie, logistyka), – 49% - 99% czynności realizowanych w
informacyjnym otoczeniu produktu (tj. biuro, dystrybucja, handel).
Odchudź strumienie logistyczne przed wdrożeniem ERP
Po co eliminować marnotrawstwo
Wdrożenie ERP/WMS/TMS musi realizować konkretne cele biznesowe Przed wdrożeniem systemów: WMS, TMS, ERP
Po wdrożeniem systemów: WMS, TMS, ERP
Optymalizacja strumienia wejściowego
• Tańsza dostawa towarów • Większa dostępność
towarów – VMI • Skrócenie czasu dostawy • Skrócenie czasu PZ • Eliminacja wąskich gardeł • Realizacja strategii win-
win
Optymalizacja strumienia wejściowego
Optymalizacja strumienia wejściowego ERP + lean logistics + ToC
Przykład definicji celów biznesowych w obszarze PZ
• Cel globalny - skrócenie czasu PZ o 20%: • Cele szczegółowe ilościowe (procesowe):
– Zwiększenie czasu wykorzystania bram – Skrócenie czasu rozładunku śr. transportu – Skrócenie czasu kontroli jakości na wejściu – Skrócenie czasu zatowarowania
• Cel szczegółowe jakościowe: – Lepsze wykorzystanie śr. Transportu – Zmniejszenie emisji CO2
Język biznesowy zmapowany na funkcjonalności oprogramowania
• Przykład: skrócenie czasu zatowarowania: – Zlecenie transportowe – Przydziel śr. transp. - uwzględnij strefy routowania – Utworzenie i kompletacja nośnika – Wyszukiwanie optymalnej trasy wg algorytmu x – Uwzględniaj ABC lokalizacji i towaru – Potwierdzenie odstawienia w lokalizacji – Potwierdzenie realizacji zlecenia transportowego
• Silny nacisk na ergonomię pracy na terminalach
Jak wygrać na rynku dystrybucji
• Obniżanie kosztów dostaw – BI / ERP • Skracanie czas dostawy towarów do klienta
np. Lean Logistics / Teoria Ograniczeń • Przyjmowanie zamówień poza normalnymi
godzinami pracy np. do 20:00 – organizacja • Platformy samoobsługowe – Self Care / B2B /
B2C • Rozwiązania mobilne / iCloud
Retail – uwagi praktyczne
Automatyzacja obsługi klienta detalicznego
• Automatyzacja współczesnego supermarketu zależy w 65% zależy od rozwiązań informatycznych.
• Tesco najlepiej zarządzana sieć na świecie jest przykładem integracji rozwiązań lean logistics z systemami zarządzania klasy Retail i ERP.
Automatyzacja obsługi klienta detalicznego
• Systemy do obsługi sprzedaży detalicznej stanowią ekosystem składający się z:
• Retail / ERP (Front & Back Office) • Systemy lojalnościowe • Systemy podarunkowe • Systemy płatności elektronicznej • Systemy ratalne • itp.
Przykładowe funkcjonalności
• Obsługa kodów kreskowych (wagowe, ilościowe) • Obsługa promocji • Kaucje, opakowania zwrotne • Zestawy • Paragony fiskalne, faktury RR, faktury VAT • Tax free • Inwentaryzacja (mobilne) • Elektroniczne etykiety
Top 10 najczęściej popełnianych błędów na projekcie ERP
• Błędnie określony zakres wdrożenia • Błędnie sporządzona umowa • Kiepski PM • Brak decyzji / brak zaangażowania sponsora • Zakładnicy starego systemu
Top 10 najczęściej popełnianych błędów na projekcie ERP
• Polityka na projekcie • Źle wybrane oprogramowanie - brak
funkcjonalności oprogramowania i możliwości rozwoju
• Brak funduszu motywacyjnego • Brak testów procesowych / dnia roboczego • Bojkotowanie projektu
Porównanie ERP, lean, teoria ograniczeń na platformie elearningowej
Usługi BGC
• Kompleksowe wsparcie w procesie wyboru i wdrożenia systemów produkcyjnych, logistycznych, a w szczególności klasy ERP
• Wdrażanie Lean Manufacturing, Lean Logistics, Lean Project Management
• Wdrażanie Teorii Ograniczeń • Szkolenia z zakresu systemów klasy ERP, Lean
Manufacturing, Lean Logistics, Lean Office, Teorii Ograniczeń
