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New Expats Mini-Workshop Welcome to Singapore

2015年4月22日

CICOM BRAINS (Asia) Pte. Ltd.

李 道明 Michiaki Lee

2015年日経サービス活用セミナーinシンガポール

シンガポール概況

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人口 547万人

面積 718㎢

民族構成 中国系（74%） マレー系（13%） インド系（9%）

その他

公用語 英語、中国語、マレー語、タミル語

GDP（名目） SGD372,814Million

実質GDP成長率 3.9%

失業率 1.9%

World Bank, JETRO 基礎的経済指標（2013）

なぜ多くの企業がシンガポールに進出？

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アジア市場へのアクセス

好景気と消費意欲（一人あたりGDP US$50,000超）

英語環境

安全性

透明な制度、整ったビジネスインフラ

会社設立が容易（100%独資で可能）

税制優遇等の諸施策

タレント獲得のしやすさ

解雇のしやすさ

「国際競争力」

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IMD World Competitiveness Yearbookをもとに作成

「新規事業のしやすさ」

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IMD‘s Executive Opinion Survey of 4,300 executives をもとに作成

一人あたりGDP推移

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World Bank

企業経営に例えられる政府施策

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競争力を高めるための指標を重視し、常にKPIを 追いかけている

国内総生産

人口

＜例＞ • 高収益企業誘致 • 金融政策 • アセットバブル抑制

＜例＞ • 労働集約産業の機械化支援 • 従業員訓練への補助金 • 就労ビザ厳格化

シンガポール政府施策の方向性

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高付加価値の産業・機能を積極誘致

Profitability

R&D Production Assembly Sales After Sales

Value Chain

日系企業のアジアでの10のチャレンジ

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1. Wage increase (71%)

2. Competitors’ market shares are growing (53%)

3. Skills and mindsets of employees (53%)

4. Quality of employees (47%)

5. Quality control (45%)

6. Difficulty of procurement (43%)

7. Difficulty in hiring future leaders (42%)

8. Price competition (40%)

9. Increasing material costs (40%)

10. No more room for cost cutting(40%)

JETRO Survey of Japanese-Affiliated Companies in Asia and Oceania

日本人から見た現地スタッフ

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よくある意見

基本的なことができていない • 時間感覚 • ホウレンソウ • マナー（挨拶、電話、名刺交換） • リスク感覚

気が利かない • 指示待ち • 空気を読まない • 付き合いが悪い

達成意欲が低い • 仕事の達成レベルが甘い • 他人の仕事を助けない • 部下を育てない • すぐ辞める

現地スタッフから見た日本人

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よくある意見

方向性が不明確 • ビジョン・戦略を示さない • 方針が突然変わる • 業務指示・評価が不明瞭

何を考えているか分からない • 大事な事柄はインフォーマルな場で決まる • 大事な情報交換が日本語で行われる • 日本人ですぐ固まる • 会議で寝ている • 「ジョブホップ」

ルールが硬すぎる • 時間感覚 • 上下関係 • 稟議プロセス

文化の違いの要素は多面的

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組織構造

意思伝達

意思決定

フラット

直接的

ボトム アップ

多階層

間接的

トップ ダウン

リスク 許容 回避

信用創造 のベース

タスク 人間関係

時間感覚 柔軟 固定的

Erin Meyer “Culture Map”を参考に作成

日系企業に対するイメージ

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日系企業の強みは？

N=72 NUS Student Survey conducted by Michiaki Lee

日系企業に対するイメージ

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日系企業の弱みは？

N=75 NUS Student Survey conducted by Michiaki Lee

「トップタレント」は何処に？

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Singapore's 100 Leading Graduate Employers (2014)

会社名 産業

1 PwC Accounting & Financial Management, Consulting

2 EY (Ernst & Young) Accounting & Financial Management, Consulting

3 DBS Bank Banking & Financial Services

4 KPMG Accounting & Financial Management, Consulting

5 Singapore Airlines Logistics, Transport, & Supply Chain

6 Citi Singapore Banking & Financial Services

7 Microsoft IT and Technology

8 Ministry of Education Public Sector

9 Deloitte Accounting & Financial Management, Consulting

10 J.P.Morgan Banking & Financial Services

singapores100.com

職業選択基準（シンガポール）

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N=66 (Multiple) NUS Student Survey conducted by Michiaki Lee

日系企業が敬遠されてしまう理由（一般論）

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1. 報酬の安さ・昇給の遅さ （特にシンガポール。タイはこの限りではない）

2. ルールが厳格

3. 長時間労働（というイメージ）

4. マイクロマネジメント

5. 企業自体の競争力の低下

6. 新陳代謝の悪さ（ダブルシーリングの存在）

7. 市場標準のスキルセット（ポータブルスキル）を 身に着けにくい

エンプロイヤー・ブランディングの重要性

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自社をどのようにポジショニングしますか?

こんな現象ありませんか

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1. 大卒の若手社員に「コピー取り」、「お茶くみ」を任せたら、数日後に退職された

2. 「新しいアイデアをどんどん提案してこい」と指示しても何も出てこない。相談もしてこない

3. 業績考課でマネージャー昇進まであと一歩。 面談で「Do your best one more year」とアドバイスしたら即日退職された

4. 部下を部長席に呼びつけて叱ったら、周囲が凍りついた

ハイポテンシャル人材の価値観

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1. Diversity（多様性）

2. Competition / Meritocracy （競争/実力主義）

3. Strong and quick direction（明確な方向性）

4. Individualism（個人主義）

5. Result-oriented / Clear KPIs（結果主義）

6. Specialist vs. Generalist（専門性の追求）

7. Upgrading（継続的なスキルアップ）

求められるマネジメントサイクル

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1. 方向性を明示する（Mission/Vision/Value）

2. 仕事の範囲を明示する（Job Scope）

3. 到達点と、その先のステップを明示する（KPI）

4. 任せる（Empowerment）

5. 適時・適切な評価とその理由説明（Feedback）

6. 教育機会の提供（Upgrading Opportunity）

7. リワード、レコグニション（Recognition）

これらがセットで機能することが必要] 3年で「使い倒す」つもりで・・・ （ジョブホップの議論は鶏と卵）

安定市場と高速成長市場の違い

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安定市場 高速成長市場

経済成長率 ＜5% 5%＜

リスク 低 高

成長の連続性 連続（インクリメンタル） 非連続（ブレイクスルー）

情報 豊富（ファクト） 足りない（仮説＋検証）

分析の重要性 高い 重要だが、ラフ&クイック

コンセンサス ボトムアップ トップダウン

企業のリソース 豊富 足りない

知識・経験 重要 あまり活きない

タスク 分業 マルチタスク

３つの大きなチャレンジ ①問題の複雑性 ②変化のスピード ③リソース不足

シンガポールで鍛えるべき3つの力

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問題の複雑性・ 不確実性

変化のスピード

リソース不足

あふれる情報、乏しい前例の中で 「答えるべき問い」を決める力

★問題設定力★

一定の失敗は想定しながら まず実行する力

★高速実行力★

内外のリソース・知恵を組み合わせて 価値創造する力

★関係構築力★

市場の特性 求められる能力

その１ 問題設定力

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仮説と検証の高速回転により、アウトオブボックスで「答えるべき問い」を決める力

情報収集 仮説構築 答えるべき

問い

• 二次情報 （英語環境）

• 一次情報 （複数・最新）

• 「常識を外す」 （多様性を活用）

その２ 高速実行力

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一定の失敗は想定しながら、まずは動かす力

「行先不明」のバスに飛び乗るか？

「お猪口でプールの水をくみ出せるか？」

計画 実行 評価 改善

問題設定

実行 （試行と失敗）

評価

改善

安定市場 のサイクル

高速成長市場 のサイクル

その３ 関係構築力

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インターナルの関係強化

• コミュニケーションの手段

• コミュニケーションの頻度

エクスターナルの関係構築

• 社外のコーチ、メンターを見つける

• 異業種と交わる、いつもの仲間でつるまない

• 専門性を補完する（ゼロからは学ばない）

• 「会いやすい人」ではなく「会うべき人」に会う

• Give & Takeを実現する

• 何を与えられるかを明確にする（自己ブランディング）

有難うございました

Michiaki Lee 李 道明 Email: m.lee@cicombrains.com URL: www.cicombrains.com/sg

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サイコム・ブレインズ（アジア）の活動

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人材育成 • 包括的な育成計画策定（Training Needs Analysis） • カスタマイズ研修の企画・実施 • タレントアセスメント （Hogan Assessment） • コーチング / メンタリング

コンサルティング • 海外拠点人事制度クイック診断 • 海外拠点人事制度のローカル化支援 • コンピテンシー定義、評価制度策定 • 従業員満足度調査、コア人材インタビュー

営業力強化 新規事業支援

• 事業戦略および事業計画策定支援 • 営業力強化プログラム（ワークショップ形式） • 企業内プロジェクトのファシリテーション

イベント等 • ネットワーキングイベント、勉強会 • 各種団体、企業、大学等での講演

www.cicombrains.com/sg