Oтчет о внедрении KPI-Мотивации в международной компании ASBIS

Oтчет о внедрении KPI-Мотивации в международной компании ASBIS (дистрибуция)

Вебинар 11 июня 2013 года

О Компании ASBIS

рынки Европы, Ближнего Востока и Африки.

Компания ASBIS-Украина начала свою работу в 1997 году. На сегодняшний день, в штате 350 сотрудников.

За 15 лет успешной работы организация стала крупнейшим IT-дистрибьютором Украины, предоставляя своим клиентам широкий ассортимент компьютерных комплектующих, ноутбуков, программного обеспечения, сетевого и серверного оборудования.

Подробнее о компании на сайте www.asbis.ua.

Холдинг ASBIS – один из крупнейших поставщиков компьютерных комплектующих на развивающиеся

История внедрения KPI-Drive

Март 2013 года, г. Киев - участие Первого Лица Asbis-Украина Виктора Побережника, а также будущего Лидера Проекта внедрения Вадима Сухоставского в KPI-Школе Управления и Мотивации Александра Литягина.

В ходе KPI-Школы разработали

KPI-показатели и

матрицы оплаты для

топ-менеджмента компании.

13-17 мая 2013 года - корпоративный проект Asbis-Украина (1)

Участвуют первые лица подразделений (генеральные, коммерческие и финансовые директора):1) Украина2) Молдова3) Болгария4) Румыния5) Турция6) Казахстан

13-17 мая 2013 года - корпоративный проект Asbis-Украина (2)

Примеры KPI-матриц: Руководитель Asbis - Black Sea

Показатели руководителя: Объем продаж - 30%, Прибыль (грязная) - 30%, Доля рынка престижных смартфонов - 20%, Финансовый цикл - 20%.

Рейтинг результативности сотрудников Asbis

Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - руководители

(1)

C2C - финансовый цикл, GP - прибыль (грязная),

Old stock - старые запасы, Revenue - объем продаж


(2)

GP - прибыль (грязная), Old stock - старые запасы,

Revenue - объем продаж


(3)

C2C - финансовый цикл, GP - прибыль (грязная),

MS - доля рынка, Revenue - объем продаж


(4)

Active customer base - активная клиентская база

MSS - доля рынка, Revenue - объем продаж

Lost customer base - потерянные клиенты

Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - сотрудники (1)



Revenue - объем продаж



Revenue - объем продажAPI - средний индекс цены

MSS - доля рынка

Примеры KPI-матриц: Регион - Болгария (1)


Revenue - объем продажC2C - финансовый цикл

DOI - оборачиваемость складских запасов

Примеры KPI-матриц: Регион - Румыния

GP - прибыль (грязная), NP - прибыль (чистая), С2С - финансовый цикл

Примеры KPI-матриц: Регион - Казахстан


MSS - доля рынка, Revenue - объем продаж

Lost customer base - потерянные клиенты

GP - прибыль (грязная)

Примеры KPI-матриц: Регион - Турция, финансовый

директор

Примеры KPI-матриц: Регион - Турция, Team Leader


С2С - финансовый цикл, Revenue - объем продажGP - прибыль (грязная)

Примеры KPI-матриц: HRM (1)

Примеры KPI-матриц: HRM (2)

Результаты 5-ти дневной KPI-Школы

1. Разработаны KPI-матрицы для 139 сотрудников. Посчитана результативность за прошедший период апрель.

2. Разработан план-график внедрения KPI-Drive.

3. Определен Лидер Проекта.

Первые шаги

Шаг №1

Участие в KPI-Школе Мотивации и Управления Александра Литягина

Рекомендуем: Первое Лицо компании + будущий Лидер проекта либо команда топ-менеджеров.Даты:

17-21 июня - г. Москва1-5 июля - г. Санкт-Петербург8-12 июля - г. Киев

Первые шаги

Шаг №2

Выбор пилотной группы (10-50 сотрудников) и тестирование методики KPI-Мотивации и программы KPI-Drive.

KPI-Start пакет:10 сотрудников - 285$ (далее 95$)25 сотрудников - 625$ (далее 225$)50 сотрудников - 1050$ (далее 350$)

Надуманные "препятствия" к внедрению KPI-Мотивации

1. Неопределенность организационной структуры.

2. Неописанные бизнес-процессы.

3. Вакансии на ключевых позициях.4. Мало считаемых KPI-показателей.

!!! Цели первичны по отношению к бизнес-процессам и организационной структуре, поэтому не могут быть корректно разработаны, не опираясь на KPI.

!!! Легче подобрать правильного кандидата на вакансию, опираясь на цели должности и KPI.

Первые сложности

1. Мало считаемых KPI-показателей.

2. Нет практики планирования и отчетности, необходимость пересмотреть свои привычки - в том числе (и особенно!!!) Первому Лицу и руководителям.

3. Волнение сотрудников.

Первые результаты

1. Отчет о продуктивном рабочем времени (объем выполненных задач).

2. Рейтинг результативности.

3. Процедуры планирования и отчетности.

4. Прогнозируемый и управляемый Фонд Оплаты Труда.

Вопросы участников вебинараОсновные причины разработки и внедрения.

Внедрение было в киевском офисе пилотным или во всех офисах компании одновременно?

Как проходило обучение ответственных за заполнение матриц? Установлены ли сроки внесения показателей? Кто контролирует их внесение?

Какие проблемы возникали в ходе внедрения системы?

Сопровождалось ли внедрение сменой персонала, был ли "дотационный" период в мотивации ключевых сотрудников и его продолжительность?

Из кого состояли рабочие группы по разработке KPI-показателей?

Какие показатели оценок Вы используете при работе в программе? Меняли ли вы оценки - дисциплина, исполнительность на другие? Насколько этот блок в KPI-Drive для Вас эффективен?

Вопросы участников вебинараКак учитывать выполнение стандартов и задач? Как правильно это делать и как проводить

анализ?

Оправдывается ли внедрение KPI в компании? Какие результаты достигнуты компанией после внедрения системы?

Каково отношение сотрудников к установленным KPI, есть ли противостояние? Как правильно донести до сотрудников выгодность программы?

Как избежать формальности при внедрении системы оценки KPI?

Какая выгода программы для компании и сотрудников?

Зачем нужна данная система? Почему она стала более популярной? Как внедрить её на предприятии, чтобы она оказалась действующей и эффективной, как для сотрудников, так и для компании?

Вопросы участников вебинараСтоимость внедрения и сроки внедрения - от чего это зависит в большей степени?

Возможно ли вообще внедрить KPI-Drive при штате 700 человек? Планируется увеличение штата.

Как быстро и качественно провести организационную диагностику предприятия с целью внедрения MBO? От чего отталкиваться при выборе стратегии компании?

Какие показатели являются ключевыми?

Как показатели KPI соответствуют трудовому законодательству РФ?

Как ISO совместимо с KPI?

Необходимы ли системообразующие документы? Регламенты, процедуры, инструкции? Прописанные алгоритмы процессов? Кто их создает?

Вопросы участников вебинара

Как могут выглядеть KPI-показатели для руководителя службы бюджетирования?

Как и какие KPI сформировать для сотрудников консалтинговой юридической компании? Есть ли опыт внедрения системы KPI-Drive в аналогичной сфере деятельности?

KPI логистики, отдела сбыта, службы доставки, склада.

Как применять КPI на практике? Где можно изучить конкретные примеры.

С чего начать разработку KPI? Как правильно построить матрицу для сотрудника?

Как управлять отчетностью в KPI-Drive?

Вопросы участников вебинараКаков принцип внедрения такой системы?

Используете ли вы при разработке системы мотивации пирамиду Маслоу и каким образом?

Как создать KPI-матрицы для разных групп сотрудников нашей компании и привязать их к материальной мотивации. Речь о сервисном обслуживании банковского оборудования.

Какие показатели должны быть главными при начислении заработной платы работникам ресторана при стабильно невысоком товарообороте? Оборот есть только в пятницу и субботу, а в остальные дни практически не бывает.

Формирование материальной мотивации на основании KPI-показателей.

Как и чем можно мотивировать людей?

Остро стоит вопрос по системе начисления заработной платы и премировании сотрудников. Что можно предпринять?

Благодарю за внимание!

Контакты:Геланова Наталья,

Исполнительный директор

Компании GOAL / Целевое Управление

E-mail: [email protected]

Скайп: natalyagelanova

Телефон: +38 (050) 48-48-642

Business

Oтчет о внедрении KPI-Мотивации в международной компании ASBIS