Quan tri chat luong su phu hop cua san pham

LOGO

www.trungtamtinhoc.edu.vn

BÀI THUYẾT TRÌNHMôn: Quản Trị Chất Lượng


Nội dung thuyết trìnhNội dung

thuyết trình

II. Vai trò của các phương pháp thống kê

VI. Tạo điều kiện cho kiểm toán

V. Kiểm soát thông qua hệ thống thưởng

III. Sổ tay chất lượng

IV. Mô tả nội dung của bạn

VII. Công việc của nhân viên quản lý

I.Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng


I Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng

Sự phù hợp

• Cung cấp tiêu chuẩn làm việc của sản phẩm cho những người chưa hiểu biết

• Tuân thủ yêu cầu về luật pháp liên quan đến sản phẩm• Bảo vệ sự vô tội trước lời khiển trách không đúng

Sự thích

hợp

• Đáp ứng nhu cầu khách hàng• Bảo về an toàn con người• Bảo vệ môi trường



1 Quyết định về sự phù hợp của sản phẩm

2 Tự thanh tra

3 Quyết định về thích hợp để sử dụng

4 Xử lí sản phầm không thích hợp

5 Hành động sữa chữa

6 Chuẩn đoán sự thay đổi đột biến

7 Biện pháp sữa chữa


II VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ

Kiểm soát quy trình thống kê SPC

SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê.

Kiểm soát quy trình thống kê SPC là một tập hợp các

công cụ giải quyết vấn đề nhằm giảm thiểu biến thiên.

Mục tiêu cuối cùng của kiểm soát quá trình là triệt bỏ

biến thiên quá trình



Kiểm soát quy trình thống kê SPC

Công cụ thống kê trong kiểm soát Lợi ích

• Sơ đồ lưu trình• Phiếu kiểm tra• Biểu đồ Pareto• Sơ đồ nhân quả• Biểu đồ phân bố• Biểu đồ phân tán• Biểu đồ kiểm soát

• Là cơ sở khoa học• Nhận dạng rủi ro• Tiết kiệm



Phần thưởng

Ra quyết định khen thưởng cho

những đơn vị làm tốt

Có chế tài hay mức xử lý cho

những đơn vị làm không tốt.

Rủi ro

Xuất phát từ sự vận hành của

hệ thống sản xuất.

Xuất phát từ sự tác động bên

ngoài.

Xuất phát từ con người.


III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

1. Khái niệm

Theo ISO 9000:2000, sổ tay chất lượng là tài liệu cung cấp những thông tin nhất quán, cho cả nội bộ và bên ngoài, về hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức.

Mục đích:• Cung cấp thông tin giới thiệu cho các bên liên quan• Giới thiệu triết lý kinh doanh, sứ mạng, mục tiêu, văn hoá DN• Cung cấp các thông tin cơ bản về hệ thống quản lý của DN


III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

2. Nội dung của sổ tay chất lượng

• Áp dụng một vòng lặp phản hồi• Đảm bảo các quy trình sản xuất có khả năng đáp ứng các mục

tiêu chất lượng• Bảo trì các thiết bị và độ chính xác của các công cụ đo lường.• Thu thập và phân tích dữ liệu• Kiểm toán


IVKIỂM SOÁT THÔNG QUA HỆ THỐNG THƯỞNG

1

Hệ thống thưởng

Tạo sự khuyến khích 1

3

Mục tiêu cá

nhân

Đặt ra các

mục tiêu cho

cá nhân để

khuyến khích,

phát triển.

2

Mục tiêuKỳ vọng của

nhà lãnh đạoLuôn được đặt ra mục tiêu

thách thức


VTẠO ĐIỀU KIỆN CHO KIỂM TOÁN

1

2

Hệ thống kiểm soát vẫn đáp ứng được

mục tiêu của nó?

Hệ thống kiểm soát có được

tuân theo hay không?


VI. KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG: CÓ

GÌ MỚI?

Lập kế hoạchỨng dụng rộng rãi vòng lặp phản hồi

Tự kiểm soát & Tự thanh tra

Kiểm soát quy trình thống kê

Lập quy trình cho hành động sửa chữa

Sổ tay chất lượng & Kiểm toán


VIICÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ

Xác định các thông số và yêu cầu cho sản phẩm

Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp của bạn

Thực hiện các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng

Kiểm tra hệ thống của bạn


Cám ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe

Business

Quan tri chat luong su phu hop cua san pham