Upload
ramon-de-rooy
View
119
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1. Herkenbaar?
Omzet en marge van onze producten staan
steeds meer onder druk!
Ik wil me ontwikkelen als service provider, maar is mijn organisatie er klaar
voor?
We laten kansen liggen op het gebied
van Services
Ik ben op zoek naar vaste omzet in onze
volatiele markt, maar waar vind ik die?
Onze klanten willen steeds meer ontzorgd worden maar hoe doe
ik dat?
Service Business Transformation
2. Onze visie op het ontwikkelen van “business” in Service
Wij helpen bedrijven in de ontwikkeling of versterking van hun Business Concept “Services” als strategisch onderdeel van hun bedrijfsvoering
Service bijdrage vandaag
Verb
eter
ing
Nieuwe Service Business Concepten
&Methode en systemen
Resultaten
• Service als Business Unit of Profit Centre• Geïmplementeerde Service concepten• Substantiële en stabiele omzet uit Services• Effectieve en efficiënte Service delivery • Service gerichte organisatieOrganisatie
Cultuur en Competentie ontwikkelingO
mze
t en W
inst
bijd
rage
Bijdrage aan organisatiekracht
Service Business Transformation
3. Aanpak gericht op het dichten van het gat tussen “nu” en uw ambitie
Wij brengen uw ambitie in kaart, welke organisatie hiervoor nodig is, analyseren het “nu” en stellen het gat tussen “nu” en uw ambitie vast.
Aandachtsgebieden zijn:
Historie (hoe bent u gekomen tot waar u nu bent en wat waren succesfactoren/valkuilen?)
Organisatielevensfase (past uw ambitie bij uw bestaande organisatievolwassenheid?)
Positie (wat is uw huidig markt- en ketenpositie?)
Prestaties (hoe goed of slecht presteert uw organisatie en waarom?)
Processen, Besturing, Organisatie en Informatie (PBOI) ( zijn er verbetergebieden?)
Competenties en mentaliteit (Zijn benodigde competenties en mentaliteit aanwezig?)
prestatieslevensfase
positieCompententies
mentaliteit
Resultaat: een veranderplan op basis van vier interventiepijlers
Service Business Transformation
4. Transformatie op basis van geplande ingrepen in vier interventiegebieden
Markt en Productontwikkeling
Marktonderzoek
Marketing plan
Productontwikkeling
Business Case
Methoden en Systemen
Servicevormen (remote, prevention, break-fix, etc.)
Service-infrastructuur
Service en parts plannings-concepten
Organisatieontwikkeling
Business Proces Re-design
Planning & Control
Dashboard
Organisatieverandering
Service cultuur & competenties
Leiderschap
Training
Persoonlijke ontwikkeling op alle niveaus
Veranderplan&
Procesbegeleiding
Service Business Transformation
5. Referenties
Service Business Transformation
Referentie Resultaat Producten
Nieuw ingerichte service organisatie Sterke omzetstijging in Service Service cultuur en mentaliteitSales Service Support afdeling
Bedrijfsplan servicesService ScanProduct Service PortfolioProduct: Initial Provisioning Product: OnderhoudscontractInrichting logistiek Libië contractVerandermanagementPersoonlijke ontwikkeling MT
Visie op servicesService StrategieRoadmap 3 jr + Actieplan 1 jrPrestatiecontract belangrijkste klant
MarktanalyseService ScanTeamsessie Bedrijfsplan servicesSparring partner directie
Stijging omzetaandeel ServicesNieuw ingerichte service organisatie
Commercieel advies/ondersteuningProductportfolio Extended ServicesImplementatieplan service organisatie
6. Contactgegevens
Gordian Logistic Experts
Groenewoudsedijk 63
3528 BG Utrecht
t: 030 – 68 66 980
f: 030 – 67 00 909
www.gordian.nl
Contactpersoon:
Ramón de Rooy [email protected]
Gordian: Management, Advies en Detachering