Embed Size (px)
Citation preview
• Маркетинг — это общение компании с внешним миром с целью получить побольше денег.
• «Маркетинг — это рыбалка. Если хочешь поймать рыбу, нужно понять, в каком озере она водится? Что кушает? Когда спит? Какие из озер уже забиты рыбаками, а какие пустуют? На эти вопросы и отвечает маркетинг.»
Большая часть рекламных каналов: монолог
Соцсеть: диалог
Что компания получает от работы в соцсетях?• Портрет целевой аудитории
• Анализ каналов коммуникации
• Охват, упоминания компании
• Вовлечение
• Переходы на сайт
• Лиды и адреса электронной почты
• Продажи и конверсии
5 вопросов перед началом кампании в соцсетях1. С кем нужно построить коммуникацию?
2. В каких социальных сетях строить коммуникацию?
3. Что компания хочет получить от работы с соцсетями?
4. Что нужно сделать, чтобы построить такую коммуникацию? Сколько есть времени и денег?
5. Как проверить, что маркетинг работает и компания получает ожидаемый результат?
Узнайте целевого покупателя:
• сколько ему лет?
• с кем он живет?
• в каком городе он живет?
• какая у него зарплата?
• чем он интересуется?
Целевую аудиторию нужно проверить. Таргетинг.
• Можно покупать охват и клики, оптимизировать конверсии в Фейсбуке.
• Любой рекламный кабинет соцсети умеет показывать таргетинговый список. Идеально — иметь в нем 50-100 тысяч пользователей.
• Для «ВКонтакте» — научитесь забирать аудиторию конкурентов через Церебро Таргет.
• Нормальный бюджет на тест таргетинга — по 3000₽ на рекламное объявление.
Контент-план
Контент-план: вопросы
• Какую ценность будет приносить контент? Три основных ценности контента для читателя:— развлечение — познавательность — вдохновение
• Какую задачу решает контент? — знакомство с компанией — повышение продаж — повышение лояльности
Контент-план: вопросы
• Кто будет взаимодействовать с контентом в каждом канале? Кто целевая аудитория в каждой соцсети?
• Какой контент публикуют конкуренты? Чем хорош их контент? Чего ему не хватает? В чем сходства и различия контент-стратегий?
Контент-план: вопросы
• Кто будет писать посты и публиковать их в соцсети?
• Кто будет готовить иллюстрации или видео к постам?
• Сколько вы готовы потратить на создание и продвижение контента?
• Как будет оцениваться успех или провал контент-плана?
Чеклист хорошего поста в соцсеть
□ Проверены ли грамотность, типографика и знаки препинания?
□ Правильная ли приложена ссылка?
□ Готова ли иллюстрация или видео?
□ Проставлены ли UTM-метки?
□ Верные ли выбраны для публикации аккаунт, время и дата?
Как потратить меньше денег?
• Дайте всей команде вести соцсети. Сэкономьте на СММщике.
• Помогайте другим стартапам и маленьким бизнесам — рекламируйте друг друга.
• Стимулируйте клиентов рассказывать о вас друзьям.
В стартапе нельзя делать ничего, что невозможно посчитать и оценить.
ROI работы в соцсетяхсумма продаж из соцсетей
рекламные расходы + контентные расходы + зарплаты
_________________________
• рекламные расходы — покупка охвата, таргетинг; • контентные расходы — бюджет на иллюстрации, картинки со стоков, видео.
Что еще можно измерять
• ER — Engagement Rate — показатель вовлеченности подписчиков соцсетей
• CTR — Click-Through Rate — отношение кликов по ссылке к показам ссылки
• CPC — Cost-Per-Click — цена за клик по ссылке
• CPE — Cost-Per-Engagement — цена за взаимодействие с контентом: лайки, репосты, подписки, голоса в опросах
Трафик
• Органический трафик — любой неоплаченный трафик.
• Неорганический трафик — все переходы на сайт не через поисковый запрос: по рекламным ссылкам, из соцсетей.
Конверсии
• Конверсия — полезное событие, которое происходит у вас на сайте.
• Конверсией может быть: — регистрация на сайте — подписка на рассылку — покупка— переход по ссылке — время, проведенное на странице
Где отслеживать?
• Google Analytics: — много официальной документации и гидов по настройке и всем возможностям;— можно выставлять цели для сайта: просмотры, время на страницах, конверсии.
• Короткая конверсия, или конверсия по последнему клику: пользователь переходит на сайт через рекламный канал, выполняет целевое действие (делает покупку, регистрируется на сайте) и уходит.
• Участвует только один рекламный канал.
• Чаще всего из контекстной рекламы и SEO.
Goals → Overview → Source/Medium
• Длинная, или ассоциированная конверсия: пользователь несколько раз переходит на сайт через разные каналы, и только потом выполняет целевое действие.
• Участвуют несколько рекламных каналов — например, и поисковик и соцсети.
Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions
Чтобы аналитика соцсетей работала, всегда проставляйте UTM-метки
Как еще отслеживать продажи из соцсетей
• Отдельные промокоды для каждой соцсети и кампании.
• Напрямую спросите клиента, откуда он о вас узнал.
• Пользуйтесь коллтрекинг-системой, если продаёте по телефону.
КонтактыАмплифер → amplifr.com
Блог про СММ → blog.amplifr.com
Амплифер в соцсетях — Твиттер: @amplifr_ru / @amplifr— канал в Телеграме: @amplifr— «ВКонтакте»: vk.com/amplifr — Фейсбук: facebook.com/amplifr Написать спикеру— почта: [email protected] — Телеграм: @etosova
