พ.อ. มารวย สงทานนทร

22 กมภาพนธ 2556

Jo Owen

The Leadership Skills Handbook เปนหนงสอเสรมทกษะในการ

เปนผน าทด ไมเปนเพยงแคทฤษฎ แตมหนทางปฏบตดวย

ทกษะทน าเสนอเปนไปอยางเรยบงาย ทผน าสามารถน าไปใชให

เกดประโยชนไดตอไป

Jo Owen เคยท างานในบรษทชน

น าหลายแหงเชน Accenture,

Apple, Barclays, Merrill Lynch

และ Procter & Gamble

เขาไดประพนธหนงสอหลายเลม

เชน How to Sell, How to Lead

และ How to Manage

สวนประกอบของทกษะ

ตอนท 1: ทกษะในอาชพ (Career skills)

ตอนท 2: ทกษะเรองคน (People skills)

ตอนท 3: ทกษะเมอผจญสถานการณ (Moment of truth skills)

ตอนท 4: ทกษะดานเทคนค (Technical skills)

ตอนท 5: คานยมและพฤตกรรม (Values and behaviors)

Part One: Career skills

01 Understand yourself

02 Understand others

03 Understand how you affect others

04 Discover your rules of success

05 The leadership journey: Key principles

06 Managing your leadership journey: The map

07 Build your career

08 Careers versus careering: Avoiding the death stars

09 How not to get promoted

10 Running the leadership marathon

01การรจกตนเอง

ตาราง MBTI เปนการระบตวตน

ของทานวาจดอยในบคคล

ประเภทใด ไมไดหมายความวา

เปนสงทไมด แตเปนการจดอยาง

คราว ๆ และไมไดบอกวาเปน

ผน าไมได

ถาทานตดสนใจยากวาอยใน

ประเภทกลมใด ใหดทขอเสยเปน

ตวตดสน

02 เขาใจผอน

เปนตวของตวเอง

อยาปรบเปลยนผอน

มความอดทน

มความระวง

หาทางท าใหมผลงาน

สรางทมทมความหลากหลาย

Your Type Their Type How They May See

You

How You Can Adjust

Extroversion

(E)

Introvert Loudmouth. Does not include

other people.

Give other time to think and to

speak. Ask open questions.

Introversion (I) Extrovert Nothing worth saying? Uneasy

networker.

Prepare in advance to have

something to say

Sensing (S) Intuitive Dull. Unimaginative. Take over some of practical

detail that intuitive types

dislike.

Intuitive (N) Sensing Flighty, impractical,

unrealistic.

Ask for help on unpractical

things, form alliance with a

sensing person.

Thinking (T) Feeling Cold and heartless. Try to win a friend, not just win

an argument.

Feeling (F) Thinking Soft-head, fuzzy thinker,

bleeding heart.

Let the thinker think, then work

the people and the politics.

Judging (J) Perceiving Compulsive neat freak.

Uptight, rigid, rule-bound.

Ignore the chaos, quietly focus

on the substantive battles.

Perceiving (P) Judging Lazy, messy, aimless and

unreliable.

Clear up the mess on the desk

and make sure the report gets

in on time.

03 ตวคณมผลอยางไรกบผอน

จากการ plot graph จะเหนความตาง และวธทจะตองปรบตว เพอท างานรวมกนได

04 คนหากฎแหงความส าเรจของคณ

กฎขอท 1 ศกษาผทไดเลอนขนเลอนต าแหนง หรอไดโบนสกอน

โตวาเขาท าอยางไร ไมตองสนใจเรองการประเมนผล เพราะนน

เปนของเลนของฝายบคคล

กฎขอท 2 ชงน าหนกของขอดขอเสยของการกระท าอยางนน วา

เราเหมาะสมทจะท าตามหรอไม ถาไมกอยาออกมาตโพยตพาย

ยอมรบสภาพ หรอหางานท าใหม

05 หลกการของเสนทางสภาวะผน า

การน าสอนกนไมได แตคณสามารถคนพบจากการสงเกตและจากประสบการณ

06 การจดการเสนทางสภาวะผน า

คณไมตองเปนซปเปอรแมนจง

จะเปนผน าได

นคอสงคาดหวง 5 ล าดบทผน า

พงมหรอพงเปน

ซงความส าคญของแตละหวขอ

จะตางกนไปตามล าดบชนของ

ผน า

07 การสรางความกาวหนาในอาชพ

อาชพของคณเสมอนการวงมาราธอน ไมใชวง 100 เมตร จง

ตองมการวางแผนใหด

นนคอการเลอกงาน เลอกบทบาท และเลอกนายทถกตอง

08 การเลยงทางตน

องคกรทไมเตบโตอกตอไป

โครงการทไปไมรอด

เจานายท

แขงเกนไป (Too strong bosses)

นมเกนไป (Too weak bosses)

ไปดวยกนไมได (Two wrong taste)

อยผดทผดต าแหนง (Wrong menu)

09 เพราะเหตใดจงไมไดเลอนขน

โลกนไมไดสมบรณแบบ

ถาอยากกาวหนาใหท าสงตอไปน

ขอการเลอนขน ถาไมขอกไมไดอะไร ถาขอยงไดหรอไมได

สรางชอเสยง ใหนายเหนวาเปนผทมความสามารถ

ท าตวใหเหน ท าใหนายเหนตวดวยในเชงบวก

ใชโอกาสใหเปน ใชเวลาทอยกบนายเพยงเลกนอยใหเกดประโยชนมาก

ทสด

อยารอราชรถมาเกย

10 เกยวกบเวลาทใชในชวต

จงท างานในสงทชอบ หรอชอบในงานทท า ชวตนสนนก อยางมโขง

ท างานทไมชอบแลวมานงเสยใจในภายหลง

สรางสมดลใหกบชวตและงาน อยาบาท างานนก โปรดอยาลมเรอง

อาหารการกน

การออกก าลงกาย

มความสนกสนานกบชวต

รจกผอนคลาย เมอเกดความเครยด

นอนหลบพกผอนอยางเพยงพอ

ชวงพกผอน รจกปดสวทชเสยบาง (คอมพวเตอร มอถอ อเมล ฯลฯ)

Part Two: People skills

01 Delegating

02 Motivating

03 Selling

04 Coaching

05 Managing expectations

06 Managing upwards

07 Flattery

08 Managing professionals

01 การมอบอ านาจ

ท าใหผน ามเวลาทท างานเรอง

ส าคญมากขน

แสดงความไวเนอเชอใจในทม

ใหระบหนาทและเกณฑ

ความส าเรจใหชดเจน

มการรายงานผลใหทราบ

ใหมนใจวาบคคลมทกษะและ

ทรพยากรพอเพยงในการท างาน

ใหส าเรจ

ชนชมเมอประสบผลส าเรจ

02 การสรางแรงจงใจ

ม ทฤษฎ คอ ทฤษฎ X ทฤษฎ Y

ลองคดดเลน ๆ วาคณอยากม

นายประเภทใด

แลวคณน าผอนอยางไร

จะปรบเปลยนอยางไร

ลกนองอยากใหคณน าอยางไร

Management

Criteria

X-Type Manager Y-Type Manager

Basis of Power Formal authority Authority and

respect

Focus of Control Process

compliances

Outcomes,

achievement

Communication

Style

One-way, tell and

do

Two-way, tell and

listen

Success Criteria Make no mistake Beat targets

Attention to Detail High Moderate

Ambiguity

Tolerance

Minimal Moderate

Political Ability Moderate High

Preferred structure Hierarchy Network

03 การขายฝน

ผน าทดจะตองเขาใจลกนอง โดยเขาไปอยในจตใจของพวกเขา

วาพวกเขาตองการอะไร หรอพวกเขาก าลงมปญหาอะไร เปน

จดเรมตน

ถาสามารถเขาถงความฝนของพวกเขาได ผน ากจะประสบ

ผลส าเรจ ไมใชเรมจากผน ามอะไรทจะใหได เพราะพวกไมได

สนใจวาผน าจะเปนอยางไร แตสนใจวาผน าจะชวยเขาไดอยางไร

เคลดลบคอ ดตวคณเองวาคณมกปาก และมกห ใชอตราสวน

เชนนน

04 การฝก

ศลปะของการฝกคอ ชวยใหเขาคนพบศกยภาพและแกปญหาดวย

ตนเอง ไมใชเปนการบอกเลาวาเขาควรท าอยางไร

ม 5 ขนตอนคอ (five Os)

Objectives วตถประสงค: ตองการบรรลอะไร

Overview สถานการณ: ส าคญอยางไร รไดอยางไร เกดผลตอไป

อยางไร

Options ทางเลอก: มอะไรบาง ขอดขอเสยคออะไร

Obstacles อปสรรค: ท าไมจงท าไมได จะกาวขามไดอยางไร

Outcome ผลลพธ: จะท าอยางไรตอไป ตองการใหชวยอะไรบาง

05 การจดการความคาดหวง

ผน าไมควรคาดหวงวาทมงานจะสามารถเขาใจตนไดโดยไมตอง

บอกกลาว ผน าตองแสดงออกมา

ความคาดหวงตองมการถกแถลงกน ไมใชเพยงท าตามหนาท

ถาทมมสวนในการตงความคาดหวง เขาจะรสกวาเปนหนาทท

พวกเขาจะตองท าใหส าเรจ

การตงความคาดหวงควรเปน 2 ทศทาง

06 การจดการในระดบสงขน

เปนการบรหารเจานาย เพอความกาวหนาของเราเอง

สงทนายคาดหวงจากเรามดงน

ท างานหนก มความคดรเรม ฉลาด ไววางใจได และมความ

ทะเยอทะยาน

สงทนายไมชอบคอ

ไมซอสตย ท าใหแปลกใจ เกงเกนนาย ไมนาไวใจ และไมเปนมออาชพ

07 การเอาอกเอาใจ

ตงใจฟง ถามแลวฟงอยางคลอยตาม

ชมในทสาธารณะ

ขอค าแนะน า

ชมในทลบหลง

ทแรกไมเหนดวยแตมความเหนคลอยตามในภายหลง

ไมควรชมอยางเสแสรงไมจรงใจ และอยาท าตวแขงขน

08 บรหารอยางมออาชพ

ตงเปาหมายททาทาย

ก าหนดทศทาง

ปกปองทมงาน

ชวยเหลอทม ใหทรพยากร

มการเอาใจใส

อยาท าใหแปลกใจ จะเสยความไวใจ

ใหการยกยองชนชม

มอบอ านาจ

ตงความคาดหวง

สงการใหนอยลง วางใจมากขน

Part Three: Moment of truth skills

01 Learning to say no

02 Conflict management

03 Crisis management

04 Dealing with bullies

05 Negative feedback

06 Hearing feedback

07 Fighting battles

08 Power

09 Managing adversity

01 เรยนรทจะปฏเสธ

เปนการซอเวลา โดยตงค าถามยอนกลบ อยาเพงตกลงใจทนท

เปนการปฏเสธทไมสงผลลบ

หรอจะเปนการปฏเสธทไมไดบอกปฏเสธ รจกหลบเลยงการ

กลาวปฏเสธโดยยกเหตผลอนมาอาง เปนการแกตวโดยไมกลาว

ปฏเสธ

สดยอดการปฏเสธคอ ไมตองท าอะไรเลย

02 การจดการขอขดแยง

อยาท าใหเปนเรองสวนตว ไมวาจะแพหรอชนะไมเกดผลด

ขนตอนการจดการขอขดแยงคอ เอาใจใส ใหตกลงกนวาอะไรคอ

ปญหา หาทางแกไข

ถาคณรวาตนเองเปนฝายผด ใหรจกกลาวค าวา เสยใจ หรอขอ

โทษ กอนทสถานการณจะเลวรายไปกวาน รบตดไฟเสยแตตน

ลม

03 การจดการณเหตการณวกฤต

1. Prevention ปองกนความเสยง

2. Preparation and Practice มสายงานตดสนใจทแนชด ม

แนวทางการสอสารทชดเจน

3. Prompt, Professional, Positive and Proactive Response มการ

ตอบสนองทรวดเรว

มสต Don’t Panic

04 การจดการกบอนธพาล

ผน าทแขงกราว หรอผน าทออนแอ

ไมเปนผลด

ผน าทแนวแน (assertive) เปนผท

มองโลกในแงบวก มออาชพ และ

ท างานเชงรก ท าใหเกดชนะ-ชนะ

ดวยกนทงสองฝาย

ชดเจนทกประเดน

อธบาย ชกชวน ไมสงการ

เขาใจและเคารพผอน

สมดลทงฟงและพด

เนนชนะดวยกน

Passive Assertive Aggressive

characteristics Allow others to

choose for you,

inhibited, set up

to lose.

Choose for self,

honest, self-

respecting, win-

win

Choose for

others, tactless,

self-enhancing,

play to win.

Your Own Feelings Anxious, ignored,

manipulated.

Confident, self-

respecting, goal-

focused.

Superior,

deprecatory,

controlling.

How You Make

Other Feel

Guilty or superior,

frustrated with

you.

Valued and

respected.

Humiliated and

resentful.

How You Are

Seen

Lack of respect,

do not know

where you stand.

Respect, know

where you stand.

Vengeful, fearful,

angry, distrustful.

Outcome Lose at your

expense.

Negotiated

win/win.

You win at others’

expense.

05 เสยงสะทอนทเปนลบ

การแจงขาวไมด ใหใช SPIN Model

S = Situation and Specifics เลอกสถานการณทสงบ ระบเหตผล

P = Personal Impact ไมตดสนความ แตใหบอกเปนความรสก

I = Insight and Inquiry ถามวาเขาเขาใจปญหานหรอไม อยางไร

N = Next Step สรปผล คอหาทางออกทดให และใหท าเปนลาย

ลกษณอกษรเพอยนยนความเขาใจ

06 การรบฟงเสยงสะทอน

บคคลสดทายทจะไดยนปญหาเรองผลงานคอบคคลทสรางปญหา

ดงนนควรสงเกตวา ยงไดรบมอบหมายงานทส าคญใหท าอก

หรอไม ใหรจกฟงเสยงทไมไดเปลงออกมาดวย และสมมตตนเองวา

เปนเจานายในการประเมนผลงานของตนเอง

07 การรบ

ศตรภายในนาเกรงกลวกวาศตรภายนอก บางครงการตอสอาจ

เลยงไมได

ซนวกลาววา ควรตอสเมอผลลพธมความคมคา ตอสเมอเหนวาม

ชยเทานน และตอสเมอหมดทางเลยง

08 พลงอ านาจ

การเปนคนเกงและด (IQ, EQ) ไมไดประกนความกาวหนา

บางครงตองอาศยการเมอง (PQ= Political Quotient)

การสราง PQ ท าไดโดย

สรางศรทธา รกษาค าพด มความเหนรวม

สรางผตาม โดยการเอาใจใส เขาใจความตองการ

เนนผลลพธ มเปาหมายทชดเจน มผลกระทบสง

ฯลฯ

09 การจดการความทกขยาก

ปฏกรยาของผคนเมอเจอกบเหตการณวกฤต มการแสดงออกคอ

ปฏเสธ โกรธ ตอรอง ซมเศรา และยอมรบ ตามล าดบ

วธจดการกบเรองดงกลาวคอ การมงเนนอนาคต ดวยการ สราง

ทางเลอก คลองแคลววองไวในการก าหนดชะตาตนเอง หาความ

สมดลของชวต

ผน าสวนใหญเรยนรจากประสบการณและสถานการณทย าแย

Part Four: Technical skills

01 Reading

02 Writing

03 Presenting

04 Storytelling

05 Listening

06 Doing numbers

07 Problem solving

08 Decision making in

uncertainty

09 Influencing decisions

10 Negotiations

11 Networking

12 Time management

13 Effective meetings

14 Projects

15 Managing budgets

16 Dealing with advertising

17 Managing change

18 Reorganizing

19 Creating a vision

01 การอาน

เราเปนเพอนรวมงานกน การถกแถลงตองแยกประเภท

การอาน (ศกษาพดคย) ทางดานสงคมตางจากการอานดานธรกจ

การอานทางดานสงคม ผอานใหผประพนธชน าได แตการอาน

ทางดานธรกจ เราตองเปนผควบคม (ถาใหผอนชน า อาจท าให

เกดการหลงผดได)

เราตองฝกการอาน เชนในการประชม เราตองอานผพดอยางม

ความคด มประเดน และมความพรอม

02 การเขยน

เราไมจ าเปนตองเปนยอดกว จงจะเขยนไดอยางด

หลกการเขยนคอ

เขยนเพอผอาน วาท าไมเขาจงตองอาน

เขยนเลาเรอง ตรงประเดน

เขยนใหเรยบงาย กระชบ

เขยนใหนาอาน ไมใชเขยนสารคด

เขยนในสงทเปนจรง มความส าคญ

03 การน าเสนอ

เราเคยมประสบการณในการฟงการน าเสนอทนาเบอ ดงนนเมอ

เรามโอกาสน าเสนอ ควรน าเสนออยางนาตนเตน มความ

กระตอรอรน และมพลง

การน าเสนอเปนศลปะ มองคประกอบคอ

Logos เหตผลวาท าไมพวกเขาจงตองฟง เกยวกบพวกเขาอยางไร เชน

ปญหา โอกาส หรอ มมมอง ทพวกเขาอยากร

Ethos ความนาเชอถอของผพด เรองทพดเปนเรองจรง มผสนบสนนท

นาเชอถอได

Pathos สรางอารมณรวมกบผฟง เพราะเหตผลอยางเดยวไมพอเพยง

เปนการสรางอทธพลและโนมนาวผฟงใหเหนคลอยตาม

04 การเลาเรองราว

เรองเลาทดมลกษณะตอไปน

มความหมายและเกยวของกบผฟงหรอผอาน

เรมตนดวยความทาทายทผกลาตองเผชญ แตยงอยาพงเฉลย เดยวเสย

รสชาตหมด เลาถงอปสรรคและการฝาฟน ตอนทายสดคอบทเรยนหรอ

การพลกสถานการณไดส าเรจ เรองเลาทดเตมไปดวยความลกลบและ

ความไมแนนอน

การมอารมณรวม

มความจรงใจ และเปนเรองจรงทสรางความประทบใจ

05 การฟง

การฟงคออาวธลบของผน า เปนการงายทจะบอกใหผคนวาตอง

ท าอยางไร แตควรเปนการถามปญหาแลวตงใจฟง ชวยใหพวก

เขาคนพบวธแกปญหาดวยตนเอง แลวเขาจะมงมนในการ

แกปญหานน

วธการฟงทดคอ

การทบทวนค าพด วาเราเขาใจถกตอง

ถามค าถามปลายเปด

สรป วาจะตองท าอะไรตอไป

06 การยงกบตวเลข

ตวเลขส าคญไมไดอยมมขวาลางสด

ผน าควรรเรองเกยวกบตวเลขดงน

รจรงเรองตวเลขขอมล

ตงค าถามตนเองวา ถาเกด.....

รวาใครเปนผเสนอตวเลขและท าไม

07 การแกปญหา

ไมควรแกปญหาตามล าพง ควรใชกระบวนการกลม

รวาอะไรคอปญหาทแทจรง (ใครเปนผรบผดชอบทแทจรง ถาไม

แกปญหาจะเกดอะไรขน และเมอแกแลวจะมผลอะไรตามมา)

เนนแกทสาเหตไมใชอาการ

มบคคลทเกยวของมาชวยกนแกปญหา

มทางเลอกทครนคดดแลว

มแนวทางแกปญหาอยางเปนระบบ

08 การตดสนใจในความไมแนนอน

ไมมใครอยากตดสนใจผดพลาด การตดสนใจมความเสยง ถาไม

เสยงกสามารถใหโปรแกรมตดสนใจแทนได

หลกการตดสนใจมดงน

ใชดลยพนจ

เสาะหาค าแนะน า

ตดสนตามคานยมขององคกร

นายของคณตดสนใจอยางไร

เนนผลลพธทตามมา

หาแนวรวม

09 อทธพลทมผลตอการตดสนใจ

มหลกยดตงแตตนแลวคอยหาค าตอบอน ๆ

หาผสนบสนนในองคกร

ท าซ าแลวซ าอก

มการแสดงออกของอารมณ

จ ากดทางเลอกลง

ดความเสยง

คอย ๆ เพมความรบผดชอบ

เดนหนาลย

10 การเจรจาตอรอง

มหลกการทส าคญคอ พยายามเนนชนะดวยกน และเนนทจด

สนใจรวมกนไมใชจดยนของแตละฝาย

เชนการตอรองเรองเพมเงนระหวางนายจางและลกจาง ยงมเรอง

อนทสามารถตอรองกนไดไมเพยงแตเรองของตวเงนเทานน เชน

ความกาวในสายอาชพ ความสมดลของชวตและการงาน การ

มอบหมายงาน ความเสยงจากการท างาน รางวล การวดผล และ

แนวทางการประเมน ทท าใหทกฝายชนะดวยกนได

ชยชนะทเลศทสดคอชยชนะทไมตองรบ

11 เครอขาย

เปนสงจ าเปน อาชพของคณอาจขนกบเครอขายทคณมอยกได

แนวทางการสรางเครอขายม 3 ประการ (three Es) คอ

Engage ความผกพน ถามเรองเกยวกบตวเขา

Enthuse มความกระตอรอรน มความเปนมตร

Enquire ถามค าถาม วาเขาสนใจเรองใด หาจดสนใจรวมกน

การรจกคนเยอะตางจากการมเครอขายทด เครอขายเกดจากใจ

ไมไดเกดจากสมอง

12 การบรหารจดการเวลา

ทกคนมเวลาเทากน การบรหารเวลาไมไดหมายความวาตองงวน

อยกบงานตลอดเวลา

มหนทางในการจดการเวลาทมคาคอ

ตดสนใจวางานใดเปนสงจ าเปนตองท าดวยตนเอง

ระบสงทท าจรง ๆ คออะไร

จดล าดบความส าคญของงาน แลวท าตามนน

13 การประชมทมประสทธผล

การประชมมประสทธผลหรอไม มขอทดสอบ 3 ประการคอ

เราไดเรยนรอะไร

เรามสวนรวมชวยเหลออะไรบาง

เราตองท าอะไรตอไป

ถาผบรหารไมรวาค าตอบคออะไร เขาอยผดทผดต าแหนง

14 โครงการ

การลมเหลวของโครงการขนกบ

สงนนไมใชปญหา

ไมมผสนบสนน

จดทมผด

กระบวนการผด

15 การจดการงบประมาณ

ใหเจรจาตอรองเรองงบประมาณตงแตตนมอ

ใชกฎ 48/52 คอบรรลเปาหมายรอยละ 52 ดวยงบประมาณ

รอยละ 48 ภายในครงปงบประมาณแรก แลวใชกฏ 45/52 มา

ใชกบ 2 ไตรมาสแรก จะท าใหเราปฏบตไดเรวกวาเปาหมายท

วางไว โดยไมตองมาเรงงานชวงทายปงบประมาณ

16 การจดการกบการโฆษณา

ขอคดคอไมใชวาเราชอบโฆษณาชนนหรอไม แตอยทลกคาจ าเรา

ไดหรอไม และเขาจะซอของของเราไหม

ตองมกลยทธในการโฆษณา ระบคณคาทใหกบลกคา มเหตผล

เปนลกษณะเฉพาะยหอ ถงกลมเปาหมาย ใชสอทเหมาะสม

ถกตองตามกฏหมาย และมความซอสตย

17 การบรหารการเปลยนแปลง

วฒนธรรมองคกรคอ ตอตานการเปลยนแปลง

การเปลยนแปลงตองใชเวลา

ผน ามบทบาทในการมงเนนเรองวธแกปญหา และการปฏบตการ

โดยระบความจ าเปนในการเปลยนแปลง วสยทศนและผลลพธ

สดทายทวางไวเมอเปลยนแปลงส าเรจ ขนกบความสามารถและ

ความนาเชอถอของผน า การประสบความส าเรจในระยะตนท

ชวยสรางขวญและก าลงใจ ความเสยงและคาใชจายในการ

เปลยนแปลง

18 การจดโครงสรางองคกรใหม

ในทางปฏบต ผน าจดโครงสรางองคกรใหมเพอ

พฒนาโครงสรางองคกร เพอจดความรบผดชอบใหม

จดสมดลอ านาจ เพอการบรหารงานคลองตวของผน า

ตงความคาดหวงใหม เปนการสอสารสองทาง

เวลาทจดโครงสรางใหมทเหมาะสมคอเมอมการรบต าแหนงใหม

เพอจดทมท างานทถกตอง

เพอก าจดความกลว ความไมแนนอน และความสงสย

เพอหลกเลยงกบดกฃองหนทางเดม ๆ เปนการเปลยนแปลงของชวต

19 การสรางวสยทศน

วสยทศนควรเกยวของกบทกคนในองคกร ททกคนมสวนชวยให

องคกรบรรลวสยทศนทตงไว

วสยทศนทดมลกษณะดงน (RUSSIA) R=Relevant, U=Unique, S=

Stretching, S= Simple, I= Individualized, A= Actionable

ถาวสยทศนไมเรยบงาย ไมมใครจ าได

Part Five: Values and behaviors

01 Becoming a leader people

want to follow

02 How not to be a good boss

03 Taking control

04 Working to win

05 Learning to be lucky

06 Managing stress

07 Positive leadership

08 Professional leadership

09 Etiquette

10 Honesty

11 Humility

12 Responsibility

13 Living the values

14 Ambition

15 Hard work

16 Learning and renewal

17 Learning to lead

01 เปนผน าทมผคนอยากเดนตาม

ผคนมองหาคณสมบตของผน าระดบสงดงน

มวสยทศน 61%

ความสามารถในการสรางแรงจงใจ 37%

การตดสนใจทเดดขาด 47%

ความสามารถในการบรหารเหตวกฤต 56%

ความซอสตยและมคณธรรม 48%

02 เลยงการเปนเจานายทด

เจานายท าใหเราเรยนรและพฒนา ทงดานบวกและดานลบ

ขอควรหลกเลยงของเจานายคอ

ไมสนใจในทม

ไมมอบอ านาจ

ควบคมทกขนตอน

หลงตนเอง

ไมตดสนใจ

ออนการบรหาร

เปนโรคจต

03 การควบคม

การไดเปนเจานายไมไดหมายความวาคณควบคมไดทกสง

บคคลจ านวนมากสบสนระหวางต าแหนงและอ านาจ

ผน าทดประกอบดวยความพรอมทง 3 สงคอ IPM

I = Idea ความคด ตองมความคดทจะท าใหตางจากอดตและดกวาเดม

แลวแตจะเรยกวาเปนวสยทศน หรอยทธศาสตร

P = People ทมทท างานดวย ถายงมอไมถง ตองหาคนทถกตองมาชวย

M = Money งบประมาณ ตองมนใจวามเงนพอเพยงทจะด าเนนการได

ตามแผนทวางไว เพอการบรรลเปาประสงค

04 ท างานเพอชยชนะ

ผน าและนกกฬามอะไรทคลายกนคอ

ใชจดแขง วาตนท าอะไรไดดทสด

ฝนถงความส าเรจ วาผลลพธจะเปนเชนไร

คดแบบผชนะ วาไดท าในสงทยงใหญ

หาทมมาชวยปดจดออน

ถาผน าขาดความมนใจและความกระตอรอรน ผคนจะขาดความ

มนใจและกระตอรอรนในผน า

05 เรยนรทจะเปนผโชคด

ผน ามกบอกวาตนเองเปนผโชคด ทจรงเขาไดท า 4 อยางคอ

(4P)

Practice การฝกฝน ท าใหโชคเปนเรองของทกษะ

Persistence วรยะ มความเพยรไมยอมแพ

Preparation เตรยมพรอม ส าหรบสงทตองการ

Positive Outlook มมมองเชงบวก

06 การจดการกบความเครยด

มวธจดการกบความเครยด 5 ประการคอ

คมสถานการณ ถาเราคมอย จะเปนเพยงแคท างานหนกขนไมเครยด

จดเวลาของชวต งานเปนงานในทท างาน มเสนแบงกน

หาคนชวย นนคอการมอบอ านาจใหผอน แสดงถงความไววางใจ

หาบทบาททถกตอง บางบทบาทมความตองการสง เครยด อาจจะมบาง

คนเหมาะสมกวาเรา

จดชวตใหสมดล ระหวางงานและครอบครว ครอบครวมความส าคญ

เชนกน แลวจะมานงเสยใจในภายหลง

07 ผน าในเชงบวก

มองไปในอนาคตไมใชอดต

เนนการปฏบตไมใชวเคราะห

มองหาความเปนไปไดไมใชมองแตปญหา

เปนผควบคมไมใชถกควบคม

สรางทางเลอกไมใชรบสภาพ

08 ผน ามออาชพ

ความเปนมออาชพเปนสงส าคญ

ขนกบบรบทของอาชพนน ๆ ทควรเหนพองตองกนถงการ

ประพฤตปฏบต

09 มารยาท

มกฏอยวา ใหปฏบตตอผอน เชนเดยวกบทเราอยากใหผอน

ปฏบตตอเรา

Do unto others as you would have them do unto you.

10 ความซอสตย

ความซอสตยไมไดหมายเพยงคณธรรมหรอจรยธรรมเทานน มน

หมายถงความเปนความตายเลยทเดยว

ความซอสตยเปนการสรางความไววางใจใหกบผตาม ผน าตอง

แสดงถงความซอสตยแมวาจะตองกลาวดวยความเจบปวด

11 ความนอบนอม

ผน าทมความออนนอมแสดงถงการทราบตนเอง ตองใชความ

กลาหาญชาญชยอยางแทจรง จงสามารถแสดงออกถงความออน

นอมไดวาตนเองไมไดเกงไปทกอยาง

ผน าทกคนมจดออน แตแกไขไดดวยการท างานเปนทม

12 ความรบผดชอบ

ผน าตองมความรบผดชอบ 3 ประการคอ

คณมความรบผดชอบตออาชพการงานของคณ

คณมความรบผดชอบทกสงทเกดกบคณไมวาดหรอเลว

คณมความรบผดชอบตอการแสดงออกอารมณของคณเอง

13 คานยม

ผคนดคานยมของผน าจากการแสดงออก ไมใชจากสงทผน าพด

ผน าท าอะไรกตาม จะเปนทสนใจของคนในองคกรเสมอ เสมอน

มกลองคอยสอดสองอยตลอดเวลา วาผน าท าตามคานยมท

ประกาศไวหรอไม

14 ความทะเยอทะยาน

ผน าเปนผทมความทะเยอทะยาน บางครงไมไดใชเหตผล แตรบ

ฟงเหตผลกอนการตดสนใจ เพอการบรรลผล

ตางจากผจดการ ททกครงในการตดสนใจตองประกอบดวย

เหตผล

15 การท างานหนก

การเปนผน าตองผานการท างานหนก ผประสบผลส าเรจมความ

มานะพยายามมากกวาผทประสบความลมเหลว

ผน าคอผทมความรกในสงทท า มความมงมนและความแขงแกรง

16 การเรยนรและปรบตว

คนเรามกจะตดกบดกในสงทเราคดวาเปนสงทดแลว จงไมคดจะ

เปลยนแปลง

ในโลกนทกสงทกอยางมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา

ผน าควรปรบตวใหเขากบสงแวดลอมทเปลยนไป

รสนยมในการฟงดนตร บงบอกวยของผน า เชนเดยวกบวงรอบป

ของตนไม

17 เรยนรการน า

ภาวะผน าขนกบบรบท เปนสงทเรยนรได

ความรทเรยนมา ไมสามารถท าใหเกดภาวะผน าได

ในทางปฏบต ภาวะผน าเรยนรไดจากประสบการณตาง ๆ ทผาน

มา จากเจานาย จากเพอน หรอจากบคคลทเปนแบบอยางทด

ขอใหมความสขกบการเดนทางของคณ

ทกษะผน าแบงเปนกลมใหญ ๆ ได 4 กลมคอทกษะในอาชพ

(Career skills) ทกษะเรองคน (People skills) ทกษะเมอผจญ

สถานการณ (Moment of truth skills) ทกษะดานเทคนค

(Technical skills) และคานยมและพฤตกรรม (Values and

behaviors) ของผน า

ไมมสตรตายตวในการเปนผน าทประสบความส าเรจ ผน าจะตอง

สรางสตรสความส าเรจดวยตนเอง ขนกบบรบทของการงานและ

ความเปนปจเจกบคคล

ภาวะผน าเปนสงทเรยนรได จากทกษะและคานยมของผน า

ขอขอบคณ พนเอกหญง องคณา สเมธสทธกล

ทกรณาใหหนงสอเลมนมาศกษา