Tuotteistamisen perusteet

LISÄÄ ARVOA TUOTTEISTAMALLA

Mitä on tuotteistaminen?

22.12.2015

Palvelun tai hyödykkeen ominaisuuksien ja käyttötarkoituksen määrittelyä?Palvelun paketointia?

Osaamisen valjastamista asiakastarpeita vastaavaksi? Tuote- ja palvelukokonaisuuksien selkiyttämistä asiakkaan tarpeita jaodotuksia palveleviksi kokonaisuuksiksi?

Tuotteistaminen on vakiointia!RÄÄTÄLÖIDYISTÄ RATKAISUISTA MONISTETTAVIIN

22.12.2015

Eli siis minkä vakioimista…?

22.12.2015

Hintojen?Palvelun sisällön ja rakenteen?

Toimituksen?

Tuottamisen?

Markkinointimateriaalien?Laadun?

Ostamisen ja hankkimisen?

Käytön?

…ja miksi?

Lähtökohtana on arvontuotto

22.12.2015

Tuotos

PanosTuottaja

Asiakasarvo

Oma työ + hinta Asiakas+

Tuotteistuksen tasot vaihtelevat

Paljon asiakkaitaYksi asiakas

Räätälöity (projekti) Massatuote

Tuotteistuksen taso

22.12.2015

Erilaisia palveluja

22.12.2015

Konsultti myy omaa erikoisosaamistaan

Yritys myy palvelujaan toiselle yrityksille

Pienyritys korjaa asiakkaiden ongelmia

Kunta tuottaa palveluja asukkaille ja yrityksille

…erilaisia haasteita

22.12.2015

Tarjouksien tekeminen on työlästa!

Kuntalaisten palvelut ovat vaikeita käyttää!

Palvelut pitää saada tehokkaammin tuotettua!

Byrokratia ja sääntely hidastavat liiketoimintaa!

Tarjoaman tuotteistusOngelma

Jokainen toimeksianto vaatii paljon ylimääräistä työtä sisällön määrittelyyn ja hinnnoitteluun

RatkaisuVakioidut palvelut ja hinnat tekevät myyntiprosessista nopeamman ja aikaa jää enemmän laskutettavalle työlle

22.12.2015

Tarjouksien tekeminen on työlästa!

Projektien vakiointiOngelma

Globaali kilpailu ja digitalisaatio puristavat hintoja alas ja syövät samalla projektien katteita.

RatkaisuModularisoinnilla, osaratkaisujen tuotteistuksella ja parhaiden käytäntöjen vakioinnilla tuotanto- kustannukset laskevat

22.12.2015

Projektit pitää saada tehokkaammin tuotettua!

PalvelumuotoiluOngelma

Palveluiden saavutettavuus on hidasta ja hankalaa, eikä niiden laatu vastaa asiakastarpeita.

RatkaisuPalvelut tuotteistetaan uudelleen vastaamaan eri asiakasryhmien muuttuneita tarpeita ja toiveita. 22.12.201

5

Kuntalaisten palvelut ovat vaikeita käyttää!

KokonaispalveluOngelma

Jokainen asiakas joutuu läpikäymään vaivalloisen lupamenettely voidakseen hyötyä palveluista

RatkaisuAutetaan asiakasta tuotteistamalla palveluita, jotka auttavat peruspalve-luiden hankkimisessa tai käyttöönotossa. 22.12.201

5

Byrokratia ja sääntely hidastavat liiketoimintaa!

Tuotteistaminen luo arvoa

22.12.2015

Tuotos

Panos= Asiakasarvo

Oma työ + hinta+

Tarjoaman tuotteistus

Palvelumuotoilu

Tuotannon vakiointi

Kokonaispalvelu

Tuotteistuksen riskitELI MITÄ TUOTTEISTAMISESSA PITÄÄ OTTAA HUOMIOON

22.12.2015

Huono tuotteistus on riskiTuotteistettu palvelu ei myy, jos

Hinta on vääräKohderyhmä on vääräHyötyjä ei osata kommunikoidaAsiakkaat eivät löydä sitäOstaminen on hankalaa

Vakiointi laskee arvoa

22.12.2015

Tuotos

Panos

Asiakasarvo

Oma työ + hinta+

Automatisointi rajaa toiminnallisuutta

Asiakas ei saa haluamaansaMyyntihinta laskee

Asiakkaita on erilaisiaPalvelumuotoilu voi olla kallis investointi, joka valuu hukkaan jos

Ei ymmärretä keitä käyttäjät ovatMiten ja miksi palvelua käytetäänKapasiteetti on väärin mitoitettuKäyttäjän polku on poikki

Liiketoimintamalli muuttuu

Muuttuu!

Muuttuu!Muuttuu!

Muuttuu!Muuttuu!

Kasvaa!

Muuttuu!

Kasvaa!

Muuttuu!

“”

Tuotteistus on aina strateginen valinta

…joka vaatii osaamista ja markkinaymmärrystä

22.12.2015

Tuotteistamisen ABC

22.12.2015

Tuotteistaminen on

vakiointiaA.Tuotteistamisella luodaan

arvoaB.Tuoteistamine

n on strateginen

valintaC. Millä asioilla kilpailemme?

Prodman on suomalainen tuoteliiketoiminnan

kehittäjä, joka auttaa yrityksiä tuotteiden

kehityksessä, markkinoinnissa ja

elinkaaren hallinnassa sekä tuotejohtajien

osaamisen kehittämisessä.

Tämä esitys on materiaali samannimisestä

webinaarista, jonka videon sekä muuta

tuotteistamiseen liittyvää materiaalia löydät kotisivuiltamme.www.prodman.fi