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Una Campaña “Viral”.Una Campaña “Viral”.
por
I&N maneja una combinación de I&N maneja una combinación de 5 conceptos en las campañas de 5 conceptos en las campañas de
sus clientessus clientes..
5 Conceptos de Campañas.5 Conceptos de Campañas.
1. Concepto “Viral”.
2. Concepto Correo Electrónico (Email Marketing).
3. Concepto Bases de Datos (Database Marketing)
4. Concepto de Interactividad & Relacionalidad.
5. Concepto de Continuidad después de la campaña.
1. Concepto “Viral”1. Concepto “Viral”
Se inicia una “cadena” de envíosCrecimiento exponencialAumenta visibilidad y efecto del mensajeFunciona de manera subconscienteFunciona como la publicidad de boca en bocaLlega a obtener resultados muy realzados y proporciones colosalesVelocidad & eficiencia
Amigo BAmigo B
Amigo AAmigo A
Receptor mensaje
original
Receptor mensaje
original
Amigo 1 de amigo A
Amigo 1 de amigo A
Amigo 2 de amigo A
Amigo 2 de amigo A
Amigo 1 de amigo B
Amigo 1 de amigo B
Amigo 2de amigo B
Amigo 2de amigo B
Amigo 1De amigo 2De amigo B
Amigo 1De amigo 2De amigo B
Amigo 2De amigo 2De amigo B
Amigo 2De amigo 2De amigo B
Amigo 1De amigo 1De amigo A
Amigo 1De amigo 1De amigo A
Amigo 2De amigo 1De amigo A
Amigo 2De amigo 1De amigo A
Las 6 condiciones básicas de la Mercadotecnia Viral.Las 6 condiciones básicas de la Mercadotecnia Viral.
1. Regala productos y/o servicios
2. Procura una transferencia extremamente fácil a otros.
3. Crece exponencialmente de pequeño a grande.
4. Explota motivaciones y comportamientos comunes.
5. Utiliza redes de comunicación existentes.
6. Aprovecha recursos de otros.
1. Concepto “Viral”1. Concepto “Viral”
VentajaVentaja
Bajo costoFácil de transmitir (virus)Ocupa recursos ajenos y redes existentesTomará vida propia
DesventajaDesventaja
Difícil de controlar.
Se puede mutarPERO... Se pueden aplicar ajustes
1. Concepto “Viral”1. Concepto “Viral”
2. Concepto Correo Electrónico (Email Marketing).2. Concepto Correo Electrónico (Email Marketing).
Es una Comunicación DirectaPersonalizadaBi-direccional (dar y recibir información)ControladaAutorizada (no spam)
Que permiteMedición detallada de las acciones de los recipientesLa atención continua del recipiente por envíos consecutivosLa repartición a otros por un elemento ‘enviar a un amigo’Hacer encuestas y así monitorear áreas de interés, opiniones y comentarios
3. Concepto Bases de Datos (Database Marketing)3. Concepto Bases de Datos (Database Marketing)
La Limpieza y la Validación de las bases de datos existentes.
La Organización en diferentes grupos de ‘segmentos’ como son clientes, proveedores, agentes, suscritores, mayoristas.
Asegurar la continuidad de captura y validación de datos.
Hacer un Plan de Comunicación continua con los contactos.
4. Concepto de Interactividad & Vinculación.4. Concepto de Interactividad & Vinculación.
Evolución de la WWWFuente de información Fuente de relaciones
P.e.: el sitio de reservas hoteleras es básico, pero el acceso a las experiencias de los usuarios de este sitio es lo primero.P.e.: Expedia.com es el motor, pero TripAdvisor definirá la elección del producto.
Las acciones de los usuarios son determinadas por la interpretación de la información
Las recomendaciones de otros o la propaganda de boca en boca (word of mouth) definirá la elección del producto.
nuevas herramientas en el Internet:Redes sociales
E.g: Hi5, KeRoio, Friendster, LinkedIn
Wikis:E.g: Wikipedia.com
Blogs:E.g: InternegoBlog, CancunMarketingBlog
RSS
PodCasting
4. Concepto de Interactividad & Vinculación.4. Concepto de Interactividad & Vinculación.
Redes SocialesRedes Sociales
Friendster, plaxo,
Blogging - RSS
5. Concepto de Continuidad (5. Concepto de Continuidad (después de la campaña).después de la campaña).
La campaña es la base para la comunicación de forma continua.
Aparte de los resultados de la campaña, se construyen los fundamentos de un interés agregado en el producto con:
El email marketingRedes socialesComunidades de discusión
Las fases de una campaña viral.Las fases de una campaña viral.
Análisis de la problemáticaFijar metas de promociónDiseñar campañaIdentificar “e-fluenciales”Arrancar la campaña
Con e-fluencialesCon email marketingCon otros medios
Ejecución de la campañaMedición continua de resultadosHacer ajustes necesarios durante la campañaReportes finales y su interpretación.
Características de una campaña ideal en Internet.Características de una campaña ideal en Internet.
Impacto.
Rapidez.
Propagación y Viralidad.
Costo razonableuna campaña en el Internet tiene el costo mucho más bajo que cualquier
campaña en los medios convencionales. adicionalmente se puede cubrir el costo con patrocinadores.
Máximo ROI: el retorno de la inversión.
Medible.
Reajustes durante la campaña.
3 Ejemplos.3 Ejemplos.
1.1. México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia..Después de la marcha del 27 de Junio en el DF, que contó con más de un millón de participantes, los organizadores no tenían como estar en contacto directo con los participantes.
Se tenía que buscar una manera de captar datos de los más destacados participantes para posteriormente poder seguir en contacto.
2.2. AcquaEsencia.comAcquaEsencia.comA las comunidades de agentes de viajes de los EE.UU. y de México, se tenía que hacer conocer el nuevo concepto del hotel Presidente Intercontinental de Vallarta.
Al mismo tiempo el hotel quería empezar una comunicación continua con los agentes de viajes.
3 Ejemplos.3 Ejemplos.
3.3. TravelSurvey.net.TravelSurvey.net.
Un sitio que permite captar parejas para los clubes vacacionales, antes de que llegan al destino, calificarles en línea y incentivarles para su asistencia al sales pitch.
Al mismo tiempo permite captar reservas para el hotel.
México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia
Se diseño un e-mailing masivo pidiendo a los recipientes de inscribirse.Al momento de inscribirse con su nombre, apellido y email, se generaba una pagina digital de un periódico, en la cual el encabezado mostraba su nombre y apellido.
“Alejandro Rodríguez se destaca en la Mega-Marcha del 27 de junio”
La pagina se podía imprimir.El usuario podía re-enviar el periódico a sus amigos por email, permitiendo que sus amigos tenían sus propio nombre y apellidos en el encabezado.A su vez, estos amigos re-enviaron a sus propios amigos.
(ver http://mexicounido.idh.com.mx/?id=34364 )
México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia
México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia
México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia
México Unido Contra La DelincuenciaMéxico Unido Contra La Delincuencia
México Unido: resultados.México Unido: resultados.
Se hizo un envío a millones de recipientes por un costo de 1’200.00 USD.De este envío se inscribieron 7’000 usuarios.
0.175% de suscripciones es más que aceptable en envíos masivos.
Los 7’000 usuarios re-enviaron a sus amigos.Se convirtió la cifra de 7’000 a 43’000 inscripciones.
Viralidad de 614 %!
A todos los suscritores se les pidió sus comentarios y opiniones.3’400 enviaron comentarios, que fueron contestados.Se generó un tráfico de 80’000 visitantes al sitio web en el primer mes.
AcquaEsencia.comAcquaEsencia.com
El hotel Presidente Intercontinental Puerto Vallarta quería hacer conocer su nuevo concepto AcquaEsencia al mundo de los agentes de viajes en los EE.UU. y en México.
A través de compañías especializadas, se envió una invitación a participar en un concurso para agentes de viajes. Fueron invitados agentes de viajes en los EE.UU. y en México.
Para poder contestar las 5 preguntas y así participar en el sorteo, los agentes de viajes tenían que leer atentativamente la descripción en línea del nuevo concepto AcquaEsencia.com.
Los agentes podían aumentar considerablemente sus chances de ganar si invitaron sus colegas a participar
AcquaEsencia.comAcquaEsencia.com
AcquaEsencia.comAcquaEsencia.com
AcquaEsencia.comAcquaEsencia.com
AcquaEsencia.comAcquaEsencia.com
AcquaEsencia.com: resultados.AcquaEsencia.com: resultados.
Se hizo un envío a 55’000 agentes de viajes de los EE.UU. y 7’000 de México.
Se inscribieron 19’000 agentes de viajes para el Newsletter de AcquaEsencia.
De forma mensual, se esta enviando noticias y incentivos a los 19’000 agentes de viajes inscritos.
La página AcquaEsencia.com y los envíos email tienen enlaces al booking engine de los Hoteles Intercontinental.
TravelSurvey.netTravelSurvey.net
Un sitio que permite captar parejas para los clubes vacacionales, antes de que llegan al destino, calificarles
en línea y incentivarles para su asistencia al sales pitch.
Al mismo tiempo permite captar reservas para el hotel.
TravelSurvey.netTravelSurvey.net
En los 2 meses iniciales se generaron 91 Q’s
De los cuales el casi 6 % se generó en ventas.
Se generaron 15 reservas hoteleras.
El costo ‘OPC’ es mucho mas bajo por el bajo costo del programa.
El identificar Q’s antes de su llegada al destino permite un control absoluto, un acercamiento ético y limpio.
También permite que la competencia no tiene acceso a los Q’s.
Internet & NegociosInternet & Negociosde ComuMark S.A. de C.V.de ComuMark S.A. de C.V.
Avenida Tulum, no. 192Plaza Tropical, Local 59
Cancún, Quintana Roo, México
Tel. (998) 892-2512Email. [email protected]. www.internego.com
