Web analytics в картинках и денежных знаках

Web аналитика в картинках и

денежных знаках

Юлия Рубцова

2

441 Интернет магазин407 имеют сайт

3

, … Аналитика она какИкея

4

… бесполезна в разобранном виде

5

Метрики из отчетов по аналитике

Ежедневно приходит 300 человек

6



Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта

7




В среднем проводят на сайте 2,5 минут

8





Процент отказов 48%

9

, Вы создали сайт чтобы в среднем на

2,5 нем проводили?минуты

10

Аналитикаvs

Статистика

11

-Анализ веб ресурса

Web-аналитика Usability Исполнение

Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты

12




13

14




15

16




17

Подарки, акции, скидки

Взаимодействия

Решение вопросов и проблем

Ощущение хорошего обслуживания

18




19

20




21

Так зачемже вы ?создавали сайт

22

Задачипользователя

Изучил прайс

23



Скачал брошюру

24




Купил

25




Купил

Подписался на рассылку

26




Купил


Связался с менеджером

27




Купил



Прокомментировал

28




Купил



Прокомментировал

Отреагировал на рекламу

etc

29

Вернемся к отчетам




Процент отказов 48%

?

30

-Уменя не интернет, магазин я пойду

31

У каждого сайта есть цели

32

E-commerce сайт

33

Контент сайт

34

Saas сервис

35

, – Итак аналитика это измерение

движений пользователя через

эти цели

36

37

Примеры

38

Новостной сайт

Задачи:

Увеличить вовлеченность пользователя

конверсия новых посетителей в ядро аудитории (в постоянных)

Увеличить социальное распространение материалов

Улучшить находимость статей в поиске

39

Что было сделано

Инструкция по перелинковке статей

Ядро ключевых слов для перелинковки

A/B эксперимент с расположением кнопок шаринга социальных сетей

40

41

42

43

Региональный интернетмагазин

Задача:

Привлечь покупателей за пределами домашнего региона

44

Выявлениепроблемы

Высокий (относительно сайта) показатель отказов ищ регионов отличных от домашнего

Наличие слова «Новосибирск» в слогане сайта

Новосибирский номер телефона в шапке

45

…Убрали одно слово

46

… 33 000 .заработали р

47

-Веб сервис

Задача:

Увеличить число зарегистрированных пользователей

48


Обязательные поля при регистрации

email пароль Еще раз пароль

Фамилия Имя Дата рождения

Телефон Пол

49

686 посетителей не справились с указанием года

рождения

50

:Что сделано

A/B тест по расположению формы регистрации

Текст, для чего нужна регистрация

Сокращение формы регистрации

51

Результат

52

Результат

Конверсия регистраций возросла на 26,23%

53

интернет магазин товаров дляженщин

Задача:

Увеличить число повторных покупок

Увеличить социальное распространение информации

54


Пользователь не был замотивирован на повторные покупки или рекомендации.

В основном, вернувшиеся посетители совершали первую конверсию:

55

Что было сделаноВ форму оформления заказа добавлено обязательное поле email

Автоматически заводится аккаунт на сайте

Подготовлены материалы для email маркетинга

Скидки на следующий заказ присылаются с письмом-подтверждением первого заказа

56

Результат

Количество регистраций сократилось на 0,3%-0,5%

Количество повторных продаж увеличилось на 32-37%

57

Спасибо завнимание

Mail: [email protected]

Twitter: @yuliya_ru

Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron

Юлия Рубцоваhttp://mokoron.com

Business

Web analytics в картинках и денежных знаках