رئيس التحريرخالد بن محمد المسيهيج

نائبا رئيس التحريرد. م/ عبدالرحمن محارب وادي

د. ماهر أحمد الريماوي

مستشار التحريرنشوى بدر

سكرتير التحرير ياسر حجازي

أحمد محمد المسيهيج - السعوديةيحيى حسني - مصر

م/ رضا العبد ليلى سخري

عفاف العدوي محمد

)اب هذا العدد )أبجديا

كت

تقرأ في هذا العدد

التصميم واإلخراج

التدقيق اللغوي

المراجعة

حمزة ضيف الله صالح الدينخالد محمد المسيهيج

د. رامي منور الريماويم/ رضا العبد

ريهام المناويسطام الحزيميضحى دقسي

د.م/ عبدالرحمن محارب واديعفاف العدوي محمد

علي خاطرفائد محمد الريماوي

فهد الهارونيليلى سخري

د. ماهر أحمد الريماويمجدي عبداللطيف عبدالهادي

محمد بشير محمد صالحمحمود عبدالباريد. منى الكباريتي

نشوى بدر نصار النصاصرةياسر حجازي

5 فوضى اإلرشاد األسري

6 شركاء األمر

7 أنواع الحجز

8 الذكاء اللغوي

10 التغيير الحقيقي يبدأ من الداخل

12 المستويات الخمسة للقيادة

كن أنت التغيير الذي تريد

15 أن تراه بالعالم

16 المشكالت ال تنتهى

17 االجتماعات الفعالة - ج1

أثر المجاورة فى تكوين الخبرات

18 مقارنة بالتدريب

التنمية البشرية

20 بين الحقيقة و األوهام

22 تونى بوزان

25 العقل الالواعي

26 الخرائط الذهنية

27 إدارة القوى األساسية للنجاح

30 األولياء والصعوبات المدرسية

32 الفجوة بين المعرفة و التطبيق

35 المفتاح الذهبي للحياة الزوجية

37 كتاب )نظرية الفستق(

40 طور ذاتك و ضع بصمتك

42 إنفوجرافيك

43 استراحة العدد

44 شاغر وظيفي

5

افتتاحية العدد

فوضى اإلرشاد األسري!

الحل ـ من وجهة نظري ـ أن يوقف هذا العبث

فورا بقوة النظام )حماية لألسرة(، ثم العمل على

تنظيم العملية بشكل رسمي، بحيث توضع لها

الضوابط واألطر المناسبة، فال يسمح )رسميا(

بممارسة هذا الدور، إال لمن تثبت كفاءته وقدرته على مزاولة هذا العمل،

من خالل إخضاعه الختبارات تطبيقية لمشاكل واقعية )سابقة( أو افتراضية، تبين

الجاهزية لممارسة عمل اإلرشاد األسري، وأرى

أن أفضل من يقوم بهذا الدور القضاة السابقين،

العاملين في مجال األحوال الشخصية، شريطة

التأهيل العلمي واجتياز االختبارات المعيارية، ألن األمر جد خطير، وال يقبل المجازفة، كونه يالمس

أهم عنصر من عناصر المجتمع، وهو األسرة

.. ال سيما وأن هناك من المرشدين األسريين

ممن لم يستطع حل مشكالته األسرية فضال

عن حل مشاكل اآلخرين.. وعلى افتراض أن هذه الحالة حالة فردية ؛ كم

من استشارة قدمها هذا وأمثاله جانبت الصواب؟!.

ولكم أن تتخيلوا اآلثار ..

الطبية، التي ال تؤهلنا ألن نكون أطباء!

ثانيا – التأهيل الصحيح .. سواء بالعلم الشرعي، أو العلوم اإلنسانية األخرى المساعدة، كعلم النفس

واالجتماع التي تساعد على فهم بعض جوانب النفس البشرية، وسبل التعامل معها .. وهذا ال يتوفر )في الغالبية

العظمى(.

ا – التصور الشامل ثالث

للمشكلة األسرية، ومعرفة اآلثار المترتبة على كل

حل من الحلول المتاحة، ومعرفة كيفية تجاوزها ..

وهذا يستلزم مع الشرطين السابقين وجود الخبرة

العملية. بينما ما نراه اليوم .. أن مجرد حضور دورة

)عن بعد(، ال تتجاوز الـ 15 بأن يمنح

ساعة، كفيال

الواحد دور )المستشار األسري(، ويجعله يفتي

ويفصل ويوجه )دون أدنى مسؤولية(..هذه الفوضى

– بكل أسف – قد يترتب عليها الكثير من المشكالت

والكوارث األسرية؛ بسبب معالجات خاطئة.

ما الحل؟

اإلرشاد األسري .. االسم يبدو - ألول وهلة - منطويا

على الخير العميم، لكن في الواقع – جله – مجرد

.سراب يحسبه الظمآن ماءا

إن ما حدث من فوضى في التدريب قد انتقل –

بالعدوى – إلى ما يسمى باإلرشاد األسري .. فدعونا لنتعرف على

نتوقف قليال

سري .. ماهية اإلرشاد األأوما دوره؟ ومن المناط به

هذا الدور؟

إن اإلرشاد األسري – في فرعه األول واألهم

– هو إرشاد لقطبي األسرة )الزوجين( إلى الطرق

الصحيحة؛ لتجنب المشاكل قبل وقوعها، وحلها عند

الوقوع، وهذا بطبيعة الحال يتطلب توفر مواصفات

خاصة فيمن يقوم بهذا الدور .. وهي:

- الحكمة ورجاحة الرأي

أول.. وهذه ال تكتسب في

المجمل، إنما هي هبة من الخالق سبحانه .. وهذا ثابت

باألدلة الشرعية .. حتى وإن اكتسبنا بعض الجوانب

منها من خالل المخالطة والتعلم، فهي ال تعدو

كونها معلومات عامة، ال ل ممارسة هذا العمل تخو

كمهنة، تماما كثقافتنا

خالد محمد المسيهيج

6

م اقتدهه

هدافب

شركاء األمر!!

يجب على كل ذي عقل أن يدرك أن وجود المدعين والدخالء في كل مجال،

يعد فرصة قوية لكي يبرز كل ناجح ومتميز، وتنظيف

ساحة المجال من تلقاء نفسها، دون أن نكون

معول هدم دون قصد.فإن نجاح اآلخرين لن يكون

سببا في فشلك، والعكس كذلك، فإن فشله لن

يساعد في نجاحك.

بل هؤالء يكونون أقرب إليك في النصيحة، حيث

إنهم حاولوا ـ وإن قصروا ـ. فبكلمات الرفق والنصح

السديد ـ المبني على خبرة وعلم ـ يرجى من هؤالء

الخير أكثر من غيرهم، ممن مم، استكانوا لدنو الهأ

ولم يبذلوا محاولة واحدة إلثبات أنفسهم.

ر نفسي وإياكم وأخيرا ..أذك

بكالم الرسول ـ صلى الله ن مأ

يؤ

اعليه وسلم ـ : )ال

ا يهأ ما خأاب ألأ ى يحأ

ت م حا

دك حا

اأ

( .فكما تحب أن هأ سأ

فان لأ

ب يحأيشجعك من حولك على

عجب باإلشادة التفوق، وت

ك الجهد، عند تعبك، وبذلأا

فكن جديرا بأن تكون سباق

باإلشادة لمن حولك.

ي)30( خأاارونا أ ي )29(ها هلأ

اأ

ه ك رأ

ش

اأ رأي)31( وا

ز

اهأ أ دد بأ

اش

مرأي )32( .]طه: 29ـ اي أ فأ

32[.. بل في موضع آخر، ل أخاه على نفسه

يفض

فيما يحسنه ويتقنه ارون هوا ي ها خأ

اأ بقوله وا

ه ل رسأ

اأ

اا ف

ان سا ي لأ

ن ح مأ صا

ف

اأ

ي نأ

ق د يا رأدءا يصا عأما

]القصص:34[

لم يفرح موسى ـ عليه السالم ـ بمنصب أو جاه أو

شهرة.. أو استئثار بالرسالة والعلم.. إنما أراد أن يكون

ألخيه نصيبا من رفعة ا من أجر في

الشأن، وحظ

توصيل الرسالة. ألنه علم بأن اإلنسان بمفرده لن

يستطيع أن يهيمن على كل مقاليد األمور..فال بد من البحث عمن يشاركنا

توصيل الرسالة.

والبحث عن )شركاء األمر( ينبغي أن يكون نابعا من

أننا جميعا في مركب واحد، فعندما نرمي أحدا بتهمة

ق، عدم الخبرة والتسل

سوف نسمع من غيرنا نفس االتهام، ويبتعد كل

من أراد حتى المحاولة م غيره؛ حتى

ليتعلم ويعل

أصبح البعض يتنصل من وصف ـ مدرب تنمية بشرية

ـ من كثرة تصويب سهام النقد لكل من أراد ان يقوم بتنمية من حوله في صورة

برامج تدريبية!!

إن مما ابتلينا به، في الوقت الحالي، محاوالت

ا، التشويه المتعمدة أحيانوهدم كل ما هو ناجح،

وتعطيل مسيرة التغيير، وقد يكون الدافع تحت اقة، بدعوى عناوين بر

يرة على المهنة من الغأالدخالء!

نعم، قد يكون األمر كذلك، ولكن هناك ضوابط يجب أن راعى عندما نقوم بالنقد

ت

أوالتحذير، ممن نرى أنهم يسيئون في أي مجال،

وخاصة مهنة التدريب.

عندما أوحى الله عز وجل لنبيه )موسى( عليه

السالم .. طلب )موسى( ـ بعد أن دعا لنفسه ـ طلب

ا ألمره، حيث من ربه شريك

ن يرا م زأي وا

ل ل اجعا قال: وا

م/ رضا العبد

7

الثقافة القانونية

التي استندت إليها بإصدار أنواع الحجزالحجز.

ج- الحجز التنفيذي: فهو حجز صادر عن رئيس دائرة

التنفيذ، بموجب قانون خاص، شريطة أن يكون

القرار المنفذ قرارا قطعيا، غير قابل ألي طريق من

طرق الطعن، فعلى المحكوم له بالمبلغ، أو

بحق التصرف أو باالمتناع عن التصرف، عليه إقامة

دعوة تنفيذية يستطيع من خاللها ترجمة ما ورد من

القرار )ما هو مكتوب بحبر على ورق(، إلى إجراءات

مادية ملموسة، ولكن يجب مراعاة المحاذير

التي وضعها

المشرع، وقد

حددها ضمن

مبدأ عدم التعسف

باستعمال حقه، فيكون هذا القرار

لالستئناف فقط.قابال

2- الحجز بمعنى حبس الحرية: فيكون بموجب

قوانين العقوبات أو الجزائية أو الجنائية، وهي

ناتجة عن فعل مجرم ومعاقب عليه، وهذا خارج

نطاق موضوعنا.

قبل إقامة الدعوة، أو في أثناء إقامتها، أو بعد إقامتها، فهذا يكون من

خالل وقت إلقاء الحجز االحتياطي. وأما مصدر هذا القرار فهو قاض، يسمى بقاضي األمور المستعجلة، أو قاضي الموضوع، ويكون قاباللالستئناف أو التميز أو

النقض.أما القوانين الجزائية، التي أحال فيها

المشرع القاضي إلى قانون، أي من القوانين

ا

سابقة الذكر، فيكون حجزبمفهوم الحجز االحتياطي.

ب - وأما الحجز اإلداري: فهو الحجز الذي يصدر

عن جهة إدارية ال قضائية،

وال تستند

في إلقاء الحجز

إلى اي من القوانين السالفة

ا إداريا،

الذكر، فيكون حجزويفتقر إلى الضمانات.

ويكون قوة صدوره وسببه هو بما للدولة من هيبة

وسلطة، كون أن مثل هذه األمور تكون ضمن قانون

خاص، فهنا تكون رقابة المحاكم األعلى درجة، حسب القوانين الخاصة

لما تقدم في

استكماالالعدد السابق من التنمية

الذاتية في الثقافة القانونية، سنتحدث عن أنواع الحجز، فقد ذكرت

القوانين أنواع الحجز على اختالف أنواعها، سواء )المدنية أو الجزائية أو

اإلدارية(، ولكن هذا الحجز ا

بين

قد اختلف اختالفا

وواضحا بين هذه القوانين، فقد أخد المعاني التالية :-

1. الحجز: بمعنى منع الشخص من التصرف

بأمواله المنقولة وغير المنقولة.

أ - أما الحجز الحتياطي أو التحفظي: فقد ورد في ما يسمى بقانون أصول

المحاكمات المدنية، أو بقانون اإلجراءات المدنية

أو قانون المرافعات. فيكون الحجز االحتياطي

د/ رامي منور الريماوي

8

يعد الذكاء اللغوي نوعا من أنواع الذكاءات

المتعددة ) نظرية جاردنر : 1983( التي يعتبر معرفتها

من الصفات الهامة التي يجب أن يتصف بها اإلنسان .

الذكاء اللغوي : يقصد به القدرة علي استخدام الكلمات والجمل شفاهيا

أو تحريريا بفاعلية .هذا النوع من الذكاء يعتمد

علي حساسية الكلمات ومعانيها واألصوات والمقاطع المختلفة

والمتعددة . يوجد هناك مناطق بالمخ مسؤولة عن

الذكاء اللغوي ،تكون في الجانب األيسر من

المخ مثل: منطقة بروكا )Broca(.«وهي المنطقة

المسؤولة عن الجمل وتراكيبها بشكل صحيح

وإذا حدث تلف في هذه المنطقة يصاب اإلنسان

بمرض األفازيا أو ما يسمى » الحبسة الكالمية والتي يصعب فيها تركيب الجمل ، ا يوجد منطقة فيرنيك

ايض

)Wernicke(

وهي المنطقة المسؤولة عن فهم الكالم المسموع.

الذكاء اللغوي نستخدمه في حياتنا بشكل يومي تقريبا فهو يرتبط ارتباطا

بعملية التواصل وثيقا

التي تحدث بين األفراد ، ووسيلة هذا التواصل هي

الكلمات والجمل سواء كانت منطوقة أو مكتوبة

؛لذلك فإن اكتساب وتطوير هذا النوع من الذكاء يعد

ضرورة في حياتنا اليومية وبصفة عامة .

فالذي يتصف بهذا النوع من الذكاء يكون قادرا

علي التعامل مع اآلخرين ، والنقاش والحوار معهم

في شتى المواضيع كذلك تمكنه من ملكة اإلقناع

وتقبل الرأي والرأي اآلخر ، وإجادة التعبير عن المشاعر

الموجودة لديه بسهولة ،والقدرة علي انتقاء

واختيار الكلمات والجمل المناسبة حسب طبيعة

الموقف واألشخاص الذين يتعامل معهم. وكسر

حاجز الخوف من مواجهة اآلخر أو الجمهور .

يفعل كما وأنه أحيانا

فعل السحر ، وتأثير البيان في النفوس قال صلي

الله عليه وسلم ) إن من ( ، وقوله

البيان لسحرا

ل

ق هم واظ عأ

تعالي : وا

وال

ام ق هأ سأ

نف

اي أ هم فأ

ل

ا )النساء : 63 (.

يغ لأ باوكان سقراط يجلس بين

تالميذه، وكانوا يتبادلون الكالم فيما بينهم يأخذون ويردون على سقراط وهو

يصحح ويقيم ويعلم، يخوضون في موضوعات شتى مختلفة ومتنوعة،

وفي هذا الحوار الذي يدور بين األستاذ والتالميذ .. جاء أحدهم وهو يتبختر

في مشيه ، ويزهو بنفسه بشكله ، فنظر

، وسيما

، ثم إليه سقراط مطوال

قال جملته الشهيرة التي

الذكاء اللغوي

محمود إبراهيم عبد الباري

«

»

9

:أصبحت مثال

» تكلم حتى أراك كما أن الذكاء اللغوي

ا

ا أيض

يكون منطوقيكون مكتوبا عن طريق كتابة الكلمات واأللفاظ

المناسبة والمعبرة والصريحة والواضحة أثناء

كتابة مقال أو خطاب أو كتاب أو قصة ألنه يمكن

كتابة كلمة تحمل أكثر من معنى فمن الذكاء اختيار وانتقاء األلفاظ والكلمات

الصحيحة في مكانها المناسب ويمكن أن يتميز

اإلنسان بالنوعين المنطوق والمكتوب

وقيل : » أن الكلمات هي جسد الفكر ) توماس

كارليل(وقد يرتبط أهمية إجادة الذكاء اللغوي بأشخاص

ووظائف معينة مثل :الكتاب ،الصحفيين ، الخطباء ، المذيعين

والمحاضرين ، موظفي العالقات العامة ، مدرسين

و محامين ... الخ . . لكنه ال يقتصر عليهم

فقط بل هو احتياج لنا في حياتنا اليومية باستمرار

لسنا جميعا نولد ونحمل الذكاء اللغوي بل يمكن أن يكتسبه اإلنسان في

حياته على الرغم من أن ا فطريا

الذكاء يبدو شيئ

لكن الظروف المحيطة لها دور وأهمية في تطوير

وتنمية الذكاء لإلنسان حتى تزداد كفاءته في مختلف مناحي حياته.

تحدثت في البداية عن الذكاء اللغوي من

الجانب المنطوق والجانب

المكتوب ويكون تطوير وتنمية كال الجانبين عن

طريق: هذه

اسأل نفسك أوال

التساؤالت :- هل أنت مستمع جيد

لحديث اآلخرين؟- هل تحب اإللقاء والتحدث

والكتابة؟- هل تبحث عن معنى

المفردات الجديدة باستخدام المعجم أو

القاموس ؟- هل تحب القراءة ،وعندما

تقرأ كتاب تستطيع عرضه والتحدث عنه أو مناقشة

ما ورد فيه ؟- هل لديك القدرة على التالعب باأللفاظ وإلقاء

الطرائف ؟- هل تقرأ الشعر وتستطيع

التحدث بالفصحى؟- هل لديك القدرة على

تعلم أكثر من لغة ؟ ***لإلجابة عن كل هذه

التساؤالت ولتنمية وتطوير ذكاءك اللغوي :

- حاول تدوين أي فكرة تجول في خاطرك كما .

يمكن تسجيلها صوتيا

- الكتابة اليومية لموضوع ال يقل عن 250 كلمة في

أي مجال يهمك مثال على ذلك: )كتاب أعجبك، موضوع تود مناقشته الخ ..( وإتقان

القراءة السريعة . م زيارة دورية

- نظ

للمكتبات و اختيار األنسب لك ، ويكون اختيار الكتب من مؤلفيها وليس من

عنوانها .- إذا واجهتك صعوبة في فهم المصطلحات العربية

أو األجنبية ابحث عنها

في المعجم العربي أو القاموس األجنبي وسوف

تالحظ ازدياد حصيلتك اللغوية .

- تنمية ذاتك بممارسة القراءة المتعمقة وهى

شكل من أشكال االستجواب الذاتي .

- عند قراءة أي شيء استخدم ) عيون عقلك(.

- استخدم الكلمات المفتاحية وهى الكلمات التي لها القوة الترابطية

والتي تبرز بشكل أكبر وتحتوى على جوهر

الجملة أو الفقرة .- الصحف والمجالت

والمواقع اإللكترونية تحتوي على بعض الوسائل

واأللعاب الترفيهية التثقيفية والتي تساعد

في إثراء الحصيلة اللغوية مثل: لعبة الكلمة الضائعة

والكلمات المتقاطعة . لحضور

- كن سباقا

المؤتمرات والملتقيات أو

تابا

التي تستضيف )ك

أدباء أو شعراء أو مؤلفين مشهورين و معروفين .

- حاول أن تتعلم أكثر من لغة وضع قائمة أولويات

للقراءة .وفي النهاية ابحث عن

المعرفة المتجددة ألنه :» في المعرفة ال يقتصر

األمر على دراستك أو تخصصك ، لكنه المعنى

والدخول في معنى المعنى وقيمة المعنى، م الخروج من دائرة

ومن ث

ب إلى دوائر التقليد والتعل

اإلبداع والتجديد«

»

»

10

قوة التغيير موجودة في داخلنا ، وهي تنتظر من

يوقظها ، وهناك حواجز كثيرة تمنعنا من الوصول

إلى هذه القوة وإذا أردنا أن نتغير علينا أن ندرك

اآلتي: • أن نعلم بوجود قوة

التغيير في أعماقنا. • ثقة مطلقة بقدرتنا على

التغيير. • إيماننا بأن التغيير سنة

الله ، وهو الذي طلب من اإلنسان التغير وأن يطمح

لألفضل دائما.والتغيير يبدأ من دائرة

التأثير الخاصة ؛وهي دائرة تشمل كل القرارات واألفعال التي تقع تحت

تأثيرك أنت وحدك ، وتحتاج إلى قرار منك وحدك دون

انتظار التدخل من أي طرف آخر، وبهذا تستمد قوتك

من ذاتك بدل من أن تنتظر من اآلخرين التدخل لحل

مشكلتك، وهذا ما يسمى

» بالمبادرة والتفاعل.« ويرتكز التغيير الناجح الحقيقي على ثالثة

مبادئ أو خطوات أساسية داخلية هي:

• ارتق بطموحاتك ومعاييرك، وفكر

بالناجحين، وكيف سارت حياتهم في االتجاهات

التي رسموها ألنفسهم.• تخلص من االعتقاد

الخاطئ بأنك محدود اإلمكانات .عندما ترتقي

بطموحاتك يجب أن تؤمن وتعتقد بأنك قادر على تحقيقها ،.فعندما نغير

المعتقدات فإننا نغير معها المستحيل إلى ممكن ، والصعب إلى

سهل ، والخارق إلى عادي والمشكوك فيه إلى

المؤكد. • ابحث عن األساليب والطرق التي سوف

تسلكها نحو تحقيق هذه

الطموحات .والطريق يبدأ بمحاكاة تجارب الناجحين والعظماء ،التي سوف ترسم لك طريقك نحو

النجاح الذي تريده. فإذا كنت في وظيفة

مثال وال يعجبك المتبع من الروتين اإلداري والطريقة

التي يدار بها العمل، فبادر أنت لفعل شيء مختلف

يغير مسار األمور لألفضل ، واترك الشكوى لآلخرين ، بينما تجد أنت لكل مشكلة

حال.واهتد بقول الحق تبارك

وتعالى وإذا عزمت فتوكل على الله واعلم أن المبادرين في العالم

قلة ، وأقل منهم من يقومون بتغيير أنفسهم

ناهيك عن التأثير في المجتمع.

ابدأ بنفسك ، وانطلق من دائرة تأثيرك ، تعرف على مواهبك وقدراتك

التغيير الحقيقي يبدأ من الداخل!

»إن معظم الناس يبتعدون عن التغيير ألنهم يخافون

.. ولذلك أن يكون مؤقتا

فقد ال يستحق المعاناة أو المحاولة عند الكثير«.

د.م/ عبدالرحمن محارب وادي

11

واستثمرها، وتأكد بأنه ال يستحق السعادة من لم

يفعل شيئا للحصول عليها، بادر باتخاذ قرار التغيير

بنفسك وال تفكر كيف تتغير الناس، فكر كيف تتغير أنت

؟أوال

ماذا يمكن أن أفعل ؟ هذه أبجدية لغة األقوياء في التغيير الداخلي الواقعي ،... حاور

ابدأ بنفسك أوال

نفسك، ... ماذا تريد؟؟يقول غاندي : » كن أنت التغيير الذي تريده في

العالم«هذا االعتقاد عند غاندي

هو الذي جعله يقود الهند نحو التغيير والتحرير.

كيف ابدأ التغيير الداخلي ؟ • النقد الذاتي : اشحن مشاعرك وأحاسيسك

القديم ا

عك

ض في نقد وابشكل بناء بعيد عن سياسة

التقريع والتحطيم. • اتخاذ القرار: اتخذ قراراال رجعة فيه في إحداث

القديم، ا

عك

ض تغيير في وا على نفسك

وخذ عهدا

في بالتغيير، واتخذ قرارا

أنك مسؤول عن أفعالك وأقوالك المستمرة

باإلصرار لتحقيق التغيير الناجح.

لما • برمج قناعاتك وفقا

تريد. القناعات هي النظام

األقوى في تغيير األفراد والجماعات. كل تصرف أو

أو سلوك سواء كان إيجابيا

وراءه قناعة وراءها سلبيا

قصة وتغييرها يتطلب حكاية وتفاصيل .

• التخطيط للتغيير: ال بد أن تخطط لحياتك وماذا

تريد أن تفعل وتكون ..وإال فسوف يخطط اآلخرون

لحياتك.• االحتكاك والمالزمة ف إلى للناجحين : تعرالطرق العملية التي

بالناجحين

تاك

ال سا

إلى تحقيق غاياتهم وأهدافهم بالمالزمة

واللقاءات والندوات والتدريب وغيرها .

إذن ؛فالتغيير يبدأ من النفس ال من الخارج ، فلو

أراد الله لإلنسان الخير هداه إليه ، ولهذه الحياة

سننا يخضع لها الجميع ، فاإلنسان يستطيع تغيير العالم من خالل تغيير ما

في ذهنه أوال. اإلنسان الذي يرغب

في التغيير عليه أن يتحمل مسؤولية تصرفاته حتى لو كانت خاطئة ، فليس العيب

في الخطأ ولكن العيب في االستمرار على نفس الخطأ

والمكابرة فيه.و نحن ال نستطيع تغيير

اآلخرين بالشكل الذي نريد ونرغب، وهم كذلك لذلك

ال بد أن يبدأ التغيير من داخلهم ولكن بإمكاننا أن نوجد ظروف المناخ

المناسب للتغيير ونعطي لهم الحافز للتغيير، وهذا هو الدور األساسي الذي

يجب أن يفعله اآلباء واألمهات مع أبنائهم وكذلك السادة المدراء

واألهم وفق سياق التأثير المطلوب والمستمر ،السادة المسؤولين.

إن قيامنا بمسؤولياتنا المختلفة في شتى

مجاالت الحياة تجاه أنفسنا

يزيد عن كونه مجرد عملية تجريب بسيطة لبعض

األفكار الجديدة، العادية منها والمختلفة .، إن ذلك

يتطلب تصميما وعزما أكيدا على أن نحقق ألنفسنا

السعادة المطلوبة وبشكل واقعي وأن نقضي على

كل فكرة من شأنها أن تؤدي إلى حالة التعاسة

التي تصيبنا بالجمود، والعجز ،والشلل وتؤثر

فيما نريد أن نكون أو أين نريد أن نصل.

إننا في معظم تصرفاتنا وأفكارنا نشكل وجهات نظرنا ،ثم نقضي حياتنا

بأكملها في الدفاع عما نعتقد صحته رغم شوائب

اإلحباط وبذور الفشل. إن هذا التصلب أمر

مؤسف، ألن هناك الكثير الذي يمكن أن نتعلمه

من وجهات النظر التي تختلف عن وجهات نظرنا . كما أن كمية العناد التي

تبقي عقولنا وقلوبنا منغلقة في وجه كل

شيء عدا آراءنا ،تؤدي إلى إيجاد قدر كبير من

التوتر الداخلي، لذلك والتالي نصيحة للسادة المسؤولين والمدراء ، مهما كان توجهنا في

الحياة يجب أن نحاول في كل يوم أن نبذل القليل

من الجهد لقراءة المقاالت أو الكتب واالستماع لآلراء التي تخالفنا الرأي، وهذا

سيعمل على توسيع مداركنا ويفتح قلوبنا

أمام الجديد والمتغير من األفكار نحو غد أفضل.

وللحديث بقية......

12

ترجمة / نصار النصاصرة

يقول الدكتور )جون ماكسويل( إن لفظة )القيادة(

ب كفعل، وليست ر عايجب أن ت

كاسم، والسبب وراء ذلك أن القيادة نشاط وأفعال يقوم

بها القائد. .ويفصل الدكتور )ماكسويل(

القيادة بمستويات خمس، وعليك كقائد أن تمر بكل

مستوى من هذه المستويات الخمس لتكون القائد المبدع

والرائع الذي يتبعه من حوله ويسلموا أمورهم إليه

يؤكد )ماكسويل( أن الفرق شاسع بين القائد وبين

شخص تبوأ منصبا قياديا. فليس كل من حصل على

منصب قيادي يكون قائدا. ويعتبر هذا المنصب أدنى

ل

مستويات القيادة، ويفضعدم البقاء في هذا

المنصب لفترة طويلة. في هذا المستوى يتبعك من

حولك بسبب الصالحيات التي يخولها لك منصبك،

وليس ألنهم يريدون أن يتبعوك. في هذا

المستوى يعطوك اتباعك الحد األدنى من جهدهم

ووقتهم وطاقاتهم. ويقول )ماكسويل( إن

المنظمات التي يستخدم فيها هذا األسلوب تكون واضحة. فإذا كان الدوام

1.مستوى المنصب في القيادة:

2.مستوى اإلذن والتفويض بالقيادة:

المستويات الخمسة للقيادة

في منظمة ما ينتهي الساعة الرابعة، ستجد أن الموظفين يبدأون بإفراغ

مكاتبهم واالستعداد للمغادرة في الساعة

الثالثة والنصف.

اللبنة األساسية لهذا المنصب هي التواصل

والعالقة الطيبة مع اتباعك. فالقيادة في

األساس هي التأثير. كيف يمكن لقائد التأثير في

أشخاص ال يحبونه؟! في هذا المستوى يتبعك من حولك ألنهم يريدون ذلك،

وليس ألنهم مرغمون عليه. إذا كنت تريد أن تكون

ا عليك االرتقاء قائدا فذ

بنفسك، إلى ما هو أبعد من اللقب والمسمى

الوظيفي. باختصار في

هذا المستوى يعطيك من حولك اإلذن بقيادتهم.

وهناك خطوات هامة عليك القيام بها كقائد

في هذا المستوى وهي:- أن تكون مستمعا جيدا.

- المراقبة والمتابعة الدائمة لفريقك.

م - على القادة التعل

من خالل مراقبتهم ومالحظتهم لفرقهم.

وفي أثناء عملية اإلصغاء والمراقبة والمالحظة

والتعلم هذه، سيتعلم فريقك حب الخدمة؛ ألنهم

راغبون بذلك، وليسوا مرغمين عليه.. فالمستوى

ز على العالقة الثاني يرك

والتواصل مع أعضاء الفريق. فالقيادة ـ كما

ا ـ هي التأثير

ذكرنا سابقفي اآلخرين، ويستحيل أن كقائد على

يكون لك تأثيرا

إنسان ال يحبك، أو ال تربطك

13

3.مستوى اإلنتاج في القيادة:

4.مستوى التطوير في القيادة:

في هذا المستوى تصبح ؛ ألنك تحقق

قائدا فعاال

إنتاجا. ويصبح القادة قدوة لمن حولهم، في هذا المستوى،

في كيفية أن يصبحوا أفرادا منتجين. الكثير

من القادة ـ كموظفي مكاتب السفريات ـ الذين

يبيعون رحالت ألماكن لم يزوروها في حياتهم.

على القائد أن يكون كالدليل السياحي، الذي

يقود الناس لكل زاوية في الموقع ويشرحون

للناس كل صغيرة وكبيرة. فأعظم مبدأ تحفيز في

العالم أن يقوم الناس بما يشاهدونه بأعينهم. فال

يمكن للقائد أن يحث الناس على االلتزام والمثابرة

.

وهو غير ملتزم أصالالمستوى الثالث في

القيادة هو مستوى الزخم والدفع الذاتي، وهو

مستوى حل المشكالت. فالمدراء يقومون بحل

المشكالت بشكل مؤقت، أو بأسلوب التخدير، أما القادة

فيقومون بحل المشكالت بشكل نهائي. فمهما

ا، كان جدار العقبة سميك

تخترقه قوة الدفع الذاتي والزخم بكل سهولة.

به عالقة طيبة.

على القائد أن يدرك أن أعضاء الفريق هم أهم

وأثمن أصول الشركة والمنظمة التي يديرها.

تنمو المنظمات وتكبر بنمو وتطور أعضائها.

فأنت كقائد عندما تساعد أعضاء فريقك على

النمو والتطور، يزيدون من قدراتهم، وبزيادة

قدراتهم وطاقاتهم تكون ـ كقائد ـ قد سرعت الوصول

إلى النتائج وتحقيق األهداف. ومن هنا جاءت

أهمية تطوير األفراد في منظمتك عن طريق هذه

األفكار الثالث:أ - التوظيف:

فكلما كان الشخص الذي

تقوم باختياره لشغل ،

وظيفة ما أكثر تأهيال

ك لتحقيق رصا

كلما زادت فأهدافك من خالل هذا

الشخص. قال مدرب كرة قدم إلدارة ناديه: )حتما

أنا مدرب أفضل مع فريق فيه العبون جيدون من

فريق يضم الكثير من الالعبين الضعفاء(. ويقول

ماكسويل: إن 80% من نجاح القائد يأتي عن طريق

توظيف أشخاص ناجحين ومؤهلين.

ب- التعيين:فال يكفي توظيف

واختيار الشخص المؤهل والناجح، إذا لم يتم تعيين هذا الشخص

في المكان المناسب. فالقادة الناجحون يقدرون ويكتشفون المجاالت التي

14

5.مستوى الذروة والقمة في

القيادة:

سؤال.3 - يقوم الموظف بإنجاز

المهام وأنا معه. في هذه الخطوة يقتصر دور

القائد على المراقبة والتوجيه واإلرشاد.

4 - يقوم الموظف الجديد بإنجاز المهام. يكون هنا قد وصل القادم الجديد

لمرحلة ال يحتاج فيها لتواجد القائد إلى جانبه.

5- يقوم الموظف الجديد بإنجاز المهام مع موظف آخر جديد معه. وتكون أنت كقائد قد قمت بمضاعفة

المال واإلنتاج، وصار لديك الفرصة للوصول ألهدافك

بنصف الوقت، عن طريق تأهيل وتدريب وشحذ

قدرات من حولك.

والقاعدة الرئيسة في هذا المستوى هي

»االحترام«. فأنت قمت باألمور بشكل جيد، ومع

عدد كبير من الناس، ولوقت طويل، بحيث تبعك

من حولك بدون أدنى شك. وتعتبر القيادة بين

المستوى األول والخامس رحلة مستمرة من النمو

م.والتعل

وتكمن الصعوبة في المستوى الخامس. فالمستويات األربع

األولى يمكن تعلمها، أما المستوى الخامس فهناك مهارات فطرية قد ال تكون

موجودة عند كل الناس، ويصعب تعلمها.

قد يبرع بها أعضاء فرقهم، ويعملون على وضع

الشخص المناسب في المكان المناسب. فمهما

كانت مواهب وقدرات الموظف كبيرة، ستضيع بال

فائدة إن لم يعيين في المكان المناسب.

ج- تمكين وتطوير الموظف:

فبعد اختيار القائد للموظف المؤهل

والموهوب. وبعد وضع هذا الموظف في المكان

المناسب الذي يظهر ويبرز قدراته ومواهبه. يجب أال

نتجاهل تمكين وتطوير قدرات هذا الموظف،

ويأتي ذلك عن طريق تنسيبه لدورات تدريبية في مجال عمله؛ لصقل مواهبه

ومهاراته.ويأتي الدكتور )ماكسويل( على ذكر خطوات خمسة؛

لشحذ مهارات هذا الموظف والعمل على تطوير قدراته كما يلي:

1- أنا )القائد( أقوم بإنجاز المهام بنفسي.القاعدة

تقول »فاقد الشيء ال يعطيه«، فيستحيل أن أعلمك شيا ال أستطيع

القيام به أنا شخصيا.2- أنا أقوم بإنجاز المهام

والموظف الجديد معي. وفي هذه المرحلة يمضي القائد والعضو الوقت معا، يكون فيها القائد المرشد والسراج الذي ينير الدرب أمام هذا الوافد الجديد. وفي هذه المرحلة أيضا يكون للمتدرب الحق في

االستفسار وتوجيه أي

* محاضرة للدكتور جون ماكسويل.

15

ضحى دقسي

كن أنت التغيير الذي تريد أن تراه بالعالم

الله الشاكرين وال الذاكرين بكثرة عدد وإنما بصالح حال

وثبات مقال. ولنا في قول

المصطفى صلى الله عليه وسلم خير دليل حيث قال :) يوشك األمم أن تداعى

عليكم كما تداعى األكلة إلى قصعتها فقال قائل

ومن قلة نحن يومئذ قال بل أنتم يومئذ كثير ولكنكم غثاء كغثاء السيل ولينزعن

الله من صدور عدوكم المهابة منكم وليقذفن الله في قلوبكم الوهن فقال قائل يا رسول الله

وما الوهن قال حب الدنيا وكراهية الموت(.

ولله در الفضيل بن عياض رحمه الله حيث قال: أسلك

سبيل الهدى، وال يضرك قلة السالكين، وإياك

وطرق الضاللة، وال تغتر بكثرة الهالكين.

ابدأ بنفسك واصنع عالمك السندسي وابتعد

عن سارقي األحالم والمحبطين وأعلم

أنك ستسمو وسيزهر ما عندما

الياسمين يوما

الله يريد.

ما يمكن إليه، عندما ال يستطيع أحد منا العودة

إلى دار الفناء للتصحيح أو الندم.

لذا كن أنت التغيير الذي تتمنى أن تراه وابدأ

لقوله بنفسك مصداقا

تعالى: إن الله ال يغير ما بقوم حتى يغيروا ما

. بأنفسهمواثبت على قيمك

ومعتقداتك وال تتخلى عن مبادئك وال يغرك كثرة

السالكون فكثرة العدد ال تعني صحته.

فذات مرة مر سيدنا عمر بن الخطاب رضي الله

عنه برجل في السوق، فإذا بالرجل يدعو ويقول:

)اللهم اجعلني من عبادك القليل. اللهم اجعلني من

عبادك القليل( فقال له سيدنا عمر: من أين أتيت

بهذا الدعاء؟ فقال الرجل: إن الله يقول في كتابه

يا ادأ با ن عأ يل م لأا

ق العزيز: )واور(. فبكى سيدنا عمر

ك

الش

وقال: كل الناس أفقه منك يا عمر، اللهم اجعلنا من عبادك القليل. فلم يذكر

أنا مكتئب...كل من حولي أناس غير صالحين...

أريد إصالح العالم...الفساد والغش يدمران أحالمي فال عيش لي وسط غياب العدالة...

تخليت عن هدفي ألن هذا العالم ال يستحق منا األفضل...

كلمات وكلمات نسمعها بين الفينة واألخرى، من أفواه متعبة. نثرت بذور

الخير في تربة الواقع، وال

فلم تزهر ياسمينا

؛ فتحول العالم في ريحانا

أعينها إلى عدو يستحق المواجهة والعدوان.

إلى هؤالء المثاليين أقول: إن الدنيا دار بالء

وما فيها إنما هو واقع ال يمكن التغافل عنه. فهناك

الصالح والطالح والرث والثمين ولكي نتجاوز عتبة

األلم علينا أن نتمتع بكثير من المرونة لنجنب أنفسنا

آالم الصدمات. وأهمس بأذنك أخي القارئ ...ناصحة وأقول: إن لنا عزاء وحيد يفتقده الكثيرون أال وهو: أن لنا

يسمع ويرى وال يضيع ربا

مثقال ذرة فال تجزع من هول الحال. وأهرع إلى ظل

اليقين بأن كل عمل صالح از عنه. محفوظ لك ومجا

حاول أن تعيش بواقعية، فميزان العدالة سينصب، لكن ليس اآلن وإنما في الوقت الذي تكون أحوج

أخرجه أبو داود في سننه )2/ 102(.

16

ريهام المناوي

المشكالت ال تنتهي

المشكالت سنة كونية، فال توجد حياة خالية من

المشكالت، فال تجعلها ا يوقف حياتك، فالحياة

عائق

السعيدة ال تكون بدون مشكالت، ولكن تكون بحصر

المشكلة، وقدرة اإلنسان على التعامل معها،

فالمشكالت هى كل ما يصعب تخطيه للوصول إلى

نتيجة، ولكن ليس األمر ؛ ألن الله على

مستحيال

كل شيء قدير، وعلى اإلنسان أن يأخذ باألسباب

لحل المشكالت، ومن هذه األسباب اآلتى :

: تحديد المشكلة, أول

أوالخطوة لبداية الحل نستعن

بالله، ونضع أيدينا على المشكلة الحقيقية,

ثانيا: تحليل المشكلة، والبحث عن األسباب التى أدت

لحدوث المشكلة، وإذا كانت المشكلة ببدايتها، فليكن

اإلنسان حريصا فى التحليل والبحث؛ ألن فى مرحلة نشأة

المشكلة ال تضح األسباب جيدا، فاألسباب الحقيقية

ال تتضح إال بتمام المشكلة وحدوث األزمة.

ا : اقتراح الحلول، بعد ثالث

تحديد المشكلة وتحليلها، علينا بوضع حلول وإن

استطعنا أن يكون أكثر من حل فذلك جيد، فليكن عندنا

حل، وحل بديل.رابعا : التنفيذ، وهنا ننفذ

إحدى الحلول التى توصلنا إليها بفضل الله تعالى.

خامسا : التقييم، وهنا نقيم الحل بعد تنفيذه، ونرى نتيجة

ما توصلنا إليه.كل ما ذكرناه هو الخطوات

العلمية والعملية لحل المشكالت.

بتلي واآلن همسة لكل من ا

بالمشكالت : 1.لنعلم أن اإلنسان يمتلك

أربعة جوانب بالحياة، وهى كل من الجانب) الصحى – المادي – االجتماعي

– الروحاني( فعند حدوث مشكلة بأحد الجوانب،

فاحصرها في مكانها، وال تجعلها تجتاح باقى الجوانب،

وال تؤثر فيها.2.على اإلنسان أال يحل

المشكالت عشوائيا، بل يحدد ص ويبحث ويحلل،

ويشخ

ويكن مبدعا مبتكرا فى الحل، فإذا تجاهل اإلنسان األسباب

الحقيقة التي أدت لتفاقم المشكلة وبدأ يبحث عن أي

حل يقابله، أو عن حل مؤقت، فاعلم ـ رحمك الله

ـ أنك مثل الذي يخيط جرحا دون

أن ينظفه ويعقمه،

فوالله لن يزيد األمر إال

سوءا، فاعلم أن التلوث يعيق

الشفاء.3.عند حل المشكالت

علينا أن نتحلى بالصبر، فلنصبر بحسن ظن بالله أنه

سيوفقنا بفضله للحل األمثل، ولنتذكر قول الرسول صلى الله عليه وسلم: ) إن الله

جل وعال يقول : أنا عند ظن عبدى بى إن ظن خيرا فله،

وإن ظن شرا فله(. فنصبر ونتذكر أجر الصابرين، قال

قأ ت ن يا ه ما

ن إأ الله تعالى

جرا ايع أ ها ال يضأ

ن الل إأ

ار ف صبأ

يا وا. ينا نأ محسأ

ال

ق ا

4.علينا أال نيأس إن لم نوففي حل المشكالت، فحتما هناك حل لم نعرفه، فكل ما يحتاجه األمر هو تغيير طريقة التفكير، والتفكير

بأسلوب آخر؛ ألننا كلما فكرنا بنفس الطريقة توصلنا لنفس

الحل، وسنبقى فى الدائرة نفسها، إلى أن نغير تفكيرنا،

وحتى يوفقنا الله للحل علينا التعايش مع المشكلة،

ولنذكر أنفسنا بنعم الله الكثيرة علينا، فمشكلة واحدة

أمام نعم كثيرة، تجعلنا نحمد الله، ولنتذكر قول الله

هأ ءا الل

اروا آال

ك

اذ

اتعالى: ف

حونا . لأ

فم ت

ك

ل عا

ال

5.عند حل المشكالت ال مانع من االستعانة بذوى الخبرة

للمساعدة والمساندة، وسماع وجهة نظره ورأيه،

لكن احرص على أن يكون لها، فإن

وأهال

ا وعادال

منصف

ساعدك فما توفيقه إال من الله، والله جل

ره

وعلى من سخلك.

6.علينا أن نجعل من كل محنة منحة،

فلنتعلم دائما من مشكالتنا، ونوسع مداركنا ونطور من قدراتنا وأنفسنا، فوالله من ال يتعلم من ماضيه لن يرحمه

مستقبله،وأخيرا ال تنسوا الدعاء،

وادعوا الله وأنتم موقنون اإلجابة، فاللهم فرج كروبنا ووفقنا لما فيه صالح أمرنا،

بيدك الخير إنك على كل شيىء قدير.

17

تعتبر االجتماعات جزءا ال يتجزأ من حياة األفراد والمنظمات، ومن الصعب تصور

بيئة فعالة ومنتجة بدون اجتماعات. ولكن هناك الكثير من االجتماعات تتهم بأنها

مضيعة للوقت، وتكبد المنظمة الكثير في التكاليف، وال تحسم األمور، وتبعدنا عن الواقعية، وقد تحدث بعض الشحناء وال

تحقق أي أهداف!!

وهنا يكمن الفرق بين االجتماعات العادية واالجتماعات الفعالة.

فاالجتماعات الفعالة هي: االجتماعات التي تتم بين مجموعة من األشخاص، أو

الجهات تجمعهـم صفة مشتركة، من خالل إدارة وتخطيط مسبق لاللتقاء، في مكان

وزمان محدديـن؛ لمناقشـة موضوعات محددة، تحقق األهداف المنشودة في أقصر وقت ممكن، وبرضى من جميع أو

أغلبية المشاركين.

ولكي تكون االجتماعات فعالة يجب يتم التخطيط والتنفيذ والتقييم الجيد

لمراحلها الثالث وهي:- مرحلة ما قبل االجتماع.

- مرحلة في أثناء انعقاد االجتماع.- مرحلة ما بعد االجتماع.

وتجتمع متطلبات المراحل الثالث أعاله في الـ ) 2H + 5W ( والتي تتخلص في اآلتي:

Why -1 لماذا ندعو لإلجتماع )الهدف(؟Who -2 من األشخاص المطلوب تواجدهم

باالجتماع؟

االجتماعات الفعالة - ج1

When -3 متى يتم عقد االجتماع وما أفضل أوقات االجتماعات؟

Where -4 أين يتم عقد االجتماع؟ وما المكان المناسب لذلك؟

What -5 ما األشياء المطلوبة لالجتماع قبل بدايته وفي أثنائه وبعده؟

How -6 كيف أعد لالجتماع، سواء من مراسالت ومستندات ومحاضر وقرارات أو

أدوات ومكان، والتنسيق مع األشخاص، وكيف يدار االجتماع، وكيفية تنفيذ ومتابعة القرارات وإعداد التقارير؟

How much -7 ما الميزانية المطلوبة لإلجتماع؟

وهذه إحصائيات مهمة قبل الشروع في شرح االجتماعات الفعالة:

1( يبلغ متوسط عدد االجتماعات السنوية للمدير الواحد حوالي )200 ( اجتماع في

السنـة.2( تدار معظم االجتماعات بالطريقة

العاديـة.3( ما بين )40-70% ( من وقت العمل

يذهب ويقضى في اإلجتماعات والتحضير لها.

4( المنتج والمجدي فقط من هذه اإلجتماعات نسبته) 25%( منها.

5( )20% ( من التخطيط الجيد يحقق %80 من نجاح االجتماع.

وسوف نتحدث بمشيئة الله في لقاءات قادمة عن كل مرحلة من مراحل تحقيق

اجتماع فعالة تخدم الفرد والمنظمة.

يطوير إدار

ت

مجدي عبداللطيف عبدالهادي

18

تحدثنا عن األهمية التي تتمثل في المجاورة

وأفضل قيمها .ومنها المساحة الحرة للشخص

في اختيار من يريد مجاورتهم أي المراد أو

صاحب الخبرة؛ بحيث يحدد ما يريد أي الموضوع أو الموضوعات التي سيتم

مداولتها ونطلق على الشخص طالب العلم

المريد. القيمة الثانية هي أن كل من المريد والمراد

هما على نفس المستوى في عملية التعلم؛ بحيث

يلعب كل منهما دورا طالب العلم والمعلم في الوقت

نفسه،على أن يكونوا على قدر من الوعي الذي

يؤهلهم لذلك.

ومن هنا تحترم المجاورة كافة الخبرات على تنوعها وعلى أي مستوى كانت؛

بسيطة، متوسطة أو عميقة . من هنا؛ يدلي كل

من لديه خبرة دلوه في جملة متناغمة تصب في

نفس الموضوع المشترك الذي اجتمعوا من أجله.

إن ما يتشكل في عملية التجاور هي خبرات

جديدة، فهي حصيلة الخبرات لكافة المشاركين

»المتجاورين«، تحتمل إنتاج معنى جديد ضمن فهم

مشترك ،تتشكل من خالله جملة من المعارف وتحتك المهارات مع بعضها في

سياق متسق دون حالة فصل بين اإلطار النظري والتطبيق العملي. وال تكتفي المجاورة بذلك

بل إن سلوك هؤالء المتجاورين يتأثر ألنه قائم في األساس على المحبة

واالحترام والعطاء بين المتجاورين .تلك القيم عزز بناء

المثلى التي ت

سلوك مهني وإنساني في تكوين الخبرات، نابعة

من الدافعية والحافز الداخلي أو الذاتي

واالهتمام المشترك.

إن المجاورة ليست ذي قالب جامد أو جاهز يتم

إسقاطه على المتجاورين؛ بل هي مساحة من التأمل

والتفكير والممارسة

حمزة ضيف هللا صالح الدين

أثر المجاورةفي تكوين الخبرات

مقارنة بالتدريبالعملية .يتم اشتقاق

الشكل الخاص بكل مجاورة بناء على ما يحدده

المتجاورون من موضوعها والكيفية التي يرونها

مناسبة .

ويرتكز المخرج في هذه العملية على السياق

والشكل الذي يناسبهم أو مضمون الموضوع .غير أنه بإمكاننا أن نحدد إطارا عاما أو سمات للمجاورة

يساعد بشكل عملي في االستفادة العملية منها

وهي

:أن كل فرد مشارك أول

بالمجاورة هو صاحب خبرة.

: أن على كل متجاور ثانيا

أن يكون ذو استعداد وحافز ذاتي للقيام

بالمجاورة.

: أن يتعامل ثالثا

المتجاورون مع بعضهم على شكل من المودة

واالحترام والعطاء والنفع المشترك.

: يتم تحديد اإلطار رابعا

الزماني، المكاني

طويرمية و ت

تن

19

والموضوع بناءأ على تفاهم مشترك بين

المتجاورين.

: يتم اختيار خامسا

األشخاص من المتجاورين بناء على رغبات مشتركة.

: قد يكون هنالك سادسا

شخص محوري ذو خبرة تكون المجاورة حول خبرته

ويفضل في هذه الحالة أن يتم التجاور معه في مكان

عمله أو مشغله أو بيئة خبرته أو مسكنه.

: قد يكون هنالك سابعا

قضية أو موضوع ملح بحاجة لحل أو نقاش

فتقوم المؤسسة أو الجهة المعنية بدعوة من

لهم عالقة أو خبرة على أن تضمن وجود مقومات

أو سمات المجاورة لتحقيق المنفعة المرجوة.

هذه بعض السمات غير أن المجاورة تحترم ذاتها في السماح للمتجاورين

باتخاذ أشكال وسمات أخرى تخدم جوهر عملية

التعلم وتكوين الخبرات عن القوالب الجاهزة

بعيدا

والجامدة التي تنحصر في ثنائية التعليم األكاديمي

والتدريب.

* المقال جزء من بحث علمي للكاتب بعنوان »أثر المجاورة

في تكوين الخبرات )فهماومعنى ومعرفة ومهارة

( مقارنة بالتدريب«، وسلوكا

محكم من قبل مؤتمر الحوار العربي األوروبي حول اإلدارة

العامة )اليورومينا(، 24-2016/10/27 مسقط، عمان.

20

يعد مصطلح » التنمية البشرية« من المصطلحات القديمة نسبيا ، وهو

مفهوم يرجع الى الفترة التي تلت انتهاء الحرب العالمية الثانية ؛بعد

الخسائر البشرية واالقتصادية والنفسية الفادحة التي عانت منها دول كثيرة

؛مما شجع األمم المتحدة على انتهاج سياسة التنمية البشرية مع الدول

الفقيرة لمساعدتها على التغلب على العقبات التي تواجهها، ليتسع بعدها

مفهوم التنمية البشرية .ويشمل التنمية االقتصادية ، االجتماعية ، السياسية

واإلدارية، ويكون اإلنسان هو القاسم المشترك بين كل هذه المجاالت.

وبالرغم من انتشار الدورات والمحاضرات التي تتناول شتى مواضيع

التنمية البشرية بعالمنا العربي؛ إال أن هناك انتقادات عديدة وجهت لهذا العلم؛

فيرى: مصطفي ابراهيم )مبرمج( أن التنمية البشرية ال ترقي إلى أن تكون

من العلوم اإلنسانية، ويؤكد على أنها من ضمن العلوم التي يطلق عليها في

الخارج مصطلح »العلوم الزائفة« ،فتدعي أنه تنطبق عليها مواصفات العلم

وخصائصه؛ في حين أنها ال تتبع طرق المناهج العلمية السليمة .

ويتفق إبراهيم أبوزهرة )طبيب صيدلي( معه في أن التنمية البشرية ال يمكن

اعتبارها علم في حد ذاته ،وإن كان يري

نشوي بدر

التنمية البشرية بين الحقيقة واألوهام

هل تمثل التنمية البشرية إضافة فعلية للعلوم اإلنسانية ؟

أنها مهمة في تحفيز وتوعية األفراد ،أما هناء .ن )ربة منزل( فتختلف مع

الرؤية السابقة ،وتؤكد على أنها من أشد المتحمسات لهذا الفرع من العلوم . وتضيف أنها تشعر بطاقة إيجابية رائعة تحفزها للعمل والنجاح بصفة عامة كلما

استمعت إلى إحدى محاضرات التنمية البشرية. وهو ما تؤكده نادية .م )طالبة( من أن التنمية البشرية علم ضروري لكل

فرد يسعي نحو النجاح .

وعن رأي علماء النفس في التنمية البشرية يري أ.د/ جمال الدهشان -عميد

كلية التربية جامعة المنوفية- أن التنمية البشرية علم من العلوم التي تنبثق

من علوم التربية ألن التربية تهدف في األساس إلى تحقيق تنمية بشرية

مستدامة . لذلك فالتنمية البشرية ضرورة مجتمعية بشرط أن يتوافر في من ينشر

علومها الصدق والكفاءة.

وتشير د. حنان الجمال -استاذ الصحة النفسية - إلى أن التنمية البشرية فرع من العلوم التي تعمل على تعزيز السلوكيات

الحميدة ؛ونشر اإليجابيات بين األفراد. وتضيف أن هذا ما لمسته بنفسها ،بعد سلسلة من المحاضرات قامت بتدريسها

بإحدى الدول العربية عن إرادة التغيير .والتي فوجئت بعدها بزوج يهدي زوجته

باقة من الورد عقب المحاضرة مباشرة في لفتة رائعة ؛وهو ما يوضح التأثير

يصحف

ق تحقي

21

وتنمية قدرته على التعامل مع المشاكل . لكنها تؤكد على أن هناك جانبا مظلما

لهذا العلم بعد أن أساء الكثيرون له. وأصبحت التنمية البشرية تجارة ووسيلة

يستخدمها بعض األفراد لنيل ألقاب زائفة. ا

ا لدورات وكتبا مبالغ

كما أن هناك عناوين

فيها مثل »كيف تصبح مليونيرا في سنة« واعتبرت أن مثل هذه العناوين تتاجر

بمشاكل األفراد وبيأسهم . ويبدو أنه بالرغم من اختالف وجهات

النظر حول جدوى وأهمية التنمية البشرية في حياتنا المجتمعية؛ إال أنه

ثمة اتفاق على ضرورة مواجهة الفوضى التدريبية ،التي أساءت كثيرا لهذا الفرع

من العلوم مع ضرورة وضع أسس علمية منهجية سليمة له من خالل مدربين

مؤهلين أكاديميا ،حتى يمكن للتنمية البشرية أن تتبوأ مكانتها المتميزة وسط

بقية العلوم اإلنسانية.

اإليجابي للتنمية البشرية .إال أن د. حنان ا

تؤكد أن ما يسيء للتنمية البشرية حق

هو وجود دخالء على هذا العلم من المدربين؛ الذين ال يحملون مؤهالت

دراسية تؤهلهم للعمل في هذا المجال.

وعن الضوابط التي يمكن من خاللها تقنين هذه الفوضى تؤكد د. حنان على ضرورة متابعة مراكز التدريب واإلشراف

عليها بحيث ال يعمل بها سوى من لديه مؤهالت أكاديمية تؤهله للتدريب مع

خلفية دراسية كافية لعلم النفس حتى اليظلم هذا المجال .

وتري د.داليا الشراكي - مدرس مساعد الباثولوجي بكلية الطب جامعة

المنوفية- أن التنمية البشرية من العلوم التي استفادت منها بصفة شخصية .كما

ترى أن لها آثارا إيجابية ذاتية و ثقافية و اجتماعية ،من خالل تعزيز ثقة الفرد بنفسه

22

توني بوزان

التي يطلق عليها )فيتس(، مما ترتب عليه أن الجامعات

العالمية واإلدارات الحكومية اعتمدت هذه

الدورات رسميا.وهو من مواليد لندن

عام 1942، وأنهى دراسته في قسم علم النفس

من جامعة كولومبيا البريطانية، ويعمل في

عدة مواقع متقدمة، منها التأليف، وعمل الدورات الخاصة به، وعمل برامج

خاصة في العقل والتفكير اإلبداعي في قنوات

التلفاز المشهورة جدا ويعد اآلن عالميا أنه من

.أكثر اإلعالمين نشاطا

أما بخصوص الكتب التي قام بتأليفها لوحده أو

بمشاركة اآلخرين، زاد عن 82 كتابا، تتحدث معظمها

عن األساليب الخاصة بتطوير قدرات الدماغ

والعقل، والتقنيات التي تساعد اآلخرين على إظهار الطاقة الكامنة بداخلهم،

وقد ترجمت كتبه إلى ما شرت

يزيد عن 30 لغة، ون

مجموعته بـ) 133( دولة

إمكاناتهم الكاملة. وقد كان له الفضل بأنه أيقظ

أدمغة الماليين في جميع أنحاء العالم وهو صاحب

المقولة »افتح دماغك إن دماغك مثل الباراشوت يعمل في أفضل حالته

عندما يكون مفتوحا«.ويعتبر )توني بوزان( صاحب

فكرة ريادية يطلق عليها » ثينك بوزان الثالثية« »Three Think Buzan«

والتي تتكون من الخرائط العقلية )الذهنية(، وتقوية الذاكرة، والقراءة السريعة مسجلة عالمة تجارية خاصة

به. وهدف هذه الفكرة بأن

يقوم بنقل معرفته وخبرته ـ من خالل الدورات المرخصة

عالميا ـ عن العقل، ورسم الخرائط، والذاكرة،

والقراءة السرعة، حيث تم اعتماد هذه الدورات

التدريبية )ثينك بوزان(، حيث طور المهارات العملية

للمتدربين، كل حسب تخصص عمله، وقد اتم

اعتماد هذه الدورات من الشركة متعددة الجنسيات،

)توني بوزان( المبتكر العالمي الشهير لرسم

الخرائط الذهنية، والخبير في الدماغ والذاكرة،

وسرعة القراءة، واإلبداع، واالبتكار. تم اختياره كأحد

أفضل متحدثين في العالم، بما يخص األعمال،

ورجال األعمال، والتدريب.بر )توني( واحدا من

واعت

أكثر القادة تأثيرا في مجال التفكير بشكل خالق،

حيث إنه يسعى دائما، من خالل دوراته التدريبية،

القيام ببناء شبكة من الخبراء المتخصصين،

في الغاية الخاصة في التفكير اإلبداعي، والذاكرة،

وتقنيات القراءة السريعة.وعمل خالل أكثر من أربعة عقود على البحوث التي

تخص عمل الدماغ، وكرس حياته لتطوير وتنقيح

التقنيات؛ لمساعدة األفراد على التفكير بشكل

أفضل، وليصبحوا أكثر إبداعا، ومساعدتهم على

الوصول إلى استخدام

صية العددشخ

د. ماهر أحمد الريماوي

23

حول العالم،قام برفع أساس قياس

المعايير الخاصة لدى البشر في مجال التفكير

واألفكار، والعمل على خلق األفكار الريادية، وساعد اآلخرين على

تنفيذها، من خالل إرشاداته، حتى لو لم

يشارك مباشرة بها، فقط ما على الفرد إال تطبيق

علوم )بوزان( في مجاالت تخصصه التدريبي، وقام بتطويراألعمال التجارية، والعالقات العامة، وهو

يرأس حاليا مؤسسة قاعدة الدماغ، وقام بتحقيق

حلم من أحالمه، بإنشاء مؤسسة الثقة بالدماغ

الخيرية، وأسس ناديا خاصا، أطلق عليه )نادي استخدم

دماغك(.وكان هو من وضع األسس الرئيسة ألولمبياد األلعاب

الذهنية، وقد شارك ما يقرب 1.5 مليار شخص حول

العالم من خالل أشهر

برامج خاصة بالتلفاز قدمه حول العالم ابتداء منذ عام

.1997ويكنى بسيد العقول، حيث

ا

اشتهر بهذا اللقب عوضعن برامج لقاءات خاصة

معه، يشرح فيه الكثير من أفكاره، التي ألهمت من

شاهد هذه الحلقات، حيث أصبح أفضل إعالمي، بما

يخص أفكاره وتخصصه.ومهما ذكرنا لن نوفيه

حقه فيما قدم للبشرية عامة، وإليكم أهم عشر

قواعد انتهجها في حياته للوصول إلى النجاح:

1.ارفع من المعايير الخاصة بك: مهما وصلت من

العمر والخبرة والعمل، ال تتوقف، ابحث عن األفكار

الريادية التي ترفع من معايير قياس إنتاجك من

خالل تحدي مؤشرات األداء الفعال؛ لتصل إلى أعلى

سلم المجد فيما تقوم به.

ا مع نفسك

2.كن صادقواآلخرين: اعمل بجد واجتهاد إليصال أي

معلومة لآلخرين بكل صدق، وأعط كل نقطة في أي موضوع حقها في اإلسهاب بالشرح؛

حتى تصل الفكرة إلى أكبر شريحة حول العالم.

3.التقدم يساوي السعادة: اترك العنان

لدماغك، فإن ما تراه في دماغك من أهداف ووسائل ستعود عليك

بعد تحقيقها إلى التقدم خطوات كبيرة إلى األمام،

وهذا سيعمل على شعورك بالسعادة، التي

هي باألساس النقطة الرئيسة لإلبداع.

4.أحب طالبك وعمالئك وقارئي كتبك ومنفذي أفكارك: وهذا سيجعلك القدوة لهم جميعا في أي مجال أنت تتحدث أو تعمل به، وسيكون من

السهل عليهم أن يتابعوك إذا شعروا بحبك لهم،

وسيبادلونك نفس الشعور لك، ولكل ما تقوم به.

5.العمل على إضافة قيمة جديدة: حاول جاهدا في

أي موضوع متخصص قمت به بأن تضيف قيمة جديدة لكل من هم من متابعيك،

فإن كل قيمة مضافة لآلخرين ستكون نقطة

إيجابية لصالحك الشخصي والعملي.

6.ال بد من وجود استراتيجية االنسحاب لديك: كثير ممن هم

طالبك يتفوقون عليك في أفكارك، في تطبيقها

أو تعديلها، اعمل على االنسحاب الذكي، وطور

فكرتك للتناسب مع فكرة الطالب الخالقين.

7.كن واسع الحيلة: اعمل على عدة مشاريع و/أو أفكار، بحيث ال تقل عن 4

مشاريع أو أفكار، أعلن عن واحدة منها، وأبقأ الثالثة

اآلخرين ضمن السرية، وال تعلن عنها؛ حتى

تبهر اآلخرين عند طرحك

24

للمشروع، أو الفكرة التي أعلنت عنها، فهم ينتظرون منك مشروعا واحدا، وأنت

تقدم لهم 4 مشاريع، هذا سيساعدك

وحتما

على تغيير نمط عملك في حالة مرورك بملل من

المشروع أو الفكرة التي ا.

أعلنت عنها مسبق

8.االنتباه إلى صغار األمور: إن قيامك في توسيع

مدارك وإمكانيات دماغك سيعود عليك ببعض

السلبيات، إذا ما أدركتها فاهتم بصغار األمور؛ ألن

جزءا منها هو الركيزة األساسية لنجاح األفكار

واإلبداع.

9.ابحث عن النفوذ: إن النفوذ هو ما يقوم

اآلخرون بتقييمك بسببه، مجلة )فوربس( تقيم

فمثال

النتائج بناء على النفوذ الذي وصلت إليه فكرتك، من حيث تأثيرها اإليجابي.

10.عدل عقليتك: فكثير ما نسمع جملة عن أشخاص أنه يحمل عقلية العصور

الوسطى، أو أنه يحمل أفكار عفى عنها الزمن،

اعمل على تطوير عقليتك، وتابع التطور، ووظف

التكنولوجيا في خدمة أفكارك العملية، كما حدث معه بأن حول أفكاره الى

تطبيقات وبرامج خاصة بالحاسوب واألجهزة

الذكية.وقد عمل )توني بوزان( على أفكار جديدة حيث

خصص كثيرا من أعماله لمساعدة الذي يعانون من

عدم القدرة على التعلم.

ومن أهم كتبه على الصعيد العالمي:

1- كتاب قوة الذكاء الكالمي.

2- كتاب استخدم عقلك.3- كتاب القراءة السريعة.4- كتاب استخدم ذاكرتك.

5- كتاب تحكم بذاكرتك.6- كتاب العقل القوي.

7- كتاب خرائط الذهن..8- كتاب العقل أوال

ويعمل حاليا على كتابة كتاب جديد، لم يعلن عن

محتواه، سيصدر خالل عام 2018 إن شاء الله.

25

قبل الدخول في عمق لغة الجسد وسبر أغوارها

البد من التعرف على الالعب الرئيس في هذا الجانب، والمتحكم بلغة جسد اإلنسان والموجه

لكثير من تصرفاته وحركاته، ذلك هو العقل الالواعي

أو العقل الباطن – كما يسميه البعض – السيما

إذا علمنا أن العقل الواعي )المفكر( ال يمثل أكثر من 10 % من النشاط العقلي لإلنسان، وتعامله مع ما

يرد من معلومات محدود وبنسبة ضئيلة تتراوح

ما بين 5 – 9 معلومات في الثانية، فيما يمكن

للعقل الالواعي التعامل مع ماليين المعلومات

في الثانية الواحدة. من هذا المنطلق يعد العقل

الالواعي بمثابة جهاز التخزين المعلوماتي لكل

ما يمر باإلنسان من خبرات وتجارب وقيم وعادات

وسلوكيات، سواء ما يدركه بوعيه أو ما يدخل دون وعي، حيث تدخل الكثير

من القيم واألفكار لإلنسان دون أن يشعر سواء

باالكتساب غير المباشر، أو

باإليحاء أو التأثير العاطفي أو أي وسيلة من وسائل

التأثير، هذا إذا علمنا أن العقل الالواعي غير مفكر،

وبالتالي ال يفرق بين الحقيقة والخيال، األمر

الذي يجعله يتعامل مع أي معلومة على أنها

واقع مثبت. إن الكثير من الحركات والسكنات واالنفعاالت والتصرفات

وردود األفعال التي تصدر من اإلنسان تنفذ بأوامر من عقله الباطن، وجلها

يصدر دون وعي وال إرادة، فعلى سبيل المثال كل

واحد منا لديه الكثير من القيم والمثل التي يظهر

تمسكه بها بل والدفاع عنها بقوة، لكن عندما

يطرأ أي مؤثر على إدراكه )

الحسي )كالغضب مثالسيخالف هذه القيم

والمثل ويتصرف بخالفها، ألن العقل الواعي في

،هذه الحالة يكون مغيبا

فيتصرف الشخص بحسب قيمه الحقيقية المخزنة في العقل الباطن، بينما تمسكه بالقيم السابقة

، ولم تدخل كان وهميا

ضمن عقله الباطن الذي

يمثل شخصيته الحقيقية ، وحتى نقرب المعنى، لو قمنا بكتابة مستند

على برنامج معالجة الكلمات، ما يتم إجراء

حفظ له هو ما يبقى أما اإلضافة التي لم يجرى

لها الحفظ فهي متوفرة فقط بشكل مؤقت تنتهي

بمجرد انقطاع الكهرباء. مما سبق عرضه نخلص

إلى النتيجتين التاليتين: 1. أن لغة الجسد في

معظم حركاتها وأوضاعها وإيماءاتها وتعبيراتها

تصدر بأوامر مباشرة من العقل الالواعي، وفي الغالب تخرج عن نطاق تحكم العقل الواعي،

وبالتالي ال يمكن للعقل الواعي أن يمنع خروج أي

حركة؛ ألنها تكون سابقة لمرحلة اإلدراك الحسي،

فكل ما يمكنه القيام به هو محاولة تلطيف الحركة أو تكييفها أو تزييفها بعد

صدورها. 2. أن مقدار ما يتاح لإلنسان التحكم به من لغة جسده في الغالب لن

يتجاوز %10.

العقل الالواعي

* من كتاب )المرجع الشامل في لغة الجسد( للكاتب - دار قرطبة للنشر، الطبعة األولى 2017م

مما وراء الكال

خالد محمد المسيهيج

26

الخرائط الذهنية

البدائية أنك تكتب أو تلخص موضوعا بواسطة المفكرة

والقلم ، اآلن هو وقت الخريطة الذهنية.

ما نحتاجه لعمل الخرائط الذهنية:

مراحل إعداد الخرائط الذهنيةأ - ضع ورقة كبيرة بيضاء

أمامك وفى مركزها اكتب كلمة واحدة أو كلمتين وحاول أال تزيد عن ثالث

كلمات، ويمكن استبدالها بصورة معبرة عن الفكرة.

ب - استخدم الصور، الرموز، األلوان والكلمات المفتاحية؛

ثم انتقل للفكرة التالية.ت - اجعل النقطة المركزية

ك من بقية أكثر وضوحا واسماالنقاط. فكلما كانت األفكار أبعد عن النقطة المركزية

تقل سماكة الخط مما يوحى للعقل بفرعية المعلومات.

من يستخدم الخرائط الذهنية؟

كل شخص يملك عقل يمكنه استخدام الخرائط الذهنية

فهي للطلبة – الباحثين –

المعلمين – المحاضرين اب – المدربين –

– الكت

المؤلفين ...الخرائط الذهنية غيرت حياة

كثير من المشاهير والعباقرة لألفضل وبإذن الله تغير

حياتكم لألفضل.

تعريف الخرائط الذهنية :هى وسيلة حديثة وأسلوب

مبتكر لتخزين كم هائل من المعلومات باستخدام الكلمات والصور واأللوان

والرموز ،وتساعد على تنشيط فصي المخ مما

يزيد من االستيعاب والتعلم والحفظ والتذكر.

مؤسس الخرائط الذهنية : قبل أن نتحدث عن مؤسس الخرائط الذهنية البد أن نشير

إلى المعلم األول لها ؛أال وهو النبي صلى الله عليه

وسلم عندما كان يخط على التراب ليعلم أصحابه ،قائال

لهم هذا سبيل الله وهذه سبل الشيطان .

أما *تونى بوزان* فهو من أوائل الذين ابتكروا رسم

الخريطة، حين أدرك أن نظام التعليم يركز في المقام

األول على نقاط القوة المتمركزة في الجانب األيسر

من الدماغ. والتي تشمل استخدام المنطق واللغة

واألرقام والتسلسل والبحث في التفاصيل والتحليل

الخطى للموضوعات مما يترتب عليه حرمان المتعلمين

من نقاط القوة المتمركزة في الجانب األيمن من

الدماغ؛ التي تتميز باستخدام الخيال ، الصور ، العواطف

، اللون والنظرة الكلية للموضوعات .

قالوا عن الخرائط الذهنية:يقول الدكتور نجيب الرفاعي

:إن التعود على هذا النمط الجديد في المذاكرة

والدراسة سوف يحسن أداء الطالب في االمتحانات .

طارق سويدان :ال يوجد كتاب لدي إال وله خريطة ذهنية.

صالح الراشد : اآلن أصبح من

يدرك الجميع أهمية التفكير ، فالعقل البشري

معجزة في حد ذاته إذا ما تم استغالل طاقاته

بشكل مدروس ،وبعد عدة دراسات وجد أن هناك تشابها ما بين

عمل المخ واستراتيجية مهمة أال وهى الخرائط

الذهنية التي تشبه شكل الخلية العصبية . وتعتبر

الخرائط الذهنية من أهم وأقوى وسائل التخطيط

التي يمكن لإلنسان أن يستخدمها ال لتخطيط

األبحاث العلمية أو التقارير أو حل المشكالت أو إدارة

االجتماعات وكتابة السيرة الذاتية وبناء مشروعات جديدة فحسب ؛ بل في

شتى مجاالت الحياة .

عفاف العدوي محمد

ضوع العددمو

27

هناك من يقوم بأداء عمل ما بجد واجتهاد، على مدار

الساعة؛ للوصول للنجاح الحقيقي، بوقت مثالي،

وأقل جهد، وبأفضل نوعية، ولكن هناك مجموعة من

األفراد تحقق ذلك واآلخر ال يحققه، رغم أن الكل على معرفة تامة بكل القوانين

واإلجراءات واألسس التي نعمل من خاللها

إلنجاز أي عمل نقوم به، كل الموظفين في

فمثال

قسم المحاسبة يجيدون المحاسبة، لكن لماذا

هناك محاسب أكثر نجاحا من اآلخر؟ فنستنتج من هنا أن األمور العلمية

والمبادئ والقوانين التي نتعلمها في الجامعات،

وفي مدرسة الحياة، ليست األساس الوحيد

في الوصول للنجاح، وإنما هناك شيء أساسي،

يجب على الجميع إتقانه والعمل بكل ما نملك من

رغبة وقوة لتحقيقه، أال وهو إدارة الطاقات

الداخلية واستغاللها بشكل متوازن، ويكون ذلك

بمراقبة الفرد إلنجازاته، التي عمل عليها، والعمل

على مراقبة مقدار الطاقة

المستنفذة ألداء تلك اإلنجازات.

وقبل الحديث عن مصادر الطاقة األساسية التي يمتلكها الشخص، يجب

الحديث عن مبادئ إدارة المصادر الرئيسة، ونبدأ

على النحو التالي:

• التوازن في الستخدام والتغذية: وهو العمل

على تغذية المصادر األربعة )الجسدية،

الذهنية،العاطفية والروحانية( بشكل متوازن،

ال نظلم أي منها على حساب اآلخر؛ لكي ال يحصل

خلل في أداء مصادر الطاقة الرئيسة، والعمل

ا على استغالل الطاقة

أيضبشكل متوازن بين هذه

المصادر؛ لكي تسير عجلة النجاح بشكل متوازن، مبني

على نظام عادل ال ظلم فيه.

• تحديد نوعية وكمية الطاقة الالزمة: والعمل على تحديد الطاقة التي نريد أن نستنزفها إلنجازه أي عمل، وتحديد نوعية

الطاقة الالزمة إلنجازه، فكل عمل له خليط من

الطاقة بنسب مختلفة حسب نوعية العمل حيث

ان عملية التحديد هذه لها أهمية ألنها تعطينا صورة مسبقة لتحديد الخليط من

هذه الطاقات.

• تغذية ودعم مصادر الطاقة: فهذا المبدأ من أهم المبادئ التي يجب العمل عليه؛ ألن مصادر

الطاقة الرئيسة بحاجة إلى دعم مستمر؛ كي تبقى

مستمرة في العمل وإنتاج الطاقة، وهذا بمثابة بث

روح الحياة الستمرارية البقاء لهذه المصادر

المنتجة للطاقة، وسيتم شرح ذلك في كل مصدر

.من المصادر الحقا

مصادر الطاقة:• الطاقة الجسمية: إن الطاقة الجسمية

)الجسدية( طاقة مهمة جدا، يحتاج لها اإلنسان

في أداء الكثير من أعماله، فهي بمثابة المحرك

الفيزيائي الذي يعمل على إنجاز العمل، والطاقة الجسدية المنتجة من جسد

اإلنسان، ومنها العضلية الحركية، هذه الطاقة

إدارة القوى األساسية للنجاح

فائد محمد الريماوي

28

يستخدمها اإلنسان للتنقل ونقل االشياء وحملها...

الخ، فعلينا االهتمام بها، والعمل على بنائها،

وإعادة تأهيلها بشكل مستمر بما يلي:

1. التغذية:إن المعني هنا بالتغذية

الصحية التي بدورها تعمل على مد الجسم

بما يحتاج من البروتينات والفيتامينات والعناصر

الغذائية األخرى، التي من شأنها إعطاؤه حيويته

ونشاطه، وتساعده على قيام الجسم بوظائفه الحيوية، التي بدورها

تعمل على توليد الطاقة في الجسم؛ لتساعده

على النشاط والحيوية؛ لكي يقوم بأعماله على

أفضل وجه، كما أن التغذية الصحية تقي الجسم من األمراض وتساعده على

الشعور بالراحة والهدوء واالتزان.

2. الرياضة:قالوا إن العقل السليم

في الجسم السليم، وهذه المقولة تتجسد دائما في

أن يكون جسم اإلنسان خاليا من األمراض، ولديه قوة جسدية، ولهذا نجد

أن الكثير من الدراسات دعت إلى ممارسة الرياضة

اليومية، لمدة ال تقل عن 40 دقيقة؛ لما لها من أثر

إيجابي على زيادة قوة العضالت وتقوية الجسم

والعقل، وتعمل على تنشيط الدورة الدموية، التي تعد أكسير الحياة

للجسم.

3. الراحة:الراحة شيء أساسي، وحاجة أساسية نحتاج إليها إلراحة الجسم؛

ليعود للعمل بأكثر كفاءة، وبحيوية مفعمة بالطاقة،

وهناك نوعان من الراحة الجسدية، منها النوم وهو األكثر أهمية، إلعادة تأهيل

الجسم، وفيه تتم عملية إعادة البناء للخاليا، وفيه يكون الراحة لألعصاب؛ ألن

المتحكم األساسي في الجسم في أثناء النوم هو

العقل الباطن )الالوعي(، وهناك الراحة األخرى التي

تكون من خالل أخذ قسط من الراحة من العمل الذي

نقوم به.

• الطاقة العاطفية :عند سماعنا لكلمة عاطفة فورا يذهب تفكير الجميع إلى المشاعر واألحاسيس

التي يمر بها اإلنسان في حياته، وهي مهمة

جدا في عملية التحكم بالنفس، وتوليد مشاعر

إيجابية مثل اإلحساس بالسعادة، وحب اآلخرين،

وبناء العالقات القوية معهم، وهي مهمة في عملية االتصال مع اآلخرين،

وللعمل على المحافظة عليها وتنشيطها ال بد

من توليد مشاعر إيجابية خالقة، تعمل على زيادة الحماس لدى األشخاص، وحصر ومحاربة المشاعر السلبية الهدامة، التي بدورها تعمل على كبح

جماح اإلبداع واالنطالق نحو

اإلحساس

األفضل، فمثالبالخوف من المشاعر

السلبية التي تجعل اإلنسان يقف مكانه، ال

يتقدم خطوة واحدة نحو ما يريد، ويصبح هاجس

الخوف هو الحائط المنيع بين الشخص والوصول

للنجاح.

• الطاقة الذهنية: هذه الطاقة بمثابة

الطاقة المستهلكة ،خالل عملية إشغال العقل في

فكرة معينة والتركيز فيها، والقدرة على إنتاج أفكار إيجابية للتعامل مع

هذه المهمة وإدارتها، فعند قيام األفراد، بأي

عمل كان، فهم بحاجة إلى تشغل الدماغ؛ لكي

يصدر أوامره لبقية أجزاء الجسم للعمل؛ لتحقيق

ما يريدون،لتحقيق هذا ال بد من االهتمام

بهذه الطاقة، والمصدر األساسي لها العقل، وال

ا من المحافظة

بد أيضعليه والعمل على تغذية

هذا المصدر، من خالل توليد أفكار إيجابية،

وتوسيع اآلفاق الفكرية، والعمل على إدارة

هذا الدماغ، من خالل تفكير واع يوجه الشخص

للصواب، والعمل على زيادة القراءة اليومية،

التي تعمل بدورها على زيادة قوة الدماغ، وزيادة الوصالت العصبة بالدماغ،

وللقراءة دور كبير في توسيع الفكر وزيادة

القدرة على االختيار بين الخيارات المتاحة، وإيجاد

29

خيارات جديدة؛ لحل ما نواجه من عقبات ومشاكل،

ومواجهة التحديات، ولنعلم أن الطاقة الذهنية

أو العقلية هي طاقة إيجابية إذا ما كانت تحمل األفكار االيجابية، وطاقة

سلبية إذا ما حملت التفكير السلبي؛ لهذا يجب علينا العمل على زيادة األفكار

اإليجابية والتقليل من األفكار السلبية؛ ليصبح

لدينا طاقة ذهنية إيجابية بأفكار إيجابية، والعمل

على خلق عادات إيجابية، من شأنها أن تعمل على تغيير سلوكياتنا، ونظرتنا

للحياة، وال ننس التخيل وأثره اإليجابي الكبير على

الطاقة الذهنية، فهو بمثابة أداة تبني لديك

واقعا في العقل، فأنت تستطيع بالتخيل عمل

صورة مقدمة ألي عمل تريد القيام به، وألن العقل

الباطن ال يميز بن الحقيقة والخيال نستطيع أن نشحن

العقل الباطن بالكثير من المواقف واألفكار اإليجابية

التي من شأنها مساعدة اإلنسان على اتخاذ القرارات

المناسبة لبلوغ النجاح.

• الطاقة الروحانية:هذه الطاقة يراها الكثيرون

أنها )أم الطاقات(، وهي المنبع األساسي لبقية الطاقات األخرى، وتنبع

أهمية هذه الطاقة من ارتباطها باالعتقاد الذي يعتقده اإلنسان، ومدى

اتصاله به، فمنها تنبع قدرة اإلنسان على تحديد

غايته وهدفه، ومنها تنبع ثقته بنفسه، ومنها ينبع

اإلقدام واألمل، ومنها تنشئ القيم األساسية

لإلنسان، فهي بمثابة الطاقة المولدة لكل هذه

الطاقات وغيرها.

وال بد من الحديث هنا عن كيفية تغذية هذه الطاقة،

حيث إن الطاقة الروحانية تكون من خالل زيادة

العالقة بين اإلنسان و ربه، وزيادة السمو الروحي

بالعبادة والتقرب إلى الله، واتباع أوامره، واجتناب

نواهيه، والدعاء واالبتهال، وهذا كله يصب في زيادة

اإليمان بالله، المؤدي إلى زيادة الثقة بالله، التي

بدورها تولد طاقة الثقة بالنفس، واألمل بالنجاح،

وغيرها الكثير، وباإلضافة ا

إلى العبادة نجد أيض

التأمل، وزيادة اإليمان كل هذه لها أثر إيجابي

على الصحة النفسية والجسدية التي بدورها

تولد االطمئنان والسكينة والهدوء.

30

تأتي إلينا من كل عام مئات األمهات خاصة،

واألولياء عامة،من مختلف الفئات العمرية .يشتكون

سوء تحصيل أبنائهم لنتائج مشرفة. تتملكهم

شحنة من الغضب، والتأفف و االحتجاج...

على ما بدر منهم طيلة الموسم الدراسي.

لكنهم مع هذا ال يعون جوهر األمر-المشكلة-ال

يدركون مدى مساهمتهم في الوصول إلى هذه

النتيجة المحتومة والمحسومة. ذلك أن

تدني النتائج الدراسية هي محصلة لعوامل عديدة

وأهمها سلوك األولياء وانفعاالتهم تجاه أبنائهم

في المحيط األسري.إذا كان األب يعمل خارجا، وال يعود إال في ساعات

متأخرة من الليل، فكيف له أن يلوم ولده على عدم

إخباره، أو سؤاله، إذا ما حدث معه شيء ما خالل

اليوم؟

إذا كانت األم تتتبع أخبار الغير، وتستنفر عند حدوث

مناسبة اجتماعية لدى

صديقاتها وجاراتها؛ في حين أن أبناءها يعانون

الحرمان العاطفي. فكيف لها أن تتأفف، وتتذمر

وتشعر بالحرج االجتماعي جراء تدني نتاءجهم أو

فشلهم الدراسي؟!

بل األولى أن يعكف كل منهما على إعادة النظر فيما يجري داخل المنزل وما يعانيه أبناؤهما من

مشكالت داخل المنزل وخارجه.

قد تبدو هذه العبارات المتناثرة من قلم سيال

-لتلميذ- طوال العام مألوفة ومعيشة لدى الكثير منا، إال أنها تعبر

ببساطة ومرارة عن معاناة التالميذ في زماننا هذا، خالل مرحلتي الطفولة

والمراهقة.

فاقرؤرا، وكفكفوا عبراتهم: أيها األب، وأيتها

األم ما مقدار محبتك البنك؟ أنت تنظر له بصورة

معينة، فهو يخطيء ويغطي أخطاءه عنك .

فال تنظر إليه على أنه ملك من المالئكة، ال يجب أن

يخطئ.يقول الولد: »يا أبي لقد

أخطات ..فلما أتيت إلى طرح أخطائي خفت منك ،فذهبت إلى أصدقائي..

كل يوم أتوجه فيه للبيت أعزم فيه أن أخبرك عما

جرى بيني وبين أصدقائي، وأحلم دوما لعرض أخطائي

أمامك، وأفوز بشرف صداقتك..لكنك عاكف في

المقهى حول طاولة النرد أو الدومينو، أو تصرخ في وجهي أنك متعب وال تريد

حدثك إزعاجا، حاولت أن أ

عن أصدقائي وأسمائهم؛ لتشير علي من أصاحب

منهم، ومن له تأثير إيجابي على مستقبلي،

مك في عملك هالكنك من

طول النهار، ومتعب آخره.«»في أحد األوقات

على عالمات

حصلتدون المستوى المعتاد،

فاحتجت إليك أيما احتياج؛ لترفع من معنوياتي، و

تخفف عني بؤس خسارتي، لكنك قابلتني باللوم

والعتاب بعد طول غياب، وكأني أجرمت جرما كبيرا،

فما كان مني إال أن خرجت ي

ل مسرعا إلى الشارع؛ عا

األولياء والصعوبات المدرسية

ليلى سخري

31

تي، ومع هذا لم أجد ضال

ا لفعل األفضل، تحرك ساكن

بل انتظرتني أمام عمود الكهرباء عند منتصف الليل؛لتقول لي:«أين

كنت يا متشرد؟مع رفاق السوء؟ هذا جل ما تفعله

طيلة النهار.

أمي..أين تقول البنت :»أنت؟ كم تمنيت من قلبي أن تفرحي لفرحي وتحزني لحزني، كما تفعل األمهات

مع بناتهن!!

أمي أنا اآلن في طريقي إلى اإلعدادي، وجد

محتاجة لنصائح إعداد الفتاة لهذه المرحلة...

كيف أبني عالقات جيدة مع أصدقاء جدد من كال

الجنسين؟ أمي...قبل أشهر قصدتك ألعرف طريقي نحو الفالح...

وتلقي نظرة على طلب صداقة في الفايسبوك

وصلني من شاب يكبرني بسنوات ...لكنك مع أول

كلمة سالم أشحت وجهك عني وأشرت بيدك للخروج

وسؤال الجارة عن كذا وكذا من األخبار .

وكأنني أسمعك تقولين ، ا لقد كبرتأ

لي مجاز

ويمكنك اإلعتماد على نفسك وتدبر أمورك، أو تقولين:» أنتم جيل النت

..هذا مجال ال أفهم فيه؟«»يا أمي..في أحد األيام

استدرجتني إحدى البنات، أغرتني ببعض الزينة

وغيرها ..فانشغلت عن دراستي، وماعدت أحضر

إلى الصف إال جسدا .فتدهورت نتائجي

من ممتاز إلى سيء د من طرا

فاألسوأ،كدت أ

المدرسة ..كانت اإلدارة تبعث االستدعاءات مرارا

خفيها عنكم، للبيت، و أنا أ

لكن هيهات أن تتنبهي لما عاني من مخاوف، وزالت،

أ

وتدني العالمات.سمعت أحد أمهات صديقاتي

البنت حبيبة أمها.. تقول :»ومكمن سرها«، وما رأيته

منك إال الشعور بالحرج من عالماتي وتذمرك أمام

صديقات.

وتحميلي مسؤولية فشلي. واآلن أقولها

لك ـ وأنا أعلم أنك سوف ا للحدود ـ

تعديها تجاوز

»ما أنا فيه اليوم ترجمة لمعاملتك لي...«

هل تساءلتم يوما أو لحظة كيف تبنون عالقة مع

أوالدكم؟)ابنك أو ابنتك (هل أصغيتم إلى الصوت الداخلي فيكم ليسألكم

كيف يمكنكم متابعة أبنائكم ،مساعدتهم

وإعدادهم كنشء إيجابي في الحياة؟ مشكالت

الطفولة كثيرة، وال يمكن حصرها، إال إذا حرصنا

كل الحرص على رعاية األبناء، وتعهدهم بالنصح

والتوجيه، والحب والعطف، ومعرفة ما يحبون

ويكرهون، في مختلف مراحل الطفولة ومرورا

إلى المراهقة .

حتى إذا ما حدث وأن تحصل على معدل أقل من

المعتاد يسهل على اآلباء تدارك األمر، ومعالجته.

مالحظة هامة:قبل المعالجة علينا معرفة

أسباب الفشل الدراسي وضعف النتائج الدراسية،

وقبل هذا كله علينا مراجعة أسلوب معاملة

الوالدين وطريقة متابعتهم ألبنائهم دراسيا، داخل البيت وفي المدرسة،

من ماقبل المدرسة إلى الثانوي.

نت ي فالدراسات الحديثة باإمكانية التشخيص المبكر للصعوبات المدرسية عند

التلميذ في سن الخامسة.أيها األب ...أيتها األم...

ال بأس أن تقولوا ألبنائكم ما عليهم فعله ، ال بأس

بتقديم بعض الرسائل قل ما تريد «:

الهادئة مثال

فعله بشكل مباشر..لن تحصل على ما تريد في كل وقت، لكن على األقل نعرف

ما تريده.

أبناؤنا أمانة في أعناقنا.. ومسؤولية أمام خالقنا..

الصعوبات الدراسية موضوع يشغل اآلباء،

ولكن لكل واحد منهم قراءته الخاصة، ومع هذا

فالمعالجة في أغلبها واحدة.

32

مالء مة الع

ي خدميز ف

الت

الفجوة بين المعرفة والتطبيق

أو عدم تدريب وتعليم موظفيها ـ وباألخص الجدد

امنهم ـ األساليبا والطرق

المطلوبة في التعامل، وعدم اطالعهم على سياسات الشركة في

تعاملها مع العمالء؛ مما يؤدي إلى عدم قدرة

الموظفين على التطبيق والتصرف بالشكل المطلوب،

أو يكون هناك قصور في الجانب التنفيذي والناحية

العملية، وذلك بسبب عدم السماح للموظفين بتطبيق

ما تعلموه، وما تم تدريبهم عليه، وإلزامهم

بطرق ثابتة، ال تتسم بالمرونة في التعامل مع

العمالء؛ مما يؤدي إلى التصرف يوميا بروتين قاتل،

وحسب التعليمات فقط، حتى ولو كانت سلبية، ذ ما يطلب

بمعنى )نف

منك، وال تناقش، وال تبدع، وال تبدي رأيا(!!، أو يكون

القصور في الجانبين معا، الجانب النظري المعرفي

والجانب العملي التنفيذي، وهذا بالطبع يؤدي إلى

خسائر كبيرة، فال بد من االهتمام بالموظفين جيدا

من الناحيتين التعليمية

وورش العمل بصفة مستمرة؛ من أجل تنمية

العهم مهاراتهم، واط

على كل جديد في مجال خدمة العمالء.

وبالرغم من قيام الشركات والمنظمات بعمل الكثير

من الدورات التدريبية وورش العمل والمؤتمرات،

التي تدور حول خدمة العمالء، والوصول إلى

درجة التميز في تقديم الخدمة؛ مما يترتب عليه

كسب والء العمالء، وزيادة المبيعات، وبالتالي زيادة

الربح، إال أن الوضع يزداد سوءا في معظم الشركات

والمنظمات، وهذا يرجع إلى وجود فجوة كبيرة، وعدم توازن بين الناحية

المعرفية النظرية والناحية التطبيقية التنفيذية على

أرض الواقع، وهذه الفجوة بين المعرفة والتطبيق لها

أسباب عدة، منها:-

أول : القصور في الجانب المعرفي، أو الجانب

التنفيذي، أو كليهما معا: بمعنى أن يكون هناك بل عدم اهتمام من قأ

الشركات بالجانب المعرفي،

) أنت تعلم ما عليك فعله، ولكن غالبا ال تفعله في أثناء مواقف خدمة العمالء الصعبة والمختلفة(!

لقد تطورت مهنة خدمة العمالء بشكل كبير

خالل العقد األول من القرن الواحد والعشرين؛

النتهاء زمن األسلوب القديم بالنسبة للشركات والمؤسسات، والذي كان

عبارة عن إلزام العمالء بإجراءات وسياسات

الشركة، واألخذ بعين االعتبار أن الشبكة

العنكبوتية سهلت الوصول إلى خصائص ومميزات

المنتجات والخدمات، وأن ا

المستهلك أصبح أكثر إدراك

لما يدور حوله، ولذلك لم تعد األساليب القديمة في تقديم الخدمة تصلح

لالستخدام في وقتنا هذا، حيث إن توقعات

العمالء في تزايد وتغير ر من مستمر، ولكي نطوموظفي خدمة العمالء، وننمي مهاراتهم، بحيث

نضمن تقديم الخدمة با جا المتميزة لعمالئنا، وا

على الشركات والمنظمات االهتمام بموظفيها بوجه

عام، وبموظفي خدمة العمالء بوجه خاص، وذلك

من خالل عمل الدورات التدريبية والمحاضرات

علي خاطر

33

والتدريبية، وإعطائهم مساحة وحرية؛ حتى

يبدعوا في التعامل مع العمالء.

ثانيا : السياسات اإلدارية المعقدة، وعدم وجود

التوصيف الوظيفي للموظفين: حيث إننا نجد

في كثير من الشركات وجود سياسات إدارية ونظم تتسم بالتعقيد

والجمود، وعدم المرونة، كما نجد اإلدارة عن طريق األهواء واألمزجة، فليس هناك نظام وأسس ثابتة للشركة، والمدير يتصرف

كما يحلو له، ويتعامل مع كل موظف على حسب

ا نجد أن بعض

هواه، وأيضالشركات تدار بطريقة الرجل اإلداري الواحد،

فهو الكل في الكل، مع إلغاء جميع أدوار بقية للموظفين؛ مما يؤدي إلى إحباط الموظفين،

وعدم إخراج كل ما لديهم من خبرات وفنون للتعامل

ا غياب

مع العمالء، وأيضالتوصيف الوظيفي لكل موظف بالشركة يؤدي

إلى تداخل المهام، وعدم وجود نظام، والتخبط في

القرارات، ولذلك يجب أن يكون الهيكل التنظيمي واضح ومعروف للجميع،

ويجب عمل وصف وظيفي، وتحديد مهام لكل موظف بالشركة، هذا يجعل األمور أفضل، ويؤدي إلى الراحة النفسية للموظفين؛ مما

يجعلهم يخرجون كل ما لديهم من أجل خدمة

العمالء ونجاح الشركة.

ثالثا : غياب الرقابة : يقال )من أمن العاقبة أساء

التصرف(، فغياب الرقابة على الموظفين يزيد من إهمال الموظفين للجانب

التطبيقي والعملي، ويؤدي إلى تقصيرهم

في أداء مهامهم، فعلى الرغم من أن الشركة

وفرت لهم كل شيء، من تعليم وتدريب ودورات

تدريبية، إال أن غياب الرقابة والمتابعة يجعل كل ما

قامت به الشركة من أجل تطوير موظفيها يذهب

سدى، حيث إن الموظفين لم يطبقوا ما تعلموه،

وما تتدربوا عليه، ولذلك ال مانع من إعطاء مساحة

من الحرية للموظفين، ولكن يكون ذلك تحت رقابة

ومتابعة مستمرة؛ حتى يقوموا بما عليهم فعله

على الوجه المطلوب.

رابعا : كثرة العقاب مع غياب الحافز: على سبيل

المثال عندما يقول لك موظف الواجهة في

خدمة العمالء:)اإلدارة دائما تعاقبنا على كل

شيء، حتى ولو كان عن دون قصد أو تقصير لماذا؟

فالخطأ وارد، وأخطائي قليلة جدا، وعندما أجيد

في عملي وأتحمل ضغط العمل، وأقوم بكل ما

يطلب مني على الوجه المطلوب، ل يقول لي

شكر، أو يكون

أحد كلمةهناك تقدير معنوي أو

مادي، فماذا تتوقع مني إل اإلحباط والتكاسل عن

المهام وعدم تحمل المسؤولية(؟!، لذلك ل

يكون هناك عقاب

ندعو ألعلى الخطأ، ولكن يجب

موازنة األمور، وتطبيق سياسة الثواب والعقاب،

ول نهمل أبدا الحافز المعنوي، فهو أهم كثيرا

من الحافز المادي، ويجعل ا

الموظفين أكثر نشاط

على

واهتماما وإقبالالعمل وتحمل المسؤولية.

34

خامسا: غياب األمان الوظيفي: أي عدم

شعور الموظف باألمان، وأنه في أي وقت

سيطرد من الشركة، حتى ولو كان مجتهدا،

إما ألسباب اقتصادية أو ألهواء شخصية إدارية، فعدم شعور الموظف

باألمان يجعله دائما يشعر باإلحباط، ويتكاسل في

تطبيق ما تعلمه وتدرب عليه، لذلك يجب تشجيع

الموظفين بصفة مستمرة، ومعاملتهم على أنهم

جزء مهم من الشركة، ومن عوامل نجاح الشركة، وستجد منهم كل اهتمام

وتميز وإبداع.

•يجب على الشركات التي تسعى إلى النجاح، القضاء

على العوامل السلبية السابق ذكرها؛ لكي تقضي

على الفجوة الموجودة بين المعرفة والتنفيذ،

حيث إنك إذا سألت موظف خدمة العمالء عن طريقة

تعامله وتصرفه في موقف ما، فسيرد عليك بكل طالقة، فإذا قلت له

ولم ال تطبق ما قلته على أرض الواقع؟ فستجده

يعدد لك السلبيات الموجودة بالشركة،

والقيود المفروضة عليه، ا عن أداء

والتي تجعله عاجز

مهامه.

•الفرق بيننا وبين الغرب، وبين الشركات الناجحة والشركات الخاسرة، أن

الناجحين يهتمون بالجانب

النظري المعرفي، والجانب العملي التطبيقي، فما يتعلمونه يطبقونه، أما

الخاسرون فيتفاخرون بعدد الدورات والشهادات، وغيرها من أمور ليس لها

ستخدم أهمية ما لم ت

حول إلى تطبيق وتنفيذ وت

على أرض الواقع، فالعلم والعمل متالزمان من أجل النجاح، وال يجوز االهتمام

بجانب وإهمال آخر، فبالعلم والعمل ترقى

األمم.) يقول د. أحمد زويل :

الغرب ليسوا عباقرة ونحن لسنا أغبياء, هم فقط يدعمون الفاشل حتى

ينجح، ونحن نحارب الناجح حتى يفشل(!

•أحب أن اختم بهذه المقولة لريتشارد برانسون

،

) العمالء ال يأتون أوال ، لو

الموظفون يأتون أوال

اعتنيت بموظفيك، فإنهم

سيعتنون بعمالئك بدال

منك(.

35

ها سوا

ما س و

ونف

المفتاح الذهبي للحياة الزوجية

كيف اختار شريك الحياة؟

- التوافق الجتماعي: ونالحظ أن البيئة هي

من جمعتهم ببعض وأن االختيار يتحدد بمن يتاح لنا مقابلتهم في واقع األمر

وهو محكوم بالظروف االجتماعية.

- الدين والعرق : نرى التوافق بين أبناء الطوائف

الواحدة تجاذبهم أكبر وأعمق وال ننسى أن هناك

استثناءات ال يمكن حصرها.

-العمر : نرفض كمجتمع شرقي بعد السنوات العمرية الطويلة بين الشريكين ؛و لها بعد

ثقافي عكس المجتمعات الغربية ،التوافق مهم بالنسبة لهم وال يهم

فرق السنوات.

-الثقافة : التوافق الفكري والثقافي له أهمية كبيرة

جدا بدوام العالقة بين الشريكين. يقرب وجهات

النظر وخاصة إذا كان االهتمام الثقافي مشترك

بينهما.

قرار االرتباط تبدأ الحيرة، خاصة إذا لم يكن قد اختار

الشخص المناسب له كشريك للحياة. وال أخفيكم

حتى من يختار شريك الحياة بنفسه يطلب الدعم

والرأي ممن حوله.ما الذي يجذب الشريكين

لبعضهما البعض بحيث يجد فيه الصفات التي تتوافق

معه؟

1. الصفات الجسمانية )الطول، العرض نسبة

الجمال، الوزن، الشعر، الشكل الخارجي متناسق

ومقبول(.

2. الشخصية )اللباقة، الحضور، الثقافة، الروح

الخفيفة والقريبة للقلب، الجاذبية...الخ(

يطلب الشاب من أهله التعرف على ذوي الفتاة

التي يريدها زوجة له، حتى يعرف ما هو رأيهم بمن

اختارها لتشاركه حياته. وغالبا يكون رأيهم مهما بالنسبة له وكذلك الفتاة.

فما المقاييس التي يعتمد عليها الشريكان في

االختيار؟

عندما يصل الشباب إلى عمر معين يبدأ بالتفكير

بالزواج، والمعظم منهم يضع مواصفات ومقاييس

كان أم للطرف اآلخر جسديا

. وتتبلور أو فكريا

شخصيا

فكرة االرتباط عند كال الطرفين ذكرا كان أم أنثى.

ومعنى كلمة ارتبط الشخصان: اتفقا على أمر

ما وتعهدا به. ليس من السهل اختيار الشريك؛ فهي من أصعب

المهمات التي يقوم بها الفرد. اختيار من

سيعيش معه كل الحياة، بأدق تفاصيلها وبعملية تشاركية. منهم من يراه ويصفه بالصعب والممل.

ومنهم من يراه جميال

وكل له الحرية وممتعا

بإطالق الصفة التي يراها تعبر عنه. أو وجود نماذج محبطة لفكرة التشاركية

بالحياة؛ نتيجة لتزايد معدل الخالفات ونسب الطالق ألسباب سخيفة تحكمها

المزاجية. وهذا يؤثر عليهم بتقبل فكرة االرتباط. عندما يتخذ كل منهما

د. منى الكباريتي

36

-المستوى التعليمي: ومن وجهة نظري، إن

وجدت الثقافة زال الغمام، كم من متعلم ال يعلم

وال يعي بانتهاء سنوات الدراسة، توقف عن صقل

شخصيته وتقادم مع الزمن.

التعلم والعلم ال يتوقفان عند زمن معين وال يعدان بالسنوات بل هي عملية

مستمرة.-التوافق المادي: يحكم

الوضع االقتصادي حاالت ارتباط منسجمة كوننا بعصر

المادة. حيث ال تتنازل كثير من الفتيات عن المستوى

االجتماعي والمادي من أجل االرتباط.

الجميع يحتاج الى النصح غير المباشر، غير الموجه

للشخص بذاته.ونقدم بعض النصائح

الختيار موفق للجميع.- مراعاة التوافق

واالنسجام.

- إطالة فترة الخطبة بعد عقد القران الشرعي

ليتعرف كال منهما على شخصية اآلخر. إذ أن هناك

محكات تظهر الجانب الخفي من شخصيته.

- خذ/ي القرار المناسب عند الشعور بعدم االرتياح

وعدم االنسجام.- ال تدعي أحدا يؤثر على

قراراتكما المشتركة.

37

مت لك

كتابقرأ)نظرية الفستق(

ولذلك ـ وهو األمر المهم كما عرج الكاتب في كتابه،

عن خطة العمل ـ : قائال

)هناك فرق كبير بين وضعأ خطة عمل ، وبين وضع أمنيات ورغبات يشترك

فيها الجميع(، والمعنى أن خطة العمل الحقيقية

زمنيا،

يجب أن تتضمن جدوالوخطوات فعلية، ووسائل

تنفيذ، تنتهي بتحقيق تلك األمنيات، وهنا سوف

تكون خطتي معكم، تقديم الفوائد من هـذا الكتاب،

ورغبتي بأن تفيدكم جميعا.

وبرهن الكاتب قوله : )من

في مالحظته قائال

المالحظ أن الناجحين في الحياة يصنعون

فرصهم بأيديهم، في حين يستسلم الفاشلون

لمصيرهم، ويعتقدون أن غيرهم يتحكم بمسيرة

حياتهم . : كلما امتلكت

ونوه قائال

رؤية واضحة عما تريد، كلما سهل عليك العمل

والتنفيذ، والوصول لهدفك بشكل مباشر، وقد

تكلم الكاتب في الجزء الثاني من الكتاب عن أمر

مهم جدا، وبنى عليه نظرية ذات وجود، وهو أمر

وقد بدأ في مستهل الكتاب بتساؤل:ما خطتك

:في الحياة ؟ وأجاب قائال

إن الفرق بين اإلنسان الناجح والفاشل في الحياة ))وجود الخطة((، فاإلنسان

الناجح يملك خطة عمل ،

واضحة، لما يريده مستقبال

أما اإلنسان الفاشل ال يملك خطة عمل مسبقة لما يريده، وبالتالي، ومن

يصل ألي

الطبيعي، أالمكان.

وخطتي معكم لهـذا المقال أنني جمعت

لكم بعض الفوائد لتلكم النظريات من هذا الكتاب،

وأرجو أن تفيدكم، كما وجدت فيها الفائدة لي شخصيا، ومنها الفائدة

التي لم تغب عن مخيلتي منذ قرأتها، وهي تقول : » ع األرزاق، لم

إن الله حين وز

يرض إنسان برزقه ، وحين ع العقول رضي كل

وز

إنسان بعقله »!حكمة تحتاج منا لتدبر

وتمعن كثير ، ألنها تبين لنا الشيء الكثير مما نظنه

عن أنفسنا من الذكاء، وأننا ال نغتر بذلك، بل نسعى

لتغيير أنفسنا ومن حولنا لألفضل، حسب استطاعتنا،

حياتنا اليومية أشبه بكتاب يبنى على وجهات النظر

المختلفة، والنظريات..لها ما لها، وعليها ما عليها،

يقبل بها اآلخرون، أو يرفضونها، ولهم الحرية

ا،

بذلك، كما لنا الحرية أيضوكما أننا نعتقد ونؤمن

وندافع عن وجهات نظرنا ونظرياتنا في هذه الحياة،

كذلك يؤمن غيرنا بما لديه، والعاقل من يتعلم

ويستفيد من تجاربه، ومن تجارب غيره .

ولقد قرأت ـ فيما قرأته تب ـ عن النظريات

من ك

وواقعها،وها أنا اليوم ألخص لكم أجمل ماقرأت، وأفيد ما لخصت من كتاب) نظرية

الفستق ( للكاتب / )فهد بن عامر األحمدي(، وقد تناول في كتابه أكثر من

موضوع، وحاول بذلك تقديم رسائل ومضامين،

تحاكي وتالمس طريقة تفكيرنا، وحكمنا على

األشياء.

تلخيص وإعداد/ فهد الهاروني

38

ال بد منه ومن معرفته؛ لما له وعليه ارتباط في

أنفسنا، وبمن حولنا وقال ..فجهلنا

:اعرف نفسك أوال

بأنفسنا، وعدم معرفتنا بقدراتنا وأولوياتنا، هو سبب من أسباب فشلنا

في الحياة، فقبل أن تعرف غيرك، يفترض أن

تتعرف على ذاتك، وقبل أن تفهم اآلخرين، عليك فهم نفسك، وقبل أن

تفكر في اإلقدام على أي عمل، افحص ميولك

لا وقدراتك على إنجازه .وعل

قوله بأكثر من تساؤل حول ضبابية األحالم وعدم معرفتها: ماذا نريد؟ وماذا

نستطيع؟ وإلى أي اتجاه نميل؟

:حين نفشل

وأجاب قائالومأ

افي أي مجال نسارع بل

اآلخرين، وال نفكر للحظة في عدم فهمنا ألنفسنا، وقد يكون ذلك من أهم

أسباب فشلنا، : إن أفكارنا

وأضاف قائال

ال تحدد طريقة معاملة الناس لنا فقط، بل تساهم في تشكيل حياتنا، وتجسيد

أحالمنا وطموحاتنا .وأكد في قوله: أنت ما

تعتقده عن نفسك..فنحن نتيجة لما نعتقده ونتصوره

عن أنفسنا، نحن صورة طبق األصل للشخص الذي نتمثله، ونراه في أذهاننا ، فهناك عالقة تبادلية بين تصرفاتنا الخارجية ورؤيتنا

الداخلية ألنفسنا، وأضاف: يجب أن تتصور دائما

الشخصية التي ستخوضها؛ حتى تصبح تصوراتك أفكار،

39

يميزك عن اآلخرين، حاول اكتشافه واستغالله

لتتفوق عليهم .4. تأكد بأن النجاح ال يتعلق

بالكمية، بل باالستمرارية.5. اإلنجازات الكبيرة ال تحتاج

ألكثر من عادة يومية صغيرة، فحين تستمر على

أي عادة ناجحة؛ ستفاجأ بعد عام أو عامين أنك

تجاوزت أهدافك بأشواط .6. تصرف كما أنت، وليس

كما يعاملك الناس,ا إن فكرت

7. لن تفعل شيئ

بالنتائج السلبية لكل فعل جميل.

8. ال يمكنك منع الناس من أذيتك، والتشكيك في نواياك، ولكن يمكنك منع

تأثيرهم عليك .وفي الختام:

هـذا ماتيسر لي تلخيصه من فوائد وفرائد وكنوز

من هذا الكتاب، واللها اسأل أن ينفع الجميع بها، كما نفعني بها، وال يسعني

إال أن أقدم لكم النصيحة بقراءة الكتاب؛ لما يحتوي

على نظريات مفيدة جمة،لم يسعني المقال أن

أسردها لكم .فإن أصبت فيما لخصته

لكم، فمن الله وحده، وإن أخطات فمن نفسي ومن

الشيطان .

يتعلق بالكمية المطلوب تحقيقها، بقدر مايتعلق باالستمرارية، وال يتعلق

بالمجهود الضخم والهدف النهائي ،بقدر مايتعلق

بخلق عادة يومية صغيرة، تستمر معنا طوال العمر

، وأكمل بقوله : إن اإلنجاز الناجح يتطلب خلق عادة

يومية دائمة ، وليس التفكير بحجم النتيجة

والهدف النهائي، فمجرد التفكير بضخامة النتيجة قد

يصيبك اإلحباط، وتنتهي بالفشل قبل بدء العمل،

: من خالل وأثبت ذلك قائال

دراسة سير الناجحين في الحياة اتضح أنهم لم يكونوا ناجحين في

التحصيل الدراسي فقط !! بقدر ما كانت توقعاتهم عن أنفسهم ونجاحهم

في الحياة إيجابيةومتفائلة .

وحالنا وواقعنا يقول: عندما تحقق النجاح

ستكسب أصدقاء مزيفين وأعداء حقيقيين ، اسع

للنجاح على أية حال، وإن العالما أفضل ما

اأعطيت

لديك، قد يرد عليك بأسوأ م أفضل ما ما لديه، قد

لديك على أية حال .وأقول باختصار، ما لخصته

لكم :1. إن لم تعرف أين تذهب،

فجميع الطرق تنتهيلال شيء.

2. ينشغل الفاشلون بالمشاكل والعقبات ، في حين ينشغل الناجحون في

تحقيق الهدف النهائي . 3. اعلم بأنه هناك شيء

وأفكارك قناعات، وقناعاتك تصرفات حقيقية، فإيحاؤك

لنفسك ليس نصيحة سطحية، أو مبالغ فيها،

بل هي طريقة تفكير، وأسلوب حياة، وعالج ناجح،

يلجأ إليه علماء النفس .هنا سأكون صريحا معكم..

فكما نحكم على الكتاب من عنوانه، وعلى الشجرة من ثمارها؛ يجب أن تحكم أنت

على ذكائك، ليس من خالل نظرتك لنفسك، ال، بل من خالل تصرفاتك الواقعية

في حياتك اليومية .وهنا تكلم الكاتب بلغة

األرقام، والتي لها مدلول : ال تشغل

بذلك، قائال

نفسك بدرجة ذكائك.. فقط ا بأن الذكاء هو

كن مؤمن

تصرفك الواعي بطريقة ذكية .واعلم بأن )95% ( من أفكارك مورثة أو منسوخة، فحاول تقليل هذه النسبة، ورفع نسبة أفكارك الخاصة

والمستقلة .وأوضح ونصح بقوله: ال

تتبن األفكار بحسب قائلها !!

إن أحببته قبلتها، وإن كرهته رفضتها، بل بحسب منطقيتها ومعقوليتها،

واحرص على أن تكون ثقافتك متوازنة وشاملة؛

ألن التركيز على جانب واحد يضعك في قوقعة االلتزام

الفكري، وضيق الرؤية، وتقديس المصدر.

وقد تكلم المؤلف عن نظرية النجاح من زاوية : ال تفكر

قائال

رائعة جدا

بالنجاح بل بخلق عادة ناجحة ..إن النجاح ال

40

طور ذاتك ..وضع بصمتك

)المرتبات – الحوافز – الوقود ( ،بل تضعها في

خانة االستثمار وقديما قالوا أن كل دوالر يستثمر

في التدريب في المهارات اللطيفة ) التنمية الذاتية( يعود على المؤسسات بـ

30 دوالر .

ويقصد بالتطوير الذاتي؛ تطوير وتنمية القدرات

الكامنة لإلنسان وتوظيفها واالستفادة منها من

أجل بناء قدراته ومهاراته ،بما ينعكس إيجابيا على

حياته الشخصية والمهنية .وينعكس هذا التطوير

على السمات الشخصية والعالقات اإلنسانية و

يساعد في تطوير األداء في العمل .ولعل أهم

سمة من سمات التطوير الذاتي هي تقدير الذات

التي تساعد في بناء الجانب األكبر لشخصية

الفرد وقدراته.

و تنبع أهمية التطوير الذاتي من أهمية المتغير

األساسي في معادلة التطوير وهو اإلنسان، ألنه أعظم مورد في

بناءهم من الداخل..! فبناء اإلنسان وحمايته من الداخل.. يأتي قبل بناء كل

شيء من الخارج وهذا ما نقصده في موضوع

التطوير الذاتي .

في اآلونة األخيرة ؛ زاد االهتمام بالموارد مثل

)النفط – الغاز – المياه – المعادن -الثروة الحيوانية

والسمكية – الغابات وغيرها من الموارد

الموجودة داخل األرض ( . ولكن الكثير من الدول والمجتمعات لم تهتم

كثيرا باالستثمار، في من يمشى فوق هذه األرض.

يجب أن نعمل على بناء اإلنسان قبل بناء البنيان.

و حتى ال يبقى الحال على حاله ال يجب أن نقيم المورد البشري بما يصرف عليه ولكن نقيمه بما عاد

منه . فما تم صرفه من أجل تدريب موظف يعمل

في مجال التسويق أو السكرتارية يعود بأضعاف

مضاعفة ؛و الشركات الحديثة ال تضع المصروفات

التدريبية في خانة المصروفات العمومية

سور الصين العظيم بالصينية: )万里长城( هو

سور يمتد على الحدود الشمالية والشمالية

الغربية للصين )جمهورية الصين الشعبية(، و هو أحد أهم مواقع التراث العالمي.واختير واحدا

من عجائب الدنيا السبع الجديدة و عندما أراد

الصينيون القدامى أن يعيشوا في أمان، بنوا

سور الصين العظيم.. واعتقدوا بأنه ال يوجد من

يستطيع تسلقه لشدة علوه وقوة بنائه الخارجي،

ولكن ما الذي حدث بعد بنائه ؟

خالل المئة سنة األولى بعد بناء السور، تعرضت الصين للغزو ثالث مرات!

وفي كل مرة لم تكن جحافل العدو البرية في

حاجة الختراق السور أو تسلقه من الخارج..!

بل كانوا في كل مرة يدفعون للحارس الرشوة

ثم يدخلون عبر الباب.. لقد انشغل الصينيون ببناء

السور ونسوا بناء الحارس األمين..! ونسوا أن يحكموا

محمد بشير محمد صالح

41

المؤسسة. فاإلنسان هو من يصنع ويبتكر ويطور

المنتجات والخدمات، وليس بالتكنولوجيا وحدها أو

إجراءات الجودة الرسمية يمكن تطوير األعمال ،

فالعمليات واإلجراءات ال تؤدي العمل ؛بل الناس

هم من يقوم بذلك بطريقة مباشرة أو غير

مباشرة ؛باختصار التنمية الذاتية تعبير عن تميز

البشر .

وقد أصبح العالم يسير في عجلة دائمة

ومتسارعة، وهذا يتوجب علينا مواكبتها قدر

سوف نبقى اإلمكان، وإال

مكاننا عاجزين على التأقلم فيما يدور حولنا، وستضيع علينا الكثير من

الفرص التي وهبنا الله إياها في قدراتنا الخالقة غير المستغلة، والتي من

غير حياتنا نحو الممكن أن ت

األفضل.

الفرد الناجح يسعى تلقائياللنمو، والتغيير، والتجديد

من خالل تطوير ذاته، ما معنى أن يطور الفرد

ذاته ؟ هو أن يتبع الفرد سياسة يعمل فيها على تنمية مهاراته، وأفكاره،

وسلوكه، وأداءه في العمل ، وروحه، وينقل

حاله إلى حال أفضل مما هو عليه، وتضمن

ي عن العادات التخل

أيضا

السلبية، والسيئة التي عيق عملية التطور.

ت

فتطوير الذات يشمل تطوير العقل، والنفس،

والروح ، مما يشعر الفرد ه

بالرضا والتميز، لما حقق

من تغيير سواء باكتساب ي عن

جديد مفيد أو تخل

قديم سيئ، مما يساعده على تحديد أهدافه في

الحياة وتحقيقها، وتهيئه للتعامل مع أي مشكلة

واجهه بحرفية.ت

إن علم تطوير الذات أصبح من العلوم التنمية

البشرية المزدهرة في عصرنا الحالي؛ لما له من تأثير قوي على شخصية

م الفرد. فيتعلم كيف يتحك

ويضبط ذاته ، وردات فعله بإدارة سوية ومتوازنة،

كما يعرف الفرد بقدراته قة عن غيره،

المميزة الخال

وكيفية استثمارها بالنحو الذي تحقق أهدافه ،

على اتخاذ وتجعله قادرا

القرار وصنعه، وتحديد أهدافه ومن أين يبدأ

وإلى أين يصبو، كما تجعله

على إدارة وتنظيم قادرا

وقته وتحديد أولوياته، وكيفية التفكير بطريقة

ي عن إيجابية، والتخل

التفكير السلبي في النظرة لألمور.

فلقد خلق الله لكل منا بصمة يد خاصة وبصمة

صوت خاصة وبصمة عين خاصة وحمض نووي

)DNA( خاص بكل شخص ويختلف حتى عند التوائم ، فلماذا كل هذا االختالف ؟؟

وفي تقديري.. كل هذه رسائل من الله سبحانه

وتعالى إلى كل فرد منا، بأنه فرد مميز... أنه شخص مختلف وأنه يجب أن يضع

بصمته الخاصة ويجب أن نتذكر أنه من لم يزد على

هذه الحياة فهو زائدا عليها . وأن تكون غائبا حاضرا خيرا من أن تكون

حاضرا غائبا » فطور ذاتك و ضع

بصمتك » ...

42

كانفوجرافي

تصميم/ أحمد المسيهيج

43

إعداد / سطام الحزيمي استراحة العدد

طرفــة العـــدد

اعثر على الطريق الصحيح

الحلول

لغزباألرقام من 1 -9 كيف يمكن أن يكون مجموع

كل صف أو عمود أو قطر لألرقام = 15 ؟

كان الحجاج بن يوسف الثقفي يسبح في البحر فأوشك على الغرق، فاستغاث، فبادر أحدهم إلنقاذه و عندما وصل إلى

البر قال الحجاج : أطلب ما تشاء فطلبك مجاب،فرد عليه الرجل : ومن أنت حتى تجيب لي مطالبي؟ قال: أنا

الحجاج الثقفى قال له : مطلبي الوحيد سألتك بالله أن ال تخبر أنني أنقذتك.

أحدا

44

شــاغــــروظيفــي

وبالتالي، سنجد أن هناك أشخاصا ناجحين يقومون

بأداء العمل والمهام المطلوبة منهم وأيضا ضمان لتحقيق مستقبل

ناجح للمنشأة .

فليس هناك فائدة من موظف في مكتب سياحة

وسفر يقوم فقط ببيع تذاكر السفر، وهذا الركن

األول .وهي الكيفية مالم يكن هدفه أن يقدم هذه الخدمة بطريقة احترافية

وإبداعية مختلفة عن باقي الموظفين وهنا يأتي الذكاء االجتماعي

وهذا الركن الثاني الهدف أو الماهية، وعودة ذلك

العميل مرة أخرى تأكيد بأن الهدف العام قد تحقق

وهو السبب )الركن الثالث( .

فالعمالء السعداء يجذبون المزيد من العمل

ولذا من المهم صناعة الفارق في األداء عن

اآلخرين البد من تبني رؤية مستقبلية وبعيدة المدي

عن ما هو موجود في الوصف الوظيفي

وحتما ستكون من األشخاص المفضلين لهذا

الشاغر الوظيفي ، فكن ا عن اآلخرين، بأدائك

مختلف

، أفكارك ، تعاملك ، حديثك ، وال تستهن بصغائر األمور

فكل صغيرة كبيرة في عالم األعمال ، فاصنع

لك مستقبال مختلفا عن اآلخرين ، وحاول إقناع من هم أمامك بأنك ستحدث

الفرق في حال فوزك بهذا الشاغر .

هنا أال وهو »الوصف .» الوظيفي

فهي المهام المطلوبة من شاغر الوظيفة لكي

يقوم بالعمل عليها و تنفيذها في بيئة العمل. وهي عبارة عن مجموعة

من المسؤوليات التي يكلف بها ألداء العمل، حسب ما هو منصوص

عليه حرفيا في الوصف الوظيفي.

فأداء العمل بهذه الطريقة هو ترجمة

لكيفية األداء وهذا هو الركن األول في الوصف الوظيفي. وهنا يتوقف

الكثير عند هذا الركن كونه قد أنجز عمله بناء على ما

جاء في المهام المطلوبة ا؛ أو كونه قادرا على

سابق

إنجازها، ويغفل الكثير منا بأن هذا الركن ليس فقط ما سيؤهله لهذا الشاغر

أو سيميزه عن اآلخرين في بيئة العمل . فكيفية

العمل البد أن يتبعها نتيجة لهذه الكيفية وهو الهدف

الذي من أجله توفر هذا الشاغر أو ما قدمه في

عمله وهو الذي سيشكل الركن الثاني .

أما الهدف العام فهو ارتباطه بأهداف المنشأة

وهو السبب الرئيسي للوظيفة المعلن عنها .

فعندما تجتمع الكيفية والماهية والسبب

فهنا تبدأ لوحة الوصف الوظيفي باالكتمال حتى تعطي انطباعا مفهوما

لألشخاص .

كثيرا ما نسمع بالوصف الوظيفي ولعل المفهوم

العامي لهذا الوصف ال يتعدى تفسيره أو فهمه

على ما يريده رئيس العمل من مرؤوسيه في بيئة العمل. فمن أين جاءت هذه العبارة؟ وما هو

التفسير الحقيقي لها؟

يبحث الكثير منا في شتى أنحاء المعمورة

علي شواغر هنا وهناك؛ فمنهم من يبحث ألجل تحسين وضعه الحالي ومنهم من ال عمل له

ويسعى للحصول على شاغر، سواء كان من خالل

مواقع اإلنترنت أو من خالل الوسائل المرئية أو المسموعة أو المقروءة.

ومن المعروف بأن ا بما

الشاغر يكون مقترن

نبحث عن معناه الحقيقي

ياسر حجازي

األخيــــــــــــــــرة