«Жанровые доминанты коммуникационной деятельности

современной пресс-службы на примере авиакомпании

ОАО «Аэрофлот»

АЭРОФЛОТ – крупнейшая авиакомпания России и стран СНГ, член глобального альянса авиакомпаний SkyTeam.

на российском рынке международных и внутренних перевозок

1 место

11 млнперевезено пассажиров в 2010 г.

средняя частота 8 рейсов в неделю на маршрут111 маршрутов

среди авиакомпаний альянса SkyTeam по качеству сервиса в экономическом классе на ближне- и среднемагистральных рейсах, а также в бизнес-классе на дальнемагистральных рейсах

1 место

по состоянию на конец 2009 года в составе парка компании числилось 116 воздушных судов, большинство из которых современные и экономичные авиалайнеры

116 воздушных судов

• Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года — Виталий Савельев, учредитель – Правительство РФ.

• Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов.

• Компания базируется в Москве, в международном аэропорту «Шереметьево». 

• Аэрофлот в 1989 году первым из российских авиакомпаний вступил в Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA).

• В России авиакомпания имеет 6 филиалов: в Санкт-Петербурге, Сочи, Магадане,  Красноярске, Калининграде и  Владивостоке.

Структура, занимающаяся коммуникациями

Департамент общественных связей и государственных органов

Согрин Андрей ВладимировичДиректор департамента общественных связей и государственных органов

Данненберг Ирина ДмитриевнаЗаместитель директора департамента общественных связей и государственных органов, начальник пресс-службы ОАО «Аэрофлот»

Структура, занимающаяся коммуникациями

Департамент общественных связей и государственных органов

Пресс-служба6 человек:

- 2 главных специалиста- 4 ведущих специалиста

Отдел внутрикорпоративных

коммуникаций 6 человек:

- начальник отдела - 2 главных специалиста- 2 ведущих специалиста- фотокорреспондент

Отдел международных

связей и программ2 человека:

- начальник отдела- ведущий специалист

Методики анализа PR-деятельности в компании

- мониторинг и анализ СМИ и других информационных источников, подготовка регулярных дайджестов и обзоров для руководства компании по результатам мониторинга и анализа данной информации.

- мониторинг и анализ информационного поля внутри компании

Коммуникационная политика

МиссияПомогать пассажирам осуществлять свои жизненные планы и мечты — эффективно работать, приятно отдыхать, встречаться с родными и близкими, открывать для себя новые страны и города.

ВидениеСтать глобальной сетевой компанией, занимающей ведущие позиции среди мировых авиаперевозчиков.

СтратегияСформировать стратегическую дальнемагистральную международную сеть и укрепить лидирующие позиции на основных целевых рынках.

Коммуникативные каналы организацииВнешние каналы

Коммуникативные каналы организацииВнутренние каналы

• газета "Мой Аэрофлот" (целевая аудитория - производственный блок) глянцевый журнал “Aeroflot Front Line” (для служб сервиса);

• внутренний портал Int.Aeroflot.ru (целевая аудитория - коммерческий и управленческий блок);

• организация "круглых столов" и других корпоративных и информационно-образовательных мероприятий (тренингов, семинаров), в том числе с участием высшего руководства Аэрофлота;

• музей авиакомпании;

• издание книг об истории Аэрофлота.

Целевая аудитория текстов

• Акционеры и инвесторы(как существующие, так и потенциальные, а также коммерческие банки, инвестиционные и брокерские компании)• Клиенты(пассажиры и пользователи услуг по авиаперевозкам – частные лица и организации)• Персонал(все сотрудники Компании, включая сотрудников представительств и удаленных офисов)• Общественность(общественные группы и организации, население регионов деятельности Компании, а также СМИ)

• Бизнес-партнеры(авиакомпании, туристические фирмы, гостиницы, аэропорты, другие транспортные организации, поставщики авиационной техники, запасных частей и агрегатов, средств перронной механизации и обслуживания авиатехники; поставщики услуг по ремонту и поддержанию летной годности; страховые компании, банки и другие финансовые учреждения)

Жанры PR-текстов

• Заметка• Репортаж• Интервью• Корреспонденция• Комментарий• Статья• Обозрение• Рецензия• Обзор СМИ • Зарисовка • Очерк • Фельетон• Памфлет • Документы, инструкции, справки

Линейка бортовых журналов «Аэрофлот», «Аэрофлот. Premium», «Аэрофлот. Style» 

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!