2013-09-07 02 Сергей Назаренко. Почему они мне не подчиняются?

Омск, ИТ субботник, 7 сентября

Здравствуйте всем!


Простой пример интерактива


Вот так это будет действовать





Про меня


Слайд переход


Почему они не делают что я им сказал?

Почему они мне не подчиняются?


Кто сегодня собрался?

27%73%


Как часто обвиняют в том, что сделано не то что нужно?

8% 68% 8% 4%


Какими по факту были причины?

36%

10%

17%

18%

+ 10%


Слайд переход


МенеджерИстория неподчинения

менеджер

специалист

Выберите вашу должность

v 0.1


МенеджерИстория неподчинения

Выберите персонаж


Здравствуйте Михаил. Я сотрудник отдела Развития

Персонала в Инновационных Технологиях Управления.

Здравствуйте. Я как раз на работу шел.


Сейчас вы пройдете новый курс интенсивного обмена best practices коммуникации. Вы же

подавали заявку?!

….



Всем привет! Я Маша. Уже 2 недели работаю в

нашей компании руководителем проекта

«XYZ»

Сегодня мне нужно проверить выполнение задач, которые я раздала 3м сотрудникам позавчера.


Диалог


Диалог

Вася, работает в конторе уже месяц. Но до сих пор не научился вовремя

выполнять задачи. Еще вчера должен был закончить.


Диалог

На компьютере открыто рабочее приложение.

Мобильный телефон. Просто лежит на столе.

Полка с книгами, выглядят часто читаемыми.

Мотивационный плакат


Далее

Вася, до сих под не увидела результатов выполнения

твоей задачи на изучение нового модуля.

Маша, а разве сегодня нужно было высылать результат? Я думал мы

договорились по готовности.


К разбору

А-а-а, ну так тоже можно. Маякни, как будешь готов.

Конечно.


Сотрудник не знает ожиданий руководителя

Вариант


Сотрудник не знает ожиданий руководителя

Далее

Не было обвинений сотруднику

Сказал правду

Все также нет четкой договоренности о сроках, даже для промежуточной проверки

Нет уточнения, нужна ли ему какая-то помощь, раз он еще недоделал.

Не уточнил, есть ли временные рамки и дедлайны для этой задачи.

Не спросил, как поступать в случае «затыка».


Диалог


Диалог

Катя, еще тест-менеджер, называется. Уж от нее не ожидала задержки с

ответами. Неужели 3 формы за 2 дня заполнить не получается?


Диалог

Компьютер закрывает приложения, готовясь к

отключению.

Мобильный телефон и вещи в руках.

Просто настенное зеркало.

Часы, показывают 1 час до конца рабочего дня.


Диалог

Катя, я так вижу, ты уже домой собралась. А как же

те отчеты что тебе поручила сделать?

Маша, я с ними что-то провозилась весь день.

Сделала 2 из 3, оставшийся уже с утра доделаю.


К разбору

Катя, эти отчеты надо отправлять сегодня, в

конце дня, через час. Там делов-то, совсем ничего. Как ты столько времени

потратила?

Так у меня же еще планирование тестирования на следующий месяц было.И курсы английского. А к отчетам подступиться - даже прав доступа недостаточно было сначала.

Сделаешь сама в этот раз? А то я даже без обеда.


Сотрудник не мог выполнить задание руководителя

Варианты


Сотрудник не мог выполнить задание руководителя

Далее

Не проведено обучение и проверка доступа.

Не учтены имеющиеся задачи.

Проблема с задержкой выполнения замалчивается

Делегирование ответственности, вместо выполнения.

Не уточнила приоритеты для конфликтующих по времени задач.

Перекидывание делегированной задачи обратно руководителю.


Диалог


Диалог

Ну уж от Кирилла, человека который стремится стать ПМ-ом, я точно не

ожидала срыва сроков.


Диалог

Project burn-down chart. Показывает, что в проекте появились дополнительные

трудозатраты.

В браузере открыт vk.com, один из докладов ИТ-субботника.

Сертификаты с прослушанных тренингов.

Просто мобильный телефон, лежит на столе.


Диалог

Кирилл, я просила тебя подготовить письмо с

описанием причин проблем в поставке, сделанной в

прошлом месяце. Никакого письма так и нет.

Маша, какая прошлая поставка? Зачем нам это сейчас, ты понимаешь у

нас дефектов целый рой, никто не может 2 строки

кода написать без ошибки.А я, напомню тебе, ухожу в

отпуск со следующей недели.


К разбору

Кирилл, ну конечно, я ничего не понимаю, а ты вместо того,

чтобы помочь своей же команде – едешь в отпуск.

Как же мне надоели эти менеджеры, которые

вместо дела только письма пишут, да бумажки

перекладывают. Я отказываюсь участвовать

в проекте далее.


Сотрудник не хочет выполнять задание руководителя

Варианты


Сотрудник не хочет выполнять задание руководителя

Варианты

Сотрудник не в курсе имеющихся приоритетов по задачам.

Не учтено мнение эксперта

Саботаж.

Поддалась на провокацию

Провокация конфликтов


На этом интерактивный курс обмена информацией

завершается.

Пожалста, не забудьте повторить пройденные кейсы,

для лучшего усвоения материала


Почему они не делают что я им сказал?

1. П о т о м у ч т о м о г у т н е з н а т ь о ж и д а н и й .

2 . М о г у т н е и м е т ь в о з м о ж н о с т и в ы п о л н и т ь .

3 . М о г у т н е хо т е т ь в ы п о л н я т ь .

Сергей Назаренко[email protected]

Career

2013-09-07 02 Сергей Назаренко. Почему они мне не подчиняются?