MONTAJE DE CIBERCAFÉVELÁZQUEZ PÉREZ

DIEGO JAVIERBENJAMÍN LÓPEZ

LLAMAS5202

“ENTREVISTA A UN SERVIDOR DE UN

CIBERCAFɔMAESTRO: ALFREDO

VELÁZQUEZCONALEP

objetivo de la entrevista: Ver lo que se puede obtener con un ciber. Obtener ganancias

Lograr una diferencia frente a tus competidoresOfrecer un mejor servicio (calidad, rapidez, confort, etc)Mejor imagen de negocio (pantallas y pc de última generación)

Desde el punto de vista del cliente:Un mejor espacio para entretenimientoUna conexión más rápidaProgramas más comunes

Propósito de la entrevista: Ver en realidad lo que es un ciber y que

debe tener para satisfacer las necesidades del cliente y poder cumplir los objetivo como ciber y ver las debilidades y fortalezas de un ciber.

¿Como se llama el ciber? ¿Como se llama la dueña o el dueño del

ciber? ¿Cual es el domicilio del ciber? ¿Cual es el teléfono del ciber? ¿Cuánto ganan al día? ¿Qué tienen de innovador? ¿Que perdidas tienen el ciber? ¿Cuáles son las reglas que tienen el ciber? ¿Cuáles son requerimientos técnicos?

Preguntas durante la entrevista:

¿Qué servicios ofrece el ciber ? ¿Cuántas personas van al día al ciber? ¿Qué servicio es el mas solicitado? ¿Qué programas utilizan para administrar? ¿Cuánto mide el ciber? ¿Cuáles son las fortalezas del ciber? ¿Cuáles son las debilidades del ciber? ¿Qué es lo que le hace falta al ciber? ¿Cuales son las posibilidades de tener

buenas ganancias?

¿Qué horario tienen? ¿Qué gastos trae el ciber? ¿Cuáles son los clientes que van mas al

ciber? ¿Qué cosas debe tener un ciber para que

funcione? ¿cada cuanto tiempo le dan mantenimiento

al equipo? Que utilizan para modular la energía del

equipo? ¿Qué tipo de modem usan? ¿Cuál es el objetivo del ciber?

Introducción de la entrevista El ciber que entrevistamos tiene como domicilio calle francisco

Mujica colonia jardines de alcalde con teléfonos 10.28.13.57 Nombre del dueño del ciber Manuel Es un ciber innovador porque tiene juegos, tienen cursos de

computacion,bebidas, copias, accesorios de papelería y dispositivos electrónicos

Horario de 8:00 a las 10:30 de lunes a domingo

Pequeña entrevista al servidor del ciber:

Cuales son las ganancias y perdidas del ciber Pues vamos a ver en la siguiente tabla

cuales son las ganancias del ciber en una semana cuales son los días que vendemos mas.

Las perdida del ciber es cuando se cae el sistema del internet y perdemos a clientela, cuando se va la luz, cuando debemos cerrar para darle el mantenimiento al equipo y

Tabla de porcentaje de ganancias

Ventas

sabado y domingo 40%lunes y martes 30%miercoles y jueves 20%viernes 10%

Servicios que ofrece el ciber

Bebidas Cosas de papelería Dispositivos electrónicos Atención al cliente Copias Escáner Videojuegos Servicios de mantenimiento de equipo

de computo

Tabla de los servicios:

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ida, b

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012345

Serie 1Serie 2Serie 3

Los clientes que mas tienen son jóvenes al diario van un aproximado de 40 personas lo que mas solicitan es el internet para hacer tarea , otros van para chatear, para descargar música,etc.

Tenemos como a clientes como niños de 8 a 15 años para videojuegos adolecentes entre los 15 a 22 años, adultos de entre los 23 a los 55 años para trabajos de sus empresas.

Tabla del funcionamiento del ciber:

Ventas

niños,videojuegosadolecentes para trabajosadultos para trabajos de sus empresaspersonas para compra de los ser-vicicos

Cuales son las posisibilades de obtener ganancias y que gastos atrae el ciber: Para obtener un

ciber y obtener ganancias es tener cosas innovadoras y ofrecer buena atención al cliente y lograr satisfacer al cliente

La luz, el telefono, el mobiliario, el permiso, el mantenimiento del equipo, compra de nuevos dispositivos etc.

Programas que ofrece el ciber y modem tienen y que tienen para modular la energia del equipo:

BUENO A DECIR VERDAD SON MUCHOS LOS SERVICIOS QUE DEBE OFRECER UN CIBER CAFE DE ENTRADA SON LOS SERVICOS BASICOS COMO CAPTURA DE TRABAJOS QUEMADO DE CD'S PUEDES TAMBIEN OFRECER REPARACION DE EQUIPOS VENTA INSTALACION DE ACCESORIOS DE COMPUTO Y PUES YA PA REMATAR CONSUMIBLES TALES COMO MEMORIAS USB CARTUCHOS DE TONER O TINTA CD DVD DISKET,tambien utilizamos también para modular la energía el no break también ofrecemos el internet inalámbrico para el mejor funcionamiento del ciber

Cuales son los requerimientos técnicos. Hacer limpieza al equipo diario. Tratar de entregar el equipo en buen

estado Tener los dispositivos actualizado Tener un antivirus Tener programas eficientes Tener internet de banda ancha para el

equipo Tener el lugar en un buen estado

Programa que se utiliza para administrar el ciber:

El programa que utilizamos es el Cyber Admin 5 nos ayuda de una manera mas mejor administrar el ciber ver en realidad como esta funcionando el ciber y ver si estamos ganando o perdiendo en el ciber

Diseño del ciber:

Bueno es decir que le plano del ciber nos permite darnos cuenta como podemos distribuir el ciber saber que podemos poner dentro del ciber que servicios podemos dar como servidor del ciber.

Plano del ciber entrevistado:

Como esta diseñado el ciber por dentro:

Reglamento del ciber:

No ver paginas pornos No descargar música sin autorización Tratar de manera adecuada el equipo Checar el equipo antes de usarlo Verificar los componentes que estén

funcionando correctamente No gritar

Cuales son las debilidades del ciber opinión de un cliente :

Que son muchos gastos, que son diferentes papeles para obtener el ciber, que a veces no se puede lograr el objetivo de dar los servicios al 100%,que esta una zona tranquila pero muy transitada, que tiene poco espacio

Cuales son las fortalezas del ciber opinión de un cliente:

Que están en una zona estable que es el único por esa zona, que ofrece diferentes servicios, que es un ciber con mucha potencial como servidor, lo eficiente de las cosas que ofrece y el horario que nos da como clientes.

Opinión del ciber del servidor: Es un ciber eficiente porque tiene todo

lo que ocupamos ,tiene una atención amable es un ciber que tiene los servicios mas eficientes la garantía que nos ofrece como clientes y las cosas que nos ofrece la seguridad del ciber la ayuda que nos proporciona.

Opinión de servidor del cliente.

Conclusión del ciber:

Que nos pudimos dar cuenta de las cosas que debe tener el ciber los servicios las cosas buenas y malas que tienen los servicios, lo que debemos ofrecer como servidor del ciber, la atención que se debe dar al cliente

Fin de nuestra entrevista de ciber

gracias por su atención