Образец заголовка

Образец подзаголовка

Отдел аналитики и исследований

Цели, задачи, планы на первый год существования

Оксана Горбач

2013

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Зачем нужен отдел аналитики?

Потребность в специализация «Digital Marketing Analytics» :– Все больше клиентов требуют анализ и подтверждение Big Data в

предложении

– Но на самом деле, клиентам нужна аналитика, потому что это помогает им понять их бизнес и определить самый эффективное направление развития

– В дополнение к этому, рынок digital маркетинга уже не только нуждается в данных, которые фиксируют его развитие, но в более тонком и креативном подходе к качественным и количественным измерениям.

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Иными словами,

Чтобы удовлетворить высоким запросам текущего рынка и бизнеса, аналитическому отделу необходимо:

– очень детальное знание нюансов аналитических технологий в digital

– способность управлять и структурировать данные.

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Что ожидается от digital аналитика?

Задача аналитика обеспечить поддержку в – медиа\веб аналитике,

– создании отчетов и анализе активностей,

– отслеживании рыночных стандартов

– и интеграции этих данных в работу агентства.

То есть аналитик – это ключевой сотрудник, который помогает агентству поднять уровень сложности, точности, достоверности и креативности digital измерений с целью решения бизнес задач клиентов.

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Основная задача аналитика

Агентство ожидает от аналитиков

инсайты, дающие основания

для действий,

а не просто отчеты

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Пример• Агентство попросило сделать анализ потребителя и в рамках него вы мониторите поиск

Сезонный интерес к продукту. Пики преимущественно в холодный период года: нобярь, середина

декабря, начало января, и начало марта. Вероятно, покупки

приурочены к праздникам.

середина ноября

Конец декабря, начало января

Начало мартаПлохо

Хорошо

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Что мы будем делать

Создание и продажа Разработка Активная фаза Отчет\сдача

• Разработка анализов с инсайтами и действенными рекомендациями.o Типы анализов:

потребитель, категория среда, обсуждения

• Планирование KPI (стандарты отрасли)

• UI рекомендации• Определение целевых

действий и подвязка аналитических инструментов (e.g. Google Analytics)

• Рекомендации по улучшению эффективности проекта Промежуточный

контроль эффективности тслеживания целевых действий)

Контент-анализ

• Формирование еженедельных\ежемесячных\финальных отчетов

Свою работу мы привяжем к 2 процессам:Первый процесс : аналитика, необходимая для проектной работы агентства

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Что мы будем также делать: мега-супер-экстра важно

Знание Digital Marketing ТехнологийРастить и распространять знания digital marketing технологий и их возможного использования для аналитики\бизнеса. Например:

измерение медиа, веб-аналитика, технологии управления данными

и т.д.

To Do List:• Определить показатели отслеживания личного вовлечения каждого аналитика в развитие этой экспертизы (рассылки,

отчеты, презентации и т.д.)

Командная работаПроактивная и креативная

разработка клиентских решений и аналатики для образования клиентов и коллег о новых

методологиях, интересных инсайтах, которые могут помочь сделать

лучшее предложение

Умение делать презентации

Создание и представление новых методолгий, инструментов клиентам

и коллегам

Второй процесс: повышение вашей компетентности как аналитиков

Образец заголовка

Образец подзаголовка

С чего начнем:

ОтчетыРазработка отчетов, которые показывают эффективность

сообществ и digital кампаний

Аналитика для разработки предложенийРазработка анализов с инсайтами и действенными

рекомендациями, которые позволяют клиенту добиться результата или улучшения

2. Отчеты о работе сообществ: структура, формат, реко, регулярность

1. Аналитика для разработки предложения клиенту: направления, инструменты, формат, бриф для менеджера

3. Отчеты digital кампаний: веб-аналитика, СММ, СЕО, Медиа, инструменты, формат, процедура брифования и вовлечения, бриф

4. Процедура вовлечения аналитиков: брифование, этапы, регулярность

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Построение процесса развития

Профессио-нальноеразвитие

аналитиков

Развитие профессиональных

сервисов и аналитических инструментов

50% 50%

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Аналитики -- основная ценность аналитического отдела.

А ваши «мозги» – самый ценный аналитический инструмент в вашем

распоряжении

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Задача руководителя:

Научить аналитиков понимать свою

задачу в рамках работы агентства и

креативно подходить к ее

выполнению.

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Руководитель аналитического отдела должен требовать:

• Понятную логику изложения– Как минимум вы должны сами понимать, какая логика стоит за

вашими рекомендациями. Если логика где-то подхрамывает, я это увижу и прокомментирую, а вы будете в дальнейшем просто иметь это в виду

• Рекомендации– Агентство ждет от вас рабочие рекомендации, а не отчет о состоянии

дел

• Идеальные презентации (шрифты, заголовки, выравнивание и т.д.)– Потом спасибо скажете

Образец заголовка

Образец подзаголовка

В итоге,

Задача руководителя сделать так, чтобы

процессы, форматы, логика изложения

аналитиков, понимание задач агентства и

клиента были так высоки, что им не нужен

был руководитель

Образец заголовка

Образец подзаголовка

Вопросы.