Приёмы управления потоками покупателей в ТД «На Немиге»

ВЫПОЛНИЛА МОСЕЙЧУК ДАРЬЯ,ГРУППА 423 ЛОГ,

3 КУРС

Объект исследования – 3 этаж ТД

Номенклатура товаров: Женская одежда Верхняя женская одежда, изделия

из меха Женское бельё Шторы / тюли Кожгалантерея Ювелирные изделия Часы, сувениры Ткани, фурнитура

Перемещение покупателей ТД «На Немиге» расположен в

центре города возле метро, что очень выгодно может влиять на величину потока клиентов. ТД довольно большой, и планировка помещения обеспечивает беспрепятственное и комфортное перемещение покупателей. Этому способствуют широкие проходы. При подъёме на 3 этаж видим множество магазинов, расположенных по кругу вдоль линии лестницы. Таким образом, сразу представляется широкий обзор, и покупатель может выбрать направление своего движения, не пропустив ничего по дороге.

Расположение магазинов

Магазины в ТД расположены не хаотично. Рядом стараются размещать близкие по ассортименту товаров торговые точки. Например, по соседству расположены магазины женского трикотажа торговой марки ESLI, женского белья Milavitsa и Serge. Также рядом друг с другом находятся точки продаж верхней одежды «Элема» и изделий из меха Витебского мехового комбината. Так, покупатели в поисках конкретного товара могут посетить в одном месте сразу несколько подходящих магазинов.

Оформление витрин Витрины в ТД «На Немиге» оформлены

презентабельно. В большинстве магазинов используют показ наиболее ярких и популярных новинок на манекенах, чтобы привлечь внимание покупателя и «заманить» его внутрь.

Размещение товара

Товары внутри магазинов также расположены таким образом, чтобы привлекать внимание покупателя. Например, часто используют островное оборудование для размещения товаров, пытаясь сделать на них акцент. Товары, располагаемые таким образом, чаще всего наиболее яркие и запоминающиеся. Покупатель не может пройти мимо.

Выкладка товара

В отделе кожгалантереи используется выкладка товара навалом. Данный прием в данном случае применим , т. к. в корзине размещён однородный товар (косметички) и цены на них снижены. Товар, расположенный таким образом, дает возможность покупателям порыться, не боясь нарушить оформления витрины.

Способы размещения товаров напрямую связаны с их характеристиками. Например, портьеры привлекают больше внимания, если их развешивать на стенах. Женская одежда в этом плане требует особого подхода: платья, халаты, пальто и плащи вывешивают на манекенах.

Особое внимание уделяется выкладке тканей. Их группируют по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, и выкладывают рулонами. Для тяжелых тканей используют специальные столы. Мелкоштучные товары выкладывают в кассетах, другие-на полках стенных и островных горок или специальных стендах. вывешивают на специальных консолях горок, стендах, кронштейнах.

Акции и скидки

В ТД «На Немиге» особое внимание уделяют скидкам и акциям. Например, весь декабрь по средам, субботам и воскресеньям можно приобретать непродовольственные товары со скидкой 20 %, а продовольственные – со скидкой 5 %.

Также действуют различные системы скидок в отдельных магазинах ТД. Для привлечения к этому внимания товары по сниженной цене выделяют яркими табличками.

Основные выводы и предложения

Выводы: ТД «На Немиге» обладает весьма удобным местоположением, в нём достаточно места для комфортного осуществления покупок. Магазины расположены довольно удобно, таким образом, что хорошо просматривается их ряд и удобно совершать покупки. Однако побывав в торговом доме, я не заметила там большого потока покупателей. Спросив у своих знакомых, я также не услышала энтузиазма в их рассказах о ТД. Почему? На мой взгляд, основная проблема заключается в устарелости, несовременности ТД. Ассортимент продукции вряд ли можно назвать достаточно модным, соответствующим потребностям прогрессивных людей. В магазинах работает недостаточно консультантов, готовых помочь с выбором. Уровень обслуживания в принципе оставляет желать лучшего. В целом сложилось некое ощущение советского времени.

Предложения: На мой взгляд, для усовершенствования работы ТД «На Немиге» необходимо в корне пересмотреть ассортимент продукции, возможно, сменить поставщиков, уделить больше внимания популярной и современной продукции, продукции иностранного производства. Также необходимо наладить уровень сервиса, т. к. это существенно влияет на выбор людей.

Спасибо за внимание.