數位行銷的價值 — 行動裝置

消費者：願意接受被行銷來換取免付費的資訊內容

” 行銷者必須把握這樣的契機“

” 在行動裝置上的數位行銷有無限的潛能“

“WILL TRADE ADS FOR FREE CONTENT"

有了更進化的行動裝置 (mobile device) ，我們得以在日常生活中，隨時隨地去了解一項產品、影響我們是否要購買的決策、甚至分享給好友等等—

— 而擬定行動裝置行銷策略的首要之物，便是去了解消費者對於廣告量的接受度，以及何為引人入勝的廣告接收經驗。

首先，要成功的訂定行銷策略必須從消費者的角度著手多少的廣告量是可以接受的？怎麼樣的廣告經驗是最為引人入勝的？

在法、德、英、美四個國家的 4,018 位消費者進行市場研究，探討上述的疑點及議題，得到三種面向的消費者價值重點 (consumer worth) ：

Ad Attitude: 消費者對於行動裝置行銷的想法Ad Appeal: 行動裝置行銷對消費者的吸引力Ad Value: 消費者對於數位行銷的價值認定

消費者對於行動裝置行銷的想法Ad Attitude ：

研究中使用”公平性“作為研究結果的數據呈現

調查消費者：一般而言，請問您覺得由數位行銷廣告的顯示換取免費資訊內容的使用是合理的嗎？

由研究調查，瞭解消費者是否認為“從網站及應用程式顯示廣告，以使其為免費取用模式”是公平的。其中， 63% 認為是， 25% 則認為否，而 12% 沒有意見。在這些消費者中， 25% 表示在過去一個月中，他們有透過點擊這些廣告去更進一步瞭解一個商品。 20% 則表示為過去三個月。因此消費者可以說是頻繁的與行動裝置廣告接觸。

公平性百分比

而另一項值得一提的重點是，在這些認為這樣模式是公平的人中， Y 世代 (1981~2000 年出生的人 ) 更是領導著行動裝置“廣告點擊”的族群，因為重視內容 ( 網站、應用程式 ) 免費分享，這個族群更加了解行動裝置廣告與資訊內容的關係。

各國公平性百分比各別分布

請問您在接收到與您興趣相符的行銷廣告時，會較傾向於或較不傾向於點擊此廣告？

消費者傾向於點擊與他們興趣相符的放送廣告

I.

II.

相關性

給數位行銷者的啟發

智慧型手機為首

消費者在與之興趣相符的情形下進行點擊，因此必須透過策略優化、目標導向、 CRM 等等將相關性的系統最佳化

智慧型手機在行動裝置複雜多變的市場中佔有重要的定位，因此以手機為主，且跨屏（能夠相容於各種行動裝置）

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行動裝置行銷對消費者的吸引力Ad Appeal ：

消費者在與智慧型手機的頻繁互動下，會觸發哪些行動

在點擊與您興趣相符的廣告後，商品的購買是在實體店面或是線上完成的呢？

在消費者點擊與興趣相符的廣告後，回應商品的購買是在實體店面完成的約 43% ，而線上完成交易高達 82% ，因此除了提升品牌知名度，數位行銷之餘智慧型手機，是可以帶領消費者走過商品交易的完整歷程的。各國商品購買點分布

在點擊與您興趣相符的廣告後，會觸發您完成哪項行動呢？

帶領消費者走過商品交易的完整歷程

其中， Y 世代在全部的表現上都高於 X 世代，而為帶領智慧型手機使用及行銷廣告互動的族群。而介於 18~34 年齡層的消費者，在數位行銷廣告的點擊率，為 55歲以上年齡層的三倍之多。

年齡層為 25-34 的族群中，有 36% 會藉由數位行銷廣告媒介，實質完成商品購買交易，且此年齡層。

I.

II.

互動性

給數位行銷者的啟發

數據化追蹤

消費者在使用智慧型手機的歷程中，包括點、滑、聲音、位置定位、精確度等等，將這些體驗最佳化，帶給消費者更多互動性

智慧型手機無論在購買或行銷中，在市場為消費者主要的行動裝置，因此以手機為主，將所有行動數據化追蹤，

Ad Appeal ：

消費者對於行動裝置數位行銷的實質認知價值Ad Value ：

72% 的消費者認知中預期免費資訊內容將會帶來光告放送

將行動裝置行銷對消費者而言的實際價值加以數值化、以貨幣實質價值呈現

從研究調查中的 4,018 位消費者中，平均為 £34 / €44 / $54 ，而如果更進一步的將這樣的數值呈現，代表消費者在與數位行銷互動、接收的過程中，他們認知中的實質價值為每分鐘 £6.80 / €8.80 / $10.80.

各國消費者對於數位行銷的實質認知價值

在資訊內容免費的前提下，請問您覺得多少時間的數位行銷接收是合理的呢？

I.

II.

了解你的消費者

給數位行銷者的啟發

多媒體

每個數位行銷的體驗不盡相同，將這些體驗最佳化，帶給消費者更多互動性

將數位行銷以多媒體形式進行，帶給消費者更多豐富的互動體驗，例如：影片。

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