Here hear 3차 진짜진짜최종

20대초반여성

가수지망생

노래공연

20대초반남성

싱어송라이터

기타연주&노래

30대중반남성

기타강사

기타연주

Context

공연 전

공연 중

공연 후

공연을 통한 자기 발전 관객과의 소통과 피드백 공연 자료(사진, 영상)

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2년 전까지 영어강사였던 신현수는 자신의 꿈을 좇아 거리에서 버스킹을 하기 시작했다. 낯선 사람들

앞에서 노래를 부르며 본인의 실력을 향상시킬 수도 있고, 무엇보다 지나가는 사람들에게 일상 속의

활력이 될 수 있는 점이 버스킹의 매력이라 생각한다.

주로 신촌, 혜화 등의 공간에서 일주일에 3회 정도 혼자 기타를 치며 버스킹을 한다. 새로운 관객들과

만나는 것이 의미 있다고 생각해 따로 SNS를 통해 공연을 미리 홍보하려고 하지는 않는다. 항상

지나가는 행인들이 관객이 된다. 공연 중에 사람들과 소통하는 것이 버스킹 공연의 큰 일부라고 생각해

말을 건네는 등 편안한 분위기에서 소통하며 공연하는 편이다.

오늘은 새로 연습한 곡을 들고 무대에 섰는데 관객 분들이 많이 모인데다, 호응도 굉장히 좋은

편이었다. 특히 빼빼로데이라 그런지 몇몇 관객 분들이 선물을 놓고 가기도 하셔서 사진을 찍어

인스타그램에 업로드하기도 했다. 공연 후에도 인스타그램으로 관객들과의 소통을 이어가고 싶지만

소수의 관객 분들만이 팔로우로 이어지는 것이 아쉽다.

다음 공연을 준비하며 이전 공연을 상기해보지만, 본인의 감과 현장에서 관객들의 반응에만

의존하다보니 객관적인 피드백을 하기 어려웠다. 그런데 오늘은 공연 후 어떤 관객 분이 직접 찍은

영상을 DM으로 보내주셔서 영상을 바탕으로 스스로 피드백을 할 수 있었다. 공연 후에도

관객분들과의 다양한 소통을 이어나가고 싶다고 생각했다.

Name 신현수

Demographic 28세 남성, 마포구 거주

Behaviors

-신촌, 홍대, 혜화, 이태원 등 다양한 곳에서 일주일에 3회 내외로 버스킹 공연.(기타 연주와 노래)- 관객으로부터 사진/영상 받고는 한다 -> 본인 공연에 대한 피드백, 공연 아카이빙, 관객들

의 관심.- 관객으로부터의 응원(팁, 선물, 관객 수, 호응, 공연 후 연락)은 모두 내 공연 퀄리티의 지표로 생각.- 따로 공연 홍보 하지 않음. 공연 중 관객들과 적극적인 소통.- 인스타그램, 페이스북 sns 운영, 공연 사진이나 영상 공유.

Environment 몇몇 장소에서 주기적으로 버스킹 공연 가능

Skills and capacity 스마트폰 통해 SNS이용 능숙

Feelings, Attitudes and Aspiration

- 나의 SNS에 관객이 많이 방문하고 소통을 이어간다면 좋겠다.- 공연 영상을 통해 공연의 피드백을 할 수 있었으면 좋겠다.- 돈보다는 꿈, 음악을 통해 자아를 실현하고 싶다

Frustrations- 본인 공연의 피드백을 간접적인 지표 (본인의 감, 관객들의 반응)에만 의지하게 된다.- 관객과 더 활발한 소통을 이어나가고 싶다.

Interactions with other people, Products and s

ervices

- 공연 현장에서 관객과 대화하며 소통.- SNS를 통해 소수의 관객으로부터 공연 영상을 받거나 소통을 이어나감.

Goals - 본인의 음악적 발전 / 관객과의 소통(피드백) / 관객에게 추억으로 남는 좋은 공연

희연이는 현재 연세대학교에 재학 중인 20대 초반의 여성이다. 감성이 풍부한 희연의 삶의 모토는

하루하루를 즐겁고 소중한 경험으로 채워가는 것. 다채로운 삶을 추구하며 늘 남다른 경험, 새로운

재미를 찾기 위해 노력한다. 남들 다 가는 프랜차이즈 음식점을 찾기보다 나만의 맛집을 찾고, 나만의

장소, 나만의 음악, 나만의 경험으로 삶의 리스트를 채워가고 있다. 희연은 평소에 사진이나 영상을

많이 찍고, 매일 다이어리를 쓴다. 스마트폰을 통해 다이어리 어플과 여러 개의 카메라 어플을

사용한다. 일상의 소중한 경험과 느낌을 특별하게 담아두고 싶기 때문이다. 그렇게 모아진 나의

경험들을 돌아보거나 SNS를 통해 다른 사람들과 공유하면서, 자신의 삶의 의미를 확인하곤 한다.

오늘은 연세로를 지나다 우연히 어쿠스틱 버스킹 공연을 보게 되었다. 평소에 버스킹을 자주 보지 않는

희연이었지만, 고등학교 시절에 좋아했던 밴드의 노래가 들려 자기도 모르게 발걸음을 멈췄다. 항상

그랬듯 자연스럽게 폰을 들어 영상을 찍는다. 영상을 찍으면서 호응도 하고, 따라 부르기도 하며

공연을 즐겼다. 4곡 정도 더 듣고 자리를 떴다. 지금까지 봤던 버스킹과는 또 다른 새로운 경험을

했다는 생각에 즐거운 마음으로 귀가한다.

하루가 끝나고, 희연은 오늘 하루를 다이어리에 적기 시작한다. 버스킹 얘기도 몇 줄 적었다. 평소에

영화나 연극을 볼 때는 티켓을 같이 붙이는데 버스킹은 그런 게 없어서 조금 아쉽다. 글로 쓰는 것

말고도 더 경험을 선명하게 남길 수 있는 방법이 있었으면 좋겠다는 생각을 하며 일기장을 덮는다.

Name 김희연

Demographic 23세, 여성, 송파구 거주, 연세대학교 3학년 재학.

Behaviors

- 나만의 맛집, 나만의 공간, 나만의 경험을 찾아가려고 노력함.- 순간의 경험을 특별하게 담아두고 싶어, 다양한 기록 어플/카메라 어플을 사용함.- 평소 기록한 경험들을, 일상적으로 SNS 통해 지인들과 공유함.- 버스킹 공연에 큰 관심은 없지만, 지나가다 맘에 드는 경우에는 종종 관람하기도 함.

Environment 학교 주변(신촌/홍대)에서 버스킹 공연을 자주 발견할 수 있음.

Skills and capacity 스마트폰을 이용해 글, 사진, 영상을 기록하는 것에 능숙 / SNS이용에 능숙

Feelings, Attitudes and Aspiration

- 하루하루를 즐겁고 소중한 나만의 경험으로 채워나가고 싶음.- 특별한 일상 경험을 기록하고 다른 사람들과 공유하고 싶음.

Frustrations- 매일매일 소중한 경험을 기록하는 희연. 버스킹 공연도 특별한 경험. 하지만 버스킹은 따로기념할 수 있는 영화나 연극 티켓처럼 기록해두지 못해서 조금 아쉽다.- 현재 어떤 버스킹 공연들이 어디서 하는지 알아보고 싶지만, 쉽게 알 수 있는 방법이 없다.

Interactions with other people, Products and

service- SNS 통해 다른 사람들과 자주 일상 경험 공유.

Goals- 특별한 일상의 경험을 느낌 있게 담아내고 다른 사람들과 공유.- 버스킹 공연 정보를 쉽게 획득.

“영상”버스커-관객 니즈를 잇는 매개체

Main Service: 공연 영상 티켓 촬영 및 발급

관객 - 공연 관람 경험을 특별하게 추억할 수 있는 영상 티켓 서비스

버스커 - 관객 촬영 영상 아카이빙 & 관객과 소통 가능한 플랫폼 서비스

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공연 전 공연 시작 공연 후

공연 컨텐츠준비

공연 장소 및시간 선정

앱 가입-기본정보등록

앱에서 시작버튼클릭

공연 중

공연 탐색

현재 공연정보 확인

관람시작

앱실행

촬영시작

촬영종료

영상티켓편집

티켓발급

좋아요누르기

태그 정보확인 →

영상저장

SNS공유

관람종료

종료버튼클릭

공연현황확인

아카이빙영상확인

관객응원댓글확인

종료버튼클릭

마음에드는 영상

셀렉

SNS에공유

공연 self feedback

반응/댓글

개인페이지 확인

버스커탐색

티켓확인관리

취향확인설정

좋아요버스커확인

선호버스커팔로우

Scenario Requirement

인스타 피드를 구경하던 중, 동기가 올린 히어히어 버스킹 영상 티켓을발견한다. 평소에 보던 버스킹 영상 위에 티켓 디자인을 입히니 예쁘고특별해 보인다. 해시태그 ‘히어히어’ 가 어플 이름인 것 같아 한 번 써볼까 싶어 앱스토어에서 다운로드하고, 가입했다.

- 첫 실행화면에 촬영모드/개인페이지 안내- 비회원 시작 가능- SNS계정 또는 이메일로 가입


다음날, 희연은 수업이 끝나고 연세로를 내려가던 길에 괜찮은 버스킹을 발견한다. 영상을 찍고 싶은 생각이 들어 어제 다운 받은 히어히어가생각나 앱을 켠다. 바로 카메라 화면이 나오는데, 그 위에 티켓 길이를선택하는 팝업 창이 뜬다. 노래 후렴구를 담고 싶어 티켓 길이는 30초로 선택한 후 촬영을 시작한다.

- 앱 시작 화면은 카메라 모드- 촬영 전 티켓 길이 15초, 30초 중 선택 가능

폴라로이드 사진과 비슷한 티켓 프레임 안에 희연이 찍은 영상이 담긴다.

- 촬영 화면에 폴라로이드 느낌의 템플릿 적용

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Scenario Requirements

후렴구를 30초 동안 촬영하자 자동으로 티켓 발급 창으로 넘어갔다. 폴라로이드 사진 형태 안 희연이 찍은 영상을 확인할 수 있었다.

- 촬영한 영상 다시 보기

영상 밑엔 공연 시간, 장소, 버스커 이름이 태그되었다. 틀린 정보가 없어 ‘티켓 발급＇ 버튼을 눌러 영상을 티켓 형태로 저장했다.

- 촬영 정보(연동 공연, 위치) 편집

곧바로 ‘관람한 버스커에게 응원의 하트를 눌러주세요!＇ 라는 팝업창이 떠 하트를 누른다. 앱을 종료하고 공연을 조금 더 관람하다가 집으로돌아 온다.

- 공연 평가 팝업(하트/팔로우)

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침대에 누워 쉬다가 히어히어 어플로 들어간다. 화면을 옆으로 넘겨 내개인 페이지로 들어가자 오늘 찍은 영상 티켓이 맨 위에 보인다. 영상티켓을 클릭해 다시 보니 오늘 버스킹을 보며 즐거웠던 기억이 떠오른다.

- 티켓 아카이빙: 시간 역순으로 정렬- 개별 티켓으로 들어가면 디테일 정보 확인- 영상 티켓의 심미성

티켓에 적힌 버스커 이름을 눌러보니, 개인 페이지가 나온다. 오늘 본버스커는 ‘신현수’ 씨인데, 피드를 살펴 보니 주로 연주하는 노래가 다희연의 취향이다. 신현수 버스커를 팔로우하고, 다시 내 티켓 창으로 돌아온다.

- 티켓에서 버스커 누르면 버스커 개인 페이지로연결

다시 봐도 티켓이 예쁘게 나온 것 같아 인스타그램에 공유할까 싶다. 공유 전 수정 버튼을 눌러보니 뒷면에 간단한 기록을 할 수 있어서 '내 신청곡을 연주해 주셨다! 감사합니다'라고 적고, 인스타그램 공유 버튼을눌렀다. 오늘도 특별하고 멋진 기억을 하나 남긴 것 같아 기분이 좋다.

- 개별 티켓으로 들어가면 디테일 편집 가능- 개별 티켓으로 들어가면 외부 SNS 공유 가능


개인 페이지에서 오른쪽으로 화면을 넘기자, 새로운 피드창이 나타난다. 희연이 있는 곳 근처의 버스킹, 희연의 취향에 맞는 버스킹 공연 영상을추천해 주는 곳이었다. 위에는 버스커 탐색창도 있었다. 앞으로 버스킹공연을 보게 되면 티켓 발급 외에도 유용하게 쓸 수 있을 것 같았다.

- 근처 위치 버스킹 공연 추천- 개인 공연 선호도 반영해서 버스커 추천- 이름, 장르별로 버스커 검색창

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버스킹 전날, 저번 공연에서 실수하던 부분을 고쳐보며 내일의 공연을준비하였다. 그러다 얼마 전 버스커 커뮤니티에서 보았던 히어히어라는앱이 떠올랐다. 평소 공연 중에 관객들이 영상을 찍는 모습을 많이 목격하곤 했는데, 관객의 응원이자 피드백의 소스인 영상들을 내가 받아볼수 있다는 점이 매력적으로 느껴져 앱을 다운받았다. 공연 장르, 주로활동하는 위치 등 간단한 정보를 입력하는 것으로 버스커 등록을 마칠수 있었다. 계정을 만든 후 나의 채널을 캡쳐해서 인스타그램에 올렸다. 사진 밑

캡션에는 ‘히어히어라는 앱에 제 계정이 생겼어요! 내일 공연부터는 조금 더 특별하게 추억을 남겨보실 수 있을 것 같아요:) 신촌에서 만나요~!’ 라는 말을 덧붙였다.

- 첫 실행화면에 공연모드/개인페이지 모드 안내페이지

- 버스커 정보 입력 가능한 포맷 제공

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다음날, 신촌 연세로로 공연을 하러 나갔다. 공연을 시작하기 10분 전쯤, 히어히어 앱을 켜서 공연 시작 버튼을 눌렀다. 공연 위치와 공연 명이 일치하는지를 확인한 후 확인 버튼을 누르자 상태가 공연 중으로 바뀌며 버튼의 색이 변했다. 공연이 시작되고 나서는 따로 앱을 조작하지않아도 되어 편리했다. 공연 중간중간, 영상을 찍으시는 관객 분들께 히어히어 앱을 사용해서 오늘의 공연을 더 특별하게 남겨 보시라고 말하는 것도 잊지 않았다.

- 시작 버튼 누르면 공연 정보(장소, 공연명) 확인/편집 팝업

- 시작 버튼: 공연 상태를 한눈에 알 수 있는 직관적 디자인

세 시간 가량의 공연을 마치고, 공연 종료 버튼을 눌렀다. 종료 버튼을누르자, 화면에 몇 명의 관객이 ‘좋아요’를 눌렀는지, 오늘 몇 개의 티켓이 발행되었는지 확인할 수 있었다. 공연이 마음에 들었는지 앱에서 나를 팔로우한 분도 몇 분 있었다.

- 공연 종료 후 공연 현황/결과 팝업 창으로 제시

생각보다 많은 참여에 뿌듯해 하며, 내 피드에 저장된 관객들의 반응을자세히 살펴볼 생각에 기분 좋게 집으로 돌아왔다

- 공연 이벤트 게시물 버스커 개인 피드에 자동업로드

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집에 돌아와, 히어히어 개인페이지에 들어갔다. 프로필 밑 팔로우 수가벌써 두 자리 수가 되어 있었다. 내 피드에 올라온 오늘 공연 게시물을확인했다. 많은 분들이 좋아요와 댓글로 공연에 만족을 표시해 뿌듯한마음으로 감사의 답글을 달았다.

- 버스커 개인 프로필 확인/수정- 버스커 인사이트: 관람 액티비티 통계- 공연 이벤트 게시물 내 관객 댓글 확인 및 답글

기능

잠 들기 전, 오늘의 공연을 인스타그램에 기록하고 싶어져 히어히어에아카이빙 된 공연 영상들을 찾아보았다. 영상으로 보니 어떤 곡이 내 보이스와 잘 맞았고 호응이 좋았는지 등이 더 생생히 기억났다.

- 버스커 인사이트: 공연 영상 아카이빙

그 중 관객들의 반응이 잘 담겨진 한 영상이 마음에 들어, 인스타그램에감사인사와 함께 영상을 공유했다. 관객분들께서 보내주신 영상과 응원의 에너지 덕분에, 다음번에는 더 좋은 공연으로 관객들의 응원에 보답할 수 있을 것 같다고 생각했다.

- 개별 아카이빙 영상 확인 시 외부 SNS 공유 가능

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Source Data needs Functional needs Product qualities Constraints

Scenario #2(영상 티켓 촬영)

• 촬 영 형 식 정 보(템플릿, 촬영 길이)

• 빠르고 간편하게 촬영• 촬영 시 영상 티켓의 모습을 상

상할 수 있는 촬영 프레임

• 첫 실행화면이 카메라 촬영 모드로 켜짐

• 촬영 화면은 폴라로이드 모양의템플릿 형태.

• 15초, 30초 촬영 길이 선택 가능

Mental Model • 직관적으로 결과물 인지 가능한촬영 모드

• 폴라로이드 템플릿 포맷 촬영화면

• 영상 길이 선택 바

Goals • 경험을 특별하고 아름답게 추억할 수 있는 결과물

• 심미성 있는 다양한 티켓 디자인

Environments • 스마트폰 카메라 기능에 접근 • 첫 실행 시 카메라, 갤러리 접근허용 팝업

Skills and knowledge

• 간편하고 익숙한 카메라 촬영 모드

• 촬영 버튼, 길이 선택 바, 템플릿버튼만 있는 간단한 인터페이스


Scenario #1(앱 실행 / 가입)

• 어떻게 사용되는 앱인지에 대한 정보제공

• 빠르고 간편하게 가입 및 시작 • 앱 처음 사용 시 촬영 모드/개인페이지 모드 안내

• SNS 계정 또는 이메일로 가입• 비회원 시작 가능


Scenario #3(티켓 발급, 평가)

• 현재 장소, 시간, 공연 정보

• 장소, 시간, 공연 정보 확인 및수정 가능

• 관람 공연 만족 표시/응원

• 촬영한 영상 다시 보기• 촬영 정보(연동 공연, 위치) 편집• 공연 평가 팝업(하트 / 팔로우)

• 촬영 영상 업로드위한 적지 않은 모바일 데이터 필요.

Environments • 스마트폰 위치 정보에 접근• 주변 위치 정보 탐색

• 첫 실행 시 위치 정보 접근 허용팝업

• 앱 실행 시 주변 위치 자동 탐색/연동

• 인터넷 가능한 환경• 위치 정보 탐색의

정확도


Scenario #4(개인 페이지)

• 개인 정보(사진/프로필/팔로워/팔로잉)

• 티켓 발행 장소, 시간, 공연 정보

• 티켓 디테일 정보 수정• 티켓 디테일에서 버스커 페이지

로 유입• 티켓 외부에 공유

• 개별로 들어가면 디테일 정보 확인/편집 가능

• 티켓에서 버스커 누르면 버스커페이지로 연결

• 티켓 디테일 화면 안에 외부SNS 공유 기능(계정 연동)

• 영상 티켓 확인 위한 적지 않은 모바일 데이터 필요

Goals • 특별하게 추억된 경험 담은영상 티켓

• 아카이빙 된 영상 티켓 간편하게 확인

• 영상 티켓의 심미성• 아카이빙된 티켓 시간 역순으로

정렬


• 간편하게 개인 페이지로 접근• 여러 가지 Task를 쉽게 처리

가능

• 첫 화면에서 스와이핑 시 개인 페이지 이동

• 직관적이고 간편한 Site map


Scenario #5(버스킹 공연 탐색)

• 개인 선호 공연 정보

• 근처 버스커 공연정보

• 실시간으로 간편하게 공연 정보탐색

• 쉽게 버스커 정보 탐색

• 근처 위치 버스킹 공연 추천• 개인 공연 선호도 반영해서 버

스커 추천• 이름, 장르별로 버스커 검색

Environments • 주변 위치 정보 탐색 • 가까운 위치 순서로 공연 추천 • 인터넷 가능한 환경• 위치 정보 탐색의

정확도


• 간편하게 탐색 페이지로 접근 • 첫 화면에서 스와이핑 시 탐색페이지 이동


Scenario #1(어플 가입/버스커 등록)

• 어떻게 사용되는 앱인지에 대한 정보제공

• 빠르고 간편한 회원가입• 효과적인 프로필 작성

• 첫 실행화면에 공연모드 / 개인페이지 모드 안내 페이지

• 버스커 정보 입력 가능한 포맷제공


Scenario #2(공연모드)

• 현재 공연 정보 일치여부

• 공연 관람 액티비티현황

• 간편하게 공연 모드 시작• 간단하게 정리된 공연 결과 확인

• 시작 버튼 누르면 공연정보(장소, 공연명) 확인/편집창 팝업

• 버튼 눌러 공연 종료 후 공연현황표 팝업창 제시

• 공연 이벤트 게시물 타임라인피드에 자동 업로드

Mental Model • 공연 시작/종료 여부

• 공연 중을 시각적으로 간편하게확인

• 공연시작 확정 후, 버튼 플래시로 공연 중을 시각화

Environments • 스마트폰 위치 정보에 접근 • 첫 실행 시 위치 정보 접근 허용팝업

• 인터넷 가능한 환경• 위치 정보 탐색의

정확도


Scenario #3(개인 페이지)

• 등록된 사진/개인정보

• 팔로잉/팔로워 수, 누적 하트 수, 팬 별하트 수

• 버스커 공연 기록/통계

• 아카이빙 된 공연 영상 확인• 공연 이벤트 게시물 확인 및 관

리

• 버스커 개인 프로필 확인/수정• 버스커 인사이트 기능(공연 영상

아카이빙/관람 액티비티 통계)• 공연 이벤트 게시물 내 관객 댓

글 확인 및 답글

Mental Model • 직관적으로 이해 가능한 공연 기록/통계 분석

• 도형, 그래프 등을 이용해 시각화된 분석 제시

Goals • 아카이빙 된 영상 편리하게 확인/활용

• 공연 영상들 날짜 별로 정리


• 간편하게 개인 페이지로 접근• 여러 가지 Task를 쉽게 처리 가

능

• 첫 화면에서 스와이핑 시 개인페이지 이동

• 직관적이고 간편한 Site map

Design

Here hear 3차 진짜진짜최종