ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПОЧТОВЫХ

ОТПРАВЛЕНИЯХ, ИМЕННЫХ ВЕЩАХ,

ПОЧТОВОЙ ТАРЕ, ОПЛАТЕ УСЛУГ СВЯЗИ И

СПЕЦИАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМАХ.

Тема №3:

ЦЕЛЬ:

Сформировать знания о почтовых отправлениях,

именных вещах, почтовой таре, оплате услуг связи и

специальных компьютерных системах.

Почтовые отправления – это

отправления письменной корреспонденции,

посылки, упакованные в соответствии с

установленными требованиями, специальные

отправления, денежные переводы, принятые

оператором почтовой связи для доставки

(вручения) адресату по указанному адресу, а

также отправления ускоренной почты.

Внутренние почтовые отправления – почтовые отправления, принимаемые и пересылаемые в пределах Республики Беларусь.

Международные почтовые отправления – почтовые отправления, являющиеся объектом почтового обмена между государствами.

.

простые почтовые отправления – почтовые отправления, принимаемые без выдачи квитанции и вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки.

регистрируемые почтовые отправления – почтовые отправления, при приеме которых отправителю выдается квитанция и вручаемые (доставляемые) адресатам под расписку.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СКОРОСТИ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕВОЗКИ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

БЫВАЮТ: Приоритетные отправления – отправления,

перевозимые самым быстрым путем и обрабатываемые в приоритетном порядке, в том числе корреспонденция 1 класса, пересылаемая в пределах республики.

Неприоритетные отправления – отправления перевозимые наземным путем.

ПОСЫЛКИ БЫВАЮТ:

Хрупкие – посылки, содержащие бьющиеся предметы и обращение с которыми требует особой осторожности.

Громоздкие – посылки, размеры которых превышают предельно допустимые или которые по своей форме (структуре) не могут легко грузиться вместе с другими посылками.

Тяжеловесные – посылки весом свыше 10 килограммов.

ПОЧТОВАЯ ТАРА

МЕШКИ

ПЛАСТИКОВЫЕ ПАКЕТЫ

ГОФРОКАРТОННЫЕ КОРОБКИ

ВНУТРЕННИЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Отправления письменной корреспонденции: почтовые карточки (простые, заказные); письма (простые, заказные, с объявленной ценностью); секограммы (простые, заказные); бандероли (простые, заказные); мелкие пакеты (простые, заказные, с объявленной

ценностью) Посылки (без объявленной и с объявленной

ценностью); Денежные переводы (почтовые, электронные); Внутренние отправления EMS (без объявленной и с

объявленной ценностью).

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Отправления письменной корреспонденции: почтовые карточки (простые, заказные); письма (простые, заказные, с объявленной ценностью); секограммы (простые, заказные); бандероли (простые, заказные); мелкие пакеты (простые, заказные); аэрограммы (простые); мешки «М» (простые, заказные) Посылки (без объявленной и с объявленной ценностью); Денежные переводы (почтовые, электронные); Международные отправления EMS (без объявленной

ценности).

СЕКОГРАММА

Почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением письменных сообщений и изданий, написанных секографическим способом, звуковых записей, предназначенных исключительно для слепых.

АЭРОГРАММЫ

Отправления письменной корреспонденции, имеющие отметку «Aerogramme», состоящие из одного листа бумаги, сложенного соответствующим образом и заклеенного со всех сторон.

В аэрограммах не пересылаются предметы, а текст сообщения пишется на внутренней стороне самой аэрограммы.

МЕШКИ «М»

Специальные мешки, содержащие печатные издания (печатные средства массовой информации, книжную продукцию и другую печатную продукцию, а также другие носители информации и предметы, являющиеся неотъемлемой частью печатных изданий), направляемые в адрес одного и того же получателя и в одно и то же место назначения.

ПРЕДЕЛЬНЫЙ ВЕС ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Письма – 2 кг;Мелкие пакеты – 2 кг;Бандероли – 5 кг;Секограммы – 7 кг;Посылки – 30 кг;Отправления ускоренной почты – 30

кг.

ПРЕДЕЛЬНЫЙ ВЕС МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Письма – 2 кг;Мелкие пакеты – 2 кг;Бандероли – 5 кг;Секограммы – 7 кг;Мешки «М» - 30 кг;Посылки – 30 кг;Отправления ускоренной почты – 30

кг.

В ПРОСТЫХ И ЗАКАЗНЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

ПЕРЕСЫЛАЮТСЯ:

Письменные сообщения; Деловые бумаги; Фотографии; Художественные открытки; Другие печатные рекламно-

информационные материалы.

В ОТПРАВЛЕНИЯХ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ С ОБЪЯВЛЕННОЙ

ЦЕННОСТЬЮ ПЕРЕСЫЛАЮТСЯ:

Предметы культурно-бытового и производственного назначения;

Ценные документы и бумаги; Звукозаписи; Лекарства; Иностранная валюта (международное письмо с

объявленной ценностью); Иные предметы, имеющие ценность для клиента.

В ПОСЫЛКАХ И ОТПРАВЛЕНИЯХ УСКОРЕННОЙ ПОЧТЫ ПЕРЕСЫЛАЮТСЯ:

Предметы культурно-бытового и производственного назначения;

Продукты питания длительного хранения; Печатная продукция; Медикаменты; Овощи, фрукты; Растения; Пчелы; Другие предметы.

ЗАПРЕЩЕНО ПЕРЕСЫЛАТЬ:

Боевое, гражданское и служебное оружие и боеприпасы к нему;

Наркотические средства и психотропные вещества;

Сильнодействующие, ядовитые, взрывчатые вещества; Ядовитые животные и растения;

Скоропортящиеся продукты питания; Предметы непристойного и безнравственного характера.

ВИДЫ УСЛУГ СВЯЗИ

Основные;

Дополнительные;

Непрофильные;

Другие услуги связи.

К ОСНОВНЫМ УСЛУГАМ СВЯЗИ ОТНОСИТСЯ:

Прием, обработка, перевозка, доставка и (или) вручение почтовых отправлений на территории РБ (почтовые карточки, письма, бандероли, посылки, внутренняя ускоренная почта) и международных почтовых отправлений (почтовые карточки, бандероли, письма, посылки, мелкие пакеты и мешки «М» с печатными изданиями, международная ускоренная почта EMS- Belpost).

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

упаковка и оформление почтовых отправлений;

хранение почтовых отправлений; хранение доверенностей на

получение почтовых отправлений; заполнение сопроводительных

бланков адресов к почтовым отправлениям, описей вложения;

ремонт абонентских и почтовых ящиков;

оказание услуг почтовой связи на дому;

предоставление в использование абонементных ящиков.

НЕПРОФИЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

Продажа товаров народного потребления; Продажа лотерейных билетов; Ксерокопирование; Страхование; Ламинирование документов; Другие услуги.

ДРУГИЕ УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ:

продажа знаков почтовой оплаты, маркированной и немаркированной продукции;

прием подписки и доставка периодических изданий;

поздравление от Деда Мороза; доставка и выплата пенсий, пособий и других социальных выплат; переадресование выписанных подписчиками

изданий; досылка и возврат почтовых отправлений; прямая почтовая реклама.

УСЛУГА «ПО ПУТИ»

Пересылка почтовых отправлений служебным транспортом в кратчайшие сроки.

Отправления «По пути» принимаются только у физических лиц и выдаются в выделенных ОПС.

УСЛУГА «ПОЧТОВЫЙ КУРЬЕР»

С помощью данной услуги можно передать и получить почтовое отправление не выходя из дома или офиса.

«Элит-класс» - выезд в указанное время «Эконом класс» - выезд в течение дня

ОПЛАТА УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Почтовыми марками (пересылка простых и заказных отправлений письменной корреспонденции);

Наличными деньгами;

Денежными документами.

ОБЩИЙ ПОРЯДОК ПРИЕМА ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Через почтовые ящики, установленные вне ОПС;

Через операционные окна в ОПС

При отправке юридическими или физическими лицами регистрируемых почтовых отправлений, кроме денежных переводов, в количестве пяти и более отправлений ими составляется список установленной формы в двух экземплярах.

Список заверяется подписью руководителя подразделения юридического лица и оттиском печати либо личной подписью физического лица.

При отправке юридическим лицом денежных переводов в количестве пяти и более список составляется в двух экземплярах и заверяется подписями руководителя и главного бухгалтера юридического лица и оттиском печати для финансовых документов.

Почтовые отправления с объявленной ценностью по желанию отправителя могут приниматься с описью вложения.

Опись составляется отправителем в двух экземплярах. Один экземпляр описи вкладывается в конверт, а второй – отдается отправителю.

На внутренних письмах с объявленной ценностью, в которых пересылаются путевки в оздоровительные учреждения, железнодорожные, авиационные и другие проездные билеты, документы в адрес учебных заведений, дополнительно отправителем делаются отметки «С путевками», «С билетами» или «С документами».

Прием денежных переводов производится только с использованием бланков установленного образца. Исправления, подчистки или повторное обведение цифр и букв на бланке денежного перевода не допускаются.

При отправке международных мелких пакетов, посылок, отправлений международной ускоренной почты отправителем заполняется таможенная декларация.

ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ВРУЧЕНИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Почтовые отправления доставляются по указанному на почтовом отправлении адресу

либо вручаются адресату в отделении почтовой связи.

ПОДЛЕЖАТ ДОСТАВКЕ:

почтовые отправления, принятые с оплаченной доставкой;

заказные почтовые карточки, письма, мелкие пакеты, бандероли и секограммы (весом до двух килограммов);

заказные уведомления о получении почтовых отправлений;

вторичные извещения о регистрируемых почтовых отправлениях;

отправления внутренней и международной ускоренной почты; международные посылки.

Почтовые отправления с отметкой «Вручить лично», а также заказные международные почтовые отправления с отметкой «Вручить в собственные руки» вручаются только лично адресатам.

В случае неявки адресата за получением почтового отправления ему под расписку вручаются вторичные извещения в следующие сроки:

через каждые три дня с момента доставки первичных извещений о получении телеграфных и электронных денежных переводов, писем с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», «Судебная повестка. С заказным уведомлением»;

через каждые пять дней с момента доставки первичных извещений для других почтовых отправлений.

Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресату после внесения им суммы наложенного платежа и суммы платы за пересылку денежного перевода наложенного платежа.

До оплаты суммы наложенного платежа адресат имеет право на получение адресных данных отправителя.

По желанию адресата почтовое отправление с наложенным платежом может быть вскрыто после внесения суммы наложенного платежа.

ИМЕННЫЕ ВЕЩИ

календарные штемпеля, специальные почтовые

штемпеля, страховые печати, пломбиры, накатные устройства с

гравировкой, контрольно-переводные печати.

Календарный штемпель предназначается для гашения почтовых марок, обозначения на почтовых отправлениях, квитанциях и иных документах места, даты, а в областных центрах и г.Минске времени их приема, отправки, получения или выдачи.

Специальные почтовые штемпеля применяются для гашения государственных знаков почтовой оплаты при проведении мероприятий, посвященных важным государственным событиям, историческим и памятным датам, выставкам и другим мероприятиям.

Пломбир предназначен для нанесения оттиска наименования объекта почтовой связи на пломбах, которыми пломбируются закрытые почтовые вещи, почтовые отправления, а также хранилища ценностей.

Накатное устройство предназначено для нанесения наименования объекта почтовой связи на бумажную ленту, используемую для упаковки почтовых отправлений.

Контрольно-переводная печать предназначена для оформления денежных переводов, реестров на оплаченные денежные переводы и выплаченные пенсии (пособия), служебной переписки по денежным переводам и других документов в соответствии с отдельными инструкциями органа государственного регулирования в области связи Республики Беларусь.

АДРЕСОВАНИЕ ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

АДРЕСОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

ОТПРАВЛЕНИЯ «ПЕРВЫЙ КЛАСС»

Доставляются в областные и районные центры нашей страны в кратчайшие сроки.

Пересылка осуществляется во все дни недели кроме выходных и предпраздничных дней.

КОММЕРЧЕСКАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ С ОПЛАЧЕННЫМ ОТВЕТОМ

ККО – услуга только для юридических лиц.

Отправитель предварительно оплачивает ответ партнеров или потребителей его услуг.

ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

У входа в отделение почтовой связи, а также в местах остановки передвижных отделений почтовой связи

должны находиться вывески с указанием их наименований, режима работы.

В каждом отделении почтовой связи должны находиться текст Закона Республики Беларусь «О почтовой связи», книга замечаний и предложений, которая выдается по первому требованию пользователя, почтовые коды.

В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РАЗМЕЩАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ:

о наименовании, адресе и телефоне оператора почтовой связи;

оказываемых услугах и тарифах на них; порядке адресования почтовых отправлений; сроках пересылки и доставки почтовых

отправлений, льготах для отдельных категорий граждан;

правах, обязанностях и ответственности операторов почтовой связи.

Для получения почтовых отправлений и печатных средств массовой информации в отделениях почтовой связи могут устанавливаться абонементные почтовые ящики.

СИСТЕМА СЛЕЖЕНИЯ

Основной единицей системы слежения является стикер.

Преимущества системы слежения :1.отказ от рутинной бумажной работы;2.повышение скорости пересылки отправлений;3.получение гарантии надежности доставки

отправлений;4.разумное соотношение цены и качества.

ХАРАКТЕРИСТИКА СТИКЕРОВ

RR - Внутренние и международные заказные отправления письменной корреспонденции

VV - Внутренние и международные отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью

CP - Внутренние и международные посылки без объявленной ценности

CV - Внутренние и международные посылки с объявленной ценностью

PE - Внутренние отправления EMSEE - Международные отправления EMSZU - Заказное уведомление о получении

МЕШКОВЫЕ СТИКЕРЫ

PP – на мешок с простыми отправлениями;

PZ – на мешок с заказными отправлениями;

PS – на мешок со страховыми отправлениями;

PX – на мешок с внутренними отправлениями EMS;

PM – на мешок с международными отправлениями EMS.