Електронне урядування у найбільших містах України100РЕЙТИНГ ЗА РІВНЕМ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНСТРУМЕНТІВ Е-уРЯДУВАННЯ

включає оцінку:- офіційних веб-сайтів органів місцевого самоврядування міст України - систем електронного документообігу органів місцевого самоврядування- якості організації діяльності Центрів надання адміністративних послуг

Вінницята Рівне

Львів Суми Кам`янець-Подільський

Бориспіль

Офіційні веб-сайти міських рад

100

148 146 145 141 140

Відсоток сайтів, які мають більше половини наявної інформації за рівнем впровадження інструментів е-урядування

Зворотній зв’язок з громадськістю Зручність користування веб-сайтом

Наявність інструментів отримання думки користувачів щодо якості надання послуг

Які саме інструменти наявні

Найгірше представлено таку інформацію:

річне зростання кількості таких сайтів

На більшості сайтів наявні:

На більшості сайтів відсутні:

59% 90%+31%

Е-ЕЛЕМЕНТИ В ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОТИ ЦЕНТРІВ НАДАННЯ АДМІНПОСЛУГ

2013 2014

Положення про постійні комісії

Оголошення про земельні аукціони та конкурси та їх результати

Відомості про територіальну або міську виборчу комісію

Рішення комісій міських рад та звіти про їх роботу

Можливість подати запит на публічну інформацію через електронну пошту

Можливість оцінити веб-сайт Он-лайн платформа для зв’язку зі службою міста

Можливість прослідкувати опрацювання е-звернення

Статистика щодо звернень громадянФорма подання електронних звернень

Моніторинг проведений коаліцією неурядових організацій: ГО «Подільська агенція регіонального розвитку», Асоціація міст України, Transparency International Україна, Громадянська мережа «ОПОРА» в рамках проекту «100 міст – крок вперед. Моніторинг інструментів електронного урядування, як основи надання електронних адміністративних послуг», в рамках проекту ГО «Подільська агенція регіонального розвитку», підтриманого проектом ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг».

42% 40%9%

низький рівень

Сайт міської ради Харкова визнано найзручні-шим для користувачів

високий рівень

середній рівень

11

26%3%Мобільна версія Багатомовна версія сайту

2%Версія для слабозорих

Доступність вичерпної інформації про адміністративні послуги на сайті міської ради (макс. 31 бал)

На більшості сайтів наявні:Перелік та опис адмінпослуг

Можливість завантажити бланки заяв на отримання адмінпослуг Форми запитів на публічну інформацію Класифікація адмінпослуг

На більшості сайтів відсутні:Можливість подати заяву та документи для отримання адмінпослуги он-лайн Можливість відслідкувати стан опрацювання заяви Електронна реєстрація до дошкільних навч. закладів Політика конфіденційності

Львів Вінниця Бориспіль, Суми,Горлівка, Рівне

31 30 29

84%

11%5%

попередній запис

попередній запис відсутнійпопередній запис в тел. режиміпопередній запис через інтернет

лідери електронного урядування середній рівень розвитку електронного урядуваннянизький рівень розвитку електронного урядування

Львів

Червоноград

Івано-Франківськ

Тернопіль

Кам'янець-Подільський

Бориспіль

СумиЖитомир

Шостка

ПавлоградКіровоград

Черкаси

Луганськ

ЗапоріжжяНікополь

Енергодар

Херсон

Ровеньки

МаріупольОдеса

Рівне

Вінниця

Димитров

Дніпропетровськ

Ізюм

ХарківПолтава

Миколаїв

Функціонування систем е-документообігу

Наявна система ЕД

46%

45

Часткове впровадження

39%

ЕД відсутнійЗаплановано у 201411% 3%

міст запровадили систему внутрішнього документо-обігу, що охоплює всі етапи –

від створення/отримання документів до завершення виконання/відправлення

14

26 міських рад для обміну даними

використовують захищені канали зв’язку

книга скарг та пропозицій

інструменти зворотного зв’язку

книга відгуківпаперове анкетуванняелектронне анкетуванняінші інструменти

2 і більше інструменти

інструменти відсутні

92

5139

1412

4

388

1 2 3 4 5місце

Макс. к-сть балів

165

місце місце місце місце

міських рад запровадили обов’язкове

сканування всієї вхідної та вихідної документації