41
Элементы системы качества Под элементом системы качества понимается такая определенным образом выделенная ее часть, дальнейшее расчленение которой нецелесообразно для принятой цели рассмотрения. Такими целями могут быть построение системы, ее оценивание, совершенствование и др. Состав и содержание элементов определяются разработчиками в зависимости от задач, решаемых системой качества, особенностей продукции, производственных процессов и уже сложившейся системы качества. Матрица соотношения элементов системы качества Номер раздела в ИСО 9004-1 Наименование Номер раздела в ИСО 9001— 9003 Уровень требований - ИСО 9001 Уровень требований - ИСО 9002 Уровень требований - ИСО 9003 4 Ответственность руководства 4.1 + + +- 5 Основы системы качества 4.2—4.5; 4.16— 4.17 + + +- 6 Финансовые аспекты - - - 7 Качество в рамках маркетинга - - - 8 Качество при проектировании и разработке технических требований 4.4 + - - 9 Качество закупок 4.6 + + +- 10 Качество процессов 4.9 + + +- 11 Управление процессами 4.12 + + + 12 Проверка продукции 4.10 + + +- 13 Управление контрольно- измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием 4.11 + + + 14 Управление несоответствующей продукцией 4.13 + + +- 15 Корректирующие и предупреждающие действия 4.14 + + +- 1

Лекция 11.docx

Embed Size (px)

Citation preview

, . , , . , , , . 9004-1 90019003 - 9001 - 9002 - 9003

4 4.1 +++-

5 4.24.5; 4.164.17 +++-

6 ---

7 ---

8 4.4+--

9 4.6+++-

10 4.9+++-

11 4.12+++

12 4.10+++-

13 - 4.11+++

14 4.13+++-

15 4.14+++-

16 4.15+++-

17 4.16+++-

18 4.18+++-

19 ---

20 4.20++

+ - ; +- - , 9001 9002; - - . , 9001, . 9000 9004-1 9001 / 9001:2000

44.15.1; 5.3; 5.4.1; 5.5.1; 5.5.2; 5.5.3; 5.6; 6.1; 6.2.1; 6.3

54.24; 5.1; 5.4.1; 5.4.2; 5.5.5; 7.1

5.44.178.2.2

( ) 6

74.37.2.2

84.47.3

94.67.4

104.97.1; 7.5.1 7.5.5

114.97.1; 7.5.1 7.5.5

11.24.87.5.2

11.74.127.5.1

124.107.1; 7.5.1; 8.1; 8.2.4;

, 134.117.6

144.138.3

154.148.5.2

- , , , 164.157.5.4

16.44.97.1; 7.5.1

174.55.5.6

17.34.165.5.7

184.186.2.2

, 194.77.5.3

. 204.208.1; 8.2.3; 8.2.4; 8.4

9000. . . . , , . . 85% 15% - . 96% 4%, 98% 2%. 9001-94 : ; ; ; , , ; , ; . . - , . , .

, . , , . , , , , . ( ) . ; ; ; , , , , (, , , .). . . , , , . , . " " (): " , , , ". " " (): " , ". "-" (): " , , , , ". "" (): "" , "". (): " . , . , ". : . " , , , , . , , . , 9001. . : ". , : " , , . ". : . , , , , , . , : , , ; , , ; , ; ; , , . , , . , , , , . , (), , , , (, ), ( 2) . , 40 . , . . .

01 +-#####

02 +-####

03 +##-

04 #+#####-##

: + - , ; - - , , , ; # - , , . ( 9004-1) - ( 9004-1) - - -

1234

4 01

02

5 03

04

05

06

07

6 08

7 09

10

11

8 12

13

14

15

16

9 17

18

10 19

20

21

22

11 23

24

25

26

27

12 28

29

30

13 - 31

32

14 33

15 34

16 35

36

37

38

17 39

18 40

41

42

43

19 44

20 45

. " , , , ". : ; , - ; ; , ; - . . . . , : , ; . . , , , . . . (, ) . , , : , .. ; ; ; . . . - . , , 9001(9002, 9003) . , , , , . . , . , : , . . " " ( , )

- . , . : ; , , , , , , , ; , , , , , ; , , , - ; , , , ; ; , , , ; . , , - , . , , : ; ; ; . . - , , , , , ( 8402). , .

( , , . .)

( )

; , ; () ; ; , "-" ; , (, , ) ; .

, : ; ; , ; , , , ; ; ( - ). : , - , , , .; ; ; ; , . . . . . , , . , . . . . : , ; , ( , ); , , ; , . , - . , , : ; , - ; ; ; , , . , , .

. . . , . . - , , , . . , , , , . , , . . . , . : ; ; , (, , , , - , ). , , . . , , . : ( , , , .); ( , , , , .); ( , , , , - , .). , . , . , . . : , ; , , ; ; ( , ). , - . . , ( ). . , , . ( , , , , .), , . , () ( ).

. .

, . , , . , , : ( , , , ); ; , .. , , - ; : - ; ; ; ; .

; ; ;

;

; ; ; ;

;

, (, , , , , ), . 9001 , ". , , . , , , , , -. -. . . , , . . , , . "" , . , , . , ( ). (, , , ), , : , , , ; - , , , , ; ; - - , , ; . : , ; (, , ); ( ); ; , . 9001 , , , . , , . - , , , -, . . 5.6 , , . .

,

, , , , . . . ().

, , , . . , , , ,

, , , , , , , , ,

, , , , (). .

- , , , , , , , , , , , , , , , ,

() , , , ,

9000 . ( ). , ( , , , , , .). , , , , . . : ; ; () ; ; ( ). , , , . , , ( ), . , , , . , , , , , , , - , . , . , . . . , , , , , , . : , , , ; , , , , , , . , ; , , , , , , , , , , ; , , ; ( ) , ; , , , ; , , ; - - , ; , , , , , , , . , . , () , , , , , ( ). , . , , , , , , . , , . , . . . . , , , , . , , , . , , ( ), , . : , ; . : 1. ; 2. ; 3.

. : . . : ; ; () ; , , . , , , . . () () . , . . - , , , . . . . - , , . . , , , ( 8402). . ()

. : ; ; ( , , , ). ( ). , , , , , , ( ). . . , , . , . . , , . , . . : ; ; . .5.3 9004-1 " - 1: " " , , , , . , . , , . . , : ; ; ; . , * , . , , , . , , , [. 9000-1]. , . - , 9000. : ; ; ; ; ; ; . - , . - , . . , , . : 1. , . . , . , . , , . , . 2. , . . (, , , , -, ). 3. , .. , , . , , . . , 9000. 4. 9000. , . , . 5. , . . . . , , . 6. , .. , , . 7. , .. . 8. . , 9000, . 9. (, , ). . , , , . , , . . 10. , ..

: , , . , , , , ; , , , .. . (Quality Manual) - , ( 8402). " , , " "" ( 9004-1). , "" . . " , , , " ( 9004-1). 10013-95 " ". , . 9000. , , . , (). , , , . : ; ; ; ; ; : ; . , (). . " ", , " " , " " ( , - , , ). , , . , , . : 1. 2. , . 3. 4. 5. . : , . . . , , , . . . , , , . , , . . 8402. , . , , , . 1. , . , , . , , , . 2. , . , . . 80- . . 3. . . 4. , . , , . .

32