برنامج

التميز

لشرطة الشارقة

2009

االستراتيجية

نتائج ضعيفة

معوقات خالل التطبيق

موقع برنامج التميز من خريطة العمل بشرطة الشارقة

الجديدة االستراتيجية وتفاصيلها 2015 – 2010بانتظار

برنامج الشيخ خليفة للتميز

الحكومي

مشاركة ضباط وخبراء شرطة

الشارقة في لجان برنامج الشيخ خليفة

تميز ملف شرطة الشارقة ودعمه

لملف للوزارة

نتائج أفضلتفاعل أكبر من ضباط

شرطة الشارقة

استحداث أمانة للجائزة في مركز البحوث

فرق عمل 9وتشكيل لمتابعة المعايير

موقع برنامج التميز من خريطة العمل بشرطة الشارقة

الملف تقديم تأجيل2010لعام

التميز

وهناالبد كان

استمرار من

اللجان العليا والتنسيقية

مشروع التطوير الشامل

برنامج التميز

لشرطة الشارقة

مشاريع تطوير مستمرة في وزارة الداخلية

ردة فعل إيجابية من

الوزارة

استحداث برنامج التميز بشرطة الشارقة

أول برنامج تميز داخلي

بشرطة الشارقة

تطوير األداء ومكافآت اإلنجاز

قوة ملفات اإلدارات في برنامج شرطة الشارقة ستؤدي إلى دعم ملف

شرطة الشارقة في برنامج الشيخ خليفة

نتوقع نتائج إيجابية أكبر من برنامج الشيخ خليفة للتميز داخل

شرطة الشارقةمنهجية علمية

في األداء والتقييم

تأهيل ضباط مستوعبين

لمتطلبات المرحلة القادمة

ضباط جاهزين للمسميات الجديدة

في الهيكل التنظيمي

فريق عمل برئاسة نائب المدير العام

مدير إدارة وعضوية التخطيط والتطوير ومدير مركز البحوث

فوائـد ومميزات برنــامج التميز لشـرطـة الشــارقــة

يسترشد بشكل شبة كامل بمعايير

برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي

سيتم عرض البرنامج والمعايير الخاصة بشرطة الشارقة على البوابة اإلليكترونية

برنامج التميز بشرطة الشارقة

( جوائز ضمن البرنامج 7استحداث )

الموظفة المتميزة

الموظف المتميز

الضابط المتميز

فريق العمل المتميز

التجربة اإلدارية المتميزة

مركز الشرطة المتميز

اإلدارة المتميزة

برنامج التميز بشرطة الشارقة

•. \ سعادة العقيد عبد الله مبارك الدخان رئيسا•. \ سعادة المقدم محمد راشد بيات عضوا

•. \ سعادة المقدم خليفة محمد المري عضوا•. \ سعادة المقدم عبد الله إبراهيم نصار عضوا

اللجنة العليا

•. \ المقدم عبد الله إبراهيم بن نصار رئيسا•. \ الرائد علي سيف الذباحي عضوا

•. \ المالزم أول طالل حسن هديب عضواالخبراء والباحثين بالهيئة العلمية بمركز البحوث .•

اللجنة الفنية

لجنة إعداد معايير التقييم . * لجنة التقييم .•

لجنة استقبال الملفات . * لجنة استيفاء متطلبات الترشيح .•

لجنة الدعم . *لجنة التثقيف .•

اللجان الفرعية

اختصاصات اللجنة العليا

مراجعة معايير التقييم الموضوعة .•تكليف اللجنة الفنية بتطوير وتحديث معايير التقييم .•اإلشراف والمتابعة للبرامج وورش العمل التثقيفية .•

القيام بأعمال اإلشراف والمتابعة لكافة إجراءات •التقييم .

إعداد تقرير نهائي للعرض على مدير عام الشرطة .•

اختصاصات اللجنة الفنية

اسgتقبال تقgارير التقgييم األوليgة المرفوعgة إليهgا من •

لجنة التقييم الفرعية ومراجعتها .

اإلشggراف والمتابعggة لكافggة أعمggال اللجggان الفرعيggة •

التابعة لها فيما يتعلق بالمهام الموكلة إليها .

اختصاصات لجنة التقييم

الفحص والتدقيق على كافة الملفات للتأكد من استيفائها . •مراجعة كافة األعمال والمستندات والوثائق المتقدم بها .•

تقييم الملفات المقدمة لنيل جوائز الفئات المختلفة للجائزة •.

تحديد أفضل الملفات المقدمة وإعداد تقرير نتائج التقييم .•رفع تقرير بنتائج التقييم للعرض على رئيس اللجنة الفنية •

وأعضائها .

وضع معايير التقييم لفئات الجائزة المختلفة .•

التأكد من شمول المعايير على كافة الجوانب المطلوبة .•

تلقي الملفات الواردة إليها .•القيام بمراجعة كافة الملفات عقب استالمها .•

اسggتقبال مالحظggات لجنggة اسggتقبال الملفggات بشggأن أوجggه •

االستيفاء المطلوبة بالملفات . مخاطبة اإلدارات واألقسام للعمل على استيفاء الملفات . •

اختصاصات لجنة الدعم

اإلجابة على كافة التساؤالت المطروحة من قبل اإلدارات •واألقسام بشأن اإلعداد األمثل لملفات الترشيح .

معاونة كافة اإلدارات واألقسام في كافة الجوانب ذات •الصلة بتحقيق القدرة على المنافسة وإعداد ملفات ترشيحها .

اختصاصات لجنة التثقيف

إعداد البرامج التثقيفية التوعوية الالزمة . •

إعداد دليل إرشادي يتضمن كافة اإلجراءات الواجب القيام بها .•

عرض البرامج التثقيفية والدليل اإلرشادي المعد على اللجنة الفنية.•

وضع البرنامج الزمني لتنفيذ ورش العمل الالزم للبرامج التثقيفية.•

تنفيذ ورش العمل المحددة لعرض البرامج التثقيفية . •

معايير برنامج التمييز لشرطة الشارقة

القيادة

إصدار كتيب عن األنظمة والتعليمات تطوير الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية

مشاركة القادة في الفرق والمحاضرات والندوات المشاركة الشخصية في تطوير أنظمة العمل

التعامل مع جميع الفئات المعنية

تكريم المتميزين باإلدارة - بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية

تصميم استبيانات الرأي لمعرفة أفضل الطرق لمكافأة العاملين .-

- \ \ ومعنويا دراسة أفضل الطرق لمكافئة الموظفين ماديا

االجتماعات واللقاءات الدورية - توفير بيئة مشجعة على اإلبداع

مساندة األفراد على تحقيق خططهم وأهدافهم -

تكريم المتميزين سنويا -

تطوير آلية معالجة الشكاوى واالقتراحات -

البوابة االلكترونية لشرطة الشارقة- تبني سياسة التغيير

استحداث مركز الدعم االجتماعي-

معيار القيادة

السياسة واالستراتيجية

معيار السياسة واالستراتيجية بناء السياسة

واالستراتيجية على

احتياجات جميع المعنيين

- دراسggة بعنggوان "التخطيggط االسggتراتيجي بين النظريggة والتطggبيق، حيث فحصggت هggذه

الدراسggة وعي العggاملين في شggرطة الشggارقة )عينggة من المسggئولين( بالتخطيggط

االستراتيجي .

- دراسgة بعنgوان )االسgتراتيجيات األمنيgة بين النظريgة والتطgبيق – "دراسgة تطبيقيgة على

اإلدارة العامggة لشggرطة الشggارقة"( للتعggرف على تطلعggات وتوقعggات وطموحggات

الفئات المختلفة للعاملين في تطبيق االستراتيجية واحتياجاتهم في تعزيزها،

اعتماد السياسة

واالستراتيجية على

معلومات دقيق

دراسة تقييم مستوى اإلطالع على الخطة اإلستراتيجية )المشكالت المتعلقة -

بانتشار اإلستراتيجية والمقترحات المقدمة للتعامل معها

إعداد ومراجعة وتحديث

السياسة واالستراتيجية

شرح إيصال السياسة

واالستراتيجية

- البريد اإللكتروني

- الرسائل النصية القصيرة

- اجتماعات توعوية أسبوعية

- اعتمgاد حملgتين دوريgتين في العgام، األولى في شgهر يونيgو من كgل عgام، والثانيgة في شgهر

ديسمبر من كل عام

الموارد البشرية

معيار الموارد البشريةعقد ورشة عمل تعريفية بالوصف الوظيفى تخطيط وإدارة الموارد البشرية

إعggداد الخطggة السggنوية للتggدريب بggاإلدارة العامggة تحديد وتطوير مهارات وقدرات الموارد البشرية

لشرطة الشارقة

تمكين ومشاركة الموارد البشرية

إطالق مبgggادرة "نظgggام مكافgggآت المقترحgggات- - االتصال والحوار

فكرتك ألمن مجتمعك"

اللقاءات الدورية-

االهتمام بمكافئة وتقدير جهود وإنجازات الموارد

البشرية

شهادات التقدير-

التكريم في يوم الشرطة-

بلغت نسggggبة التggggوطين في القggggوى العاملggggة - االلتزام بعملية التوطين

(36.6 )%

الشراكة والموارد

معيار الشراكة والمواردقرار من سgعادة مgدير عgام شgرطة الشgارقة بتشgكيل فريgق - إدارة الشراكة

عمgggل على مسgggتوى اإلدارة لتحديgggد الشgggركاء و المهgggام

والخدمات المقدمة من قبلهم وترتيب األولويات

االتفاقيات ومذكرات التفاهم-

الميزانية- إدارة الموارد المالية

جداول حصر الممتلكات )المباني (- إدارة الممتلكات

جداول حصر الموارد التقنية )اجهزة الحاسب االلي ......(- إدارة الموارد التقنية

إدارة المعلومggggggggggggggات

والمعرفة

نتائج المتعاملين

معيار نتائج المتعاملين

تحديد المتعاملين وتصنيفهم- مقاييس رأي المتعاملين

تصنيف المتعاملين-

تحديد الخدمات المقدمة للمتعاملين-

قيggاس مggدى رضggاء المتعggاملين عن الخggدمات المقدمggة -

والتعرف على مقترحاتهم

تصميم استمارة استبيان الستطالع رأى المتعاملين-

تم تقليل زمن وصول الدورية لمكان الحادث المروري- مؤشرات األداء المتعلقة بالمتعاملين

تم قليل زمن االنتهاء من اإلجراءات الخاصة بالحادث-

تم رفgggع مسgggتوى التعامgggل مgggع الجمهgggور أثنgggاء القيgggام -

باإلجراءات الخاصة بالحادث

نتائج الموارد البشرية

معيار نتائج الموارد البشريةاللقاءات المفتوحة- مقاييس رأي الموارد البشرية

تصميم استبيان الستطالع رأي الموظفين-

مؤشgرات األداء المتعلقgة بgالموارد

البشرية

ارتفgاع عgدد العgاملين في شgرطة الشgارقة خالل عgام -

%. 7.1م نسبة 2006م مقارنة بعام 2007

%( 36.6بلغت نسبة التوطين في القوى العاملة )-

ارتفgع عgدد المواطgنين في القgوى العاملgة لشgرطة -

م بنسgبة 2006م مقارنgة بعgام 2007الشgارقة عgام

(8.5 .)%

نتائج المجتمع

معيار نتائج المجتمعاسgتمارة " دور أجهgزة الشgرطة في تنظيم األنشgطة - مقاييس رأي المجتمع

المجتمعية

المشاركة بأوراق عمل للمؤتمرات والمحاضرات- مؤشرات األداء المتعلقة بالمجتمع

المكتبة االلكترونية-

اسggتعارة كتب من مكتبggة المركggز لغggير العggاملين -

بالشرطة

مرفgggق تعميم للgggدورات الخاصgggة بالشgggرطة على -

مؤسسات المجتمع المختلفة

دورة الضواحي الصيفية الكروية.-

بطولة الكرة الشاطئية .-

برنggامج تggرفيهي بمناسggبة اليggوم العggالمي للصggحة -

النفسgية لمجموعgة من الطالبgات لمؤسسgة الشgارقة

للتمكين االجتماعي

نتائج األداء المؤسسي

معيار نتائج األداء المؤسسي مخرجات األداء الرئيسية

تم تقليل زمن وصول الدورية لمكان الحادث المروري- مؤشرات األداء الرئيسية

تم قليل زمن االنتهاء من اإلجراءات الخاصة بالحادث-

تم رفع مستوى التعامل مع الجمهور-

توفير تذاكر سفر للمبعدين-

إشgراك أعgداد من المسgجونين في ورشgة النجgارة وغسgيل -

وكي المالبس وإعgداد الطعgام بالكgانتين التgابع للمنشgآت إلى

جانب ورشة التطريز والحياكة بسجن النساء

إنشggggاء كgggانتين في إدارة المنشgggآت لتgggأمين احتياجgggات -

المساجين اليومية بأسعار اقل من السوق

العمليات

معيار العمليات

منهجية تصميم وإدارة

العمليات

نماذج إجراءات العمل التفصيلية-

نماذج مقترحات التطوير إلجراءات العمل- تحسين العلميات بطرق إبداعية

الخgدمات الgتي تم تبسgيط إجراءاتهgا أو التحgول بهgا - تصميم وتطوير وتقديم الخدمات

إلى خدمات الكترونية

اسgتبيانات التعgرف على آراء الجمهgور نحgو الخgدمات - إدارة وتقوية عالقات المتعاملين

والعمليات

الجدول الزمني للبرنامج

  يناير فبراير مارس إبريل مايو يونيو يوليوأغسط

سسبتمبر أكتوبر نوفمبر ديسمبر

إطالق الجائزة م(2009/1/14)

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

الزيارات الميدانية لإلدارات واألقسام

الرئاسية

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

تشكيل اللجان الرئيسية والفرعية

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

إعداد المادة التدريبيةلورش العمل

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

تقديم ورش العملوتوزيع الدليل

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

التقييم األولي لإلدارات والمراكز )المطابقة

األولى(

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

عداد وجمع األدلةإوالوثائق

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

المطابقة الثانية لإلدارات والمراكز

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

إعداد ملف الترشيح                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

تقديم الملف للجنةدراسة الترشيحات

أكتوبر(15)

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

تقييم الملفات المرشحة                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

رفع نتائج التقييم لسعادة المدير العام

ديسمبر(5)

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

تتويج الفائزين في يوم 18الشرطة العربية )

ديسمبر(