10
07301 - 358 - 00966 info . edu hasa @ 65 edu sa . gov . hasaedu . jawda :// http

رحلتنا نحو التميز 1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: رحلتنا نحو التميز 1

� – info.eduhasa@65edu: ���� إ����و � – 00966-358-07301: �آ� / ه��� �� ��� ا� ���� ! :sa.gov.hasaedu.jawda://http

ŒîànÛa@ì−@bänÜy‰

ر��������ض �������� ����������ن ا����������ر � ������ا� ������� ��������� ا���������� ا��������إ����اه�� ����� � ����ا��� إ��اد م٢٠٠٩-٢٠٠٨ هـ١٤٢٩/١٤٣٠ )١( إ��ار

Page 2: رحلتنا نحو التميز 1

] ٢ [

��� ا�������� �� ����� ا������ت و�����ت ا��������� و�� ا������� �� ا���ر����� ����ت ا�������� ا����& ا>آ:0 إ����ً� و08ورة /5 024 ا�2�3د ا���0/� ، ��- ا������ت ��,�*+ أ*�م ا�����) وه'ا ����& أ%�$ إن ���! أه�اف ا���ن �� *����� أآ:D��� 0ًا ، �'�C ��4,� أن ���� ='آ�ء *� .ز��دة *0و�� و��40 ا?��<�=� /5 إدارة ا������� �,=EFو �,�ا������ ا��,�:�� *� د4) ر��� ا����EM �* Dل ا��ا/�� وا���4د أ/�Iر � .ا������ت و�����ت ا��������� د4) ر��� ا����EM �* Dل ���! ���L�M Q وأ���P إدار�,� �� ����� � ��� ���Dم =ـ �4+ *��ى ا����دة ���و����� �� �و����ا����ام ��ت و���3ت ا������������! *��ر��ت وL�M و=0ا*K اJدارة �� ����� ا���� ������ت ا��� ������� .أ�� ��EF ��I=,� و*�ار�,� *� ا���رة � +�4���H أ�4+ *����0 ا�<دة وا����D ا������� إ�,� ��رك أن *<���,� و*�ار ���د ا������� � .����) *����0ت ا������ وا>/�Iر اJ=�ا��4 � .ا����س وا���Pرآ� /5 ر���,� �� ا����� � D�� ���Dم =ـ *���ا����4+ *��ى .��3س �دة أداX,� � .ا������ ا�����W� 0داء و/H أ/�V ا����ر��ت وأ�4+ *����0 ا�<دة � .*,U<�� ا���� ا����دة ����0 ا����� � D�� ���Dم =ـ �4+ *��ى /0ق ا���� )١( �/�0 ا��4) ا���دي وا���,ي ��0ق ا���� � . ا�����4ت /0ق ا����J 0وا���� ا����� �=) /H�0 ا����) ا�'ا�5 ، /0ق ا������ ا�����0 ( /0ق ا���� ) ١( .�,��' ا�����,�ت ا����

وه'ا ����&

Page 3: رحلتنا نحو التميز 1

] ٣ [

إدار+'�ا�*�( ا�)'&��� %دارة ا�$#دة !� -١

ن ا��I�U ا��,E_ �* 5��aث *����ت *�����4 و*��ا��M و�^0ض ا���U��2�� (_ $�8 ����ن ا�^0ض *� I�� �U,* �I� b%ت و/��� ��5 =��ن و�����Vن ����H رL�8 ( �8 – *0ا��3 – ��8ن -�L��g ( ��:� ه'ا ا����ى ����4ت ا�<دة )ا��b% ) 5I��I ا����ى ا�:��5 و -٢-٢ .إدار�,� �� ا������� ��! اJدارة ا����� /5 ا��0آ�D �4+ ����� ا������ت و�����ت ا��������� و���! ��:� ه'ا ا����ى )��<5 ا?��0ا( و%b ا����ى ا>ول -١-٢ :و/. ا���)#��ت -٢ :آ� *��ى *� ه'c ا���� ) .إدارة ، *0آD ، �3) ، و��ة ( ��:� ه'ا ا����ى ����4ت ����� ا�<دة /5 أ��3م اJدارة ا������g )ا����5 ( ����ى ا�:��- و%b ا -٣-٢ .ر�EM �* 5ل ����4ت ا�����) ا�'ا�5 وا��gا���������

� إدارة ا���دة ��

ا����ى ا��5I��I ���� إدارة ا���دة

���� ا������

%+��-ا�,��� ا��+#�$( *دارة ا���دة �( إدارة ا���%�" وا��' �& %$���#" ا! ��ء ) ١(���

))�� و�3�89 أ0$��,� ا���� ا*دارة ا�' �� ه+� �5ى 3/�,� آ1ا0$" �/�ق (( ا����ى ا?��0ا��<5

ا����5ا����ى

���� ا������ ���� ا������

Page 4: رحلتنا نحو التميز 1

] ٤ [

� ا������� ��� ����� أه�اف ا�دة ����� :ا��*�م -٣��ى $% $#�"!ت ا���#$ ���!ت ���#�> ا.��!ل وا.:389 �67اث ا���"3 4!���3 ، و"�1% و0ح ا.دوار وا��#,و"#!�� و*( $�!م آ دة - ٢-١- ٣ .و�H�8!ت ا��#�� %"��GF�D ا7دارة :� ��3�E ا6��!D!ت - ١-١- ٣ $�!م $�C إدارة ا�دة -١- ٣ .وا��>و:3 �4 :�!م ا�دة دا=� ا7دارة ��3 ��>ا��JK38 اL�د ا!���>ا���3 �4 ا7دارة :!ح ا�38L ا��4> ا��ارد ا�9E>"3 وا��!د" 3���M - ٣-١- ٣ .�4 ا7دارة ا�JK. >ارات - ٤-١- ٣��ذ ا!Lدة �!7دارة وا��>ا���3 �[دارة $�!�3H ���� ا.ه�اف ا�#�"3 - ٨-١- ٣ .��>"M 4>ق ا���#�% - ٧-١- ٣ .اQRKع ا��وري ��� :�!XY ا��VW"3 ا�>ا3HD $% ا��#���G"% - ٦-١- ٣ .$�!�39 وا���!د $��>6!ت 4>ق ا���#�% - ٥-١- ٣ .ا��ا��3 ��! اQRKع ��� ا���!ر"> ا��>4�3 $% 4>"� إدارة ا�JKدة ادة �4 ا7دارة - ١-٢- ٣ $�!م 4>"� إدارة ا�دة -٢- ٣ . �38L ا���3 ��>ا��JK38 اL�دة �4 ا7دارة - ٢-٢- ٣ .و0^ ا� دوري - ٣-٢- ٣ .إ��اد ��!ر"> دور"3 �% ����!ت ا���9!ري وا���ر"` �G>ق ��#�% ا�دة �4 ا7دار - ٤-٢- ٣ .إD>اء ����3 ا���"M ا�Vا�� �[دارة �9JKا M���ا M"��� وى �4 ا7دارة - ٥-٢- ٣ .ة!��>ا6!ت و:�!م ا�9�K3 ����!ت :�!م اH�!�$. ٦-٢- ٣ - �Dر!L�ا M"���3��L �4 ا�دة D7>اء ����3 ا�$ 3�Dت =!ر!�D ^$ ��#�� .ا��>اح ��>"M 4>ق ا���#�% - ٨-٢- ٣ .bG6 ا�#Qت وا��Y!a ا�L!*3 ���!م إدارة ا�دة �4 ا7دارة - ٧-٢- ٣ .��دة �4 ا7دارة ا�

Page 5: رحلتنا نحو التميز 1

] ٥ [

٣- ٣- %�#����!ر أ�1!ء ا�G>"� - ١-٣- ٣ $�!م 4>"� ا�=!� %�#����#�% ا�3���H "�م �!�Y 4>"� ا�� %�EJ!���ا)) %�#���>اوح ��دهM ��% ))$9>وع ا�" %"V�ع - ٢-٣- ٣ .أ�1!ء ) ٦- ٤( وا!��DQ� �"<G�ة ا��� %�#����#�% ا�3���H "�م �!�Y 4>"� ا�� %���!J ة��� !ً��EJ9>وع ((أ$ %�#����! - ٣-٣- ٣ .))ا�=!� %�#����>ار $�E�8!ت ا��#���G"% - ٤-٣- ٣ . ا��>اد ��#��F ))ا���#�% $9>وع ((ر ا�3���H "�م 4>"� ا�J!و� �*<" ) %��Dر!L�ا=���% وا��3 ) ا���H�� )) %�#��� و��H ا���#�% )) $9>وع ا���#�% (("�a ا�3���H - ٦-٣- ٣ .)) ا��H( ا�Vه�� (("��>ح ا.4�!ر - ٥-٣- ٣ .))$9>وع ا�E� . و" - ٧-٣- ٣ F�!��Dا XY!��!وى ا��#���G"% - ٩-٣- ٣ .ا��>اح ��#��!ت ا�3���H - ٨-٣- ٣ .>H4�! إ�� 4>"� إدارة ا�دة "�H ��!ر"> دور"3 ��g6!ت و<���E!ل $�Jا ) %��Dر!L�ا=���% وا��م ) ا!�: �"<R %� �>و:� ، ه!�( ، 4!آC ، *��وق ( ا����>6!ت وا�9�!وى �4 ا7دارة ��>"� إ� �>ا6!ت �K3 - ١٠-٣- ٣ ) .ا�#�Yآ�!��ة ر %"��G��!وى ا��#g6!ت و<��$ %��1� 3���H�ا %�#�� ��� )) %�#��3 ��!�� ا6��!D!ت و�H�8!ت ))$9>وع ا����H�ا �H� �6 ����� ��H�3 وا���H�ا %$ %"��G�6�G!ل �!:!زات 4>"� ا���#�% - ١١-٣- ٣ .)) $9>وع ا���#�% ((ا��#K! - ١٢-٣- ٣ .ا�>اد ��#����3 ا���H�ا j:!ا.=>ى �4 6!ل آ %�#�� .)) $9>وع ا���#�% ((�D^ ا��E!:!ت وا���H$!ت �% ا�3���H - ١٤-٣- ٣ .ر*� ا.4�!ر ا����>36 $% ا��#���G"% و��!ن $! :VG $��! و$! �VG�" M - ١٣-٣- ٣ .�#!م أ=>ى ���ا=� $^ $�!م إدارات وأا��ا*� $^ 4>ق ا�

Page 6: رحلتنا نحو التميز 1

] ٦ [

٤- ٣- ��H�� 4>"� ا���#�%ا��W9�� 3*!L�١-٤- ٣ �!ت ا - �l$ دة��Lم 4>"� ا���#�% أدوات ا�#" ) `E#�ه�� ، أداة اV�ا )�H�ا 3���M��3 ا�#�"وا�� " ����� ، 3���H�ا:#�!ب ا o8L$ ، �!Kت ا��ى وا�H1( ، *ت ا��#�o8L$ ، ��G �!ر"$. ( ٢-٤- ٣ - F�!�!��Dء ا�� �E� دة� 4>"� ا���#�% �W>ض ��#�% ����3 $��دة �4 ا7دارة - ٣-٤- ٣ ."��!ج 4>"� ا���#�% إ�� ��ر"` ��� أدوات ا��9" / M#���6ة / ا�ا / s>آ���4 ا - ٤-٤- ٣ .ا %�#����> 4>"� ا�#" F�!�!��D) ة<$ %$ <l#�% ) أآ�� ��إ �*�إ�� أن " !��$ %"��G�� و��#�% ا����H!ت - ٥-٤- ٣ .ا�3���H و�4 ا6��!D!ت و�H�8!ت ا��#�H�ت اQ��L� 3>ج ��*�!ت 4>"� ا���#�% F0<t ا.�J!J إ:�!ج �6ل ��9� <E�H" K٦-٤- ٣ .و - ��H" 3���H��4 -أ :��#�% ا ���3G ا.��� $% ا�G!�� وا.=8!ء - ب ) .ا��� ، ا��ارد ، ا��j ( ا������E�8!ت ا��#���G $% ا�3���H و��#���! ��!ًء ��� هvV -د " .���3"إ�W!ء ا.:389 ا��� ���H ا�3���H وا��� K ���م �Y!4ة -ج .ا�$ ��� sآ�<� .ا���E�8!ت ا�

ا�L�g* �:�� �IP =�ر��

Page 7: رحلتنا نحو التميز 1

] ٧ [

)١( �9#ذج ا�)6#�� ا�5ا+� !� إدار+'� -٤

)���1 ا���%�" وا��' �& ( ا�دارة ا�����

/H�0 ا����) ا�'ا�5

ا������ ����4*0ا��3

ا������ا��Dة و��ص و�� 1�1�5�Bتوا!A@�ب �5 �� ا�$' ���ت

وا�$�اآGا*دارات وا�� 1ات E$F ا�$' ���ت ��

��دة ا�+$�ذج �� إ10اد ���� �$0 )١(� G�G'1 %� 0@1ا�,� J ��آG ا�$ �,��' ا�����,�ت

��� ���D5 ",F ا�+��89

A ���D5+�ي

Page 8: رحلتنا نحو التميز 1

] ٨ [

دة ا��g*� ا����*� ���������� -١-١-٥ :ا�^0ض *� ����4 ا����) �'ا�5 /5 إدار�,� -١-٥ :>���ت ا���( و!; �9#ذج ا�)6#�� ا�5ا+� -٥� �����) ����Mر����–ا��ا�gدة -٢-١-٥ ) ا�دة ا>داء *� EMل ا���� ا�'آ5 ����=�� أو �<�وز *����0 �اDX ا�<>= Dة (ا����DX�� �U/ �= ���* 0�*<داء ا������5 اW� �kة ���ان =� راDX�� ، D5 ا�����*I�داء ا�W� Dا����� DXا*5 ا�����Dا��0آ�D /5 ا�����0 ا>و�+ /5 ����4 ا����) ا�'ا�5 �4+ ���) أداء إدار�,� *��=� *����0 -٣-١-٥ )... ، و0�lه� *� ا�<I�داء ا�W� �U/ �= ���* 0�*<ة اDX�� . -٦ �)6#�� ا�ت ��?�< ا� �اء م :5ا+� �)@?�� � ا���� � ا��ا�� ���ار �� ���دة �� � ا����� وا������ ١ )١(ا��+* ا()'&�ري ا�$#"و�� ا�� �����. )� � ا���� � ا��ا�� ٢ وا��' �&���A M'�دة ���1 ا���%�" ) أ%$�ء ٦ ر*�( ��"� � و – ٧ %�د أ%$�ء ا�"��� - 1 � ��دة ��ر,� J ا���� � ا��ا�� ٣ ��آG ا�$��.% 1 � ��دة ���� ا����D& ا�Nا5( إ%�اد 0/,� J � ا���� � ا��ا�� �3 آ� إدارة ٤ ��آG ا�$����آ9 %�8 �7ة / و�7ة / ا�5.�ع ٥ ���� ا����D& ا�Nا5( �;.3 ا�.�����ت<5 � � آ��� =*��>� � ��� 1 � ��دة��آG ���� ا����D& ا�Nا5( )��آ9 / و�7ة / إدارة ( آ���,� J � ا�;>�ت ٦ ا�$��� =*��? � �3 ) ��آ9 / و�7ة / إدارة ( �@��� ���ر �� 1 � ��دة ���� ا����D& ا�Nا5( �@� � �;�Bت ا��@��A و�� ا�.��,� J ��ق �@��A و�� �;�Bت ا��@��A ا�.@�دة ٧ ��آG ا�$ - � و��ر��1 � ��دة ���� ا����D& ا�Nا5( ��,� J / ا�� 1ات / تا*دارا "�� �;�Bت ا��@���A< ٨ ��آG ا�$ Gا5( ا�$�اآNا� &��Dل ا��@�� �� ٩ ���� ا��E0 �� �� �@�A أداء اGدارات �� �Fء ا�.��HIا����A@ت ا��B�;� ا�� 1ات / تا*دارا إ?;�ز / Gا5( ا�$�اآNا� &��Dدة ���� ا���� � 1,� J 1 � ��دة ���� ا����D& ا�Nا5( م �� �@��A اMداء و�� ا�.�� ��إ%�اد ��� � %�م �7ل ��ى ا���� ١٠ ��آG ا�$,� J �� �5*9ة ا �.@� ���M�� �H%ا��9 9 ١١ ��آG ا�$ ا��.�رة ا�.��رآNHداء��O� 9�.�.ا� ����1 � ��دة ���� ا����D& ا�Nا5( ا�@,� J � ١٢ ��آG ا�$�� � ا���� � ا�7B"�ل ا�A<�ي �P?;�زات %.�� ا���� � ا��ا�� و��� ا���� � ا��ا�� وإ�7اث �@�A<�ت Mدا�.�اآ9 ا��� �.�9ت �.��رآ�>� �� / ا���7ات / ا��ا�� واGدارات ��.% � ا�;>��ا*>� ، و� 1 � ��دة ) 7"� UVI ا�<;�ح (ا��B��ر,� J ا��T@Wة 0& اV�AB�ري % )+'� B���Uورة ا���Uر �E ���� ا����D& ا�NاE�$F )� )5 ��ا � ا�'$ �1TD� �T% "Tم ا�Q� :1 #" ه��" ) ١( وا�'RQ�ت ا�'��" %�*دارةإدارة ا*Q0م ا���%�ي ��آG ا�$ Gا5( أو ا*دارات وا�� 1ات وا�$�اآNا� &��Dا�� ���� �� M X" ا���ا�/+�" �( .

Page 9: رحلتنا نحو التميز 1

� – info.eduhasa@65edu: ���� إ����و � – 00966-358-07301: �آ� / ه��� �� ��� ا� ���� ! :sa.gov.hasaedu.jawda://http

�� ا������ ا��ا�� و� ��ي ا����� -٧� ��� ����� ���� ا���ع ا����ات �! � �� �� اا�� ����� ١ �����ت ما��� ا��� دة وا����ر ���� ا�������� ا�� ا�� ١- #�����$%3)+ -٢ .� (�0 ا/دارة .- ��,�+ ا*���(�ت و�)�'�ت ا دة �� ا/دارة ا/��5ا����+ا�4%�د ا�� . ٣- +7(3��7ح ا. �4�7 ارد ا,���+ وا%�د�7+ % ��� ا� +��77 دة :�77/دارة -٤ .ا/دارة ��7 ا/��75ا��� 774+ 77# ����77 إدارة ا��% -٨ .����� ��ق ا�-$�# -٧ .ا@?<ع ا�وري 4�H���. < ا�G�+ ا�ا('+ # ا%$�����# -٦ . ���E+ وا�4%�د ���*�ت ��ق ا�-$�# -٥ .وا��3ذ ا��ارات ا�ا%4+ �A ا@?77<ع 4�77> ا���77ر�� ا�3)+ ا +� E$Oدارةا/��5ا����+دة ��:'+ �-�� اNه�اف ا .

�� اا�� ٢����+ ر*�+ ا�%�Q ��ر�P ���� اAE <�4 �� �� دة �آQ ا%��A� R :# اا������ ���� ا�� Q�Q' �4 ��7ر�P ■ 4,�ا ���-� Qآ�% �� اا�� :��U ��$E ا�� م ���� ���� ا������ �� اا���� م ا%�آQ �� هW ا%�*�+ :�N.�)+ ■ .ا�� .اX�3+ :'%��+ ا٣ Q�%� �� اا�� ����� ��Yي ا�� �� اا�� . ١ ���� ا�� اU �X ���� ا��7A . ٢ .ا U7,�� �7�7 ة و��7ص �-7$�# أداء ا/دارة أو ا *�7ة ا� �� اا���-��� .��ط ا��$77�<ت وا ^���77 ا�3 . ٣ و�� '���� ا�%�Q ا�� �-�ده� ���� ا7+ :�77�%�Q *�7_ اX) ��77��� H��77�. ،Q7�%� �� اا�� . ٤ ) .أداء ا/دارة ا�� ��E%� إ��A '�77��� ا�� د ���� ا�-$�# �� ا/دارة ا�� ��E%� إ��A . ٦ .ا���اح ����� ��ق ا�-$�# �� ا/دارة ا�� ��E%� إ��A . ٥ .إ�4اد ا���ر�� اH���E: +X�3 4%��+ ا��.

■ �Y� ا����ر ��7 آ�7 إدارة ��� Q7�%�� <%$7%: ��7�'� ا�X وآ��:+ ا���ر�� ا%,�77درة وا'%�77 ��77 ����77 وا��77رة 4�77> ��7777 �� ����7777X 07777ت " ��7777Y ا�Q7777�% "وو*�ة ��7 إدارة ا��:�7+ وا� .ا٤ Q�%� دة �آQ ا%��A� R :# ��ر��Y� Pي ا�� Q�Q' 4,�ا

Page 10: رحلتنا نحو التميز 1

� – info.eduhasa@65edu: ���� إ����و � – 00966-358-07301: �آ� / ه��� �� ��� ا� ���� ! :sa.gov.hasaedu.jawda://http ] ١٠ [

���� ا���ع ا����ات��-#�$77 . ١ ��Y ا�%�U Q ��� ا/دارة :��E$�� ����� ���� ا�-$�# ٥ �����ت ما��� ا� #�,775�E%77 م ����77 ����77 ا�-77$�# :�����77ر أ�e774ء ا����77 ا�� +��%'%�7ة ��4�75# . ٢ .أ�e4ء ) ٦ - ٤ (وا�# ���اوح �4ده� :�# ) ��وع ا�-$�#(ا �ً�4 <(�%�ع أ75, ����4 ة ا�: #�$-� م ���� ���� ا�� +��%'�-$�# ا)#�$-� م ���� . ٣ .) ��وع ا�� +��%'�'%��+ ) ا�ا����# وا�3ر(��# (���X و:��5%�ار �)�,�ت ا%$�����# . ٤ .ا%�اد �-$�0E ) ��وع ا�-$�#(ا�-$�# :�����ر ا )#�$-� ^� ا'%��+ . ٦ ) .ا'gh اه)�E����ح ا���Nر . ٥ ( . ��وع ا�)#�$-� دة �'� ���ر�� دور�+ :H���E ا(�%. ٧ .�,� و:'� ا�-$�#) ��وع ا�774# ) ا�77ا����# وا�773ر(��#(ا��775,�ل ���*�77ت و��77Yوى ا%77$�����# . ٩ .ا���اح �-$��Eت ا'%��+ . ٨ .�04 و���'�A إ> ���� إدارة ا :���7 إ���و.�7 ، ه�l. ���?) ، g��7م ا%���*�7ت وا���7وى ��7 ا/دارة ��74ة ر��e7� #�$77-� �7E4 +�$77%�# ���*�7ت و��77Yوى ا%7$�����# آ� . ١٠ ) .��آ� ، �EXوق ا@���ا*�ت +777��%'�'�777 ا'%��777+ ���:�777 ) ��777وع ا�-777$�#(ا �777* <h777�m: �777%' اU77 �77X ��77ق ا�-77$�# ا�77�Nى ��77 *�77ل آ�.o77 ا'%��77+ ا%�77اد . ١٢ .ا@*���ل :�.��زات ���� ا�-$�# . ١١ ) . ��وع ا�-$�#(ا*���(�ت و�)�'�ت ا%$�����# # ا'%��+ وا� �ت 4# ا'%��+ . ١٤ .# و:��ن � .� �AE و � � ��Eر�X ا���Nر ا%���*+ # ا%$�����. ١٣ .�م إدارات وأ�$�م أ��ى �-$��AE ���ا�� A Uا�'% . ) ��وع ا�-$�#((%U ا,��.�ت وا

■ #�� �'�%�4�77 وا*��77ام و���77���777 ا/دارة .��A$777 و��777 �� ��777 ا����777 ��� ا����ر ���� ا�-$�# # ا�-$�# أ���77ر ا�77�q�# ، وا��77رة 4�77> ا��77X � ، �,h77ت ا'%�77 ا H���. +,و �ا�.

٦ #�$-� دة �آQ ا%��A� R :# ��ر�P ���� ا�� Q�Q'��Y� U ��$E 4,�ا�:Q�%��+ ا�� م ا%�آQ :��ر�P ���� ا�-$�# و�� ا%�ا*� ا��: < دة : ا%�*�+ اNو� م اA� . +�.�s%�ة ورY+ ■ .-$�# ا%$�%�أدوات ا�: ا%�*�+ ا �%4١t٣٠ +4�5 .