Бренд Удмуртского государственного

университета: возможные направления развития

Описание исследования• Серия фокус-групп и полуструктурированных интервью; • Проводилось с 17 октября по 20 ноября 2014 г.; • Студенческие фокус группы:

• Студенты студенческого актива УдГУ; • Студенты 1-2 курсов обучения, ориентировавшихся изначально на поступление в УдГУ; • Студенты 1-2 курсов обучения, выбиравшие из нескольких вузов (УдГУ не был приоритетом); • Студенты студенческого актива ИжГТУ;

• Фокус-группы с ППС и сотрудниками: • Активные члены профсоюза; • ППС и сотрудники, выезжавшие в зарубежные вузы;

• Интервью:• 3 интервью с ППС и сотрудники ИжГТУ; • 3 интервью с ППС и сотрудниками УдГУ; • 2 интервью со студентами ИжГТУ;

• Руководитель – ст.преподаватель каф. социологии ФСФ УдГУ К.Н.Обухов.

Ассоциации с УдГУ: объектные ассоциации

Памятник Пушкину; 4 корпус УдГУ; Сквер у памятника Пушкину;2 и 1 корпуса УдГУ; «Нефтяной корпус»; «Новая» библиотека;Переход над Удмуртской

Синий; Голубой; Зеленый; Желтый;

Про

стра

нств

енны

е Ц

ветовые ассоциации

Ассоциации с УдГУ: характеристики

Открытость; Свобода; Динамизм;Минимальная дистанция; Вежливость; Интеллигентность;Многообразие;

Несогласованность;Хаотичность; Бюрократизм; Недисциплинированность;

Нейтральные: децентрализация, автономность

Ассоциации с УдГУ: личные ассоциации

Дом alma mater

Вся моя жизнь

Веселая жизнь

Ассоциации с УдГУ: образование Основные характеристики

Классический университет

Университет (единственный)

Основной университет Удмуртии

Крупнейший ВУЗ Удмуртии

Сильнейший ВУЗ Удмуртии

Многопрофильный ВУЗ

ВУЗ с традициями и историей

Ассоциации с УдГУ: образование Проблемные характеристики Гуманитарный ВУЗ

Педагогический ВУЗ

Элитарный ВУЗ

ВУЗ для «девиц»

ВУЗ с «общим» образованием

Временные особенности ассоциаций• ППС и сотрудники УдГУ отмечают нарастание негативных ассоциаций: «хаотичность»,

«несогласованность», «утрата интеллекта» (уезжают/умирают), «старение»; • Отмечается «сращивание со школой», переход все большего числа школьных

особенностей в образовательный процесс; • ППС и сотрудники УдГУ старшего возраста апеллируют к традиционным академическим

и гуманистическим ценностям и традициям; • Настоящая ситуация интерпретируется «как время потерь» и «остановки развития»;

обозначается парадокс: • «Понимаете, парадоксальность ситуации сложилась. Заметьте лихие 90-е, да? У нас

университет был на подъеме, развивался, да? В 2000 годы, да, он начал как-то, буксовать.»

• Студенты склонны к «узнаванию» с течением времени, апеллируют к (позитивной) сложности и многообразию в УдГУ;

• Внутренние «наблюдения» находят внешнее подтверждение: • «Университет как-то сдавать стал. Вообще вся (система) образования сдает, ИжГТУ тоже

проседает, но УдГУ как-то быстрее» (сотр. ИжГТУ)

Новая ассоциация: «бюрократизация» • Четко сращивается с образом УдГУ отсылка к бюрократическому компоненту; • Воспроизводится и сотрудниками, и ППС, и студентами (в меньшей степени); • Находит внешнее проявление среди сотрудников и студентов др. вузов:

• «У вас там с бюрократией что-то страшное, особенно с бумажками с учебным процессом. Нам периодически выговаривают. У нас тоже…. Но как-то по-другому, как-то все это больше делает методист и спец. сотрудники» (сотр. ИжГТУ)

• При этом бюрократический процесс интерпретируется как «излишний», «затрудняющий работу», способствующий «хаосу» и «закрывающий» людей, подразделения, вызывающий конфликты;

• Понимается общая логика «бюрократизации учебного процесса» со стороны федеральных властей, но отмечается, что «администрация лишь ухудшает ситуацию, не помогает ППС».

Ассоциации студентов УдГУ

• УдГУ, в первую очередь, видится как место, насыщенное мероприятиями, постоянным общением и «тусовками»; • Часть студентов отмечает «избыточность» подобных

мероприятий; • Общая ориентация на «качественное обучение, если ты хочешь

учиться; а так, ну, тебя особо никто и трогать не будет»; • Общая ориентация на согласие с тем, что «УдГУ - место, которое

дает большое кол-во возможностей»: развлечение, спорт, международный обмен, стажировки, работа, связи.

УдГУ: гуманитарный, педагогический?

• Среди студентов ИжГТУ устойчивая ассоциация исключительно с гуманитарным, в большей степени - педагогическим ВУЗом;• Незнание или пренебрежение информационно-техническими специальностями; • При этом преподаватели ИжГТУ отмечают, что «так-то у вас и информатика есть,

я знаю, что хорошая, дети места занимают, выигрывают, даже наших обходят». • Среди сотрудников УдГУ находят широкое распространение подобные ассоциации,

но носят «временной» характер и легко трансформируются при обсуждении в сторону «классического университета»; • ППС и сотрудниками отмечается, что «инженерно-технический» и «естественно-

научный» блоки «неизвестны, к ним меньше внимания», при этом отмечается, что они могут (и уже) генерируют очень много ресурсов; • Атрибуты «гуманитарный» и «педагогический» признаются в большей степени не

верными для УдГУ сегодня.

Бренд УдГУ – есть ли он?

• Если производится отсылка к единому бренду, то его наполнение чаще всего визуально-графическое: логотипы, общее название, общие пространственные атрибуты;

• Студенты чаще поддерживают факт наличия единого бренда; • Очень часто отмечается отсутствие бренда, как целенаправленной политики по

формированию образа; • Существует, скорее, единый образ УдГУ, который сформировался стихийно; • Этот образ подвержен влияниям: людей, факультетов, преподавателей, специалистов,

студентов. Выражается в максиме: «у каждого свой университет»; • Отмечается «проигрыш» в строительстве бренда ИжГТУ (отсутствие «исполнимой

стратегии», понимания развития вуза в целом, сильного опорного бренда (Калашников)); • Важное замечание: «Невозможно говорить об удачном бренде, когда столько много

проблем с кадрами, зданиями, деньгами, студентами. Будет хороший имидж, когда будет нормальная работа, это - вторично».

Информация внутри УдГУ: сотрудники и ППС• Возникает противоречивая картина, которую можно охарактеризовать

столкновением двух основных мнений: • «Информации слишком много, слишком много писем, сообщений, часто все

теряется, не успеваешь прочитать»;• «Очень все закрыто, оторвано. Слишком все для себя все делают, очень часто

не знаешь, что и где происходит»;

• Такую ситуацию частично может объяснить следующее мнение: • «Информации достаточно, если знаешь, где ее искать. Если есть опыт»;

• Общая нехватка артикулируется относительно принятия управленческих решений и финансов, при этом отмечается, что «мне кажется, что иногда они (первый корпус) сами не знают, что делают».

Информация об УдГУ: студенты

• В процессе обучения информации всем более, чем достаточно; • Используются все каналы, наиболее популярными и востребованными являются:

группы в социальных сетях, афиши, листовки, ИИАС, сообщения старост; • Артикулируется частичная нехватка «научной» информации, но при этом

отмечается ее невостребованность («учиться бы успевать»); • Отмечается нехватка информации о жизни в УдГУ «до поступления»,

необходимость общения со студентами и выпускниками; • Наиболее значимыми в процессе обсуждения для студентов при поступлении

являлись: ролики в ВКонтакте и Ютюбе; приезд в школы студентов, преподавателей, сотрудников приемной комиссии; сайт Университета;

• Отмечалось, что у УдГУ (даже в сравнении с федеральными) очень хороший сайт: «подробный и понятный»; возможно подавать документы электронно;

Сайт УдГУ: столкновение мнений ППС

Положительные моменты

Очень много подробной информации

Очень много разных ресурсов

Понятная общая иерархия

Полезные возможности по электронному обучения

Негативные особенности

Очень сложная структура

Неработающий поиск

Необходимость подробно изучать, чтобы получить результат

Нелогичность и хаос в некоторых разделах

Наличие устаревшей информации

Необходимость общего гида

Отсутствие оперативности по многим разделам

Непонятная система новостей

Сайт УдГУ: столкновение мнений ППС• Сценарии использования:

• «Не нашла, долго искала, после просто больше не обращалась»; • «Сначала было непонятно, но потом изучаешь то, что тебе надо, и проблем нет.

Но никуда больше и не ходишь»; • «Логика там есть, если задуматься и посидеть, то становится все понятно,

относительно быстро потом ищешь; хотя поиск там странный»; • Отслеживание новостей в социальных сетях;

• Преподаватели ИжГТУ сайт считают очень хорошим, информативным, лучше чем у ИжГТУ; отслеживают там интересующие материалы для своей работы; • Существует общая проблема новостей: невнятность, очень часто

мероприятия выставляется поздно, отсутствие актуального расписания мероприятий (в т.ч. административных);

Информация об УдГУ в СМИ

• Не систематизировано;• Приурочено, в первую очередь, к приему студентов;• В основном, развлекательный характер; • Очень часто - противоречивое содержание; • Часто видят/слышат сотрудников УдГУ, которые могли бы активнее

(чем это делали) представлять УдГУ в СМИ; видят

• Возможно, связано со стратегий «смотрения» (просто не интересуются (местными) новостями)

• Считают, что подобная информация важна, ее должно быть больше (для родителей);

• Как минимум, - больше рекламы (т.к. видят рекламу ИжГТУ, МВЕУ, Камского университета, ИжГСХА)

• Без внешней информации - нет бренда и студентов;

не видят

Информация об УдГУ в СМИ: недостатки • Нужно больше информации, связанной с наукой, процессом

обучения, технологическими инновациями; • Слишком много развлечений и спорта; • Нужно больше людей: сотрудников с именем, выпускников,

которые бы идентифицировали себя с УдГУ; • Более активно показывать то, что есть: музеи, классы,

программы, любые достижения; • «Все должно быть и на сайте УдГУ»;

Позиция бренда в РФ и мире

• Удмуртский государственный университет не представлен как единый бренд ни в РФ, ни в мире; • Представлены отдельные ученые, научные школы, люди, направления

подготовки, которые себя не всегда ассоциируют с вузом: • «Я как-то упоминала «имя». А мне сказали: да? А он из Ижевска? Мы не

знали»;

• Пассивная позиция администрации, не все из администрации способны представлять вуз, его продвигать; • Недостаточно внимание уделяется достижениям, нужна кропотливая

работа по их продвижению, которую ученые не всегда могут выполнять.

Чем может гордиться УдГУ? • Более активно работать по «внешнему», вне научному продвижению; • Более адекватно оценивать достижения и позиции; • Заниматься коммерциализацией, продвигать для предприятий;

Учеными

• Отслеживать выпускников; • Нужны ассоциации, встречи, активное общение; • Убеждать выпускников в продвижении вуза, заинтересовать их;

Выпускниками

• Более активно предъявлять разработки и достижения; • Выносить науку в СМИ; • Проводить мероприятия по популяризации науки;

Наукой

• Богатая история;• Педагогические традиции;• Классическое университетское образование;

Историей

Чем может гордиться УдГУ?

• Общая проблема: очень часто не могут назвать конкретные имена или говорят их с сомнением; • Отмечается необходимость кропотливой, профессиональной работы

для получения достижений; • Необходима и кропотливая, профессиональная работа по

продвижению и закреплению достижений (чем должен заниматься «первый» корпус); • Очень важное место в этой работе должны занимать «выпускники»:

«на факультетах, где это есть… другие отношения с работодателями, сотрудниками, студентами. Это - очень важно».

В каком направлении должен развиваться имидж УдГУ? • Развитие должно быть четко сформулировано, причем

направленно на исполнение и действия; • Имидж не может развиваться в отрыве от «реальных» процессов; • Формулируется необходимость продвижения того, чем можно

гордиться; • Необходимо вернуться к «классическому университету» и

«университетским ценностям»: открытость, дебюрократизация («нужно администрирование, но не как сейчас»), вложение в развитие людей, многообразие;

Что ждут от администрации?

• Активного продвижения бренда и людей: • «Необходимо ходить, разговаривать, предлагать. Это должен делать ректорат. Делать

профессионально, а некоторые там говорят с трудом. Это все реальные контакты в Москве, на предприятиях Удмуртии. Делать надо это все неоднократно, настойчиво.»

• Дебюрократизация внутренних процессов: • «Не помогают, так хоть бы не мешали!»• «Кол-во служебок и приказов невообразимое, это же не Москва все требует! Это же им

(первый корпус) делать больше нечего!»

• «Без внутренней работы над собой, процессом обучения, не будет результата по продвижению»

• «Инвестиции в людей, без ожидания быстрой отдачи. Это невозможно, школы складываются не за 5 лет, а десятилетия!»

• «Не жалеть деньги на сувениры! Это же лицо университета!» • «Прислушиваться к мнению людей, а не делать вид, что слушают!»

Логотипы УдГУ: назначение

Официальный, для документов, непонятный для иностранцев, трудновоспроизводимый, связан с государственностью.

Лаконичный, можно воспроизвести, для международной деятельности, для сувениров, четкий, ясный, понятный, деловой

Непонятный, для студентов, не читается, для внеучебной деятельности (больше всего негатива, в т.ч. от студентов), нужно разъяснять

Выводы

• Базовыми элементами бренда могут служить устойчиво воспроизводимые места и их визуальная наполненность (классические здания, классический стиль, классический университет, голубой, зеленый, синий, белый);

• Существует устоявшаяся визуальная символика/логотип УдГУ («птичка», «квадратный корень из г»), которая обросла легендами и ассоциациями;

• Базовые ассоциации являются в большей степени позитивными, личные ассоциации исключительно позитивными;

• К базовым ассоциациям можно отнести все основные атрибуты «классического» университета: открытость, автономию, многообразие.

• За последнее время набирают вес негативные ассоциации в восприятии вуза, они усиливают свой вес. • Формируются новые негативные ассоциации: бюрократизация, падение уровня регионального образования; • Отмечается отсутствие систематической и точной работы по формированию информационной повестки в СМИ; • Важным тезисом, который воспроизводится на всех уровнях, является взаимосвязь бренда/образа с

«реальным» положением дел; формулируется тезис о том, что нужно уделять внимание «реальным» процессам - в первую очередь;