Оцінка ефективності діяльності мережі пунктів доступу громадян до офіційної інформації в бібліотеках:

Оцінка ефективності діяльності мережі пунктів доступу громадян до офіційної

інформації в бібліотеках: дослідження

Оксана Бруй21 листопада, 2012

click to add subtitle



• Вступ (передумови, методологія, респонденти дослідження)

• Користувачі ПДГ до офіційної інформації

• Послуги бібліотек Мережі ПДГ

• Представлення ПДГ на веб-сайтах бібліотек

• Блог та спільнота ПДГ на Facebook

• Тренінги для бібліотекарів ПДГ

• Рекомендації, щодо подальшої розбудови Мережі та покращення роботи ПДГ

Зміст




•Липень-вересень 2012 р.

•Мета дослідження - визначення шляхів подальшої розбудови діяльності Мережі та складання рекомендацій із покращення роботи пунктів доступу громадян до офіційної інформації

Вступ (передумови, методологія, респонденти дослідження)




• Опитування бібліотек-учасниць Мережі ПДГ

• Анкета – 28 запитань• Базова інформація про бібліотеку – питання 1-8• Діяльність пунктів – питання 9-28• Запитання відкритого, закритого та комбінованого типу

• Аналіз даних• На загальному рівні (всі бібліотеки)• На рівні груп бібліотек (за областями та за типом бібліотек)





• 01.07.2012 – 658 бібліотек-учасниць Мережі (250 – 2012 р.)

• Надійшло 240 анкет (3 незаповнені, 1 лише з контактами)

• Проаналізовано – 236 анкет – 36 % бібліотек Мережі

• За типами бібліотек• Публічні – 231 – 98 %• Національного рівня – 2 – 1 %• Освітянські – 3 – 1 %





• За регіональною ознакою - >>• Закарпатська область – 75 % (12 із 16)• Тернопільська область – бл. 66, 7 % (14 із 21)• Черкаська область - бл. 66, 7 % (4 із 6)• Львівська область – бл. 64, 7 % (11 із 17)

• За регіональною ознакою - <<• Чернівецька область – бл. 11 % (1 із 9)• Вінницька область - бл. 17 % (10 із 59) • Харківська область – 20 % (6 із 30)





• Пенсіонери – 84 % бібліотек• Студенти – 75 % бібліотек• Безробітні – 71, 6 % бібліотек• Вчителі/ викладачі – 64 % бібліотек• Представники неурядових організацій – 40,3 % бібліотек• Підприємці – 38, 6 % бібліотек• Представники місцевої влади – 38, 1 % бібліотек• Люди з обмеженими можливостями - 38, 1 % бібліотек• Журналісти – 10,6 % бібліотек• + 21 категорія - 17 % бібліотек• Учні/ абітурієнти – 10,6 % бібліотек• Представники робітничих професій, бібліотекарі , юристи, фермери, домогосподарки та матері-

одиначки, науковці, працівники культури, медики, службовці, ліквідатори ЧАЕС, члени малозабезпечених сімей, батьки прийомних сімей та будинків сімейного типу, піклувальники, молоді сім'ї, представники національних меншин, іноземці, митці, парафіяни церкви та батьки учнів

Користувачі ПДГ до офіційної інформації




Середня кількість комп’ютерів для доступу користувачів до офіційної інформації в мережі інтернет сукупно у всіх опитаних бібліотеках за роками

Послуги бібліотек Мережі ПДГ




•Вільний доступ користувачів бібліотеки до інтернет-ресурсів офіційної інформації - 92 % бібліотек•Пошук офіційної інформації на запит користувача (конкретний документ) – 91,5 % бібліотек•Пошук офіційної інформації на запит користувача (підбірка документів за темою) – 78 % бібліотек•Індивідуальні консультації користувачам щодо пошуку офіційної інформації – 90 % бібліотек•Довідки користувачам щодо джерел та пошуку офіційної інформації – 82 % бібліотек





Середня місячна кількість користувачів, запитів та консультацій/ довідок за роками





Групові заняття користувачів з методики пошуку офіційної інформації в інтернеті – 35,5 % бібліотек – лише публічні

• Обласні бібліотеки - 65 % (13 із 20)

• Селищні - 50 % (2 із 4)

• Районні - бл. 42 % (30 із 71)

• Міські - 35 % (28 із 80)

• Сільські і дитячі бібліотеки – < 30 %




click to add subtitleЗагальна кількість бібліотек, що проводять групові заняття в ПДГ та кількість проведених групових занять в середньому в рік на одну бібліотеку за роками





Інші послуги - 46 % бібліотек• Виставки літератури

• Складання бібліографічних та вебліографічних списків

• Допомога у складанні та оформленні офіційних документів

• Розсилка користувачам (представників влади, ГО та ін.) інформації

• Юридичні консультації від волонтерів

• Друк та запис на е-носій інформації, тощо





Власні веб-сайти - 60, 2 % (142) опитаних бібліотек• Національні/ державні - 100 % (2)

• Освітянські - 66,7 % (2 із 3)

• Публічні - 59,7 % (138 із 231) • Обласні - 100 % (20)• Селищні - 75 % (3 із 4) • Районні - бл. 70,5 % (50 із 71) • Міські - 52,5 % (42 із 80) • Дитячі та юнацькі - 45,5 % (5 із 11) • Сільські - 40 % (18 із 45)

Представлення ПДГ на веб-сайтах бібліотек





Інформація про ПДГ та їхні послуги на сайтах бібліотек Мережі





Окрема сторінка з посиланнями на інтернет-ресурси офіційної інформації на сайтах бібліотек Мережі




Блог та спільнота ПДГ на Facebook

Користування блогом "Доступ громадян до офіційної інформації: роль бібліотек" - та спільноту Фейсбук «Мережа ПДГ» бібліотеками Мережі.




Блог та спільнота ПДГ на Facebook

Використання спеціальних мережевих ресурсів ПДГ для обслуговування користувачів




Потребують тренінгів – 66 % (137) бібліотек• Організація роботи ПДГ – 55 (23 %) бібліотек

• Пошук та користування офіційною інформацією – 30 (12,7 %)

• Співпраця з органами влади – 21 (9 %) бібліотека

• Електронне врядування – 14 (6 %) бібліотек

• Надання практичної допомоги користувачам – 10 (4, 2 %)

Тренінги для бібліотекарів ПДГ




Розширення Мережі ПДГ• Участь усіх обласних бібліотек

• Максимальне залучення до міських, районних, селищних та сільських бібліотек, в першу чергу тих, які вже мають доступ до Інтернет, а також підключаючи нові

• Розширення кола бібліотек інших типів та підпорядкувань: національних, державних, спеціальних, освітянських

• Створення ПДГ на базі громадських організацій

Рекомендації, щодо подальшої розбудови Мережі та покращення роботи ПДГ




Технічне оснащення бібліотек• Збільшення кількості комп’ютерів для доступу до Інтернет

• не менше 3 комп’ютерів у сільських публічних та шкільних бібліотеках

• не менше 5 у селищних, філіях міських та коледжах• не менше 10 у центральних міських, районних, університетських

та спеціальних• не менше 15 у обласних та національних/ державних

• Оновлення застарілих комп’ютерів

• Розширення Інтернет-каналів (не менше 2 Мб/с)





Організація роботи ПДГ та розширення послуг•Групові занять для користувачів з методики пошуку офіційної інформації в Інтернеті (лише 2/3 бібліотек проводять)•Розширення кола основних послуг

• копіювальні послуги (ксерокопії, друк та запис на е-носії інформації ПДГ)

• складання бібліографічних та вебліографічних списків• розсилка користувачам (представникам влади, ГО та ін.) інформації,

щодо нових нормативно-правових актів, діяльності та ініціатив органів влади, тощо

• створення та підтримка на веб-ресурсах бібліотеки (вебсайтах, блогах, тощо) сторінки із переліком та посиланнями на Інтернет-ресурси офіційної інформації

• створення та підтримка онлайнових довідкових сервісів та доступ користувачів до бази виконаних довідок із веб-ресурсів бібліотек





Пункти правової допомоги•Правові консультації із конкретних питань та допомога в складанні та оформленні офіційних документів

•Залучати волонтерів із органів місцевої влади, відповідних державних чи громадських організацій.складання бібліографічних та вебліографічних списків

Створення та підтримка баз постанов та рішень органів місцевої влади•У співпраці із органами місцевого врядування

•На базі е-каталогів або FOSS для е-архівів





Статистика по ПДГ•Кількість користувачів ПДГ за категоріями

•Кількість запитів від користувачів

•Кількість видач друкованих джерел

•Кількість індивідуальних консультацій та довідок (за категоріями)

•Кількість та теми невиконаних запитів

•Кількість групових занять та їх відвідувачів

•Облік решти послуг (кількість ксерокопій, складених списків, розсилок, тощо)





Персонал, консультаційна та методична підтримка •Збереження централізованої інформаційної розсилки для бібліотек Мережі

•Обмін досвідом на відповідних заходах бібліотек Мережі

•Розробка та розповсюдження відповідних довідкових та методичних матеріалів (бібліотеки та УБА)

•Проведення навчання, семінарів та тренінгів УБА та на базі тренінгових центрів, організованих проектом Бібліоміст

•Спеціальний курс для тих, хто тільки приєднався до Мережі

•Онлайновий сервіс-консультування на блозі ПДГ. Консультанти - працівники бібліотек, які мають успішний досвід роботи ПДГ

Регулярна основа!!!





Інформування громадськості та реклама •Посилання на інформацію про ПДГ із першої сторінки усіх веб-ресурсів (веб-сайту, блогу, тощо) бібліотеки та веб-сторінок органів місцевої влади і місцевих громадських організацій

•Інформування про нові ресурси та події ПДГ в новинах на амів місцевої влади та громадським організаціям

•Інформування про важливі події на веб-сторінках органів місцевої влади і громадських організацій, публікації в місцевих ЗМІ та друковані оголошення у відповідних місцях по всьому населеному пункту

•Соціальна реклама ПДГ у веб-середовищі, друкованих ЗМІ та зовнішніх рекламних джерелах





Співпраця з органами місцевої влади та громадськими організаціями щодо всього названого вище


Дякую[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Оцінка ефективності діяльності мережі пунктів доступу громадян до офіційної інформації в бібліотеках: