Региональная практическая конференцияРегиональная практическая конференция «Опыт реализации программы «Опыт реализации программы SEEDSEED – обучение – обучение

через предпринимательство»через предпринимательство» (шведская модель в Архангельской области)(шведская модель в Архангельской области)

Об-ся ГОУ НПО ПУ 22

Зайцева Наталья

Попова Юлия

Руководитель:

преподаватель экономики

Кустышева Т.А.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ – МЕНТОРА

ООО «Институт красоты»

г. Северодвинск

г. Архангельск

01.12.2010

Цель: Собрать и изучить Цель: Собрать и изучить материал о компании-менторе:материал о компании-менторе:

ООО «Институт красоты»ООО «Институт красоты»

Задачи:

изучить документы, публикации, сайт института;

посетить компанию для ответов на возникшие вопросы;

Обобщить материал и представить его в виде презентации.

Методы сбора информации

- Интервью с сотрудниками компании;

- Изучение СМИ (публикации, статьи, брошюры);

- Изучение сайта компании;

E-mail: cosmetan@atnet.ruАдрес:г. Северодвинск, пр. Морской, д. 25.

Телефон: 503-553 Мобильный: 8-960-000-01-05

Генеральный директор ООО Генеральный директор ООО «Институт красоты»«Институт красоты»

ХвиюзоваИрина Валерьевна

Выпускница Президентской Программы.

Косметолог.

Автор учебных пособийдля косметиков и профессиональных визажистов.

История образования компанииИстория образования компании

ООО «Институт красоты» образован в 1997г. в г. Северодвинске. Партнером института все эти годы является салон «Ваш стиль»

Решение об открытии салона такого уровня подсказала сама жизнь, так как развитие бизнеса и возрастание доходов определенной части населения города потребовало предоставления услуг более высокого качества в области индустрии красоты.

ООО«Институт красоты» ООО«Институт красоты» ориентируется сегодня на ориентируется сегодня на

клиентов бизнес – класса, т.е. на клиентов бизнес – класса, т.е. на людей с более высокими людей с более высокими

доходами. доходами. Услуги института – это услуги для Услуги института – это услуги для

удовлетворения престижного удовлетворения престижного спроса. И такой спрос в городе спроса. И такой спрос в городе

Северодвинске – ЕСТЬ!Северодвинске – ЕСТЬ!

Бизнес-идея Бизнес-идея (цель)-(цель)- ПОЛУЧЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЕ

ПРИБЫЛИ на основе научного ПРИБЫЛИ на основе научного подхода к красоте.подхода к красоте.

Лицензии, полученные Лицензии, полученные «Институтом красоты»«Институтом красоты»

Лицензия

на

осуществление

образовательной

деятельности»

Учебный центр Учебный центр «Института красоты»«Института красоты»

ЛицензияЛицензия на осуществление на осуществление медицинской деятельностимедицинской деятельности

Консультация врача-косметологаКонсультация врача-косметолога Лазерная косметологияЛазерная косметология Удаление папилломУдаление папиллом Химические пилингиХимические пилинги Кислородная мезотерапияКислородная мезотерапия Массаж лица и телаМассаж лица и тела Вакуумно-роликовые массаж телаВакуумно-роликовые массаж тела ОзонотерапияОзонотерапия Лимфодренаж аппаратныйЛимфодренаж аппаратный ПрессотерапияПрессотерапия Диагностика состава телаДиагностика состава тела Обертывания. ПарафангоОбертывания. Парафанго Косметология. Косметология. Anti-age Anti-age программыпрограммы Перманентный макияжПерманентный макияж Прокалывание ушейПрокалывание ушей ПирсингПирсинг ДепиляцияДепиляция Парикмахерский зал Парикмахерский зал WELLAWELLA МаникюрМаникюр Медицинский аппаратный педикюрМедицинский аппаратный педикюр Ортониксия (Исправление вросшего Ортониксия (Исправление вросшего

ногтя)ногтя) Учебный центрУчебный центр

Конкурентные Конкурентные преимуществапреимущества

Использование профессиональной французской Использование профессиональной французской косметики для салонного ухода косметики для салонного ухода «Биотехнологии М-120» - это полная гамма «Биотехнологии М-120» - это полная гамма продуктов, позволяющая выполнить уход за продуктов, позволяющая выполнить уход за лицом, телом, аппаратные методики в лицом, телом, аппаратные методики в косметическом кабинете.косметическом кабинете.

Для предоставления Для предоставления медицинских услуг «Институт медицинских услуг «Институт красоты» использует средства красоты» использует средства

ведущих компаний: ведущих компаний: ««GehwolGehwol», «», «PeclavusPeclavus». ».

Для предоставления Для предоставления парикмахерских услуг парикмахерских услуг компаниякомпания

предлагает лучшие Техники предлагает лучшие Техники окрашивания и стрижек от окрашивания и стрижек от Well Well

ProffessionalProffessional, модный стайлинг, , модный стайлинг, новые идеи укладок и причесок.новые идеи укладок и причесок.

Компания использует средства Компания использует средства известных фирм: известных фирм: ««WellaWella», «», «EstelEstel», »,

«Биотехнологии «Биотехнологии MMедикоедико - 120 - 120», », «Виватон»,««Виватон»,«GehwolGehwol»»

..

ПЕРСОНАЛПЕРСОНАЛ

Косметолог-эстетист. Владеет ручными и аппаратными, классическими и новейшими методиками по уходу за лицом. Классический, испанский массаж лица, постизометрическая релаксация мышц лица, химические пилинги, кислородная мезотерапия, аппаратный лифтинг лица – вот далеко не полный список процедур, которые можно выполнить у Елены Васильевны в кабинете аппаратной косметологии «Института красоты».B 2009 году в Санкт-Петербурге заняла 1 место на ежегодном Международном Конкурсе профессионального мастерства специалистов по эстетической косметологии «Искусство красоты-2009» в номинации «ПРОФИ», выступив с видеопрезентацией омолаживающей программы «Трехмерное моделирование лица».

Тряпичкина Елена Васильевна

Огаркова Татьяна Викторовна

Мастер медицинского массажа. Использует в работе классические методы массажа и новейшие аппаратные методы диагностики состава тела и коррекции фигуры. Владеет вакуумно-роликовым массажем для уменьшения объемов и подтяжки кожи, озонотрепией, аппаратным лимфодренажем для снятия отеков.

Нецветаева Александра Павловна

Косметолог – эстетист.Разработает индивидуальную программу по уходу за кожей лица с учетом потребностей Вашей кожи. Чистка лица, все виды массажа, установка сережек, кислородная мезотерапия, восковая депиляция, массаж лица с помощью аппарата «Старвак» и многое - многое другое.в 2009 году в Санкт-Петербурге заняла 1 место на ежегодном Международном Конкурсе профессионального мастерства специалистов по эстетической косметологии «Искусство красоты-2009» в номинации «ПРОФИ», представив омолаживающую программу «Трехмерное моделирование лица» .В 2009 г. Заняла первое место в Х ежегодном конкурсе профессионального мастерства специалистов по эстетичсекой косметологии «Искусство красоты 2009» в номинации «Косметология и эстетика лица».

Мастер медицинского массажа. С Мастер медицинского массажа. С помощью импедансометрии помощью импедансометрии определяет количество лишней определяет количество лишней жировой массы и наличие жировой массы и наличие отеков. С учетом полученных отеков. С учетом полученных результатов составляет результатов составляет программу по коррекции фигуры, программу по коррекции фигуры, состоящую из ручных и состоящую из ручных и аппаратных методик. Владеет аппаратных методик. Владеет аппаратами прессотерапии, аппаратами прессотерапии, озонотерапии, «Старвак».озонотерапии, «Старвак».

КАТЫШЕВА ЕЛЕНА

Мастер аппаратного медицинского педикюра. Выполняет педикюр по немецкой технологии фирмы «Геволь». Методика позволяет решить любые проблемы с кожей стоп, устранить натоптыши, мозоли, трещины, откорректировать врастающие ногти. Процедуру завершает лечебный массаж стоп с профессиональным кремом.

Липка Светлана Дмитриевна

Парикмахер, специалист по стрижкам и прическам из длинных волос. При выполнении сложных вечерних причесок использует самые модные направления и стайлинг от WELLA. Владеет техникой трафаретной росписи волос блестками.

Копосова Людмила Александровна

Зотова Наталья МодестовнаЗотова Наталья Модестовна

Парикмахер, стилист по Парикмахер, стилист по цвету. Владеет цвету. Владеет уникальными методами уникальными методами сложного окрашивания сложного окрашивания волос, восстановления волос, восстановления структуры и цвета волос. В структуры и цвета волос. В укладках и прическах укладках и прическах применяет новые тренды от применяет новые тренды от WELLA – плетение цветов WELLA – плетение цветов из натуральных волос, из натуральных волос, вплетание бусин в вплетание бусин в натуральные волосы.натуральные волосы.

ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ

Г.СЕВЕРОДВИНСКА Г.СЕВЕРОДВИНСКА

ЦЕЛЬ:ЦЕЛЬ:

ИЗУЧИТЬ КОНЪЮНКТУРУ РЫНКА ИЗУЧИТЬ КОНЪЮНКТУРУ РЫНКА И ЦЕНОВУЮ ПОЛИТИКУ И ЦЕНОВУЮ ПОЛИТИКУ «ИНСТИТУТА КРАСОТЫ» «ИНСТИТУТА КРАСОТЫ»

Г.СЕВЕРОДВИНСКАГ.СЕВЕРОДВИНСКА

ЗАДАЧИЗАДАЧИ

1.ИЗУЧИТЬ И ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ 1.ИЗУЧИТЬ И ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ ЖИТЕЛЕЙ Г.СЕВЕРОДВИНСКА ПАРИКМАХЕРСКИМИ ЖИТЕЛЕЙ Г.СЕВЕРОДВИНСКА ПАРИКМАХЕРСКИМИ УСЛУГАМИ.УСЛУГАМИ.

2.ПРОВЕСТИ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА 2.ПРОВЕСТИ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ САЛОНОВ-КОНКУРЕНТОВ.ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ САЛОНОВ-КОНКУРЕНТОВ.

3.ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ЦЕНОВУЮ ПОЛИТИКУ САЛОНА НА 3.ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ЦЕНОВУЮ ПОЛИТИКУ САЛОНА НА ПАРИКМАХЕРСКИЕ УСЛУГИ.ПАРИКМАХЕРСКИЕ УСЛУГИ.

4.ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ 4.ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА РАЗЛИЧНЫЕ ГРУППЫ ЛЮДЕЙ ПР ВЫБОРЕ ВЛИЯНИЕ НА РАЗЛИЧНЫЕ ГРУППЫ ЛЮДЕЙ ПР ВЫБОРЕ ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ. ПАРИКМАХЕРСКИХ УСЛУГ.

5.СДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕННЫХ 5.СДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.ИССЛЕДОВАНИЙ.

Классификация предприятий Классификация предприятий парикмахерских услугпарикмахерских услуг

1.1. Салоны, предоставляют более 20 видов Салоны, предоставляют более 20 видов комплексных и качественных комплексных и качественных парикмахерских и косметических услуг.парикмахерских и косметических услуг.

2.2. Салоны с ориентацией на средний класс.Салоны с ориентацией на средний класс.

3.3. Салоны традиционных базовых услуг.Салоны традиционных базовых услуг.

4.4. Социальные.Социальные.

5.5. Частные парикмахеры.Частные парикмахеры.

6.6. Для обслуживания сельского населения. Для обслуживания сельского населения.

1.ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ ЖИТЕЛЕЙ Г.СЕВЕРОДВИНСКА 1.ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ ЖИТЕЛЕЙ Г.СЕВЕРОДВИНСКА ПАРИКМАХЕРСКИМИ УСЛУГАМИПАРИКМАХЕРСКИМИ УСЛУГАМИ

В г.Северодвинске действует БОЛЕЕ 50 предприятий в сфере В г.Северодвинске действует БОЛЕЕ 50 предприятий в сфере

парикмахерских услуг. Парикмахерские услуги являются парикмахерских услуг. Парикмахерские услуги являются наиболее доходными в сфере обслуживания, т.к. вложенные наиболее доходными в сфере обслуживания, т.к. вложенные средства могут окупиться уже через 1-2 года поэтому рынок средства могут окупиться уже через 1-2 года поэтому рынок услуг в городе развивается быстрыми темпами. услуг в городе развивается быстрыми темпами.

Численность населения г.Северодвинска примерно 180тыс. Численность населения г.Северодвинска примерно 180тыс. человек, тогда в расчете на 1тыс.человек обеспеченность человек, тогда в расчете на 1тыс.человек обеспеченность парикмахерскими услугами составляет 0,25 салона на 4 парикмахерскими услугами составляет 0,25 салона на 4 тыс.человек,тыс.человек,

т.е. т.е. на 1 тыс.человек приходится 1 салон.на 1 тыс.человек приходится 1 салон.

Парикмахерские услуги города Северодвинска

32%

63%

5%Парикмахерские+косметические

Парикмахерские

Парикмахерские+косметические+медицинские

2.Ассортимент услуг2.Ассортимент услуг

Для проведения исследования Для проведения исследования ассортимента услуг были изучены 4 ассортимента услуг были изучены 4 салона – конкурента, оказывающих салона – конкурента, оказывающих

услуги в близлежащих районах города:услуги в близлежащих районах города:

«Клеопатра», «Баттерфляй», «Бигуди», «Клеопатра», «Баттерфляй», «Бигуди», «Для Вас».«Для Вас».

3. Сравнительный анализ предоставляемых услуг салонами3. Сравнительный анализ предоставляемых услуг салонами

НаименоваНаименование услугние услуг

Институт Институт красотыкрасоты

КлеопатраКлеопатра БаттерфБаттерфляйляй

ДляДля

ВасВас

БигудиБигуди

СтрижкаСтрижка ++ ++ ++ ++ ++

УкладкаУкладка ++ ++ ++ ++ ++

Окраска(колОкраска(колор., мелир.)ор., мелир.)

++ ++ ++ ++ ++

МаникюрМаникюр ++ ++ ++ ++ ++

НаращиванНаращивание ногтейие ногтей

++ ++ ++ -- --

ПедикюрПедикюр ++ ++ -- -- --

СолярийСолярий ++ ++ ++ -- --

КосметологичеКосметологические услугиские услуги

++ ++ -- -- --

Наращивание Наращивание волосволос

++ ++ -- -- --

Выпрямление Выпрямление волосволос

++ ++ ++ -- --

Коррекция Коррекция фигурыфигуры

++ ++ -- -- --

Лечение Лечение целлюлитацеллюлита

++ ++ -- -- --

МезотерапияМезотерапия ++ ++ -- -- --

Обертывание, Обертывание, массажмассаж

++ ++ -- -- --

Макияж Макияж ++ ++ -- -- --

Прокалывание Прокалывание ушейушей

++ -- -- -- --

СПАСПА ++ ++ -- -- --

3. Ценовая политика3. Ценовая политика

Конкурентоспособность Конкурентоспособность парикмахерских услуг – это качество + парикмахерских услуг – это качество +

ценацена

Качество парикмахерских услуг Качество парикмахерских услуг включает в себя комплекс включает в себя комплекс

параметров : выполнения услуги и параметров : выполнения услуги и обслуживания клиентовобслуживания клиентов

Комплекс параметров качестваКомплекс параметров качества

Качество выполненияКачество выполнения Качество обслуживанияКачество обслуживания

Качество оборудованияКачество оборудования Отношение к клиентуОтношение к клиенту

Качество применяемой Качество применяемой технологии технологии

Время обслуживания и Время обслуживания и ожиданияожидания

Качество инструментовКачество инструментов Дизайн помещения, Дизайн помещения, удобство, комфортудобство, комфорт

Качество применяемых Качество применяемых препаратовпрепаратов

Дополнительный сервис Дополнительный сервис (напитки, телефон, СМИ)(напитки, телефон, СМИ)

Квалификация персоналаКвалификация персонала

Сравнительный анализ Сравнительный анализ прейскурантов салоновпрейскурантов салонов

УслугаУслуга ИнститутИнститут КлеопатраКлеопатра БаттерфляБаттерфляйй

Для ВАСДля ВАС БигудиБигуди

1.Стрижка с 1.Стрижка с укладкой и укладкой и мытьеммытьем

500=500= 500=500= 300=300= 250=250= 250=250=

2.Стрижка с 2.Стрижка с выпрямленвыпрямлением волосием волос

600=600= 600=600= 400=400= 250-300=250-300= 250-300=250-300=

3.Стрижка 3.Стрижка горячими горячими ножницаминожницами

600-700=600-700= 600-700=600-700= 400-500=400-500= -- --

4.Укладка 4.Укладка феномфеном

450-600=450-600= 450-600=450-600= 300-400=300-400= 200-300=200-300= 250-300=250-300=

5.Модельна5.Модельная прическая прическа

1000-1500=1000-1500= 1000-1500=1000-1500= 700-1000=700-1000= 600-1000=600-1000= 600-1000=600-1000=

6.Окрашива6.Окрашиваниение

500-700=500-700= 600-700=600-700= 300-500=300-500= 300-500=300-500= 300-500=300-500=

УслугаУслуга ИнститутИнститут КлеопатраКлеопатра Баттерфл.Баттерфл. Для ВасДля Вас БигудиБигуди

7.Сложное 7.Сложное окрашиванокрашиваниеие

1200-2300=1200-2300= 1000-2000=1000-2000= -- -- --

8.Тонирова8.Тонированиение

500-700=500-700= 400-600=400-600= 300-500=300-500= 300-400=300-400= 300-400=300-400=

9.Мелирова9.Мелированиение

900-1400=900-1400= 1000-1300=1000-1300= 600-900=600-900= 500-700=500-700= 500=700500=700

10.Массаж 10.Массаж головыголовы

300=300= 300=300= 200=200= -- --

11.Маска 11.Маска для волосдля волос

250-750=250-750= 250-600=250-600= -- -- --

12.Маникюр 12.Маникюр классич.классич.

350=350= 350=350= 300=300= 300=300= 300=300=

13.Наращив13.Наращивание ногт.ание ногт.

1700-2000=1700-2000= 1500-2000=1500-2000= 1000=1000= 800-1000=800-1000= --

УслугаУслуга ИнститутИнститут КлеопатраКлеопатра БаттерфляБаттерфляйй

Для ВасДля Вас БигудиБигуди

14.Оформление 14.Оформление бровей, окраска бровей, окраска бровей, ресницбровей, ресниц

150=150=

150=150= 100=100= 100=100= 100=100=

15.Педикюр 15.Педикюр аппаратныйаппаратный

750=750=

830=830=

700-850=700-850= -- -- --

16.Озонотерапия 16.Озонотерапия (1зона – 20мин)(1зона – 20мин)

400=400=

800=800=

-- -- -- --

17.Обертывание 17.Обертывание телатела

800=800=

1000=1000=

-- -- -- --

18.Лазерная чистка 18.Лазерная чистка лицалица

850=850= 850=850= -- -- --

19.Омолаживание(м19.Омолаживание(массаж лица)ассаж лица)

550=550= 550=550= -- -- --

20.Мезотеропия20.Мезотеропия 1550=1550= -- -- -- --

21.Перманентный 21.Перманентный макияжмакияж

2500=2500=

3000=3000=

-- -- -- --

22.Пирсинг. 22.Пирсинг. 550=550= -- -- --

Сравнительный анализ охвата Сравнительный анализ охвата парикмахерскими услугами парикмахерскими услугами

( на основе исследований 22-х видов услуг)( на основе исследований 22-х видов услуг)

СалонСалон Количество Количество предоставляемых предоставляемых услугуслуг

Процентное Процентное соотношениесоотношение

Институт красотыИнститут красоты 2222 100%100%

КлеопатраКлеопатра 1616 72%72%

БаттерфляйБаттерфляй 1212 54,5%54,5%

Для ВасДля Вас 1010 45,5%45,5%

БигудиБигуди 99 40,9%40,9%

Результаты исследований ценовой Результаты исследований ценовой политики «Института красоты»политики «Института красоты»

1.Цены на парикмахерские услуги 1.Цены на парикмахерские услуги «Института красоты» выше цен «Института красоты» выше цен

-на парикмахерские услуги салона -на парикмахерские услуги салона «Клеопатра» - на 5-10%;«Клеопатра» - на 5-10%;

-на парикмахерские услуги салонов -на парикмахерские услуги салонов «Баттерфляй», «Для Вас», «Бигуди» - «Баттерфляй», «Для Вас», «Бигуди» -

на 30-40%.на 30-40%.

Стратегия высоких ценСтратегия высоких цен Превышение цен на услуги «Института» над ценами конкурентов Превышение цен на услуги «Института» над ценами конкурентов

обосновано:обосновано:

1.1. Ориентацией салона на потребительский сегмент рынка с более Ориентацией салона на потребительский сегмент рынка с более высокими доходами (бизнес-класс – престижный спрос)высокими доходами (бизнес-класс – престижный спрос)

2.2. 100 % охват ассортиментом услуг100 % охват ассортиментом услуг

3.3. Уникальность технологий (моделирование лица, омолаживающие Уникальность технологий (моделирование лица, омолаживающие процедуры)процедуры)

4.4. Постоянное повышение квалификации персонала за счет освоения Постоянное повышение квалификации персонала за счет освоения новых методик сферы красоты на международных конкурсах новых методик сферы красоты на международных конкурсах эстетической косметологии и парикмахерского искусстваэстетической косметологии и парикмахерского искусства

5.5. Применение инноваций (биотехнологии, уникальные французские Применение инноваций (биотехнологии, уникальные французские профессиональные препараты М-120)профессиональные препараты М-120)

6.6. Предоставление консультаций клиентам.Предоставление консультаций клиентам.

7.7. Наличие учебного центра на базе «Института»Наличие учебного центра на базе «Института»

4.Анализ факторов выбора парикмахерских 4.Анализ факторов выбора парикмахерских услуг «Института красоты»услуг «Института красоты»

В целях исследования клиентов салона была проведена анкета В целях исследования клиентов салона была проведена анкета (участвовали в опросе 12 клиентов института)(участвовали в опросе 12 клиентов института)

1.1. Ваш полВаш пол

2.2. ВозрастВозраст

3.3. Как часто посещаете салон?Как часто посещаете салон?

4.4. Посещаете ли другие салоны?Посещаете ли другие салоны?

5.5. Какие услуги приобретаете?Какие услуги приобретаете?

6.6. Какую сумму денег можете потратить на парикмахерские услуги Какую сумму денег можете потратить на парикмахерские услуги за одно посещение?за одно посещение?

7.7. Из каких источников узнали о салоне?Из каких источников узнали о салоне?

8.8. Всегда ли довольны качеством предоставленной услуги?Всегда ли довольны качеством предоставленной услуги?

9.9. Посещаете «своего» мастера?Посещаете «своего» мастера?

10.10. Ваши предложенияВаши предложения

Результаты опросаРезультаты опроса

1.Женщины1.Женщины 100% опрошенных100% опрошенных

2.Возраст2.Возраст 20-30 – 17% (2 чел)20-30 – 17% (2 чел)

30-40 – 66% (8 чел)30-40 – 66% (8 чел)

40 и старше – 17% (2 чел)40 и старше – 17% (2 чел)

3.Частота посещения3.Частота посещения 1 раз в месяц – 17% (2 чел)1 раз в месяц – 17% (2 чел)

1 раз в 2 мес.- 33% (4 чел)1 раз в 2 мес.- 33% (4 чел)

1 раз в 3 мес. – 50% (6 чел)1 раз в 3 мес. – 50% (6 чел)

4.Посещение других салонов4.Посещение других салонов «иногда» - 41% - 5 чел.«иногда» - 41% - 5 чел.

«да» - 41% - 5 чел.«да» - 41% - 5 чел.

«нет» - 18% - 2 чел.«нет» - 18% - 2 чел.

5.Приобретаемые услуги5.Приобретаемые услуги Парикмахерские – 100%, из Парикмахерские – 100%, из нихних

Косметические -17% (2 чел)Косметические -17% (2 чел)

6.Готовностость потратить в 6.Готовностость потратить в месяцмесяц

1000руб – 17% ( 2 чел)1000руб – 17% ( 2 чел)

1000- 2000 – 33% % (4 чел)1000- 2000 – 33% % (4 чел)

Свыше 2000 – 50% (6 чел)Свыше 2000 – 50% (6 чел)

7. Источники рекламы7. Источники рекламы 33% - сайт, телереклама- 4 33% - сайт, телереклама- 4 чел; 67% - советы знакомыхчел; 67% - советы знакомых

8. Удовлетворенность услугой8. Удовлетворенность услугой 100%100%

9. Предпочтения к мастеру9. Предпочтения к мастеру «Да» - 100%«Да» - 100%

ВЫВОДЫ НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННЫХ ВЫВОДЫ НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙИССЛЕДОВАНИЙ

Преимущества (выгоды)Преимущества (выгоды) Недостатки (угрозы)Недостатки (угрозы)

1. Широкий перечень услуг (комплекс)1. Широкий перечень услуг (комплекс) 1. Небольшое помещение1. Небольшое помещение

2.Удобное месторасположение (рядом 2.Удобное месторасположение (рядом – центр)– центр)

2. Расширение количества 2. Расширение количества конкурентов в сфере парикмахерских конкурентов в сфере парикмахерских услугуслуг

3.Уникальность некоторых видов 3.Уникальность некоторых видов услуг, внедрение инновацийуслуг, внедрение инноваций

3. С ростом доходов может быть 3. С ростом доходов может быть отток клиентов к конкурентамотток клиентов к конкурентам

4.Малое количество фирм-4.Малое количество фирм-конкурентов в г. Северодвинске в конкурентов в г. Северодвинске в области эстетической косметологииобласти эстетической косметологии

4.Нежелание принимать на работу 4.Нежелание принимать на работу стажеровстажеров

5.Наличие своего сайта.5.Наличие своего сайта. 5. Зимой очень неудобное и 5. Зимой очень неудобное и скользкое крыльцо при входе в скользкое крыльцо при входе в салон.салон.

6. Наличие собственного 6. Наличие собственного косметического бутика.косметического бутика.

6. Название салона вызывает у части 6. Название салона вызывает у части потенциальных клиентов ассоциацию потенциальных клиентов ассоциацию недоступности услуги.недоступности услуги.7. Ориентация на четкий сегмент 7. Ориентация на четкий сегмент

потребителя (политика высоких цен)потребителя (политика высоких цен)