Embed Size (px)
DESCRIPTION
nomer moner
Citation preview
№№22 (627) П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ
•Зустріч •Нові випуски
Стандартна поштова марка«Шовковиця біла»
Укрпошта таЗМІ: діалогтриває
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
с. 5 с. 3
•Фактор успіху
•КОЛЯДА ТА ВЕРТЕП
•ПОСЛУГА
•АКТУАЛЬНО
Життя – це театр, а ми в ньому –актори
Українськедержавнепідприєм�
ство поштовогозв’язку «Укрпош�та» започатковує
двосторонній обмін електронними пе�реказами між Україною та Словенієюза системою «Eurogirо». Словенія стане14�ю країною, з якою Укрпошта здій�снює обмін міжнародними електрон�ними переказами за згаданою систе�мою.
Перекази «Eurogiro» адресуютьсялише на користь фізичних осіб. Мак�симальна сума переказу не має пере�вищувати 1200 євро (або еквівалентцієї суми в гривнях) на день від одноговідправника.
Перекази «Eurogiro» приймаютьсята виплачуються: у національній ва�люті – в усіх відділеннях поштовогозв’язку; в євро (за умови відсутності всумі переказу євроцентів) – у виділе�них об’єктах поштового зв’язку, з пе�реліком яких можна ознайомитися насайті www.ukrposhta.com.
«Eurogiro» – одна з найбезпечнішихєвропейських систем міжнародних го�тівкових грошових переказів безпосе�редньо на домашню адресу отримува�ча. У 2011 р. через систему було здій�снено близько 30 млн. транзакцій.
УДППЗ «Укрпошта» приєдналосядо системи «Eurogiro» у 2010 р. та на�дає послуги з переказу коштів до 14 країн світу.�
Перекази між Україною та Словенією
Узаході взяли участь заступник головиміськради, начальник управління фі�нансів Одеської міської ради Світлана
Бедрега, директор Одеської дирекції Укр�пошти Володимир Гурков, його заступникиСергій Ящук та Сергій Блащицький.
– Реалізація даного проекту прискоритьотримання тієї чи іншої послуги, – зазначилаСвітлана Бедрега. – У майбутньому перелікадміністративних послуг розширюватиметь�ся, відділень поштового зв’язку, де надавати�муться ці послуги, стане ще більше.
Таким чином Укрпошта запроваджує єв�ропейський досвід документообігу. Будь�
який одесит має можливість отримати необ�хідну інформацію та консультації щодо адмі�ністративних послуг, відправити пакет доку�ментів з «єдиного вікна» й одержати згодомкінцевий документ.
– Цей проект існує в усіх країнах ЗахідноїЄвропи. Ми бачимо, що це потрібно і нашимгромадянам, – наголосив директор Одеськоїдирекції УДППЗ «Укрпошта» ВолодимирГурков. – Ми відкриваємо п’ять пунктів до�ступу до програми в різних частинах Одеси.Хочемо висловити подяку за підтримку меруОлексію Костусєву.
Ще один крок до споживачів
с. 2
В Одесі стартував пілотний проект «Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту»
Уріздвяні свята кожна хата коляда�ми багата. Коли вся родина збира�ється за святковим столом, золота
зірка освітлює шлях колядникам, а тиханіч несе радість і добро. Небесні ангелисповіщають про народження Сина Божо�
го, який зміцнює віру, запалює в душахсвітло, очищає від усього злого, дарує на�дію… Христос народився! Славімо його!
Дніпро обняв дзвінкі Карпати,А в хаті вже кутя і сіно.Дозвольте заколядувати:
– З Різдвом Христовим, Україно!Різдвяна зоря, яка засіяла над верте�
пом, горітиме тепер у кожному куточкуВсесвіту, де б’ється хоча б одне серце,сповнене чистою любов’ю до своєї землій народу.�
ÍÍÍÍ îîîî ââââ àààà ðððð àààà ääää ³³³³ ññññ òòòò üüüü ññññ òòòò àààà ëëëë àààà ,,,, ÿÿÿÿ êêêê àààà íííí åååå áááá óóóó ââââ àààà ëëëë àààà .... .... ....
с. 7
rad
iosv
ob
od
a.o
rg
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
�№№
22(6
27)
•Події та коментаріКожен має бути величним
у своїй справі.Грасіан(і(Маралес БАЛЬТАСАР
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ2
2січня 2013 р. на базі МВПЗ Се�реднє Ужгородського поштамтуЗакарпатської дирекції УДППЗ
«Укрпошта» презентовано пілот�проект «Адміністративні послуги:спрощений доступ через пошту».
На урочистість прибули Ана�толій Черниченко – заступник голо�ви Ужгородської райдержадмініс�трації, Едуард Маляр – заступникначальника управління промисло�вості та розвитку інфраструктури
Закарпатської області, ЕмеріхКрицький – сільський голова смтСереднє.
Оскільки даний проект впровад�жуватиметься і в інших населенихпунктах області, на заході були при�сутні начальники відділень пошто�вого зв’язку Ужгородського районута м. Ужгорода.
За традицією, розпочав урочис�тості директор Закарпатської дирек�ції Укрпошти Микола Ростов. Він
наголосив на доцільності наданняадміністративних послуг поштовимпідприємством і необхідності дво�сторонньої співпраці між органамивлади й Укрпоштою.
Метою проекту «Адміністративніпослуги: спрощений доступ черезпошту» є створення для клієнтів оп�тимальних умов доступу до адмініс�тративних послуг з максимальноюпрозорістю та легкістю отриманнярезультату. Між іншим, за такоюсхемою діють поштові компанії За�хідної Європи, досвід яких свідчитьпро успішність даної діяльності.
За бажанням клієнта, до ньогододому може прийти листоноша тавиконати всю процедуру відправ�лення та доставки поштової корес�понденції з документами.
Особливо зручно це для мешкан�ців віддалених районів та населенихпунктів.
Водночас у поштовому відділен�ні смт Середнє встановлено інфор�маційні стенди з переліком адмініс�тративних послуг, технологічнимикартками, зразками заяв, номерамидовідкових телефонів, адресамивеб�сайтів та електронної поштиміських та районних органів місце�вого самоврядування.
До кінця січня ц. р. дані послугиодержуватимуть і жителі гірськихнайвіддаленіших населених пунк�тів – смт Великий Бичків, с. Косів�ська Поляна і м. Мукачево.�
Відділ маркетингу та продажу послугЗакарпатської дирекції Укрпошти
Укрпошта та ЗМІ:діалог триваєДнями Луганська дирекція Укрпошти запроси�
ла до діалогу представників провідних ви�дань області. Вперше учасниками наради ста�
ли редактори міських і районних газет, які прибулив студії центрів поштового зв’язку в Алчевську, Бі�ловодську, Первомайську, Сватове, Старобільську,Антрациті, Краснодоні, Сєвєродонецьку і Стахано�ві. Керівник Луганської дирекції Михайло Стояноврозпочав захід з характеристики нинішнього станупоштового господарства Луганщини.
Сьогодні до складу Луганської дирекції входятьдесять ЦПЗ та ЦОПП. В області діють 634 стаціо�нарних відділення (292 сільських і 342 міських) і 12пересувних. Перевезення пошти здійснюють 176спеціалізованих автомобілів. А на 1857 доставнихдільницях працюють 1802 листоноші, тобто є проб�лема нестачі листонош. За словами Михайла Стоя�нова, щорічно Луганська дирекція доставляє більше45 млн примірників газет і журналів, намагаючисьпри цьому підвищити якість сортування та достав�ки періодики. Луганська дирекція перейшла на дво�рівневу систему сортування, скоротивши проміжніланки на шляху видання до передплатника і виклю�чивши з цього ланцюга сортування на рівні міст ірайонів.
Сортування відбувається згідно з певним режи�мом і графіком магістральних, внутрішньооблас�них, районних і міських маршрутів. На весь пошто�вий транспорт встановлено систему GPS�навігації,що дає змогу в режимі реального часу бачити будь�які відхилення руху від графіка перевезень.
У даний час синхронізовано графіки руху тран�спорту, листонош, тому періодика надходить у най�віддаленіші сільські відділення зв’язку не пізніше13.00 і доставляється в день виходу видання.
Проте друковані періодичні видання п’ять разівна тиждень доставляють тільки в 915 населенихпунктах області. А в 347 є так званий «чорний»день – середа, коли за нормативами пошта зо�бов’язана доставити кореспонденцію, але через бракресурсів доставку цього дня пропускають, газети тажурнали передплатники отримують лише на на�ступний день – у четвер. «Урядовий кур’єр» і «ГолосУкраїни», які друкуються в Києві, через великі від�стані доставляються до передплатників Луганщиниіз запізненням на один день. Іноді несвоєчасно до�ставляються «Наша газета», «Голос Донбасу»,«Футбольний огляд».
Учасники наради також обговорили стан пошто�вих скриньок в під’їздах багатоквартирних будинків.За даними Укрпошти, сьогодні в Луганській областііз 412 тис. абонентських скриньок у багатоквартир�них будинках 242,8 тис., або 59% – у несправномустані. За словами Михайла Стоянова, певну допомо�гу в підтримці належного стану цього господарстванадають місцеві органи влади, але в цілому картиназалишається безрадісною.
Періодичні видання просто приречені на партнерство з Укрпоштою, – про це під час нарадизаявив голова обласної організації НСЖУОлександр Панков. На його думку, це партнерстворозвивається в позитивному і конструктивномуключі.
***За підсумками наради організатори зустрічі від
імені її учасників підготували звернення до керів�ників області, міст та районів Луганщини з пропо�зицією посприяти у вирішенні ряду проблем, зокре�ма своєчасного проходження через казначейські ра�хунки платежів за оформлення передплатних ви�дань, розрахунків за поштові та поліграфічні послу�ги. Крім того, учасники діалогу домовилися зробитиподібні зустрічі традиційними.�
Ірина ЄФАНОВА,
за матеріалами видання Луганської обласної ради «Наша газета»
•ЗУСТРІЧ •АКТУАЛЬНО
Укрпошта є містком між населенням і владою
Плідній співпраці пошти ізвладою передувала чималапідготовча робота. Міська ра�
да створила управління надання ад�міністративних послуг, розробила їхперелік, а пошта відкрила в рамкахпроекту «єдині вікна». Це сприяти�ме виконанню завдань щодо підви�щення якості адмінпослуг, які ста�вить перед органами влади Прези�дент України.
Клієнти пошти та журналісти зцікавістю знайомилися з перелікомпослуг на спеціальних інформацій�них стендах, інформацією про до�відкові телефони, адреси веб�сайтівуправління надання адміністратив�них послуг Одеської міськради то�що. Особливий інтерес викликавелектронний інформаційний кіоск.
Пілотний проект «Адміністра�тивні послуги: спрощений доступчерез пошту» полегшує спілкуваннядержавних установ і населення.Зручність і швидкість отриманнянеобхідних документів дає змогувийти на якісно новий рівень серві�су у сфері адміністративних послуг.
– Я побачив, – поділився своїмивраженнями один із споживачівВіктор Самійленко, – що серед по�слуг, які можна отримати на пошті, єй ті, що стосуються підприємниць�кої діяльності. Наприклад, отриман�ня документа узгодження на офор�млення паспорта некапітальногопункту дрібно�роздрібної мережі.Для нашого міста, вважаю, це дужеважливо. Бо немає у підприємцівчасу бігати по кабінетах та стояти вчергах.
А що вже казати про інвалідів аболітніх людей, яким важко їхати доцентру міста, а пошта, як кажуть,завжди під боком…�
Лариса БУЛЛО,Одеська дирекція Укрпошти
Ще один крок до споживачівс. 1
E(mail: [email protected]
�№№
22(6
27)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Дії не завжди приносять щастя, але не буває щастя без дії.
Бенджамін ДІЗРАЕЛІ
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ
•Актуально 3
– У 90�х роках уряд Аргентини вирі�шив скасувати поштову монопо�лію, лібералізувати ринок пошто�вих послуг і видати концесію на на�дання офіційних поштових послуг…
– Першим отриманим намиуроком стало те, що до ухваленнябудь�яких рішень було необхідно ус�відомити реалії ринку і цілі пошто�вого сектору в рамках державної по�літики. Відсутність такого усвідом�лення може призвести до прийняттяхибних рішень, аналогічних до тих,що вжиті державою в інших секторахпослуг.
– Коли уряд повернув у 2004 р.контроль за діяльністю призначе�ного оператора, чому останній невідновив статус монополіста?
– А чи існують у сучасній пошто�вій діяльності монополізовані послу�ги взагалі?! Хіба в багатьох країнахіснуючі де�юре монополії не стика�ються з існуванням конкуренції з бо�ку приватних операторів? Чи не вар�то просто прийняти ці реалії й упо�рядкувати ринок за допомогою на�лежного регулювання.
У випадку Аргентини приватнийпоштовий сектор отримав юридичневизнання ще до скасування монопо�лії у 1993 р. Оскільки діяльність при�ватних поштових операторів булавизнана на законодавчому рівні, то із юридичного, і з економічного по�гляду було немислимо 10 років пото�му припинити їхнє існування череззагальне рішення про відновленнямонополії держави.
Однак у 2003 р. відсутність регу�лювання приватної діяльності не за�безпечувала надійного розвитку.Державі було необхідно через регу�лятора упорядкувати ринок і забез�печити контроль, особливо у сферіухвалення рішень щодо виходу наринок чи згортання діяльності при�ватних компаній. Крім того, потріб�но було чітко визначити кожному зпризначених операторів перелік доз�волених послуг.
Словом, нині завдання полягає втому, щоб створити для державногооператора справжню та природнуконкуренцію, а не відновити монопо�лію через регулювання, яке не можнабуде послідовно застосовувати.
– У 1984 р. призначений операторволодів 99%�ю часткою ринку. Чо�му в 2003 р. цей показник упав до33,47%?
– Що ми розуміємо під термінами«поштовий ринок» і «частка ринку»?Можна сказати, що певний держав�ний оператор володіє 30, 50 чи 70%ринку, але чи відомо нам, кому нале�жить решта?
Важливо розуміти, що державнийоператор – не єдиний, хто надає мо�нополізовані поштові послуги. На�справді велика кількість компанійконкурують де�факто чи де�юре усфері надання послуг, що перебува�ють у монополії державного опера�тора як на національному, так і наміжнародному рівні. Існує єдинийпопит на послуги, які надаються нелише національним оператором, на�віть якщо останній сам вважає своюдіяльність монопольною. Лише зва�жаючи на цей факт, можна буде
отримати більш реалістичне уяв�лення про частку ринку, що реальноналежить державному оператору.
У випадку з Аргентиною ситуацію1984 р. не можна порівнювати з різ�ким зростанням попиту на послуги,що спостерігався в наступні роки.Цей новий попит викликав потребу врегулюванні, що давало б змогу дер�жавному оператору видавати «при�ватникам» дозволи на надання по�слуг, які він сам надавати не міг.
Функція регулювання поштовоїдіяльності має включати отриманняточних даних про реальний розмірринку, де в умовах конкуренції дієдержавний оператор. В Аргентині діє�вим інструментом оцінювання розмі�ру і складу поштового ринку загалом іреальної частки ринку, яка належитьдержавному поштовому оператору, єщорічні статистичні звіти. Ці звітисвідчать, що радикальне рішення проскасування монополії, прийняте1993 р., збільшило втрати офіційноїпоштової служби на ринку послуг. Таколи в 2004 р. поштову концесію ану�лювали, а контроль знову перебрав насебе регулятор, згадана служба поча�ла відновлювати втрачене.
– Чому так важливо було створитинезалежного регулятора?
– До 1992 р. державний оператордіяв і як провайдер послуг, і як пош�товий регулятор, видаючи ліцензіїприватним провайдерам послуг. Цяподвійна функція заважала опера�тору розвиватися і відповідати новимвимогам до послуг. Отож було вирі�шено змінити статус пошти, і вона пе�ретворилася на відкриту акціонернукомпанію з обмеженою відповідаль�ністю. Роль регулятора перебрав насебе окремий державний орган – На�ціональна комісія пошт і телеграфів.НКПТ отримала широкі повнова�ження, що в наступні роки система�тично обмежувалися.
– Як змінився регулятор з моментустворення?
– У 1996 р. НКПТ була фактичнопоглинута Національною комісієюзв’язку (НКЗ), а поштою було дору�чено займатися керуючому органу –Дирекції поштових служб. Це збігло�ся з продажем з торгів національноїпоштової служби і видачею концесіїприватному підприємству в 1997 р.
У наступні роки з цим приватнимконцесіонером відбувалися конфлік�ти, а ефективний контроль зареє�строваних підприємств і нелегаль�них послуг у поштовому секторі ставнеможливим.
Ситуацію змінили на краще ану�лювання концесії у 2003 р. та низкаінших рішень, ухвалених НКЗ у2004 р. Проте для зміцнення позиціїдержави на ринку в якості регулято�ра поштової діяльності необхідно бу�ло ще й удосконалити нормативно�правову базу.
– Яким чином регулятор слідкує заринком, на якому працюють чима�ло приватних операторів?
– Завдяки рішенню про анулю�вання концесії у 2003 р. держава пе�рестала відігравати роль простогоспостерігача на ринку поштових по�слуг. Затим НКС розробила нові
ефективні процедури для організаціїаргентинського поштового ринку,аби створити більш сприятливе кон�курентне середовище для призначе�ного оператора. У цей період низкаприватних операторів висловлювалиневдоволення нечесною конкурен�цією з боку нових приватних гравцівринку поштових послуг.
Ключовим елементом регулятор�ного процесу, який розпочався у2004 – 2005 рр., було запровадженняобов’язкового офіційного праце�влаштування. Адже в попередні рокидля збільшення конкурентоспро�можності на ринку поштових послугприватні компанії мінімізували ви�робничі витрати, використовуючинезаявлених або тимчасових праців�ників, з якими не укладалися трудо�ві контракти.
Відтак обов’язковою умовою длявходження на ринок компанії сталозобов’язання декларувати кількістьпрацівників і їхню кваліфікацію. Че�рез це після 2005 р. багато приватнихпідприємств були змушені піти із за�реєстрованого ринку, тоді як кіль�кість робочих місць у поштовомусекторі зросла. Якщо у 2005 р. нара�ховувалося 246 підприємств і 15740працівників, то у 2009 р. – 116 і20779 відповідно.
– Як регулятор забезпечує, щобприсутність численних приватнихоператорів не завдавала шкоди ін�тересам державного сектору?
– Реєстрація всієї поштової діяль�ності не лише уможливлює визна�чення обсягів фактичного поштовогоринку, а й показує, в якому з йогосегментів спостерігається реальнаконкуренція.
Відповідно до наших звітів реаль�на конкуренція, пов’язана з відкрит�тям ринку, спостерігається у най�більш населених регіонах країни. Тесаме стосується і послуг, що користу�ються найвищим попитом (послугидля корпоративних клієнтів, масовірозсилки кореспонденції тощо).
Дерегламентація, що розпочаласяу 1993 р., була на руку крупним під�приємствам – клієнтам поштовогосектору. Скасування монополії булопокликане серед іншого знизити ви�трати даних підприємств. Однак що�річні статистичні відомості свідчать,що таке зниження витрат позначило�ся на стабільності робочих місць упоштовому секторі та частці ринкупризначеного оператора.
Нова модель, що застосовується з2004 р., дала нове бачення аргентин�ського поштового сектору, що з 40тисячами зареєстрованих робочихмісць відіграє значну соціальну рольу суспільстві.
Основний виклик полягає не лишев тому, щоб припинити незареєстро�вану діяльність у поштовому секторі,а й у тому, щоб створити середовище,в якому державний поштовий опе�ратор міг би працювати, гарантуючидоставку відправлень додому до клі�єнтів, а відтак – доступ усім громадя�нам до нових технологій, культури,установ охорони здоров’я, забезпечу�ючи при цьому відчуття соціальноїприналежності.�
«Union Postale»
Одержувачі переказів від «Пошти Росії» обиратимуть, у якому відділенні їх забирати
На початку 2013 р. «Пошта Росії» має намірзапровадити послугу безадресних переказів.Гроші можна буде забирати в обраному відді�
ленні зв’язку, пред’явивши паспорт. Зараз закінчу�ється дослідна експлуатація послуги. Після початкумасового запровадження безадресний переказ мож�на буде отримати в 22 тис. відділень (всього їх в Ро�сії 40 тис.).
«Гранична сума безадресного переказу – 500 тис.рублів», – розповів керівник дирекції фінансовихпослуг ФДУП «Пошта Росії» В’ячеслав Авдюков.При цьому в сільських відділеннях велику суму дляотримання на руки буде потрібно замовляти зазда�легідь. Вартість послуги складатиме від 1 до 2 % –залежно від суми переказу.
Ця послуга – не нова. Аналогічні пропонуютьсистеми платіжних переказів «Western Union»,«Контакт» та ін. І всі вони, як правило, працюють ізклієнтами при пред’явленні паспорта. Але ринокцей великий, тому новий гравець зможе зайнятисвою нішу.
«Пошта Росії» прагне розширити перелік пропо�нованих послуг, щоб збільшити прибутковість пош�тових відділень. Слабкою ланкою «Пошти Росії»при цьому залишається рівень сервісу», – вважаєаналітик інвестиційної компанії «Грандіс Капітал»Ксенія Аношина.�
izvestia.ru
Пошта Латвії запроваджуєелектронну систему повідомлень
Пошта Латвії розробила електронну системуповідомлень для внутрішніх посилок, дріб�них пакетів і реєстрованої пошти.
Щоб скористатися безкоштовною послугою«Електронне повідомлення», відправник має пові�домити номер мобільного телефона адресата та/абоадресу електронної пошти. Потім доставка відправ�лення здійснюється до відділення поштового зв’яз�ку, розташованого найближче до домашньої адресиодержувача. Коли відправлення надходить, адресатотримує текстове чи електронне повідомлення з ін�формацією про його доставку.
«Завдяки послузі «Електронне повідомлення»Пошта Латвії зможе ефективніше використовуватикошти, що раніше витрачалися на друк і доставкуповідомлень з даними про доставку відправлень», –зазначає директор відділу управління бізнесомПошти Латвії Раймондс Озолінс.�
postandparcel.info
Британські Інтернет+покупці віддаютьперевагу дешевій та надійній доставці
За результатами останнього щорічного дослі�дження, проведеного найбільшою британ�ською кур’єрською компанією «Гермес ЮКей»
(«Hermes UK»), два найважливіші чинники, щопродовжують впливати на якість доставки у Вели�кобританії, – це зниження тарифів і забезпеченнявчасної доставки відправлень.
Дослідження виявило також кілька цікавих тен�денцій у поведінці споживачів. Це, зокрема, зрос�тання кількості покупців серед жінок, збільшенняпокупок одягу та більш дорогих речей онлайн. Та�кож стало відомо, що покупці більше не виділяютьпевних днів для здійснення покупок.
Водночас у результаті вивчення досвіду користу�вачів було зроблено такий загальний висновок: ко�ли йдеться про доставку, надійність і вартість пере�важують усе – швидкість доставки, опцію текстовихповідомлень, можливість доставляти пошту ввечеріі навіть наявність ефективної системи відстеженняпоштових відправлень.�
postandparcel.info
•А ЯК У НИХ?•ГЛОБАЛЬНИЙ ПОГЛЯД
Аргентинський ринок поштових послуг:держава відновлює контроль
Двадцять років тому в Аргентині скасували монополію національного
оператора та дозволили приватним підприємствам надавати офіційні
поштові послуги. Що з того вийшло та навіщо уряд знову перебрав на себе
контроль за ринком поштових послуг, міжнародному часопису «Union
Postale» розповів Альфредо ПЕРЕС із Національної комісії зв’язку Аргентини.
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
�№№
22(6
27)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ4 •Панорама
Унашій кореспонденції міс�титься чимало критики,причому конструктивної.
Адже проблем в Укрпошті чимало.Частина з них – повсюдні, викли�кані об’єктивними чинниками, інині керівництво Укрпошти пра�цює над тим, щоб змінити ситуа�цію кардинально.
Хоча низку проблемних питаньрозв’язати лише «згори» не так�той просто. Так, в одному з листів,що надійшов до редакції від опера�тора поштового зв’язку з Київщи�ни, порушується болюче питаннязабезпечення персоналу найнеоб�хіднішими для виконання їхніхобов’язків речами:
«Може, ви знаєте і підкажете, вякій поштовій службі світу – крім Укр)пошти – оператору ВПЗ доводитьсякупувати канцелярське приладдя(ручки, скоби, клей, маркери), щоб бу)ло чим працювати? Особисто я на цещомісяця витрачаю 15 – 20 грн призарплаті 1150 грн. А де можлива си)туація, коли оператор змушений го)ворити клієнту: «На жаль, я не можуприйняти вашу посилку, тому що внас немає скотчу»?!»
Коли ж до ВПЗ приходять пере�віряючі, пише далі дописувачка,«то таке враження, ніби члени ко)місії з дирекції прилетіли з Марсу –вони абсолютно не знають реальноїповсякденної роботи. Гадаю, було бнепогано, якби всіх відповідальних удирекції з виробничих процесів натиждень відправляли попрацюватиу ВПЗ операторами чи листоноша)ми для підвищення кваліфікації. Мо)же, хоча б тоді почали з’являтися іпросуватися ідеї щодо умов нашоїпраці, її оптимізації...»
На думку фахівців, цій пробле�мі можна і слід запобігати на рівнікерівників ЦПЗ та відділень – задопомогою ретельного плануван�ня постачання і прогнозування по�треб структурних підрозділів. Аде�кватно визначити, скільки чогопотрібно конкретному ВПЗ напевний період часу, може лише йо�го начальник. Його справа – прог�нозувати потребу в тих же канцто�варах, вчасно їх замовляти (зазда�легідь, з урахуванням можливихзатримок). Завдання ж керівниківвищого рівня – забезпечити наяв�ність запасів канцтоварів у дирек�ції, а також провести закупівлі по�трібної їх кількості. І якщо заку�півлі відбулися вчасно, проблем зпостачанням виникати не повин�но!
Крім того, у 2013 р. фахівці Укр�пошти разом з консалтинговоюкомпанією «Ernst&Young» розроб�лятимуть проект реструктуризаціїроздрібної мережі. Це означає, щовсі аспекти роботи ВПЗ будутьвивчені, а на основі отриманих да�них будуть створені ефективністандарти діяльності ВПЗ, зокре�ма у сфері забезпечення всім необ�хідним.
Друга проблема, порушена влистах, стосується браку профе�сійних кадрів. Нам пишуть:
«Не знаю, як в інших містах, а внас постійно є вакансії. На роботуоформлюють першого)ліпшого, аби
лиш погодився працювати. Плин)ність кадрів неймовірна: працюватиз людьми дуже складно, та ще за ко)пійчану зарплату…». Позитивно, щоавтор листа сам розуміє причиниситуації, що склалася:
«Бракує професійних кадрів…Люди не дорожать своїм робочиммісцем і знають, що їх звільнять, ли)ше якщо випадок, що стався з їх ви)ни, справді надзвичайний і набуврозголосу». І навіть пропонує їїрозв’язання: «Для початку було бнепогано, якби працівникам ВПЗ ісортувальних центрів значно підня)ли зарплату, створили нормальніумови праці та водночас ввели жор)сткі покарання за втрати. Ситуа)ція з якістю послуг поліпшилася б урази! Якщо людина знає, що можевтратити хорошу роботу з гідноюзарплатою, вона тричі подумає, якповодитися».
Приблизно це і планується зро�бити на підприємстві цьогоріч: бу�дуть розроблені та запровадженінові підходи до мотивації праців�ників та оплати їх праці. Впрова�дження системи грейдів (про яківже неодноразово писали на сто�рінках газети) і має вирішити по�рушену автором листа проблему.
Минулого року відбулося бага�то змін, покликаних підвищитиефективність роботи Укрпошти.Та будь�які нововведення не при�носять ефекту миттєво, та й саміпо собі не даються безболісно. І,природно, часом викликають не�розуміння і неприйняття самихпрацівників. Наприклад, операторСевастопольської дирекції напи�сала наступне:
«Запроваджений у травні дрес)код, безумовно, виглядає по)ділово)му, проте для роботи у поштовомувідділенні білий верх абсолютно непідходить через свою непрактич)ність… Робота з мастикою, штем)пельною фарбою, забрудненимистраховими мішками та вхіднимипосилками… призводить до того, щооператор постійно перебуває в на)пруженні, намагаючись не забруд)нитися…»
Так, повністю погоджуємося.Промивати штемпель бензином іне поставити пляму на білосніжнублузку справді складно. Запитан�ня, де саме ви це робите? Невже вопераційному вікні на очах у клі�єнтів? Звісно, ні, у підсобних при�міщеннях. Додержувати дрес�кодунеобхідно в операційному залі. Таніхто не забороняє оператору,який перебуває у підсобці, одягтинарукавники, фартух, халат тощо.
У даному випадку до виконан�ня вимог дрес�коду поставилисябуквально та бездумно, не розумі�ючи, навіщо його ввели. А одна жіз цілей його запровадження – по�легшити працівникам вибір одягудля роботи! Зізнаймося, шановнепанство, не всі ми знаємо, як самеповинен виглядати професіонал!А дрес�код нам забезпечує профе�сійний вигляд. І якщо автор листазамислиться, він, безперечно, по�годиться з його корисністю.
З погляду психології, ми допи�сувача розуміємо і навіть у чомусьйому співчуваємо. Необхідність
щось змінювати у своїй роботізмушує людину покидати так зва�ну «зону комфорту». Вона нібиопиняється на чужій території.Звідси неприйняття змін, опір,часто навіть агресивний. Так, нажаль, реагує більшість людей. І ценормально. Мине трохи часу, і ста�не зрозуміло, що ці зміни покра�щили певний аспект роботи пош�товиків.
Трапилася в нашій кореспон�денції і претензія до пам’ятки опе�ратора, яку ввели вСевастопольській дирекції. Авторлиста скаржаться, що «штучніпосмішки» викликають у клієнтів,«які в основній масі народ відвер)тий і нервовий», неоднозначну ре�акцію, а іноді й непристойності.Фрази, які має говорити оператор:«Раді, що Ви нас відвідали.Приходьте ще!» – не завжди до�речні:
«Наші оператори з)поміж іншоговиплачують допомоги на поховання.Керуючись «пам’яткою», як тогосуворо вимагає службове розпоря)дження, оператор потрапляє удвозначне, неприємне становище».
Та сама ситуація – неприйняттязмін, бездумне додержання буквиінструкції, дух якої не зрозумілийпрацівникам відділення пошто�вого зв’язку. Чи варто наголошува�ти, що усмішка має йти від серця, ане бути вимушеною, нещирою?Звідси й «неадекватна» реакціяклієнтів на неї. Будь�яку «черго�ву» фразу можна трохи видозмі�нити, обрати іншу, доречну інтона�цію, і цим виразити щире співчут�тя і підтримку. Просто слід бутиуважним і небайдужим до своїхклієнтів, навіть якщо часом чуєшвід них грубощі. Основне – щи�рість! Якщо її немає, то навіть іде�альні інструкції не допоможутьзнайти з людьми спільну мову…
Словом, у листах є критика і цякритика конструктивна. Прислу�хаючись до неї, поштовики маютьможливість змінитися на краще, іосуд змін спричинений нерозумін�ням того, що насправді відбуваєть�ся. Та прислухатися слід до обохвидів критики. Особливо до тієї,що базується на страху перед змі�нами. Адже знаючи, чого побою�ються працівники на місцях, лег�ше розвіяти їхній страх.
Звертаємося до всіх наших чи�тачів: не бійтеся змін! Ви з власно�го досвіду знаєте, що лікуваннязастарілих хвороб легким і безбо�лісним не буває. Та коли витриму�єш виснажливий курс, не лишеодужуєш, а й стаєш сильнішим,досвідченішим і навіть мудрішим.
Сили вам і мудрості, шановнінаші читачі! Пишіть нам. Навітьякщо не сподіваєтеся на відповідь,пишіть. Ми намагатимемося вамдопомогти на ділі, а не на словах,привернути увагу до ваших проб�лем і негараздів.
Один з отриманих нами листівпочинався так: «Добрий день, мійєдиний читачу!». Ні, листи ми чи�таємо всією редакцією. Ми даємочитати листи, де просять про допо�могу, людям, які мають можли�вість вплинути на ситуацію. І, якправило, допомога надходить.
Тож пишіть!�
Творчий колектив «ПВ»
ПОШТА: кілька поглядів ізсередини
Моральність – це розум серця.Генріх ГЕЙНЕ
•З РЕДАКЦІЙНОГО ЛИСТУВАННЯ
Ми раді зазначити: наші читачі не байдужі до проблем пошти.
З листів, що надходять до редакції «ПВ», ми дізнаємося, як
живуть поштовики всіх регіонів України, до чого прагнуть, чим
переймаються.
Виставка+продаж дала свій результат
Нещодавно в приміщенні Рівненської облдержадмініс�трації відбулася чергова сесія обласної ради. Рівнен�ська дирекція Укрпошти з цієї нагоди організувала
виставку�продаж філателістичної та маркованої продукції,новорічних листівок, періодичних видань, книг, канцелярсь�ких товарів та провела передплату на 2013 р. Виставка при�вернула увагу депутатів та голови облради Юрія Кічатого.Інженер відділу маркетингу дирекції Віра Сільман презен�тувала депутатам нові послуги Укрпошти – «Кур’єрськудоставку», «Електронний квиток», «Власну марку», видачукредитів «Готівочка». Було реалізовано товарів на 930 грн.
Більшість депутатів облради та керівники райдержадмі�ністрацій висловили побажання щодо проведення подібнихзаходів на районному рівні. �
Філателія очима дітей
Нещодавно акція «Світ пошти» крокувала Рівненщиною– її було проведено в загальноосвітній школі №18м. Рівне. До третьокласників завітали працівники відді�
лу маркетингу та надання послуг Рівненської дирекції Укрпош�ти Віра Сільман та Світлана Колганова�Ордіна, а також відо�мий колекціонер�філателіст Володимир Руденко. Останнійпровів історичний екскурс у світ філателії, зокрема розповівшколярам про перші поштові марки, їх колекціонування тацінність, упровадження марок у незалежній Україні тощо. Ді�тей цікавило, як можна розпочати колекціонування і де прид�бавати марки. На згадку про зустріч філателіст подарував кож�ному учню та класному керівнику Світлані Савчук художнімарки. А поштовики розповіли про нові поштові послуги та ак�цію «Пошта Діда Мороза», яка неабияк зацікавила учнів. Ко�жен написав листа Діду Морозу, де розкрив таємниці малень�ких сердець: мрії й бажання, прохання й обіцянки бути слухня�ними. Із задоволенням учасники акції підписували конверти івідправляли їх до скриньки.
На згадку про зустріч діти отримали від Укрпошти пода�рунки.�
Подорож на казковому кораблі
Уцентрі поштового зв’язку №4 Рівненської дирекціїУДППЗ «Укрпошта» провели новорічно�різдвянийранок для дітей працівників. Діти подорожували на
казковому кораблі країнами світу, їх цікавило, як різні наро�ди та національності зустрічають Новий рік, як працюютьпоштові адміністрації в цих країнах. Якщо святкова подорожза межі нашої держави була уявною, то в Україні діти пошто�виків побували в центральному відділенні поштового зв’язкуЦПЗ №4, де під час екскурсії ознайомилися з роботою пош�ти в період новорічно�різдвяних свят.
Адміністрація та профспілковий комітет ЦПЗ №4 підготу�вали для дітей подарунки і призи від поштових Діда Морозата Снігуроньки, подбали про створення для дітей святковогонастрою. Сяючі дитячі обличчя свідчили, що підростає гіднадинастія поштовиків.�
•В ОБ’ЄКТИВІ – РІВНЕНЩИНА
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
�№№
22(6
27)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ 5
•ВИСТАВКА
Нехай нашою найвищою ціллю буде одне: говорити те, що відчуваємо, і жити так, як говоримо.
Луцій Анней СЕНЕКА
Філателістичні художні буклети поштових марок України
Продовження. (Поч. у № 8, 11, 14 – 16, 19 – 22, 24 – 28, 40, 42, 43, 44 за 2012 р. та №1 за 2013 р.)
27.06.2002 р. Сувенірний буклет домарки № 453 «Чернівецька область».
Дизайн О. Калмикова.«Видавництво «Марка України».Виготовлення: «Такі Справи».Тираж – 3 тис. прим.
02.06.2002 р. Сувенірний буклет домарки № 449 «Луганська область».
Дизайн О. Калмикова.«Видавництво «Марка України».Виготовлення: «Такі Справи».Тираж – 3 тис. прим.
25.05.2002 р. Сувенірний буклет до марок №№ 445 – 448 у виглядіквартблока з логотипом «WWF» «Полоз леопардовий. Elaphe situla».
Художник Геннадій Кузнєцов.«Видавництво «Марка України».Тираж – 1 тис. прим.
Далі буде�
Новорічні та різдвяні свята мають свою неповтор�ну атмосферу. Творять її багато новорічних атри�бутів. Один із них – святкові тематичні листів�
ки. Саме вони – яскраві, веселі, красиві та різноплано�ві – представлені на виставці «Феєрія новорічнихсвят», що відкрилася у Сумському обласному краєз�навчому музеї.
Новорічні та різдвяні виставки музей організовуєуже більше п’яти років. І щороку вони мають свою род�зинку. Цього разу поряд із ялинкою вишикувалися но�ворічні подарунки різних років: ляльки (авторські тафабричні), Діди Морози, м’які іграшки та листівки.Найстаріші листівки датовані 1914 роком. У фондахмузею знайшлися російські, німецькі і польські дорево�люційні вітальні листівки. На них – сніговики, засніже�ні будиночки, вбрані ялинки, портрети дітей та вишу�каних дам. Проглядається побут у поштових листівках
50 – 70�х років минулого століття – у новорічному кар�навалі, фото з оселі, де стоїть прикрашена ялинка, кар�тинці, де червонощоке маля вимовляє у телефоннутрубку вітання, і т.д.
Особливе місце на виставці займають маркованілистівки 80 – 90�х років художника Володимира Зару�біна (1925 – 1996 рр.), зібрані відомим у Сумах колек�ціонером, філателістом з багаторічним стажем, дирек�тором краєзнавчого музею, заслуженим працівникомкультури Владиславом Терентьєвим. Ці яскраві, само�бутні листівки із веселими зайчиками, ведмежатами,слоненятами невипадково нагадують старі добрі мульт�фільми радянських часів, адже художник був мультип�лікатором. Йому вдалося дуже цікаво поєднати сутодитячі мотиви із радянською тематикою БАМу, космо�су, новобудов, освоєння Сибіру і своєрідно відобразититодішнє життя країни. Встиг художник за життя ство�рити і одну з перших масових поштових різдвяних лис�тівок часів незалежної України – сюжет вечірнього се�ла, що нагадує знамениті «Вечори на хуторі біля Ди�каньки».
Розповідаючи про виставку, Владислав Терентьєвзгадав про ті очікування, які сумські колекціонерипов’язують із діяльністю Сумської дирекції Укрпоштиз відновлення організованого філателістичного руху наСумщині.
– Ми, – зазначив Владислав Сергійович, – дуже по�зитивно сприймаємо активізацію зусиль поштовиків уцьому напрямі. Ми бачимо, що це не разова акція, а дій�сно продумана, щира, цілеспрямована діяльність, якупроводить дирекція на чолі з керівником – Володими�ром Криштопом. Він особисто опікується тим, щоб фі�лателія краю відродилася, набула поширення і здобуланове дихання. Ми дуже очікуємо відкриття клубу�мага�зину для колекціонерів у центрі Сум. Ми знаємо, щотам уже йде ремонт. Дуже символічно, що сумські ко�лекціонери зможуть збиратися у своєму приміщенні вцентрі, в історичній будівлі сумської пошти.�
Інф. Сумської дирекції Укрпошти
Поштові символи новорічних свят
11 січня вводиться вобіг та вважається дій�сною для оплати послугпоштового зв’язку в усіхвідділеннях поштового
зв’язку стандартна поштова маркавосьмого випуску: №1270 «Шовко�виця біла», номінал – «N».
На марці № 1270 зображено листок та плід шовкови�ці білої, текст «УКРАЇНА UKRAINA».
Літерний номінал «N» відповідає грошовому номіна�лу 0,50$ США.
Захист: в УФ�променях світиться зображення мало�го герба України; мікрошрифт: рік випуску «2013»,«MORUS ALBA».
На полях аркуша надруковано штриховий код4823027133331. Зам. 2–3624 14.12.2012.
Формат марки – 22х26 мм. Перфорація гребінчаста – 13 3/4. Кількість марок в аркуші – 90 (9х10).Тираж – масовий.Художник марки та штемпеля Володимир Таран. Марка – багатоколірна; спосіб друку – офсет. Марку надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат
«Україна» з виготовлення цінних паперів».Спецпогашення відбудеться у ВПЗ Київ"1.�
•НОВІ ВИПУСКИ
Стандартна поштова марка«Шовковиця біла»
Нехай справи твої будуть такими, якими ти хотів би їх згадати на схилі життя.
Аврелій МАРК
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ •Поштова спільнота
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
6�№№
22(6
27)
Майже 50 років свого життяприсвятила пошті шанова�ний зв’язківець Галина СО�
КОЛОВА. У далекі 50�ті прийшлаГалина Костянтинівна до Ірпінськоговузла зв’язку, тільки�но закінчивши
технікум. Оператор, начальник відді�лення, а згодом старший інструктор�ревізор – на цих трудових сходинкахулюбленій роботі віддано стількипраці, самовідданості, душі та серця.А скільком молодим кадрам допомог�ла стати міцно на ноги, віднайти своєпокликання і полюбити поштовупрофесію.
Пані Галина – відповідальний пра�цівник, надійний товариш, готовийзавжди допомогти. Саме за ці якостіїї люблять і поважають колеги. На�віть тепер, коли Галина Костянтинів�на перебуває на заслуженому відпо�чинку, вона завжди в курсі всього, що
відбувається в колективі. Їй телефо�нують з усіх відділень зв’язку, аби по�ділитися своїми радощами та бідами,адже знають, що вона вислухає, пора�дить.
Зовсім нещодавно наша ГалинаКостянтинівна відзначила 75�річчя.Ми від щирого серця вітаємо її з чу�довою датою, бажаємо міцного здо�ров’я, бадьорості та ще багато�багатощасливих років. Залишайтеся зав�жди такою ж життєрадісною і необ�хідною нам.�
Адміністраціяі профспілковий комітет ЦПЗ №12
Київської обласної дирекції Укрпошти
Нещодавно в приміщенні Чер�нігівського обласного україн�ського академічного музично�
драматичного театру ім. Т.Г. Шев�ченка відбувся фінал XV обласногофестивалю�конкурсу «Жінка року�2012». У номінації «Жінка�керів�ник» переможницею стала началь�ник відділення поштового зв’язкуСрібне Тамара ТИМОШЕНКО.
Так склалося, що того дня ТамараМихайлівна була, так би мовити,двічі іменинницею, бо напередодні,19 грудня, вона святкувала 35�річчя
роботи на пошті. Далекого 1977 р.18�річною дівчиною Тамара Михай�лівна розпочала свою трудову діяль�ність на посаді оператора поштовогозв’язку в Срібному – і залишаєтьсявідданою поштовій справі і донині.Заочно закінчила Київський полі�технікум зв’язку, а 9 років тому очо�лила колектив.
Пошта для Тамари Тимошенко –на першому місці. За її словами, длятого щоб 35 років пропрацювати наодному місці, треба любити не себе, асвою роботу. Головний принцип Та�
мари Михайлівни як керівника – ро�зуміння. Своїм колективом вона пи�шається, адже там панує взаєморозу�міння та повага.
Коли ми запитали Тамару Тимо�шенко про можливі проблеми, вона,секунду подумавши, рішуче відпові�ла: «Проблем немає! А якщо й вини�кають, ми їх намагаємося швидко ви�рішувати. Нещодавно дуже допомог�ла Чернігівська дирекція Укрпошти,забезпечивши всіх наших листоношдобротними білоруськими велосипе�дами. Ми відчуваємо, що потрібні,тому й надалі працюватимемо на бла�го людей».�
Олег ЯНОВСЬКИЙ,Чернігівська дирекція Укрпошти
Подвійне святоТамари Тимошенко
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!•СВІТ ПОШТИ
•ВІТАЄМО!
Безмежного людського щастя
2січня відсвяткувала своє 60�річчя оператор гру�пи обробки та контролю первинних документівКиївської міської дирекції Укрпошти Галина
СВИРИД.У галузі поштового зв’язку Галина Іванівна пра�
цює не один рік, її знають як сумлінного працівниката чудову колегу. Ця жінка ніколи й нікому не від�мовляє в допомозі.
Шановна Галино Іванівно! Щиро вітаємо Вас зювілеєм і бажаємо міцного здоров’я, душевного теп�ла, безмежного людського щастя та сімейного за�тишку.�
Колектив ГОКПДКиївської міської дирекції
Укрпошти
13січня святкує свій ювілейзаступник директора з пи�тань технології Дніпропет�
ровської дирекції Укрпошти ЛюбовДЕМЯНОВИЧ.
Відповідальність, вимогливість досебе і підлеглих, відданість улюбленійсправі, глибокі знання поштової
діяльності, великий життєвий до�свід – саме такими є складові автори�тету виваженого і принципового ке�рівника.
Свою трудову діяльність ЛюбовВасилівна розпочала у 1975 р. учнемоператора поштового зв’язку на Дніп�ропетровському поштамті. Крокуючисходинками поштового життя вже 37років, вона працювала інженером гру�пи з вивчення попиту на послугизв’язку, інженером з якості, начальни�ком відділу поштової безпеки. З ве�ресня 2002 р. обіймає посаду заступ�ника директора з питань технології.
Колеги знають Любов Василівнуяк людину, яка ніколи не зупиня�ється на досягнутому, постійно са�мовдосконалюється, вміло реалізуєокреслені цілі. Завдяки своєму
професіоналізму, оптимізму й ціле�спрямованості, життєвій мудрості,невичерпній енергії Любов Василів�на користується заслуженою пова�гою в колективі. А ще вона – чарівнажінка, берегиня своєї родини, коханадружина, турботлива мати, гостиннагосподиня.
Шановна Любове Василівно! Щи�ро вітаємо Вас з ювілеєм! Бажаємодовголіття, міцного здоров’я, щастя,радості, достатку, сімейного затишку,безмежного оптимізму, творчого нат�хнення та подальшої плідної праці!Нехай життя для Вас буде багатим нарадісні події та добрі справи, а щоден�ня праця гідно винагороджується!�
Колектив Дніпропетровської дирекції Укрпошти
Поштовий вчительі наставник
ОГОЛОШЕННЯ
Державне агентство з питань науки, інноваційта інформатизації України оголошує конкурсна заміщення вакантних посад державних
службовців:головний спеціаліст з питань запобігання та ви�
явлення корупції – 1 одиниця;головний спеціаліст сектору кадрової роботи та
державної служби – 1 одиниця.Вимоги до кандидатів: повна вища освіта відпо�
відного професійного спрямування за освітньо�кваліфікаційним рівнем магістра, спеціаліста; стажроботи за фахом на державній службі чи в іншихсферах управління за фахом не менше 3 років.
Термін прийняття документів – 30 календарнихднів від дня опублікування оголошення про прове�дення конкурсу.
Особи, які бажають взяти участь у конкурсі, по�дають на адресу конкурсної комісії Держінформна�уки України (01601, м. Київ, бульвар Т. Шевченка,16) такі документи: заяву про участь у конкурсі наім’я Голови конкурсної комісії, заповнену особовукартку (форма П�2ДС), дві фотокартки розміром4х6см, копії документів про освіту, копії першої тадругої сторінок паспорта громадянина України,декларацію про доходи.
Додаткову інформацію надає сектор кадровоїроботи та державної служби ДержінформнаукиУкраїни за тел. 287–89–12.�
Людина, яка не зупиняєтьсяна досягнутому
Раніше Тетяна Вишнивецька працювала операторомвідділення поштового зв’язку Миколаїв�18. З робо�тою справлялася успішно. Півтора року тому її при�
значили начальником дільниці кур’єрської доставки.– Роботи значно додалося, – говорить Тетяна. – Дільни�
ця кур’єрської доставки як маленьке ВПЗ, до якого звіду�сіль надходять різні замовлення.
Поруч із Тетяною Вишнивецькою працюють кур’єрКостянтин Цвєтков і водій Анатолій Прокопенко. Особ�ливо багато замовлень надійшло щодо кур’єрської достав�ки в новорічні свята.
Цього року до новорічних свят Миколаївська дирекціязапропонувала миколаївцям послугу – кур’єрську достав�ку від Укрпошти зі справжнім Дідом Морозом. Цю незвич�ну роль погодився зіграти водій Анатолій Прокопенко. Уноворічні свята, виконуючи обов’язки кур’єра Укрпошти,він побував у багатьох сім’ях миколаївців.
Працівники дільниці кур’єрської доставки роблять усеможливе, аби оперативно виконувати замовлення своїхклієнтів.�
Анатолій КОЛЕСНИК, Миколаївська дирекція Укрпошти
Миколаївщина – зі справжнім Дідом Морозом!
•ЗНАЙ НАШИХ!
ТЕРНОПІЛЬЩИНА. Днями працівники ЦОС№1 ЦПЗ №3 Тернопільської дирекції Укрпоштизавітали до учнів 5�го класу середньої школи №2м. Бережани. До участі в акції було запрошено го�лову районної організації філателістів Олега По�ливка. Із задоволенням діти розглядали альбоми зунікальними колекціями марок, слухали розповідіпро останні новинки зі світу філателії, а також ці�кавилися секретами збирання власних колекцій.
Розповіли працівники Укрпошти про історіювиникнення поштового зв’язку, перші марки, пра�вильне оформлення листа тощо. Особливу заці�кавленість викликав проект «Посткросінг», якийдає можливість знайомитися з різними містами такраїнами, обмінюючись поштовими картками здрузями.
Діти заповнили листівки з новорічними та різдвяними привітаннями для своїх рідних таблизьких, запакували в конверт свою листівку івласноруч погасили марки календарним штемпе�лем.
На згадку про зустріч поштовики подарували су�венірний художній блок «Сім чудес України», газе�ти та журнали дитячої тематики.�
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій.
Листування з читачами тільки на сторінках газети.
За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищвідповідають автори статей, а за зміст реклами —
рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливийлише з відома редакції.
Рукописи не рецензуються і не повертаються.Газету набрано і зверстано
у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»Тираж номера: 86 571
Загальний тираж січня: 346 284Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220
Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323(20(27; факс 279(24(71
E(mail: [email protected]Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта»
Друк ТОВ «Мега(Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Головний редактор Тетяна МартинюкЗаступник головного Дарина Плотніковаредактора 323(20(27 Кореспонденти: Карен Сімонян,
Борис Грищенко
Літературний редактор Людмила Бацай
Комп’ютерна верстка Ольга Гордашевська
Редакційна рада:
Оксана Плотнікова, Володимир Гурков, Лілія Король, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська,Людмила Салоїд, Борис Борисов, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Павло Богданов,
Світлана Ткаченко
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта»
•Світ захоплень 7
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ
Відповідальний секретар Ірина Красько
Зав. відділу Катерина Зубарева
323(21(35
Земля – це великий театр, у якому одна і та ж трагедіяподається з різними назвами.
ВОЛЬТЕР
�№№
22 (6
27)
Характер – це сукупність основ�них, найбільш стійких особис�тісних якостей людини, її відмін�
них рис, які виявляються у поведінці. Цестержень, невидима складова частиналюдини.
Наприклад, кисень невидимий длянеозброєного ока. Він є головним еле�ментом для підтримки життя людини наземлі. Так само характер – основа нашо�го життя і справи, яку ми будуємо. І як�що характер слабкий, будова буде неміц�ною, невдалою. Так влаштовано, що завсім фізичним, видимим стоїть «невиди�ме». Тому особливу увагу слід приділя�ти характеру, весь час працювати надним, оцінювати його,змінювати, робити йо�го сильним.
Кожному з нас по�трібно знати, що харак�тер є одним із факто"рів успіху. Він стано"вить 40% (решту10% – знання, 50% –середовище, в якомуперебуває людина).
Важливо взяти від�повідальність за себе іпрацювати над своїмхарактером.
Для того щоб зрозуміти, що насправ�ді являє собою сильний характер,уважно розгляньте всі його грані.
Характер – це здатність завждибути чесним, навіть якщо здається, щови це робите не на користь собі. Людина,що має сильний характер, вміє керуватисобою, залишається чесною, навіть якщоїй доводиться платити за це дуже високуціну і позбутися чогось. Така людина непоступиться своєю порядністю, вона ні�коли не піде на обман і не стане лукави�ти – ні перед людьми, ні перед самим со�бою.
Характер – це бездоганність і на"дійність людини, коли на неї завжди ів усьому можна покластися. Стійкий
характер робить людину настільки на�дійною і бездоганною, що заздалегідьможна передбачити її поведінку в тій чиіншій ситуації. Кожен із вас має прагну�ти до бездоганності, викорінюючи і не�щадно борючись з тим, що заважає ваммати сильний характер. Іншими слова�ми, те, з чим ви не бажаєте боротися сьо�годні, може зганьбити вас і принести ба�гато проблем завтра.
Характер – це здатність терпітибіль, коли все навколо йде погано.
Сила вашої витримки в таких ситуа�ціях визначає ваш характер. Часто бага�то хто з нас намагається уникнути болі,труднощів і проблем. Але слід знати, що
саме через їх подолання іформується характер.
Характер – це здат"ність людини бути ди"сциплінованою, коли воназалишається наодинці. Цепрояв істинної її суті, колиїї ніхто не бачить.
Характер дає змогутримати слово чи обі"цянку, навіть якщо це не�вигідно чи не приноситькористі. Кожен із вас маєпрагнути бути людиною ізсильним характером, у якої
слово – не пустий звук, а надійна гаран�тія. Така людина виконує обіцяне і ро�бить це заради себе, а не заради інших. Її«так» завжди означає «так».
Характер пов’язаний з моральнимипринципами, які перевіряються у важ"ких обставинах. Вірність людини своїмпринципам під час випробувань свідчитьпро те, що вона вміє керувати собою і жи�ве переконаннями, а не зручностями. Лю�дина сильного характеру – це вільна,незалежна людина.
Кожна людина має певні моральніпринципи, за якими будує своє життя.
На жаль, у деяких людей ці принципизмінюються по кілька разів на деньзалежно від різних ситуацій. Обставини
закликають їх, залучаючи своїми виго�дами і перевагами. І дуже часто на подіб�ні спокуси люди реагують.
Характер людини виявляється у їїзвичках. Звичка завжди видає людину,демонструючи, якою вона є насправді.Що б не говорила про себе людина, зазвичками можна визначити її характер.Можна сказати, характер – це сукуп�ність наших звичок, які дуже яскраво ха�рактеризують нас в очах оточуючих.
Характер – не просто вчинки. Ха"рактер виявляє стан серця людини.Те, що ми бачимо в людині зовні, всьоголише відображення внутрішнього.
Характер – це індивідуальна своє"рідна система стійких психічнихвластивостей особистості, яка вияв"ляється в типових обставинах і ти"пових для цієї особистості способахдіяльності.
«Добре ім’я краще від оливи хоро)шої...». Багато людей зазнали краху тіль�ки з однієї причини – характер слабкий.З іншого боку, є ті, кому 40, 50, 60, 80 ро�ків, а вони продовжують жити, рости іпроцвітати. Чому? Тому що у свій часпрацювали над собою. Будь�яке падіннявідбувається через недоліки в характері(наприклад, якщо людина не змогла ко�гось пробачити чи жила у злі).
Зауважимо, тільки у словниках слово«успіх» йде перед словом «характер». Ужитті досягти справжнього міцного ус�піху можна тільки внаслідок роботи надсобою, над своїм характером.�
Оксана ХМЕЛЬ
Ми часто вживаємо в розмові слово «характер», але не завжди
розуміємо його значення.
«Характер» – (від грец.сharacter) в перекладі оз+начає «відмінна риса, оз+нака», своєрідна особли+вість чого+небудь. Це ви+значення може стосувати+ся людини, будь+якої речі,місцевості, літературноготвору. У даному випадкуми будемо говорити прохарактер людини.
Золоті істиниХарактер людини важливіший від ба�
гатства, тому розвивайте його.Характер сильніший від становища,
тому виховуйте його.Характер могутніший від успіху, тому
не жалійте часу, щоб сформувати його.Характер живе довше, ніж популяр�
ність. Не шукайте популярності – шукай�те можливості виробити сильний харак�тер, і тоді ваша популярність буде довго�вічною.
Характер кращий від доброго імені, боякщо підведе характер – ім’я перестанебути добрим.
Не можна судити про характер люди�ни тільки за її вчинками, адже вони частопродиктовані певними умовами життя іпідпорядковані законам суспільства.Крім учинків, характер визначають та�кож мотивація, мислення і переконання,що є внутрішнім станом людини.
Особливо яскраво характер людинипроявляється у складних ситуаціях: якповодить себе людина в екстремальнійситуації – такою вона і є насправді.
Досліджуйте себе, постійно спостері�гайте за собою. Порівнюйте, як ви ведетесебе на людях і яку поведінку дозволяєтесобі, перебуваючи наодинці. Оцінюйте,аналізуйте. Різниця в поведінці підкаже,які ви насправді усередині.
Характер формують життєві труднощі,які доводиться долати. Якщо ви зустріча�єте їх у повній боєготовності, значитьваш характер уже сформувався.�
ЖЖЖЖ ииии тттт тттт яяяя –––– цццц ееее тттт ееее аааа тттт рррр ,,,, аааа мммм ииии
вввв нннн ьььь оооо мммм уууу –––– аааа кккк тттт оооо рррр ииии
•ФАКТОР УСПІХУ
Печінка по(царськи400 г телячої печінки, 100 г сала, 4 моркви"
ни, 2 цибулини, 1 ст. л. вершкового масла, 200 гмолока, зелень петрушки, сіль, перець.
Печінку вимити, видалити плівку і нарізатишматочками завтовшки 1 см. Моркву помити, по�чистити і нарізати кружальцями, цибулю – кіль�цями.
На розігріту сковорідку викласти шматочки пе�чінки і по кілька секунд обсмажити з обох боків,щоб вийшла кров.
У глиняні горщики викласти шарами печінку, цибулю, шматочки сала і моркву. Упідігрітому молоці розмішати сіль і перець, полити цією сумішшю печінку з овочами.Горщики накрити фольгою і поставити в духовку, розігріту до 180оС, на 40 хв.
Подавати на стіл, посипавши зеленню і поливши сметаною.�
Фарширований короп1 кг коропа, 200 г білих грибів або печериць,
2,5 ст. л. топленого вершкового масла, 2 яйця,3 ст. л. мелених сухарів, сіль, перець.
Свіжі білі гриби чи печериці очистити, проми�ти, нарізати тонкими шматочками, скласти у со�тейник, додати масло, сіль, перець і влити 2 ст. л.води. Закрити сотейник кришкою і протушкуватигриби на маленькому вогні 10 – 15 хв.
Очищену і випотрошену рибу натерти сіллю.Заправити тушковані гриби вершковим маслом, розтертим із сирими жовтками, ме�
леними сухарями і збитими білками. Посолити і ретельно перемішати. Заповнити цимфаршем рибу і зашити ниткою. Викласти на невелике деко, залити розтопленим мас�лом, поставити у духовку і запікати приблизно 40 – 45 хв, періодично поливаючи соком.
На гарнір подавати смажену картоплю і зелений салат.�
•СМАЧНОГО!
E(mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Рано лягати і рано вставати – ось що робить людинуздоровою, багатою і розумною.
Бенджамін ФРАНКЛІН
ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 11 СІЧНЯ 2012 РОКУ
•Калейдоскоп8�№№
22 (6
27)
Лише сьогодні хвою сталиактивно використовуватидля виготовлення лікар�
ських препаратів і лікування ба�гатьох захворювань. Найчасті�ше вона допомагає при хворобахнирок, серцево�судинних захво�рюваннях, геморої, судомах то�що. Корисна хвоя й при відша�руванні сітківки та атрофії зоро�вого нерва, розсіяному склерозі.Було встановлено, що самевзимку у хвої в кілька разівзростає кількість вітаміну С і В1.Крім того, використання хвоїактивізує процеси кровотворен�ня і метаболізму. Нерідко її за�стосовують і під час лікуваннязахворювань шкіри обличчя,для виготовлення мила, лосьйо�нів, зубної пасти тощо.
Відомо, що хвоя володіє зне�болювальною, противірусною,антисептичною, сечогінною,жовчогінною, відхаркувальною,загальнозміцнювальною дією.Такі лікарські засоби сприяютьпідвищенню імунітету й омо�лодженню організму. Соснова йялинкова хвоя багаті на вітаміни
та мікроелементи, зокрема вонимістять вітаміни B1, B2, B3, B6, H,E, K, P, PP, а також алюміній, за�лізо, каротин, кобальт, марга�нець, мідь, фітонциди, ефірнуолію.
Рецепти народноїмедицини
Відвар хвоїдля поліпшення зору
5 ст. л. подрібнених голокбудь�якої хвої залити 2 скл. окропу. Залишити на ніч. Потімвідцідити і пити по 1 ст. л. 4 ра�зи на день після їжі.
Чай із гілок ялини чи сосни:цілющий при захворюванняхсерця й судин. Його п’ють длявиведення радіонуклідів і підви�щення захисних сил організмупісля важких хвороб. До речі, досклянки такого чаю можна дода�ти улюблені трави: вереск, м’яту,звіробій, листя малини, ожини,смородини тощо. Пити такийчай можна будь�коли й у будь�якій кількості впродовж дня.
Хвоя ялинки –сечогінний засіб
1 ст. л. подрібненої хвої зали�ти 250 мл окропу, настояти пів�години, процідити й пити по 1 ст. л. 3 – 4 рази на день.
Із ялинкової хвої готують чу�дові, збагачені вітамінами на�стоянки: 100 г хвої потрібно за�лити 1 л холодної кип’яченоїводи, додати 3 ст. л. лимонногосоку (чи лимонної кислоти) ітримати на маленькому вогніпівгодини. Після цього датинастоятися 3 год та процідити.Пити по півсклянки 2 рази надень після їжі.
Інгаляції та полосканняВідвар хвойних гілок також
варто використовувати під часінгаляцій та полоскання призахворюваннях горла і ротовоїпорожнини. Його можна вико�ристовувати і як шампунь: вінзміцнює структуру волосся і на�дає йому блиску.
Хвойні ванниЗвичайно ж, позитивно впли�
вають на стан здоров’я й хвойніванни, особливо під час захво�рювань суглобів, шкіри, дихаль�ної системи, при зайвій вазі, ра�дикулітах, нервовій перевтомі.Ванни з лісовим ароматом пре�красно розслаблюють напруженім’язи, знімають втому, наповню�ють новими силами, заспокою�ють. Для їх приготування краще
взяти побільше хвойних гілок:понад 1,5 – 2 кг. Суху сировинуслід залити 1 л води, довести докипіння і дати настоятися 20 хв.Потім процідити і залити у при�готовлену ванну. Приймати таківанни ідеально на ніч протягом20 – 30 хв.
Для покращення кровообігу вногах можна застосовувати міс�цеві ванни із хвої. За допомогоюгілок сосни і ялинки легко на�повнити квартиру лісовимипротимікробними ароматами. Їхможна поставити у воду чи за�лити окропом і залишити у від�критій посудині. Фітонциди, яківиділяє хвоя, незамінні для де�зінфекції приміщення під часепідемій грипу.
Загальнозміцнювальнийхвойний бальзам
Взяти 5 ст. л. подрібнених го�лок сосни, додати по 2 ст. л под�рібнених плодів шипшини і ци�булиння (на літр води). Сумішдовести до кипіння, проваритина малому вогні 10 хв, ніч насто�ювати в термосі, процідити і пи�ти стільки, скільки захочете.При серцевих проблемах і в по�стінсультний період хвойний
бальзам потрібно вживати з ли�моном: 3 – 4 рази на день за пів�години до їжі (або через годинупісля їжі при проблемах зішлунком) з’їдати по чверті ли�мона. Краще всього заздалегідьочистити його від шкірки, по�дрібнити, а потім, заливши від�варом хвої, випити суміш зал�пом.
Вітамінний рецептХвою промити спочатку в
теплій, а потім у холодній воді,голки дрібно порізати і скластив скляну банку, засипавши цук�ром із розрахунку 4:1. Так хвояможе зберігатися до самого літа.З цієї маси приготувати хвой�ний напій: 2 ст. л. «солодких го�лок» залити 4 скл. холодноїкип’яченої води, три дні настоя�ти, потім процідити і прийматипо 0,5 скл. двічі на день. Питикурсами по 3 – 5 днів.
P.S. Вдихайте лісовийаромат і будьте здорові, алеперш ніж розпочати хвойне лі�кування, обов’язково порадь�теся з лікарем.�
Новорічні свята – у розпалі. Майже в кожній оселі своє почесне місце зайняли лісові красуні – ялинки, сосни та смереки.
Згадайте лише відомі рядки Сергія Єсеніна: «Никнут шелковые травы, пахнет смолистой сосной…». А які відчуття вас
охоплюють, зайшовши у хвойний ліс: могутність дерев заворожує, дух перехоплює від надмірності кисню, а відчуття
легкості ще довго не покидає. Проте лише відчуттями ми й керуємося: споглядаємо й милуємося, але забуваємо про
головне – хвойні цілющі властивості. Ще з давніх;давен наші пращури використовували хвою для припарок і компресів
при різних захворюваннях. Проте з часом все забулося, а традиційна медицина надає перевагу хімічним препаратам.
• Жак Картьє в 1596 р. виїхав на дослідження берегів Канади.На його кораблі весь екіпаж занедужав на цингу. Двадцятьшість матросів загинули від цієї недуги, коли корабель підпливдо річки св. Лаврентія. Висадившись на берег, команда не мог(ла знайти в північних лісах ані лимонів, ані овочів. Однак ЖакуКартьє вдалося зав’язати дружні стосунки з індіанцями, які ви(рішили допомогти їм: вони порадили лікуватися від цинги нас(тоєм із соснової хвої. Команду було врятовано.
Невпевненість підвищує відчуття болю
Дослідники зі США стверджують,що фізичний і душевний болі кон�центруються в одній області мозку
і впливають один на одного. Фахівцізнайшли зв’язок між упевненістю в собіта сприйняттям фізичного болю. Як вия�вилося, щасливі люди відчувають своюпотрібність, тому терплячіші до болю.Крім того, як свідчать отримані результа�ти, фізичний біль може викликати навітьпочуття непорозуміння.
Учасникам експерименту необхіднобуло з десяти людських якостей вибратидві, які точно їх характеризують, і дві, якіїм підходять. Потім учасники спілкува�лися між собою, намагаючись дізнатися,що про них думають інші члени групи.Як з’ясувалося, в тих випадках, коливласна думка не збігалася з думкою сто�ронньої людини, учасники відчували фі�зичний біль. Дослідники припустили, щопочуття невпевненості може бути схо�жим на відчуття загрози, яке перебіль�шує чуттєве сприйняття, викликаючибіль. Таким чином, дослідники перекона�лися, що саме невпевненість у собі тасвоїх силах може мати негативні наслід�ки не тільки для психологічного, а й дляфізичного здоров’я.Скільки українців відчуває себе щасливими
Дослідженння проводилися Київськимміжнародним інститутом соціології у пе�ріод із 2011 по 2012 р. Кожного року булоопитано близько 2000 респондентів.
За рівнем щастяОпитування показало, що рівень щастя
суттєво зменшився в період 2011 – 2012 рр.Так, у 2011 р. щасливими себе почували63% опитаних українців, а в 2012 – 53%.
Рівень щастя пов’язаний з рівнем фі�нансового стану – чим краща фінансоваситуація, тим щасливішою почуваєтьсялюдина. Так, серед тих, кому не вистачаєгрошей на їжу (бідні), щасливих лише10%, а серед тих, хто може дозволити со�бі купити майже все (рівень доходу вищесереднього), – 34%.
За статтю та вікомЗагалом молоді люди значно щасливі�
ші, ніж старші, а чоловіки в середньомущасливіші, ніж жінки. Так, серед чолові�ків частка щасливих сягає 54%, серед жі�нок – 51%.
З підвищенням віку рівень щастя па�дає, найбільш щасливими виявляютьсяпредставники молоді 18–29 років (68%);серед представників вікової групи 30–39років рівень щастя складає 60%, 40–49 та50–59 – 50%, 60–69 – 42%. Низький рі�вень щастя відчувають літні люди – 35%.
За рівнем освітиОдин із чинників, що впливає на рівень
щастя, – освіта. Опитування показало, щов людей з вищим рівнем освіти, рівеньщастя більший. Так, серед людей з непов�ною середньою освітою рівень щастя ста�новить 40%, середньою – 49%, середньоюспеціальною – 51% та вищою – 61%.�
• Якщо прокип’ячену хвоюпотерти між долонями, товийдуть волокна, ниточки –це так звана «соснова вов(на», з якої виготовляють теп(лу білизну.
• До речі, цінителі росій(ської лазні здавна брали ізсобою не тільки класичнийберезовий віник, а й хвой(ний. Парильня і цей «колючийлікар» мають тонізуючу і зміц(нювальну дію, лікують багатозахворювань дихальних шля(хів, допомагають при стійко(му бронхіті. Крім того, ефірнімасла, що містяться у хвої,мають заспокійливу та седа(тивну дію, тому допомагаютьпри неврастенії й істерії.Пам’ятайте, хвоя – це не ан(тидепресант, але віникахвойного не варто боятися:розпарені голки зовсім не та(кі колючі й злі, як здається.
•ПРИРОДНА АПТЕКА
ЦЦЦЦ іііі лллл юююю щщщщ іііі вввв лллл аааа сссс тттт ииии вввв оооо сссс тттт іііі хххх вввв оооо їїїї
•ЦІКАВО
Підготувала Ірина КРАСЬКО
