§لقيادة 360 درجة.pdf · دعاست امدنع َاصوصخ ،ةميظع ةميق انتفاقث يف ةدايقلل ءادأ لثم ،عمتلمجا ىلع ةدئافلاب

رؤيتنا:الريادة في املبادرة واألداء لتعزيز التنافسية وحتقيق التنمية االقتصادية

الشاملة واملستدامة.

رسالتنا:دعم و تنظيم قطاع األعمال وتوفير اخلدمات االقتصادية املتكاملة

إلرضاء متعاملينا ومجتمعنا من خالل التسخير األمثل لإلمكانيات املالية والبشرية.

قيمنا:- االحترام :نحيط موظفينا ومتعاملينا وشركائنا وموردينا بالعناية

الكاملة في احترام متبادل.:نحـتكم إلى اللوائح والقوانني ونلتزم بها. - االلتزام

:نشجع روح املبادرة واإلبداع في إطار منهجي - املبــادرة و اإلبداع لتحسني العمل ورفع مستوى أدائنا.

: نؤمن بالعمل اجلماعي و بروح الفريق في الدائرة -العمل اجلماعي ومع اجلهات ذات الصلة.

-اجلودة: نرتقي مبستوى خدماتنا لنلبي طلبات واحتياجات متعاملينا.: ندعم التعلم املستمر على املستوى الفردي -التعلم املستمر

واملؤسسي.-الشفافية: نؤمن بالتواصل الصريح والواضح في نشر املعلومات

واإلجراءات.-املسؤولية االجتماعية: نهتم مبسؤوليتنا اجتاه اجملتمع الذي نعيش فيه.

األهداف االستراتيجية•االرتقاء بخدمات املتعاملني

•تطوير العالقة مع املتعاملني•حماية املستهلك

•تعزيز املشاركات اجملتمعية والبيئية•رفع الكفاءة وتنمية مهارات املوارد البشرية

•حتفيز املوارد البشرية•تطوير القدرات االلكترونية والتكنولوجية للدائرة

•تطوير إدارة املعرفة •االستخدام األمثل للموارد املالية

•تطوير األداء املؤسسي •تعزيز العالقات مع الشركاء واملوردين

•تطوير االقتصاد احمللي •املساهمة في مراجعة وتطوير التشريعات

360

تساعد عندما خصوصاَ عظيمة، قيمة ثقافتنا في للقيادة أداء مثل اجملتمع، على بالفائدة تعود التي األهداف حتقيق في جوهر من تنبع القيادة الفعالة؛ الصحية الوقائية السياسات تعلم إمكانية رغم تعلمه، ميكن شيئا وليست الشخصية

مهارات القيادية وتطويرها بالتدريب والتوجيه.

قيادة 360 بني التحديات واملمارسات

أواًل: تعريف القيادة: 1.مفهوم القيادة:

حتترم أهداف لتحقيق اآلخرين سلوك في »التأثير« عملية عموما القيادة تعني حريتهم ووجهات نظرهم احتراما كامال، ومتكن اجملموعة )أي: املدراء/ املوظفني( من

املشاركة معاً في عملية التنمية والتبادل واالنتقال إلى رؤية النجاح واالستدامة.

كما خلص جون سي ماكسويل* القيادة لكلمة: »التأثير« ، وعرف القيادة 360 بأنها:« تأثيرك في التطوير، بغض النظر عن موقعك في املؤسسة، فلكي تصبح قائدا 360. القادة يؤثر الدنيا. املتوسطة/ / العليا املستويات في تقود تتعلم كيف أن ميكنك 360 في الناس /املوظفني في كل مستويات املنظمة. إن القيادة وفق هذا املفهوم في متناول أي شخص ميتلك مهارات القيادة، وعلى استعداد للعمل بجد...، فعند العمل على حل مشكلة مع زمالئك، سوف تنتج العديد من األفكار. ومن الطبيعي أن تدافع عن أفكارك. أما القيادة فهي العمل مع املبدعني ملساعدتهم على وضع اقتراحاتهم

وتنفيذها قدماً، والبحث عن أفكار جديدة.«

2. مفهوم قيادة 360 : القيادة 360: هي التي متّكن قائد أي منظمة أو دائرة من مواجهة التحديات الرئيسة التي تواجهه في مكان العمل. ويعتمد موضوع القيادة 360 هو كيف ميكن للقائد الدنيا( املتوسطة/ / )العليا املستويات مختلف في املؤسسة أو املنظمة يقود أن وعلى نطاق املنظمة. يعمل القائد 360 على تطوير تأثير املنظمة من خالل استخدام بناء على التركيز القيادية. مبادئ تطبيق خالل من القيادة مهارات و أساليب االستراتيجيات بتوسيع التأثير ويكون في نهاية املطاف عضواً فعاالَ وأكثر قيمة في

الدائرة.

قيادة 360 بني التحديات واملمارسات1

ثانيًا: أهمية القيادة 360 وأهدافها1 - أهمية القيادة 360 ودورها:

تكمن أهمية قيادة 360 في إمكانية تطبيقها، ودورها في تنمية بيئة العمل وحتقيق التقارب في العالقات. هذا النوع من منط القيادة يعتمد على كيفية قبول الشخص على للحفاظ القيادة ألسلوب اجلديد النموذج باستخدام نفسه لتغيير )املدير( وأنواع مهارات أهمية إغفال عدم مع باستخدام األمام إلى بها والتقدم املنظمة

القيادات األخرى.

2 -أهداف قيادة 360:1. إيجاد فريق قيادة أكثر فعالية.

2. تكوين قادة في كل مستوى من مستويات املنظمة / املؤسسة3. النجاح في قيادة أي مستوى يؤهل لقيادة مستويات أعلى

4. ميكن لقادة في املستوى املتوسط القيادة بصورة أفضل في مستوى القمة

ثالثا: تحديات القيادة 360:يحدد جون سي ماكسويل أهم التحديات التي تواجه القيادة360 كما يلي:

1. حتديات التوتر: الضغط الناجت أثناء ذروة العمل، وتعلم القيادة على الرغم من وجود قيود من اآلخرين.

وبالرغم من لك. أصبحت ملكا الرؤية، كلما في استثمرت : كلما الرؤية 2. حتديات أنها مهمة لك أكثر من أي شخص آخر، فإنك في حاجة لتحقيق أحالم اآلخرين لكي

تتمكن من حتقيق أحالمك وأهدافك. 3. حتديات التحقيق )الرضا(: القيادة هي سلطة أكثر من أنها وظيفة – تؤثر على اآلخرين

أينما كنت.

2 قيادة 360 بني التحديات واملمارسات

• العوامل التي تؤثر على التوتر: 1.التمكني

2.املبادرة3.البيئة

4.محددات العمل 5.التقدير

•كيف ميكن أن تصبح راضًيا؟

1.تعزيز عالقات قوية مع الناس املهمني.

2.التعريف مبصطلحات الفوز في العمل اجلماعي.

3.االرتباط عبر االتصال املستمر.

4.اكتساب اخلبرة واإلدراك.

5.تقدمي العمل اجلماعي على جناحك الشخصي.

رابعًا: ممارسات القيادة 360: تختلف ممارسات القيادة 360 باختالف أسلوب القيادة مثل قادة التوجيه، وقادة التدريب، وقادة الدعم، وقادة التفويض. وقد تكون بعض أساليب القيادة أكثر راحة من غيرها،

لكنك إذا تعلمت مجموعة مختلفة من األساليب، ستصبح قائدا مؤثرا.و من أهم هذه املمارسات ما يلي:

1 - الدميقراطية: يؤسس هذا النظام ملبدأ اإلجماع من خالل املشاركة، فمن املهم أن لكن املؤسسة. الفردية مطلوبة في باملسؤولية والشعور التنظيمية املرونة تكون حيال شعورهم املوظفني حيرة من عنه ينتج ما هو األسلوب لهذا السلبي اجلانب

بأنهم دون قائد.

الذاتي. ويؤتي أكله مع التميز والتوجيه النظام يتوقع 2 -تنظيم وتيرة العمل: هذا الكافي والنضج القدرة ذاتية، دوافع لديهم ومن العالية، املهارات ذوي املوظفني من ألداء املهمة دون حاجة إلى تشجيع وهم قادرون في هذه احلالة على حتمل املسؤوليات

وتوجيه سلوكهم.


كما توصف ممارسات تنفيذ القيادة 360 بأنها تعاونية في احلاالت التالية: 1.البحث عن أفكار املوظفني واقتراحاتهم.

2.اتخاذ القائد للقرارات.3.توزيع املهام واملسؤوليات على املوظفني.

4.إشراك املوظفني في اتخاذ القرارات وحل املشاكل.5.تقييم البيئة: خلق بيئة مريحة لتشجيع إبداعات املوظفني.

6.تعزيز القيم لدى املوظفني وتشجيعهم على توظيفها في مجال العمل.

7.بناء الثقة والسالمة: إنشاء بيئة آمنة تساهم في تعزيز العمل املشترك.لتحقيق واجملتمع، والشركاء، األفراد بني التآزر تطوير والنفوذ: السلطة 8.تقاسم

األهداف.9.تنمية املوارد البشرية: إبراز أفضل ما لدى اآلخرين.

10.تقييم املهارات الذاتية: إدراك القيم الذاتية والسلوكيات، وتأثيرها على اآلخرين.


خامسَا: تطبيقات القيادة 360 في دائرة التنمية االقتصادية:


1.التعريف بأفضل املمارسات ومشاركة اجلهات األخرى في التجارب واخلبرات.

2.املشاركة في املناقشات التي تطرح في املناسبات العامة واجلامعات وغيرها.

3.تطوير آليات التمكني الوظيفي.

4.صياغة منهجية حول املقارنات املرجعية.5.تعزيز إجراءات األمن و السالمة.

6.إلهام الناس وخلق ثقافة املشاركة والتطوير التنظيمي، وامللكية، والتمكني،

والتحسني واملساءلة على جميع املستويات.

1.تطبيق نظام االقتراحات املؤسسي.2.تنظيم اجتماعات العصف الذهني.3.تطوير التآزر بني املوظفني والدائرة

لتحقيق األهداف املرجوة.4.تشكيل جلنة إدارة التغيير والتطوير

لدراسة نتائج االستبيانات، واقتراح التوصيات والتحسينات الالزمة

5.إطالق جوائز التميز.

6.تشجيع املوظفني على املشاركة في الفرق واللجان.

7.تشكيل فريق التخطيط االستراتيجي.8.تنظيم اليوم املفتوح مع املتعاملني.

9.إطالق جوائز للمتعاملني وتكرمي الشركاء واملوردين.

10.بيان املسؤوليات والصالحيات في عمليات الدائرة )نظام إدارة اجلودة

كما نوجز املمارسات التي تسعى الدائرة إلى تطبيقها في املدى البعيد، كالتالي:1.إيجاد آليات إلدارة اإلبداع.

2.تعزيز دور الدائرة في املشاركات واملبادرات اجملتمعية.3.الشراكة من أجل االستدامة، وتعزيز قيمة االستدامة

األهداف لتحقيق بعضا بعضها ودعم املتبادلة املنفعة لتحقيق الشركاء مع 4.العمل املشتركة.

في تسهم التي األنشطة في املشاركة على املعنية الفئات وأصحاب املوظفني 5.حتفيز خدمة اجملتمع.

6.فهم الكفاءات األساسية للمنظمة أو املؤسسة.

تبنت الدائرة عددا من ممارسات القيادة 360 وقامت بتطبيقها، وهي كالتالي:

أما املمارسات التي ستطبقها الدائرة على املدى القريب، فهي:

* د. جون سي ماكسويل: خبير في القيادة ومتحدث وكاتب، أمريكي اجلنسية، ولد في 1947، ألف أكثر من خمسني

كتابا تتناول معظمها القيادة. وأنشأ مؤسسة عاملية إلعداد القادة دربت أكثر من مليوني قائد في جميع أنحاء العالم.

1.“The 360 Degree Leader.” Ohio Health. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.ohiohealth.com/documents/university/The360DegreeLeader.pdf>.2.“The 360 Degree Leader: Developing Your Influence from Anywhere in the Organization.” Amazon. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.am--azon.com/360-Degree-Leader-Developing-Organization/dp/0785260927/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1306305474&sr=8-1>.3.Williams, Susan. “The 360 Degree Leader.” Rev. of The 360 Degree Leader . Zeal for Execution. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.zealforexecution.com/page6/page8/files/360_leader.pdf>.


المصادر

مالحضات

Notes

* John C. Maxwell, known as America’s expert on leadership, speaker and writer. Born in 1947. He is the author of more than 50 books in leadership. The founder of EQUIP that have trained more than 5 million leaders worldwide.

1.“The 360 Degree Leader.” Ohio Health. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.ohiohealth.com/documents/university/The360DegreeLeader.pdf>.2.“The 360 Degree Leader: Developing Your Influence from Anyyywhere in the Organization.” Amazon. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.amazon.com/360yDegreeyLeaderyDevelopyyingyOrganization/dp/0785260927/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1306305474&sr=8y1>.3.Williams, Susan. “The 360 Degree Leader.” Rev. of The 360 Degree Leader . Zeal for Execution. N.p., n.d. Web. 28 June 2011. <http://www.zealforexecution.com/page6/page8/files/360_leadyyer.pdf>.

6360 degree LeadershipChallenges & Practices

sources

8.Organize the customer open day.9.Launch customer’s awards and honor partners and suppliers. 10.Stating responsibilities and authorities of the Department processes. (Quality management system)

Practices to be implemented by the Department in the near term:1.Introducing best practices and sharing other entities participation in the field of experience and expertise.2.Participating in public debates and universities, etc.. 3.Developing employment empowerment mechanisms. 4.Creating a pinch marking methodology 5.Enhancing security and safety procedures. 6.Inspiring people and create sense of participation and organizational development, ownership, empowerment, enhancement and accountyyability at all levels. Practices to be implemented by the Department in the long term:1.Find mechanisms to manage creativity. 2.Enhance the role of the Department in community service. 3.Partnerships for longyterm & enhance sustainable value4.Work with partners to achieve mutual benefit and support each other to achieve mutual objectives. 5.Motivate employees and targeted categories to participate in comyymunity service activities 6.Understand the organization’s key competencies.

5 360 degree LeadershipChallenges & Practices

360 Degree Leadership practices described as coopyyerative in the following cases:

1.Looking for the ideas of the employees. 2.Leaders should take the decisions. 3.Assign duties & responsibilities to employees.4.Involve employees in decision making and problem solving.5.Environment assessment: create a healthy working environment to encourage employees’ initiatives. 6.Enhance and implement values of the employees at work. 7.Build trust and safety: create a safe environment that enhance teamyywork. 8.Share power and influence: develop synergies between individuals, partners and society, to achieve the objectives.9.Develop human resources: bring out the best in others. 10.Skills Selfyassessment: understand self values and behaviors, how it influence others.

Fifth: 360y degree leadership’s implementations in the Department of Economic Development:

The Department has adopted number of 360ydegree leadership’s pracyytices and implemented it, as follows: 1.Implement organizational suggestions system.2.Organize brain storming meetings.3.Develop synergies between the Department employees to achieve objectives.4.Form a changing & development management committee to study the results of surveys and provide necessary recommendations.5.Launch Excellence Awards.6.Encourage employees to participate in teams and committees.7.Form strategic planning team.


•Factors that affect tension:1.Empowerment2.Initiative3.Environment4.Determinants of work5.Appreciation •How to reach fulfillment?1.Develop strong relationships with key people2.Define a win in terms of the team3.Engage in crucial communication4.Gain experience and maturity5.Put the Team above your personal success Forth: 360 Degree Leadership practices360 Degree Leadership practices are varied depending on the style, e.g. Directing, coaching, supporting and delegation leaders. Some styles are more comfortable than others, but if you manage how to use them you will be certainly an Inspiring leader.

Here are some of the most important practices: 1.Democratic: This style builds consensus through participation. It is most appropriate when organizational flexibility and a sense of individyyual responsibility is needed. The downside of this style, however, is that it may result in indecision, and some people may be left feeling confused and leaderless.2.Pacesetting: This style expects excellence and selfydirection. It works best for highly skilled and motivated people who work well on their own. In this case they are able to handle responsibilities and direct their attitudes.

3 360 degree LeadershipChallenges & Practices

Second: The Importance of 360y degree Leadership:1. The Importance & Role of 360y degree Leadership:the implementation of 360y degree leadership is its core along with its role in developing work environment and relationships. This style of leaderyyship depends on the consent of the person (manager) to change himself by using the new model of leadership style to maintain his organization and keep forward without abandoning other leadership styles.

2.The Objectives of 360y degree Leadership:1.Build more effective leadership team.2.Create leaders of all levels in the organization.3.Success in leading any level upgrade the level of leadership. 4.Acrossy leaders can lead effectively in top levels.

Third: The Challenges 360 Degree Leaders Face:John C. Maxwell defines the most important challenges that faces 360y degree leadership as the followings:

1.The Tension Challenge: The challenge comes from the pressure ob beyying in the middle. Learn how to lead inspite of others restrictions2.The Vision Challenge: the more you invest in the vision, the more it beyycomes your won. Even though your own vision may excite you more than someone else, to get the opportunity to pursure your own dreams, you will almost certainly have to succeed in achieving the dreams of others. 3.The Fullfilment Challenge: Leadership is more diposition than position. you can influence others from wherever you are.


First: Definition of Leadership:1.Concept of Leadership: Leadership, in general, means the process of ‘influence’ in others’ beyyhavior to achieve goals in which respect their freedom and point of view entirely. It enable the group (managers/ employees) to work together in the process of development and exchange towards the vision of success and sustainability.

John C. Maxwell* summarizes ‘leadership’ in one word (Influence). He defines 360y degree leadership as: ‘your influence on development wherever you are in the organization. To become a 360y degree leader you can You can learn to lead up, lead across and lead down. Only 360ydegree leaders influence people at every level of the organization.

Leadership is within the reach of anyone who possesses average or betyyter leadership skills and is willing to work at it. Solving a problem, for example, with your colleagues may come up with various ideas. Deyyfending your ideas is a normal situation, but leadership means working with innovators to help them put forward their suggestions and impleyymentations and searching for new ideas’.

2. Concept of 360y degree Leadership: 360y degree Leadership: enable leaders of any organization or departyyment to face major challenges at work. 360y degree leadership explains the principles leaders can use to bring value and influence people at every level of the organization. (Up, across and down). 360y degree leader tries to develop the influence of the organization through using leadership styles and skills that implement leadership principles. Focusyying on building strategies by expanding influence and ultimately be an effective & more valuable member of the organization.

360 degree LeadershipChallenges & Practices1

Leadership is considered as a great value in our culture, especially when it helps in achieving goals that have significant impacts on the community such as preventive health policies. Leadership is an essence of personal identity and not something to be learned, although you can learn leadership skills and improve your style by training and guidance.


360

Strategic Objectives• Promote services of transactors• Develop relationship with transactors• Protect consumer• Promote community and environmental participations• Enhance quality and develop human resources skills• Motivate human resources• Develop electronic and technological capabilities of the Department• Develop knowledge management • Optimal use of financial resources• Develop corporate performance • Enhance relationships with partners and suppliers• Develop local economy • Contribute to review and development of legislations

Our Vision:Lead in initiative and performance to promote competitiveness and achieve comprehensive and sustainable economic development.

Our Mission:Support and organize business sector and provide integrated economic services to the satisfaction of our transactors and commu--nity through optimal utilization of financial and human capabilities.

Values:- Respect : We take full care of our employees, transactors, partners and suppliers in mutual respect.- Compliance : We are governed by and comply with regulations and laws.- Initiative and Creativity : We encourage initiative and creativity in a systematic frame to enhance work and raise performance level.- Teamwork: We believe in teamwork and team spirit in the Depart--ment and with the relevant authorities.- Quality : We enhance our services to fulfill requests and needs of our transactors.- Continuous learning : We support continuous learning at individual and corporate levels.- Transparency: We believe in express and clear communication in spreading of information and procedures.- Social responsibility: We attend to our responsibility towards the community where we live.

Documents

§لقيادة 360 درجة.pdf · دعاست امدنع َاصوصخ ،ةميظع ةميق انتفاقث يف ةدايقلل ءادأ لثم ،عمتلمجا ىلع ةدئافلاب