第 第 5 5 章章B2B B2B 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值 55 ．． 11 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务含义与模式电子商务含义与模式 含义：含义： B2BB2B 电子商务是电子商务的一种模电子商务是电子商务的一种模

式，是英文式，是英文 Business - to - BusinessBusiness - to - Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过间的电子商务，即企业与企业之间通过因特网进行因特网进行产品、服务产品、服务及及信息信息的交换。的交换。

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值 55 ．． 11 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务含义与模式电子商务含义与模式

B2BB2B 电子商务包括两种基本模式：电子商务包括两种基本模式： 一种是企业之间直接进行的电子商务，一种是企业之间直接进行的电子商务，

如制造商的在线采购和在线供货等；如制造商的在线采购和在线供货等； 另一种是通过第三方电子商务网站平

台进行的商务活动。

海尔的海尔的 B2BB2B 电子商务（企业类）电子商务（企业类）

B2BB2B 电子商务（平台类）电子商务（平台类）

阿里巴巴董事会主席 阿里巴巴董事会主席 - - 马云马云

阿里巴巴 阿里巴巴 www.alibaba.com.cwww.alibaba.com.cnn

阿里巴巴 阿里巴巴 www.alibaba.com.cwww.alibaba.com.cnn

阿里巴巴中文平台 阿里巴巴中文平台 www.alibaba.com.www.alibaba.com.cncn

阿里巴巴英文平台 阿里巴巴英文平台 www.alibaba.comwww.alibaba.com

2.4 B2B 2.4 B2B 电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值55 ．． 11 ．． 2 2 电子市场的种类与特征电子市场的种类与特征 11 ．电子市场的含义．电子市场的含义 电子市场是指以因特网为载体，将多个电子市场是指以因特网为载体，将多个

卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。 基本市场功能的一种电子商务模式。

传统市场可以通过自发聚集而形成，而传统市场可以通过自发聚集而形成，而电子市场一定要有市场的发起者电子市场一定要有市场的发起者

（ （ Market MakerMarket Maker ）。）。

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值22 ．电子市场的特点．电子市场的特点（（ 11 ）交易模式多样化、交易撮合自动化。）交易模式多样化、交易撮合自动化。

（（ 11 ）交易模式多样化、交易撮合自动化。）交易模式多样化、交易撮合自动化。

（（ 11 ）交易模式多样化、交易撮合自动化。）交易模式多样化、交易撮合自动化。

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值（（ 22 ）产品提供个性化、组合化。 ）产品提供个性化、组合化。

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值 （（ 33 ）发现买方与卖方的过程高效化。）发现买方与卖方的过程高效化。

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值

（（ 44 ）价格发现动态化、多样化。）价格发现动态化、多样化。

拍卖 — 拍买拍卖 — 拍买

拍卖（拍卖（增价竞价）增价竞价） - - 电子销售电子销售

拍买（ 减价竞价 ） 拍买（ 减价竞价 ） - - 电子采购、电子招标电子采购、电子招标

55 ．． 1 B2B1 B2B 电子商务及其价值电子商务及其价值（（ 55 ）交易支持复杂化：交易支持主要包）交易支持复杂化：交易支持主要包

括物流、支付与信用。 括物流、支付与信用。

供应商制造商

分销商零售商消费者

物流服务商

供应链视图

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 55 ．． 22 ．． 1 1 供应链及其结构模型供应链及其结构模型 11 ．供应链的含义与分类．供应链的含义与分类

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理55 ．． 22 ．． 1 1 供应链及其结构模型供应链及其结构模型 供应链分为：内部供应链和外部供应链。供应链分为：内部供应链和外部供应链。 内部供应链内部供应链指企业内部产品市场和流通过程指企业内部产品市场和流通过程

所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。销售部门等组成的供需网络。

外部供应链外部供应链则是指企业外部与企业相关的产则是指企业外部与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。成的供需网络。

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理22 ．供应链的结构模型．供应链的结构模型

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理55 ．． 22 ．． 2 2 供应链管理供应链管理 11 ．供应链管理的含义．供应链管理的含义 供应链管理是指人们在认识和掌握了供供应链管理是指人们在认识和掌握了供

应链各环节内在规律和相互联系的基础上，应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的流以及业务流进行的合理调控合理调控，以期达到最，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。本为客户提供最大的附加值。

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 55 ．． 22 ．． 3 3 电子商务环境下的供应链管理创新电子商务环境下的供应链管理创新 在电子商务环境下，可以从以下几个方面在电子商务环境下，可以从以下几个方面

去对供应链管理进行创新： 去对供应链管理进行创新： 11 ．消除供应链上不必要的环节；．消除供应链上不必要的环节； 22 ．实施网上销售以期降低成本；．实施网上销售以期降低成本； 33 ．培育大量网络企业；．培育大量网络企业； 44 ．推动企业供应链向全球网络化方向发展；．推动企业供应链向全球网络化方向发展； 55 ．促进供应链中信息流的改善；．促进供应链中信息流的改善； 66 ．加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任。．加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任。

11 ．消除供应链上不必要的环节．消除供应链上不必要的环节

22 ．实施网上销售以期降低成本．实施网上销售以期降低成本

33 ．培育大量网络企业．培育大量网络企业

44 ．推动企业供应链向全球网络化方向发展．推动企业供应链向全球网络化方向发展

5 5 ．促进供应链中信息流的改善．促进供应链中信息流的改善

6 6 ．加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任．加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任

不同企业在实施电子商务过程中会对公不同企业在实施电子商务过程中会对公司定位、利润来源以及对公司发展的战略有司定位、利润来源以及对公司发展的战略有不同的思考，加之信息的不对称，造成供应不同的思考，加之信息的不对称，造成供应链的效率丧失。企业应该协调贸易伙伴间的链的效率丧失。企业应该协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化，实现协作以达到供应链整体利益的最大化，实现贸易伙伴之间的信息共享。贸易伙伴之间的信息共享。

55 ．． 33 电子供应电子供应链链管理管理55 ．． 3 3 电子供应链管理电子供应链管理 55 ．． 33 ．． 1 1 电子供应链及其优势电子供应链及其优势 11 ．电子供应链．电子供应链 电子供应链的定义为：围绕核心企业，电子供应链的定义为：围绕核心企业，

以以 InternetInternet 为平台，以电子商务为手段为平台，以电子商务为手段，通，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商、手中的将供应商、生产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。式。

55 ．． 33 电子供应电子供应链链管理管理 22 ．电子供应链管理的优势．电子供应链管理的优势 （（ 11 ）有利于保持现有的客户关系。）有利于保持现有的客户关系。 （（ 22 ）有利于开拓新的客户和新的业务。 ）有利于开拓新的客户和新的业务。 （（ 33 ）有利于提高营运绩效。 ）有利于提高营运绩效。 （（ 44 ）有利于分享需要的信息。）有利于分享需要的信息。

55 ．． 33 电子供应电子供应链链管理管理 55 ．． 33 ．． 2 2 电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容

55 ．． 33 电子供应电子供应链链管理管理

基于电子商务的供应链管理的主要内容涉基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及以下几个方面：及以下几个方面：

11 ．订单处理．订单处理 22 ．生产组织．生产组织 33 ．采购管理．采购管理 44 ．配送与运输管理．配送与运输管理 55 ．库存管理．库存管理 66 ．客户服务．客户服务 77 ．支付管理 ．支付管理

55 ．． 33 电子供应电子供应链链管理管理55 ．． 33 ．． 3 3 电子供应链对传统供应链管理的改电子供应链对传统供应链管理的改

进进 电子供应链对供应链管理的改进与革新电子供应链对供应链管理的改进与革新

主要表现在如下几点：主要表现在如下几点： 11 ．商品物流和承运．商品物流和承运 22 ．顾客的类型．顾客的类型 33 ．供应链运作的模式．供应链运作的模式 44 ．库存、订单流．库存、订单流 5 5 ．物流目的地．物流目的地 6 6 ．供应链管理的要求．供应链管理的要求 77 ．供应链管理的责任 ．供应链管理的责任

55 ．． 2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理55 ．． 33 ．． 4 4 电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务 协同商务具体体现在以下五个方面：协同商务具体体现在以下五个方面： 11 ．信息协同；．信息协同； 22 ．产品生产协同；．产品生产协同； 33 ．产品设计协同；．产品设计协同； 44 ．采购协同；．采购协同； 55 ．预测协同。．预测协同。

55 ．． 4 4 电子供应链管理方法电子供应链管理方法 从电子商务的发展来看，新一代从电子商务的发展来看，新一代 ERPERP 的的优势主要如下：优势主要如下：

（（ 11 ）整合各部门资源。）整合各部门资源。 （（ 22 ）建立）建立 ERPERP 系统运筹机制。系统运筹机制。 （（ 33 ）提高客户满意度。）提高客户满意度。 （（ 44 ）提高成本管理及损益分析的效率。 ）提高成本管理及损益分析的效率。

（（ 55 ）经营生产计划与控制的及时。）经营生产计划与控制的及时。 （（ 66 ）最新软件架构系统的高度集成。）最新软件架构系统的高度集成。

作业作业 :: （第三次）（第三次）第三、四章：第三、四章：

1.1. 网络营销策略包括哪些内容，你是如何理解的？网络营销策略包括哪些内容，你是如何理解的？2.2. 网络广告的特点有哪些？网络广告的特点有哪些？3.3. 网上市场调研的优势有哪些？有哪些方法？ 网上市场调研的优势有哪些？有哪些方法？ 4.4. 网上购物者的类型有哪些？针对不同的消费者网上购物者的类型有哪些？针对不同的消费者

应该采取的策略是什么？ 应该采取的策略是什么？ 5.5. 电子商店经营管理主要包括哪些内容？电子商店经营管理主要包括哪些内容？6.6. 适合在网上销售的商品有哪些特点？适合在网上销售的商品有哪些特点？7.7. 电子商店经营过程中，如何搞好消费者服务，电子商店经营过程中，如何搞好消费者服务， 提高客户忠诚度？提高客户忠诚度？