Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Human Resources / T&D department / Просто о важном
Модель Филлипса
Павел ЧиженкоМенеджер по обучению
24 September 2012 1
Сегодня я отвечу на ТРИ вопроса
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 2
• Почему мы это делаем?
• Как мы это делаем?
• Что получается?
Как я пойму, что обучение эффективно?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 3
• Владельцы бюджетов
• Руководители участников
• Участники
• T&D
Какая из этих ветвей важнее?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 4
Начав что-то измерять, мы можем этим управлять
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 5
•Контентом программы
•Целевой аудиторией
•Выбором провайдера (внутренний тренер или внешний)
•Провайдером разработки программ
•Фиксированными костами
•Пред - тренинговым и пост-тренинговым сопровождением
•Вовлечением руководителей в процесс обучения
•KPI команды тренеров
•….
Кто отвечает за результат обучения?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 6
Участник
С какой ветвью привычней работать T&D?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 7
Насколько сложен процесс сбора данных?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 8
«Все мое время я посвятил сбору данных»10
8
6
4
2
0«Я просто разослал письма и забыл»
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 9
Для измерения мы использовали опросники
Для измерения мы использовали опросники
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 10
•Опросник уровня 4 (влияние на бизнес
результатов обучения)
• Опросник уровня 3 (навыки, отрабатываемые в
программе)
Задача для T&D (реальный кейс)
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 11
Программа «Навыки эффективного совещания»
•Обучено 8 человек
•Затраты на обучение X руб.
•Эффект от обучения Y руб.
•ROI = (Y-X) / X *100% = 17 %
Как повысить ROI мероприятия?
Как повысить ROI мероприятия?
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 12
•Сокращать фиксированные расходы
•Оптимизировать количество участников на
программе (с 8 до 12 человек)
•Четко сформулировать целевую аудиторию
•Оптимизировать контент
Четко сформулировать целевую аудиторию
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 13
Модель помогает оптимизировать контент программ
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 14
Не было возможности
применить навык (0)
Улучшений не
произошло (1)
Есть умеренный
прогресс (2)
Достигнут значимый
прогресс (3)
Приоритет 1
Навык необходимо
совершенствовать
обязательно в первую
очередь
Выяснять причину и
изменять программу
или работу ДО/ПОСЛЕ
программы
Выяснять причину и
изменять программу
или работу ДО/ПОСЛЕ
программы
Улучшить проработку Оставлять, как есть
Приоритет 2
Навык необходимо
совершенствовать
обязательно
Выяснять причину и
изменять программу
или работу ДО/ПОСЛЕ
программы
Выяснять причину и
изменять программу
или работу ДО/ПОСЛЕ
программы
Улучшить проработку Оставлять, как есть
Приоритет 3
Навык можно
совершенствовать, но
это не первый
приоритет
Исключить из
программы
Выяснять причину и
изменять программу
или работу ДО/ПОСЛЕ
программы
Оставлять, как есть Оставлять, как есть
Исследование позволяет нам четко сформулировать KPI отдела T&D
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 15
• Курс – лидеру (уровни 1, 2, 3, 4, 5)
• Тренеру (уровни 1, 2, 3)
• Организатору обучения (уровень 5)
• Всей команде (уровень 5)
Мы отлично понимаем весь бизнес процесс и можем легко договариваться с бизнесами
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 16
Я готов ответить на все Ваши вопросы!
24 September 2012Human Resources / T&D department / Просто о важном 17
Павел Чиженко
