АудиторияПользователи украинского Интернета

www.internetworldstats.com

АудиторияМобильный Интернет

14,1 млн. украинцев являются пользователями мобильного Интернета (iKS-Consulting)

На одну украинскую семью приходится в среднем 3 гаджета – ПК, лаптопы, планшеты, смартфоны

(исследование Лаборатории Касперского)

Рынок Интернет-расчетовПлатежные инструменты

На карточной основе (карты, ПС)На основе мобильного устройства (мобильные

платежи)На основе программного продукта (онлайн-банкинг,

онлайн-расчеты, электронные деньги)

Большинство видов платежных технологий с помощью телекоммуникационных средств сегодня доступны

украинцам

Рынок Интернет-расчетовИгроки

БанкиПлатежные системыНебанковские финансовые учрежденияIT-компанииСистемы электронных денегСистемы онлайн-расчетов

Рынок Интернет-расчетов

Webmoney.ua – один из крупнейших и опытнейших игроков расчетных технологий в стране. В Украине

работает с 2003 года. Аудитория к середине 2012 года составила 2,5 млн. украинских пользователей.

По технологиям расчетов, мы предлагаем клиентам как онлайн-сервисы (приобретение товаров/услуг в

Интернете), так и мобильные расчеты (оплата через USSD запрос с мобильного телефона).

Рынок Интернет-расчетовКак украинцы платят онлайн?

(+)Каждый десятый украинец хоть раз в месяц оплачивает товары/услуги онлайн.

(-)Основным инструментом оплат остаются наличные по факту доставки (80-95% оплат).

(+)Порядка 20% оплат проводятся с помощью банковских карт, электронных кошельков, систем

онлайн расчетов.

Рынок Интернет-расчетовЧто покупают онлайн?

Традиционно, украинцы покупают онлайн услуги связи, рекламные сервисы, виртуальные товары (например, в

компьютерных играх или социальных сетях). На эти сегменты приходится порядка 30-40% оплат онлайн.

Постепенно прирастают объемы покупок не виртуальных товаров. Речь идет об оплате сервисов (например, ЖКХ), а

также о заказах билетов, еды, одежды, подарках, косметике.

Со стороны потребителя

На сделки, совершенные в сети, распространяется действие закона «О

защите прав потребителя». В частности, на онлайн-сделки распространяется 8 статья закона (приобретение товара

ненадлежащего качества).

Со стороны операторов рынка

Разнообразие юридических моделей работы операторов. Отсутствие

единого законодательного поля в сфере электронной коммерции.

Влияние на рынок могут оказать принятие законопроекта 10656 (внесение изменений в закон О платежных системах и переводе

средств в Украине), а также принятие законопроекта Об

электронной коммерции

Доля наличных оплат за интернет-заказы постепенно сокращается – за 2010-2011 годы,

на от 5% до 10% в год, в зависимости от сегмента.

Например, за указанный период, за технику и билеты люди платили онлайн (не кеш) в ТРИ

раза чаще, чем в 2008-2009 годах.

Тренды онлайн-расчетов

Факторы, влияющие на развитие рынка

•Ментальные (повышается сервисный компонент и как следствие, уровень доверия пользователей;

использование новых расчетных технологий стало статусным явлением)

•Политические (официальный курс Украины на детенизацию и сокращение доли наличных платежей)

•Экономические (рост интереса к автоматизации со стороны торговцев, как способу экономии расходов и

ускорения обработки транзакций)

Тренды онлайн-расчетов

Спасибо за внимание!

Маргарита Ормоцадзе, руководитель департамента по связям с

общественностью Webmoney.UA

margarita@webmoney.ua