Отчет по результатам стажировки в Кемеровском филиале инвестиционной

компании «Брокер Кредит Сервис»

участницы марафона

Мухачёвой Анны

Кемерово, май 2012

Наша команда

2

Финансовая группа БКС основана в 1995 году.

- Один из крупнейших российских брокеров.

- Максимальный рейтинг надежности среди инвестиционных компаний – категория «ААА» по версии Национального рейтингового агентства (НРА).

- Активы ФГ БКС – 21,3 млрд. рублей, капитал – 5,1 млрд рублей.

- БКС владеет недвижимостью в 19 городах России общей площадью почти 30 000 кв.м (штаб-квартира и филиалы).

-Численность сотрудников ФГ БКС – почти 2000 человек

Аккредитация на ведущих российских и зарубежных площадках:

- Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ); - Фондовая биржа РТС;

- Лондонская фондовая биржа (LSE); - Лондонская биржа деривативов (EDX)

BCS (CYPRUS) – ЛИЦЕНЗИРОВАННЫЙ В ЕВРОСОЮЗЕ БРОКЕР С 2004 ГОДА

Состав группы компаний:

- Инвестиционная компания «Брокеркредитсервис»; - BrokerCreditService (Cyprus) Limited;

- ОАО «БКС – Инвестиционный Банк»; - Управляющая компания БКС ЗАО УК «БКС»;

- ОАО «Первое Российское страховое общество»; - Специализированный депозитарий ООО «МСД»;

- НОУ «Учебный центр БКС»; - ООО УК «Брокеркредитсервис – Фонды недвижимости»

Краткий профиль компании

*Финансовые показатели на 01.01.2011.

Представительства компании в России:

4

1) Брокерские услуги

(трейдинг на российских и зарубежных биржах, консультирование, маржинальное кредитование)

2) Интернет-трейдинг на валютной бирже FOREX;

3) Трастовые услуги

(доверительное управление активами частных и институциональных инвесторов, пенсионными накоплениями);

4) Структурные продукты

(услуги, содержащие по Выбору клиента комплекс депозитных операций, трастовых услуг, услуг покупки акций, предоставления депозита из акций);

5) Банковские услуги для частных и юридических лиц

(депозиты, кредитование, расчетно-кассовые операции, услуги инвесторам по привлечению и сопровождению инвестиций, финансовый консалтинг);

6) Страховые услуги

(страхование имущества, личное страхование и страхование персонала, страхование ответственности).

Предоставлением отдельного вида услуг занимается специализированная, компания, входящая в состав финансовой группы «БКС»

Линия «продуктов» компании:

Финансовая группа БКС: в цифрах и фактах 5

Основные финансовые показатели

ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ2010 * 2009 2008 2007 2006

Совокупные активы (млн руб.) 21 348 17 724 13 494 9 997 5 671 Собственный капитал (млн руб.) 5 180 3 958 2 913 2 852 1 651 Чистая прибыль (млн руб.) 400 278,6 44,8 277,4 328,9 Активы клиентов (млн руб.) 66 655 50 450 35 088 47 113 37 314

в т.ч. на брокерских счетах (млн руб.)10 825 9 012 9 013 5 821 3 394 в управлении (млн руб.) 2 717 2 097 2 352 3 777 2 228 в депозитарии (млн руб.) 53 113 39 341 23 723 37 515 31 692

АКТИВЫ КЛИЕНТОВ (МЛН РУБ.)

6

Период стажировки: 26-27 апреля 2012 г.День 1:

10.00 – встреча участников марафона в офисе компании «БКС» по адресу «Весенняя 23» в одной из переговорных комнат;

10.00 – 11.00 – выступление директора ДО «Кемеровский» компании «БКС» Олега Опивалова, знакомство с компанией, выдача задания:

-на основе имеющихся личных контактов найти потенциальных клиентов для компании (составить список из 20 контактов)

11.00– 11.45 – составление списка контактов (основа – справочник личного мобильного телефона);

11.45 – 12.30 – проведение тренинга по привлечению клиентов финансовым консультантом Павлом Высоцким:

- отработка навыков холодных и теплых звонков (сущность, цель, последовательность речевых структур);

- практика холодных и горячих звонков (звонки знакомым из переговорной, разбор ошибок);

- разъяснение цели и направлений деятельности финансовой компании «БКС», ответы на вопросы, пояснения.

12.30 – 13.30 – работа со списком контактов, установление договоренности посещения консультации с сотрудниками компании в течение двух дней с 3-7 знакомыми, присутствие на консультациях с некоторыми из них, интервью о впечатлениях о стажировки для канала «Мой Город»;

13.30 – 13.40 – отчет о проделанной работе (сдали список контактов с пометками о договоренностях Высоцкому П.)

13.40 – 14.00 – краткая экскурсия по ДО «Кемеровский» компании «БКС», проведенная директором Олегом Опиваловым по просьбе участников марафона: осмотрели переговорные комнаты, зашли в кабинеты к финансовым консультантам, спустились в учебную аудиторию, где сотрудники компании проходят тренинги.

14.00 – 14.30 – обсуждение результатов стажировки между участниками марафона в неформальной атмосфере

День 1, День 2: кооперация со знакомыми, решившими посетить консультации компании «БКС» по телефону, ответы на вопросы, обсуждения.

Этапы прохождения стажировки

*Финансовые показатели на 01.01.2011.

7

Имеющиеся знания до стажировки:

Ввиду полученного экономического образования (в т.ч. была специализированная дисциплина «Рынок ценных бумаг»), самообразования на основе литературы по фондовому рынку, опыта тесного общения с людьми, пробующих себя в игре на бирже (далеко не всем из них, правда, удается зарабатывать несмотря на обширные экономические знания и навыки) я имела довольно хорошее представление о фондовом рынке в целом, его инструментах и возможностях.

В частности, начальник экономической службы крупной строительной фирмы, где я работала, увлекшись игрой на бирже (силами компании «Финам») и зная мой интерес к этой сфере, глубоко посвящал меня в свои ежедневные действия. По студенчеству сама пыталась играть на валютной бирже Forex (прочла подобное пособие, открыла счет с другом).

Полученные знания в ходе стажировки:

- расширение имеющихся знаний о фондовом рынке, его инфраструктуре, частью которой является компания «БКС» ( более детально узнала о возможностях снизить риск за счет консультаций у профессионалов, хеджирования, брокерских услугах);

- отличия компании «БКС» от компаний-конкурентов на рынке города (собственное юридические лицо, предоставляющее более полную гарантию ответственности перед клиентами, широкий комплекс услуг, тарифы и т.д.);

- навыки холодных и горячих звонков, опыт ведения переговоров, полученный в результате присутствия на встрече финансового консультанта и потенциального клиента (моего знакомого из списка контактов):

- получила представление об организационной структуре, инструментах работы, лично-компетентностном профиле сотрудников компании (с некоторыми из них удалось пообщаться в неформальной атмосфере), оценила пространственную организацию, организационно-технические условия работы в процессе экскурсии по кабинетам (так, примечательно, что в компании БКС все перегородки между кабинетами прозрачные в лучших традициях американского менеджмента)

Что я вынесла из стажировки в профессиональном плане:

8

В целом: очень позитивные

Приняли нас очень хорошо, директор и сотрудники компании относились к нам, участникам марафона с интересом, очень подробно и с желанием отвечали на вопросы, терпели все наши хаотичные «шатания» по двухэтажному офису, порою бесцеремонные заглядывания в кабинеты и реплики «А что это такое?», несмотря на то, что они явно мешали работать.

Эмоциональная атмосфера в процессе прохождения стажировки как между участниками марафона, так и по отношению к нам сотрудников была очень теплой, дружелюбно-позитивной. Удалось пообщаться с рядовыми сотрудниками в неформальной атмосфере, расспросить их о работе (условиях, необходимых требованиях). Даже встретила в числе них параллельщика со школы. Примечательно, что все сотрудники компании являются ее клиентами, активно инвестируют в отдельные инструменты (посоветовали некоторые). Это главный признак того, что услуги компании «БКС» действительно востребованы и высоко оцениваются грамотными в финансовой сфере людьми.

Единственный смутивший меня аспект: на вопрос о том, какой средний процент прибыли получают клиенты компании БКС, наш куратор и финансовый консультант, Павел, очень долго не мог ответить, уходя в словоблудие о деятельности компании. Разразилась длинная дискуссия. В условиях, когда игра на фондовой бирже является игрой «с нулевой прибылью» (выигрыш одного означает проигрыш другого), считаю, что это один из важнейших показателей, отражающих то, насколько профессиональны услуги компании (помогают клиенту в среднем всегда уходить в плюс). В итоге он назвал «граничные» цифры: максимум наблюдаемой прибыли у клиента – 120%, максимум убытка – 40%, что также в положительном ключе характеризует деятельность компании.

Хочется особенно поблагодарить за грамотные разъяснения и терпение директора компании Опивалова Олега и финансового консультанта, работающего с нами, Высоцкого Павла!

Спасибо за стажировку! Было здорово!)

Впечатления от стажировки

Спасибо за внимание!

Кемерово, май 2012