الشخصي التغيير إدارةاإلداري الملتقى         4/12/1424    مشرف

26/01/2004

اإلداري التطوير السلسلة: سلسلةالشخصي التغيير : إدارة الكتاب

اسكوت المؤلف: سيتتيا صفحة116: الصفحات عدد

البشرية للتنمية المعرفة دار: الناشر

الكتاب/ *فكرة فالبعض الهائجة، األمواج كمثل المعاصرة حياتنا في التغيير عملية تتسارع الموجة يركب أن استطاع والبعض لها، ضحية فكان األمواج لهذه تصدى

يعطيك الكتاب وهذا التغيير، من مستفيدJا فأصبح الموج قوة من ويستفيدJ لتكون الالزمة الوسائل له. ضحية ال التغيير من مستفيدا

األول الفصلهنا المستقبل

مكان/ كل في *التغيير الراحة ألخذ لالستقرار فترة هناك تعد ولم تتقارب، التغيير موجات بدأت

هذه مع التعامل كيفية نتعلم أن علينا المنطلق هذا ومن النفس، واستردادلخدمتنا. ونطوعها المتغيرات

منزلك في بعيد؛ من أو قريب من كان سواء للتغيير، تعرضت أنك شك ال وليست أبيت، أم شئت للتغيير تتعرض فأنت ذاتك، في ربما أو عملك أو

االستجابة كيفية في تكمن المشكلة إنما التغييرات حدوث في المشكلة التعامل في التفوق بمهارات يعرف ما وهذا التغيرات، هذه مع والتعامل

التغيير. مع

التغيير/ *أثر يتعرضون الذين أن بيد عليهم، المتغيرات تأثير درجة في األفراد يختلف

J حياتهم في لتغيرات السيئة، والظروف األمراض ببعض يصابون ما غالبا على القدرة لديهم فأصبح التغيير؛ إدارة مهارات أتقنوا قد آخرين نجد بينما قدرات لديهم وأصبحت بل عليهم، واألزمات الضغوط تأثير من الحد

nاء للتعامل التغيير. مع البن

للتغيير/ *االستجابة حدوث إلى أدى وربما الفرد، حياة في وضغط اضطراب إلى التغيير يؤدي

السلبي التأثير إلى التغيير هذا عن الناتج االضطراب يقتصر وال أزمات، ينتقل وربما المرض، له ويسبب الجسد إلى ينتقل بل فحسب، الذهن على. فيدمرها المشاعر إلى االضطراب هذا

بالجسم/ *العناية العناية مدى على يعتمد أمر وهو جسمية، طاقة التغيير عملية تتطلب

األمر هذا يستلزم أطول عمل ساعات يتطلب عندما فالتغيير بالجسم؛ ممارسة إلى إضافة الكافين والنوم الراحة وساعات بالغذاء فائقة عناية

جسمك. طاقة لتجديد منتظم بشكل الرياضة

الثاني الفصلالتغيير أسس

ولكن التغيير، مع التعامل إتقان مهارات لديك يكون أن المهم من ليس مستجدات من واالستفادة التغيير إحداث في الرغبة لديك يكون أن األهم

الحياة. في التغيير

والمتغيرات/ المستجدات من االستفادة *أساليبجديدة. وإنسانية فنية مهارات وتطوير -دراسة1يتعلمون من أو األمور يعملون من نحو -السعي2نفسها. التنفيذ أساليب وراء بنفسك -ادفع3كافية. معلومات لديك يكون أن دون تتصرف أن -تعلم4

العمل/ مكان في األمان *تأسيس ذلك فإن األمان؛ قواعد فيه توضع لم عمل مقر في التغيير حدوث عند

J أحدثها التي للتغيرات نتيجة والتخبط الفوضى يسبب كان التغيير. قديما باإلمكان فأصبح اليوم أما الوظيفي، األمان على العمل مقر في التركيز

التغيير. بفاعلية االرتباط خالل من والشخصي الوظيفي األمن بناء

بنا/ الخاصة األمن قواعد *وضع في مختلفة قنوات إلى واالستماع بالتعلم العمل: وذلك حدود -اجتياز1

العمل. مقر تحصر وال عمله، يجب عما العمل: ابحث حدود في اهتمامك تحصر -ال2

العمل. نطاق في نفسك تخلد وال بهما، واستمتع والتحدي التعلم في المهارات: استمر متعدد -كن3

والتكاسل. الراحة إلىJ: ال -كن4 yر بل اليدين؛ مكتوف األحداث أمام تقف مرنا في طريقتك غي

والحلول. التفكير

التغيير/ *صعوبةJ تكون لكي وهي: أمور عدة ذلك يتطلب التغيير صعوبة على مسيطرا

التغيير. هذا تجاه ومواقفك للتغيير الداخلية العواطف على -السيطرة1التغيير. حول اآلخرين مع والتحدث االقتراحات -تقديم2حولك. ممن والمساندة المساعدة وطلب المعلومات -تجميع3الجسيمة. العناية -ممارسة4

قوية/ استجابة *إعداد مهم والجسمي الذهني واإلعداد المتغيرات مع للتالؤم الدائم االستعداد إن

المدراء أن نجد لذا المتغيرات؛ هذه من واالستفادة بل المتغيرات لمواجهة

هذه أمام يصمدون تجعلهم ومميزات صفات يمتلكون األقوياءومنها: للتغيير فاعلين مدراء جعلتهم الصفات المتغيرات... هذه

الوظيفة. بواجبات -االلتزام1فرصة. أنه على التغيير -يرون2عليها. يسيطرون التي األمور على -يركزون3بهم. باالرتباط ويشعرون زمالئهم من والمساندة المساعدة -يطلبون4

الثالث الفصلالشخصي التحول خالل االنتقال

الشخصي/ التغيير عملية أثناء التحرك *أسلوبالماضي: تجارب من -االستفادة

بنجاح، التغيرات إدارة فيها استطعنا التي بالنجاحات حافل الماضي إن المستقبل يضيء سوف األمر هذا التغيير، إدارة في الخبرة لدينا فتشكلت

بنجاح. وإدارته التغيير مع للتعامل أمامك

الحياة: واقع في التغيرات من -المزيد االستقرار عنصر قلn قد التغيير، أمواج فيها تتالطم المعاصر الحياة واقع إن

بطريقة معه التعامل وكيفية الجديد، واستيعاب التعلم منا يتطلب مماذكية.

حياتك/ دورة خالل *التغيير العمر مراحل من أكثر المبكرة العمر مراحل في للتغيير االستجابة تكون

المتأخرة.الشخصية: -المعايير

J لدينا من المعايير هذه وتنبع آلخر؛ شخص من تختلف شخصية معايير جميعالألمور. الشخصية ورؤيتنا الخاصة تجاربنا خالل

التغيير/ عملية *مراحلJ التغيير طريق إن J، يكون ما نادرا J ليس ولكنه سهال أدرك من على صعبا

عملية تمر ذلك بعد للتغيير، الحاجة بإدراك بدايةJ التغيير مع التعامل كيفيةهي: بمراحل التغيير

أنفسنا لنحمي وذلك بالرفض بداية التغيير عملية الرفض: نواجه -مرحلة1االرتباك. دائرة في الوقوع من

بخطوات وتبدأ والمقاومة بالصراع المرحلة هذه : تبدو المقاومة -مرحلة2 للمرحلة لالنتقال الداخلي االستعداد مع اآلخرين ولوم الشكوى مثل عمليةالتالية.

يتم والصراع المقاومة مرحلة من االنتهاء االستكشاف: بعد -مرحلة3 المستقبلية المرحلة استكشاف وهي إيجابية أكثر مرحلة إلى التحول

الصحيحة. الطريقة وتحسس مع للتعامل المالئمة الجديدة األساليب اكتشاف االلتزام: بعد -مرحلة4

على القدرة إلى يؤدي وهذا الجديد بالعمل االلتزام مرحلة تأتي التغييرالتغيير. مع التكيف

المستمر/ التغيير *إيقاع تمر وقد أبيت، أم شئت التغيير تعايش فسوف الحياة قيد على أنك طالما

عملية أن تدرك أنك المهم متداخلة، أو متتابعة سواء تغيرات بمراحلنهاية. لها ليس التغيير

بالمشاكل/ الناس يصدم *متىلسببين: بالمشاكل الناس يصدم

خالله. من التحرك دون بالتغيير التمسك في -االستمرار1المتبعة. مراحله إكمال دون التغيير في السريع -االنطالق2

المقاومة/ *تفهم بعينه التغيير يقاومون ال الناس أن بيد وجبلية طبعية مرحلة المقاومة تبدو

إلى: فتعود للتغيير الناس مقاومة أسباب أما التغيير، خسائر يقاومون وإنمالهم. الوظيفي والتهدد التغيير توقعات وضوح -عدم1األمور. على سيطرتهم بعدم -الشعور2يعرف. ال الذي الضعيف بمظهر الظهور من -الخوف3التغيير. عملية لفهم الالزمة المعلومات توافر -عدم4

الفرصة: الرؤية/ *تخطي عقلك استخدام يتطلب وهو التغيير، عملية لتجاوز ناجح األسلوب هذا يعتبر. التغيير جراء من ترغبها التي النتيجة تخيل في نتائج تحقيق نحو دافعيتها من يزيد مما الذهنية الناحية يهيئ التخيل هذا إن

بالفعل. يحدث فقد تتمناه أو تتوقعه أو تتخيله لما انتبه لذا التغيير،

الرابع الفصلالشخصية القوة زيادة

الذاتية *اإلدارة نفسك تغيير هو تغيير إلى يحتاج جانب أهم فإن التغيير عملية حدوث عند النفس على السيطرة فإن وأفكارك، ومشاعرك أفعالك على تسيطر لكي

لديك يولد أداءها تستطيع ال التي األمور على التركيز لها. إن حدود ال لكي أداءها تستطيع التي األمور على ركز لذا واإلحباط، بالضجر الشعور

اإلنجاز. وسياسة اإليجابية النواحي لديك يتولد

داخلي/ إيجابي مناخ *إيجاد رؤيتك من تبدأ تبددها وعدم لديك الكامنة الطاقة على المحافظة بداية إن

التغيير. تنفيذ على قدرتك في لذاتك الشخصية

اللوم/ عليه يقع من أنت ذاتك: لست *احترام نفسك. بها تعامل التي للطريقة فانتبه أنت، هو التغيير إلحداث مصدر أهم لذا الذات، وتقدير النفس احترام من يزيد إيجابي بشكل النفس معاملة إن

اآلخرين. من والثناء التقدير تنتظر وال اإلنجازات على نفسك كافئ

المستقبل/ *واجهJ كن J والماضي، والحاضر بالمستقبل واعيا J مستعدا الوسع في ما لبذل دائما

يكون عندما صالحك من ليس التغيير يكون فقد المستقبل، لمواجهة،J J يكون وقد سلبيا األمور وافترض التشاؤم من فاحذر صالحك وفي إيجابياإيجابي. بشكل يجب التي األمور هي وما والمهارات والضعف القوة جوانب حدد واآلن

تتقدم. لكي تعلمها

القديمة/ التوقعات مع *التعامل القديمة، األساليب لضياع التحسر على طاقتهم يهدرون الناس من الكثير

القديم األسلوب كان ولو حتى بالجديدة القديمة األساليب يقارن والبعض،J " بمبدأ وعاملها الجديدة األساليب اقبل لذا الحماقة، من نوع فهذا سلبياإدانته". تثبت حتى بريء المتهم

االحتماالت/ مواجهة مواقف *تنمية دور له وهذا واتجاهاتك، ومعتقداتك تفكيرك لنمط تابعة توقعاتك أن شك ال

التغيير. عملية إدارة في نجاحك في كبير

الذاتي/ *اإليحاء به تفكر ما ألن فاعلة، غير أساليب استخدام إلى يؤدي السلبي التفكير إن. التغيير عملية أثناء الهدام األثر لهذا أن شك وال لك، سيحدث ما هو

المشجعة/ *األفكار. إيجابية بطريقة المستقبل إلى النظر على تساعد التي األفكار هي

األفكار/ *تغيير هذه غير لذا سلبي، بشكل تفكيرك في يؤثر السلبية باألفكار التلفظ إن

إيجابي. بشكل األفكار تتغير حتى إيجابية بألفاظ األلفاظ

األفكار/ تغيير يمكنك *كيف هو ما وليس تفعله أن تستطيع ما إلى المسؤولية: انظر -تحمل1

مستحيل.نجاحها. براهين عن واسأل األفكار هذه -التجريب: جرب2الجديدة. اإليجابية األفكار اإليجابية: اختيار األفكار -تأكيد3 تحققها أن قبل بعقلك نتائجك اإليجابي: حقق الخيال على -التدريب4

بأفعالك. الفرص القتناص مغايرة بصور األمور إلى األمور: انظر في النظر -إعادة5

العقبات. وتجاوز األفكار إحدى المشجعة: اختر األفكار إلى المثبطة األفكار من -التحول6

تحقيقها. الممكن من ترى مشجعة أفكار إلى بتحويلها وقم المثبطة

الخامس الفصل

العمل في الشروع

*تطوير القوة الشخصية/ من الركائز المهمة إلدارة التغيير هو تعزيز قدرتك الشخصية لمواجهة

المستقبل، ويتم ذلك بالتطلع إلى أصحاب الخبرات واإلمكاناتوالسمات: القادرين على إدارة التغيير والتأسي بهم.

*مفهوم الشروع في العمل/ يقاوم األقوياء من الناس االخفاقات واالحباطات التي تصيبهم أثناء أداء

أعمالهم بعدم اليأس؛ وذلك بالتحول من جانب إلى آخر الكتشاف مصادرجديدة للطاقة وهذا يصب أثره في إدارة التغيير بفاعلية.

*تقدير القوة الشخصية/-التفوق: البدء في األعمال التي تجريها1-المحاوالت المستمرة: التأثير على أمور خارج قدرتك2-التخلي عن األمر: عدم البدء في أي نشاط يمكن أن تقوم به والشعور بالعجز3 -عدم التفكير في األمر: وهو عدم التأثير من األنشطة التي ال تستطيع القيام بها4

بالذنب. دون أن يشعرك

أن يمكن أن يفعل ال  يفعل يمكن

األمر   عن مستمرة التفوقالتخلي محاوالت

في الشروع عدمالعمل

العمل في في الشروع التفكير عدماألمر

المخاطر: *تحمل المخاطر، لمواجهة عرضة بذلك فإننا ضعيفة بصورة باألعمال القيام عند

يرى لذا مستمرة، بصفة المخاطر يتحملون الذين هم الناجحين أن ونرى تنطوي التي المواقف مع التعامل هي التغيير إدارة أن التغيير إدارة مدراء لديك يكون أن الحالة هذه في األفضل والحل مؤكدة غير نتائج على

موقف. لكل متاحة خيارات

السادس الفصلالمساندة وكسب التأثير تحقيق

المساندة/ صورة تنفيس إلى نحتاج ذلك وعند التغيير، عملية أثناء علينا الضغط يزداد قد

العون يد لتقديم واألسرة الخبرات أصحاب إلى باللجوء الضغط هذا لحدة التغيير لمرحلة اجتيازك في بارز دور له سيكون والذي لنا، والمساندة

بنجاح.

المساندة/ *أهمية

لتحقيق العمل فريق يقود الذي هو إنما بمفرده، يعمل الذي هو القائد ليسالتالي: النحو على المساندة صور تكون أن ويمكن اإلنجازات

بالموضوع. العالقة ذات المعلومات -تقديم1العاطفية. -المساندة2

المساندة/ *أنماط أنماطها أما التغيير، أثر من الناتجة الضغوط امتصاص بمثابة المساندة إن

فهي:J. المقربون واألصدقاء -األسرة1 جداواألصدقاء. -األقرباء2العمل. وزمالء -شبكة3المتخصصون. والمهنيون -المستشارون4

المساندة/ *طلب منه يتخوف بل الضعف، من نوع هو المساندة طلب أن يرى البعض

هناك ولكن أنفسهم، في الثقة بضعف يشعرهم ذلك أن وحجتهم آخرون،ا Jا المساندة طلب يعتبرون كانوا فإن مهم�ا؛ أمرJعدم فإن الفشل؛ من نوع

مع يعمل الذي هو والناجح أكبر، فشل هو واألهداف اإلنجاز تحقيقوفردي. محدود نجاح فهو نجح وإن المنعزل أما اآلخرين،

المساندة/ زيادة *وسائل وهو أال التغيير، عالم من سالح أغلى على تحصل لكي األسئلة -اطرح1

المعلومات. مرحلة في يتم وهذا اآلخرين، مع الذهني العصف جلسات بإجراء -قم2

جماعية. خطة ووضع جديدة أفكار الستنتاج اآلخرين مع االستكشاف آرائهم وأخذ لآلخرين خططك عن بالتحدث وذلك أفكارك؛ عن -أفصح3

إبداعية. أفكار على تحصل فقد أفكارك مجال لتوسعة

العالقات/ شبكة *إنشاء كالنوادي الشخصية العالقات بناء على العالقات شبكة إنشاء يعتمد

من الكثير إن بل بالكتب، موجودة المعلومات كل فليس والجمعياتالعالقات. شبكة خالل من عليها تحصل المعلومات

المعلومات/ وراء *السعي على تعمل أن عليك والواجب واألقاويل، اإلشاعات تكثر التغيير حدوث عند

المصدر. الموثوقة المعلومات وراء والسعي اإلشاعات تهدئة

العمل/ مكان في المساندة على *الحصول ال أنهم يحدث الذي ولكن العمل، مكان في اإلبداعية األفكار الكثير يملك

عندما عليك يجب هنا ولكن آلخر، أو لسبب األفكار هذه عن يفصحونا تمتلك Jعلى منهم تحصل حتى اآلخرين على تطرحها أن إبداعية أفكار

التطبيق. ميدان إلى وتصل أفكارك تنمو لكي المساندةJ J كن إذا J نفسك من واثقا بشكل وإدارته التغيير عملية لدخول ومستعدا

إيجابي.