املهندبيعيالس

كيفيةقراءةنتائجاألحباثالتسويقية

#أحباث_التسويق

- 2 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

مقاس الصفحة

A5

- 3 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

المحتويات

. مقدمة1 6

. أشكال النتائج المقدمة من الجهات المنفذة لألبحاث2 5

نتائج األبحاث الكمية 2.1 8

نتائج األبحاث النوعية 2.2 11

متطلبات التحليل. 1 11

النتائج بفعالية قراءةتساعد على مواضيع متفرقة . 1 21

تقييم جودة نتائج األبحاث. 5 28

. اتفاقية السرية6 12

. المراجع7 11

- 4 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

مقدمة:. 1

المقدماةالنتاائج قاراءةتي هذا االصدار على شكل دليل ارشادي ينااق ييفياة يأ

ليسااهم ياي مسااعدة المهتماين االعااملين التسويقية من الجهات المنفذة لألبحاث

يي هذا المجال على يهم طبيعاة اأشاكال هاذل النتاائج اليتمكناوا مان تقييمهاا ياي

حال لم تكن جيدة.

نتائج األبحاث التسويقية المرحلة األخيرة واألهم في دورة وقراءةتعتبر عملية تحليل

عكااسحياااة البحااث التسااويقيب ويعتباار دور اللبااة الثالبااة للبحااث دورا رئيساايا فااي

النتااائج علااض ارو الواقااش علااض اااكل توصااياا او قااراراا اسااتراتيلية تصاا فااي

لم النتااائج وتستعرااابا استعرااااا تساامصاالحة و رسااالة اللبااةب امااا اللباااا التااي ت

عبر توظيف سريعا فبي تايش اموالبا في األبحاث دون ان تستفيد من هذا االستثمار

ب وتوظيفه يعني ان يتم تحويل نتاائج هاذا البحاث لاض قاراراا ياتم اتخاذهاا فاي نتائله

. ساابيل تحقيااد اهااداف المنظمااة و األهااداف التااي تاام لااراء البحااث ماان الاال تحقيقبااا

- 5 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

أشكال النتائج المقدمة من الجهات المنفذة لألبحاث:. 2

ام تختلف ثبيعة النتائج باختالف نوع البحث التسويقيب هل هو بحث كمي او نوعي

؟ وسنتحدث باختصار عن ااكال هذه النتائج.انه بحث مكتبي

تكون علض المقدمة من اللباا المنفذة لألبحاث بالنسبة لألبحاث الكمية فإن النتائج

اكلين:

تقرير يحتوي اهم نتائج الدارسة ويكون علض اكل ملف مايكروسوفا -1

بوربوينا او مايكروسوفا وورد.

2- (Tabulation )(1) وهي لداول تحتوي النتائج التفصيلية للدراسة علض :

صيغة مايكروسوف كسلب وهذه اللدول هي المصدر الرئيسي لصياغة

والمصدر الرئيسي كذلك في صياغة في التقريرالرسوم البيانية المولودة

.اإلستنتالاا والتوصياا

1 الترلمة العربية الحرفية غير معبرة لذلك تم استخدام المصثلح باللغة اإلنلليزية.

- 6 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

تكون علض اكلين اياا :المقدمة اما األبحاث النوعيةب فإن النتائج

تقرير يحتوي تقرير يحتوي اهم نتائج الدارسة ويكون علض اكل ملف -1

مايكروسوفا بوربوينا او مايكروسوفا وورد.

2- (Transcripts وهي :) ملفاا تحتوي النص الكامل المفرغ من التسليالا

ب وهي معمقةالمقابالا الالصوتية التي تم تسليلبا اثناء عقد للساا نقاش او

ب حيث لقراءتباغير ملدية لللبة الثالبة للدارسة بسب عدم توفر الوقا

صفحة لض 03الواحد يتراوح بين Transcriptsيكون عدد صفحاا الـ

. عو األحيان وذلك حس ثول مدة المقابلةصفحة في ب 133

واخياارا األبحاااث المكتبيااةب والتااي تكااون نتيلتااه عبااارة عاان تقرياار مكتااو قااد تلمااش

محتوياته ماا باين التقريار الناوعي والتقريار الكمايب وناذكر هناا ان األبحااث المكتبياة

امااكن ( والتاي تتعادد secondary dataيكون مصادر محتوياتباا البيانااا الثانوياة )

ولودهااا كحبحاااث مناااورة مساابقا ب الصااحفب الملااالاب ناااراا حكوميااةب ابحاااث

... لخ. ودكتوراهاكاديمية من رسائل مالستير

تقرياار البحااث المكتبااي مبااو بثريقااة اكاديميااة علااض اااكل فصااول وبحساا اهااداف

ذا هااو يااابه الكتااا لااض حااد مااا ويااتم التنويااه فااي صاافحاته لااض مصااادر –البحااث

وماا التي تم لمش هذه المعلومااا منباا للمصاداقية ولياتمكن قاارق التقريار مان المعل

معرفة مدى مصداقيتبا ودقتبا بحس المصدر الذي احارا منه.

- 7 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

أوال: نتائج األبحاث الكمية 2.1

: تعتمد باكل اساسي علض األرقام وتحتوي العديد من الرسوم التقارير الكمية 2.1.1

البيانية التي بدورها تمثل النتائج باكل مبسث سبل الفبم.

ينقسم التقرير الكمي عادة لض اقسام وتلدها تقريبا متااببة بين لميش اللباا المنفذة

للبحث وهي علض الاكل التالي:

Cover page الغالف 1

عار الشرية المنفذة للبحث اعنوان البحث ... االذي يحتوي ش

Research overview نبذة عن البحث امنهجيته 2

نبذة عن أهداف البحث ا المنهجية المستخدمة يي الوصول إلى النتائج ا طريقة التعيين .... إلخ.

Executive summary المختصر التنفيذي 1

إجراء البحث اتكون مجموعة يي شريحتين إلى ثالث االذي يحتوي أهم النتائج المستنتجة من

شرائح أا أيثر بحسب حجم المشراع

Main findings النتائج الرئيسية 1

اهي تحتوي رسوما بيانية توضيحية لجميع األسئلة الواردة باالستبيان اغالبا ما يتم ترتيبها

يمكن ترتيبها حسب أهداف نفس ترتيب األسئلة يي االستبيان، إال أن ذلك ليس ضراري حيث ب

البحث الموجودة يي عرض األسعار.

Demographics الديموغراييات 5

اهي معلومات المجيبين الديموغرايية اهذا القسم يكون من آخر جزء من االستبيان )قسم

المعطيات الديموغرايية(

Appendices الملحقات 6

إضايية مطلوبة من العميل، أا معلومات إضايية مقدمة من تحليالتهذا القسم قد يحتوي أي

الجهة المنفذة للبحث

Recommendation التوصيات 7

بعض الجهات المنفذة لألبحاث تقدم بعض التوصيات بناءا على نتائج البحث لتقوم الجهة

الجهات المنفذة للبحث بقبولها ااضعها يي حيز التطبيق أا ريضها ألسباب مختلفة، بعض

المنفذة للبحث ال تقوم بوضع هذا القسم ألن مهمتها ال تعتبر استشارية بقدر ما هي تنفيذية

.Contact Info االتصالمعلومات 8

بمدير المشراع لالتصال به يي حال الرغبة يي االستفسار عن االتصاليوضع هنا معلومات

أي سؤال.

- 8 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

: (1) تقارير األبحاث الكميةالرسوم البيانية األكثر ايوعا في

ال نستثيش التثرد لض لميش انواع الرسوم البيانية ألن ذلك قد يتثل نارة لوحدة

لكثرة انواعبا ولتلددها من وقا آلخر ولكن نذكر األنواع األكثر ايوعا ادناه دون

بة التثرد الستخداماتبا فذلك من مسئولية اللبة المنفذة للبحث وال يبم اللبة الثال

للبحث كثيرا .

1- Pie chart

2- Doughnut chart

1- Column chart

(Clustered)

1- Column chart

(Stacked)

5- Bar chart(Clustered)

6- Bar chart (Stacked)

7- Radar or Spider

chart

1 . 2313الرسوم البيانية محخوذة من برنامج مايكروسوفا بوربوينا

- 9 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

رسوم بيانية اخرى )علض سبيل المثال ال الحصر(:

(:speedometer chartاكل عداد السرعة ) -1

(thermometer chart) ميزان الحرارة اكل -2

الاكلين اعاله يستغلوا اللون للتعبير عن الواش الحاليب فمثال لو كنا نتحدث وكال

عن مستوى راا الموظفين عن رواتببم فكلما اتله ميزان الحرارة نحو السرعة

المرتفعة )اللون األحمر( عبر ذلك عن عدم رااهم وكذلك الحال بالنسبة لاكل

- 10 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

ن عدم الرااب وهذه األاكال الغير ميزان الحرارة الذي يعبر فيه ارتفاع الحرارة ع

تستخدم إلثفاء لمالية علض التقرير وكنوع من التغيير عن األاكال المحلوفة محلوفة

غالبا . تستخدمالتي

وبمناسبة الحديث عن لمالية التقارير يمكننا التنويه لض نوعية اركاا لديدة

بالمعارف عن ظبرا باألسواد متخصصة في صناعة تقارير تلعل البياناا تنثد

) دارة المعلوماا( ليكون اسم ثريد الدمج بين تخصص )التصميم اللرافيكي( و

(Infograhpicsهذا النوع من العمل بـ )

وهي ثريقة لديدة لعرو البياناا بتصميماا لرافيكية معبرة او متحركةب ما زال

األوسث استخدام هذا النوع اإلبداعي في كتابة التقارير ايد النثاد في الارد

. االلتماعيةاللدد علض الابكاا اإلعالميونواكثر من ناث به هم

معقدة ترتبث بمنتلاا اللبة تحليليةيتم نتالبا من برامج من الرسوم البيانية بعو

لذلك ب ومعظم هذه الرسوم غير محلوف لدى الكثيرين وقد يصع فبمه المنفذة للبحث

صع يد علض كل اريحة تحتوي رسما بيانيا تقوم اللبة المنفذة للبحث بكتابة تعل

لتوايح النتائج المبمة في هذا الرسم البيانيب كما يقوم الاخص الذي يعرو الفبم

الارائح بارح الرسوم البيانية التي يصع فبمبا.

- 11 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

2.1.2 (Tabulation:)

تحتوي هذه اللداول علض اإللاباا المساللة فاي كال سابال بانفس الترتيا البرماي

لألساائلة فااي االسااتبيان المسااتخدمب وتنقساام اللااداول لااض صاافوف واعماادةب تحتااوي

نتائج معينة تتعلد بالمدن التي الريا ببا الصفوف اإللاباا و األعمدة تحتوي علض

الدراسة وقد تتامن نتائج الذكور ونتائج اإلناث وقد تتامن نتائج لنساية معيناة فاي

ة كال هاذه التقسايماا ياتم تحديادها مان قبال حال الريا الدراسة علض اكثر من لنسي

مدير ماروع البحث "تنفيذي األبحاث في اللباة المنفاذة للبحاث" لوحاده او بالتعااون

مش اللبة الثالبة للبحث.

( وفبمباا ولاذلك Tabulationالاـ ) قراءةكثير من اللباا الثالبة للبحث ال تستثيش

للنتائجب نارح ادناه اساساياا بسايثة هم يستعينوا باكل رئيسي علض التقارير لفبمبم

( ب الصورة ادناه ماحخوذة مان احاد دراسااا)حفائو Tabulationالـ ) ةءبقراتتعلد

لانس وعمار الثفال الاذي الرياا عناه األثفال( والسبال يثلا مان الباحاث تحدياد

المقابلة مش امه.

- 12 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

: يواش عادة رقم ونص السبال فود كل لدول امن قائمة اللداول في الـ 1الرقم

(Tabulation)

تحادثنا عنبااب ماثال يبادا اللادول : هنا يتم وااش لابااا الفئااا المعيناة التاي 2الرقم

وتعناي ان (Jeddah( وتعني لميش المليباينب ثام يلياه فاي الصاف )Totalاعاله بـ)

اإللاباااا تحااا هااذا العااامود خاصااة بااالمليبين الااذين تاام مقااابلتبم فااي لاادةب ويليبااا

.االلتماااااااعينالرياااااااوب وماااااان نلااااااد تقساااااايم خاااااار يتعلااااااد بفئااااااة المليبااااااين

: )%( وهاااي مباااار ان األرقاااام ادنااااه تمثااال نسااا اإللابااااا ولااايس عااادد 3الررررقم

11تحا عاامود اإللماالي ابور 6-1اإللابااب مثال اعمار األثفال الذكور من

ب وعاادة ماا تقاوم 213ملي من الملموع اإللمالي 03% اي ان عددهم الفعلي

ويرماازون لااه الفعليااةاللبااة المنفااذة للبحااث بتزويااد ملفااين احاادها يحتااوي اإللاباااا

باااااالرمز )آل( واآلخااااار يحتاااااوي نسااااابة اإللابااااااا ويرمااااازون لاااااه باااااالرمز )آل(.

لمليبين الذين لاوبوا علض هذا السبالب نالحاظ تحاا ( وتعني عدد اBase: )4الرقم

(Total ولااود الاارقم )وهااذا يعنااي ان ملمااوع المليبااين اإللمااالي فااي هاااذه 213

131+ 133ب الحاااظ ان عااادد المليباااين بالريااااو ولااادة 213الدراساااة كاااانوا

4

- 13 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

فحتض لو لم يكن لدى الااخص اي فكارة عان الدراساة يمكناه 213ملموعبم يساوي

للااادول فبااام ان هاااذه الدراساااة تماااا فاااي مااادينتي الريااااو ولااادة فقاااث. مااان هاااذا ا

التااي كانااا مولااود فااي الساابال داخاال االسااتبيان والتااي االحتماااالا: يمثاال 5الرررقم

اختارا الباحثة احدها اثناء المقابلةب الحاظ اناه فاي حاال لمعاا لمياش النسا تحاا

لسبال يحتمال لاباة % وذلك ألن ا133( سيكون الملموع Totalالعمود اإللمالي )

المااااااااااااااااااااااااااااااذكورة. االحتماااااااااااااااااااااااااااااااالاواحاااااااااااااااااااااااااااااادة ااااااااااااااااااااااااااااااامن

ثانيا: نتائج األبحاث النوعية 2.2

التقارير النوعية: 2.2.1

تكون علض اكل قصص و نظرياا مستنتلة من البحث وتعكس فبما عميقا للاريحة

المستبدفة التي تم لراء البحث عليباب معظم النتائج منسولة من النقاش الذي حصل

بين مادير الللساة والمليباينب وهاي ال تحتاوي اي رساوم بيانياة ألنباا ال تعتماد علاض

حيث ان عدد المليبين فاي الدراسااا النوعياة األرقام او اإلحصاء إلثباا مدى دقتبا

يكاااااااااااون اقااااااااااال بكثيااااااااااار مااااااااااان عاااااااااااددهم فاااااااااااي الدراسااااااااااااا الكمياااااااااااة.

قد تحتوي التقارير النوعية صورا وربما تحتوي مقاثش مرئياة مساللة بحسا هادف

الدراسةب كذلك تحتوي النتائج بعو النصوص الحرفية التي ذكرها المستفتون والتاي

لم تكن لتخثر علاض باال صااح العمال دون لاراء بدورها تعثي ربى واكتاافاا

هذه الدارسة.

- 14 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

2.2.2 (Transcripts :)

وهي عبارة عن وثائد نصية تحتوي تفريغ التسليل الخاص بالمقابالا او للساا

ألنبا ثويلة لدا وتستبلك الكثير لقراءتباالنقاشب قد ال تحتاج اللبة الثالبة للبحث

( من كات التقرير في اللبة المنفذة للبحث Transcriptsمن الوقاب يتم استخدام )

ومنه يقوم باستنتاج الربى والنظرياا والقصص وينقل مقاثش بحرفيتبا في تقريره.

. متطلبات التحليل: 3

لللبة الثالبة للبحث مسئولية رئيسية في تحديد النتائج التي يرغبون في استعرااابا

ذلااك علااض نوعيااة األبحاااث الكميااة اكثاار ماان ااامن نتااائج البحااث النبائيااةب وينثبااد

األبحااث النوعيااةب ألن الدراسااة الكميااة الواحاادة يمكاان استعراااابا بااحكثر ماان عااارة

ثرد مختلفة من ناحية تحليل النتائجب وكثير من اللباا الثالباة للبحاث فاي المملكاة

حسالوببم العربية السعودية تترك الحرية المثلقة لللباة المنفاذة فاي صاياغة التقاارير ب

الخاص الذي ليس بالارورة ان يكون األنس .

يمكان لللباة الثالباة للبحااث ان تبادا بتحدياد متثلبااا التحلياال فاور اعتمااد االسااتبيان

النبائي الذي سيتم استخدامه في مقابلة الفئة المستبدفةب وتامل متثلبااا التحليال كال

لثالبااة للبحااث فااي ( و التقرياار كااذلكب حيااث تحاادد اللبااة اTabulationماان الااـ )

(Tabulation مااا هااي األعماادة التااي يرياادون ان يروهااا فااي القساام األعلااض ماان )

ب كماا 2(ب النقثاة Tabulationاللداول والتي سبد وان تحدثنا عنبا في ارح الاـ )

يمكن ان تثل اللبة الثالبة للبحث بعو انواع التحليل حس احتياالبم ويمكان ان

: ( 1)ألنواع من التحليل في النقاث التالية نار بعو األمثلة علض هذه ا

1 اسالي التحليل المذكورة ليسا امولية وهي علض سبيل المثال ال علض سبيل الحصر.

- 15 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

- - (Drill down analysis)

استعراو نتائج فئة معينة من فئاا العيناا المستبدفة في البحث: يمكن ان ياتم

ثلاا اسااتعراو نتااائج الرلااال و النساااء باااكل منفصاال ولاايس علااض المسااتوى

الكلاي فقاثب كماا يمكان ثلا ان ياتم اساتعراو اإللابااا علاض مساتوى الفئااا

ثلا اساتعراو العمرية المختلفة لمالحظة الفارد باين لابااتبمب او يمكان ان ي

النتائج علض حس مستوى التعلايم او مساتوى الادخلب يحادد ذلاك اهتماام العميال

حول ظاهرة معيناة تفياد العميال فاي دالالابإلاباا فئة معينة وذلك الستخراج

يلاااد ثغاارة او اكتااااف فرصااة حيااث ان هااذه الثريقااة تساااعد علااض اكتااااف

لتظبار علاض المساتوى الكلاي. عالقاا او ارتباثاا مبمة باين البيانااا لام تكان

مثال خر: لنفترو ان لبة ثالبة للبحث )سلساة مثااعم علاض سابيل المثاال( :

قاما بدراسة تسود سري علض لميش فروعبا في عدة مدنب فتثل هذه اللباة

هااذا النااوع ماان التحلياال بناااء علااض المسااتوى الكلااي وبناااءا علااض مسااتوى الماادنب

دراساااة وكاااذلك علاااض مساااتوى الفاااروع لتعااارف بالتفصااايل الممااال نتاااائج هاااذه ال

وانعكاسابا علاض كال فارع مان الفااروع وتقاوم علاض اسااس ذلاك باتخااذ قااراراا

مالئمة تص في مصلحة الاركة.

- 16 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

- (Cross Tab Analysis:)

هذا النوع من التحليل ياابه ما بسمض )بالفلترة( ويساعد في تحدياد سالوك فئااا

للباة الثالباة معينة من المليبين في عملية لاابتبم علاض اسائلة معيناةب فايمكن ل

للبحااث ان تثلاا عثاااء نتااائج اولئااك المليبااين الااذي لااديبم تصااور سااي عاان

في المستقبلب مثال االستخدامعالمتبم التلارية وربثبا بمستوى الراا او بنية

خر: يمكن لاركة قاما ببحث عن رااا موظفيباا بثلا ان ياتم عثااء نتاائج

كة عاددا معيناا مان السانواا راا اولئك الموظفين الذي اماوا فاي نفاس الاار

وعاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااان المااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااوظفين اللاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااادد.

كما يمكن ان تتم عملية الفلتارة هاذه علاض مساتوى اكثار مان سابال واحاد : ماثال

ثل لاباا المليبين الذين ذكروا ان يستخدموا العالمة التلارية الفالنية ولكن

ن مان نسبة رااها عنبا بنفس الوقا سايئة وهاذا التحليال يتثلا فلتارة المليباي

سبالين مختلفين علض باقي األسئلة.

- 17 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

(1 ) (Chi-Square for Independence)معامل كاي تربيع لالستقاللية -

اإلحصاائية التاي ياتم تثبيقباا عان ثرياد اساتخدام بارامج االختباارااوهو احد

( ببدف اكتااف العالقة بين سابالين وتاحثير احادهما علاض SPSS حصائية مثل )

تثبيقااه لدراسااة العالقااة بااين متغياارين لمعرفااة مااا ذا كااان هنالااك يااتم اآلخاارب و

(Chi-Square) كااي تربياش اختبااريمكان لاراء ب عالقاة باين المتغيارين ام ال

علض البياناا التي يلمعبا الباحث بمختلف الثرد )االستبياناا مثال( بحيث تتم

.دراسة العالقة بين المتغيرين محل الدراسة

( لااودة و فعاليااة 1قااد يااود الباحااث دراسااة العالقااة بااين: علااض ساابيل المثااالب

( فبم الماوظفين ألي اماور ياتم عالنباا عان ثرياد 2داخل الاركة و االتصال

المختلفة داخل نفس الاركة. في هذه الحالةب و في حال ولاود االتصالاسالي

.عالقة بين المتغيرينب يمكن القول بحن المتغيرين مرتبثين ببعو

1 (http://drhariri.com/blogيري )من مدونة ودليل البحث العلمي | د.حر

- 18 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

( 1) (Correlation Coefficients) االرتباطت معامال

اي متغياراا ارتبااثمنباا لمعرفاة مادى االستفادةهي معامالا حصائية يمكن -

.في الدراسة ببعابا البعوب و بالتالي مكانية دراسة العالقة بينبم

في معرفة ذا ما كاناا العالقاة باين متغيار ماا و االرتباثتفيدنا بعو معامالا

متغياار خاار عالقااة خثيااة )كاال مااا زاد متغياار زاد اآلخاار( او غياار خثيااة. كمااا

.في قياس درلة الترابث بين متغيرين االرتباثمن معامالا االستفادةيمكن

( لاودة 1فعلض سبيل المثالب ن كانا الدراسة تبادف لاض دراساة العالقاة باين )

العااملين فاي المنظماة لماا اساتيعا ( مادى 2داخل المنظمة و ) االتصالوسائل

لمعرفاة ماا ذا كاناا االرتبااثمن بعو معاامالا االستفادةيثل منبمب يمكن

زاد الفبام( او غيار خثياةب االتصاالالعالقة خثية )كل ما زادا لاودة وساائل

.قياااااس درلااااة التاااارابث االرتباااااثكمااااا يمكاااان ماااان خااااالل بعااااو معااااامالا

: االرتباثامثلة علض بعو معامالا

سبيرمان ارتباطمعامل).Spearman’s rank correlation coefficient(

يندل تاا ارتباطمعامل).Kendall tau rank correlation coefficient(

معامل إرتباط بيرسون).Pearson’s correlation coefficient(

1 (http://drhariri.com/blogمن مدونة ودليل البحث العلمي | د.حريري )

- 19 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

(Weighted results)النتائج المتزنة

وزن البياناا هو عبارة عن عملياا حسابية هدفبا استقراء السود او بمعنض -

خر سقاث النتائج علض السود الفعلي ويمكن فبم معنض ذلك من خالل مثال

بسيث لنفترو ان دولة مثل روسيا معدل استبالك السكر للفرد الواحد فيبا

معدل استبالك الفرد الواحد كيلو لرام في السنة اما في الصين فإن 25يساوي

كيلو لرامب فبل يمكن من هذه النتيلة ان نقول ان كمية السكر 11يساوي

ا هذا خاث !! انظر لللدول ادناه. المستبلكة في روسيا اكبر من الصين ؟ ثبع

النسبة المئوية السنوي االستهالكمعدل

%77 28 راسيا

%17 12 الصين

االستهالكيمية االستهالكمعدل عدد السكان

28 مليون 111 راسياطن ماليين 1

تقريبا

12 بليون 1.2 الصينمليون طن 11

تقريبا

الفردي ولكنبا االستبالكهنا يتبين لنا ان النسبة المئوية في التقرير هي تعكس

( Weightingال تعكس واش استبالك السود بكامله ولذلك يتم تثبيد الـ )

عند توفر معلوماا دقيقة عن حلم الملتمش لعينة مستبدفة ما.

- 20 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

مثال خر: قد تعكس نتائج بحث معين بحن نسبة مستبلكين المنتج )س( من فئة

% ولكن قد يكون حلم الملتمش لبذه الفئة العمرية ال 33عمرية معينة تساوي

النتائج باكل % من الفئاا العمرية الثانيةب ذن قد يستقرق البعو 13يساوي

خاث ليظن بحن لل تركيزه في السود يل ان ينص علض تلك الفئة العمرية

% من حلم الملتمش الكلي وبذلك قد 13وهو في الواقش يثل التركيز علض

يخسر خسائر بالغة.

يستخدم هذا األسلو الحسابي عند حسا المتوسث الحسابي لكل األسئلة التي

نقاث. 13ب 7ب 1كونة من تحتوي مقاييسا عددية م

(STANDARDIZATIONالتوحيد القياسي )

استخدام هذا النوع من التحليل الحسابي ببدف لغاء تحثير ابرة عالماا يتم -

تلارية معينة في اسئلة صورة العالمة التلارية تحديدا وذلك ألن النتيلة العامة

التي قد تنتج من هذا السبال قد ترتبث بقوة العالمة التلارية في السود

ث في معرفة كيفية اداء وحصتبا السوقية فيبثر ذلك علض اللبة الثالبة للبح

المعادلة التالية:عالمتبا التلارية باكل وااحب ويستخدم هذا التحليل

) لمالي نتائج الماركاا األخرى في –نتيلة خاصية صورة معينة للماركة

الصفوف * لمالي نتائج الخصائص األخرى لبذه الماركة( / علض اإللمالي

ومن ثم ( Normalized scoresـ )والناتج يسمض ب العام للصفوف واألعمدة

لمعرفة اوله (Normalized scoresعلض الـ ) المعياري االنحراف تثبيديتم

القوة و اوله الاعف لكل ماركة وذلك بعد ان تم لغاء التحثير المتعلد بابرة

الماركة.

- 21 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

مثال )مثال غير واقعي للتوايح فقث(:

ركاا منتلاا األلبان قد تحصل كنتيلة اولية لصور العالماا التلارية لا

اركة المراعي علض تقييم مرتفش في لميش خصائص صورة عالمتبم التلارية

ولكن بعد تثبيد عملية التوحيد القياسي سيتبين لملري الدراسة ولنفترو انه

اركة المراعي اياا ان هناك بعو الخصائص المتعلقة بصورة المراعي

ارتفاع تقييمبا األوليب لتقوم المراعي بالعمل تقوم بحداء اقل من منافسيبا رغم

علض تحسين هذا اللان في صورة عالمتبم التلارية.

)Significance Level test( مستوى المعنويةاختبار

وهذا النوع من التحليل يتم تثبيقه علض انواع دراساا معينةب مثل دراساا

يد هذا النوع من التحليل اختبار المنتج او دراساا اختبار المفاهيم و يتم تثب

( ويواح هذا SPSSب Quanvart عن ثريد استخدام برامج حصائية مثل )

النوع من التحليل تفود عالمة تلارية علض اخرى بثريقة حصائية حتض ولو

كانا النتائج الحقيقة في التقييم متقاربة بينبم.

- 22 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

عليبا حصائيا ويتم تقديمه وهو يساعد علض تحديد الفروقاا التي يصع الحكم

تحا الثل ب فمثال لتفترو ان متوسث حكم Tabulation)امن الـ )

6771% و علض المنتج 66المليبين علض قوة رائحة المنتج ا تساوي

ولكن بتثبيد اختبار مستوى االختالفببذا الفرد البسيث ال يمكننا الحكم علض

ا علض المنتج . االختبارالمعنوية يعثينا ما ذا كان المنتج متقدم حصائي

- - - - - - - - -

قليل من كثير من ننوه ان كل اسالي التحليل المذكورة اعاله ليسا ال

األسالي المستخدمة في علم اإلحصاء ولبذا نلد ان معظم اللباا المنفذة

ولة علض األقل لتنفيذ مثل هذا النوع لألبحاث يولد لديبا خبير حصائي في كل د

من التحاليل كما ان بعو اللباا الثالبة لألبحاث يولد لديبا خبير حصائي

في قسم األبحاث التسويقية ليوله العمالء الداخليين لارورة استخدام تحليل

حصائي معين.

- 23 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

:بفعالية النتائج قراءة تساعد على. مواضيع متفرقة 4

التقرير: لقراءةتخصيص وقت معين -1

–عن كل الملبياا ) اللوال االبتعادالتقرير مش لقراءةيفال تخصيص وقا معين

اإلنترنا .. لخ( كي ال يتاتا الذهن ويستبلك المرء – غالد برنامج األوتلوك

المزيد من الوقا لتذكر النقثة التي كان يقرا فيبا.

: لقراءتهكيفية استعراض التقرير -2

او علض (F5قم باستعراو التقرير بحلم الاااة كامال )عن ثريد الاغث علض

عليبا مالحظاتك لتسلللباز عرو "بروليكتر"ب واحتفظ بنسخة مثبوعة منه

التي سترسلبا الحقا ما للعمالء الداخليين او لللبة المنفذة للبحث علض اكل

استفساراا.

أقالم التظليل( كأيام الدراسة )استخدم -3

اللون األحمر: للنتائج التي ال توافد عليبا.

األخار: المعلوماا التي اهمتك او الملتفة للنظر.

األصفر: النقاث الغير منثقية او الغير وااحةب للسبال عنبا الحقا .

- 24 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

قبل عرض النتائج من الجهة المنفذة: -4

لية التي تعنيبا نتائج البحثب يثل يمكن توزيش التقرير علض الفرد او األقسام الداخ

التقرير في مدة محددة ويتم بعدها اإللتماع داخليا إلبداء قراءةمن هذه اللباا

المالحظاا او االستفسارااب وبعد ذلك يتم التنسيد مش اللبة المنفذة للبحث للقدوم

بد. الداخلي السا االلتماعوعرو النتائج او لمناقاة االستفساراا المثروحة في

تخصيص التقارير -5

في الدراساا الكبيرة يمكن ان ينسد مدير قسم األبحاث في اللبة الثالبة للبحث مش

علض مستوى األقسام او الفروع تلفةمخاللبة المنفذة للبحث ان تقوم بإصدار تقارير

او المدن في اركته ليقوم بمااركة كل قسم ما يبمه من المعلوماا والبدف من ذلك

ان ال تكون نتائج الدراسة محصورة في تقرير واحد يحتوي نتائج كل األقسام فليس

العاديين في األقسام المختلفة علض نتائج بعابم الموظفينبالارورة ان يثلش

العليا او مللس اإلدارة. لإلدارةغم ان هذا التقرير الامولي مبم لدا البعوب ر

امثلة علض هذه الدارساا:

دراساا راا الموظفين في منظمة كبيرة تحتوي عدة اقسام او يولد لديبا -1

عدة فروع في عدة مدن.

دراساا راا العمالء لاركة تمتلك سلسلة متالر او سلسة مثاعم او -2

ب عدة فروع في عدة مدنمراكز خدمة عمالء

- 25 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

. ، فوض( لوضع النتائج في حيز التطبيق افعلاستخدام أسلوب ) -6

قبل تنفيذ اي بحث تسويقي يكون لدى اللبة الثالبة للبحث بعو النظرياا

والتوقعاا في مخيلتبا التي تريد ان تتحكد منبا من خالل البحث وقد تتنظر اللبة

راراا معينةب لذلك عند اروعك في قراءة التقرير الثالبة للبحث النتائج التخاذ ق

حاول ان تسلل علض كل اريحة من الارائح او علض مفكرة خارلية نقاث تتعلد

و في حالة لم تكون مسئوال –باتخاذ قراراا انا مسئول عنبا بـ )افعل او ال تفعل(

يمكن ان تبدا مالحظتك بـ)فوو(.

د ان لديك قائمة باألاياء التي يل عليك فعلبا او التقرير ستل قراءةبعد انتبائك من

تفويابا وبذلك تكون قد بداا في واش النتائج في حيز التثبيد.

مثال: علض فرو وصول نتائج دراسة تذود منتج وكنا مدير لماركة هذا المنتج

اتخاذ ستستثيشوكان لديك بعو النظرياا حول محتوياا المنتجب من خالل النتائج

: قرار تغيير في محتوياا المنتج | فوو : اثل من مدير افعلثل: قراراا م

اإلنتاج ان يقيم التكاليف المترتبة لتنفيذ هذه التغييراا علض المنتج.

( القوة، الضعف، الفرص، التهديدات. SWOT Analysisاستخدام أسلوب ) -7

تحليل او علض األقل بعو النماذج التي تقدمبا اللباا المقدمة لألبحاث تحتوي هذا ال

تصنف النتائج المتعلقة بصفاا الخدمة مثال لض ثالثة اقسام ) لوان قوةب لوان

اعفب لوان بمستوى مناس ينبغي المحافظة علض مستوى األداء ببا( او

) اهمية قصوى ب اهمية متوسثةب اهمية متدنية( من حيث اإلصالح.

وفي حال عدم توفر هذا النوع من التحليل يمكن ان يقوم قارق البحث بنفسه

- 26 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

بتحليالا مااببة علض مفكرته.

مثال: لو كان الدراسة عن اختبار اعار للاركة يمكن ان تقوم باستخدام تحليل القوةب

( علض كل اعار لتصل بالنباية لض اتخاذ SWOTالاعفب الفرصب التبديداا )

ار معين او تعديل في احد الاعاراا ليامل نقاث القوة من كل قرار اختيار اع

الاعاراا ويتلن نقاث الاعف من كل الاعاراا.

نشر النتائج لجهات خارجية: -8

تقارير سنوية أو فصلية: 8.1

يقوم بعو اللباا الثالبة للبحث بنار الزاء من دراساتبا بناراا سنوية او

بتزويد بعو اللباا الحكومية بإحصاءاا معينة او فصليةب او قد تكون مثالبة

تزويد بعو اللباا الخاصة ببعو اإلحصاءاا التي تتعلد بمستوى اللودةب

وتكون هذه العملية مسئولية مدير األبحاث في هذه اللبة بالتنسيد مش العمالء

(1) الداخليين

1في صناعة األبحاث التسويقية يعنض بالعميل الداخلي : األقسام الداخلية في اللباا الثالبة

للبحث والتي تقوم بإرسال متثلباتبا لض قسم األبحاث التسويقية ليقوم هذا القسم بالبحث بنفسه او ليتعاقد مش احد الوكاالا المنفذة لألبحاث.

- 27 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

النشر اإلعالمي: 8.2

اقالم من نتائج ابحاثباب ويعكس ذلك ربوسر يمكن لللباا الثالبة لألبحاث ان تنا

افافية اللبة ويزيد من ثقة عمالئبا بباب كما يساهم هذا النوع من األخبار بزيادة

الوعي بصناعة البحوث التسويقية لدى القراء ويعكس اهميتبا و اخيرا فبذا النوع من

للقيام بحبحاث ينالمنافساألخبار يساعد في دفش عللة الصناعة حيث يحفز هذا الخبر

مماثلة للمقارنة او لنار نتائله في حال كانا افال.

جهات أخرى: 8.3

كذلك يمكن لللبة الثالبة للبحث رسال التقرير لض وكالة اإلعالناا التي تقوم

قاما ببا بالحمالا الترويلية وذلك ما لتدقيد النتائج او لتحدي نتائج حملة معينة

ذا كان البحث يتعلد بتتبش اإلعالناا. ا وكالة اإلعالناا وخصوص

بالجهة المنفذة للبحث: االستعانة. 9

ح اريحة معينة باللبة المنفذة للبحث لار باالستعانةللتقرير ال تتردد قراءتكاثناء

او رسم بياني معين فبذا يعتبر من خدماا ما بعد البيشب قم بتلبيز لميش األسئلة

واحدة عبر الباتف او البريد اإللكتروني. لتثرحبا علض مدير الماروع دفعة

- 28 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

. تقييم جودة نتائج األبحاث 5

يمكن لللبة الثالبة للبحث تقييم لودة نتائج األبحاث التي تم تقاديمبا مان اللباة كيف

المنفذة للبحث ؟ قد تكاون هاذه العملياة سابلة علاض مان تعااملوا لفتارة ثويلاة مان هاذه

من النتائج مارا علايبم وكاذلك مان عادة ااركاا الاركاا ألن انواع وااكال كثيرة

منفذة لألبحاثب ولكن هناك فئة كبيرة لم تتعامل ماش هاذه الااركاا او باداا بالتعامال

معبا حديثا ب فما هي النقاث الرئيسية التي يمكن من خاللبا تقييم لودة هذه النتائج؟

ن ان تعثاي انثباعاا : من اهم األمور التي يمكابالخطة الزمنية للمشروع االلتزام -1

بالخثاة الزمنياة للمااروع وتساليم النتاائج فاي الوقاا المتفاد االلتازامهاي ليادااوليا

عليه ألن التحخر في ذلك قد يار كثيرا بمصلحة اللبة الثالبة للبحث ويمكان ان ياتم

التفاهم مش اللبة المنفذة للبحث وتحكيد اهمية استالم التقرير في الوقا المحدد.

: ونعني بحسئلة البحث اي األسئلة التي تم ثرحبا اإلجابة على جميع أسئلة البحث -2

في ثل عرو األسعار الذي قدم لعدة لباا منفذة للبحث والذي علاض اساساه تقاوم

لألبحااث الكمياة او االساتبيانفاي سو ءااللبة المنفذة للبحث بواش األسئلة المالئمة

وعدم اإللابة علض احد اسئلة البحث ياكل ااربة في دليل النقاش لألبحاث النوعيةب

قوية فاي لاودة هاذه النتاائج ألن حتاض ولاو اعتاذرا اللباة المنفاذة للبحاث علاض ذلاك

واعادا لزءا من المقابالا ببدف اإللابة علض هذا السبال والتي ستحخذ وقتا يلعال

ا اللباة من قيمة هذا اإللابة علض هذا التسابل غير ملدية وخصوصا فاي حاال كانا

اتخاذهاا فاي ينبغايالثالبة للبحث لاديبم خثاة إلثاالد مناتج او قاراراا اساتراتيلية

بة علض هذا السبال المنسي متحخرة.اسرع وقاب فتصل اإللا

- 29 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

(Explanatory commentaryتوضيحية ) وجود تعليقات -3

ن من المفيد ولاود تعلياد بسايث توصال النتيلاة الرئيساية التاي يمكان التوصال لباا ما

ااريحة معيناة فاي التقريار او تعليقااا تتعلاد بتواايح واارح بعاو الرسااوم قاراءة

البيانية المعقدة و ال نعني باذلك اارح كيفياة تفساير الرسام البيااني و نماا التحادث عان

(1) الااااااااااااذي يباااااااااااادف الرساااااااااااام لااااااااااااض توصاااااااااااايله للقااااااااااااارق االسااااااااااااتنتاج

(Designالتصميم ) -4

بلمال التصميم من ناحية األلوان و التناسد بين الارائحب واهم مان ذلاك ويتعلد ذلك

وفبام قاراءةكله ان ال تكون الارائح محاوة بالكثير من الرسوم والتعليقاا لصاعوبة

هذا النوع من الارائحب يمكن التنوياه هناا ان اللباة الثالباة للبحاث يمكنباا ان تثلا

( خااص باللباة templateريار حسا قالا )من اللبة المنفذة ان تقوم بتلبيز التق

الثالبااااااااة للبحااااااااث باااااااادال ماااااااان تنفيااااااااذ التقرياااااااار علااااااااض قااااااااالببم الخاااااااااص.

(Adds-on) اإلضافات -5

لللودة ولكن ولودها يعبر عان احترافياة اللباة المنفاذة للبحاث معيارا وهي ال تعتبر

الرئيساية وتاالش ونعني باإلاافاا هو توفير معلومااا ثانوياة مسااندة تادعم النتاائج

ب وقد تكاون اإلااافاا مان ابحااث علض تثبيد التوصياا المقدمة في البحث بكل ثقة

سابقة قام ببا نفس العميل.

1لض تعليد توايحي ألن بعو الرسوم وااحة واوح ليس بالارورة ان تحتوي كل اريحة ع

الامس وال تحتاج لض ارح.

- 30 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

(Verbatimعدم إدراج إجابات حرفية ) -6

وتنقل بحرفيتبا في التقرير النبائي ن كانا المستفتيينوتحتي هذه اإللاباا من افواه

االساتبيانتقدم ربى مبمة ومصدرها في األبحاث الكمية يكون األسئلة المفتوحاة فاي

ان و اما بالنسبة لألبحاث النوعياة فباي عباارة عان سلسالة مان األسائلة المفتوحاة اي

اا حرفياة فاي لابا دراجعلض ذلك فاإن عادم وبناءاالحرفية متوفرة بكثرة اإللاباا

التقريااااااااااااااااااااااااار الناااااااااااااااااااااااااوعي يقلااااااااااااااااااااااااال مااااااااااااااااااااااااان لودتاااااااااااااااااااااااااه.

:أو حسابية وجود أخطاء إمالئية أو قواعدية -7

قد تالحظ خالل فترة تعاملك ولود ااياء كبذه وسيكون انثباعك األول عن معد نعم

التقرير بحنه مبمل او انه لم يعمل عليه بإخالصب يتحتم علض اللبة المنفذة للبحاث ان

ا باللغاة يا من األخثاء اإلمالئية او القواعدية سواءا كان التقرير مقادم تقدم تقريرا خال

اإلنلليزية او العربيةب ااافة ال اناه قاد يكتااف فاي بعاو األحياان اخثااء حساابية

غياااااااااااااااااااااااار منثقيااااااااااااااااااااااااة يمكاااااااااااااااااااااااان تمييزهااااااااااااااااااااااااا بساااااااااااااااااااااااابولة.

التضرر من تطبيق التوصيات -8

وزيادة ارباحبااب كفاءتبامن يعتبر البحث استثمارا تقوم به الاركة من الل التحسين

ولكن عندما تارر اللبة الثالبة للبحث للتوصياا المقدمة في التقرير النبائي فاذلك

يكون تسابالا عديدة حول لودة البياناا المقدمة ولودة عمل اللباة المنفاذة للبحاث

وقد ينبي العالقة باكل نبائي بين اللبة الثالبة للبحث واللبة المنفذة له.

- 31 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

نسبة للاركاا الكبيرة التي تقوم بالكثير من األبحاث تصبح مبمة دارة األبحاث او مدير األبحاث بال

ال تتلاوز الوساثة بين الوكالة واإلدارة الداخلية فيصبح التعامل قائما بين الوكالة واإلدارة الداخلية

األبحاث في الاركة ان تقييم مدى راض اإلدارة الداخلية عن دارةوهذا يعني ان يتحتم علض

مستوى لودة التقارير المقدمة من اللبة المنفذة للبحث لتستخدم هذا التقييم في صياغة قائمة

الوكاالا المراحة لتنفيذ األبحاث ويمكن ان يتم ذلك عن رسال استبيان قصير للعميل الداخليب

بذا الغرو: ادناه نموذج يمكن استخدامه ل

سم الوكالة

سم الماروع

تاريخ تمام الماروع

سم اإلدارة

العباراااوافد بادة

محايد اوافدال اوافد

ال اوافد بادة

ال ينثبد

بالخثة الزمنية للماروع وتسليم االلتزامتم ○ ○ ○ ○ ○ ○ التقرير في الوقا المتفد عليه

البحث المتفد تم اإللابة في علض لميش اسئلة ○ ○ ○ ○ ○ ○ " Proposalعليبا امن العرو "

كان هناك تعليقاا تساعد علض كيفية فبم محتوياا ○ ○ ○ ○ ○ ○ الارائح او الرسوم البيانية المعقدة

تصميم التقارير واأللوان المستخدمة في تقييمه ○ ○ ○ ○ ○ ○ ليدة او حس القال الخاص باركتنا

خارج نثاد البحث هناك اافاا قيمة من)بحوث مكتبية او بحوث تسويقية مااببة( تص

في مصلحة تحقيد اهداف البحث○ ○ ○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○ ○ ○ ال يولد لاباا حرفية من لاباا المليبين

○ ○ ○ ○ ○ ○ ا اخثاء مالئية او قواعدية او حسابية ديولال

تم توظيف النتائج وتثبيد التوصياا وكانا نتائج ○ ○ ○ ○ ○ ○ تثبيقبا يلابية علض الاركة

ادناه الفراغ في كتاباتبا نرلو اافتبا ... في ترغ واقتراحاا تعليقاا اي لديك كان ذا .........................................................................................................................

...................................................................................................................

...................................................................................................................

- 32 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

(Confidentiality Agreement) اتفاقية السرية. 6

واعنا هذا المواوع في با مستقل ألهميتهب رغم ان الاركاا العالمية المنفذة

تتعبد بامان سرية اللبة الثالبة للبحث وامان عدم تسر اي التسويقيةلألبحاث

معلوماا تتعلد بالبحث او اهدافه او المواد المستخدمة في تنفيذه من استبياناا او

ان هناك العديد من الاركاا المحلية االعتبار ال اننا يل ان نحخذ بعين ادلة نقاش

نوصي اللباا الثالبة للبحث بتوقيش وهنا ال ننوه بحنبا ال تبتم بامان السرية وهنا

اتفاقية سرية تحتوي بنودا تتعلد بامان سرية البحث و اهدافه و المواد المستخدمة

حيث ان تسر معلومة صغيرة االحتياثفي تنفيذه والتقارير النبائية وذلك من با

هناك لض احد المنافسين قد تقل الموازين راسا علض عق ب وألهمية هذا المواوع

اركاا ثالبة لألبحاث ال تقبل بتنفيذ البحث مش اي لبة منفذة قبل ان توقش معبم

عقودا حصرية تمنعبم من تنفيذ ابحاث لقائمة منافسين مراحين من قبل اللبة

الثالبة للبحث.

(:Freelancers) المتعاونينسرية مش الموظفين . اتفاقية671

عديد من الموظفين المتعاونين وذلك لغرو تتعامل الاركة المنفذة لألبحاث مش ال

او لتفريغ التسليالا ترلمة االستبياناا او ادلة النقاش او لترلمة التقارير النبائية

الصوتية للمقابالا النوعية فبل فكرتم في مكانية تسر معلوماا منبم ألحد

خذ منبم مش الاركة المنفذة للبحث ان تح االتفادمنافسيكمب ولبذا من المبم لدا

تعبداا او تثل منبم ان يوقعوا علض اتفاقياا سرية لامان عدم تسر اي معلومة

علض اللبة المنفذة للبحث امن بنود اتفاقية السرية يتارثوامنبم كما يمكنبم ان

التي يوقعوها معبم ان ال يتم استخدام اي متعاون له اقار او اصدقاء يعملون لدى

الاركاا المنافسة لللبة الثالبة للبحث.

- 33 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

المراجع:

محتويات هذل النشرة اعتمدت على الواقع العملي للعاملين يي مجال أبحاث التسويق ا عن

بشكل يسير جدا االعتمادطريق استشارة بعض الجهات الطالبة لألبحاث التسويقية، يما تم

(http://drhariri.com/blogمدونة ودليل البحث العلمي | د.حريري )على

- 34 -

نتائج األبحاث التسويقية قراءةكيفية

نبذة عن الكاتب:

2712أيتوبر اإلصدار األال |

.............................................................................. أنتهى بفضل من هللا

م. 1881هـ/1175الرياض عام –من مواليد المملكة العربية السعودية -

األردن. –حاصل على بكالوريوس نظم معلومات إدارية من جامعة ييالدلفيا -

أال عمل له يان يي قسم تكنولوجيا المعلومات يمسئول عن مشراع ) التطبيق الحوسبي -

السعودية، لمدة سنة ا أربعة أشهر. –لعمالء الشرية( يي شرية ييديس إيسبريس

احتى مارس 2778منذ سبتمبر السعودية، Synovate عمل يتنفيذي أبحاث يي شرية -

امن ثم تم االستحواذ 2711ا تمت ترقيته إلى تنفيذي أبحاث أال يي شهر إبريل 2711

بنفس المنصب Ipsos اعمل يي شرية Ipsosمن قبل شرية Synovateعلى شرية

.2712لمدة أربعة شهور حتى منتصف شهر إبريل

احتى اآلن. 2712إبريل 21أبحاث سوق يي شرية علم، منذ يعمل حاليا ياختصاصي -

له العديد من المنشورات المتعلقة بصناعة أبحاث التسويق على اإلنترنت. -

:m.sbeai@gmail.com للتواصل مع الكاتب

http://twitter.com/msbeai

http://sa.linkedin.com/in/almohannadalsbeai