Заставьте негатив работать на вас

Заставьте негатив работать на вас

2011 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-blog.ru

http://www.growth-blog.ru/







Как российские компании работают с отзывами о них в интернет?

44%28%

28%









Варианты работы с отзывами.










10 ошибок работы с отзывами о компании в

сети









Ошибка 1. Отсутствие цели.

Варианты:1.Изменить восприятие компании, усилить её преимущества.2.Наладить связь с клиентами, ускорить решение проблем.3.Противостоять действиям коллег.4.Увеличить приток кандидатов на работу.









Ошибка 2. Подмена цели ценностями.

Толера нтность (от лат. tolerantia — терпение) — социологический термин, обозначающий терпимость к иному образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям.

Сложно принимать: нецензурные выражениянасмешки над тем, что важно для тебяподчеркивание как важного для тебя не важного

Стандартная реакция - спор









Ошибка 3. Агрессия или скрытая агрессия.









Ошибка 4. Оправдания.









Ошибка 5. Отсутствие реакции.









Ошибка 6. Эгоцентризм.









Ошибка 7. Боязнь признавать свои ошибки.









Ошибка 8. Нерегулярность.









Ошибка 9. Внимание только к негативу









Ошибка 10. Формализм.









Причины ошибок и решения

Выделять структуру

Учить специалистов








Вопросы?

Growth

Контакты: +79606102040+(495)6683001,

[email protected]

www.growth-blog.ru


mailto:[email protected]


Documents

Заставьте негатив работать на вас