Невербальныесообщения

Вербально –1/6 информации

Невербально -5/6 информации

Давайте разберёмся, что и как мы передаём

невербально.

6 основных невербальныхсообщений

Поза

Голос

МимикаЖесты

Основные способы передавать этиневербальные сообщения, это

Выткался на озере алый свет зари.На бору со звонами плачут глухари.Плачет где-то иволга, схоронясь в дупло.Только мне не плачется - на душе светло.

Позы, жесты – это что-то вроде букв, сообщения – слова, а совокупность невербальных сообщений создают

метасообщения - предложения.

Реакция и иллюстрация

Мы реагируем на происходящее и наши эмоции проявляются вмимике, голосе и жестах, но так же мы посылаем специальныеневербальные сообщения, которые часто выглядят немногонаигранно и гротескно –иллюстрируем содержание.

Реакция и иллюстрация

Здесь мы будем больше говорить обиллюстрациях.

Если состояние как реакцияпроявляется практически во всехобластях: голосе, дыхании, жестах, позе, мимике, -иллюстрации обычно болеепросты и чётче обозначены.

Преимущественно передаётся

голос, поза, мимика, жесты

мимика, голос, поза

жесты, поза

жесты, голос,мимика, позапоза, голос, жесты, мимика

Позитив - негатив

Симметричная улыбка, расслабление, голосвыше, наклон туловищавперёд

Поджатые губы, несимметричная улыбка, морщит нос,голос ниже, напряжениемышц, отклонение назад.

Поза

Жесты

Мимика

Важность

Высокий тонус, интонационностьголоса, маркированиевверх

Расслабленность, монотонность голоса, «опускающий» жест

Поза

Жесты

Визуальные и кинестетические жесты

Визуальные жесты указующие, кинестетическиепередают состояние.

Жесты

В

К

В+К

Важность как размер

Мимика

Согласие – несогласие

Согласное кивание, наклон вперёд

Несогласное кивание, отвергающие жесты, отклонение назад

Жесты и позы

Отвергающие жесты

Уверенность – сомнение

Уверенность – сомнение

Симметричная поза, чёткие жесты, уверенная интонация

Потеря симметрии, «покачивающие» жесты, неуверенная интонация, жесты и мимика, демонстрирующиезадумчивость, пожиманиеплечами.

Жесты и поза

Жесты и поза

Мимика

Активность - пассивность

Наклон вперёд, высокий тонус мышц, более быстрая речь

Расслабленность

Поза и мимика

Мимика

Сообщение может быть о

Себе

СлушателяхИнформации

Передаётся маркирующимижестами

РадостьСомнение

СтрахЯрость

ИнтересМотивированность

УдивлениеСогласие

Собака сверху – собака снизу

Сообщение об относительнойважности себя и других.

Метасообщение

Словесное описание общего восприятияневербальной информации, идущей от человека.

Метасообщение получается из совокупностиотдельных невербальных сообщений.

Мета-сообщение может быть о

Я важенВы важныЭта информация важна

Обратите внимание на меняОбратите внимание на информациюЯ обратил внимание на вас

СебеИнформации

Слушателях

Метасообщение передаётся прямойречью

- Я уверен в себе.- Я устал.- Я спокоен.- Я хороший парень.- Пожалей меня.- Кому нужна моя помощь?- Я вам всем покажу!- Мне все пофигу.- Я стесняюсь.- Мне трудно.- Я хозяин.- У меня все прекрасно!- Вы меня раздражаете

- Обратите на меня внимание.- Я вам очень нужен.- Проведем вечер вместе?- Вы мне нравитесь...- Ну почему все так плохо?- Ребята, давайте жить

дружно!- У меня есть важное

сообщение.- А я кое-что знаю!- Ой, боюсь, боюсь...- У меня есть тайна...- Это интересно.- Это важно- Мне скучно.