Взрывной рост ваших продаж

Callmart.ru

Callmart - система управления

и роста Ваших продаж

Callmart.ru

Почему мало продаем?

Давайте обсудим основные проблемы?

Callmart.ru

Все мы хорошо умеем считать

трафик и как его конвертировать в

лиды

А что происходит с лидами далее?

Как оптимизировать обработку лидов, обратный отзвон,

исходящие звонки?

Сallmart - инструмент автоматизации Ваших

телефонных продаж

Продажи = эффективность*мотивац

ия

Давайте разберем, как применяя эту формулу, что можно поправить в Вашем

отделе с помощью автоматизации

Рекламы много, продаж мало

Часть звонков не принимается Вашими

менеджерами - в час пик часть покупателей не

дозванивается и бывают промежутки времени,

когда трубку не успевают брать.

После подключения к CallMart обнаружилось, что у лидера отрасли

“Создание LandingPage” не берется 53% входящих звонков!

Если годовой объем продаж равен

50 000 000, то потеря хотя бы 5% входящих звонков - 2 500

000 в год

Звонков много, продаж мало

Когда делают звонки новички - продаж

мало!BLIZKO.ru - сократили

время на обучение на 3 недели новых

сотрудников, сделав из записанных звонков

учебное пособие

Практика прослушивания телефонных переговоров от лучших продавцов

позволяет сократить время обучения на 2-3 недели.

Вы просто-напросто даете молодым продавцам слушать

звонки лучших продавцов - так учить проще и быстрее, при этом

можно и нужно использовать время вне офиса

Барьер “Холодных звонков” -

традиционная проблема продавцов

Разница в конверсии при стандартном холодном

обзвоне и обзвоне через функцию “Обратный звонок”

- 4 раза!

Вам сделали 100 звонков, а продали Ваши менеджеры всего

лишь 20 клиентам....

Можно и нужно допродавать клиентам, не купившим после первого

звонка, используя функцию “Продажа Post Scriptum”

Автоцентр “Хонда на Новосибирской”Сделки “post scriptum” в их объеме продаж сейчас

составляют до 15%. Клиент сделал звонок, менеджер не продал с

первого звонка. Затем, на следующий день звонки разбираются, используя запись переговоров и

делается исходящий звонок

Все работает неплохо, как же мне увеличить

продажи?

Анализ эффективности звонков менеджеров с целью поиска

наилучших конверсий “Звонок-продажа” для понимания зон

роста сотрудников и увеличение их производительности

Компания по продаже окон в Екатеринбурге, поставив запись звонков, увидела следующее “узкое” место: После обеда конверсия звонок-замер падала с 40% c теми же продавцами до 20%. Увидев такие потери, владелец принял

решение взять на работу еще 2-х продавцов.

Проблема: долгие сделки… А Вы гадаете, что же делает

клиент...

Автоматическое уведомление менеджеров о том, что клиент

прочитал коммерческое предложение, позволит связываться

с клиентом, когда он “горячий” - опция “e-mail traking”

Проблема: Много сотрудников участвует в сделке...

Снижение риска потери клиента при участии в сделке

нескольких сотрудников, причастных к продажам, а так

же в случае отпуска или болезни

Если вы не можете измерить в цифрах качество работы, вы не сможете им

управлять» Майкл Блумберг

В Казанской компании по установке окон был найден вор, после установки системы записи

звонков отдававший заказы “налево” - старая цыганская мудрость - ворованная лошадь

дешевле купленной!

Отток клиентов - причины и борьба

Удержание клиентов - разобрав переговоры тех менеджеров, у которых максимальный отток

клиентов, вы понимаете, почему уходят Ваши клиенты и что с этим

делать

А ваши сотрудники

точно продают, пока

Вас нет в офисе?