Результаты расширенного социологического исследования «Оценка москвичами деятельности городских

ОТЧЕТ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА ТЕМУ:

«Оценка москвичами деятельности

городских властей»

Цель: выявление уровня удовлетворенности москвичей работой городских властей

Метод исследования: телефонный опрос

Дата проведения опроса: с 11 марта по 28 марта 2012 года

Выборка: 5 000 респондентов

Аналитика: репрезентативный анализ по округам города Москвы

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

ОЦЕНКА МОСКВИЧАМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРОДСКИХ ВЛАСТЕЙ

Москвичи в целом удовлетворены деятельностью городских властей. Все исследуемые направления деятельности городских властей получили удовлетворительную оценку.

Москвичи наиболее позитивно оценивают действия городских властей по таким направлениям как:

• качество и доступность дошкольного и школьного образования • качество услуг ЖКХ и состояние дворовых территорий *

* Несмотря на то, что в большинстве опросов москвичи выделяют ЖКХ как одну из наиболее заметных проблем, стоит учесть, что недовольство москвичей вызывает в основном рост тарифов на ЖКХ (находящиеся вне компетенции ДЖКЖ). В формулировке данного опроса смещен акцент: выделено такое значимое и заметное направление как благоустройство дворов. При такой формулировке оценка с тарифов перемещается на более конкретные мероприятия Департамента. В итоге мы получаем оценку москвичами именно деятельности ДЖКХ, а не выявляем недовольство по поводу роста тарифов на ЖКУ.

Среднюю оценку получила деятельность властей по таким направлениям как: • уровень жизни москвичей, нуждающихся в социальной поддержке • качество и доступность медицинских услуг в Москве • капремонт, снос и расселение ветхого жилья. • экологическая ситуация в Москве

Более критично, но всё же не негативно, москвичи оценивают работу городских властей по следующим направлениям:

• состояние межнациональных отношений и миграционная ситуация • развитие дорожно-транспортной системы и борьбе с «пробками»

ОЦЕНКА РАБОТЫ ГОРОДСКИХ ВЛАСТЕЙ


2,52

2,52

2,7

2,76

2,9

2,94

3,36

3,48

0 1 2 3 4

Состояние межнациональных отношений и миграционная ситуация

Развитие дорожно-транспортной системы и борьба с «пробками»

Экологическая ситуация в городе Москве

Капремонт, снос и расселение ветхого жилья

Качество и доступность медицинских услуг в Москве

Уровень жизни москвичей, нуждающихся в социальной поддержке

Качество услуг ЖКХ и состояния дворовых территорий

Качество и доступность дошкольного и школьного образования

Оценка по пятибалльной шкале

Стоит особо отметить отсутствие «провальных» направлений в оценке москвичами городских властей


СРАВНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ По сравнению с результатами опроса, проведенного с 25 февраля по 6 марта, отмечено незначительное снижение оценки москвичами деятельности городских властей по таким направлениям как:

• качество услуг ЖКХ и состояние дворовых территорий; • развитие дорожно-транспортной системы и борьбе с «пробками».

Вероятно данное снижение объясняется сезонным фактором (таянием снега, гололед и т.д.), а также проведением профилактических ремонтных работ на теплотрассах. По оценке москвичами остальных направлений деятельности городских властей значимых различий не отмечено.

Одним из интересных выводов исследования является более высокая оценка москвичами старшего возраста такого направления деятельности городских властей, как повышение уровня жизни москвичей, нуждающихся в социальной поддержке. То есть пожилые москвичи, относящиеся к группе нуждающихся в социальной поддержке, дают более высокую оценку, чем те, москвичи, которые в большинстве своем знают о соц.поддержке только понаслышке. Этот факт свидетельствует об эффективности работы Правительства Москвы в этой сфере. Любопытно, что старшее поколение москвичей более позитивно оценивает активность городских властей по улучшению экологической обстановки в городе. Вероятно, это объясняется эффективностью мероприятий по благоустройству и доступности парков и парковых зон, которые становятся всё более популярным местом проведения свободного времени москвичей, а особенно среди пенсионеров.


2,54

2,65

2,75

2,75

2,98

2,94

3,48

3,51

2,52

2,52

2,7

2,76

2,9

2,94

3,36

3,48

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4

Состояние межнациональных отношений, миграционная ситуация

Развитие дорожно-транспортной системы, борьба с «пробками»

Экологическая ситуация в Москве




Качество услуг ЖКХ и состояние дворовых территорий


Апрель

Март

СРАВНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ


АНАЛИЗ ПО ОКРУГАМ

2,25

2,42

2,39

2,66

2,95

2,93

3,1

3,42

0 1 2 3 4









Центральный округ

2,86

2,69

3,19

3,56

2,99

3,11

3,58

3,71

0 1 2 3 4









Зеленоградский округ

Сравнительный анализ средних значений в разрезе административных округов позволяет констатировать, что наиболее положительно оценивают деятельность

городских властей жители Зеленограда, а наиболее критично жители ЦАО. Сложившаяся ситуация вполне объяснима не столько деятельностью властей, сколько объективными причинами, сложившимися в ЦАО: возраст жилых домов, наибольшая плотность застройки, наиболее острый дефицит парковочных мест, сложности с расселением ветхого и аварийного жилья в пределах округа, наиболее острая экологическая ситуация, наибольшая загруженность автомобильным транспортом и т.д. В Зеленограде по всем перечисленным факторам наблюдается противоположная ситуация.



2,46

2,6

2,78

2,74

2,83

2,81

3,45

3,4

0 1 2 3 4









Юго-западный округ

2,44

2,59

2,74

2,85

3,06

2,9

3,41

3,47

0 1 2 3 4









Западный округ



2,67

2,54

2,86

2,69

2,87

2,87

3,25

3,46

0 1 2 3 4









Северо-западный округ

2,54

2,55

2,67

2,69

2,92

2,96

3,19

3,41

0 1 2 3 4









Северный округ



2,57

2,57

2,68

2,81

2,92

3

3,41

3,52

0 1 2 3 4









Северо-восточный округ

2,6

2,56

2,79

2,68

2,86

3,04

3,34

3,53

0 1 2 3 4









Восточный округ



2,46

2,41

2,62

2,82

2,86

2,96

3,45

3,53

0 1 2 3 4









Юго-восточный округ

2,53

2,4

2,61

2,68

2,82

2,94

3,39

3,52

0 1 2 3 4









Южный округ


АНАЛИЗ ПО ОТРАСЛЯМ

3,71

3,53

3,53

3,52

3,41

3,46

3,47

3,4

3,52

3,42

3,48

3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


3,58

3,45

3,34

3,41

3,19

3,25

3,41

3,45

3,39

3,1

3,36

2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


3,11

2,96

3,04

3

2,96

2,87

2,9

2,81

2,94

2,93

2,94

2,6 2,7 2,8 2,9 3 3,1 3,2

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


2,99

2,86

2,86

2,92

2,92

2,87

3,06

2,83

2,82

2,95

2,9

2,7 2,8 2,9 3 3,1

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ



АНАЛИЗ ПО ОТРАСЛЯМ

3,56

2,82

2,68

2,81

2,69

2,69

2,85

2,74

2,68

2,66

2,76

0 1 2 3 4

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


3,19

2,62

2,79

2,68

2,67

2,86

2,74

2,78

2,61

2,39

2,7

0 1 2 3 4

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


2,69

2,41

2,56

2,57

2,55

2,54

2,59

2,6

2,4

2,42

2,52

2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


2,86

2,46

2,6

2,57

2,54

2,67

2,44

2,46

2,53

2,25

2,52

0 1 2 3 4

ЗелОА

ЮВАО

ВАО

СВАО

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЮАО

ЦАО

ВСЕ


По вопросам, связанным с работой

Центра мониторинга общественного

мнения, обращайтесь в пресс-службу

Департамента информационных технологий

города Москвы:

[email protected]

Documents

Результаты расширенного социологического исследования «Оценка москвичами деятельности городских