МОНЕТИЗАЦИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА БОНУСНЫХ ПРОГРАММ.

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

СЕРГЕЙ БЕЛЯЕВ

«Я равнодушен к вознаграждению, важно обслуживание и его скорость»

«Мне нравится получать бонусы, скидки и другие подарки»

44%

56%

СТАТИСТИКА

СТАТИСТИКА

57%

46%«Я меняю то, что покупаю»

«Я меняю место и частоту покупки»

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЬШИХ ПРЕФЕРЕНЦИЙ:

БОНУС

держатели бонусных карт покупают на 20% больше держателей дисконтных карт.

20%моментального

увеличения валовой выручки.

X%бонусов сгорает.

20%

БОНУС

держатели бонусных карт покупают на 20% больше держателей дисконтных карт.

20%моментального

увеличения валовой выручки.

X%бонусов сгорает.

20%

Мы зарабатываем на расширении корзины. Клиент удовлетворяет больше потребностей с

нами.

Мы экономим. Клиенты используют

бонусы при следующих посещениях.

Мы можем дать больше бонусов клиентам.

БОНУС

покупка

скидка

бонус

покупая - экономь

покупая - зарабатывай

АССОЦИАЦИИ

«ПЛ это часть взаимоотношений

с брендом».

70%

СТАТИСТИКА

23% 20%94%

Предпочитают получать информацию от своих программ лояльности.

Получают релевантные предложения.

Считают, что коммуникации достаточно

персонализированы.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

лояльных благодарим, но не задабриваем.

новых благодарим и мотивируем к новым

покупкам.

лояльным, со снижающейся активностью,

напоминаем о нас.

уходящих стимулируем

вернуться, просим простить.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

ИЛИ-5%

-10%-15%

-20%

0ПОДАРОК

-12%

БОНУС

накопительные скидки «в лоб» - подавляющему большинству мы будем

раздавать деньги.

мотивация в зависимости от класса покупателя, на

основе истории действий.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

Пол Образование Автомобиль Хобби

РазвлеченияСпорт Стиль Работа

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

Курсы валютПогода Еда Животные

Для каждого товара/характеристики существует свой сегмент, отличающийся набором поведенческих характеристик.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

АКЦИИ

? $ $

Задача: продвижение

товара/категории/точки/действия

Сценарий: аудитория,

мотивация, сегмент, модель.

Результат, выраженный в

деньгах.

!

ДЕНЬГИ

Внедрение Вознаграждения Прибыльное изменение

поведенческой модели

- - +

ДЕНЬГИ

Неприбыльные лояльные.

9%Потенциально прибыльные лояльные.

18%Прибыльные лояльные.

17%

Неприбыльные нелояльные.

10% 24%Прибыльные нелояльные.

22%Потенциально прибыльные нелояльные.

лоял

ьнос

ть

прибыльность

ЗА ВНИМАНИЕ!

БЛАГОДАРЮ

СЕРГЕЙ БЕЛЯЕВ +7 (916) 814-1207 SB@LOYALTYPROJECT.IN LOYALTYPROJECT.INSMBELYAEV.COM