اشخاص عباقرة ومبدعون

تم تحميل الملف من موقع البوصلة التقنية

www.boosla.com

http://www.boosla.com/

بسم اهللا الرحمن الرحیم

كلمة المعد والملخص

وجدت هذا الكتاب وهو فى صحبة العمالقة ویحكى قصص نجاح اعظم

مؤسسى شركات الكمبیوتر فى العالم وودت ان اطلعكم علیة ولكن وجدت صعوبة فى ان اطلعكم علیة كلة یدوا منه ان شاء اهللا تعالى صفحة ولذلك اخذت مقطتفات منه الكتبة لكم حتى تستف٣٦٣فهو

والكتاب قام بة اثنان هما

جاجر و اورتیز قاموا باجراء مقابالت مع اصحاب الشركات العالمیة

ومن هذة الحوارات اخذت افضل النصائح التى قدمها كل منهم لكى

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

http://www.pdffactory.com

اطلعكم علیها ونستفید منها ان شاء اهللا تعالى

محمد عبدون

http://groups.yahoo.com/group/learncomputer/

كلمة كاتبى الكتاب

ما الذى یسعى الیة كتابنا هذا؟

كیف تنشىء شركة "الحظ ان هذا الكتاب لیس عنوانه .لیست قراءة هذا الكتاب هى الضمان الحقیقى لتحقیق الثروةكیف "او" حاسبات قیمتها ملیار دوالر

ان مثل هذة العناوین ال تساعد بحق فى ایضاح ) ".الكمبیوتر(الحاسب )رقاقات (تحقق الثراء السریع من وراء شذرات

.رساله هذا الكتاب

الذین ،اح بعض من اعظم مؤسسى الشركات فى التاریخ والهدف الذى یسعى الكتاب الى تحقیقة هو نقل قصص نج كان لشركائهم اثر مباشر فى الكیفیة التى

یركز كتاب فى صحبة ،وبدال من التركیز على هذة الشركات .وحتى فیما ال نستطیع ان نفعله ،وفیما نفعله، نعیش بها

فقد حاولنا ان –العمالقة على القادة

وهل كان ذلك ، وماذا كان اسلوبة او اسلوبها فى االدارة،خص وراء نجاح الشركة ینصب اهتمامنا على من هو الش االسلوب یتعارض مع المنطق العادى

ان النظر الى االشخاص الذین كانوا وراء تحقیق النجاح لهذة الشركات هو احدى .لالمور فى االدارة او یتوافق معه الطرق البسیطة فى تفسیر التغییر

.الثورىالذى یعیش فیة العالم االنالتكنولوجى

جاجر. د

اورتیز

كانت هذة جزء من كلمة الكاتبین وفى الحلقات التالیة ان شاء اهللا ساقوم بعرض المقتطفات من الحوار مع هؤالء العمالقة وهم

ستیف جوبز ابل كمبیوتر- ١ سایبریس سیمیكونداكتوررودجرز . ج.ت - ٢ جوردون یوبانكس سیمانتك- ٣



ستیف كیس امریكا اون الین- ٤ سكوت كوك انتویت - ٥ اسك ساندى كیرتزیج - ٦تشارلس جیشكه ادوبى سیستمز/ جون وارنوك- ٧ مایكل دل دل كمبیوتر- ٨تشارلس وانج كمبیوتر اسوشیتس- ٩ بیل جیتس مایكروسوفت- ١٠ وف انتل اندى جر- ١١ دو٣/ تریب هوكینز الكترونیك ارتس- ١٢اد ماكریكین سیلیكون جرافیكس- ١٣ كین اولسن دیجیتال ایكویبمنت كوربوریشن - ١٤باكارد- ل هیولیت هیولیتب- ١٥

اعداد وتلخیص محمد عزالدین عبدون

[email protected] http://groups.yahoo.com/group/learncomputer/

١- ستيف جوبزوبرمجيات نيكست وبيكسر/بيوترصاحب شركة ابل كم

ان قصة ستيف جوبزهى قصة شاب لم يكمل دراسته فى الكلية واقام بصفه مؤقته فى الهند ثم عاد الى

لقد تعاون جوبز وصديق المدرسة الثانوية فوزنياك فى عدد من ، الواليات المتحدة حيث اسس شركة ابل.نع جوبز فوزنياك لتاسيس شركة ابل اق١٩٧٦المشاريع اثناء فترة مراهقتهما ثم فى عام

وقد احتل جوبز ذلك ، وقد نتج عن عبقرية فوزنياك الفذة الى بيع ابل النتاجها من الحاسب السائد لديها.١٩٨٢البائع البارع غالف مجلة تايم فى عام

منصب بعد فترة ضم جوبز جون سكاللى احد المسئولين التنفيذيين عن التسويق فى شركة بيبسى ليتولى المدير التنفيذى االول واصبحا شريكان ولكن نصب بينهما عدا ادى الى ترك جوبز للشركة وبدا شركة

.نيكست وكانت تلك هى المحاولة الثانية له

.ولقد اجرينا لقاء مع ستيف جوبز فى مقر شركة نيكست فى كاليفورنيا

هؤالء هم ثالث ( ى نيكست ثم الى بيكسر؟من اصحاب المواهب الذين كنت تاتى بهم دائما الى ابل ثم ال) شركات قد قام بتاسيسها

من الناس من يستطيع اداء شىء واحد على نحو رائع مثل مايكل انجلو ويصنع اخرون اشياء مثل اشباه -. ومثل هذا النوع من االعمال يتطلب فرقا من العاملين- ٧٤٧الموصالت او بناء طائرات من طراز



عليك العثور على اشخاص غير عاديين حتى يتسنى لك انجاز اعمال جيدة اليمكن لشخص ولذلك يتعين واحد انجازها

اى افضل نوع (من المستوى أ ) العاملين(التعاون فى اختيار العاملين وارساء تقاليد الختيار الالعبين *

هى افضل وسيلة)من العاملين

ينا سوف يتحدث الى اثنى عشر شخصا ممن يعملون ان اى شخص يتقدم لعمل مقابله شخصيةللعمل لد* فى عدة مجاالت

وبهذة ، فى الشركة ولن يقتصر االمر على اولئك الذين يعملون فى المجال الذى سوف يعمل بة فقط الطريقة يحصل كثيرون من العاملين لديك من المستوى أ على معرفى اوسع بالشركة وبالعمل على ارساء

ويستطيع العاملون الحاليون فى –هم الدعم اذا كانوا يشعرون بما يكفى من القوة تقاليد للشركة توفر ل الشركة االعتراض على اى مرشح للعمل لديها

عشرة عاملين سيتم اختياره اذا كانت الشركة ستنجح ام حدد اول عندما تكون فى شركة مبتدئة فسوف ي*

يعنبر وقت ضائعال لذلك الوقت الذى تاخذه فى اختيار العاملين ليك ال

كيف تحدد الالعب من المستوى أ من غيره؟كما ان معظمها يرتبط باالقدام . هم صفات فى المرشح للعمل الذكاء والقدرة على التعلم بسرعة ا*

والحماس واالجتهاد فى العمل يعوض عن امور كثيرة فالعامل البد ان ،ول ويذعن لىان اسوء صفة اجدها فى مرشح للعمل عندى هو ان يوافقنى على ما اق*

يعمل باقتناع راسخ وايمان بما يفعله

لو كان العاملون لديك يعملون على كفاءة وجدارة االفكار ويتسمون باالنفعال فقل على الشركة السالم * لذلك اقوم عنما اجرى مقابله مع شخص ان اثير انفعاله حتى ارى رد فعله

رة ان تفعلها من اجل وضع اسس البيئة والتقاليد السليمة لشركة ماهى االشياء التى يمكن لالدا ناشئة؟

هناك شركات تعتمد على الملكية الفكرية البحتة*

وهناك بعض الشركات تعتمد اساساعلى براعة العاملين فيها وبذلك يعتبر عمله ملكية فكرية خاصة به ركة كهذة القدرة على اتخاذ قرارات اكبروان مثل تاليف البرمجيات وبذلك البد من اعطاء العاملين فى ش

يكونوا جزء من الشركة فهذة المشاركة هى اكثر مايثيرالمتعة ولذلك البد من فتح قنوات االتصال حتى يتمكن العاملون من معرفة كل شىء حتى يتمكنوا من اتخاذ

القرارات الصحيحة جديد وكل فترة دوريا والطلب من العاملين يحدث لماوالمقصود بالضبط هو شرح لهم مايجرى بالشركة ك(

بتقديم اقتراحاتهم وارائهم

ماهى النصيحة التى تود ان توجهها الى اى شخص يرغب فى تاسيس شركة خاصة به؟

انا اريد تاسيس شركة فماذا افعل؟ ودائما يكون سؤالى االول لهم "كثيرون يسالوننى



ى شركتك؟ماالذى تميل الية؟ ما الذى تود ان تفعله ف وهنا تكون نصيحتى له اذهب واعمل بغسل الصحون فى احد المطاعم الى ان " ال اعرف"ويقول معظمهم

تعرف ماذا تريد اذا لم تكن تحب فكرتك ولم تكن شغوفا بها فسوف تتراجع للغاية فالن امر تاسيس شركة هو عمل شاق

٢- ت.ج.رودجرز

الول لشركة سایبریس سیمیكو ند كتورهو المؤسس والرئیس والمدیر التنفیذى ا

التحق ثورمان ج رودجرز او ت ج كما اشتهر به بكلیة دارتموث حیث القى خطاب الترحیب فى وقد التحق بجامعة ستانفورد بمنحة جامعیة . حفل التخرج النه تخصص فى الفیزیاء والكیمیاء معا

فى الهندسه الكهربیة وقام ١٩٧٥حیث حصل على درجة الدكتوراه فى عام . من شركة هیرتز تراع تكنولوجیاخاثناء دراسته با

كما حصل على براءة هذا االختراع وباعة لشركة ) شبه الموصل العمودى من االكسید و المعدن( vmosامریكان مایكروسیستمز

النه كان غیر راض عن ١٩٨٣فى عام ) امد(وعمل بها ثم انتقل الى شركة ادفانسد دیفایسیسز ٦٠٠ سنوات وقد وصلت ایرادتها الى ٤دارة قام بتاسیس شركة سایبریس وطرحها لالكتتاب بعد اال

.ملیون دوالر

.ولقد تقابلنا معه فى مقر شركه سایبریس فى مكتبة

لماذا تركت العمل فى شركة امد واسست شركتك الخاصة؟

من الكلیة ان تكون لى شركتى فى الواقع والدتى هى التى طلبت ذلك ولقد كانت رغبتى منذ تخرجى عاماان ابدا تاسیس شركة ٢١الخاصة وكان ذلك احد اهداف حیاتى التى برزت حین كان عمرى

فماهو السبب الحقیقى فى تاسیس الناس لشركات خاصة بهم ؟ان . عاما ٣٥عندما ابلغ من العمر شركةالتى تعمل بها ضعیفة االجابة التقلیدیة الى رجل اعمال هى االحباط فانت ترى ان ادارة ال

.وترى انه من الممكن ان تكون افضل بكثیر وفجاه .مثل العضو الجدید الذى دخل الكونجرس منذ ستة اشهر وتدرك ان االخرین غیر اكفاء

ماهو اكبر واكثر اهمیة من المكان الذى تعمل فیة وهذة مسالة هامة تدرك انك تستطیع بناء

رة مبتكرة ؟هل من الضرورى ان تكون الفك

باكارد تجد ان اول انتاج لها هو –كال ان هذا افتراض غیر صحیح واذا نظرت الى شركة هیولیت االجهزة االوتوماتیكیة لدفع المیاه فى المبوله ومنظم قواریر البولینج ومن الصعب القول بان هذة

. مبتكرة على السواءفقد كان لدینا افكار مبتكرة وافكار غیر، اما فى حالتنا .افكار مبتكرة



الذاكرة –الذاكرة : كانت خطتنا تتمثل فى الفوز على الشركات الكبیرة بتقدیم منتج متفوق تكنولوجیا )رام(المتغیرة

اى –هل تعتقد ان السبب الذى يفسر قدرة شركة سايبريس على المنافسة وهى شركة صغيرة

ن الناحية الفنية ؟الن شركتى انتل وامد لم تكونا فى خبرتها وبراعتها م

. بل على االصح الن الفساد كان یستشرى فیهما . لم یكن االمر انهما لم تكونا فى خبرتها وبراعتها الفلز شبة الموصل على –لقد تعثرت شركة امد فى اوائل الثمانیات ولم تصل الى تكنولوجیا االكسید

االطالق

ج ؟ وكيف تهتم شركة سايبريس باالستماع كيف تختلف عن االخرين من حيث االبتكار فى المنت الى موظف لدية فكرة بشان منتج جيد على نحو افضل مما فعلت شركة امد ؟

ان نائب الرئیس للبحث والتطویر عندى هو فى الواقع . ان االمر معكوس هنا فى سایبریس نوعا ما

ء منه على انتاج رجل تصنیع فى مجال البحث والتطویر وما یحصل علیة من اجر یتوقف فى جز" هذة فكرة عظیمة لماذا النفعل هذا او نفعل ذاك "التكنولوجیا وفى حین اجلس فى حجرتى واقول الهى انه یحاول ان یجعلنى اقوم بشىء فیة "یجلس نائب الرئیس للبحث والتطویر هناك مفكرا

الى الشركة وعلى اننى القوة المحركة التى تحاول جلب المزید من التكنولوجیا" مخاطرة حقیقیة.البیروقراطیین ان یعملوا على تحویل هذة التكنولوجیا الى صناعة

ان عملى هو تقییم التكنولوجیا واننى مولع باالستماع الى االفكار الجیدة واقضى ثالث ساعات اسبوعیا فى اجتماع مفتوح اسبوعیا نستمع الى اى اقتراح خاص بالمنتج یاتى من اى مكان واذا نال

لموافقة یصبح كل واحد مسئول عن اقتراحها

وبعد ان رايت ان كل شركة تعمل فى صناعة اشباه الموصالت تقريبا تواجه مشكله فى مرحلة من المراحل فهلف تشعر باعجاب اكبر تجاه احداهما؟

ربما كان من الغباء ان ال اقول شركة . الننى رجل تصنیع وتكنولوجیا ،شركة مایكرون تكنولوجى

تل النهم فى الواقع هم الذین اخترعوا الحاسب الشخصى وهو انجاز یستحق االشادة ولكننى فى ان الواقع افضل شركة مایكرون

ما الذى سوف يسيطر على صناعه اشباه الموصالت فى المستقبل ؟ هل هى الذاكرات المتغيرة

الساكنة اى الذاكرة البالغة السرعة ؟

لمالیین من الترانزستور وتشبكها معا لتصنع اقادرا على صنعان الشىء االساسى هو ان تكون منها شیئا مفیدا وعلیك ان تكون من المرونة بحیث تستخدم تكنولوجیا مختلفة وتصنع منها انواعا

مختلفة من المنتجاتونحن نستطیع ان نستخدم الرمل ونصنع منه مالیین االشیاء الترانزستور وهذا هو ما نسعى الیه

وم قد تشتمل هذة االشیاءعلى الذاكرات المتغیرة الساكنة وقد تكون غیر ذلك فى المستقبلوالی

انت رجل ثرى فلماذا تستمر فى سايبريس ؟



وطلب الى . لقد طلب لى الترشیح لعضویة الكونجرس ورفضت .هناك ثالث بدائل بالنسبة لى

ى یسیطر على صناعة لحوم الخنازیر الترشیح ضد نورمانیتا ذلك البطة العرجاء الدیموقراطى الذاو قیمة مضافة -فما الذى یجعلنى ان اكون مجرد جامع للثروة بدون ان احقق اى قیمة مضافة.

ملیون دوالر تافهة من تاسیس شركة سایبریس ٤٠اننى لم اكسب اال . مع اننى صانع للثروة -سلبیاذ هذة المالیین االربعین لتمویل شركة خاصة على سبیل المثال ال اخ، لماذا ال العبها جیدا؟ فلماذا

بالمائة من االسهم ؟فذلك سیكون ٦٠ ملیون دوالروامتلك ٢٠٠بى ثم اطرحها لالكتتاب العام بقیمة .ان احقق رقما من نوعا ما لدى بیل جیتس –افضل

ع اننى استطی.وهو رجل ذكى ، لماذا ال افعل ما فعله جورج فیشر؟ انه حاصل على الدكتوراه االنتظار الى ان تعتل احدى الشركات الكبیرة كوداك مثال ثم استولى علیها حتى یتسنى لى ان

.اعرف ان كنت استطیع االخذ بیدها

ان القیم الجوهریة الخمس فى شركتنا هى :

اننا هنا لنحقق الفوز العاملون فى سایبریس هم وحدهم االفضل

نحن نفعل ماهو فى صالح سایبریس نحقق ارقام مبیعاتنا ولیس هناك اعذارنحن الذى

ولسنا مجرد واجهه الحد المحال الكبرى –اننا نصنع ما نبیع

٣- جوردون يوبانكس

هو الرئيس والمدير التنفيذى االول لشركة سيمانتك كوربوريشن

اعة الخاصة بصنهو الرئيس والمدير التنفيذى االول لشركة سيمانتك كوربوريشنس جوردون يوبانك

نورتون ولكنها تطور ايضا منتجات برمجيات ++symantec cبرمجيات الخدمات وادوات االتصال سطح المكتب بما فى ذلك برمجة اللغات

. winfax pro حين كان يوبانكس متقدما ،١٩٦٨حصل يوبانكس على بكالريوس العلوم الهندسة الكهربائية فى عام

للحصول على المايجستير جارى كيلدال ليكون مستشار له ولقد ابتكر يوبانكس لغه الحاسباختار

ebasic " واحدة من اعظم الفرص فى القرن العشرين "يصف يوبانكس ان صناعه البرمجيات بانها ،

كان جوردون يوبانكس واحدا من اسهل المديرين التنفيذيين الذين اجرينا معهم مقابالت صحفيه فى وكان يوبانكس يتجنب فى حديثه التعبيرات الفنية او . معه كما انه اكثرهم واقعيه الوصول اليه والتعامل

.ان يصنع منتجات ذات قيمة مضافه للزبون : وكان شعارة بسيطا ، لغة االدارة المعقدة .وقد اجرينا اللقاء مع يوبانكس فى المقر العالمى لشركة سيمانتك بكاليفورنيا



يات ادارة االعمال القضاء عليها هو انك بحاجة الى فكرة مبتكرة تماما لكى احد المفاهيم التى تسعى كل

تبدا مشرو عا تجاريا هل تؤمن بذلك؟

كال هذا كالم سخيف فمعظم الشركات بدات استنادا الى مبدا زيادة القيمة المضافة ان كل ما تسعى الية تكن فكرة جديدة تماما ولكنها ببساطة هو ان تعطى قيمة مضافة للزبون مثل صناعة المينى كمبيوتر لم

اتاحت لنا صنع اجهزة الحاسبات بعشر سعر جهاز الحاسب المركزى

كيف تحدد الشىء الجدير باهتمام الزبون؟

فى الواقع الزبون هو الذى يحدد الشىء الجدير باهتمامه

اذن هل انتقاء المنتج الفائز التالى هو مجرد ضربة حظ ؟

وتستطيع ان تعتمد على الحدس وان تقضى بعض الوقت مع ، انك تستطيع اجراء بحثكال فى اعتقادىالزبائن ان االمر ليس ضربة حظ على االطالق ولكن المنتج الناجح يلبى احتياج الزبائن كما انك اذا كنت

تحاول ان تصنع منتج يحل محل منتج موجود بالفعل يجب ان يكون المنتج الجديد ذو قيمة مضافة .رة او باخرى ومهما كان السبب فالبد من حقيقة وجود بعض القيمة بالنسبة للزبون بصو

. ان يكون الجميع مؤمنين بالحماس . ان نجاح شركة ما يعتمد على البشر والعملية والمتج والحماس

فجر ولكنك عندما تشرع فى بناء شركة البد ان تحدث توازنا بين الحماس والعملية واال فان الشركة ستن داخليا

ماذا تعنى بالعملية ؟

اعنى النظم التى تمكن الشركة من اداء مهامها كلما اخذت فى التوسع

كثيرا ما اسمع اصحاب رؤوس االموال االستثمارية يقولون انهم يريدون العثور على شخص قدير فى *

هو شخص سيصبح من ان ماتحتاجة . ولست اعرف ماذا يعنى ذلك .التسوق للعمل فى شركة مبتدئة واذا لم تكن تلك هى رؤيتك المستقبلية فانت التتمنى الى . كبار المديرين االكفاء لشركة بمليار دوالر

. هو كل ما يعنية هذا االمر –البناء الجيد . الوادى

ان اسوء االشياء ان تكون لديك شركة بحاجة دائما الى عاملين جدد باالضافة الى الموجودين الن * ؤالء الموجودين ال يستطيعون العمل لنمو الشركةه

كيف تعثر على االشخاص المناسبين ؟

ان االمر اليقتصر على العثور على االذكياء بالفعل ولكن يعتمد ايضا على الذين يريدون ان يكونوا جزءا من شركة يمكن ان تتسع من خمسة عاملين الى الف عاملين

.الشخاص الذين لديهم رؤية مستقبلية عن كيفية ادارة الشركة البد من اختيار عدد كاف من ا

كيف تجعل االفكار تتدفق باستمرار داخل الشركة؟



لدينا جماعات وفرق لالنتاج تعمل معا ولديها قدر كبير من االستقاللية فى اتخاذ القرارات طالما كان

ابتكار منتجات يمكن ان تقودنا فى نصيبهم من السوق فى نمو مطرد وتستطيع هذة الجماعات من داخلهاواليوم اذا كنت مديرا عاما فانك تقدم لى خطة وانا اعطيك فى المقابل صفقة اجر .اتجاهات جديدة

تستطيع من خال لها مضاعفة اجرك االساسى ثالث مرات اذا استطعت زيادة خطة ايراداتك بنسبة محددة فى المائة من ارباح التشغيل فلديك حرية ١٠٠اليرادات و بالمائة من ا١٠٠وطالما كان باستطاعتك تسليم .كبيرة للعمل على تنفيذ ذلك

كيف تكتشف ان هناك عاملين متميزين بالشركة التى استحوذت عليها ؟

نبحث عن المنتجات الجديدة فى االسواق حيث تكون الشركة رابحة ونفترض انهم لو لم يكونوا موهوبين

فاذا .ففى داخل كل شركة يوجد العاملون المتميزون بالفعل .ما كانوا هناك جدا بصورة او باخرى ل تمكنت من التعرف عليهم ومنحتهم الفرصة لتحقيق النجاح تكون قد ساعدت بذلك على بناء الشركة

وفى الحديث عن شركة مايكروسوفت والتعاون معها

انهم فى الواقع رجال . كثيرون ان تعتقد ال تعتبر شركة مايكروسوفت امبراطورية للشر كما يريدك الاعمال شرفاء للغاية ولهذا السبب نعمل مع مايكروسوفت جنبا الى جنب اما شركة ابل من الناحية االخرى

فان لديها مشكلة اذ يبدو وكان لديهم استراتيجية جديدة كل اسبوع وان مهناك مؤامرة جديدة ما تجرى فى مثل هذا الكالم الفارغ هناك ان الحياة اقصر من ما نضيعا

حسنا فماذا عن نظام التشغيل يونكس؟

ان اكثر ما يثير ضيقى ازاء صناعتنا هو ان الناس يقضون وقتا ولكن.يونكس نظام تشغيل مغلق وموزع

اطول فى التفكير فى القضاء على شركة مايكروسوفت بدال من استغالل الوقت فى التفكير فى طريقة فلو ركز الناس اهتمامهم فقط على صنع اشياء جديدة للزبائن لحلت المشكالت .بائن يساعدون بها الز

ان يوم مايكروسوفت ات بمعنى انه ليس هناك من ال يقهر .نفسها بنفسها

٤- ستيف كيس مدیر تنفیذى اول ومؤسس لشركة امریكا اون الین

ب لیبیع وانما توصل الى استراتیجیات اعتاد ستیف كیس ان یعمل رجل للشامبو لم یكن یطرق االبوا

عاما ٣٧وعندما بلغ من العمر . لتسویق الشامبو ومعجون االسنان اثناء عمله فى شركة بروكتر وجامبل اصبح من اصغر المدیرین التنفیذین االول العمالقة وكان یؤمن بفكرة تتعلق باحد المنتجات وتمسك بهذا

تعلق ببرمجیات الخدمات المالیة وكانت هى الخدمات التفاعلیة االیمان الى ان نجحت الفكرة وكانت تفمثال یستطیع زبائن نظام امریكا اون الین نقل اسعار االسهم وحجز تذاكر الطیران . المتصله بالخط

وقراءة المجالت الشعبیة مثل نیوزویك وتایم بل وبل والدردشة على الموقع

الجدید المریكا اون الین فى ریستون بوالیة فیرجینیا ولقد اجرینا المقابله مع كیس فى المقر



وماهى اكثر االحداث وضوحا فى ذاكرتك بعد مرور عشر سنوات ؟.حدثنا عن البداية وكيف كانت

غیر ان اهتمامى بالخدمات المتصلة بالخط بدا بالفعل فى . ١٩٨٥تاسست شركة امریكا اون الین عام بعض االشخاص الذین قابلتهم فى اثناء ، باحدى شركات العاب القیدیو اواخر السبعینات والتحقت للعمل

وقد نجحنا فى ١٩٨٥عملى انتهى بهم المطاف الى االشتراك فى تاسیس شركة امریكا اون الین فى عام اجتذاب مبلغ متواضع من راس المال االستثمارى نحو ملیون دوالر

اتفاقیة للتوزیع والتسویق مع شركة كومودور وكانت كانت اكبر صفقة لنا حینذاك هى١٩٨٥وفى عام

هى المسیطرة فى عالم حاسب المنازل فى ذلك الوقت واعتقدنا اننا نستطیع ازالة كثیر ٦٤اجهزة كومودور من مخاطر السوق وتكالیف انشاء هذة الشركة الجدیدة اذا حصلنا على شریك فى التسویق مثل شركة

ت علیها شركة كومودور على ادماج الخدمة التى ننتجها مع جمیع اجهزتها وعقدنا صفقة وافق. كومودور وكل انتاجها من اجهزة المودم من طراز كومودور بل اننا نجحنا فى العام الثانى ٦٤من طراز كومودور

الف من عمالء كومودوروتصورنا اننا یمكننا ان نفعلها مرة اخرى ٥٠لنا من العمل فى الحصول على رقم . ثم ذهبنا الى تاندى ووافقوا وهكذا انقضت السنوات الخمس ،ذهبنا الى شركة ابل بنفس الصفقة تقریبا و

اوال كومودور ثم ابل ثم تاندى –االولى من عمر الشركة فى مشاركة اصحاب مصانع الحاسب الشخصى ماركة من ماركات ثم اى بى ام وقد انشانا اساسا خدمات متصلة بالخط اون الین ذات نوعیة خاصة لكل

وذلك حتى یتسنى لنا فى النهایة نشر الوعى بما نقدمة الحاسبات لمساندتهم فى كفائة التسویق والتوزیع لدیهم.من خدمة

استطاعت الشركة االعتماد على نفسها بما لدیها ) تقریبا ١٩٩٠اى سنة (ومنذ نحو خمس سنوات مضت

اعالة نفسها وقد حدث ذلك عندما انشانا امریكا اون الین باعتبارها من العاملین ومن التكنولوجیا بما یمكنهااسما تجاریا خاصا بنا وبدانا فى تجمیع هذة االسماء المنفصلة فى اطار امریكا اون الین وهكذا كانت عملیة

ونجحنا .وكان راسمالنا قلیال ولكن كانت فكرتنا كبیرة . تدریجیة الى حد ما وانجازنا باقل الموارد تماما فى وضع هدف لكل شریحة من السوق فضال عن مشاركة صناع الحاسب الشخصى لخفض الكثیر من

المتطلبات المالیة ومخاطر السوق

ولكن هذا النجاح ظل لعدة سنوات – ماليين زبون ٦فلديك -ما حققتة من النجاح امرا يصعب انكاره تنابها ؟ فماهى المازق التى كنت تستطيع اج.يسير بخطى بطيئة

ترجع معظم اسباب بطء النمو الى توقیت السوق فالكثیر من االسواق التى تعتمد على التكنولوجیا تستغرق

قبل ان تبلغ ذروتها –عادة عشر سنوات –بعض الوقت كان الشىء االخر الذى كبح قدرتنا على النمو بحق هو المعوقات الراسمالیة فقد كنا شركة صغیرة ولدینا

- كنا نتنافس مع الشركات الكبرى التى لدیها اموال كثیرة ١٩٨٥وعندما بدانا عام . ست بالكثیرة اموال لیعلى وجة التحدید شركات اى بى ام وسیزر و سى بى اس وربما كان ذلك افضل شىء لنا وذلك حتى نكون

ئا سیئا اكثر فطنة وربما لو كان هناك من وفر لنا المال فى مرحلة مبكرة فربما كان ذلك شی

كيف استطعت ان تبعد المنافسين لك؟

لقد كان لدینا دائما رؤیة واضحة عن كل هذاالمور فعلى سبیل المثال كان تركیزنا الشدید على سوق المستهلك فى حین كان بعض المنافسین یتارجحون بین تحقیق العمل والمستهلك



من تقدیم خدمة سهلة االستخدام ومفیدة وممتعة وقلنا طالما كان االمر متعلق بالتسویق للمستهلك فالبدتلك هلى الفكرة االساسیة التى تفرض نفسها . وبسعر معقول فاذا وقع المستهلكون فى غرامها فانك ستربح

اكثر على المستهلك بحیث ال یستطیع الناس الفكاك منها

ى نقاط ضعفك باعتبارك فماه. لقد بدات تاسيس شركة امريكا اون الين فى سن مبكرة الى حد ما مؤسس للشركة وكيف تستطيع تعويض نقاط ضعفك ؟

نقطة الضعف الرئیسیة لدى هى التركیز اكثر على الحصول على االرض الموعودة مع التركیز اقل على

الخطوات التى یجب اتخاذها للوصول الى هناك ور االن وال ارغب فى حضور ونقطة الضعف االخرى تتمثل فى نفاذ الصبر اننى ارید ان تحدث االم

او قوة عمل خاصة لبحث هذة االشیاء اننى ارید ان یكون الفعل االن اجتماع ال نهایة له للحدیث عن اشیاء وال سیما اذا كانت –وهذا امر سلیم بوجه عام ولكن فى بعض الحاالت یكون البناء الهیكلى امر مفید

لعاملین وتحتاج الى ان تكون على ثقة من ان الرسالة ابلغت االف من ا٥االمور لدیك تتغیر بسرعة ولدیك بوضوح

ومن الممكن ایجاد التوازن بین هذة االشیاء بسهولة وذلك بان یكون لدیك فریق تنفیذى على مستوى عالى وتمثلت . ان ذلك بالفعل اجراء یؤدى الى توازن االمور وقد فعلنا ذلك بنجاح فى تام فى السنوان الماضیة

ر استراتیجیتنا فى التوظیف من حیث ان الموهبة التنفیذة كانت فى امتالك شركات یقودها مدیرون اكث.تنفیذیون اول رائعون لعبوا بعد ذلك ادوار قیادیة قویة داخل الشركة

وماذا عن مسئوليتك مديرا وابا؟ لقد اصبح ايجاد التوازن بين العمل والحياة العائلية موضوعا كبيرا

ام فكيف تفعل ذلك ؟هذة االي

یتمثل االسلوب الذى اتبعة الى حد ما ان لدى بعض التحكم فى الزمان والمكان فمعظم ما افعلة استطیع ان افعله فى اى مكان ولیس المطلوب من ان اكون موجودا هنا بشكل شخصى لفترة طویلة فالكثیر مما افعله

اطفالى لمدة عشرة ایام االسبوع القادم الى هاواى یتم عن طریق التلیفون فعلى سبیل المثال سوف اصطحب على ان استیقظ مبكرا قبلهم واقضى ساعة او ساعتین فى المكتب واجرى تدتحیث ولدت ونشات وقد اع

مكالمة تلیفونیة او مكالمتین واقرأ بعض البرید االلكترونى

اذن ماهو عدد ساعات عملك فى االسبوع ؟

على هذا النحو الن العمل موجود طوال الوقت ان االمر لیس وكاننى ساذهب الى اننى فى الواقع ال احسبها .تاهیتى وانقطع عن العالم فاذا حدث شىء ساركز جهدى واذا لم یحدث شىء فلن افعل شیئا

ثمانين ؟. اربعون. عشرون ساعة

.ان عدد الساعات امر الیهم لنقل انه من ستین الى ثمانین ساعة

القيات العمل لديك على مدى تاريخ الشركة ؟هل تغيرت اخ

فما زلت اعتقد بضرورة ان یظل حماسك تجاه ما تقوم به من عمل وانى واثق انه اذا جاء الیوم الذى . كال

ساشعر فیة بالملل لعدم وجود تحدیات جدیدة فان االمر حینئذ سیكون مختلفا فانا اقوم بذلك العمل الننى .ى البد لى من ان اقوم به ارغب فى عمله ولیس النن



مانوع النصيحة التى تود ان توجهها لمن يحاولون تاسيس شركات خاصة بهم للخدمات التفاعلية ؟

ربما كان اهم نصیحة فى هذا الصدد هى ان تقوم بشىء تحبة حقیقة وتشعر بالحماس الحقیقى تجاهه وانك

حق والبد من انك ستواجه عقبات على الطریق فهذة مهتم به واتخذ لنفسك نظرة بعیدة المدى وكن صبورا ب.العقبات موجودة دائما

السلحفاه واالرنب البرى فسوف تكون امامك فرصة الرمزیةفاذا اتخذت نظرة بعیدة المدى مثل الحكایة طیبة فى الوصول الى خط النهایة اما اذا جرفك الحماس وبحثت عن تحقیق خبطة سریعة فحسب سواء كان

ى طرح مبدئى سریع لالكتتاب العام ام فى صفقة سریعة فسوف تكون اشبة بمن یضرب راسه فى ذلك ف.الحیط

٥- سكوت كوك

مؤسس ورئيس شركة انتويت وهى احدى شركات البرمجيات

ان سكوت كوك ورئيس شركة امريكا اون الين يرجعان الفضل الى شركة بروكتر وجامبل فيما اكتسباه لتسويق الالزمة البتكار منتجات البرمجيات االستهالكية الرائدة فى سوق تتميز بالتغير من المعرفة با

.السريع واشتهرت شركة انتويت بخط االتصال السريع كويكن لبرمجيات المالية الشخصية كما وفرت برمجيات

الشركة الوحيد وانها تستطيع القول بانها ، اعداد الضرائب وحققت دخوال هائال فى االعمال المصرفية .التى تنافست راسا لراس مع شركة مايكروسوفت وفازت

واثناء مراجعتة لفواتير مشتريات ، فى احدى االمسيات . وجاءت لكوك فكرة انتاج برمجيات جديدة

زوجتة خلص كوك الى ان العالم يمكنة استخدام نوع من البرمجيات التطبيقية العملية التى تنظم بصورة لمجموعة المتشابكة من حسابات المدخرات والشيكات الخاصة للمرء وما ان جاء االلهام سحرية تلك ا

بهذة الفكرة حتى وضع على الفور خطة لمشروع شركة وقام بجولة فى قسم الهندسة بجامعة استانفورد وهو . وكان توم برولكس . حيث علق اعالنا للطلبة المهتمين بتصميم بعض البرمجيات لشركة مبتدئة

احد طلبة علوم الحاسب يتجول فى ساحة الكلية فنظر الى االعالن ومن هنا ولدت الشركة التى جمعت بينهما

ولم يكن توفير التمويل للشركة بهذة السهولة فقد عرض كوك االمر على عشرات من شركات التمويل وا كل ما لديهم االستثمارى وخرج منها دون ان يتلقى عرض واحد غير ان عائلة كوك واصدقائة قدم

.لكوك لتويل مشروعة الصغير فى واحدة من اروع عمليات التصويت بالثقة

وانتهى االمر الى قبول السوق وسيطر شركتة على السوق منذ ذلك الوقت واصبح عدد مستخدمى ماليين شخص ويرجع ذلك الى تركيز الزبون على الزبون فى حين كانت الشركات االخرى ١٠كويكن لى التكنولوجيا تركز ع

وقد اصبحت شركة انتويت اسما مالوفا بعد قرار بل جيتس بضم ذلك المنافس المزعج الية كما نها ادت

وقد ثبت . الى اعدة تنشيط جهود زارة العدل فى السيطرة على حجم مايكروسوفت وممارستها االحتكارية



سارع بابرام الصفقة مع كوك وهو ما ان شبح تدخل وزارة العدل كان شديد الخطورة على بيل جيتس ف كان يمثل له فى البداية خيبة امل ولكنه يقول عنها االن انها كانت افضل بالنسبة النتويت

وقد ابرمت عدة صفقات مع مؤسسات مالية حول العالم وتتعهد بحل المشكالت المالية لكثير من زبائنها

.وشيكاتهم المبتلين بعيوب خطيرة خفية فى حسابات مدخراتهم

ويقع مقر الشركة فى والية ماونتين بوالية كاليفورنيا وكان اللقاء مع كوك هو التالى

تروى الحكايات انك عرضت االمر على اكثر من ثالثين . حدثنا عن المرحلة المبكرة لشركة انتويت .شركة راس مال استثمارى للحصول على تمويل وان جميعهم خذلوك

. من عشرين شركةكان عددها اكثر

.لماذا يبدو االمر بهذة الصعوبة ان لديك على مايبدو مؤهالت جيدة

لقد اعتقد نا ان االمر سيكون سهال مجرد قرار يتخذة المستثمرون الننا كنا اجرينا بحوثا علمية كثيرة سة الموجودة للسوق ودراسات حقيقية للزبائن وكنا على فهم بالمشكالت التى تواجهها المنتجات المناف

بالسوق وصممنا بالفعل المنتج الخاص بنا ومن ثم اعتقدنا اننا بتقديم خطة عمل مستندة الى بحوث علمية جيدة ومنتج عملى سوف يكون من السهل الحصول على االموال ولكننا كنا مخطئين ومن اسباب ذلك انه

لم يكن لفريق االدارة خبرة صناعية

رضك النقود من مدخرات تقاعده ؟الم يكن والدك هو الذى اق لقد استخدمت مدخرات التقاعد من وظيفتى واقرضنى ابى امواال واقرضتنى امى امواال كما استخدمت الحدود االئتمانية وهى خدمة جديد يقدمها البنك بدون السؤال عن الجهة الت ىستصرف فيها االموال

صغير من معارفنا باستثمار مبالغ صغيرة كما سالنا لقد كنا نعمل غالبا بدون نقود وحاولنا اقناع عدد اصحاب رؤوس االموال االستثمارية للحصول على مليونى دوالر وحصلنا من هؤالء المستثمرين

الف دوالروهو مبلغ اقل مما كنا نتطلع اليه ولكنه ساعد على استمرار فتح الشركة ١٥١الصغار على صغيرة ما كنا موجودين حتى االن ستة شهور اخرى وبدون تلك االسثمارات ال

ماهى النصيحة التى تود ان توجهها الى مؤسسى الشركات الذين يسعون للحصول على التمويل ؟

ان التمويل حقيقة ليس هو اهم مشكلة اذا كان لديك مشروع خاص عظيم واذا كنت تعرف زبونك وتعلم

ر النجاح اما اذا كانت الفكرة سيئة فلن يحولها ان ماتفعله متفوق على مثيله الموجود بالسوق فهذا هو سوال جدال فى ان الحصول على االموال شرط ضرورى ولكننى ما كنت الركز . التمويل الى فكرة جيدة

.على التمويل ولكننى كنت اركز على المعرفة الوثيقة بالزبون

انك تستطيع ان .سويق قوال ماثورا عن الت) صاحب شركة سيمانتك(لقد استخدم جوردون يوبانكس تقنع الزبون بانه مريض ثم تبيع له الدواء واما ان تبيع له الدواء من اجل مرض يعلم فعال انه مصاب

.به

يتعذر على الزبائن التعبير عما يريدونة والسيما عندما يتعلق االمر بشىء جديد فاذا كنت تتحدث عن ير عندما نسالهم مباشرة عما يريدونة اما االجابة منتج من نوع جديد فسوف يتعذر على الزبائن التعب

الحقيقة فالبد من العثور عليها من ان تسلك طريق معرفة اساسيات عاداتهم وممارساتهم



غالبا ما يتخذ العاملون فى مجال التكنولوجيا من ماكنتوش مثاال على ان االبتكار الحقيقى ال يحتاج الى .استطالع راى الزبون

ان تقدم من ماكنتوش باعتباره المثال االكبر لالبتكار الرئيسى النه استمد الكثير من المعلومات ال تستطيع

من مركز بحوث بالو التو التابع لشركة زيروكس ولكنك تستطيع تقول انه مثال عظيم على االبتكار اى معرفة كيف تقدم التكنولوجيا كصفقة وان تجعل منها نجاحا تجاريا .التجارى

عن اهمية تحليل الزبون والجماعات المستهدفة والتعرف على اراء –ن جوهر ما اكدته لنا من قبل ولك

.لم يكن جزءا من خطوات انتاج ماكنتوش –الزبائن

ربما كان انتاج ماكنتوش قد ساعدهم على البقاء ولكن لم يحقق لهم سوق كبير . وذلك ماكاد يقضى عليهم عرف الذى ارسته شركة ابل بعدم االنصات الى الزبون قد ابتلت به على واقولها لك بصراحة ان هذا ال

مدى عقد من الزمان ففى مايكروسوفت تجد شركة تستمع باستمرار الى الزبون وتتعلم وتنفذ وذلك احد اسباب تفوق مايكروسوفت على ابل فى لعبة ابل ذاتها

لديها ميزانيات للتسويق لكى تجرى دراسة ماهى النصيحة التى تود ان تقدمها الى شركة مبتدئة ليس

استراتيجية متعمقة ؟

انك لست بحاجة الى ميزانيات للتسويق ان اهم شىء هو ان تجعل العاملين لديك يتدثون الى الزبائن واسواء ما تفعله هو ان تلجا الى شركة تجرى لك . واالمر لن يكلمك اكثر من قيمة مكالمات تليفونية

ان اهم شىء بالنسبة لك ولمبتكرى المنتج هو . ستقصائة وفى االخر تعطى لك مجرد ارقام الدراسة اال.الحديث المباشر الى الزبائن

فى هذة اللحظة مر بنا اريك دان نائب رئيس مجموعة التمويل الشخصى فى انتويت ونحن جالسون (

) فى فناء شركة انتويت وناداه كوك وساله ين لديك الذين قاموا فى العام الماضى بزيارة الزبائن مباشرة او اجروا لقاءات كم عدد المهندس، اريك

معهم عن طريق التليفون ؟ فى المائة بل ربما يقرب من المائة فى المائة ٨٠ورد اريك قائال اكثر من

.من الواضح انها نسبة مرتفعة حينما نتحدث عن شركة تعمل فى وادى السيليكون

نحن الننفق شيئا على بحوث السوق الننا فقط نجعل العاملين لدينا يقضون ، ومبدئيا .انها اهم شىء

بعضا من الوقت فى اجراء المكالمات التليفونية مع الزبائن والتحدث اليهم ويقضون بعض الوقت معهم فى العمل ويقضون

. وكتابة بعض المالحظاتبعض الوقت يراقبونهم فى اثناء اختبارات استخدام المنتج مجرد جلوسهم هناك

قد اليقتنع الناس عندما يسمعونك تقول انك تغلبت على شركة مايكروسوفت بمجرد االهتمام بالزبون ربما كان االمر اكثر اثارة لو استخدمت رصاصة سحرية.

وليست هناك رصاصة سحرية فى .اننا نتعلم باستمرار ونحول هذا التعلم الى منتجات اسرع مما يفعلون الستطاع االخرون ايضا استخدامة فاليوجد براءة ، المنافسة النه لو كان هناك شىء من هذا القبيل

.اختراع لذلك



كيف تختار العاملين لديك الذين يجرون بحث علمى لديك حول الزبون ولديهم المقدرة فى هذا الصدد ؟

ر االشخاص الذين يشعرون بالحماس تجاه فانت تريد اختيا. انها التقاليد والثقافة اكثر منها االختيار ولكن عليك ايضا ضمان ان يثير العمل ذاته حماسهم اذ بمجرد انضمام العاملين ، ماتقوم به من عمل

الى الشركة فان القيم التى تؤمن بها الشركة هى التى تسمح لهم بتعلم االشياء المهمة وعملية اختيار ان مؤسس الشركة الذى يصدر لكل . تقف حائال دون ذلك االشخاص عملية سهلة ولكن الشركات فقط

فرد من العاملين توجيهاته بما يجب ان يفعلوه يجعلهم يشعرون انهم ليس اصحاب العمل وال بالمسئولية وال بتلك النشوة التى يثيرها الشعور بانهم يقودون عمال بانفسهم واال شخاص المتميزين يريدوا ان

ان لديهم افكار عظيمة يريدون ان يقوموا بها بانفسهم بدون ان يملى عليهم احد بما يقوموا بذلك ويعلمون يجب عمله ولذلك يجب ان تكون لهم القيادة

فكيف يكون تعريف وظيفتك اليوم ؟، فاذا كانت القيادة لهم

املين لدى هم ان الع. ربما كان من االجدى ان تسال العاملين لدى بان يقوموا بتقديم تعريف لوظيفتى

بالنسبة لى زبائن الى حد ما ووظيفتى هى ان اجعلهم مؤثرين ومنتجين وناجحين قدر المستطاع ولذلك فهم الذين يضعون تقييما لمدى نجاحى

ماذا تظن ان يكون تقييمهم لك ؟

. اعتقد ان يقولون باننى اوفر لهم ادارة عظيمة وابواب مفتوحة واطالبهم باعمال عظيمة

٦- ساندى كيرتزيج المدير التنفيذى االول ومؤسسة شركة اسك للبرمجيات

ان احدا لم يسمع تقريبا عن سيدات حققن نجاح فى مجال شركات للتكنولوجيا تلك الصناعة التى سيطر كيرتزيج فقد نجحت . ولكننا نعرف واحدة من هؤالء هى ساندرال . عليها الرجال ابان فترة السبعينات

ولو كان لنا كلمة نصف بها تلك . يع سلعتها لعمالقة الصناعة فى حين كانت تعمل بتنشئة ابنيها فى ب مليون دوالر لقلنا دون شك انها ٤٥٠ا تهالسيدة التى اسست هذا المشروع الخاص التى انشات شركة قيم

.شجاعة

ية بجامعة لوس انجلوس بوالية بدا اهتمام كيرتزيج بمجال الحاسبات عندما كانت طالبة فى السنة الثانوبرغم افتقارها التام الى . كاليفورنيا فقد اقامت هناك اثناء الصيف فى مركز الحاسبات بالجامعة وهى التحديد الدقيق لموقع –مهارات البرمجة فانها استغرقت فى محاولة حل اول مسالة كبرى لها

.ة االينوسفير من الغالف الجوى لالرض موجات الراديو للكتلة الشرقية التى ترتد من طبق



كانت تبيع حسابات الحاسب على اساس المشاركة لشركة جنرال اليكتريك ففى ذلك ١٩٧١وفى عام الوقت كانت الغالبية العظمى من الشركات تعجز عن شراء اجهزة الحاسبات الكبيرة الخاصة بها وبدال

من ذلك كانت تستاجر اجهزة االخرين بعض الوقت

وفى احدى زيارتها التسويقية الحد العمالء المتوقعين ولدت شركتها الجديدة اسك واهو احد اصحاب مصانع معدات االتصاالت الالسلكية بحاجة الى برمجيات مصنوعة حسب طلبة لمتابعة المخزون وفواتير

جيات وتركت وظيفتها المواد وطلبات الشراء وبعد برهة من التفكير وافقت كيرتزيج على كتابة هذة البرم. دوالر عن هذا العمل وهو مبلغ متواضع ولكنها بداية سليمة ١٢٠٠وحصلت على

تبين لها ان االخرين ايضا فى حاجة ماسة الى برمجياتها الخاصة الدارة المصانع التى اطلقت عليها اسم

.ها مان مان وقد ازدهرت شركة اسك بعد عن وسعت من خط انتاجها ومن قاعدة بيانات

ولقد عرض على كيرتزيج من شركة هيوليت باكارد عرضا بمليون دوالر مقابل بيع حقوق برمجياتها الذى اصبح فيما بعد رئيسا لشركة سيليكون (واجرى التفاوض معها نظيرها الشاب اد ماكريكين

ركتها ورفضت كيرتزيج هذا العرض بازدراء وهى عازمة على اظهار تفوق برمجيات ش) جرافيكس .الصغيرة

ولم تتمكن شركة هيوليت باكارد من الوصول الى النجاح الذى وصلت الية شركة اسك فى تقديم

.برمجيات للصناعة خاصة بها تخلت كيرتزيج عن منصبها فى الشركة من اجل تربية اوالدها واستمرت فى موقعها ١٩٨٥وفى عام

. مليون دوالر ١٨٥دات الشركة عندما تجاوزت ايرا١٩٨٩رئيسا للشركة حتى عام

وبعد اقل من عام من اعتزالها اقنعها مجلس ادارة الشركة بالعودة مرة اخرى الى منصبها كمدير تنفيذيا وبعد ان اطمانت على ان شركتها ١٩٩٢وعام اول لقيادة الشركة فى ذلك المجال الذى يتالطم امواجه

وبعد ذلك بعامين بيعت شركة اسك لشركة كمبيوتر . ها استعادت مسارها الصحيح تفرغت لتربية ابنياسوشيتس التى يمتلكها تشارلس وانج وذلك فى اطار استراتيجيتها فى االمتالك واالن تباع كل منتجات

.شرك اسك وعليها ماركة كمبيوتر اسوشيتس

رنياولقد اجرينا معها اللقاء فى مكتبها الخاص فى مدينة مينلو بارك فى والية كاليفو . لقد تحولت من مجرد فكرة الى شركة بطريقة رائعة حدثينا عن ذلك

دوالر على ٢٠٠٠لقد بدات الشركة باعتبارها وظيفة اضافية فى غرفة النوم الثانية بشقتى وبدات بمبلغ

عكس مؤسسى الشركات الذين يكون لديهم مبلغ استثمارى كبير ولم يكن لدى خطة النشاء شركة بنصف دوالر مليار

لقد قرات الكثير من مجالت ادارة االعمال وقرات ان الشركات الصناعية االمريكية من بين اقل الشركات

انتاجية فى الدول الصناعية وقلت فى نفسى ان هذة الشركات ال تستخدم الحاسب اال فى اعداد كشف ان اجهزة الحاسب يمكن ان المرتبات وما من شك فى ان دفع اجور العاملين شىء مهم غير اننى ادركت

فى الواقع انا اريد شيئا استطيع عن (تفى باحتياجات كبر للشركات الصناعية وقال لى اول زبائنى وقلت انها ربما ) لدىوان تتوافر لى المعلومات الصناعية فى اسرع وقت عرفة المخزونومطريقة متابعة

ورت اول سلسلة من البرمجيات الول زبون كانت مشكلة الكثيرين من اصحاب المصانع وبعد ان ط



ذهبت الى شركة ثانية وعرضت عليهم االمر وقلت اال تريدون ان ساعدكم فى برمجة عمليات التصنيع .لديكم بالحاسب

.هل كانت تلك هى النقطة التى بدات منها ارسال نشراتك لالعالن عن خدماتك

د تنظيم عمليات التصنيع لدينا ونتابع حركة البضائع ولكننا نحن نري" هذا صحيح قالت لى الشركة الثانية

وكنت استمع الى المشكالت التى تواجههم ورايت انها فى الواقع " نختلف كثيرا عن الشركة االولى وقمت بانهاء العمل وقدمت . شديدة التماثل على الرغم من انهم كانوا يعتقدون انها تختلف اختالفا كبيرا

الحاسب ثم ذهبت الى شركة ثالثة وحدث نفس الشىء معهم واصبحنا اول شركة تطور بالفعل لهم برنامج برمجيات موحدة قياسيا مقارنا بالبرمجيات التى تصنع بناء على رغبة خاصة وبدانا لسوق المينى ت هذة كمبيوتر وبالتحديد للقطاع الصناعى اى فى التطبيقات المالية والصناعية فى القطاع الصناعى وكان

.هى البداية لشركتنا

اننى لم اكن االفضل فى ،ان مفتاح المسالة يتمثل فى االستماع الى مشكالت الزبون ثم تصميم البرمجياتكانت افضل ، البرمجة وكنت اتصل بمبرمجين على درجة عالية الستشارتهم فيما هو مطلوب للبرنامج

ونقل هذة المشكلة الى الفنيين مهاراتى تتمثل فى تحديد المشكلة والتعرف عليها

وفى اثناء نمو الشركة عرفت مايكفى عن كل مجاالتها ولذلك كنت اعرف عندما اقوم بالتوظيف ان من ولهذا حاذر من ان تجعل العاملين لديك . يتقدم ان كان يتباهى ببكالريوس العلوم او انه يقوم بعمل جيد

من ان يعملوا ما التستطيع انت عمله

ى بدايتى لم يوافق احد من اصحاب رؤوس االموال االستثمارية ان بعطينى اموال وذلك لسببين اوال وف* الننى امراءة وثانيا الن مجال البرمجيات لم يكن له قيمة فى ذلك الوقت فاالمر كما قلت من قبل اعمل

ى اموال كثيرة فى بقدر ما فى وسعك بدون مساعدة مالية من الخارج النك فى الواقع لست فى حاجة ال. البداية عندما تعمل فى تطوير البرمجيات

كيف . فى المراحل المبكرة من عمر الشركة عندما جائك عرض مغرى من شركة هيوليت باكارد

اتخذت قرار عدم البيع لهم ؟

دة كانت تلك صفقة عجيبة لقد ادركت شركة هيوليت باكارد ان البرمجة للشركات الصناعية صناعة جي . واردكت ان برمجياتنا ممكن ان تساعدهم فى بيع الكثير من اجهزة الحاسبات لديهم

وكنت قد حددت سعر لشركة اسك ضعف السعر المحدد وبالنسبة لى كانت االرقام كبيرة وفى اثناء

ئعين المفاوضات كانوا يقولون انهم يستطيعون كتابة هذة البرمجيات فلد يهم الكثير من المهندسين الراسوف نفعل ذلك بك او "فقلت لهم انكم ال تستطيعون كتابة هذة البرمجيات فى تسعة اشهر قال بول ايالى

وبطبيعة الحال استغرقت " اجبتة لن تستطيع انجاز ذلك فى تسعة اشهر وليس قبل ثالث سنوات " بدونك هيوليت باكارد اكثر من ثالث سنوات فقد ظلت اسك متقدمة فى هذا السباق

لو عرض ماكريكين ماكنت تريدين هل كنت ستاخذينه ؟

ان ماالنعرفه عن المستقبل لن يضرك فى شىء وقد كان هذا المبلغ ،لو عرض مليونى دوالر نعم بالتاكيد

فى ذلك الوقت يفوق كل خيالى



ماهو الدور الذى لعبة الحظ فى نجاح اسك؟ هل هو القوة الغالبة ام هو المهارة ؟

اغاظتى اثناء القاء خطبة مشترك " مؤسس ومدير شركة سيجيت " المرات تعمد ال شوجارتفى احدى

لقد كان الحظ . ان الحظ اهم بالنسبة لكم من امهاتكم وهاهى ساندى ستحدثكم عن الحظ "فقال شيئا مثل.ولكننى اعتقد انك تصنع حظ بيديك ، دائما بمثابة دعابة فى بالدنا

و استغالل الفرص فالفرص كثيرة وهناك ماليين االفكار من حولنا ولكن االمر وفى اعتقادى ان الحظ ه

يتوقف على من يستغل الفرص

هل تصفين نفسك انك شخص لديه القدرة على خوض مخاطر هائله ؟

ال اعتقد ان من بين مؤسسى الشركات من سيقول لك ان ما قام به كان مخاطر هائلة

. فى ان تنمو وتتطور بعد ان تركها بل هيوليت وديفيد ماكارد ان شركة هيوليت باكارد نجحت

اذ واصلت بالعمل بالتقاليد التى ارساها هيوليت وباكارد وفى اعتقادى . نعم بالفعل وذلك امر غير عادى انه اذا ترك جيتس مايكروسوفت فقد تستطيع الشركة ان تستمر لفترة ولكن لن تستطيع اسهمها من النوع

االحتفاظ به لفترة طويلة ويصدق الشىء نفسه على اليسون واوركل وفى اعتقادى ان هناك الذى تودوسوف يكون من . فترة انتقال طيبة امام شركة انتل الن اندى جروف وجوردون مور اليزاالن هناك

الممتع ان ترى ماذا سيحدث بعد تقاعد جروف ومور

قافة فى مختلف الظروف واالحوال وهذة هى وظيفته الرئيسية يضع التقاليد والث ان مدير التنفيذ االول والعاملون الذين جاءوا الى هذة الشركة اختاروا ان يلتزموا بهذة التقاليد اما فى حالة شركة هيوليت

باكارد فقد كانت التقاليد انتشرت راسخة فى جميع انحاء المنظمة بصرف النظر عن المكان الذى تذهب اليه فى العالم

نصيحتى االولى للراغبين فى تاسيس الشركات هى السعى والمحاولة فى هذاالمجال وربما كان اهم ما *:اوجهه من نصائح هو

البد ان تكون لديك الثقة بالنفس : فاذا لم تكن تثق بنفسك فلن يثق بك احد وسيتعذر عليك التواصل الجيد

مع االخرين اذا لم تثق بفكرتك

احط نفسك باشخاص اكفاء . احتفظ بفريق جيد وال تخشى ان تتقاسم معهم المجد والمسئولية والسلطة ان ذلك يحتاج الى الكثير من العمل الشاق ومهما كبرت الشركة فسوف يظل احتياجها الى العمل الشاق ولكن

االختالف سيكون فى نو ع العمل

كن مستعدا الرتكاب االخطاء . وكل ماعليك هو ان تكون اخطاؤك اقل من اخطاء المنافسين لك



التغتر بما حققتة من نجاح . فعندما طرحنا الشركة لالكتتاب العام اصبحنا فجاة الطفل المدلل فى البالد وحققنا النجاح بين عشية وضحاها ولكن هذا النجاح المفاجىء احتاج الى ست او سبع سنوات من العمل

. ساعة من العمل اليومى ٢٠الشاق و

ان تظل ذلك الشخص الذى كنت عليه عندما بدات ان تظل تقف فى الصف امام مكتب البريد وتظل ترتدى البنطلون بالطريقة العتادة فال تجعل اعتقاد الناس فجاءة بانك رجل عظيم يدير راسك فانك ان

فعلت ز لن تطيق وجود مشكلة فى عملك

٧-جون وارنوك / تشارلس جيشكه

لشركة ادوبى سيستمزمؤسسان

لم ينجح ثنائى فى الصمود امام اوجه المشقة التى ، ماعدا هيوليت وباكارد وربما مور وجروف من انتل تواجهها شركة تكنولوجية مبتدئة بمثل تلك الكفائة والترابط الوثيق مثلما فعل جون وارنوك وتشوك

.جيشكه المؤسسان لشركة ادوبى سيستمز

ه باختيار وارنوك للعمل فى مركز بحوث والتو الشهير التابع لشركة زيروكس فى عام ولقد قام جيشك. وتوصل بحثهما الى قدرات الجرافيك المتقدمة عملية تطوير مستويات التصوير الجرافيكى ١٩٧٨

واستطاعا ابتكار برمجيات تربط بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر بطريقة تمكن المستخدمين للطابعة من

.الطبع باى طابعة متصلة والتحكم فى النص والصور اثناء انتقالها

و قاما بترتيب اجتماع مع ستيف جوبز رئيس شركة ابل عرض عليهما مليون دوالر مقابل برمجياتهما التى كانت تعرف باسم بوست سكريبت وان ينضما الى شركة ابل ولكنهما رفضا عرضه وهكذا ولدت

. شركة ادوبى سيستمز

حتى .تقابلنا مع هذين العمالقين الهادئين فى مكتب وارنوك المتواضع الذى يقع فى الطابق االول نستطيع ان نفهم على نحو افضل كيف تحوال بصداقة قامت بينهما اثناء العمل الى قوة مسيطرة فى مجال

.النشر المكتبى و

للغاية فى الساحة وهما بالتحديد كان هناك بالفعل العبان كبيران ، عندما بدات شركة ادوبى كيف كنتما تواجهان االمر ؟. مايكروسوفت وابل وكان عليكما الموازنة بين المصالح فيما فيما بينهما

عندما كنا بصدد ترخيص برمجيا بوست سكريبت كانت شركة ابل تبحث عن نافذة على )وارنوك(و

ت سكريبت منافسين البل بل مكملين لها مما احدى الفرص وكذلك لم يكن الحاصلون على ترخيص بوس اتاح لهم بداية سريعة فى مجال النشر المكتبى



كانت نصيحة الناس لنا فى البدايات المبكرة لشركة ادوبى ان نسعى وراء اكبر شركات )جيشكة(ج قعا فى السوق تصنيع الحاسب ولكننا لجانا بدال من ذلك الى شركة ابل التى كانت تحتاج الينا لكى تبنى مو

وقد استطاعنا بادخالنا للصناعات الدقيقة فى مجال الحاسبات ان نتوجه بعد ذلك الى شركات مثل اى بى .ام وهيوليت باكارد

اذن كانت استراتيجيتكما الواضحة هى العمل مع الشركات االصغر واالقل رسوخا ؟

بائع لتكنولوجية قوية فاننا سنكون فى وضع هذا صحيح كما ادركنا اننا ما لم نحقق النفسنا مكانه الج شديد الضعف عند التفاوض للوصول الى اتفاقيات واقعية للترخيص مع شركات مثل اى بى ام وهيوليت

باكارد بل ربما لم نكن قادرين على ايجاد قيمة بالشركة بالقدر الكافى

فعندما . تكيف مع وضعها فى السوق من السمات البارزة للشركات المبتدئة الناجحة قدرتها على الوكيف . وضعتما فى البداية خطة مشروعكما الخاص هل كانت الفكرة انشاء مشروع مؤسسة طباعة

استطعتما التكيف ؟

فى الواقع كانت هناك الخطة االولى لعمل الشركة ثم الخطة الثانية ثم الثالثةو

اننا فى الواقع لم نكتب قط الخطة الثالثة ج

كانت خطة لبدء مكاتب خدمة للطبع والنشر واعتقدنا ان - لقد بحثنا الخطة االولى بحثا شامال والشركات تحتاج الى المواد المطبوعة وان باستطاعتنا الجمع بين طابعات الليزر واجهزة الحاسبات وان

نعفى الشركات من عناء عمليات الطبع البريدية الفورية كنا نريد ان نصنع اشياء من نوع المطبعةج

تمكنا من جمع مليونين ونصف دوالر عن طريق خطة العمل وبعد ذلك اخترنا نائب الرئيس للمبيعات ووالتسويق واجرينا عمليات التطوير الفنية لبرمجيات بوست سكريبت ثم جائتنا المكالمة الشهيرة من ستيف

جوبز

فى شركة دى اى ) نائب رئيس قطاع الهندسة ( وحتى نكون صادقين كانت االولى من جوردون بلج. سى وكانت نفس مشكلة ستيف

.لقد كان الجميع يقومون ببناء اجهزة الحاسبات فى ذلك الوقت

نستطيع وضع ما تقدمونه من تكنولوجيه فى طابعة " بعدهاتلقينا مكالمة ستيف جوبز التى قال فيها و

"وتشغيلها مع جهاز الماكنتوش

.ضتما العرض الذى قدمة جوبز للعمل معه بمليون دوالر لقد رف

لقد كان خمسة ماليين فقد كان يريد شراء الشركةو

وكان يزورنا مرة كل شهر اثناء فترة المفاوضات وكان يقول انه يريد شراء الشركهج



.لناس كثيرافهناك تلك الجاذبية االسطورية التى كانت يتحدث عنها ا. حدثنا عن العمل مع جوبز

انها حقيقة واقعية تماما فهو احد القادة العظام بطبيعتهم ولديه القدرة على حفز الناس بصور لم اشهد و لها مثيل

هذا الحديث الذى نجريه معا لم يكن ليحدث اال من اجل ستيف جوبز لقد فعل من اجلنا اكثر من ج

طوير منتجنا داخل شركة ابل مجرد ابرام صفقة وحصولنا على الموارد االزمة لت

ماهى بالتحديد اوجه الخالف فى التقاليد والثقافة بين شركة ادوبى وشركة ألدوس التى تم ادمجتماها ؟

لقد ادمج بول برينرد المدير التنفيذى االول لشركة ألدوس بعض الشركات فى شركتة ولكنه ترك هذة و والمبيعات الخاصة بها وكانت تلك شركات صغيرة وتتمتع الشركات كوحدات مختلفة لها ادارات التسويق

.باالكتفاء الذاتى ولقد ظلت تلك الشركات وانتهى امرها وهى تتمتع باستقاللها الخاص ولقد ورثنا . وانا ارى ان شراء شركات صغيرة على هذا النحو سوف يؤدى بها الى االفالس بوجه عام

ات الضغيرة مع شرائنا لشركة الدوس كل هذة الشرك

. وبصرف النظر عن المشاركة بين باكارد وهيوليت . يعتبر مدخلكما الى االدارة الثنائية امرا فريدا فانتما تمثالن الفريق الوحيد الذى نجح فى العمل معا فى تالف من بين جميع العمالقة ز فما هو السر

فى ذلك ؟

انسان للعمل معى فمنذ ذلك اليوم احترم كل منافى يعتبر جون افضل قرار اتخذتة فى حياتى الختيار ج االخر القدرات الفكرية واالمانة والسلوك واالخالق التى نعتمد عليها فى حياتنا الشخصية والعملية

عندما اكون خارج المدينة ويكون هناك قرار فى الشركة ال اشك فى قدرة تشوك فى اتخاذة و

ش حياة طيبة الى خارج نطاق العمل ايضا ونتيجة لذلك استطعنا ان نعيج

عندما بدانا الشركة اتخذنا قرارا جوهريا وهو ان تتساوى اجورنا دائما و

١٠٠ والواقع اننى احصل على مبلغ اكثر قليال الننى اكبرة بعام وادفع تكاليف تامينية اكثر منه ب ج دوالر فى السنة على ما اظن

.تحويل كل قرار بالغ الضغر الى خالف خطيراذا قد يكون سركما هو عدم

اذا اتخذ احدنا قرارا يختلف عن القرا الذى اتخذة االخر عليك هنا ان تقرر ان كان هذا القرار ج

. يستحق فعال الشجار من اجله

كما اننى ال اتخذ قرارا هاما بدون استشارة صديقى و

فاننا نتخذ قرارا اخر يختلف عنه قليال وذلك هو السر فانت فاذا كان القرار يبدو غير سليم تماماج التتخذ قرارات عشوائية ثم تتوقع من االخر ان يوافق عليها



ما الذى يدفعكما الى الذهاب الى العمل فى ادوبى ؟

ان السبب هو اننى اعمل مع مجموعة من الناس فى منظمة تستطيع ان تؤثر فى العالم وتغيره ج

ان ماكاد يشعرنى االحباط فى مركز بحوث بالو التو بشركة زيروكس هو عدم مقدرتى ان والتنسى تصل هذة التكنولوجيا الى العالم اجمع وهذا ما دفع معظمنا للرحيل عن المركز

احييك الن المنتج الذى صنعته كان السبب فى تغيير " ان اول مرة يمد فيها احدهم لى يده ويقول لى

اعظم لحظات الرضا عن النفس وال ادرى ان كان هذا الشعور كامننا فى روح االقدام على لهى " حياتى تاسيس الشركة ام ال

ان الثروة وكل هذة االشياء امر جميل غير انها ليست السبب فى انشائنا لشركة ادوبى فالمسالة ليست و

.ك واالثر الذى تركته على السوق كذلك فحسب ولكن الثروة مقياس لمدى الكفائة التى تدير بها شركت

فما هى النصيحة التى تتقدمان بها لرجال االعمال من مؤسسى الشركات اليوم ؟. لقد حققتما الكثير

اذا كتبت لشركتكما النمو فانها ستحقق " فقد قال . النصيحة التى قدمها لنا اول رئيس مجلس ادارة وبعبارة " ساسى هو نمو الشركة بحيث تتركان مكانكما فى العمل ارقاما مضاعفة من النمو ان هدفكما اال

اخرى انه كان يقول لنا عليكما التوقف عما كنتما تعمالن واالنتقال الى المستوى التالى حتى يستطيع فى المائة من الشركات كانوا يواجهون طريقا ٩٩وفى اعتقادى ان ، االخرون عمل ماكنتم تعمالن

. يقوموا بهذا التحول وحاولوا بدال من ذلك ان يحتفظوا بسيطرتهم على الشركة مسدودا النهم لم . النصيحة االخرى التى اقدمها هى استخدام اشخاص اكثر منك ذكاء ج

ليست وظيفة المديرين الذين نستخدمهم ان يكونوا رؤساء ان وظيفة - هناك فلسفة فى االدارة ومل على تعظيم قدرة العاملين تحت رئاستة وان يجعلهم يخرجون افضل ما المدير هى تسهيل االمور والع

لديهم بدون ان يملى عليهم احد ما يفعلون ان التقاليد والثقافة فى شركة ادوبى ليست من النوع الهيكلى الوظيفى العالى الذى يتربع فيه فرد واحد استبدادى بحيث يملى عليك ما تفعله

اقولها لرجال االعمال مؤسسى الشركات وهى ان يختار لديه اشخاص يعرفون وهناك نصيحة اخرىج

كيف يواصلون العمل الى نهايتة فمن المهم ان تتصور ماتريد انجازة وان تكافىء بالفعل االشخاص فهناك الكثير من الشركات المبتدئة التى تنهار النها . الذين يقومون بالخطوة النهائية الخاصة بالمنتج

عمل دائما من خالل فكرة يتعذر تطبيقها ت

هل هناك طريقة تستطيعان بها التميز بين الشخص القادر على اتقان العمل حتى نهايتة والشخص الغير قادر ؟

. فى البداية كنا نميل الى اختيار اشخاص نعرفهم بالفعل للعمل معنا . يعتمد ذلك الى حد بعيد على الخبرة

لقد اخترنا للعمل اشخاصا كنا نعتقد . ملين من الشباب لمجرد اننا ندفع لهم رواتب اقل ولم نكن نختار عا انهم االفضل

.محترفون ومحنكون . من الفكبار وخط السيب لحاهم و



كان العاملون الذين اخترناهم للعمل فى المراحل المبكرة يعملون فى شركو زيروكس او ادارة بحوث ج

ة وال سيما المهندسون العمليات المتقدم

٨- مايكل دل

مؤسس والمدیر التنفیذى االول لشركة دل

عام ان یترك كلیتة وهو فى السنة االولى بجامعة تكساس وذلك لكى ١٩قرر مایكل دل عندما كان عمرة ینشىء شركة حاسبات خاصة به فهل كان هذا القرار قرار متهور من مراهق

عام نجح فى ترتیب مزاد لطوابع البرید ١٢بر عن ذلك فعندما كان دل عمرة ان ماضى دل هو الذى یع

الف دوالر واستطاع ١٨ دوالر واثناء الثانویة كان یعمل ببیع الصحف واستطاع كسب ١٠٠٠وكسب منها وفى اول عام قضاه . شراء سیارة بى ام دبلیو نقدا ان معظم الناس یتفقون على ان دل اتخذ القرار الصحیح

مالیین دوالر وكلها من بیع اجهزة الحاسبات٦دل فى شركته تجاوزت مبیعات شركته

كان دل یقوم ببیع اجهزة الحاسبات عن طریق التلیفون وكان العرف السائد وقتها ان البیع یتم عن طریق وكالء ولكنة بذلك احدث ثورة فى امكانیة شراء الحاسب عن طریق التلیفون

١٩٨٧ ملیون دوالر فى عام ٦٩ الى ١٩٨٤ مالیین فى عام ٦ بمبیعات الشركة من تمكن دل من الوصول

وهكذا بدات الشركة فى النمو واالنطالق ولكن حدث شىء غریب وهو ان ١٩٩١ فى عام ٥٤٦ثم الى بدات تدخل الشركة فى طریق مسدود وبدات تتهاوى واستقال رئیس الحسابات وتوقف كل خطوط االنتاج

دوالر فى یولیو من العام ١٦ الى ١٩٩٣ فى ینایر ٤٩لشركة وبدا سعر السهم فى االنخفاض من الجدیدة لدون االهتمام بالبنیة االساسیة االزمة " االفراط فى سرعة النمو " نفسه ویقول دل ان سبب هذة المشكالت

لمثل هذا النمو

لسفة الشركة وواصلت الشركة فى استعادة ویفخر دل بنفسه السراعة فى ادراك هذا الخطأ بسرعة وتغییر ف ملیار ٥٫٣نموها حتى وصلت الى مقدمة الشركات فى صناعة الحاسب الشخصى ووصل ایراد الشركة الى

االف شخص ٨ ویصل عدد العاملین الى ١٩٩٦دوالر فى عام

.ونظرا العتبارات تتعلق بالوقت فقد اجرینا الحوار عن طریق التلیفون

فهل تسبب صغر سنك كثيرا عن الذين تعاملت معهم فى االعمال . العمالقة فى هذا الكتاب انت اصغر الخاصة فى اى ضيق لك ؟

كال فلم یحث هذا على االطالق وربما یرجع الفضل فى ذلك الى من جاءوا قبلى ممن اجریت معهم حوارات

حاسبات وهكذا لم تكن ادارة شاب لشركة شیئا غیر عادى فى مجال صناعة ال.



فعلى سبیل المثال یعتبر السن فى الیابان . واالن هناك من التقالید والثقافة ما یجعل من المستبعد حدوث ذلك میزة السن یصاحبها االحترام والذكاء وغیر ذلك ولهذا كان وجود مدیر تنفیذى اول لشركة فى الیابان عمرة

.یقابل ذلك بنظرات ساخرة یعنى ان ثمة خطا فى االمر بالضرورة و- عاما ٢٥

ولكننى كنت ارى دائما انه عندما تتخذ قرارات الشركة وتدیر عجله العمل بنفسك فالیهم ان كنت تبلغ من . فنحن النفعل شیئا سوى ان ندیر العمل ٨٢ او ٤٢ او ٢٢العمر

رتك على اتخاذ هناك اشخاص بالتاكيد التقيت بهم اثناء عملك ممن يضعون قد، ولكن فى الوقت نفسه

فكيف كان تعاملك مع هؤالء الناس ؟. القرارات موضع الشك وذلك بسبب صغر سنك

كنت اتجاهلهم اساسا

- ولكن ان كان هؤالء من زبائنك فال مفر من مواجهتهم )ضحك (

الناس اه لم یحدث ذلك مطلقا مع الزبائن ولم یحدث ذلك مطلقا مع الموردین واالن اننى على ثقة من انولكن ذلك لم یعد یحدث فقد اصبحت رجال " اذن فماذا نفعل مع هذا الطفل ؟" كانوا یتسالون فیما بینهم

) عاما ٣٢دل عمرة االن ( عجوزا

فيما عدا انها كانت غرفة – التى تشبه جراج بدائى –عندما كنت تجرى عمليات البيع فى غرفة نومك فما هى . ن لديك خطة لكى تصبح من كبار بائعى الحاسب الشخصى كان من الواضح انه لم تك–للنوم

المرحلة التى ادركت فيها انك لديك القدرة على تاسيس شركة هائلةوهل كان ذلك هو السبب الذى تركت المدرسة من اجله ؟

ذلك اتذكر ان هناك مرحلة ادركت فیها ان امامى فرصة لبیع حاسبات تزید قیمتها عن ملیون دوالر وان

هدف یسهل تحقیقة بدون الكثیر من العقبات وكان ذلك باالضافة الى ما لمسته من عدم االستمرار االقتصادى مع تجار التجزئة الجهزة الحاسبات الذین كانوا یتكاثرون بسرعة فى انحاء البالد بارتفاع باسعارهم االخذة

اساسیة بالنسبة لى فى االرتفاع مع انخفاض مع ما یقدمونه فقد بدا كل ذلك فرصة

وكان اهم ما افكر به هو التركیز على االقتصاد اوال ثم الزبون ثم المنتج على عكس ترتیب المنتج ثم الزبون ثم االقتصاد وهى الطریقة التقلیدیة فى الصناعة التى نعمل بها وكان ذلك النوع من التفكیر عنصرا اساسیا

.فى نجاحنا لفترة طویلة

النصيحة الى الطالب الذين يترددون فى اتخاذ قرار باالنتهاء من دراستهم او البدء فى اذن هل توجه تاسيس شركة؟ وهل تكتفى بان تقول لهم ان باستطاعتهم العودة الى المدرسة فى وقت الحق ؟

اذن فانت ، لو تعین على ان اخبرك : وقد كانت لى علیه اجابة واحدة عدة مرات وهى . هذا سؤال جید

.تعرف ال

مایكل قل لى ماذا " والسبب فى قولى ذلك هو اننى اذهب الى اجتماعات رجال االعمال ویسالنى الناس "حسنا لو تعین على ان اخبرك فانت اذن التعرف " وارد علیه قائال " یجب على ان افعله

كون لدیك اقتناعك الخاص ان ذلك لیس مما تستطیع تحدیده تحدیدا دقیقیا انه قرار شخصى تماما وعلیك ان ی

.واذا لم یكن لدیك االقتناع فلن تستطیع عمل شىء



لماذا لم يحاول . دعنا نركز حديثنا على ذلك النموذج فى العمل وهو التوجه مباشرة الى الزبائن

–المنافسون لك العمل بهذا االسلوب من قبل ؟ فمن الواضح انهم يرون انك تربح الكثير من النقود فماهو السبب الذى جعلهم على . استبعاد التكاليف غير المباشرة وتقديم عرض افضل للزبائن وذلك ب

هذة الدرجة من البطء

حسنا فى اعتقادى ان هذا یرجع الى استخفافهم بهذا النموذج من العمل التجارى وهم مستمرون فى ذلك حتى فسوف تجد جمیع انواع هذة الظاهرة الیوم واذا القیت نظرة على سجالت المطبوعات الخاصة بالشركات

عندما كنا بصدد طرح شركتنا لالكتتاب العام وكان من بین ما قاله ١٩٨٨نشر فى صحیفة بیزنس ویك عام ، ملیون دوالر من المبیعات واالن ١٥٠احد اساطین الصناعة انه الیعتقد ان الشركة تستطیع ان تنمو اكثر من

) ضحك ( ومین من شركتنا هذا المبلغ ال یساوى اال طلبات ی

وثانيا ربما انهم اليقتربون من الزبائن ، اذن كانت وجهة نظر تسخر من نموذج العمل فى شركة دل .واليتفهمون مطالبهم

یظنون ان زبونهم هو التاجر –والكثیرون من هؤالء الرجال . فاالنفصال عن الزبون هو الموت المحقق

.وهو امر مازال یثیر دهشتى

ماهى المميزات التى تبحث عنها عند اختيار ادارة جديدة للعمل لديك ؟

. الممیزات التى نبحث عنها هى اشخاص یعملون اعتمادا على البیانات والحقائق والخبرة بالمضمون .اشخاص یتمسكون بالخلق القویم واالستقامة ویعرفون متى تكون المجازفة ومتى یتم االبتعاد عن المجازفة

فهل ترى ان البيع من المهارات التى يمكن تطويرها ام تظن انك . البيع احد المهارات التى اظهرتها ان

دائما رجل مبيعات ناجح ؟

حسنا ربما لم اكن رجل مبیعات ناجح بوجه عام ولكننى اعتقد اننى اجید الكشف عن قیمة االشیاء التى اعتقد .ى شىء ولیس مجرد بیع ا) ضحك من دل ( ان لها قیمة

. لقد قال لنا معظم من تحدثنا اليهم انه عندما تعرضت شركاتهم لصدمة قوية وهى فى كامل سرعتها

ارتفعت االصوات المطالبة بالتخلص منهم كمديرين تنفيذيين اول لشركاتهم فهل واجهت مثل هذا الموقف ؟

كة قد رفع صوتة اوشیئا من هذا القبیل فى الواقع لم یحدث ذلك فاننى لم اذكر ان شخصا من خارج مبنى الشر

ربما كان من بین االسباب فى ذلك اننا اقدمنا بجراة فى التعرف على المشكالت واالفصاح عنها ثم مواجهتها على نحو شدید السرعة

هذا هو المبدا الذى اعتنقة وكان ذلك خطااذا لم تحقق الشركة النجاح فال تلومن اال القائمین على ادارتها

منا فلقد افسنا االمور وكنا فى غایة الشجاعة عندما قلنا ذلك داخل وخارج الشركة وحصل فریق االدراة على .الكثیر من المساندة



–اذا تحدثنا عن النصيحة التى تقدمنا للشباب االصغر منك ممن يريدون فى تاسيس شركة لهم مثلك ة التى ينبغى التفكير فيها ؟ فماهى االشياء المهم–ونحن االثنان ايضا من بينهم

ربما اقول لهم ان یكون اهتمامه الحقیقى هو اختیار عاملین على درجة عالیة من الكفائة للعمل لدیهم وان

یتعلموا منهم فمن بین التحدیات التى تواجهها الشركة الجدیدة هو انك التعرف حقیقة ماهى االستراتیجیات من االختبارات الدخال تحسینات حقیقة علیها والوصول الى االتجاه السلیمة اذ یجب علیك اجراء الكثیر

الصحیح ومن ثم علیك ان تجرى التجارب بنشاط وبمجرد ان تصل الى ماهو اصلح من غیرة علیك ان . تصقله ثم تجعله فى المركز من اهتمامك

وقد " م اننا نجتمع فى حجرة ث. لیكن هناك القدرة على التوازن بین اهدافك والقدرة على تحقیقها بالفعل

بندا ونؤجلها للدراسة فى العام التالى فالسبیل امامنا لتنفیذ كل هذا ٢٢ بندا ثم نلغى ٢٥نخرج بقائمة تضم .العدد

وهل ينطبق ذلك على الشركات المبتدئة ؟

ترى الشىء الذى ان التحدى الذى یواجهه المبتدئین هو ان علیك ان تفرد جناحیك الى ابعد ما تستطیع حتى

فى المائة وهى جمیعا ٣٠سینجح اما فى حالتنا فان االشیاء الخمسة وعشرین قد تعطینا ارباحا تزید على اما فى حالة . افكار مفیدة للربح ومنخفضة المخاطر ذلك اننا تخلصنا من قبل من كل االشیاء التى لن تنجح

ل ولذلك فانك كلما اسرعتك فى اجراء تجاربك وتخلصلت الشركة المبتدئة فانك ال تعرف كل الحقائق بالفع.من االشیاء التى التنجح وابقیت على االشیاء الناجحة توصلت سریعا الى النموذج الناجح للشركة

٩-تشارس وانج

مؤسس شركة اسوشیتسCA

لماذا اذن لم تسمع هما الحرفان االوالن لشركة كمبیوتر اسوشیتس ثانى اكبر شركات البرمجیات فى العالم بها ربما النها غیر موجود فى وادى السیلیكون وانما توجد فى جزیرة ایسلندا الموحشة بخلیج نیویورك او

ربما النها تبیع اساسا البرامج التطبیقیة الستخدامات الشركات لكى تصل بین اجهزة الكمبیوتر فى شبكة ن برمجیاتها لها سوق رائجة العمل ولذلك لم یسمع بها المستخدم العادى غیر ا

وكان اول انتاج رئیسى ١٩٧٦اسس تشارلس وانج وروس ارتزت صدیقا الجامعة شركة كمبیوتر اسوشیتس

لها هو برمجیات سى ایة سورت غیر انهما لم یكتبا شفرتها وانما اشتروها من شركة البرمجیات السویسریة بیع الكثیر منها حتى تمكن من شراء الشركة السویسریة التى كانت تسمى بنفس االسم ولقد تمكن وانج من

شركة ٦٠االم فى غضون عامین وظلت الشركة على مدار عشرین سنة تدمج الشركات حتى ادمجت

واجرینا لقائنا مع تشارلس وانج فى مقر الشركة بوالیة نیویورك

الئتمان بدال من راس المال فالى جانب بطاقات ا. حدثنا عن عملية بدء شركة كمبيوتر اسوشيتس ماهى اكثر االحداث العالقة بذاكرتك ؟ ، االستثمارى



كنا نعیش عیشة الكفاف فكنا نقبض كل اسبوع واحالمنا كانت . فى الواقع الیوجد شىء بارز على هذا النحو

كرنا فى المستقبل الى ان كنا فى فسحة عمل فف، ان ندبر اموالنا لالسبوع التالى ولم یكن لدینا خطة رئیسیة وراینا اننا من الممكن ان نفعل شىء

نجد ان اسلوبك غير المباشر نجح فى حصولك على سى اية سورت ولكن . لو عدنا بالزمن الى الوراء

فهل كنت تستخدم هذا االسلوب ؟، لو خضت التجربة من جديد فهل كنت ستخوض التجربة من جديد

ن اضطر لخوض التجربة من جدید فانا الاعرف فانا لم یكن لدى اختیارات هذا سؤال صعب الننى كما تعلم لوالسؤال هو هل االفضل هو جمع االموال ام تنمیة الموارد تدریجیا ونا اعتقد ان فى مجال البرمجیات االفضل هو تنمیة الموارد تدریجیا فمن بین المشكالت التى تصادفها عندما تلقى االموال فى ید هؤالء

. كما تعلم انهم الیعرفون معنى ان یشعر االنسان بالجوع – فهم اطفال حقیقة – الصغار

انهم الیعرفون معنى ان تكافح من اجل الوفاء باجور العاملین فهم ینتهجون منهج خریجة ادارة االعمال االنیق فى عمل االشیاء

وردیة اللیل بین الحین واالخر انك لن فعلى سبیل المثال كانت لدینا حجرة طباعة وكنت احیانا اذهب الیها فىلن تجد منهم ) الجمیع یضحكون ( تجد مطلقا من بین الحاصلین على ادارة االعمال مع كل احترامى لهم

.مطلقا من یفعل ذلك لماذا ؟ الن لدیه التمویل وهذا لیس عمله وهذا هو الخطا

–ى اذن انت تقول ان الحصول على تمويل كبير فى البدية يؤثر ف

–التقالید والثقافة

من اول يوم مباشرة

تماما فعلى سبیل المثال سوف امر الیوم باحد المكاتب فان رن التلیفون فسارفع السماعة الننا مازلنانرید ان .نكون صغارنا ومن طراز ممتاز وهذا هو سرنجاحنا

.یادة بالعمل اى ان تقود الناس بافعالك فاالدارة لیست هى اصدار االوامر للناس بما یفعلون وانما هى الق

هذة المقولة السابقة تذكرنى بسیدنا محمد علیه افضل الصالة والسالم ، والكالم لى محمد عبدون (

عندما كان فى غزوة الخندق كان المسلمین یحفرون الخندق وكان النبى علیه افضل الصالة والسالم یحفر على ظهره مش قعد او على االقل قام بعمل اشرافى فقط فى الغزوة ال بل الخندق معهم وكان یحمل التراب

قام بحمل التراب فلو قرات السیرة او سمعتها تجد ان النبى علیة افضل الصالة والسالم قسم الصحابة الى فرد وعلیها قائد وا لهم مساحة یحفرونها وهم الذین یحرسون هذة المنطقة ٢٥مجموعات كل مجموعة

ى سیحفرونها وكان سیدنا ابو بكر وسیدنا عمر یراقبون جودة العمل على كل المجموعات وكان النبى التعلیه افضل الصالة والسالم یراقب بنفسه على الكل وكان النبى علیة افضل الصالة والسالم یعمل مع كل

دارة وایضا عندما فعال هذة هى اال، عاما٥٨مجموعة شویة لرفع الروح المعنویة وكان النبى عمره شكا له الصحابة من الجوع فى نفس الغزوة وانهم یربطون على بطونهم حجر من الجوع كشف لهم النبى

علیه افضل الصالة والسالم عن بطنه وكیف انه یربط على بطنه حجرین من الجوع قال احد الصحابة لقد د كان النبى افضل مثال یحتذى به علیة ضمر بطن النبى علیه افضل الصالة والسالم ضمورا شدیدا فلق

)افضل الصالة والسالم فى كل شىء ولیس االدارة فقط علیة افضل الصالة والسالم



واالن نستكمل الحوار

وهكذا لو كان لى االختیار من جدید ) بسبب التمویل المبكر( وهذة هى المتعة الحقیقة التى یمكن ان تضیعریجیا فسوف اختار تنمیة الموارد تد

ماهى النصيحة التى توجهها لنا حول طريقة اختيارك للناس للعمل ضمن فريقك ؟

فى اعتقادى ان اول ماتفعله هو ان تضع قائمة بنقاط قوتك ونقاط ضعفك اى تحدید ما تجیده ثم تستكمل نفسك

. ابة تكمله لك باشخاص یستطیعون ما التسطیع انت عمله اشخاص على درجة عایة من الكفائة لیكونوا بمث

– لقد اكدت مرارا ان كلمتك هى اهم شىء

هذا صحیح

ما الذى يجعلك شديد التمسك بذلك ؟

عندما كنت اصغر سنا ربما فى اوائل المراهقة اجلسنى ابى امام مرأة ووقف بجانبى وقال لى انظر الى نفسك فقد كان استاذا جامعیا رغم كل شىء لم یرفع صوته وهو یقول هذا وانما قالها بطریقة رقیقة للغایة

ثم قال انظر الى نفسك ماذا ترى

)الجمیع یضحكون ( ها ها " حسنا انا اراك واقفا هناك " ولما كنت اتمتع بالذكاء فقد اجبته

قال كال كال ماذا ترى ؟

) الجمیع یضحكون( ها ها " ارى انعكاسا ولیس انكسارا انه انعكاس " وهكذا قلت

، عندما تنظر الى نفسك .. انظر فقط ، انظر " مازلت اذكر ماجرى من حدیث قال –وبعدها صار اكثر جدیة

فان الشخص الوحید

" وهى الرفیق الذى علیك ان تعیش معه وهذا هو اهم شىء –الموجود هناك هو كلمتك

. وقد توقفت حقیقة عند هذة الكلمات وقد دفعتنى حقیقة الى التفكیر

وجاء ) برنامج قاعدة بیانات تقوم بتسویقة االن مایكروسوفت ( كنت ذات مرة اعتزم شراء شركة فوكسبرو الرجل هنا وتصافحنا

تعبیرا عن اتمام الصفقة وكل شىء ثم عاد الى مقرة وطلبنى من التلیفون وقال لى ان محامیه قال له مادام لم یوقع على اى شىء فال یوجد اتفاق بیننا

ذ قلت له كالمك صحیح یا دفید ولكن علیك بالرجوع الى محامیك فهناك شىء یسمى العقد الشفهى حینئ"كالمك صیحیح تماما . ولكننى فقط اود ان تعرف انه لم یحدث بیننا اتفاق



اشتهر عن الشركة عدم الرحمة فيمايتعلق بانها عند شراء الشركات تفص العاملين بال رحمة الى حد لديك ما تقوله فى هذا الصدد ؟كبير فهل

حسنا لدى الكثیر

اوال البد ان تفهم ان استراتیجة الشركة بالكامل تتمثل فى التنمیة الداخلیة وشراء الشركات والتكامل

فقد اهتمت الصحافة بشراء الشركات النها تتعلق بالناس ولم یهتم احد بالتكامل

بدون جزء واحدولكن هناك استراتیجیة من ثالث اجزاء ستكون هناك استحاله فى بقائنا

فهل نحن بحاجةمثال الى ادارتین للتسویق بالطبع ال فهل نحن بحاجة الى ادارتین للحسابا بالطبع ال فهل نحن بحاجة الى ادارتین قانونیتین ال

الشركات مثال فى اوروبا الجمیع باقون وذلك الننا لیس لنا مكتب هناك

Ucele لنقل مثال ان الموظف جو يعمل فى شركة

فكيف تبت فى امر هذا الموظف ؟ فهل تنظر فى سيرتة الوظيفية ؟ هل تنظر فى موقعه من فريق العمل ؟ ما هى الخطوات التى تتبعها فى هذا الصدد

–اننا نعمل مع مدیرهم الحالیین ونطلب منهم تصنیف رجالهم

؟المديرون من المستويات العليا

نعم من المستویات العلیا اى مسئول عن عشرة اشخاص او اكثر وهكذا یكون لدینا تقییم للمجموعة التى

یراسها

وفقا للقدرات ؟

كان علیك الیوم ان تختار فریق عملك فمن هو اول شخص " كال بل وفقا لمعیار بسیط نسال المدیر لو جموعتك فمن هو اول شخص ستدعه یرحل ؟ستختارة للعمل لدیك ؟ واذا كلبت الیوم خفض حجم م

وبذلك تكون لدیك صورة شامله افضل للشركة وبعد ذلك احصل على الجداول التنظیمیة التى كانت موجودة قبل عامین او ثالثة اعوام واضعها امامى على المائدة وعندما نتفحصها سنتعرف على من هم فى مواقع

استشارى خاص الخ . مساعد لهذا مساعد لذاك ، سترى وظائف تسمى مساعد متخصص –ثانویة وعندما ترى ذلك یكون هناك ثمة احنماالت بان هذا الشخص یفعل شیئا غیر ضرورى وان االجدر بك ان

تراقبه عن كثب .ثم بعد ذلك اجعل المسئولین لدى یجرون لقاءات مع الجمیع

الجميع ؟

راس النهم سیظهرون على حقیقتهم الطیبة فى هذا اللقاء وفى هذا وهذا هو ما نطلق علیه اختبار ال. الجمیع

دقیقة النفعل شیئا سوى ان نجلس ونتحدث ثم انك تشعر اتجاه الرجل ٢ الى ١٥اللقاء الذى یستغرق مابین .بشعور داخلى فاذا كان هناك ثمة خطا فسوف یكون لدینا فرصة الكتشافه



من يجرى مثل هذة اللقاءات ؟

. كبار لهم خبرة بالشركة وقاموا بمثل هذة االعمال من قبل مدیرون

كيف تنجز كل ذلك فى يوم او يومين ؟

مجرد ان نخوض فیه باندفاع وسرعه ان كل ما علینا هو ان نقوم بتجهیز المكتب وتجهیز اللقاء والنظام كله م الشركات التى حصلنا على كل الدرجات الوظیفیة وبعدها نحدد احتیاجات الشركة ومعظ–یسیر بالحاسب

ملكیتها كان عدد العاملین بها اكثر من الالزم

) كتاب عن التكنولوجيا من تاليف وانج ( من بين االشياء التى تشكو منها فى كتاب تصور التكنولوجيا ن بمعنى ان الشركات الكبرى مثل اى بى ام تجبر زبائنها على ان يصبحوا معتمدي–التحكم فى االعتماد

فهل شركة كمبيونر اسوشيتس مذنبة فى ذلك باى صورة من الصور ؟. عليها وخاضعين لها

بالشك یجب علینا ان نفعل ذلك بنجاح واالختالف الوحید هو ان التحكم فى االعتماد علینا الینحاز الى ولین باكارد او باستثناء برنامج شركة كمبیوتر اسوشیتس واذا رغبت یمكنك استخدام نظم هی–برنامج محدد

فالیوجد فرق –اى بى ام او سوالریز او ویندوز

الجدال حول هدفنا من التحكم فى االعتماد ولكن فى النهایة كل هذا التحكم فى االعتماد یتوقف على ما اذا اما االخرون فال یستطیعون فانت تصل الى. فهناك المركز الموحد . كنت تستطیع التسلیم ام ال ز نحن نسلم

.نقطة یجب عندها ان تسلم ما وعدت بتسلیمه وهذا هو الفرق

ومایكروسوفت ایضا ویعتقد بل جیتس ان العالم كله . ونحن ایضا . هذة الشركات جمیعا تتصارع على ذلك ولكن ربما لن نشهدة ابان حیاتنا وهو یرة ان ذلك قد یحدث . سیتجه الى ویندوز وانا اعتقد انه قد یفعل ذلك

) الجمیع یضحكون ( اننى اتمنى لو كان اكبر سنا منى . سنوات عمره اثناء

فهل حدث . ان شخصا مثلك لدية الحافز لتحقيق النجاح البد ان يبذل الكثير من نفسة فى حياته العملية فى يوم من االيام فى احداث تعارض مع حياتك الشخصية ؟

ول للعملین معى انه عندما تحدث ازمة فى حیاتك الشخصیة كال فحیاتى الشخصیة بالغة االهمیة اساسا اننى اق

ما علیك اال ان ترجىء قلیال االهتمام بعملك لفترة وتقصر اهتمامك بالعنایة بهذة االمور فربما یكون طفلك مریض فعلیك ان تكون بجانبة بالمنزل وهناك اوقات علیك ان تكون موجودا بالعمل لوقت متاخر لذلك علیك

. بین االثنین احداث توازن

١٠ – بيل جيتس مؤسس شركة مایكروسوفت

من یكون بل جیتس ؟



فى المائة من اجهزة الحاسب ٩٠هو اغنى رجل فى العالم وبرمجیات نظم التشغیل التى تنتجها شركته تدیر ت الى االتهاما١٩٩٥الشخصى وقد بلغت شركتة من القوة الى ان حققت الحكومة االمریكیة فى عام

الموجهة الى شركته بارتكاب انتهاكات قوانین لمكافحة االحتكار

نحن انصب اهتمامنا على دراسة منهج هذا الرجل العصامى الذى ترك الكلیة وهو فى التاسعة عشر من . ملیارات دوالر ٨عمره لتاسیس شركة النتاج البرمجیات تصل قیمتها الى

ه بقراءة السیر الذاتیة الصحاب العقول العظیمة فى العصر الحدیث من بین الصفات المثیرة لبیل جیتس ولع

مثل نابلیون والفرید سلون مؤسس شركة جنرال موتورز من بین اخرین ولیس من المستغرب ان یقرا هذة السیر مفترضا انه ربما كانت افضل وسیله لكى تصبح قائدا هو ان تفهم كیف فعلها االخرین اعتمادا على

.انفسهم فقط

اسس بل جیتس وصدیقة بول الن شركة مایكروسوفت ولكنهما ظال لسنوات تحت عبائة رجال االعمال مثل .ستیف جوبز من شركة ابل وادم اوزبورن مؤسس شركة اوزبورن كمبیوتر

قام روبرتس مؤسس شركة میتس باالتفاق مع بول وجیتس حول كتابة نظم التشغیل الكمبیوتر التیر الخاصة

كة واعطى جیتس الشركة حق ادماج هذة البرمجیات فى الجهاز واحتفظوا النفسهم حق توزیع بالشرالبرمجیات للشركات االخرى وبذلك وضع جیتس المعیار لترخیص حق استخدام البرمجیات ومازال هذا

.النموذج فى الترخیص یسیطر على هذة الصناعة حتى یومنا هذا

كة المبتدىء الذى تمر شركته بمرحله االقالع ومن هذة االخطار ان هناك عدة اخطار تتربص بمؤسس الشرفى شركات الكمبیوتر (یقرر المؤسس الذى یشعر بعبقریته انه قادرا تماما على التعامل مع الرؤیة واالدارة

فى المائة من هذة شركات الكمبیوتر تنهار خالل خمس سنوات االولى من عمرها لذلك ٩٠النه معروف ان وهناك خطر اخر یتمثل فى ان الشركة تقرر انها بحاجة الى ادارة ) مؤسس الشركة اال یشعر بنفسة على

حتى ترى المدیر المحنك یذهب بالشركة الى ٥٠٠محترفة من احد التنفیذیین فى قائمة شركات فورتشنالتحكم ادرك جیتس ان اجهزة ١٩٨٢الحضیض ولكن جیتس استطاع ان یتجنب هذین الخطرین ففى عام

الداخلى فى شركة مایكروسوفت متثاقلة فتحول بصره الى خارج الشركة بحثا عن شخص له خبرة اكیده فى االدارة لیضع عملیات الشركة فى المسار الصحیح ومن ثم اختار جیم تاون من شركة تكرونكس بوالیه

قبل ان یتطلع الى الخارج اوریجون وبعد اقل من عام استغنى جیتس عن خدماته واعاد تنصیب نفسه رئیسا مرة اخرى لتعیین جون شیرلى احد المسئولین التنفیذیین السابقیین فى شركة تاندى الذى سوف یستمر فى

على مدى فترة خدمتة التى استمرت سبع ٥٠٠مساعدة مایكروسوفت لكى تصبح فى قائمة شركات فورتشن سنوات

تطرح شركتها لالكتتاب فلقد ظلت الشركة اكثر من ان شركة مایكروسوفت غیر الشركات االخرى التى

ملیون دوالر قبل ان تطرح لالكتتاب وربما یعرف جیتس اكثر من ١٤٠عشر سنوات وجمعت ایرادات غیرة ان الماضى لیس سوى مقدمة من العمل

نومه فهناك القصص االسطوریة التى تروى عن. ان اخالقیات العمل عند جیتس تثیر االعجاب مثل ذكائه

.امام جهازة ثم استیقاظة فى وقت الحق لیكمل على الفور ما توقف عنده

عندما تقابلنا مع جیتس كان قد انتهى لتوة من مجموعة من اللقاءات الصحفیة السیئة وكنا نتسال عما اذا كان .سوف یلقى بنا فى عرض الشارع عندما نوجه له اول سؤال قاس ام ال



وسوفت كان منطلق االمور هو ان تبتكر كل من مكونات جهاز الحاسب عندما بدات شركة مايكرفكيف اخترت ان تكون جهود مباشرة الى البرمجيات ؟. والبرمجيات التى تديره

لقد عرفنا بول وانا كیف نكتب البرمجیات وهذا هو المجال الذى راینا اننا نستطیع ان نقدم من خالله خدمة

. التشغیل واللغات والتطبیقات نظم: عظیمة فى هذة الصناعة

اذن كان قرار انشاء شركة خاصة بصناعة البرمجيات يستند الى تفضيلك الشخصى ؟

لیس االمر بهذة البساطة فلقد كان بول بارعا فى مكونات الحاسب الشخصى وكان اكثر فهما لها منى والواقع ا حوار كبیر حول ذلك فعندما كنا فى السنة ان بول كان یرید شركة لمكونات اجهزة الحاسبات ودار بینن

واخبرت . النهائیة من المدرسة الثانویة فكرنا فى انشاء شركة خاصة بنا وكنا وقتها نعمل بشركة تى ار دبلیو الذى تنتجه شركة انتل لم یكن قویا بالشكل الكافى ویجب علینا عدم البدء فى ٨٠٠٨بول ان البروسیسور

وكان من الواضح انه اقوى وكان من الممكن عمل اشیاء مدهشة على ٨٠٨٠راز ثم جاء الط، انشاء شركة ونصنع به حاسب ٨٠٨٠دعنا ناخذ الطراز " هذ البروسیسور ومرة اخرى قال لى بول

وبما اننى لم اكن اعرف مثله بمكونات الحاسب فقد تمسكت بالبرمجیات وفى النهایة وافق بل ولكنه ذهب

.للعمل مع شركة میتس

كنا انا وبول قد كتبنا لغة البیسك وهو اول منتج لنا ولم نتمكن من العمل وقتا كامال االبعد عام ونصف تقریبا ولكن كان عدد زبائننا فى ذلك الوقت شىء الیصدق وقد افلس الكثیر منهم غیر ان معظمهم كانوا شركات

من الیابان لمدة عامین وكان منهجنا فى تصنیع نوعیات مختلفة من الحاسب وظل نصف ایرادتنا تقریبا یاتىاذا كان علیكم كتابة البرمجیات داخل الشركة فان المیزانیة المحددة للهندسة ستكون " المبیعات هو ان نقول

كذا ولكن اسعار شركة مایكروسوفت اقل من نصف ما كنتم تحلمون به كتكالیف لصناعتها وافضل كثیرا مما حینئذ ننافس میزانیات الهندسة داخل الشركاتفقد كنا" تستطیعون صناعته

انا ، هاى " وقد جاءت الینا مجموعة من الشركات بتطبیقاتها لبرامجنا وكان ذلك عندما بدء الناس یقولون ارغب فى لغة البیسك التى تصنعها من مایكروسوفت اذ ان تطبیقاتى تحتاج الى لغة البیسك من

ى تصبح عندها فى موقف تستطیع معه ان تطالب بحقوق التالیف ولیس وتلك هى النقطة الت" مایكروسوفت .بمجرد سعر محدد وفى نهایة االمر ادركنا اننا اصبحنا فى وضع یجعلنا نقتصر على نظام حقوق التالیف

ماهى بعض االخطار التى كان بامكانك اجتنابها فى البداية ؟

االخطات العشرة الكبرى " جددها كل عام واطلق علیها لقد اعتدت على ان یكون لدى تلك المذكرة التى ا

واحاول ان استثیر عن طریقها حماس العاملین للحدیث عن دروس تستفید منها "لشركة مایكروسوفت ، الشركة فى المستقبل اذ ترتبط معظم اخطائنا باالسواق التى لم ندخلها فى مرحلة مبكرة حسبما كان ینبغى لنا

وادارة كل شىء بنجاح وضمان ان ، ائما هو عدد االشخاص الذین نستطیع استخدامهمغیر ان كان المعوق دونحن حقیقة تجاوزنا الحدود فى سرعة . نفى بكل التزامات السلع ذلك اننا كنا دائما قادرین على ذلك بالكاد

وبینى ) لتسویق نائب الرئیس للمبیعات وا( وقد حدث الخالف الوحید بین ستیف بالمر . استخدام عاملین جدد شخصا اخرین ٥٠وقال لى علینا ان نختار . شخصا ٢٥عندما التحق بالعمل بالشركة فقد كان العاملون لدینا

للتعمل مع كل هذة الفرصة قلت له اننى فقط غیر موافق ولن اوافق على ذلك واخذت افكر فى االمر یوما اسرع وقت على ان یكونوا اشخاص ممتازین وسوف اوافق وما علیك اال ان توظفهم فى " كامال ثم قلت له

الف شخص ومازالت اهم معوقاتنا ١٨اخبرك عندما تتجاوز مرحلة التعقل واالن اصبح عدد العاملین لدینا .هى العثور على اشخاص ممتازین للعمل معنا



الذين وقال لنا احد العاملين فى مايكروسوفت. اشتهرت شركتك بسعيها الدءوب القتناص الفرص

تحدثنا اليهم ان القوة الدافعة هنا هى الفوز والفوز والفوز وبعد ان اصبحت الشركة على هذا النحو من كيف تحافظ على قوة الدفع ؟، الضخامة

فلم اكن انا الستخدم هذة العبارة ولم استخدمها قط مع . ارى ان القول انه الفوز والفوز والفوز قول خاطىء

حیل علیك الفوز دائما ولكنك فقط تصنع منتجات افضل ونحن فى مایكروسوفت نتخذ من اذ یست. العاملین المنافسن لنا مثاال لما نرید ان نفعله وهذا ما ننجح فى عمله الننا نعتبر انفسنا خاسرین فى السباق ونتبع منهجا

اح ونحن لسنا فائزین ونحن ناتى باشخاص ممتازین للعمل معنا وهؤالء هم مفاتح النج.طویل المدى للغایة وان نقدم قواعد ، قط فنحن نعلم انه ینبغى علینا تقدیم حلول للشركات افضل مما تقدمه شركة اى بى ام

وان نقدم االت اقوى من تلك التى تقدمها صن وانت التصل الى هذة ، للبیانات افضل مما تقدمه اوركل ى الطویل والعاملون لدینا یستطیعون التفكیر فى المستویات بین لیلة وضحاها فهذا مطلب یتحقق على المد

هل نحقق تقدما ؟ وكیف نستطیع قیاس هذا التقدم ؟ اننا النتحدث مطلقا عن االشیاء التى حققنا فیها : ذلم بل نتكلم دائما عن التحدیات التى تواجهنا فى المستقبل بید انه لیس هناك خط لنهایة السباق نحن نحدد .النجاح

حیث یقف خط النهایة هناك بعیدا فى المستقبل انك ال تذهب مطلقا الى اجتماع مایكروسوفت ثم التحدیات بالن ذلك سیضع نهایة لالمور " لقد فزنا " او " سنحقق الفوز " تسمع احدهم یقول

الف شخص ؟ ٢٠هل هذة هى الطريقة التى تدير بها شركة تضم

فذلك یصبح . لسهوله فى االحتفاظ لها بمستوى رفیع من التمیز لم تكن ادارة الشركات الكبرى ابدا بهذة ا

ومعظم هذة المهمة تتمثل فى جلب عاملین یتمیزون بالكفائة ومعظمها ایضا یتمثل فى التاكد من . مهمة یومیة ان لدیك رؤیة فى اهمیتها فالهدف الذى تاسست شركة مایكروسوفت من اجله هو كتابه برمجیات ناجحة ولم

ا الهدف ان ننتج اشیاء جیدة اخرى ونعرف ان علینا اجادة اختیار العاملین واالدارة ونشر منتجات یشمل هذالبرمجیات فى انحاء العالم وقد الیتناسب المنهج الذى نسیر علیة مع اى شركة اخرى انك تستطیع ان تجد

را لمعرفة االراء تجاه منتجاتنا بالشركة العاملین الذین لدیهم الحماس فى صنع االشیاء وتستطیع ان تقیم جسو ولدینا الكثیر من مستخدمى منتجاتنا من یستمتعون بابالغنا كیف یصنعون االشیاء

هنا نستطیع ان نصمم االشیاء بحیث تتیح للمطور نفسه الحصول على الكثیر من اراء المستخدم ونستطیع

والتعرف على ما تنجح فى صنعه الشركات دراسة االشیاء التى لم نكن االفضل فى صنعها والحدیث بشانها. لقد انشئت شركة مایكروسوفت من اجل رؤیة خاصة جدا. االخرى سواء كانت صغیرة ام كبیرة

ما الشىء الذى يمكن ان تكون مايكروسوفت افضل فيه ؟

للعمل معنا االمر یتوقف على السرعة التى نتحرك بها فقد اتاح لنا ما حققناه من نجاح ان ننمو وان نجلب

وكل هذة اشیاء نعتقد انها ستكون - كفاءات هائلة فى مجاالت قاعدة البیانات والجرافك والحدیث والرؤیة قد تستطیع ان تنظر الى الشركة . بید ان هناك امامنا الكثیر مما یجب علینا انجازة . ذات شان فى المستقبل

:بعدة طرق مختلفة النتاج االبتكار عبر خطوط ا

كیفیة تطویرنا للعملین واختیارنا لهم نتائجنا المالیة

نصیبنا من السوق



یدور االجتماع كله حول ما ارى انهم یجب علیهم عمله ، وعندما اجتمع مع اى مجموعة فى مایكروسوفت للحدیث عن االشیاء التى حققت النجاح ولكننا النستمر على نحو افضل وتخصیص جزة ضئیل من الوقت

.كثیرا فى هذا الحدیث

وماهى االشياء التى تجيدها انت شخصيا؟

ویستغرق ذلك ثلث وقتى حیث اقضیه فى الخارج .انا احب التركیز على العمل مع المبیعات الخاصة بالمنتج الخاصة بالمنتج وما یتبقى من الوقت وهو السدس واالجتماع مع الزبائن ومعظم الوقت اقضیة بالمجموعات

ماهى طریقة ادارة قوة العمل الخاصة بالمبیعات والتاكد من . اقضیه فى اشیاء التتعلق باى من هاتین الفئتین ان نظم القیاس تلك تطبق حتى مستوى االفراد وتشجیع السلوك القویم ؟ اننى اجلس فى االجتماعات التى

ویتجحدث فیها عن الطریقة التى یفضلها فى العمل ولكن هذا لیس مجال خبرتى وكیف یقضیها ستیف بالمر یكون االعالن حتى تنتشر الرسائل ؟ ان كل ما فى االمر اننى اعرف این نسیر على المدى الطویل

ان الكثير من هذة الشركات تحاول )المدير التنفيذى االول لشركة سيمانتك ( قال جوردون يوبانكس

اء على شركة مايكروسوفت وان االجدر بها ان تركز على تحسين منتجاتها ربما كانت روح القض.المغمرة لدى مايكروسوفت هى التى تدفعهم الى ذلك القول

لقد صنعنا الكثیر من االشیاء مع جوردون والشركات الناجحة تحقق هذا النجاح الن لدیها منهجا طویال فى

لتعامل مع الزبائن والناس یشترون المنتجات بسبب عالقتهم بالشركات التى التعامل مع العاملین وفى اتصنعها ولن یقدموا على شراء البرمجیات االحین یعلمون انه سیكون هناك تنویعات جدیدة وبذلك تجىء

تها والمنتج هو الذى یتوجه بك الى الوجهه التى تریدها ان كل ماتمتلكه الشركة هو سمع، المساندة مع الزبون .

فمتى تظن ان نمو شركة مايكروسوفت المذهل سوف يبلغ . لقد صدرت بالشك كميات كبيرة من انتاجك مرحلة االستقرار ؟

لقد كنا نقول دائما على ضوء منهجنا طویل المدى ان مما الشك فیه ان الشركة ستمر فى دورات سیكون

مخلصین فى قولنا هذا فنحن نقول ان ربحیتنا من هناك تعاقب االزدهار والهبوط وهذا لم یحدث بعد ولكننا حیث النسبة المئویة قد زادت بمعدل غیر ثابت وموقفنا واضح وصریح فى هذا الصدد غیر انك اذا نظرت الى االمر من المنظور الصحیح فان ثمة قیمة كبیة فى انخفاض تكلفة االتصال وانخفاض تكلفة الحاسبات

یات الناجحة ستكون اكثر قیمة والمحك هنا كیف نحتفظ بالصدارة فى تقدیم فاالمر یعنى ببساطة ان البرمجونحن دائما . البرمجیات اسال اى محلل عن شركتنا تجد اننا ننمو بنسب محافظة اكثر من اى شركة اخرى

نقول للمحللین التوصوا بشراء اسهم فاننا نبیع برمجیات وال نبیع اسهم خفضوا من تقدیراتكم للعائدات .ذلك ان ترویج االسهم لیس هو على اى حال المنهج طویل المدى. ونوا اكثر تحفظا وك

فهل ستكون لديك . لقد كان تقييم اسهم مايكروسوفت مغريا بالربح بالنسبة للعاملين فى مايكروسوفت

مشكالت فى االحتفاظ بالعاملين او توظيفهم اذا انخفض نمو العائدات ؟

من قبل فى شركات افلست لدیهم الكثیر من الخبرة الجیدة للتفكیر فى عملیات المفاضلة ان الناس الذین عملوافكثیر من المدیرین الذین نستخدمهم لدیهم تلك الخبرة لقد تحدثت عن النجاح وكیف یكون مدرسا . بین البدائل

هذة االهداف اننا نعمل فى اننا نضع النفسنا تحدیات كبیرة واهداف كبیرة والعاملون ال یحققون دائما. حقیرا عندما تمر الشركات باوقات الشدة فانها تكتشف ما یمكن حله . بیئة تسمح لنا بمناقشة االخطاء التى وقعنا فیها

. فهذا شىء مفید للشركات وانا اتطلع لذلك بید انه لیس لدینا شىء قریب للحدوث، من مشكالت



فهل اصبح اقل االن ؟. ل فى البداية كيف تنجز قدرا هائال من العم

اننى اعمل لساعات طویله ولكن لیس بالقدر الذى اعتدت علیه وبالتاكید ال اتوقع من االخرین ان یعملوا بجد

وانا اتجول واتقابل مع . كما فعلت ان عملى هو افضل عمل فى العالم وامامى الكثیر من التنوع فى العمل نتجات وهو شىء مثیر لحماسى ولهذا اعمل ساعات طویله الزبائن وارى مجموعات متنوعة من الم

مابين اثنى عشر الى خمسة عشر ساعة ؟

كال ان ذلك یحدث نادرا عندما اعمل ساعات اكثر هناك ایام اعمل فیها اربعة عشر ساعة ولكننى معظم

عطالت اسبوعیة ساعات وهناك٨ ساعة وفى العطالت االسبوعیة نادرا ما اعمل اكثر من ١٢االیام اعمل .ال اعمل فیها كما ان لى اجازات ابتعد فیها عن العمل

فى البداية كانت الشركة تعتمد عليك ويبدو انه االن ايضا تعتمد عليك

. ملیارات من الدوالرات٥غیر حقیقى فالشركة لدیها فى البنك

ولكن ذلك وحده اليكفى

الیكفى وحده الى شىء ؟

فهل البنيان راسخ بحيث يكون بديال عن وجودك اذا رحلت عن . لنمو وقوة الدفع اليكفى لمواصله ا

شركة مايكروسوفت اليوم ؟

فربما یكون علیهم اختیار شخص اخر الدارة الشركة وربما یكون افضل منى . علینا االنتظار لكى نرى اننى اصغر . ة الى شركة وربما یكون تغییر المدیر التنفیذى االول باى شركة هو اكثر الخطوات خطور

مدیر تنفیذى ممكن ان تعثر علیه كما اننى اكثر التزاما بعملى من معظمهم تجد ان الذین ابتكروا هذا المنتج فعلوا ذلك بدون . انظر الى اى منتج تفضله من منتجات مایكروسوفت

عاملین بان یكونوا الكثیر من اعمال التشفیر والتخطیط من جانبى فقد ساعدت فى وضع نظام یسمح للمسئولین بمفردهم عن ادارة منتجاتهم وهم یعرفون كیف یتعاملون مع هذة المنتجات على نحو جید جدا جدا

.وهذا هو مصدر قوة الشركة الحقیقى

لقد كان العنصر االساسى لبدء الشركة هو الحصول على الشفرة الصحیحة ولكننا اضطررنا فى النهایة الى تحریر العقود ومعرفة كیفیة اختیار العاملین والتاكد من ان شفرتهم جیدة وهذا یختلف تماما بیع البرمجیات و

عما افعله االن فالیوم انا ال اكتب الشفرة والیوجد احد من بین الذین یعملون لدى مباشرة بكتابة الشفرة اال یئا تتعلمه وتكتشف كیف تنجح فى فانه قد حدث تغییر كامل ولكنه كان تدریجیا واستمتعت به فقد كان ش. قلیل

وهذا اختالف كبیر بینى وبین كثیر ممن اختفوا من الساحة فلم یكن لدیهم الشعور بالهتمام بما تتطلبه . عمله المرحله التالیة واجراء التعدیل فى ادوارهم لتتناسب مع تلك المرحله

ما الذى تقوله لمؤسسى الشركات الذين لديهم شركاتهم االن ؟

اننا لم ننشىء مایكروسوفت باى فكرة مسبقة لكى تكون كبیرة غیر ان رؤیتنا لها ضمنا كانت تعنى انها

ستكون كبیرة اال اننا كنا من التواضع بحیث لم نفكر ان نفعل ذلك فى خطوة واحدة



الن ذلك یعنى ضمنا اننى صاحب شركة اوال ومبتكر" مؤسس الشركة الخاصة " لقد رفضت دائما لقب ام .. ام خبز.. سوف انشىء شركة فماذا ستكون شركة حلوى ، اه " وانا لم اقل لنفسى ، برمجیات ثانیا

برمجیات ؟ كال اننى مهندس برمجیات وقررت ان اجمع لهذا الهدف فریقا كامال

فهل ستتبع منهج االنطالق السريع فى تطوير المنتجات ؟، اذا كنت تبدء مشروعك اليوم

ولكن . عوبة بمكان ان یجیب مرء على ذلك التساؤل عما سیفعله لو بدء مشروعة فى وقت مختلف من الصاذا اردت ان تكون مطورا عظیما للبرمجیات علیك بالذهاب الى حیث یوجد من یجیدون تطویر البرمجیات

ها غیر اننى لم سنة فى دراسة البرمجیات الدقیقة واصبحت مطورا رائعا ل١٣ولقد انجزت عمال كبیرا بعد اتوقف عن مطالبه من یجیدون تطویر البرمجیات بفحص الشفرة التى اكتبها واسالهم اطالعى على كیفیة

كتابتها على نحو افضل بحیث تكون مختلفة عن مثیالتها وكنت ارى ضرورى ان انتقل الى مستوى جدید فى .عملى

١١- اندى جروف

یذى االول لشركة انتلرئیس مجلس االدارة والمدیر التنف

عین تركز على احد اساتذة كلیة االعمال اثناء ١٢٠فى الساعة الثامنة من صباح الثالثاء كان هناك نحو دخوله فصلنا وكان ذلك فى بدایة السنة الثانیة لى بالكلیة وفى هذة المحاضرة بالذات كان استاذنا هو اندى

االول لشركة انتل تلك المنظمة التى تصل قیمتها الى عدة جروف رئیس مجلس االدارة والمدیر التنفیذى كان هو وبل هیولیت بحق جواز المرور لنا .ملیارات من الدوالرات وهى احدى اكبر الشركات فى العالم

فى هذا الكتاب فما ان یعرف المدیرون التنفیذیون االول االخرون ان جروف وهیولیت یشاركان فى هذا .فجاة المقابلة معهم امرایسیرا الكتاب حتى یصبح

حصل جروف على الدكتوراه من جامعة كالیفورنیا بیركلى وبعد ان رحل عن الكلیة التحق بالعمل لدى

شركة فیرتشایلد كامیرا –جوردون مور وروبرتس نویس المؤسسان الحدى اول شركات اشباه الموصالت كونداكتور وبعد ان شعر نویس ومور بعدم الرضا عن اند انسترومنت التى سمیت فیما بعد فیرتشایلد سیمی

تقدم الشركة عمال على تاسیس شركة انتل واصطحبا جروف معهما لیراس قسم البحث والتطویر وبعد فترة بدأ حمله ١٩٧٩وفى عام .١٩٧٦اصبح المدیر التنفیذى للعملیات عام

Operation crush ٥٠٠تورال فى عام واحد وتجاوزت انتل ذلك الهدف بمقدار لكى یستحوذ بها على الفى زبون من شركة مو

.زبون ومن بینهم شركة اى بى ام

ولكن بسبب الهجوم المستمر للشركات الیابانیة فى سوق صناعة الشذرات فقد ظلت شركة انتل تحقق خسائر ركز اهتمام ولما كان جروف قد صمم على اال تمر شركة انتل بمثل هذة الظروف فقد، لمدة عام ونصف

انتل على صناعة المایكروبروسسور ولكن مع حاله من التنافس الذى یدفعه الهوس وجنون العظمه مما ان المصاب بالهوس وجنون " وضع االساس للتقالید فى الشركة والثقافة حتى الیوم وقد اصبحت فكرة

ذت بها شركة انتل تمثل التقالید التى اخ) وهو ایضا عنوان الحد كتب جروف " (العظمة هو وحده الذى یبقى . الراهنة لشركة انتل



.ولقد اجرینا لقاء مع اندى جروف على افطار عمل فى مطعم هوبى الشهیر فى ماونتن فیو بوالیه كالیفورنیا

ماهى فى رايك المواهب التى تتمتع بها كمؤسس لشركة وكمدير لشركة كبرى ؟

وبالنسبة الى شركة انتل كان المؤسسان هما بوب نویس وجوردون ، اوال انا ال اعتبر نفسى مؤسس شركة

وقد ، مور وكل ما فعلته اننى انضممت الى الرحله وجوردون نفسه یشعر بعدم االرتیاح لكلمة مؤسس شركة عاما وقد ساعدت شركة انتل فى التحول من مشروع ٢٠ظللت اعمل فى انتل مسئوال عن العملیات قرابة

الى مدیر شركة متوسطة الحجم وهو فى الواقع من ، ولم اشارك فى صنعها ، الربح استثمارى لتحقیق . اصعب عملیات التحول من حیث التنفیذ

لماذا كانت صعبة ؟

وانت ترى ذلك فى كل –حسنا كل انسان یستطیع البدء فى انشاء شركة مبتدئة وان یركز على منتج واحد

ولها ، شىء من نوع المؤسسة القدرة على تحمل مسئولیة نفسها غیر ان الوصول بالشركة الى . مكان فذلك من االمور الصعبة فقد كان من الصعوبة بمكان التحول - اسالیبها واضافتها وتنظیمها الخاص

بالعاملین من عقلیه موجهة تماما الى تنفیذ المهام الى عقلیة اكثر توجها الى عملیة وتتفاقم الصعوبة كلما كان هؤالء الناس مركزا فى شركة مبتدئة انتباه

مفترق الطرق الذى كان من الممكن ان يصنعك –ماهو اول منعطف حاسم فى تاريخ شركة انتل

اويحطمك ؟ هل كان ذلك عندما قررت شركة اى بى ام استخدام منتجاتكم ؟

تغیرة دینامیكي اول ذاكرة م– ١١٠٣المنتج ، كان اول منعطف حاسم هو تقدیم اول منتج ناجح لنا Dram

.وقد كانت عملیه انتاجها فائقة الصعوبة وقد كان نجاح هذا المنتج باهرا

هو الطريق الى االنطالق ؟ وهل كان جزءا من خطة ١١٠٣هل كنت ترى ان المنتج ، منذ بداية العمل رئيسية فى شركة انتل ؟

ن علینا صیاغة نظام له فى اخر عام النتاجه وكانت وكا. كال لقد اكتشفنا انه سیكون منتج له جاذبیه كبیرة

كانت النقود لدینا فى ، لم تكن هناك خطة اساسیة من اى نوع . النتیجه النهائیة هى التى املت علینا االسلوبسبیلها الى النفاذ لذلك رخصنا لشركة كندیة اخرى حق استخدام المنتجات والبرمجیات وكانت االمور فى

ابسط كثیرا واكثر عشوائیة من وقتنا الراهن وفى ظل هذة االجواء ولدت شذرة بدایة السبعینات.بل كانت فكرة مثیرة لم یعرها احد اهتماما كبیرا . المایكروبروسسور ومع ذلك لم یحقق ذلك حدثا كبیرا

عندما قررت االستغناء عن ثلث قوة العمل فمن الواضح انه كان امرا صعبا فكيف تتخذ مثل هذة

قرارات ؟ال

حدث . فى المائة ١٠حسنا لم یحدث قط االستغناء عن ثلث قوة العمل مرة واحدة فقد كنا نستغنى كل مرة عن ذلك على ثالث مرات

تعرضت صناعتنا لضربة وكان الجمیع یخفضون عدد العاملین ولحسن الحظ اننا اعتقدنا انها ١٩٨٢فى عام

فقررنا مواجه تلك الحاله بالتوقف عن استخدام . ة اننا كنا على حق ستكون مجرد حالة عابرة وتبین فى النهای



ساعات فى االسبوع وخفضنا ١٠عاملین جدد وقمنا بكل االجراءات الغریبة مثل زیادة ساعات العمل م اشهر ثم اقمنا حفال كبیرا ث٦وقد كابد العاملین ذلك لمدة ، التكالیف وجعلنا یوم العمل بالنسبة للعاملین اطول

فى المائة وهكذا ترى اننا واجهنا االمر باسالیب ١٠حدثت لنا ضربة اخرى خفضنا بعدها االجور بنسبة . مختلفة

اذن لو اتيح لك االختيار بين توظيف عاملين ثم االستغناء عنهم فى الظروف السيئة واالكتفاء بعدد اقل

يكون اختيارك ؟فماذا س. من العاملين ولكن بتكاليف اكبر تتحملها الشركة

لدى االن مبدء شخصى شدید القوة هو ان النلجأ كشركة مرة اخرى الى تسریح العاملین . االختیار الثانى مثلما فعلنا من قبل

من بين المنافسين لك من هو المنافس الذى تشعر بالقلق تجاهه اكثر من غيره ؟

حالتنا انما القضیة فى احداث التغییر من الحاسب الشخصى ال احد بالذات الن المنافسة لیست هى القضیة فى

محددة المعالم الى صناعة شبكات الحاسبات وهو امر شدید التعقید وفى اعتقادى ان اكثر ما اخشاه ربما یتعلق بعملیة االنتقال الى المرحلة التالیة للحاسبات وكلما اصبحت شذرة المایكروبروسسور اقل اهمیة من

.ذلك یعنى الخسائر بالنسبة لنا ذى قبل كان

لماذا تعمل بالتدريس فى جامعة ستانفورد ؟

وكنت ادرس سواء ایام عملى مهندسا او فى المرحله ، الننى اجد متعة فى ذلك فقد كنت دائما احب التدریسسات العملیة وقد بدات تدریس الممار. التالیة عندما تحولت انتل الى العمل بادارة تقوم اكثر على اساس منهج

فى االدارة فى انتل التى اسفرت عن كتابىHigh output management

.وانا احب العالقات المتبادله فقد وضعت جامعة هارفارد منهجا جعلت فیه شركة انتل حالة دراسة

مثل كتابة عمود صحفى عن االدراة . على ضوء كل االنشطة الخرى باالضافة الى عملك فى انتل فكم عدد الساعات التى يخصصها المدير التنفيذى االول .احد المناهج فى جامعة ستانفوردوتدريس

لوظيفته فى انتل ؟ وهل تعمل اقل او اكثر من ذى قبل ؟

. فانا اقضى وقتا طویال افكر فى امور تتعلق بصناعتنا . ان ساعات عملى لم تتغیر حقیقة بمرور الزمن ومن ثم البد ان اقرا ثلث الصحیفة حتى وان كانت التشیر . اعات االخرى فصناعتنا لها تاثیر على كل الصن

الى شركة انتل او كان المقال لیس له عالقة مباشرة بشركة انتل وفى هذا االطار تجدنى كثیرا افكر حول مایجرى فى العالم اذن تسالنى كیف یكون یومى ؟

االضافة الى ساعات اخرى اقضیها فى العمل بالمنزل اننى ابدء فى الثامنة صباحا وانتهى فى السابعة مساء ب.

سبعة ايام فى االسبوع ؟

ساعات اعمل فى اشیاء ٥ الى ٣اما فى اجازات نهایة االسبوع فربما اقضى فى العمل من . كال خمسة ایامیرا فى االعمال غیر اداریة وانما فى االعمال طویله المدى التى ال اقوم بها اثناء االسبوع فلم اعد اعمل كث

االداریة



فما هى الصناعة التى توصى بها السباب الذين يحاولون تاسيس شركة ، هب انك ستبدء من جديد االن هل ستكون ايضا اشباه الموصالت ؟،

والكثیرون من زمالئك فى كلیة . اوال ان تاسیس شركة لیس هو نهایة المطاف بل هو وسیله لتحقیق هدف

فماذا یجب ان . ارید ان ابدء فى تاسیس شركة . قل لى یل اندى " اتون الى ویقولون لى ادراة االعمال ی"تكون ؟

ان االمور التسیر ابدا على هذا النحو ولكن علیك اوال تحدید ماترغب فى عمله ولنفترض ان ذاكره اشباه

لذى انت فیه لذلك الموصالت انك ترغب فى صنع ذاكرة اشباه الموصالت ولكنك التصنعها من الموقع اواال سیكون االمر كم یسیر فى طریق عكسى واالشخاص . یجب علیك ان تصنعها فى اطار شركة مبتدئة

. الذین قاموا بذلك یشبهون تماما من وجدوغا جباال من الفرص لم تكن موجودة من قبل

١٢-تريب هوكينز دو٣مؤسس شركتى الكترونیك ارتس وشركة

كل المعاییر وطوال سنوات عدیدة احد مؤسسى الشركات ومن المولعین بااللعاب فى ان واحد ظل هوكینز ب

فقد ابتكر وهو طالب فى جامعه هارفارد لعبة فى ریاضة كرة القدم ولكن لم یكتب لها النجاح وضاع معها ضد هوكینز االف دوالر ولكن من الواضح ان ذلك لم یفت فى ع٥راس المال الذى قدمها له والدة وكان

.نموذج الحاسب للحرب العالمیه الثالثة : فانهمك فى دراسة االلعاب وكانت اطروحته للتخرج هى شرع فى انشاء شركته الكترونیك ارتس واطلق على مدیرى المشروع منتجین وعلى ١٩٨٢فى عام

باعتبارهم موهبین واضعى برمجیات االلعاب فنانین ومنح للجمیع االدوات واالحترام والحریة فى العمل.ومبدعین بحق

٦٠٠وهكذا انهمر فیض من المنتجات الناجحة واصبحت الشركة تتباهى بایرادتها السنویة التى تزید عن

االمر الذى یعد مبلغا ضخما فى مجال صناعة برمجیات االلعاب وتضخمت ثروة هوكینز ، ملیون دوالر . ملیون دوالر ٢٠٠نفسه لتقترب من

ولكن ، عاما ٤٠ هذا النجاح لم یشعر بالرضا بعد ان اصبح من الناجحین وهو لم یبلغ من العمر ومع كل خطا هوكینز خطوة غیر عادیة على االطالق عندما عین خلفا له فى شركة الكترونیك ارتس ١٩٩٣فى عام

) دو٣( مشروعورحل هو عنها على الفور لیبدء مشروعه التالى فى مجال العاب الحاسب المنزلى وهو وكان العقد الطموح لتاسیس الشركة هو تطویر اله لعب االلعاب االلكترونیة الخاصة بها ودعم هذة

.التكنولوجیا بالترخیص بحق صنعها لشركات فى انحاء العالم

، ولكن هوكینز ذلك التاجر الممتاز استطاع ان یجتذب مبدئیا الدعم من شركات مثل ایى تى اند تى . دو الشابة لم یكن مؤكدا ٣تا وجولد ستار وام سى ایه وتایم وارنر بید ان نجاح شركة وماتسوشی

.ففى الشهور التالیة التى سبقت مقابلتنا معه كانت سمعته السیئة قد وصلت الى الصحف الشعبیة



شركة، وفى ذلك الوقت التقینا مع هوكینز فى مقر شركته على مرمى حجر فقط من شركة ستیف جوبز .حتى نتفهم تلك القوة الخالقة وراء اكبر اسم فى عالم العاب الكمبیوتر .نیكست

ماهى مدى اهمية ان يكون لدى المرء فكرة مبتكرة تماما حتى يتسنى له بدء مشروع خاص ؟

ان تبدء مشروع على اساس من فكرة جدیدة وكبیرة او ان تبدء : هناك طریقتین للنظر الى المشاریع الخاصة

مشروع على اساس من فكرة راسخة ومستقرة فمثال عملیة بدء مشروع مطعم فمن الواضح انه یوجد الكثیر ال.من المطاعم ولكن الفكرة االساسیة عنا كیف یكون مطعمك مختلفا

ولكن ليس هناك من جديد فى بدء مشروع مطعم

م بقصص النجاح ولكننا لم نسمع ابدا هناك جانب غیر منظور فى هذا المشروع وهو اننا جمیعا نعل. تماما

عن قصص االخفاق واالفالس فانا اعرف كیف تبدو معدالت النجاح فى الصناعة التى اعمل بها الننى وقد .ان معدالت النجاح فى تلك الصناعة ضئیله للغایة .شاهدت معدل دوران الشركات لمدة طویله من الزمن

غیر انه یصعب ان تدلى . افكار مبتكرة للمنتج الذى سیقدمونه وكان لدى الكثیر من. یكون بعضها محظوظا .برایك مسبقا فى مجال وسائل التسلیة وتحدد المنتج الذى سوف یحقق النجاح والمنتج الذى لن یفعل

هل اجريت دراسة للسوق قبل ان تشرع فى تاسيس شركة الكترونيك ارتس ؟

وكان .لشركة تالزمنى من ایام الكلیة عندما كنت ال ازال طالبا لقد اجریت دراسات كثیرة وكانت فكرة انشاء ا

ولكننى قبل ان اشرع فى انشاء شركة للبرمجیات كنت اعرف انه ، عملى فى شركة ابل وسیله لتحقیق غایة البد من وجود جهاز حاسب لتشغیل هذة البرمجیات فیه ومن ثم شاركت فى بناء السوق لهذا المنتج وتعلمت

وساعدت فى انشاء شركة صغیرة لاللعاب االلكترونیة تسمى اس اس اى ، ن كیفیة ادارة شركة من االخریمع احد الشباب المتحمسین لهذة االلعاب وكنت اذهب الى معرض صناعة االلعاب االلكترونیة وكانت تلك

هى المرحله التى اختبر فیها فرضیة شركة الكترونیك ارتس

اهى االشياء التى كنت ستضعها على نحو مختلف ؟ لو عدنا بالزمن الى الوراء م

لقد حدث تحول جذرى وقتها فى الصناعة وكان االتارى على شفا االنهیار وانسحب الكثیرین من هذا السوق

وها انت تجلس . السوق فى حالة جفاف وانت قد انشات من توك شركة . دعنا نركز على هذة النقطة ؟فى مكتب ماذا تفعل ازاء ذلك

فمعظم مؤسسى الشركات الیفهمون كیفیة : هذا هو الفرق بین مؤسس الشركة والمسئول عن تنفیذ التشغیل

فهناك قدر هائل من القدرة على الحكم الصائب على االمور والشجاعة فى تشغیل وادارة . تشغیل الشركة .الشركة ولن تكون بحاجة الى اكثر من هذة الخصال

فتقرون القدرة على اصدار احكام سلیمة ربما یتمتعون بالشجاعة ازاء مخترعاتهم معظم مؤسسى الشركات یولكنهم یفتقرون الى الشجاعة ازاء اشیاء اخرى مثل عملیات تسریح العمال الن نمعظم مؤسسى الشركات

فظ على وانت مطالب بان تحا. وما تحتاجه االدارة بحق هو التوازن السلیم بین التفاؤل والتشاؤم. متفائلون .الموارد بدقة شدیدة

هل تعتقد ان حصولك على درجة الماجيستير فى ادارة االعمال منحتك المهارات الضرورية ؟



ربما كان اكثر المناهج المفیدة فى دراستى للحصول على درجة الماجیستیر هو دینامیكیة العالقات بین واعتقد انه الیوجد . ى توضح صافى القیمة الحالیة فه، االفراد وكانت المالیة هى الثانیة من حیث الفائدة

ولكن لوعدت بالزمن الى الوراء لما التحقت بجامعة ستانفورد وكنت بدات فى الصناعة مبكرا . شىء اخر و ففى ى اواخرالسنة االولى للكلیة كنت قد عملت دراسة للسوق . عامین ولم یكن لیوذینى ذلك فى شىء

. ات حول المشاریعوكذلك الكثیر من االستشار

اذن كانت درجة الماجيستير فى ادارة االعمال بالفائدة ؟

یجب ان تكون قادرا على التفكیر فى اشیاء هامة . كما قلت ان القدرة على تاسیس شركة هى مساله ابداع م ولیس مجرد مفاهی–ویجب ان تكون على رؤیة االشیاء على نحو مختلف وان تخرج بافكار لها قیمة .

فاذا كنت ترید ان تدیر شركة بنجاح ، تتعلق بمنتج او بشركة وانما اسالیب مبتكرة فى ادارة شئون الشركة فهناك الكثیر من المهارات التى تحتاج الیها غیر ان معظمها یتوقف على سالمة الحكم على االمور

.والشجاعة وعلیك ان تواجه الواقع

امل مع االنباء السیئة فلن تنجح ولست اعنى بذلك انه ینبغى ان تبنى االمور فاذا لم تكن لدیك القدرة على التع.على اساس االنتقاد فى حد ذاته ولكن اذا لم تكن على علم بما یجرى فلن تتعلم الكثیر

لقد ذكرت الحاجة الى الشجاعة لكى تصمد ازاء مناخ صعب يسود احوال العمل فهل تستطيع ان تضرب

ر داهم تعرضت له شركة الكترونيك ارتس وكاد يودى بها ؟لنا مثاال على خط

كانت السنوات االولى السبع كذلك . ان ذلك یحدث باستمرار

وكيف تعاملت مع هذة االوضاع ؟

مناسبات مختلفة على مدى السنوات السبع ففى مرتین ٣على سبیل المثال اجرینا عملیة تسریح للعمال فى لقنا شركتین كنا قد بدانا تاسیسهما وتعتبر ادارة االزمات اهم االشیاء التى اتمتع بها قمنا باعادة التنظیم واغ

اذ یجب ان تكون مبدعا بارعا . كرجل اعمال وربما تكون من اهم المهارات بالنسبة لكثیرین من الناس وسعة الحیلة انها وسالمة الحكم على االمور والشجاعة مقترنین باالبداع هى عناصر البراعة . وواسع الحیله

والخطوة االولى هى جمع البیانات فمن االفضل كثیرا ان تحدد . القدرة على التعرف على حقیقة مایجرى واالفضل ان . تحلیل وتحدید موطن الخطأ وسببه : والخطوة الثانیة هى . الموضع الصحیح من االزمة

ا التدرس ما یجرى من امور ولیست لدیها ان بعض الشركات تفلس النه، یكون لدیك الشجاعه على اصالحه انهم –صورة معقوله لما یحدث ولدى بعضها االخر صورة معقوله عما یحدث ولكنها الترید ان تصدق ذلك

.فى حالة عدم اقتناع وفى شركات اخرى قد یفهم الناس مایجرى ولكنهم یخشون التعامل معه

ن ال يستطيعون الوصول الى مبالغ هائله من راس ماهى النصيحة التى تقدمها لمؤسسى الشركات الذي المال ؟

هناك طریقتان مختلفتان لتناول هذا الموضوع اول شىء تجدر االشارة الیه هو ان االنسان القادر حقیقة على

ورجل . تاسیس شركة لیس بحاجة الى من یقول له كیف ینشىء شركة فهو سوف یؤسسها على ایه حال جة الى محام جید والى ان یكون موضوعیا فى سعیه نحو خطة جیدة وتكوین فریق االعمال الحقیقى بحا

.عمل جید وان یضمن ان هذا الفریق یتمتع بالمهارات الالزمة للنجاح ولكن لیست لدیهم فكرة او رؤیة ، وهناك منهج ثان الولئك الذین یرغبون فى تاسیس شركة خاصة بهم

شركتهم وفى اعتقادى ان ذلك اصعب كثیرا ربما یكون ذلك ممكن محددة عن المنتج الذى ستتعامل معه



لشخص حصل على التدریب المناسب ولدیة النظام المالئم للعمل واتذكر فى هذا الصدد شركة حصلت على لقد بداها اثنان . وهى شركة سبیناكر –التمویل االستثمارى وبدات فى ان واحد مع شركة الكترونیك ارتس

وكان . ة ادارة االعمال بجامعه هارفارد كانا یعمالن فى مجموعة بوسطن االستشاریة من خریجى كلیاسلوبهما هو بدء الشركة الخاصة بهما باجراء دراسة لتحدید الصناعة التى ستقوم علیها الشركة ومنذ البدایة

باح ومازالت شركتهما قلت لنفسى ال فائدة لن تقوم لهما قائمة فهم لم یتوصال قط الى كیفیفة تحقیق ایة ار. موجودة بصورة ما ولكنهما رحال منذ زمن بعید والشركة لم تحقق بالفعل نجاحا یذكر

ماهى الدروس التى تعلمتها ازاء تحقيق التوازن بين حياتك الشخصية ومتطلبات تاسيس شركة ؟

نلجا انا وزوجتى الى ، لحد لقد اصبح تحقیق ذلك التوازن امرا صعبا الیوم ولكن عندما یزید االنشغال عن ا

اما ان تعثر على سیدة لدیها الرغبه فى الوقوف الى : ونصیحتى هى . وضع جدول للمواعید مقدما ونلتزم به .جانبك واما ان تمضى وحیدا فى حیاتك العملیة

١٣- اد ماكريكين

رئيس مجلس االدارة و المدير التنفيذى االول لشركة سيليكون جرافيكس

هى شركة تعمل فى تصميم وتصنيع المنتجات البصرية للحاسبات االولية على الرغم من ان شهرتها قامت على تقديم التكنولوجيا التى افرزت مشاهد بصرية مذهلة فى االفالم السينيمائية اال ان الغالبية

سيارات العظمى من منتجاتها تباع لشركات ال تعمل فى صناعات التسلية مثل شركات انتاج ال.والفضائيات والصناعات الصيدلية والصناعات البترولية

على يد جيم كالرك استاذ الهندسة الكهربائية بجامعة ستانفورد باالشتراك مع ١٩٨٢تاسست الشركة عام

ستة اخرين من الخريجين وقد صمم كالرك شذرة مايكروبروسسور تتيح الجهزة الكمبيوتر عرض صور رئيسا ومديرا تنفيذيا ١٩٨٤بعاد بسرعة فائقة وقد انضم ماكريكين الى الشركة عام جرافيكية ثالثية اال

.اول

ولما كان ماكريكين يتميز برقة الحديث والهدوء والبساطة فلم يكن يناسب ذلك النموذج شديد المراس صناعة الحاسبات فقد وشديد االنبساط النفسى الذى يتميز به المدير التنفيذى االول فى تلك البيئة الصاخبة ل

.اعتمد ماكريكين على التامل فى تحسين حسه الحدسى وفى حفز طاقته االبداعيه

وتستطيع ان تجد طاوالت ، كما تسميها الشركة جزءا اساسيا من جو الشركة " التسلية الجادة " وتعتبر حين تطلق على قاعات البنج بونج وماكينات بيع المشروبات الخفيفة منتشرة فى انحاء مقر الشركة فى

االجتماعات اسماء االفالم التى استخدمت فيها تكنولوجيا الشركة كذلك ترعى الشركة االحداث االجتماعية .والمسابقات الرياضية بل انها تقيم حقالت وداع لالقسام التى تدمج فى اقسام اخرى

سفة العمل فى تعاون وثيق مع يشعر ماكريكين بخطورة التخطيط طويل المدى للمنتج وذلك نتيجة لفل

بل الواقع اننا نحاول . اننا النضع تخطيطا طويل المدى "الزبون الذى يسير عليها وقد اشتهر عنه قوله



ويشعر ان ذلك يتيح للشركه ان تدخل سمات جديدة على منتجاتها ويساعدها على " نخمد هذا االتجاه صعب التنبؤ به فى تلك الصناعه سرعة تعديل مسارها وتقبل المناخ المتغير الذى ي

.ولقد اجرينا لقاء مع اد ماكريكين فى المقر العالمى لشركة سيليكون جرافيكس فى كاليفورنيا

. كان النجاح الباهر حليفك فى عملك بشركة هيوليت باكارد قبل ان تنتقل الى شركة سيليكون جرافيكس فلماذا رحلت عنها ؟

وكنت قديرا . كنت استمتع حقيقة بادارة قسم فى شركة هيوليت باكارد لقد .اظن ان هناك عامل شخصى

فى ادارته وبعد ذلك ونظرا للنجاح الباهر فى هذا القسم فقد قسمناه الى عدة اقسام واصبحت انا جزءا من م الطبقة الوسطى فى شركة هيوليت باكارد اى فى المنطقة مابين االدارة العليا للشركة والعاملين فى االقسا

.ثم اكتشفت اننى ال استمتع حقيقة بهذة الوظيفة .

وهكذا عندما انشئت شركة سيليكون جرافيكس اتيحت لى فرصة اللقاء مع بعض المسئولين هنا وتعرفت منهم على القيمة المضافة فى الشركة ولم استغرق وقتا طويال فى استيعاب المسار الجدي وها انت ترانى

.هنا

فهل تعتقد انك كنت تتصرف على نحو مختلف فيما يتعلق بانتقالك من . الى الوراءلو عاد بك الزمن شركة هيوليت باكارد الى شركة سيليكون جرافيكس ؟

فى الواقع ال استطيع العودة بالزمن الى الوراء بناء على الفلسفة التى اعتنقها فاننى لم اعد قط الى الوراء

سيليكون جرافيكس هى بالفعل قصة نجاح حقيقى واذا كان لى ان محاوال ان اعيد الماضى كما ان شركة.اخوض التجربة مرة اخرى فسوف اكون محظوظا لكى افعل الشىء نفسه ولهذا فاننى لست اعرف

فقط هم الذين يعرفون هذا الوضع ٣ او ٢عندما جئت الى الشركةكانت االوضاع سيئة جدا وكان هناك اعتقدواان ذلك يؤثر بالسلب على الروح المعنوية وكان اول شىء فعلته واخفوا االمر عن الجميع النهم

هو الدعوة الى اجتماع بالشركة وشرح الوضع المالى برمته والخيارات الموجودة امامنا من حبث تسريح العاملين او توفير مايكفى من االموال لتصميم الجيل الثانىمن منتجنا فى الوقت المناسب حتى نتمكن من

وهكذا صمدنا . اشهر صممنا الجيل الثانى من منتجنا بدون تسريح العاملين ٦المشكالت حقا وبعد حل وقد طورنا هذا التقليد ، و االن هناك كثيرون يقدرون لى دعوتى الى ذلك االجتماع للشركة .جميعا

جميع دور الخاص باطالع العاملين على المعلومات وعدم وجود اسرار وكشف كل االمور لكى يكون لل .فى الحل

اذن فانت ترى ان حصول العاملين على كل المعلومات من االمور التى تحدد من التقاليد السائدة فى

شركة سيليكون جرافيكس

نعم انها بالفعل احدى تلك التقاليد وانا ارى ان الفكرة باسرها فى وجود شركة فى عصر المعلومات هى كان بين قيادات الشركة من ادناها حتى اعلى مستويات القيادة ان يكون هناك اتصال على قدر االم

كيف تضمن ان تكون المعلومات التى تنقلها الى تلك القيادات دقيقة ؟ بمعنى انك عندما تنقل رسالة عبر

فسوف . فى المائة من الدقة ٨٠خمسة او ستة مستويات من القيادات ويكون نقل الرساله بنسبة .شكلة تتمثل فى مستوى الدقةتصبح لديك حينئذ م



سوف تجد كل الفرص المتاحة من .نعم اننا النحاول االتصال عبر مستويات مختلفة فاالتصال مباشر .خالل شبكة المعلومات او البريد االلكترونى او اى وسيله مباشرة وانا افعل ذلك فى اللشركة حتى االن

وخلصنا من ذلك الى انك غير متغطرس وبارع فى لقد حاولنا تحديد الصفات الغالبة فى شخصيتك

. ولقد استمعت الى خطاب كنت تلقية مؤخرا . على نحو كبير –) الجميع يضحكون ( التحليل ومتواضع "ال ادرى " وكان به سبع او ثمن مرات قلت فيها

–ولقد رايت ان فى ذلك ابتعادا كبيرا عن معظم صفات

)ة صن مايكروسيستمز ماكنيلى صاحب شرك( صفات سكوك ؟

–حسنا بدون ذكر اسماء لقد وجدت ان ذلك امر غير عادى ) ضحك من الجميع مرة اخرى (

بالنسبة للمديرين التنفيذيين االول اليس كذلك ؟ ان المديرين التنفيذيين االول لديهم ذلك الولع بمعرفة كل نت التستطيع ان تعرف كل شىء فا. وارى ان ذلك ضرب من الغباء .شىء والتحكم فى كل شىء

والتستطيع التحكم فى كل شىء ففى منظمة تعمل فى عصر المعلومات انت تريد ان يعرف قادة العمل .كل شىء يتعلق بما يعملون

ما لدينا هو منظمة تعليمية وهكذا فاذا شعرت بانك تعرف االجابه على كل شىء فلن تتعلم شىء

ولوجيا الجديدة باستمرار وان تستمر فى الوقت نفسه فى توسيع عندما يكون عليك ان تقدم التكنالشركة فكيف تعثر على على اشخاص مناسبين للعمل معك ؟ لقد استخدمت مؤخرا عددا كبيرا من االشخاص واكدت اثناء تلك العملية انك التريد غزوا من غير االكفاء فكيف امكن لك تحقيق ذلك ؟

فانك ترتكب بعض االخطاء ولكننى اعتقد بوجه عام اننا . ناس للعمل معك عند اختيارك لعدد كبير من ال

قمنا بالمهمة على نحو ممتاز والمساله ان هذة العملية اخذت من وقتنا الكثير ولذلك فاننا لم نعتزم حقيقة ء ان ينشغل مديرونا الى هذا الحد باختيار اشخاص للعمل معنابحيث يصبح الوقت ضيقا بالنسبة لهم الدا

.كل المهام االخرى المكلفين بها

ماذا عن اسلوبك المختلف فى االدارة ؟ فهناك الكثير مما تكتبه الصحافة عن انك انطوائى ومولع فماهو فى رايك . وهذا شىء مختلف عن معظم المديرين التنفيذين االول الذين التقينا بهم ،بالتامل

يادة ؟السبب فى نجاحك بهذا االسلوب المختلف فى الق

هو ان اعرف حقيقة نفسى وان –اهم شىء بالنسبة لى ان اكون مديرا تنفيذيا اول على اعلى مستوى اضع ذلك فى الوظيفة المنوطة بى وليس االمر ان يوجد نموذج واحد للمدير الناجح ولكن هناك نماذج

هو ان تفهم ما هى الصفة كثيرة وانى الرجو ان يتناول هذا الكتاب ذلك الموضوع بالفعل والشىء المهم .الغالبة فى شخصيتك وان تسعى الى تاكيدها وان تضعها فى الوظيفة التى تؤديها وتكون سعيدا بذلك

وفعل اندى ، الى طبيعة ماهو عليه )ماكنيلى ( وتوصل سكوت. وهكذا فقد توصلت الى طبيعة ما انا فيه

تعمل بتدريس هذا المنهج بكلية ادارة االعمال جروف ذلك الشىء وربما كنا جميعا من النماذج وزوجتىوهما يتحدثان ) االستاذ بكلية ستانفورد لالعمال ( وهو منهج يتناول اسلوب اساليب القيادة مع مايكل راى

عن االساليب التسعة المختلفة للقيادة وانا ارى ذلك الموضوع شيق وهو يعلمنا ان على كل منا ان يتوصل . لخاص بهالى اسلوب القيادة ا



وهل يتمتع اد ماكريكين ، هل ترى ان هناك اساليب معينة فى القيادة تناسب مؤسسى الشركات الخاصة بهذا االسلوب ؟

العمل مع –فانا ارى انى اكون فى افضل حاالتى حيت تكون لدى فكرة .اصدقك القول انا اشك فى ذلك

فهذة بدايه النجاح مع فريق صغير وهنا –دى مؤسس شركة حقيقى مثل جيم كالرك وهم كثيرون فى الوااصبح قادرا على حقيقة التعامل مع مثل هذا الموقف واخرج منه بشىء كبيرا جدا وادعمه طوال الطريق

لقد فعلت ذلك مرات ومرات فعلته فى هيوليت باكارد وفعلته هنا وانا اجد متعة حقيقة فى ذلك

ار تتحدث عن الدعاوى القضائية التى رفعها ضدك اتذكر اننى سمعتك مرة فى تلفزيون ان بىوكان اهم ما قلته انه ليس هناك مايسوغ حقيقة الكثير من دعاوى المساهمين القضائية . المساهمون

الذين تضطر الشركة الى بذلهما لتسويه هذة . من حيث الوقت والجهد . التى تكلف الشركة الكثير ى انكم لستم سوى ولكن كيف تفسر قول المدع. القضايا

.محتالين

وان لهم كل الحق فى معرفة ذلك النكم ، تماما وانكم التسمحون لحمله االسهم بمعرفة القصة الكاملة

تعملون من اجلهم

واظن ان . اقول لك اننى ال استطيع ان اتصور ان كل مدير تنفيذى اول فى وادى السيليكون محتال شركات مثل هيوليت باكارد –ريبا قد رفعت ضدها قضايا مرات متعددة جميع شركات وادى السيليكون تق

وانتل وشركتنا والحقيقة انه عند مقاضاه احدى الشركات وعند التوصل الى تسوية مالية كبيرة فان حمله ) محامى بارز ( االسهم اليحصلون كافراد على شىء منها وانما يحصل عليها فى الحقيقة بيل ليراتش

لذين حققوا الكثير من االموال من وراء ذلك واصدقائه ا

من بين االشياء التى صرحت بها انك ال تضع الكثير من التخطيط طويل المدى فى شركة سيليكون .جرافيكس وربما يعتبر ذلك على العكس تماما مما يحدث من كثير من الشركات االخرى

ر جوانب الكفاءة لدينا وعلى االتجاه العام اننا نفضل ا لتركيز فى تفكيرنا للمدى الطويل على جوه

للتكنولوجيا فى السوق فى حين نركز بقدر االمكان فى خططنا التكتيكية على المسائل قصيرة المدى ونحاول ان نرجىء كل قرار الى اللحظة االخيرة قدر استطاعتنا وحين نتخذ القرا فاننا نبدء فى التنفيذ

.على الفور

وما ،فكيف يتسنى لك تحقيق ذلك . وجود توازن بين حياتك العائلية وعملك لقد تحدثت عن ضرورة هى النصيحى التى تود ان توجهها الينا نحن االثنين ونحن نحاول البدء فى تاسيس شركتين ؟

( ففى اعتقادى ان اهم شىء هو ان يكون االنسان سعيدا بحق .اتدريان ليس لدى اجابه على هذا السؤال

.فسوف تكون عائلتك فى حالة افضل مما لوكنت غير سعيد. النه اذا كنت سعيدا بحق)اى فى العمل

١٤- كين اولسن



مؤسس شركة ديجيتال اكويبمنت

ويطلق .وصفت مجلة فورتشن كين اولسن بانه اكثر رجال االعمال مؤسسى الشركات نجاحا فى امريكا ٢٥وشهدت شركته نموا يتراوح بين " الشركات اعظم مؤسسى " عليه كتاب سيرته غير المعتمدين اسم

وفى ازدهار شركته ديجيتال اكويبمنت . فى المائة طوال سبعة عشر عاما على التوالى ٤٠و الف شخص وفاقت ايرادتها ١٢٠كوربوريشن المعروفة لدى الناس باسم دى اى سى وصل عدد العاملين

الشركة ورئيسها واالب الروحى لها يقود شركته وقد ظل كين اولسن مؤسس . مليار دوالر١٤السنوية الى ان اصبحت ذلك الكيان الهائل وان اصابها الغرور ١٩٥٧ عاما منذ بدايتها المتواضعة عام ٣٥طوال

.١٩٩٢عندما رحل عنها عام

شركة افانسد ، ولقد اجرينا ذلك اللقاء مع ذلك الرجل الذى يخجل من الدعاية فى مقر احدث مشروعاته .موديوالر سولو شانز بواليه مساتشوستس

فماهى بعض مفاتيح نجاحك ؟. انك من انجح مؤسسى الشركات فى عصرك

لقد طلب الى اللقاء عدة احاديث عن القدرة على تاسيس الشركات امام عدة جماعات فى هذا الخريف

ة االعمال الى تحقيقة اليوم هو ومن بين النقاط التى تناولتها فى حديثى ان الهدف الذى تسعى كليات اداروفى اعتقادى ان هذا خطا فادح النه ما ان يعتاد المرء . ان تعلم الناس كيف يصبحون مؤسسى شركات

فمن الصعوبه بل من المستحيل عليه فيما بعد ان يعمل عضوا فى فريق . على ان يكون رئيسا لنفسه فى كلية ادارة االعمال يفوتهم تلك االنشطة فاولئك الذين يريدون ان يصبحوا رؤساء بمجرد تخرجهم

.المفيدة فى العمل مع اخرين واالحتمال بعيد ان يكون ذلك افضل مايجب عمله

وهو امر يبدوا ، اننى اوصى المرء ان يعمل اوال مع شخص اخر وان يتعلم كيف يكون عضوا فى فريق ثم اذهب وتعلم كيف . امر رائع جدا سهال واضحا غير ان العمل عضوا فى فريق فى عالمنا الحديث

اما كليات ادارة االعمال التى . تصبح قائدا واذا لم تتعلم ابدا كيف تكون قائدا فال تحاول ادارة شركة يقدمها التلفزيون فانها التدرب الناس على القيادة بل انها تعلم الناس كيف يكون الرئيس حاسما حتى ان

.كان اليعرف شيئا

غير ان .مل بحارا والسفينه نوذج رائع للمشروع الخاص فالربان هو الذى يحدد اتجاه السفينه لقد كنت اعوكل منها مستقل تماما ويعرف المهمة الخاصة المكلف . السفينة مكونة من كثير من االقسام والجماعات

نة مهمتها وقد بها والوضع جميل وفيه مشاركة ومقبول من الجميع وفى مثل هذا الوضع قد التنجز السفيتلقى المجموعة التى تعمل بها حتفها ولكن هناك شىء واحد مؤكد ان ذلك لن يكون بسبب خطا مجموعتنا

.فالناس هنا اليتوقف دورهم عند مجر القلق على الربان واتجاه السفينة

اذن فالحفاظ على االداء رفيع المستوى يتوقف على شعور عميق بالمسئولية ؟

واالمر ببساطة هو ان اعضاء المجموعة يعرفون كيف يؤدون . جرد شعور بالمسئولية انه اكثر من مانا الذى ساتخذ " فالمدير الذى يقول . والمشروع الخاص بحاجة الى مثل هذا النموذج . وظيفتهم بنجاح . شخص احمق وهو بالفعل كذلك –" كل القررارات

كيف يمكن غرس ذلك االحساس باداء الرسالة بين هال تحدثنا بشىء من التفصيل عن هذا النموذج ؟

البحارة والعاملين ؟



.سوف اقص عليكما قصة صغيرة عن شركة ديجيتال تصور لكما ذلك

والشىء الذى يريحك ازاء هذا المبلغ هو انك . الف دوالر ٧٠لقد بدات شركة ديجيتال ايكويبمنت بمبلغ كنت . . ا لجنة تضم عشرين شخصا وكنت انا الرئيس وكانت لدين. تستطيع مراقبة كل دوالر منها

الوحيد المعنى بحسابات المكسب والخسارة حيث لم يكن لدى االخرين جميعا اال افكار كثيرة وكلها تتعلق . وكانت افكار ذكية حقا – كانت افكارهم رائعة مثل طبع اغلفة لعلب الكبريت للتسويق –بانفاق النقود

وادى ذلك الى شعورهم باالحباط مما افعل واتجهوا الى مجلس االدارة . لهم ال وقد دابت على ان اقول. لما بقى لدينا شيئا ، فلو نفذنا كل المقترحات النفاق االموال . وذلك كان صحيحا " كين مستبد " وقالوا

. ب اى شىء وكانت مشكلتنا ان العاملين لم يكونوا على قدر كبير من الذكاء فلم يستطيعوا فهم واستيعافتوجهت الى بوسطن لمقابله لمقابلة جنرال . مليون دوالر واجهتنا المشاكل ١٤فحين كان راس مالنا

وابلغته انه البد من عمل شىء الن ) فى شركة راس المال االستثمارى امريكان ريسيرتش ( دوريوت ولم يبد هو . نا لشركة سنجر واعتقدت اننا حينئذ يمكن ان نبيع شركت. االمور خرجت من نطاق سيطرتنا

ثم تدهورت . وال مجلس ادارته تعاطفا كبيرا معى الن شركتنا كانت تحقق الربح الكثير والنمو السريع اننا سوف نسير من االن طبقا لنموذج –االرباح عند ذلك اعلنت اننا اصبحنا شركة جديدة منذ ذلك اليوم

فقد قسم سلون شركتة الى وحدات عمل متعددة ) ال موتورز المدير التنفيذى االول لشركة جنر( ال سلون وقال ان مهمة االدارة هى ان تترك كل وحدة تعمل وفق مايحلو لها واعلنت انه منذ تلك اللحظة سوف

وكان ذلك االعالن اشبه باطالق قنبله فقد . وحدات او شركات ٥يعاد تنظيم الشركة بحيث تقسم الى ٣٣اننى ابلغ من العمر " ون مبالغة وقال لى احد الزمالء المتمكنين للغاية بد–استقال عدد من الناس

لم يلق هذا القرار ترحيب شخص واحد فى " عاما ٣٠ولن اسمح بان اتلقى اوامر من شخص عمره الشركة فقد ذهب الجميع الى منازلهم ليخبروا زوجاتهم بانهم اصبحوا فى درجة وظيفية اقل وهو شىء

ال تستطيع من وجهة النظر الحسابية ان تخفض درجاتهم جميعا ووقف مجلس االدارة مستحيل النكوقال احد المديرين وهو الشخص الذى قدمنى ال ل سلون انه سيقاضى ، موقف المعارضة التامة للقرار

. فى اى شىء تفعله . انا سوف اساندك ، كين" ولكن جنرال دوريوت قال لى . الشركة بتهمة االحتيال " .لكن التنس ان احدا لم ينجح قط فى ذلك و

وفى اعتقادى ان مجلس ادارة شركة ديجيتال لم يفهم النموذج . وقد تبعت خطوات سلون بكل اخالص فالمديرون الحقيقيون هم الذين . ان كين يثير لدينا الضحك " فهم يقولون . الذى سرت عليه حتى االن

"يتخذون كل القرارات

ابالغ فى ان موقفى منفرد ولكن المعجزات تحدث فاذا نظرنا الى نمو شركة ديجيتال واليمكننى ان وفجاة لم اعد ذلك المستبد . وربحيتها بعد هذا القرار نجد حدا فاصال فقد تسارع النمو فى معجزة كاملة

غبياء وتحول كل اولئك العاملين اال. المخيف الننى اصبحت االن فى وضع يسمح لى بانتقاد المديرين لقد وضع اساس نجاح شركة ديجيتال اولئك العاملين الذين كانوا غباؤهم يصل الى حد . الى عباقرة

هل توصلت الى السر فى ذلك ؟ لقد كانت عبقرية من جانبى وينبغى ان اقول لكما ذلك فقد . االحباط يفعلون ما يحلو لهم دون دع الناس. ان اتبع كلمات ال سلون بحذافيرها -يتعذر عليكما التوصل اليه

انما . تدخل واننى لواثق من ان قول جنرال دوريوت بان المحاوالت السابقة لتنفيذ هذا النموذج لن تنجح .يرجع الى ان االدارة العليا لم تستطع ترك العاملين وشانهم

ن له الكفاءة فى اليوجد فى مستويات االدارة العليا من يتسم بالذكاء بحيث يعرف كل شىء وليس هناك م.ان يفعل كل شىء لكل الناس والمشكلة هى ان القليل جدا فقط هم الذين يعرفون ذلك

اذن فالسر وراء اسلوبك فى االدارة هو فى حقيقته منقول عن ال سلون ؟



ولكننى لست متاكدا . يقول جاك ويلش مؤسس شركة جنرال اليكتريك انه اخذ الفكرة عن احد احاديثى

يقول بعض . ان شركة هيوليت باكارد تحقق نجاحا كبيرا باتباعها ذلك النموذج االن . صحة ذلك من . انها بالفعل فكرة ال سلون. بالطبع ان اقول ال . الناس انهم اخذوا الفكرة عنى

وانت . يبدو دائما ان احداث توازن بين ضغوط العمل واالسرة قضية كبرى بالنسبة لمؤسسى الشركات

فكيف توازن بين حياتك العائلية وحياتك العملية ؟. عاما ٣٠مل فى هذة الصناعة الكثر من تع

انه اذا كنت تريد ان تتعلم كيف . واود ان اقدم هنا صغير للناس وهى . البد من التوصل لحل لذلك .تك فالبد من ان تتحمل مسئولياتك تجاه دينك وتجاه االنشطة االجتماعية لمدين. تصبح مدير

فمتى يتعين . لقد ذكرت ان الصحافة قالت انك مكثت فترة طويلة جدا مديرا تنفيذيا اول لشركة ديجيتال

على المدير او مؤسس الشركة ان يرحل عن شركته او وظيفته ؟

على اللحظة التى بدا يشعر فيها بالتعب او اللحظة التى فقدت فيها -يتوقف ذلك على اشياء كثيرة .ونقها او اللحظة التى فقد فيها الوظيفة بالفعل الوظيفة ر

هروب مسئولين فيها لكى يبداوا فى ، مثلها مثل كثير من الشركات الناجحة ، لقد شهدت شركة ديجيتال كيف تجعل ظاهرة . ومن اشهر هؤالء اد دى كاسترو وشركته داتا جنرال . تاسيس شركاتهم الخاصة

ا ؟الهروب هذة فى اقل حجم ممكن له

فالمرء اليتذكر االشياء المؤلمة لوقت طويل –لقد كان ذلك منذ زمن بعيد . اننى االن صديق دى كاسترو لكى النجعل منهم . وكان القرار بعدم مقاضاة مثل هؤالء معجزة . فهذة االشياء ستظل تحدث دائما .

.ننا تصرفنا بحكمة رائعة قضية مهمة وان النتحدث عنهم اال نادرا وعندما اتذكر ذلك االمر ارى ا

ولذلك فاننا كنا نلجا الى " فلنستغل نحن ذلك ايضا ، مادام ذلك هو موقف كين " لقد ظن بعض الناس انه لقد كان الناس يذهبون الى القضاء بسبب اشياء تافهه مثل االنشطة . المحكمة لنوقف احدهم عند حده

ولكننا لم نفعل ذلك فى الموقف الذى اشرت اليه . الله ذلك المتعلقة بالعقارات واعتقدوا ان كين يمكن استغفربما امتدت االمور الى االبد .

اذن فانت تعنى هو انك ال تستطيع ان تمنع الناس من استغالل معلومات الشركة فى انشاء شركات .خاصة بهم

ناك اشياء معينة ال حيل ويجب ان تعلم ان ذلك جزء من طبيعة العمل فه. التستطيع ان تفعل ذلك ، كال

.لك فيها ويجب عليك تقبلها وقد تشعر بالغضب لفترة ما ولكن تلك ليست من المشاعر المفيدة

١٥-بل هيوليت

مؤسس شركة هيوليت باكارد



فلم يؤسس . فلم يؤسس هذان الرجالن . يعتبر بل هيوليت وديفيد باكارد بحق المؤسسين لوادى السيليكون

الف عامل فى انحاء العالم وتعتبر االب لهذة الصناعة ١٠٠ن شركة تضم االن اكثر من هذان الرجالوتهتم ، شركة تتعامل مع العاملين لديها بالحق واالنصاف –بل انهما اسسا شركة ذات قيم ، فحسب

ذى فى لقد انشأ الرجالن شركة اصبح اسلوبها فى االدارة النموذج الذى يحت. اهتماما حقيقا برعايتهم عاما فقد كان من ٨٤وحتى بعد ان بلغ من العمر . وبالتالى فى باقى العالم . وادى السيليكون باسره

هو – وليس مجرد الثروة –وربما كان ذلك . التواضع بحيث اليقبل بمثل هذاالمديح بدون اعتراض .الصفه التى تميزة كاسطورة بحق

وبتشجيع وتوجيه . السنة االولى فى جامعة ستانفورد فى١٩٣٠التقى بل هيوليت وباكارد فى خريف

مستمرين من االستاذ فريد تيرمان استطاعا هما واثنان من اصدقائهما ان يؤسسا شركة صغيرة من خطط " عقد هيوليت وباكارد اول اجتماع رسمى لهما لالتفاق على وضع ١٩٣٧وفى عام .منازلهم

كونا شركة ١٩٣٩وفى عام " . ع الشركة الخاصة المقترحة تنظيم مؤقته وبرنامج عمل مؤقت لمشرووقد فاز . تضامن بسيطة واستخدما قرعة وجهى العملة لتحديد ترتيب االسماء بالنسبة لمشروعهما الوليد

.هيوليت فى هذة القرعة

ذا المنزل وكان له. وبعد فترة من الزمن عثرا على منزل من طابقين فى مدينة بالو التو وقررا استئجاره قررا هيوليت وباكارد استخدامه ورشة لهما وقد اصبح هذا الجراج االن . جراج يتسع لسيارة واحدة

".مكان ميالد وادى السيليكون " عالمة تاريخية بارزة فى كاليفورنيا تعرف باسم

االعمال المعاصرة ويعتبر المنهج المبدئى الذى سارا عليه فى انشاء شركتهما وفقا الستراتيجة كلية ادارة ويصنعان اجهزة ، فقد كانا يحرران عقود العمل للمهام المطلوبه : منهجا غير استراتيجى الى حد ما .

حسب الطلب مثل اشارة الخط الذى يحدد منطقة اللعب فى لعبة البولينج او اداة ضبط المحرك فى نقطة .مراقبة محلية

به كل ، وهو الهزاز السمعى ، لذى توصل اليه هيوليت غيرا انهما سرعان ما ادركا ان االختراع ا

وله تطبيقات فى مجاالت الطب والدفاع ،المقومات التى تجعله منتجا تجاريا له القدرة على البقاء واخذت الشركة فى التوسع بسرعة . والجغرافيا الطبيعية وكان الهزاز السمعى اول منتج كبير للشركة

لشركة لالكتتاب العام واتاح لهما التزامهما بالتجديد واالبتكار التنوع فى طرحت ا١٩٥٧فائقة وفى عام .وفى ايامنال هذة تنتج الشركة االف المنتجات .درجة انتاجهما بدرجة كبيرة

تؤكد االلتزام " طريقة هيوليت باكارد " وضعا هيوليت وباكارد مجموعة من القيم اطلق عليها اسم

ز االهتمام على الزبون والعمل فى الوقت نفسه على تعزيز الرفاهيه للعاملين فيها باالبتكار والتجديد وتركيلقد اصبحت طريقة هيوليت باكارد نموذجا يحتذى فى كثير . وفى المجتمع الذى تعمل فيه بصفه عامه

.سواء كان ذلك فى وادى السيليكون او فى العالم باسره ، من الشركات اليوم

للمبالغة فيما اسهمت به شركة هيوليت باكارد فى ظهور وادى السيليكون رائدا والحقيقة انه المجالواالبتكار التكنولوجى ويمكن ان يعزى قدر كبير من ، وانشاء الوظائف ، النشطة تاسيس شركات العالم ، يعتبر بحق اسطورة . فهذا الرجل بتواضعه وكرمة واهتمامه بالعاملين . نجاح الشركة الى بل هيوليت

.ونموذجا يحتذى به العاملين فى المستقبل

.ولقد اجرينا اللقاء مع هيوليت فى منزله فى واليه كاليفورنيا



ماذا كان حافزك عندما . من المنطقى ان نبدأ معك الحديث بالسؤال عن عالقتك باستاذك فريد تيرمان

اخذت بنصيحته وبدات شركة وحققت تلك القفزة ؟

احداهما ، وكان صفنا ينقسم الى مجموعتين . س منهج هندسة الالسلكى فى الكلية لقد كنا جميعا ندرللهواة واخر لغير الهواة وكنا ديف وانا ضمن مجموعة الهواة وسرعان مابدأ ديف فى دراسة مناهج

.للتخرج فى هذا المجال

ول ديف وانا وهكذا اعجبت بادب بل هيلويت وهو يحدث عن صديقة ويق. والكالم لى محمد عبدون (

قالها من قبل ايضا بيل جيتس فى حديثة فيقول فى حديثة بول وانا وال يقول انا وبول وقتها تذكرت كالم االستاذ عمرو خالد فى برنامج على خطى الحبيب وهو يتكلم عن النبى عليه افضل الصالة والسالم عندما

ئف بعدما ضربوة بالحجاره وقدم له عداس كان يتكلم مع الصبى عداس النصرانى عندما رجع من الطا العنب وفى وسط الحديث

لما سال النبى عداس من اين انت؟من نينوه: قال عداس

بلد الرجل الصالح يونس ابن متى: فقال له النبى عليه افضل الصالة والسالم ، ؟ وما يدريك ما يونس بن متى فقال له عداس

ذاك أخي كان نبيا وأنا نبي : عليه وسلم فقال رسول اهللا صلى اهللا فأكب عداس على رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم يقبل رأسه ويديه وقدميه

فنحن نرى من الحديث كيف قدم النبى سيدنا يونس فى الحديث على نفسة وقال ذاك اخى كان نبى وانا نبى

الى ........الخير فى حصرا " لذى قال فيه فعال صدق رسول اهللا صلى اهللا علية وسلم فى الحديث ا"اخر الحديث

فنحن لن نجد خصله خير اال وهى موجودة فى سيدنا محمد علية افضل الصالة والسالم

وفى تعليق االستاذ عمرو خالد على هذا الكالم قال هل ممكن ان تكون مثل النبى وتقول مثال صاحبى هذا صاحبك على نفسك كأن صاحبك هو االصل وانت اللى معاه هذا هو انا كنت معاة فى المدرسة فتقدم

)ادب االسالم

ونستكمل الحوار

ولكن كان االمر . وهو لم يكن بالوقت المناسب النشاء شركة . ١٩٣٩وال تنس ان ذلك كان فى عام وكنا قد حصلنا على . واظن ان ذلك كان التفاؤل المفرط للشباب –وكاننا اليوجد لدينا مانفعله غير ذلك

.ولكننا لم نكن نعرف كنه هذة الوظائف ، ونعلم اننا بحاجة الى وظائف ، تدريب جيد

هل تعتقد ان ذلك . يقول كثيرون ان المرء يحتاج الى فكرة مبتكرة تماما حتى يبدا مشروعا خاصا صحيح ؟ وكيف كنت تحصل على افكارك لصنع منتجات معينة ؟



وكانت فكرتنا المبتكرة هى ان ناخذ ما نستطيع الحصول عليه حسب . طع فكرة مبتكرة لم يكن لدينا بالقونفذنا عدد من المشروعات ثم . فى اى شىء –وكانت معظم مهامنا االولى مهاما محددة بعقد . الطلب

عملت على تصميم الهزاز السمعى وهكذا اتصلنا بعدد من االشخاص فى انحاء البالد للحصول على ت والمثير للدهشة اننا حصلنا بالفعل على بعض الطلبات وكانت تلك بدايتنا للعمل فى مجال طلبا

.االلكترونيات وكانت تلك فرصة وفرتها لنا دراستنا لمنهج فى الهندسة الكهربائية

وهكذا ترى انه هو الذى كان المؤسس . اما وظيفتى فكانت االنتاج ، وكانت وظيفة ديف هى التسويق . وانا الذى اؤدى العمل للشركة

فهل كنت قلقا ازاء المنافسة عندما اصبحت لك ، ما دمت بدات فى انشاء شركة على طريقة اديسون

شركتك الخاصة ؟

وظل الحال كذلك الى ان . لم يكن هناك الكثير من المنافسة عندما عندما كنا نحررعقود المهام المطلوبة كان هناك شركة تسمى جنرال راديو وكان رئيس هذة الشركة . از دخلنا فى مشروع الكاشف وايضا الهز

وقدم لنا التشجيع " شركة جنرال راديو تحتاج الى المنافسة " قال لنا . رجال متعاونا الى حد بعيد .والمقترحات وهو امر غير عادى بين المتنافسين

فى تاريخ هيوليت باكارد نظرا لنجاحها هل كانت االخطاء التى ارتكبتها من بين االشياء التى تغفل دائما

فماذا ، فاذا كنت تقدم نصيحة عن المخاطر التى يجب اجتنابها لمن هم بصدد تاسيس شركة خاصة . تقول لهم ؟

.ساقول لك انه عليك دائما ان تتذكر ما حققته من انجازات والتتذكر ما اصابك من اخفاق . حسنا

ومع ذلك كانت . بل كانت قفزة كبرى –ح بين الجراج والحاسب فلم يكن هناك طريق واض. ال ادرى

لقد فعلنا ما فعلناه الن الزبائن كانوا يريدون ذلك اوال كانوا . تلك قفزة ميكانيكية قمنا بها خطوة خطوة يريدون ادوات ثم اصبحوا يريدون اجهزة حاسبات وكنا نقدم لهم مايريدون وهكذا ترى انه من المهم حقا

.ف مايريده الزبائن وتقدم لهم مايريدون ان تكتش

فكيف كان تاثير ذلك فى دورك بالشركة ؟. لقد رحلت فترة وخدمت فى الجيش

شخصا٢٥٠ شخصا وعندما عدت اليها كان العدد قد اصبح ١٥عندما تركت الشركة كانت تضم

اذن فقد كان السيد باكارد يديرها على نحو سليم

٨٠ولذلك فقد خفضنا بعد الحرب هذا العدد الى . ء الناس لديهم وظائف اخرى ولكن معظم هؤال. نعم .شخصا وكان ذلك من القرارات الصعبه

كيف عالجت هذا الموضوع ؟

اعتقد ان الشىء الوحيد الذى تستطيع ان تفعله هو ان تفكر فى البدائل فاذا لم تلجا الى تسريح بعض ن تستطيع ان تساعد احد كام ان ذلك يساعد على ان تختار افضل العاملين فان االفالس هو البديل ول

والشىء االخر الذى يمكن ان تفعله هو ان تتعلم حقيقة . وان تختار الذين تحتاج اليهم بالفعل . الناس



واليعنى ذلك ان تعتصرهم بل االحرى ان توفر لهم –كيف تستخلص من العاملين لديك افضل مالديهم .يحون فيه المكان الذى يستر

فالجميع فى الوادى يشعرون باالعجاب تجاه الثقافة التى تعمل . دعنا نتحدث عن ثقافة الشركة

كيف قررت اختيار " طريقة هيوليت باكارد " وياتى جزء من هذا االعجاب من . بمقتضاها الشركة االهداف التى اخذت بها ؟ هل كانت تلك عمليه طويله وممتدة ؟

وذهبنا الى سونوما فى شتاء احدى السنوات وجلسنا معا فى عطله نهاية .فريق لالدارة لقد كان لدينا

وفى ذلك الوقت كتبنا االهداف التى تسعى الشركة الى تحقيقها واخذنا . االسبوع وتحدثنا عن الشركة ال كان الزبون ياتى لنا او. نحللها تحليال دقيقا ولكن معظم حديثنا يعتمد على الفطرة السيلمة

فماهى اوجه القوة التى تعتقد انك . لقد ادرت شركة هيوليت باكارد فى حقبتى الستينات والسبعينات

تمتلكها لكى تكون مديرا ؟

وكان ديف . كنت فى البداية رجال فنيا فقط . وكان هناك توافق بيننا ، لقد كنت اتعلم من ديف .حسنا .مديرا عظيما

) الجميع يضحكون .( ليست هى االجابه التى نقبل بها " التوافق بينك وبين ديف "

ماهى فى رايك حقيقة اوجه القوة لديك ؟

ربما كانت الطريقة التى افهم بها الناس هل لك ان تدرك ان ماحققناه من نمو فى شركتنا حدث فى اثناء ذروة الكساد ؟ ثن اننا كنا نستخدم

وكان هؤالء الناس . نولوجيا وانما النهم قادرون على العمل العاملين ليس النهم لديهم معرفة بهذة التكيعملون باجتهادوكنا نحب ان يشاركونا االرباح التى نحققها كما كانت الشركة من اوائل الشركات التى

.قدمت نصيب من االرباح للعاملين فيها

ربما يكون ذلك . نهتم برعايتهم وانما ذلك لكى نشعرهم باننا . لقد كنا نهتم بالعاملين ليس من اجل المال او نقدم لهم يد المساعدة عندما يكونوا فى حاجة ماسة الى . بان نهدى اليهم بطانية عند قدوم طفل جديد

.ذلك

وكنا ديف وانا ال نتوانى فى خدمتهم اثناء . االف شخص ٧فعلى سبيل المثال كنا ننظم الرحالت لحوالى ك الرجل دائم الشكوى من ان الطعام ناضج اكثر مما يجب وكان هناك ذل. تقديم الطعام

) ضحك( وهكذا قررنا ان نقدم له جلود احذية بدال من اللحم ).مزيد من الضحك ( ثم عاد ليقول لنا ان هذا افضل طعام تذوقته فى حياتى

ماهى النصيحة التى يمكن ان تقدمها المثالنا الذين يريدون بدء مشروع شركة ؟

فاذا عمل كل منهم فى فريق عندئذ يكون . عليك ان تجعل كل موظف عضوا فى فريق ، ساس فى اال

وافضل طريقة لتجعلهم . اما اذا لم يكن االمر كذلك فعندئذ تنهار الشركة . للشركة فرصة كبيرة للنجاح . ضمن الفريق هو ان تظهر لهم اهتمامك

الحمد هللا رب العالمین



كون قد اكتمل بحمد اهللا وعونه وتوفقیه تلخیص الكتاب باكمله وصل اللهم وسلم على وبانتهاء هذة الشخصیة ی سیدنا محمد وعلى اله وصحبه اجمعین ومن تبعهم باحسان الى یوم الدین

اعداد وتلخیص

محمد عزالدین عبدون

[email protected] http://groups.yahoo.com/group/learncomputer



Documents

اشخاص عباقرة ومبدعون