第一章：电子商务概述电子商务的定义电子商务的起源电子商务的发展电子商务的影响电子商务的发展趋势及特征

第 1 章电子商务概述

第一章：电子商务概述

电子商务的定义电子商务的起源电子商务的发展电子商务的影响电子商务的发展趋势及特征


商务与商务活动

1. 商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经

营管理活动的总称。 2. 商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、

经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前 / 售后服务、客户关系、咨询服务等。


商务工具的变迁

1839 年电报

1876 电话

传真

互联网无线网

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http://www.gotoe.com/fitment/solution.files/image002.gif












什么是电子商务 ?

广义 : 一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动 .

狭义 : 在网络上开展的商务活动 .


电子商务整合了多种技术，包括计算机技术、电子通讯技术、网络互联技术、多媒体技术等。

其中网络技术包括EDI 、 LAN 、 Intranet等。这些技术都是以电子技术为基础，我们把它们统称为“现代信息技术”。


电子商务不是一个单纯的商业交易概念，而是一个关于商务过程的概念，即是包括交易在内的全部商务活动，因此，它还包括市场调查与分析、客户关系管理、物资调配等。


电子商业( E-Commerce )

网络营销电子支付物流配送电子数据交换

电子商务( E-Business )

企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理

人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理


电子商务的内涵

1. 电子商务的前提 - 电子信息技术2. 电子商务的核心是人3. 系列化、系统化高效的电子工具4. 以商品交换为中心的各种经济事务活动

1. 电子商务的支付环境2. 电子商务的物流环境3. 电子商务的信用环境

电子商务系统的支撑环境

金融网

信息网

运输网

信息流资

金流

实物流


电子商务实体（电子商务交易主体） : 企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场：指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等。

电子商务概念模型


认证中心

网上商店

网上银行

消费者物流中心

Internet


4-11

电子商务运行概念图


电子商务的特点

1 ．高效性2 ．方便性3 ．虚拟性4 ．技术依赖性5 ．安全敏感性6. 协作性7. 动态性


电子商务的基本框架结构


通信技术计算机技术网络技术

传统商务

信息技术的进步

商务的发展

社会网络化

商品供不应求供求平衡供大于求

现代电子商务

经济数字化

竞争全球化

贸易自由化

电子商务的起源宏观视角


第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段

生产信息化

典型代表为CAD 、 CAM 等

第四阶段第四阶段

初级管理信息化

典型代表为AIS 、 EDP（进、销、存管理）等

高级管理信息化

典型代表为 MIS 、DSS 等

商务信息化

E-COMMERCE 、 E-

BUSINESS 等电子商务新阶段

电子商务的起源微观视角


电子商务的发展

基于 EDI 的电子商务阶段（ 20世纪 60 年代到 1995年）基于 Internet 的电子商务阶段（ 1995 以后）移动电子商务阶段

注释： EDI （ Electronic Data Interchange ）电子数据交换

基于 EDI 的电子商务

INTERNET电子商务阶段移动

电子商务

传统手工商务


Internet 商务、 EDI商务和 Intranet 商务的关系上下游协作厂商

顾客

采购、进货、后勤支持

生产制造研究开发

内联网 (Intranet)

财务及行政管理

广告、销售、客户服务

互联网 (Internet)

企业 - 企业之间的 EC

企业 - 消费者之间的 EC

EDI


世界电子商务发展现状

美国的电子商务应用情况对其他国家来说具有指标的作用。美国的电子商务应用已经非常成熟，已经真正渗透到国防、国民经济与社会活动的各个方面。

日本拥有发达的物流配送网络，日本企业采用电子商务的积极性很高，国家也投入巨大的财力与物力发展电子商务，日本的信息理论与技术创新能力还远赶不上美国 .

欧洲的电子商务研究多是在理论领域，旨在发展完善的电子商务理论、法律体系等方面，相对而言企业开展电子商务的积极性还赶不上美国、日本甚至也赶不上亚洲的新兴国家。


全球电子商务发展的基本特点（ 1 ）规模急剧扩大　　是信息技术特别是因特网逐步普及的产物；　　　是全球经济一体化的要求。　　　电子商务较传统商务有着巨大的优势。　　　得益于各国政府的支持。（ 2 ） B2B 成为全球电子商务发展的主流（ 3 ）企业日趋多元化　　传统的 IT巨头。　　　新兴互联网巨头。　　　传统行业内的跨国公司。　　　现有的 B2B 电子商务公司。（ 4 ）地区差异日益扩大


我国电子商务发展

90 年代，“金字工程”：金桥、金卡、金关、金税、金卫、金智、金企等 1999 年，我国电子证券交易覆盖全国，联接 300家证券公司 2600 个营业部，开户投资者超过 5000万户 1998 年 3月，我国第一笔网上电子商务交易成功：世纪互联通信技术有限公司与中国银行完成，标志着我国的电子商务已经进入实用阶段。

1.2 电子商务的发展


我国电子商务发展动态2013 年中国电子商务市场交易规模 9.9万亿元，同比增长21.3% ，预计 2014 年后未来几年增速放缓， 2017 年电子商务市场规模将达 21.6万亿元。

2011-2017 年中国电子商务市场交易规模


2013 年电子商务市场细分行业结构中，中小企业 B2B 电子商务占比 51.7% ，规模以上 B2B占 26.2% ， B2B 电子商务合计占 77.9%；网络购物交易规模市场份额达到 18.6%；在线旅游交易规模占比为 2.3% ， O2O占比 1.2% 。

我国电子商务发展动态

2013 年中国电子商务市场细分行业构成


截至 2013 年 12月中国网民规模达 6.18亿，全年共计新增网民 5358万人。互联网普及率为 45.8% ，较 2012 年底提升 3.7 个百分点。中国手机网民规模达 5亿，较 2012 年底增加 8009万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至 81.0% 。我国网民中农村人口占比 28.6% ，规模达 1.77亿，相比2012 年增长 2101万人。中国网民中通过台式电脑上网和笔记本电脑上网的比例分别为69.7% 和 44.1% ，相比 2012 年均有所下降，下降比例分别为 0.8 个百分点和 1.8 个百分点。手机上网比例保持较快增长，从 74.5% 上升至 81.0% ，提升 6.5 个百分点。


目前我国电子商务发展的主要障碍技术问题：安全问题、交易标准及频宽是电子商务目前亟待突破的技术难题。消费习惯较难改变。物流配送系统还不够完善。

电子商务信用体制和法律体制建设的缺陷还比较突出。　

《中国电子商务诚信状况调查》显示，有 23.5%

的企业和 26.34%的个人认为电子商务最让人担心

的是诚信问题


电子商务对社会产生的影响电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变企业的生产方式电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将转变政府的行为电子商务正在成为未来国家经济新的增长点 Internet对经济产生了深远重大的影响


给企业带来的效益：降低企业与客户彼此的“寻找成本” ，提高效率降低单证处理费用提高通讯速度，降低通讯成本减少库存；降低采购成本缩短产品投放周期；削减市场营销费用。自我服务式的售后服务，降低成本改善关系。促进企业的业务流程重组

电子商务已改变企业经营管理的方式


案例：通用电气（ GE）在线采购

过去：找图纸 ---复印 ---邮寄 --- 采购，采购周期至少为七天现在，在线采购结果：从招标到开标只要 2小时，采购费用降低30%


给消费者带来的效益：

可以方便地选择产品和服务网络订制个性化产品网上社区虚拟消费团体，获得更大消费利益


给社会带来的效益：

减少上街购物，缓解交通压力，减少环境污染

打破资源垄断，促进社会资源合理分配

提高了医疗保健、教育等公共服务的效率，降低了成本。


对政府的影响：

政府业务转型政府网络采购网络征税CA 认证机构

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