Upload
trevelian-roberts
View
53
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
КИЇВСЬКА ОБЛАСНА БІБЛІОТЕКА ДЛЯ ЮНАЦТВА. ЗАДОВОЛЕНІ КОРИСТУВАЧІ= УСПІШНА БІБЛІОТЕКА Укладач: Василькевич Т. І. Хто наші відвідувачі? Чому слід приділяти багато уваги обслуговуванню відвідувачів?. Як ми можемо перевершити очікування відвідувачів ?. Робота з громадою. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
КИЇВСЬКА ОБЛАСНА
БІБЛІОТЕКА ДЛЯ ЮНАЦТВА
ЗАДОВОЛЕНІ КОРИСТУВАЧІ=УСПІШНА БІБЛІОТЕКА
Укладач: Василькевич Т. І.
ХТО НАШІ ВІДВІДУВАЧІ? ЧОМУ СЛІД ПРИДІЛЯТИ БАГАТО УВАГИ ОБСЛУГОВУВАННЮ ВІДВІДУВАЧІВ?
ЯК МИ МОЖЕМО ПЕРЕВЕРШИТИ ОЧІКУВАННЯ ВІДВІДУВАЧІВ ?
РОБОТА З ГРОМАДОЮ
Підключайте читачів до
підготовки і проведення
свята;
Підготуйте індивідуальні
запрошення для важливих гостей,
із символікою свята, або Вашої
бібліотеки;
Якщо це “сезонні” заходи,
то обмін вітаннями з колегами,
партнерами, читачами –
обовʼязковий!;
Відкрита кафедра
СЛІДКУЙТЕ ЗА ЛЮДЬМИ. ЗА ПОВЕДІНКОЮ, ВПОДОБАННЯМИ, ЩОДЕННИМИ СПРАВАМИ, АДЖЕ ЦІ ЗНАННЯ НАДАЛІ ДОПОМОЖУТЬ НАДАВАТИ КОРИСТУВАЧАМ БІБЛІОТЕК САМЕ ТІ ПОСЛУГИ, ЯКИХ ВОНИ ПОТРЕБУЮТЬ
СТОП - КАДР: ОДИН ДЕНЬ З ЖИТТЯ БІБЛІОТЕКИ
ПОКОЛІННЯ ЯЯЯ. ЛЮДИ, ЯКІ НАРОДИЛИСЯ МІЖ 1980-2000 РР., НАЗВАЛИ ПОКОЛІННЯМ ЯЯЯ
ЩО РОБИТИ З ЛЮДЬМИ, ЯКІ ЖИВУТЬ ТЕХНОЛОГІЯМИ ТА СОЦІАЛЬНИМИ МЕРЕЖАМИ
КОРИСТЬ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ ДЛЯ БІБЛІОТЕК, АБО ВИ ЩЕ НЕ НА ФЕЙСБУЦІ?
Є ПОВЕДІНКА, ЯКУ ВІДВІДУВАЧІ ВВАЖАЮТЬ НЕСТЕРПНОЮ
ПОНЯТТЯ «АП-СЕЛЛ» - МАРКЕТИНГОВИЙ ТЕРМІН, ЩО ОЗНАЧАЄ СПРОБУ ПРОДАЖУ ДОДАТКОВИХ ТОВАРІВ КЛІЄНТУ, ЯКИЙ ВЖЕ ЩОСЬ КУПУЄ.
ВКЛАДІТЬ КНИГУ В РУКИ
БІБЛІОТЕЧНІ ФОНДИ
БІБЛІОТЕКИ, ЯКИМИ КОРИСТУЮТЬСЯ, ПОВИННІ СТАТИ КРАЩИМИ
СВЯТКУВАННЯ ПОРАЗКИ: ЯК ПЕРЕТВОРИТИ НЕВДАЧУ НА УСПІХ.НЕ БІЙТЕСЯ РОЗКАЗУВАТИ ПРО ВАШІ НЕВДАЧІ
ІНФОРМАЦІЙНЕ СУСПІЛЬСТВО – КОНЦЕПЦІЯ ПОСТІНДУСТРІАЛЬНОГО СУСПІЛЬСТВА
КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ – ЦЕ НАУКОВЕ МИСЛЕННЯ, СУТЬ ЯКОГО ПОЛЯГАЄ В УХВАЛЕННІ РЕТЕЛЬНО ОБМІРКОВАНИХ ТА НЕЗАЛЕЖНИХ РІШЕНЬ
ДО ОПЕРАЦІЙНОГО БЛОКУ НАЛЕЖАТЬ:
доводити —
добирати прийнятні, відповідні
та несуперечливі докази;знаходити контраргум
енти
усвідомлювати
проблему, зв'язок
між суперечностями;
помічати факти, що суперечать власній
думці;
обґрунтовувати;
м. КИЇВ-103, ВУЛ. ДРАГОМИРОВА, 8ТЕЛ/ФАКС 044 529-57-02
Веб-сайт:http://www.kobu.kiev.ua
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!