دبي جمارك تجربة :عرض خالل من التجارة تسهيل فيالمتكاملة األعمال قناة - B2G مشروع

المخاطر محرك Risk Engineمشروع

محمد جمعه حسامالمؤسسية األعمال تصميم قسم مدير

الجمركي التطوير قطاعHussam Juma Mohammed

Head of Enterprise Business ArchitectureCustoms Development Division

االجندةدبي • جمارك عندبي • لجمارك التشغيلي النموذجالمتكاملة • األعمال قناة مشروعالمخاطر • محرك مشروعواستفسارات • أسئلة

دبي جمارك عن

تسهيل التجارة

تعزيز االلتزام

رسالتنا

وتعزيز المجتمع حمايةخالل من االقتصادية التنمية

والتسهيل االلتزام

InformationSources

التفتيشInspection

الشؤون القانونية

Legal

التدقيقAudit

التحقيق الجمركي

Investigation

التعرفةTariff

القيمةValuation

المنشأOrigin

ادارة المخاطر

RiskManagement

تسهيل التجارة

Trade Facilitation

ضمان االلتزام

Compliance Enforcement

محرك المخاطر

عشوائي

محدد

مجال

معالجة المخاطر

ملف انشاءالمخاطر

المعلومات مصادر

البيانات ادارةالجمركية

دبي لجمارك التشغيلي النموذج

ملف المخاطر

معالجة الخطر

خطر؟

اعتماد

االستخبارات دورة

المتكاملة األعمال قناة مشروعBusiness-to-Government (B2G)

Electronic Gateway

االجندةالمشروع • عن مقدمةالمشروع • على عامة نظرةالمشروع • خالل من المتحققة النتائجالتقدير • وشهادات الجوائز

المشروع عن مقدمة

بالكامل إلكتروني االتصالالمتكاملة االعمال قناة طريق عن

Business-to-Governmentالمتكاملة األعمال قناة

B2Gالعمالء

دبي جمارك

مرسال 2نظام نظام العميل

الجمركية البيانات ارسال

االستالم إشعار

البيانات حالة عن استفسارالجمركية

الجمركي التخليص إشعار

المشروع على عامة نظرة

فكرة وتطوير الحالي الوضعالمشروع

التجارة حجم انخفاضبنسبة دبي في المتداولة

عام% 18 2009في

اإليرادات انخفاضعام% 20بنسبة في

2009

العمالء عدد انخفاضبنسبة المسجلين الجدد

عام% 13 2009في

بمبادئ االلتزام عدمالجمارك منظمة

( WCO)العالمية

التحدي األول

استراتيجيات • تنفيذالتكاليف لخفضالركود بسببعام االقتصادي2008

كيف؟

الكفاءة • زيادةتكلفة وتقليلالجمركي التخليصللعمالء

ماذا؟

االعمال • تحويلالقادم الجيل الى

الخدمات منالربط ) االلكترونية

االلكتروني(

التحدي الثاني

بالعمالء • االحتفاظوذلك الحاليينالركود بسبب

عام في االقتصادي 2008

كيف؟جودة • تحسين

المقدمة الخدماتللعمالء

ماذا؟ الشراكات • تطويراالستراتيجية

للمشروع الجدوى دراسة

مدة 3 شهورعلى العائد

في االستثمارتخليص 100حال

اليوم في معاملةالواحد

موظفين 3توفير معاملة 100لكل

اليوم خالل

المعامالت تخليصاسرع بشكل

% 400بنسبة بنسبة أقل وتكلفة

65%

الطريق خارطة تطبيق

االولى - المرحلة2009

بورش • القيامتثقيفية

وتوعوية للعمالء

تطوير •متطلبات

العمل القاعدة • بناء

لقناة االساسيةاالعمال

المتكاملة مفهوم • اثبات

(POC)الراجعة • التغذية

من والنتائجالعمالء قبل

العمالء • تزويدتحميل بخاصية

ملفات عدةواحدة دفعه

الثانية - المرحلة2010 وإتاحة • بناء

االعمال قناةالمتكاملة لشركات

الشحناتفاقية • توقيع

مع 7تفاهمعمالء

البنية • دعموتوحيد التحتية

مرسال 2نظامانظمة من

العمالءعدد • 2انضمام

العمالء منلقناة الجدد

االعمال المتكاملة

الثالثة - المرحلة2011

بورش • القيامتثقيفية

وتوعوية للعمالء

البنية • دعموتوحيد التحتية

مرسال 2نظامانظمة من

العمالءعدد • 5انضمام

العمالء منلقناة الجدد

االعمال المتكاملة

خالل من المتحققة النتائجالمشروع

المشروع أهدافاألهداف

دبي لجمارك االلكتروني النضج زيادة

الجمركي للبيان االجمالية التكلفة تقليل

دبي جمارك بعمالء االحتفاظ

المتكاملة األعمال قناة الى التحول

الرئيسية األداء مؤشرات

لنموذج وفقا الخامس النضج مستوى تحقيقالمتحدة األمم

بنسبة للعمالء الجمركي البيان تكلفة تقليل% 65تقارب

االداء لمؤشر وفقا العمالء رضا على الحفاظدبي لجمارك الرئيسي

المتكاملة 7انضمام االعمال قناة الى عمالءالعام 2011خالل

األعمال قناة اطالق تفاهم مذكراتجيتكس في 2010المتكاملة

لجمارك االلكتروني النضوج زيادةدبي

Emerging (1)

Enhanced (2)

Interactive (3)

Transactional (4)

Seamless (5)

االولى • الجمركية المنظمةالشرق ومنطقة افريقيا في

العربي والمشرق االوسطخدمات بتقديم تقوم التي

. المتكاملة األعمال قناة

دولة • في االولى وتعدالمتحدة العربية االمارات

تعمل التي التعاون ومجلس. الشحن شركات تنظيم على

المتحدة االمم لنموذج وفقا الخامس النضج مستوى تحقيق

البوابة االلكترونية

االعمال لقناةالمتكاملة

القيمة

ة اء

فلك

ا

للبيان االجمالية التكلفة تقليلالجمركي

المشروع نتائج

65%

األعمال قناة استخدام زيادةالمتكاملة

االيجابية والتأثيرات الفوائددبي لجمارك

المؤشر الفائدة

الجمركي البيان قيمة انخفاضللبضائع

100% ▲

االلتزام زيادة

بنسبة عام% 5زيادة من ابتداءالعمالء ▲ 97% 2010 رضا زيادة

البيان على التعديالت انخفاضالجمركي 15% ▲ االنتاجية المزايا زيادة

القيمية ذات البضائع عن التصريح طريق عن التجارة احصاءات تحسنالمنخفضة

االيجابية والتأثيرات الفوائدللعمالء

المؤشر الفائدة

البيان تعبئة وقت تقليلالجمركي

400% ▲

االنتاجية زيادة

االعتماد حالة زيادة 100% ▲

االلتزام زيادة

الموارد على االعتماد تقليل 65% ▲ المالي التوفير زيادةالمزايا

المعلومات سالمة وتحسين بسالسة العالمية للتجارة الكامل الربط

اقليميا االولى المرتبة على الحصولالعالمي االقتصادي 2010المنتدى

الجمركية المنظمات كفاءة

عالميا الثالثة المرتبة على الحصولالعالمي الدولي البنك 2011تقرير

الحدود عبر التجارة فئة

والعمالء للتجارة التسهيالت

التقدير وشهادات الجوائز

التي “ االدارات من حقا دبي جمارك تعدوبكفاءة ” عالمي بطراز تعمل

على” المتكاملة االعمال قناة تعملالعالمية التجارة وتسهيل تحسين

االمني التوريد “لسلسلة

لشركة العام DHLالمديرافريقيا وشمال االوسط الشرق منطقة في

/ سقبا باشي السيد

على ” ملحوظ بشكل الفائدة ستعودطريق عن البحري النقل صناعةالمتكاملة االعمال قناة “استخدام

المتكاملة” االعمال قناة ان الذكر يجدرعلى عادة التي الفائدة في دور لها كانالتسليم سرعة طريق عن وذلك عمالئنااقل “ ادارية بتكلفة للشحنات وتخليصنا

لشركة االول الرئيس FedExنائب

وافريقيا الهندية القارة وشبه االوسط الشرق منطقة في

/ عصمان حمادي السيد

العمالء شهادات

التقدير شهادات

المتميز الحكومي لألداء دبي 2011برنامجالمتميز التقني المشروعالمتكاملة األعمال قناة

المخاطر محرك نظام مشروعRisk Engine System Project

االجندةالمخاطر • ادارةدبي • جمارك في المخاطر محرك تطبيقللنظام • الرئيسية المزاياوأمثلة • نتائجالتقدير • وشهادات الجوائز

المخاطر ادارة

بين توازن خلقوتسهيل الحماية

...الخدمات

.....التحدي

الحماية

التسهيل

المخاطر ادارة منهجية

التعريف

التحليل

التقييم

المعالجة

المراقبة

في المخاطر محرك تطبيقدبي جمارك

دبي

التي المحتملة المخاطر أنواعدبي تواجهها

دةقل

مئع

ضاب

اسلحة

ضامرا

ةميائي

كيواد

م

ود

سا ر

سح

قانونية غير بضائع

المقيدة البضائع

تخدرا

م

العميل

المؤسسة

اعتماد

المخاطر تحليل

النتيجة

الطلب تقديم

المؤسسة عمل محرك بدونآليةالمخاطر

80%20%

تقييم المخاطر

اعتمادآلي

المخاطر محركالنتيجة

الطلب تقديم

المؤسسة

العميل

المؤسسة عمل محرك بوجود آليةالمخاطر

المخاطر محرك فوائد

زيادة كفاءة التحكم بالمخاط

ر

من الحدهدر

االيرادات

ضمان االلتزام

تقليل الكلفة التشغيلي

ة

االستغالاالمثل لللموارد

زيادة رضا

العمالء

زيارة تأشيرة طلب مخاطر ملف على مثال

%50 ملف المخاطر

المعيار الثالث 10%

تطابق تاريخ الميالد

تطابق الجنسية

مع الئحة المقيدي

ن

المعيار الثاني تطا50%

بق اإلسم مع الئحة المقيدين

تطابق الجن

سية مع الئحة المقيدين

تطابق

رقم الجواز مع الئحة المقيدين

المعيار األول 40%

تطابق اإلسم مع

الئحة المقيدي

ن

تطابق تاريخ الميالد

ملف المخاطر

المعيار

المؤشر

عند تحقق المعيار الثاني فقط فسيتم اعتراض المعاملة، أو عند تحقق المعيار األول •مع المعيار الثالث فسيتم اعتراض المعاملة.

يمكن زيادة أو تخفيض درجة الخطورة في ملف المخاطر حسب الحاجة.•

بنكي قرض طلب على مثال

%50 ملف المخاطر

المعيار الثالث 10%

مواطن / وافد

يعمل في

دائرة حكومية

المعيار الثاني 50%

عدد سنوات الخدمة

مواطن

/وافد

يعمل

في دائرة حكومية

المعيار األول 40%

الراتب

ملف المخاطر

المعيار

المؤشر

عند تحقق المعيار الثاني فقط فسيتم اعتراض المعاملة، أو عند تحقق المعيار األول مع •المعيار الثالث فسيتم إعتراض المعاملة.

يمكن زيادة أو تخفيض درجة الخطورة في ملف المخاطر حسب الحاجة.•

وأمثلة نتائج

محرك ضبطيات على امثلةالمخاطر

من 215 قرنالعاج

15بقيمة درهم مليون

في 40مخبأةمن صندوقا

الحبوب

العاج األفريقي

ترامادول الكبتاجون

حبة 8,640,000

قيمتها تبلغ 100حوالي

درهم مليون

في 108أخفيتكرتون

قرص 500,000

25بقيمة درهم مليون

لفائف في مخبأةالقماش

2010 2011 20120

500

1000

1500

2000

2500

3000

عدد في الزيادةالضبطيات

ت

ياط

ضبال

ددع

2010 2011 20120

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

بيانات فعالية زيادةبنسبة 50المخاطر ٪

ت

ياط

ضبال

تال

ماحت

اوااللتزام الحماية زيادة

تجاوزت المخاطر بيانات فعاليةالمخاطر % 274 دقة زيادة إلى أدى مما

المعرفة

الضبطيات عدد زيادةالفترة 355بنسبة خالل ٪2010 - 2012

274%

355%

التجارة تسهيل و دعم

FebMay

AugNov

FebMay

AugNov

0.00

2.00

4.00

6.00

الالزم الوقت تقليلأقل إلى المعاملة لألنهاء

ثانية 2من

Average Seconds Target

Proc

essi

ng T

ime

(sec

.)

إلى التدخل نسبة أدى 13انخفاض مما ٪المعتمدة المعامالت في الزيادة زيادة إلى

أليا.

من أقل في معاملة كل تحليل عملية تقعثانية.واحدة

2009 2010 2011 20120%

5%

10%

15%

20%

25%

إلى التدخل نسبة خفض13٪

ت

الخ

دلت

اةسب

ن

التشغيلي األداء تحسين

يعكس المعلومات تقنية تكلفة خفضتقنية ادارة على االعتمادية تقليل

المعلومات

معالجتها تتم التي المعامالت عدد في زيادةغضون بنسبة 10في %328دقائق

2011 20120

200000400000600000800000

1000000120000014000001600000

عمليات تكلفة خفضبنسبة المعلومات تقنية

50٪

65%

2009 2010 2011 2012 -

0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0

المقيمة المعامالت عدد زيادةمن أقل دقائق 10في

of d

ecla

ratio

ns (M

illio

ns) #

328%

للنظام الرئيسية المزايا

المرونةFlexible and Configurable

االستخدام سهولةIntuitive User

Interface

قواعد انشاء امكانيةومعقدة متداخلة عمل

Complex Nested Rules

المحاكاة خاصيةSimulation Capabilities

فوري تطبيقReal Time

Deployment

مصادر مع ربطخارجية بيانات

External Lookup

معامالت تقييممختارة

Offline Assessment

بمستوى التحكمالخطر

Risk Profile Threshold

ملفات جدولةالمخاطر

Profile Scheduling

النظام مزايا

والتقدير الجوائز

العالمية الجمارك منظمة اعتراف

دبي تملك “ جماركأنظمة من هائلة مجموعة

المعلومات تكنولوجياتعتبر التي المخاطر وإدارةالممارسات أفضل من بحق

العالمية,الجمارك إلدارات يمكنأنحاء جميع في األخرى

منها تتعلم أن “ العالم

البعثة - تقرير كولمبس العالمية الجمارك منظمة2012

الجوائز

بجائزة لمديري “CIO 50“ الفوزلعام التنفيذيين المعلومات تقنية

2013

بجائزة المملكة “ الفوز أفكار2012 “المتحدة

Questions & Answers

Further questions please contact me at:

Hussam Mohammed, Head of Enterprise Business

Architecture

Email: hussam.mohammed@dubaicustoms.ae

Contact Number: +971555030220

Web Site: http://www.dubaicustoms.ae

النهاية