ООО «ЮГСЮРВЕЙ» Системы менеджмента

ООО "Югсюрвей"ООО "Югсюрвей" 11

ООО «ЮГСЮРВЕЙ»ООО «ЮГСЮРВЕЙ»

Системы менеджментаСистемы менеджмента

Частичное или полное Частичное или полное копирование и распространение копирование и распространение документа без разрешения ООО документа без разрешения ООО

"Югсюрвей" запрещено"Югсюрвей" запрещено


Контактная информацияКонтактная информация

• Югсюрвей Югсюрвей

Новороссийск, ул. Леднева 5 офис 604Новороссийск, ул. Леднева 5 офис 604

+7 (8617) 61 11 40, 61 11 44+7 (8617) 61 11 40, 61 11 44

[email protected]@marsat-south.ru

Скрипкин Владимир Алексеевич Скрипкин Владимир Алексеевич

[email protected]@mail.ru

mailto:[email protected]


Система менеджментаСистема менеджмента

• Управлять = измерятьУправлять = измерять

• Менеджмент = управлениеМенеджмент = управление

• Системный подход = комплексный Системный подход = комплексный подходподход

• Система состоит из: людей, средств Система состоит из: людей, средств производства и планов производствапроизводства и планов производства

• Планы производства – это процедуры и Планы производства – это процедуры и др. документы, устанавливающие др. документы, устанавливающие требования, например, регламентытребования, например, регламенты


Задача любой системы Задача любой системы менеджментаменеджмента• Процессы должны проходить в Процессы должны проходить в

управляемых условияхуправляемых условиях

• Управляемые условия означают, что для Управляемые условия означают, что для нас нет сюрпризов, мы совершенно четко нас нет сюрпризов, мы совершенно четко представляем себе что происходит, представляем себе что происходит, знаем что и с кого спрашивать, знаем что и с кого спрашивать, остальные знают что и когда спросят и остальные знают что и когда спросят и что надо делать, чтобы не было проблемчто надо делать, чтобы не было проблем

• Остальные знают и Остальные знают и берут на себя берут на себя необходимый груз ответственностинеобходимый груз ответственности


Преимущества системыПреимущества системы• Для менеджмента нет тайн того, что происходитДля менеджмента нет тайн того, что происходит• Не требуется непрерывное воздействие на персонал по Не требуется непрерывное воздействие на персонал по

причине их компетентности и ответственностипричине их компетентности и ответственности• Люди обученные, на них можно положитьсяЛюди обученные, на них можно положиться• Мы готовы к угрозам для нашего бизнеса извнеМы готовы к угрозам для нашего бизнеса извне• Если что то пошло не так, как мы предполагали, мы Если что то пошло не так, как мы предполагали, мы

знаем, что нам надо делатьзнаем, что нам надо делать• Можно немного расслабиться и при этом управление не Можно немного расслабиться и при этом управление не

пострадаетпострадает• Повышается стоимость бизнеса (5-15%)Повышается стоимость бизнеса (5-15%)• У нас есть конкурентные преимуществаУ нас есть конкурентные преимущества• Если есть выбор у покупателя, то он лучше будет Если есть выбор у покупателя, то он лучше будет

работать с намиработать с нами• Повышается эффективность трудаПовышается эффективность труда• Уменьшаются издержки производстваУменьшаются издержки производства• ... _ _ _ ...... _ _ _ ...


Поговорим об издержках на Поговорим об издержках на систему управлениясистему управления• Время, потраченное на систему. Вначале Время, потраченное на систему. Вначале

больше, постепенно уменьшаются и больше, постепенно уменьшаются и стагнируются. стагнируются. Совмещение обязанностейСовмещение обязанностей

• Консультант. Выбрать адекватного Консультант. Выбрать адекватного консультанта, от него должна быть польза. консультанта, от него должна быть польза. Задача наладить систему и успешно Задача наладить систему и успешно подготовиться к сертификационному аудиту подготовиться к сертификационному аудиту – это разные задачи.– это разные задачи.

• Сертификация. Стандартом не требуется. Сертификация. Стандартом не требуется. Важно выбрать адекватного сертификатора.Важно выбрать адекватного сертификатора.

• Краевая программа качества – возврат денегКраевая программа качества – возврат денег


Стандарты на системы Стандарты на системы менеджментаменеджмента

• ISO 9001:2008 – ISO 9001:2008 – качествокачество

• ISO 14001:2006ISO 14001:2006- экология- экология

• OHSAS 18001:2007OHSAS 18001:2007- промбезопасность- промбезопасность

• Интегрированные системы менеджмента Интегрированные системы менеджмента – две и более в комплексе– две и более в комплексе

• В каждом из них заложен принцип В каждом из них заложен принцип непрерывного совершенствования (непрерывного совершенствования (PDCA)PDCA)



ISO ISO 90019001 – – Требования к Требования к системе менеджмента системе менеджмента качествакачества• Хорошая база для построения любой системы управленияХорошая база для построения любой системы управления

• Направленность – прежде всего на гарантию Направленность – прежде всего на гарантию предоставления качественной продукции или услуги, предоставления качественной продукции или услуги, целесообразно расширить направленность на уменьшение целесообразно расширить направленность на уменьшение издержекиздержек

• Сборник хороших практик в управлении, в т.ч. Сборник хороших практик в управлении, в т.ч. Поставщиками и АутсорсингомПоставщиками и Аутсорсингом

• Хорошая система гарантирует порядок в производстве и в Хорошая система гарантирует порядок в производстве и в головахголовах

• Иногда важно для организации сбыта, например авио- и Иногда важно для организации сбыта, например авио- и автомобилестроениеавтомобилестроение

• Объект управления – риски, связанные с некачественной Объект управления – риски, связанные с некачественной продукцией/услугойпродукцией/услугой

• Плохое управление = сначала делаем, а затем думаем над Плохое управление = сначала делаем, а затем думаем над тем, что наделалитем, что наделали


ISO ISO 14001 – Система 14001 – Система экологического экологического менеджментаменеджмента• Объект управления – значимые аспекты (экологические риски), Объект управления – значимые аспекты (экологические риски),

связанные с воздухом, водой, флорой/фауной и обществомсвязанные с воздухом, водой, флорой/фауной и обществом

• Главное, чтобы у нас не было проблем с бизнесом по причине незнания Главное, чтобы у нас не было проблем с бизнесом по причине незнания экологических требований к производству и несоблюдения экологических требований к производству и несоблюдения экологического законодательстваэкологического законодательства

• Напрямую может быть денег не приносит, но защищает при Напрямую может быть денег не приносит, но защищает при возникновении нехороших ситуаций, связанных с экологией, в т.ч. возникновении нехороших ситуаций, связанных с экологией, в т.ч. Прокурорские проверки и Росприроднадзор Прокурорские проверки и Росприроднадзор

• Популярна на «Западе». Западники требуют. Дает некоторые Популярна на «Западе». Западники требуют. Дает некоторые конкурентные преимущества, улучшает имидж предприятияконкурентные преимущества, улучшает имидж предприятия

• Тоже повышает стоимость бизнеса, т.к. Уменьшает угрозы «закрытия» и Тоже повышает стоимость бизнеса, т.к. Уменьшает угрозы «закрытия» и повышает ответственность персоналаповышает ответственность персонала

• Нельзя забывать и о уголовной ответственности менеджмента за Нельзя забывать и о уголовной ответственности менеджмента за несоблюдения экологического законодательстванесоблюдения экологического законодательства


OHSAS 18001OHSAS 18001 – Система – Система управления управления промбезопасностьюпромбезопасностью• Система – комплекс мероприятийСистема – комплекс мероприятий• Объект управления – значимые риски, связанные Объект управления – значимые риски, связанные

с промбезопасностью. «Жизнь человеческая с промбезопасностью. «Жизнь человеческая бесценна»бесценна»

• Структура похожа на 14001Структура похожа на 14001• Минимизация издержек, связанных с выплатами Минимизация издержек, связанных с выплатами

по нетрудоспособностямипо нетрудоспособностями• Целесообразно внедрять на промпредприятиях, Целесообразно внедрять на промпредприятиях,

стройках, опасных производствах, в т.ч. и для стройках, опасных производствах, в т.ч. и для того, чтобы не было проблем с того, чтобы не было проблем с законодательством с сфере охраны трудазаконодательством с сфере охраны труда

• Все хорошо, пока все хорошо, все плохо, когда...Все хорошо, пока все хорошо, все плохо, когда...


Вопросы и ответыВопросы и ответы

• Далее переходим к нашим Далее переходим к нашим предложениям, а пока предложениям, а пока зарезервировали время на ответы зарезервировали время на ответы на ваши вопросы, связанные с на ваши вопросы, связанные с системами менеджмента, т.е. системами менеджмента, т.е. вопросы технического планавопросы технического плана


Мы можем предложить:Мы можем предложить:• Весь комплекс услуг, связанный с адекватным Весь комплекс услуг, связанный с адекватным

консультированием по построению системы консультированием по построению системы (планирование проекта, группа компетентных (планирование проекта, группа компетентных консультантов и преподавателей, стоимость проекта консультантов и преподавателей, стоимость проекта зависит от затраченных человеко-дней). На выходе зависит от затраченных человеко-дней). На выходе процесса имеем полную готовность к сертификациипроцесса имеем полную готовность к сертификации

• Подбор наиболее подходящего органа по Подбор наиболее подходящего органа по сертификации. Мы работаем с ведущими брендами по сертификации. Мы работаем с ведущими брендами по сертификации, такими как сертификации, такими как BSI, DNV, BVBSI, DNV, BV. Соотношение . Соотношение «цена-качество». На выходе процесса имеем «цена-качество». На выходе процесса имеем уверенность в том, что польза и непрерывное уверенность в том, что польза и непрерывное совершенствование будут достигнуты в полной мересовершенствование будут достигнуты в полной мере

• Внутренний аудит и анализ системы по аутсорсингу. На Внутренний аудит и анализ системы по аутсорсингу. На выходе процесса имеем уверенность, что у нас все выходе процесса имеем уверенность, что у нас все проходит под нашим контролем, о слабых местах проходит под нашим контролем, о слабых местах нашей системы мы знаем. Мы поможем разработать нашей системы мы знаем. Мы поможем разработать адекватные корректирующие/предупреждающие адекватные корректирующие/предупреждающие действиядействия

• Обучение по запросу организации (точки риска)Обучение по запросу организации (точки риска)• Предоставляем гарантию качества наших услуг Предоставляем гарантию качества наших услуг


Факторы, определяющие стоимость Факторы, определяющие стоимость проекта по консультированию и проекта по консультированию и сертификации:сертификации:

• Количество сотрудников в Количество сотрудников в организацииорганизации

• Сложность процессов и Сложность процессов и удаленность подразделений друг удаленность подразделений друг от другаот друга

• Выборка при сертификации и Выборка при сертификации и сплошная проверка на этапе сплошная проверка на этапе консультированияконсультирования


КонфиденциальностьКонфиденциальность

• Мы гарантируем полную Мы гарантируем полную конфиденциальность при работе с конфиденциальность при работе с полученной информацией полученной информацией (соглашение и/или гарантии)(соглашение и/или гарантии)


Качество наших услуг Качество наших услуг гарантировано:гарантировано:

• Образованием наших консультантовОбразованием наших консультантов• Богатым опытом работыБогатым опытом работы• Нашей системой качества и Нашей системой качества и

системным подходомсистемным подходом• Наши подрядчики – это наши Наши подрядчики – это наши

партнеры, которые находятся под партнеры, которые находятся под нашим управлениемнашим управлением

• Рекомендации Рекомендации


Ответы на вопросыОтветы на вопросы


Спасибо за вниманиеСпасибо за внимание

• Мы гордимся нашими заказчикамиМы гордимся нашими заказчиками

Documents

ООО «ЮГСЮРВЕЙ» Системы менеджмента