الرابع العربي المؤتمرالبشرية للموارد

األردنية / المملكة عمانالهاشمية

2010يوليو

العمادي محمد فيصلالتدريب إدارة مدير

والتأهيلبمهام عام المكلف مدير

الوظيفي / التأهيل مركزقطر دولة

: بعنوان عمل ورقة

إدارة فعاليات التدريب

األفكار والتطبيقات

قطر رؤية من التي ، 2030انطالقاإلى متقدمة تهدف لدولة قطر تحويل

المستدامة التنمية تحقيق على قادرةالكريم العيش استمرار تأمين وعلى

هذه وتقوم جيل، بعد جيال لشعبهاالتالية الركائز على :-الرؤية

البشرية االجتماعية التنمية التنمية

االقتصادية البيئية التنمية التنمية

العمل ورقة محاور

التدريب التدريب مفهوم مفهوم

: التدريبية Training االحتياجاتNeeds

: التدريبية TrainingاالحتياجاتNeeds : التدريب Training Evaluation تقييم

: التدريب Training Evaluation تقييم

في المعتمدة االستراتيجياتالعاملة القوى مجال

في المعتمدة االستراتيجياتالعاملة القوى الستراتيجيات مجال التنفيذية البرامج

العاملة القوىالستراتيجيات التنفيذية البرامج

العاملة الوظيفي القوى التأهيل الوظيفي مركز التأهيل مركز

للمركز المستقبلية للمركز التوجهات المستقبلية التوجهات

التدريب: مفهوم أوال

:•.•.

له التدريب المخطط االنسانى النشاط ذلكالقناعات المتدربين إكساب إلى والهادف

بغرضإحداث الالزمة والمعارف والمهاراتيحقق بما والمنظمة األفراد أنشطة في تغيير

.أهدافمقصودة

له التدريب المخطط االنسانى النشاط ذلكالقناعات المتدربين إكساب إلى والهادف

بغرضإحداث الالزمة والمعارف والمهاراتيحقق بما والمنظمة األفراد أنشطة في تغيير

.أهدافمقصودة سلوك تتناول إيجابي تعديل عملية والتدريبوذلك الوظيفية أو المهنية الناحية من الفرد

لها يحتاج التي والخبرات المعارف إلكسابهباإلضافة تنقصه، التي المعلومات وتحصيل

والعادات المالئمة واالتجاهات المهارات إلىاألداء في كفاءته مستوى رفع أجل من الالزمة

إنتاجيته وزيادة

سلوك تتناول إيجابي تعديل عملية والتدريبوذلك الوظيفية أو المهنية الناحية من الفرد

لها يحتاج التي والخبرات المعارف إلكسابهباإلضافة تنقصه، التي المعلومات وتحصيل

والعادات المالئمة واالتجاهات المهارات إلىاألداء في كفاءته مستوى رفع أجل من الالزمة

إنتاجيته وزيادة

التدريب أهميةورائه من عليها نحصل التي العديدة المزايا إلى التدريب أهمية ترجع

المثال سبيل على المزايا هذه ومن

واكتساب المهارات لصقل الفرصة إتاحةالخبرات

واكتساب المهارات لصقل الفرصة إتاحةتوضيحها الخبرات أو عليها التأكيد أو الرؤية توضيحها تصحيح أو عليها التأكيد أو الرؤية تصحيح

المتعلقة والبيانات بالمعلومات التزودبالعمل

المتعلقة والبيانات بالمعلومات التزودأي بالعمل لدى والضعف القوة نواحي على التعرفمنظمة

أي لدى والضعف القوة نواحي على التعرفالعاملين منظمة وطاقات خبرات اكتشاف العاملين إمكانية وطاقات خبرات اكتشاف إمكانية

العاملين وفاعلية كفاءة مستوى العاملين رفع وفاعلية كفاءة مستوى رفعلتحقيق العاملين اتجاهات وتنسيق توحيد

المنظمة أهدافلتحقيق العاملين اتجاهات وتنسيق توحيد

المنظمة اإلنتاجية أهداف الكفاية مستوى اإلنتاجية رفع الكفاية مستوى رفع

التدريب دورة

التدريبية: االحتياجات Training Needs ثانيا

التي األداء فرصتحسين إلى الحاجات تشيروما كائن هو ما التناقضبين على fأساسا تستند

والمعايير الحالية الظروف وبين يكون، أن ينبغيالواقعي الحقيقي اإلنجاز وبين تحقيقها، المرغوب

نتائج من تحقيقه يمكن ما تحديد وأفضل ويمكنالمستقبل في بها والتنبؤ والحاضر للماضي .الحاجات

ومفيدة ضرورية أشياء بأنها الحاجات تعرف كمااألهداف تحقيق في .تساعد

التدريبية: االحتياجات Training Needs ثانيا

واقعي بشكل التدريبية لالحتياجات تحديد وجود فعدمالتدريبية الفعاليات يجعل أن يمكن نسبيfا ودقيق

الجدوى محدودة للمتدربين المنفذة والفائدةللجهد ومضيعة عام، بشكل المجتمع وكذلك وللمنظمة

أي تصميم يسبق أن فيجب وعليه والمال، والوقتحتى المتدربين، الحتياجات دقيق تحديد تدريبي برنامج

يسعى التي األهداف التدريبي البرنامج يحقق.لتحقيقها

التدريبية االحتياجات تحديد مصادر

واجباتها وتحديد الوظائف، توصيف . لشغلها األساسية والمتطلبات ومسؤولياتها،

واجباتها وتحديد الوظائف، توصيف . لشغلها األساسية والمتطلبات ومسؤولياتها،

للوظائف المطلوبة األداء معدالت معرفة . لشاغليها الفعلية األداء بمعدالت ومقارنتها

للوظائف المطلوبة األداء معدالت معرفة . لشاغليها الفعلية األداء بمعدالت ومقارنتها

بمرؤوسيهم الوثيقة وصلتهم الرؤساء أراءيمكن التي الضعف نقاط اكتشاف من تمكن

. بالتدريب عالجها

بمرؤوسيهم الوثيقة وصلتهم الرؤساء أراءيمكن التي الضعف نقاط اكتشاف من تمكن

. بالتدريب تعطي عالجها وافية دراسة المحددة األهداف دراسة . للعاملين الالزمة االحتياجات إلى iعاما iمؤشراتعطي وافية دراسة المحددة األهداف دراسة

. للعاملين الالزمة االحتياجات إلى iعاما iمؤشرا

التدريبية االحتياجات تحديد مصادر

العاملين، رضي عدم مواضع توضح الشكاويأسبابها تتضح دراستها وعند العمل، أثناء في

. بالتدريب عالجها ويمكن

العاملين، رضي عدم مواضع توضح الشكاويأسبابها تتضح دراستها وعند العمل، أثناء في

. بالتدريب عالجها التدريبفي ويمكن ومديري الرؤساء بين اللقاءاتآرائهم لمعرفة العاملين، مع التدريبية الوحدات

. التدريب طريق عن أنفسهم تنمية في

التدريبفي ومديري الرؤساء بين اللقاءاتآرائهم لمعرفة العاملين، مع التدريبية الوحدات

. التدريب طريق عن أنفسهم تنمية بغرض في العاملين على تطبق التي الدراسات. الخدمة أثناء في التدريب إلى احتياجاتهم تقدير

بغرض العاملين على تطبق التي الدراسات. الخدمة أثناء في التدريب إلى احتياجاتهم تقدير

التدريب: تقييم Training Evaluation ثالثا

• . من فإنه لذلك متعددة تكاليف يحتاج التدريب

برامج في وأموالنا وقتنا نضيع أال بمكان األهمية

تقييم أهمية تظهر هنا ومن مجدية، غير تدريبية

أداء على التدريب أثر .ومتابعة

• . من فإنه لذلك متعددة تكاليف يحتاج التدريب

برامج في وأموالنا وقتنا نضيع أال بمكان األهمية

تقييم أهمية تظهر هنا ومن مجدية، غير تدريبية

أداء على التدريب أثر .ومتابعة

• ) من ) أساسي جزء هو التدريب تقويم أو تقييمالتدريب لنجاح الوسيلة هو إذ التدريبية العملية

. المستقبل في

• ) من ) أساسي جزء هو التدريب تقويم أو تقييمالتدريب لنجاح الوسيلة هو إذ التدريبية العملية

. المستقبل في

التدريب تقييم وسائل

التدريب أثناء التدريب التقييم أثناء التقييم

المتدربين المتدربين رأي رأي

قبل المتدربين اختبار نتائج

البرنامج وبعد

قبل المتدربين اختبار نتائج

البرنامج وبعد

البرنامج بعد المتدربين البرنامج أداء بعد المتدربين أداء

السابقة الوسائل بين السابقة الجمع الوسائل بين الجمع

:f المستقبلية رابعا التوجهاتواالستراتيجيات سوق المعتمدة وإدارة تنظيم في مسؤوليتها إطار في

الخاصوالمشترك القطاع في خاصة العمل

عمليات إدارة في المركزي ولدورها

) الدولة ) قطاعات كل في التقطير ،التوطين

إلى قطر دولة في العمل وزارة عمدت فقد

تنظيم بشأن المستقبلية رات oالمؤش وضع

لآلتي fوفقا القطري العمل سوق :-وإدارة

سوق وإدارة تنظيم في مسؤوليتها إطار في

الخاصوالمشترك القطاع في خاصة العمل

عمليات إدارة في المركزي ولدورها

) الدولة ) قطاعات كل في التقطير ،التوطين

إلى قطر دولة في العمل وزارة عمدت فقد

تنظيم بشأن المستقبلية رات oالمؤش وضع

لآلتي fوفقا القطري العمل سوق :-وإدارة

اإلستراتيجيات

إستراتيجية التوطين

إستراتيجية التوطين

إستراتيجية البطالة مواجهة

إستراتيجية البطالة مواجهة

في التوسع إستراتيجيةالنسوية العمالة تشغيل

في التوسع إستراتيجيةالنسوية العمالة تشغيل

إستراتيجية التشغيل

إستراتيجية التشغيل

إستراتيجية التدريب والتأهيل

إستراتيجية التدريب والتأهيل

إستراتيجية الوافدة العمالة

إستراتيجية الوافدة العمالة

إستراتيجية القوى تخطيط

العاملة

إستراتيجية القوى تخطيط

العاملة

إحصاءات إستراتيجيةالمعلومات وأنظمة العمل

إحصاءات إستراتيجيةالمعلومات وأنظمة العمل

إستراتيجية المتابعة

إستراتيجية المتابعة

الوظائففي وتوطين تقطير على العملللمواطنين العمل فرص توفير خالل من الدولة

يؤمن بشكل الدولة مختلفقطاعات وفيالوطنية للعمالة األمثل االستخدام

الوظائففي وتوطين تقطير على العملللمواطنين العمل فرص توفير خالل من الدولة

يؤمن بشكل الدولة مختلفقطاعات وفيالوطنية للعمالة األمثل االستخدام

التوطين التوطين إستراتيجية إستراتيجية

ال وأن المواطنين بين البطالة خفضمعدلنسبة ) المراحل من مرحلة أي في %( 2تتجاوز

الدولة في العاملين المواطنين مجموع من

ال وأن المواطنين بين البطالة خفضمعدلنسبة ) المراحل من مرحلة أي في %( 2تتجاوز

الدولة في العاملين المواطنين مجموع من

البطالة إستراتيجية البطالة إستراتيجية مواجهة مواجهة

في للمرأة العمل فرص توفير في التوسعخفضمعدل يؤمن وبما القطاعات مختلف

اإلناث بين البطالة

في للمرأة العمل فرص توفير في التوسعخفضمعدل يؤمن وبما القطاعات مختلف

اإلناث بين البطالة

العمالة إستراتيجية تشغيل في التوسعالنسوية

العمالة إستراتيجية تشغيل في التوسعالنسوية

الوظائف في للمواطنين الفعلي التشغيلالدولة قطاعات في والشاغرة المتاحة

والخاص الحكومي

الوظائف في للمواطنين الفعلي التشغيلالدولة قطاعات في والشاغرة المتاحة

والخاص الحكومي

التشغيل إستراتيجية التشغيل إستراتيجية

المسجلين وكذلك المواطنين وتأهيل تدريبفي والمتوفرة المتاحة العمل فرص على

الدولة والخاصفي الحكومي القطاعين

المسجلين وكذلك المواطنين وتأهيل تدريبفي والمتوفرة المتاحة العمل فرص على

الدولة والخاصفي الحكومي القطاعين

والتأهيل إستراتيجية التدريب والتأهيل إستراتيجية التدريب

استقدام في المطلوبة االتجاهات وتأشير تحديدوتأمين والنوع الكم حيث من الوافدة العمالة

العمل سوق احتياجات مع مطابقتها سالمةومؤشراته العمل سوق مكونات على والحفاظ

استقدام في المطلوبة االتجاهات وتأشير تحديدوتأمين والنوع الكم حيث من الوافدة العمالة

العمل سوق احتياجات مع مطابقتها سالمةومؤشراته العمل سوق مكونات على والحفاظ

الوافدة العمالة الوافدة إستراتيجية العمالة إستراتيجية

والطويلة والمتوسطة القصيرة الخطط اعتمادوالتقطير التوطين عمليات إلدارة األجل

الدولة قطاعات في للمواطنين والتشغيلالمختلفة

والطويلة والمتوسطة القصيرة الخطط اعتمادوالتقطير التوطين عمليات إلدارة األجل

الدولة قطاعات في للمواطنين والتشغيلالمختلفة

العاملة القوى تخطيط العاملة إستراتيجية القوى تخطيط إستراتيجية

والدقيقة الكاملة واإلحصاءات المعلومات توفيرواستخدامها والوافدة الوطنية العمالة عنالتوطين عمليات في وسليم صحيح بشكل

الخارج من العمالة واستقدام

والدقيقة الكاملة واإلحصاءات المعلومات توفيرواستخدامها والوافدة الوطنية العمالة عنالتوطين عمليات في وسليم صحيح بشكل

الخارج من العمالة واستقدام

إحصاءات المعلومات إستراتيجية وأنظمة العمل إحصاءات المعلومات إستراتيجية وأنظمة العمل

عليها والرقابة التوطين عمليات متابعةتنفيذها استمرارية وتامين وتقويمها

عليها والرقابة التوطين عمليات متابعةتنفيذها استمرارية وتامين وتقويمها

المتابعةإستراتيجية المتابعةإستراتيجية

لالستراتيجيات: التنفيذية البرامج خامسا

والتقطير : التوطين مجال في fوالتقطير : أوال التوطين مجال في fأوال

لالستراتيجيات التنفيذية البرامج

والتأهيل : التدريب مجال في fوالتأهيل : ثانيا التدريب مجال في fثانيا

لالستراتيجيات التنفيذية البرامج

مختلف في للمرأة العمل فرص توفير

تسجيل ) تم حيث من( 8916المجاالت، امرأة

تعيين ) وتم عمل، عن منهن( 6644الباحثات

%(.75وبنسبة )

مختلف في للمرأة العمل فرص توفير

تسجيل ) تم حيث من( 8916المجاالت، امرأة

تعيين ) وتم عمل، عن منهن( 6644الباحثات

%(.75وبنسبة )

المرأة : تمكين مجال في fالمرأة : ثالثا تمكين مجال في fثالثا

2727 .a الحكومي القطاع

2775.a والمؤسسات الشركات قطاع

الخاصة1142 .a البنوك قطاع6644 المجموع

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

تم إنشاء مركز التأهيل الوظيفي في دولة قطر

م، 2009( لسنة 55بموجب القرار األميري رقم )

وللمركز شخصية معنوية ويتبع وزير العمل ومقره

.مدينة الدوحة

تم إنشاء مركز التأهيل الوظيفي في دولة قطر

م، 2009( لسنة 55بموجب القرار األميري رقم )

وللمركز شخصية معنوية ويتبع وزير العمل ومقره

.مدينة الدوحة

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

وتأهيلية منظمة ومتطورة ومنافسة ةخدمات تدريبي

وذات جودة عالية ومتاحة لجميع المتدربين.

وتأهيلية منظمة ومتطورة ومنافسة ةخدمات تدريبي

وذات جودة عالية ومتاحة لجميع المتدربين.

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

تتمثل رسالة المركز بالمساهمة الفاعلة في دعم مسيرة التنمية في الدولة عن طريق تزويد سوق العمل القطري

بكوادر قطريه مدربه تدريبا ذا جودة مميزة، وصوال إلى مستويات تنافسية عالية ترضى سوق العمل القطري

)الحكومي والخاص( وفقا لدقه في تشخيص االحتياجات، ونمو في تصميم البرامج، وتميز في أداء المدربين،

.وتطوير في النظام االدارى

تتمثل رسالة المركز بالمساهمة الفاعلة في دعم مسيرة التنمية في الدولة عن طريق تزويد سوق العمل القطري

بكوادر قطريه مدربه تدريبا ذا جودة مميزة، وصوال إلى مستويات تنافسية عالية ترضى سوق العمل القطري

)الحكومي والخاص( وفقا لدقه في تشخيص االحتياجات، ونمو في تصميم البرامج، وتميز في أداء المدربين،

.وتطوير في النظام االدارى

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

حملة من العاملين غير القطريين تأهيلوم الثانوية وظائف االشهادة لشغل دونها

والهيئات الحكومية، الجهات فيالمشترك اوالمؤسسات والقطاعين لعامة،

متغيرة. وظروف بيئة إطار في والخاصومتجددة.

حملة من العاملين غير القطريين تأهيلوم الثانوية وظائف االشهادة لشغل دونها

والهيئات الحكومية، الجهات فيالمشترك اوالمؤسسات والقطاعين لعامة،

متغيرة. وظروف بيئة إطار في والخاصومتجددة.

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

و العاملين اتأهيل غير القطريين تأهيل عادةالمناسبة غير الجامعية التخصصات ذوى من

. القطري العمل سوق الحتياجات

و العاملين اتأهيل غير القطريين تأهيل عادةالمناسبة غير الجامعية التخصصات ذوى من

. القطري العمل سوق الحتياجاتمع ومتطورة دائمة شراكة عالقات بناء

الم والهيئات على مالمؤسسات اثلة. والدولي واإلقليمي المحلى المستوى

مع ومتطورة دائمة شراكة عالقات بناءالم والهيئات على مالمؤسسات اثلة

. والدولي واإلقليمي المحلى المستوى

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

والتجديد واالبتكار والتطوير التحسينالمستمر.

والتجديد واالبتكار والتطوير التحسين.المستمر. الغرض .أمانه الغرض أمانه

احتياجاته تلبي أولوياتنا، قمة في العميل. توقعاته وتفوق

احتياجاته تلبي أولوياتنا، قمة في العميل. توقعاته من وتفوق أفضل أداء أجل من العاملين تمكين

. والصالحيات السلطات تفويض خاللمن أفضل أداء أجل من العاملين تمكين

. والصالحيات السلطات تفويض خالل

يسودها بيئة في الجماعي العمل روح تعزيزالمتبادل . االحترام

يسودها بيئة في الجماعي العمل روح تعزيزالمتبادل . االحترام

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

يقدم المركز برامج تأهيل وظيفي تهدف إلى تنمية مهارات المتدربين في جوانب متعددة منها

يقدم المركز برامج تأهيل وظيفي تهدف إلى تنمية مهارات المتدربين في جوانب متعددة منها

تطبيقات الحاسب اآللي.

تطبيقات اللغة مهارات مالية مهارات ماليةالحاسب اآللي.

االنجليزية.اللغة

االنجليزية.

مهارات قانونية ووطنية.

مهارات قانونية ووطنية.

مهارات إدارية وسلوكية

مهارات إدارية وسلوكية

f الوظيفي: سادسا التأهيل مركز

تتراوح مدة التدريب بين ثالثة إلى ستة أشهر ويعتمد ذلك على المؤهل العلمي للمتدرب، ونتائج اختبارات تحديد

المستوى التي يعتمدها المركز

تتراوح مدة التدريب بين ثالثة إلى ستة أشهر ويعتمد ذلك على المؤهل العلمي للمتدرب، ونتائج اختبارات تحديد

المستوى التي يعتمدها المركز

اجتياز جميع مواد التدريب بنجاح.•قد تتطلب بعض برامج التأهيل الوظيفي اجتياز •

فترة للتدريب الميداني في مكان العمل.أن ال يتعدى مجموع الغياب أو التأخير أو األعذار •

المرضية الحد األقصى المسموح به حسب أنظمة المركز

اجتياز جميع مواد التدريب بنجاح.•قد تتطلب بعض برامج التأهيل الوظيفي اجتياز •

فترة للتدريب الميداني في مكان العمل.أن ال يتعدى مجموع الغياب أو التأخير أو األعذار •

المرضية الحد األقصى المسموح به حسب أنظمة المركز

للمركز: المستقبلية التوجهات سابعا

تشكل إ واألسسوالقواعد المبادئ نيساعده نظري فكري أطار الفرد لدى

تفكيره توجيه منهجي على بشكلاستعراضي جاء هنا ومن وعلمي،

لدي قناعات تشكل والتي للمحاورالعملية األسسواإلجراءات لوضع

القيادة رؤى تحقيق في للمساهمةالمستدامة التنمية أحداث في الحكيمة

قطر رؤية مع 2030انسجاما

تشكل إ واألسسوالقواعد المبادئ نيساعده نظري فكري أطار الفرد لدى

تفكيره توجيه منهجي على بشكلاستعراضي جاء هنا ومن وعلمي،

لدي قناعات تشكل والتي للمحاورالعملية األسسواإلجراءات لوضع

القيادة رؤى تحقيق في للمساهمةالمستدامة التنمية أحداث في الحكيمة

قطر رؤية مع 2030انسجاما

للمركز: المستقبلية التوجهات سابعا

التدريبية االحتياجات بتحديد يتعلق فيماإدارة في عملي خالل من تمكنت تنمية حيث

لي وفرت والتي الوطنية العاملة القوىوشخصية طبيعة على التعرف فرصة

عن الباحثين اإلفراد وإمكانيات وقدراتواحتياجات متطلبات معرفة وكذلك العمل،

المطلوبين لألشخاص العمل سوقالقطاع في سواء لتعينهم فيهم والمرغوب

. المشترك القطاع أو الخاص القطاع أو العام

التدريبية االحتياجات بتحديد يتعلق فيماإدارة في عملي خالل من تمكنت تنمية حيث

لي وفرت والتي الوطنية العاملة القوىوشخصية طبيعة على التعرف فرصة

عن الباحثين اإلفراد وإمكانيات وقدراتواحتياجات متطلبات معرفة وكذلك العمل،

المطلوبين لألشخاص العمل سوقالقطاع في سواء لتعينهم فيهم والمرغوب

. المشترك القطاع أو الخاص القطاع أو العام

للمركز: المستقبلية التوجهات سابعا

لمركز إدارتي خالل من أخرى ناحية ومناختيار إلى عمدت فقد الوظيفي التأهيل

وتحديد لدراسة المباشر األسلوبوخاصة العمل لسوق التدريبية االحتياجات

عقد تم حيث الخاصوالمشترك العمل سوقمع واللقاءات االجتماعات من سلسلةالخاص القطاعين مؤسسات مسئوليمجالساإلدارة رؤساء من والمشترك،

الموارد ومديري وعامين تنفيذين ومديرينالبشرية

لمركز إدارتي خالل من أخرى ناحية ومناختيار إلى عمدت فقد الوظيفي التأهيل

وتحديد لدراسة المباشر األسلوبوخاصة العمل لسوق التدريبية االحتياجات

عقد تم حيث الخاصوالمشترك العمل سوقمع واللقاءات االجتماعات من سلسلةالخاص القطاعين مؤسسات مسئوليمجالساإلدارة رؤساء من والمشترك،

الموارد ومديري وعامين تنفيذين ومديرينالبشرية

للمركز: المستقبلية التوجهات سابعا

أساسي بشكل واالهتمام التركيز تم كماالخاصوالقطاع القطاع مشاركة على

في حقيقين شركاء يكونا بحيث المشترك،البرامج وتصميم التدريبية االحتياجات تحديد

تنفيذ وأنشطة عمليات متابعة و التدريبيةوقياساألثر تقيمها وكذلك التدريبية البرامج

للمتدربين األداء مستوى على ستحدثه التيالخاص بالقطاع للعمل سيلتحقون الذين

. المشترك والقطاع

أساسي بشكل واالهتمام التركيز تم كماالخاصوالقطاع القطاع مشاركة على

في حقيقين شركاء يكونا بحيث المشترك،البرامج وتصميم التدريبية االحتياجات تحديد

تنفيذ وأنشطة عمليات متابعة و التدريبيةوقياساألثر تقيمها وكذلك التدريبية البرامج

للمتدربين األداء مستوى على ستحدثه التيالخاص بالقطاع للعمل سيلتحقون الذين

. المشترك والقطاع