논 산 시논 산 시

혁신 브랜드 사업

U-U- 지식영농상담 포털 시스템이란지식영농상담 포털 시스템이란 ??U-U- 지식영농상담 포털 시스템이란지식영농상담 포털 시스템이란 ??

온라인과 오프라인 환경통합관리에 의한 광역정보 제공 - 인터넷을 이용한 사이버 상담 및 차별화된 ( 보고 느낄 수 있는 ) 오프라인상담

과학적인 영농상담 서비스 D/B 화 - 상담자료의 표준화 , 기술제공의 효율화 , 상담 · 검색 이력관리화 - 상담의 이력화에 의한 체계적이고 과학적인 농가 관리

영농종합자료 D/B 구축 및 요청자료 서비스 제공 - 작목별 재배기술 , 병해충 , 유통정보 , 사진 및 동영상 자료

u- 지식영농상담 포탈 시스템 주요 메뉴 - 영농상담 , 상담일지 , 영농자료실 , 인터넷자료실 , 고객관리 등

목적 및 현황목적 및 현황 목적 및 현황목적 및 현황 목 적 목 적

현 황 현 황

지식정보화시대에 부응한 농업기술종합정보화로 대농업인 서비스 강화 디지털 영농상담에 의한 농업인 상담지도의 효율화 직원별 지식공유 및 지도사업 전산시스템 도입 농업경쟁력 제고 일하는 방식 개선에 의한 업무 효율 증대

설치장소 : 경영상담실 내 ( H/W ) 설치장비 : 프로젝션 TV, 컴퓨터 등 7 종 프로그램 : 지식공유시스템 1 조 ( 전직원 설치 ) - 사이버식물병원 홈페이지 ( 사이버상담 ) - 1 차 개발기간 : 2003.6 ~ 2004.7 (13 개월 ) - 설치운영 : 2004.8 ~ 현재 활용방법 - 분야별 전문지도사 전원 지식공유 S/W 설치 활용

IT 에 의한 효율적인 농업인 상담 추진 : 325 건 - 상담자 데이터베이스화 상담이력관리제 운영

전문지도사별 영농자료 지식공유 활용 : 4,563 건 - 영농자료 , 인터넷 , 유통자료실 , 영농이미지 등 핵심기술자료 등록 활용 - 작목담당자 부재시 지식공유에 의한 대체인력 활용 가능

홍보자료 방영 : 필요 시 - 농정 및 시정 , 긴급재해 및 병해충 사전 예방 , 물가동향 등

인터넷 ( 사이버식물병원 ) 을 이용한 사이버 영농상담 : 188 건 - 디지털카메라 이용 영농상담 : 병해충 촬영→진단의뢰→진단처방 - 논산농업정보화 확산을 위한 정보화교육 확대 : 매년 300 명 이상

추진내용 및 실적추진내용 및 실적

현재 시스템의 개요

< 시스템 메인 화면 >

☞ 6 개 주메뉴로 분류

< 시스템 통합검색 >

☞ 시스템 전체메뉴를

한화면에서 검색 가능

→ 프린터 출력 자료 제공

ITIT 영농상담 및 지식공유시스템 소개영농상담 및 지식공유시스템 소개

☞ 시스템에 의한 벼 영상상담

시스템에 의한 영상상담 사례시스템에 의한 영상상담 사례

☞ 토마토 영상상담

☞ 웹을 이용한 사이버 진단 의뢰 → 찾아오는 시간 절약

사이버식물병원 사이버식물병원 진단의뢰 및 처방진단의뢰 및 처방

진단의뢰디지털사진촬영 진단분석 진단처방

향 후 계 획향 후 계 획 향 후 계 획향 후 계 획

전화상담 시스템 전화상담 시스템 (( 콜매니저콜매니저 ) ) 구축구축

유비쿼터스 영농컨설팅 체계구축유비쿼터스 영농컨설팅 체계구축

- 무선인터넷 및 무선인터넷 및 PDAPDA 를 이용한 디지털 영농상담 를 이용한 디지털 영농상담

- - 전자게시판 시스템 구축 활용전자게시판 시스템 구축 활용

- - 애그리비지니스 연계 광역 애그리비지니스 연계 광역 ITIT 정보망 구축정보망 구축

농가에서 상담 요청 전화

CDI 전화번호 인식 SERVER로 전송

전화번호 DB 조회요청

PC로 조

회결과 전

송

전화상담프로그램

01

02

0304

농가와 통화전에 미리 신상정보 파악 Remind Call 로써 고객 감동 농가의 History 를 통화전에 알고 응대

안녕하세요 ? 홍길동님반갑습니다 .

농사하시는데 어려운 점은 없으시구요

지난번 상담드린 방법은 이용해보셨나요 ?

서비스 흐름도

전화상담 시스템 전화상담 시스템 (( 콜매니저콜매니저 ) ) 구축구축 전화상담 시스템 전화상담 시스템 (( 콜매니저콜매니저 ) ) 구축구축

※ ※ 구축효과 구축효과 :: 농가와 커뮤니케이션 극대화 , 영농자료의 D/B 체계화 , 고객상담의 체계적인 응대에 따른 만족

H/W 구성도

상담원 PC 2

지식영농공유서버

Internet

상담원 PC 1

스케너

캠코더

카메라

칼라프린터

PDP TV

키폰주장치 또는 교환기

PSTN일반전화

휴대폰

발신자확인서비스 (CDI) 장비

전화상담서버

상담전화 1

상담전화 2

향 후 향 후

현 재 현 재

혁신사업 추진의지혁신사업 추진의지 혁신사업 추진의지혁신사업 추진의지

전남농업기술원 간부 벤치마킹 (’05.9.2)

충남농업기술원주관 전시군시스템

연찬 (05.8.4)

시군농업기술센터 담당자 활용교육 (’04.11/ ‘06.5)

시스템 이용 지속적 홍보

농업인정보화교육 확대

충남 혁신우수사례발표 및 경진대회 우수상 수상 (,05 년 2 회 ) 및 본청 전직원 대상 연찬

현사업의 성공적 추진을 위한 고정인력 배치 (3 명 )

시스템의 업그레이드를 위한 자체사업비 확보 (10,000 천원 )

기 대 효 과기 대 효 과기 대 효 과기 대 효 과

IT 발달에 따른 미래의 농촌지도사업 연계 효율적인 시스템으로 선점

직원별 상호정보 교류에 의한 지도 인력 부족 보강

영농상담 이력 관리에 의한 과학적 영농상담 및 지도사업의 계량화

신속한 영농상담으로 영농시간 절약 및 맞춤식 영농상담 체계 구축

유비쿼터스의 농업적 활용에 의한 IT 영농 확산

영농정보 D/B 화로 지식영농 실현 및 정보화 마인드 향상

농업기술정보화에 의한 농업 · 농촌정보화 촉진 및 확산