박원우교수의 동기부여와 임파워먼트

㈜ 휴넷 기업교육팀

TEL : 02-6220-2570, E-mail : company@hunet.co.kr

서울 구로구 구로 3 동 235-2 에이스하이엔드타워 818 호

동기부여와 임파워먼트 ( 과정 안내 )

목 표

• 임파워먼트의 의미를 올바로 이해하고 , 개인 , 집단 , 조직 임파워먼트의 개념 및 실천방법을 구체적으로 설명할 수 있음• 조직변화 , 혁신 , 변혁의 차이점을 구체적으로 설명할 수 있음• 학습을 통해 조직 내 동기부여와 임파워먼트의 실천 계획을 3 가지 이상 수립할 수 있음

특 징

• 동기부여 및 임파워먼트를 실천하는 과정을 학습자와 동일시 되 는 캐 릭 터 를 이 용 하 여 미 션 을 수 행 하 는 형 식 으 로 재구성함으로써 학습자의 흥미 및 학습효과의 극대화를 도모하였음• 학습내용은 ‘동기부여의 이해 임파워먼트의 개념 이해 자기 임파워먼트 집단 임파워먼트 조직 임파워먼트’의 순서로 진행되어 순차적으로 학습자가 학습을 전개할 수 있도록 구성 됨

▣ 학습 Outline

학력

•서울대학교 경영대학 경영학과 경영학 학사•서울대학교 대학원 경영학과 경영학 석사•미국 U. of Pittsburgh 경영대학원 경영학 박사 ( 전공 : 인사조직론 )

주요경력 및

분야

•한국개발연구원 (KDI) 연구원역임•미국 University of Pittsburgh 경영대학원 , 조교수 역임•LG 인화원 , 연구위원 역임•서울대학교 경영대학 , 교수 ( 現 )•한국인사조직학회 , 상임이사 ( 現 )•주요저서 : 임파워먼트 실천매뉴얼

▣ 강사 : 박원우

Control( 통제 )

Commitment( 자율 / 몰입 )

동기부여와Empowerment

새로운 패러다임관리자에게 가장 요구되는 능력

동기부여와 임파워먼트 ( 학습 내용 )

주요목차 주요내용

I. 동기부여와 임파워먼트 1. 동기부여와 임파워먼트의 필요성

II. 동기부여의 이해

1. 동기부여의 요소2. 동기부여의 과정3. 통합적 동기부여의 이론4. 동기부여 모델의 응용

III. 임파워먼트 개념 이해1. 파워와 임파워먼트의 의미2. 임파워먼트의 부문과 실현방법3. 임파워링 리더십과 임파워먼트의 핵심성공요인

IV. 자기 임파워먼트1. 자기 임파워먼트의 구성요소2. 자긍심의 증진방안

V. 집단 임파워먼트1. 집단 임파워먼트의 과정2. 집단 의사결정능력

VI. 조직 임파워먼트

1. 기업의 흥망성쇠와 변혁2. 창조적 파괴 경영3. 조직변화 , 혁신 , 변혁의 의미와 변천4. 조직변혁의 과정과 미래 혁신 이슈

휴넷 교육체계도 및 교육과정 현황

1 2006 년 휴넷 교육체계도 ( 전체 )

서비스 중

서비스 예정

개발 중

직무별전사 /공통(리더십 )

Staff

구분

Senior

Manager

경영 /전략 마케팅 /영업 재무 /회계 HR/생산관리

경영에센스

기본역량 시리즈 ( 기획력 , 문제해결 , 창의력 , 커뮤니케이션 , 시간관리 각 4 시간씩 )

전략에센스

eMBA- 생생경영학

eMBA- 전략경영

경영전략실무

BSC의

이해와

실천

가이드

마케팅에센스

eMBA-마케팅

마케팅플랜수립

실무

신상품 마케팅

소비자 조사분석 방법론

프로세일즈맨육성

영업협상력

향상청산유수

영업관리자

역량향상

B2B영업의

실제

비즈니스

협상능력

향상과정

성공하는 리더를 위한 성과관리

성공하는 리더를 위한 팀 매니지먼트

동기부여와 임파워먼트

부하직원 육성의 비밀 , 코칭 !

회계에센스

쉽게읽는 재무제표

eMBA- 회계

eMBA- 재무

회계 / 재무정보의전략적

활용방안

경영성과의측정 및 관리

HR 에센스

eMBA-인적자원경영

eMBA-생산 · 서비스경영

관우 , 프리젠테이션의 달인이 되다

유비 , 기획의 달인이 되다

하이비전을

찾아서

∧경력개발∨

문제해결

심화

PROBLEM

SOLVING

APPROACH

전사원이

함께하는

변화와

혁신

전사원이

함께하는

윤리경영

공정거래

∧제조·

유통∨

피터드러커

경영학

전사원이

함께하는

고객만족경영

리더피아

비전스쿨

리더십에센스

성과창출을

위한

마인드

혁신

글로벌 /외국어 /OA

기타

경제학

원론

외국어과정

시리즈

OA

과정

글로벌비즈니스의

이해

중국비즈니스의

핵심체크

부자들의

경제학

블랜디드러닝

MBA

ONLINE

MBA

BASIC

전략기획

아카데미

비즈니스 천재의 5 가지 얼굴

IT839 전략

메모의 기술

행복한

경영

팀웤과

조직활성화

필립코틀러미래형마케팅

논리를 배워라 , 논리를 펼려라 / 문제해결능력 ( 각각 별도 과정임 )

스탠포드

명사강연

시리즈

1 2006 년 휴넷 교육체계도 ( 경영직무 )

현재 서비스 과정 개발 예정 (2006 년 하반기 완료 예정 )개발 확정 (~2006 년 4 월 )

기본 중급구분

마케팅

재무회계

HR/생산관리

경영 / 전략

경영 에센스

전략 에센스

eMBA- 생생경영학

eMBA- 생산•서비스 경영

쉽게 읽는 재무제표

경영전략실무

회계 에센스 eMBA- 회계

HR 에센스 eMBA- 인적자원경영

경영성과의 측정 및 관리

마케팅 에센스 eMBA- 마케팅

신상품 마케팅 기획

회계 / 재무 정보의 전략적 활용방안

성공하는 리더를 위한 성과관리

동기부여와 임파워먼트

B2B 마케팅 전략 ( 초우량 기업의 마케팅 전략 )

경제학 원론

소비자 조사 분석 방법론

eMBA- 재무

중국비즈니스의 핵심체크

글로벌 비즈니스의 이해

부하직원 육성의 비밀 , 코칭 !

성공하는 리더를 위한 팀 매니지먼트

심화

eMBA- 전략경영

마케팅플랜수립실무

IT839 전략

현재 서비스 과정 2-4 시간 동영상 과정

※ 기획력 기본 , 창의력 기본 , 문제해결 기본 , 커뮤니케이션 기본 4 과목은 ‘프로직장인의 기본역량시리즈 (1)’ 라는 이름으로 묶여 고용보험환급 과정으로 개설되어 있음 .

1 2006 년 휴넷 교육체계도 (Business Skill)

개발 확정 (~2006 년 4 월 ) 개발 예정 (2006 년 하반기 완료 예정 )

Staff Manager구분 Senior

창의력/ 문제해결

설득 , 협상능력/ 커뮤니케이션( 영업능력 )

시간관리/ 목표관리

기획력/ 프리젠테이션

창의적 문제해결

이력서와 면접으로 승부하라

이미지 메이킹

High vision 을 찾아서 ( 경력 개발 )

성공적인 사업을 위한 휴먼 네트워킹

프리젠테이션으로 승부하라

커뮤니케이션으로 승부하라

기획력으로 승부하라

문제해결과정

프로세일즈맨 육성과정

부자들의 경제학

영업 커뮤니케이션 스킬 업 ( 청산유수 )

영업관리자 역량 향상 과정

기획력 기본

창의력 기본

문제해결 기본

커뮤니케이션 기본

시간관리 기본 (4 시간 미니 , 2 월 )

B2B 영업의 실제 (4 월 )

비즈니스 협상능력 향상 과정

관우 , 프리젠테이션의 달인이 되다

유비 , 기획의 달인이 되다

논리를 배워라 논리를 펼쳐라

현재 서비스 과정 개발 예정 (2006 년 하반기 완료 예정 )

1 2006 년 휴넷 교육체계도 ( 전사 / 공통 _ 리더십 )

개발 확정 (~2006 년 4 월 )

Staff Manager구분 Senior

자기변화

조직변화

전 사원이 함께하는 변화와 혁신

전 사원이 함께하는 변화관리

성과창출을 위한 마인드 혁신

전 사원이 함께하는 윤리경영

업무혁신 ! 이제는 생산성이다

피터드러커 경영학

리더십 에센스

성공기업으로 가는 길 , 윤리경영

공정거래 ( 제조 · 유통 ) 과정

My Life, My Vision ( 리더피아 비전스쿨 )

조직성과 창출을 위한 팀워크 향상 과정

전 사원이 함께하는 식스시그마 경영

전 사원이 함께하는 고객만족경영

BSC 의 이해와 실천 가이드 (4 월 )

메모의 기술

Problem Solving Approach ( 문제해결의 체계적 접근 , 2 월 )

1 2006 년 휴넷 교육체계도 (Blended Learning)Staff Manager구분 Senior

경영IntensiveCourse

휴넷 MBA Basic (B/L)

매경 휴넷 MBA Online (B/L)

맞춤형 MBA

휴넷 전략기획 아카데미 (B/L)

현재 서비스 과정 개발 예정 (2006 년 하반기 완료 예정 )개발 확정 (~2006 년 4 월 )

휴넷 온라인교육 안내

( 주 ) 휴넷 기업교육팀 Tel : 02-6220-2570E-mail : company@hunet.co.kr 서울 구로구 구로 3 동 235-2 에이스하이엔드타워 818호

• 온라인 교육 운영 프로세스• 학사 운영 시스템• 학사 운영 시나리오• 학사 운영 일정• 평가 시스템• 최종 평가 Sample• 과제 Sample• 학습결과보고서 Sample• 학습 공간 ( 가상 )• 수강안내 및 부가학습서비스• 기업 관리자 페이지 Sample• 고용보험 환급 안내

Index

사이버연수원 개설

수강신청&

입과처리교육운영

결과보고&

사후관리

사이버 연수원 개설

온라인교육계획 상담 단체입과처리

학습독려 및 학사운영

- 이메일

- SMS

- Call

- 주간리포트 (담당자 )

수료처리

결과리포트 ( 담당자 )

온라인 교육계획 수립

교육결과확인

고용보험 환급

수강생 재학습 (1년 )

휴넷

고객사

휴넷 온라인 교육 프로세스 1

수강신청

- 단체입과리스트 작성

- 위탁계약서 발송

- 매월 1 일 ~27 일

학습운영 모니터링

학습독려 등

학습안내학습안내 학습독려학습독려

FridayChecking System

SMS

E-Mail

Call

““고객사”고객사”

전담운영인력전담운영인력

교육규모에 따른

성적우수자 포상

Friday Checking System 매주 금요일마다 교육담당자에게 수강생 진도여부 / 성적사항 / 과제제출여부 등의 내역 Report Service

매주 금요일마다 진도 미진자 대상으로 독려 SMS / 독려 Call Service

학사운영 시스템 특징 2

3 학사 운영 일정메일 /SMS 발송으로 공지함 전화안내SMS

구분학습일정 ( 매월 1 일 – 매월 말까지 )

기타 ( 성적 반영률 )

D-3 1 815

17

20-30 익월 5 일 익월 7 일

수강생안내메일학습안내메일 발송 휴넷 수강생

학습 일정 성적 (30%)

중간 평가 성적 (20%)

과제물 제출 성적 (30%)

최종 평가 성적 (20%)

과제물 평가 제출된 과제물에 강사의 의견 첨삭

Happy Mail 발송 및 설문지 확인 수강생 효과 및 결과 분석을 위한 메일

결과보고서 및 Report

( 휴넷 교육 담당자 )

3 학사 운영 일정

4 평가 시스템

구분 비율 평가 도구 평가 방법 및 특징

진도율 30%전체 학습량 대비실제 학습량 비율

• 전체 진도에 대한 비율로 점수 산정• 진도율 100% 미학습 시 미수료 처리 • 동영상 학습의 경우 , 학습 Time Bar 를 이용하여 진도를 임의 Skip 시 진도율 미반영 되도록 구성

중간 평가 20% 객관식 및 주관식

• 문제 Pool 을 구성하여 , 학습자별로 다른 문제가 출제되도록 구성• 객관식 평가는 시스템상에서 일괄 자동 채점되나 , 단답식의 경우 튜터의 개인별 평가문제 조회 및 해당 문항 수동 채점하도록 하여 정확성을 높임

최종 평가 20% 객관식 및 주관식

• 문제 Pool 을 구성하여 , 학습자별로 다른 문제가 출제되도록 구성• 최종평가 미 응시 시 , 미 수료 처리• 객관식 평가는 시스템상에서 일괄 자동 채점되나 , 단답식의 경우 튜터의 개인별 평가문제 조회 및 해당 문항 수동 채점하도록 하여 정확성을 높임

과제 30% 리포트 평가

• 문제 유형 5 문항 중 수강생별 임의의 과제가 출제되도록 시스템 설계• 과제 미제출시 미수료 처리• A4 용지 기준 2-3 매 이상 제출토록 요구• 모사답안 발생시 , 모두 0 점 처리 및 미제출로 간주하여 미수료 처리

수료 기준

평가 방법

진도율 30% / 중간평가 20% / 최종 평가 20% / 과제 제출 30% 100 점 만점 중 총점 60 점 이상 취득 시 수료 진도율 100%, 최종 평가 응시 및 과제 제출 필수 수료기준 및 평가방법은 과정별로 다를 수 있습니다 .

조건

5 최종 평가 Sample

객관식 유형번호 문제 정답 보기 1 보기 2 보기 3 보기 4

1다음 중 고객만족경영이 중요한 이유가 아닌 것은 ?

4 경쟁의 심화 고객 기호의 다양성 고객 수준의 향상 공급업자의 협상력 강화

2다음 경영사고 중 고객만족 경영과 가장 관련이 있는 것은 ?

2 제품 중심 사고 고객 지향 사고 판매 중심 사고 사회 중심 사고

3다음 중 고객만족경영 이념을 나타낸 것이 아닌 것은 ?

2고객은 이 사무실에서 가장 중요한 사람이다 .

고객이 우리에게 의존하고 있다 .

고객은 우리 일이 지향할 목표이다 .

고객과의 논쟁에서 이기는 사람은 없다 .

번호 문제 정답

1 기업이 만들어 내는 품질은 크게 상품품질 , 영업품질 ,______ 로 구분할 수 있다 . 서비스 품질

2 조직에 몸담고 있는 구성원들의 사고 , 의식 , 행동에 기본전제로 작용하는 모두가 공유하는 가치관 및 신념체계를 ________라고 한다 . 조직문화

3 자사의 제품이나 서비스를 구매하다가 구매를 중단했거나 타 구매선으로 전환한 고객을 _____고객이라고 한다 . 이탈

단답식 유형

번호 문제 정답

1 고객과의 WIN-WIN 관계 구축이 관계마케팅의 핵심이다 . O

2 고객접점 위주의 고객만족은 현행 고객만족 경영의 문제점이 아니다 . X

3 최고 경영자의 실천이 고객중심 경영을 도입하기 위한 전제 조건이다 . O

O,X 식 유형

6 과제 Sample

1. 고객지향 사고가 과거의 경영철학과 어떻게 다른지 설명하고 , 왜 고객만족경영이 중요한지 서술하시오 .

2. 고객의 평생가치에 대한 개념을 정리하고 이를 성공적으로 이끈 사례를 찾고 귀사에서 고객평생가치 극대화를 실천할 수 있는 방법에 대해서 논하시오 .

3. 고객만족 경영의 도입에 있어서 장애요인은 무엇인지 설명하고 , 극복할 수 있는 있는 방법을 제시한 후 고객만족 경영의 효과에 대해서 설명하시오 .

4. 고객 로얄티의 개념을 정리하고 고객 로얄티를 향상시킨 사례를 찾고 귀사에서 고객로열티를 높일 수 있는 방법을 서술하시오 .

5. 관계마케팅에 대한 개념을 정리하고 , 귀사의 마케팅과 영업에서 관계마케팅을 활용할 수 있는 방법에 대해서 논하시오 .

과제물

과제 유형

7 학습결과보고서 Sample

주간 레포트

8 학습결과보고서 Sample

월간 레포트 ( 교육 운영 결과 보고 )

8 학습결과보고서 Sample

월간 레포트 ( 설문 세부결과 - 객관식 )

8 학습결과보고서 Sample

월간 레포트 ( 설문 세부결과 - 주관식 )

8 학습결과보고서 Sample

월간 레포트 ( 개인별 세부성적 )

주 1 회 1 권씩추천도서 소개

주 1 회 1 권씩추천도서 소개

고객사 로고

9 학습 공간 ( 가상 )

사이버연수원- 고객사 내부 시스템 ( 학사운영시스템 : LMS) 와 연결 가능 (http:// 고객사 .hunet.co.kr)

관리자 로그인 정보

매일 2-3 개씩 업데이트 되는무료 경영지식 자료

매일 2-3 개씩 업데이트 되는무료 경영지식 자료

교육담당자에게 편리한 공지사항 Update 기능

교육담당자에게 편리한 공지사항 Update 기능

고객사 배너고객사 배너

기업관리자 페이지이동 링크

기업관리자 페이지이동 링크

구 분 안 내

휴넷 사이버연수원수강안내

1) 사이버 연수원에 로그인 합니다 . 2) 나의 강의실에서 학습이 가능한 과정 및 재학습 과정을 확인할 수 있습니다 .3) 정규 학습기간인 경우 진도 / 성적 , 과제 , Q&A, 시험 , 자료실 , 의견보기 등의 메뉴를 이용할 수 있으며 궁금하신 사항이나 요청사항이 있을 경우 고객센터로 문의하시면 됩니다 .4) 대부분의 과정은 1년간 재학습이 가능합니다 . 단 , 재학습의 경우에는 진도 / 성적 , Q&A, 과제 , 시험 , 자료실 , 의견보기 등의 지원되지 않습니다 .5) 정규학습기간 및 사이버연수원을 통하여 e- 경영박사 , 경영지식자료실과 같은 부가학습 서비스를 받으실 수 있습니다 .

부가학습 서비스

[e- 경영박사 ] - e- 경영박사는 경영 관련 핵심키워드를 10 여분 동안 알기 쉽게 설명해 드리는 경영학습 도우미입니다 - 정규학습 기간 중 언제나 이용이 가능한 부가서비스 입니다 .

[경영지식 자료실 ] - 경영지식자료실은 경영실무 전반에 관한 지식을 각 분야의 전문가들이 리포트하는 지식자료실입니다 . - 사이버연수원에서 언제든지 이용 가능한 부가서비스 입니다 .

기타 기업교육 특전

- 온라인 교육 교재 무료제공 ( 교재가 제공되는 경우 )- 100 명 이상 단체수강시 성적우수자 포상 ( 휴넷 온라인교육상품권 , 도서 등 )

10 수강안내 및 부가학습서비스

11 기업 관리자 페이지 Sample

기업 관리자 페이지

■ 훈련위탁계약서 작성

- 훈련위탁계약서에 회사명 /훈련과정명 / 인원 / 계약금액 / 일정을 작성하고 대표자명 기입 및 직인 날인 .- 훈련생 명단을 양식에 맞게 작성 . ( 양식은 별첨 또는 휴넷 홈페이지에서 다운로드 가능 )

■ 훈련위탁계약서 /훈련생 명단 제출

- 사본 : 팩스 발송 후 전화 확인 (▶ FAX. 02-6220-2581 / TEL. 02-6220-2570) - 원본 : 우편 발송 (▶ 서울특별시 구로구 구로 3 동 235-2 에이스하이엔드타워 818 호 )

교육개시7 일 전

■ 환급 신청 절차

- 구비서류 (환급 신청서 법정양식 , 세금계산서 사본 , 수료증 사본 ) 를 사업장 소재지 관할 지방 노동사무소 고용보험과에 제출 .

■ 환급 기간 및 방법

- 교육 종료된 분기 익월까지 환급 신청가능 . 관할 노동사무소에서 신청 접수일 30 일 이내 환급 (※ 보다 자세한 사항은 관할 노동사무소에 문의해 주시기 바랍니다 )

교육종료 후

12 고용보험 환급 안내