ايجاد دفتر مدیریت استراتژی

شرکت تحقیق در عملیات بهین گستر گیتی

اميرحسين صبورطينتمشاوره مدیریت شرکت بهین گستر

ض.رورت وج.ودی دف.تر م.ديريت اس.تراتژی؟

(Why)

م..دیریت دف..تر وظ..ایف و نقش..ها

(Whatاستراتژی؟ )

جایگ.اه س.اختاری دف.تر م.دیریت اس.تراتژی؟

(Where)

م.دیریت دف.تر ان.دازی راه مناس.ب زم.ان

(Whenاستراتژی؟ )

م.دیریت دف.تر ک.ارکرد و عملک.رد نح.وه

(Howاستراتژی؟)

م.دیریت دف.اتر م.وفقیت و شکس.ت عوام.ل

اس.تراتژی، ریش.ه در پاس.خ نامناس.ب ب.ه ی.ک

یا چند یک از سواالت فوق دارد.

سواالت اساسی در ایجاد دفتر مدیریت استراتژی در سازمانها

Chief Strategy Officer (CSO)

Executive Vice president and ……….

م.دیریت اداره اس.تراتژی- م.دیریت دف.تر

استراتژی

واحد برنامه ریزی استراتژیک

واحد توسعه کسب و کار

س.ازمانی بهب.ود و تغی.یر م.دیریت واح.د

و ...........

نیس.ت، نقش مهم اس.ت. ن.ام، چن.دان مهم نکت.ه:

(Accenture, 2008)

عناوینی متعدد برای وظیفه ای مبهم

م.دیر ارش.د در س.ازمانهای پیچی.ده ب.ه

کمک نیاز دارد.

،گذش.ته ده.ه در اس.تراتژی م.اهیت

تغییر یافته است.

همس.و اس.تراتژی ب.ا واح.دها اگ.ر

نشوند راه به جایی نخواهیم برد.

ضرورتها از منظر متخصصین (whyاکسنچر )

ضرورتها از منظر پاالدیوم

ضرورتها از منظر سازمان استراتژی محور

در طراحی دفتر مدیریت استراتژی، از تجارب برتر

الگوبرداری کنیم

وظیفه تدوین را از اجرا جدا کنیم

ردیف عبارت/ویژگی نظام مدیریت استراتژیک ( 4 تا 1امتیاز )از

1 تیم مدیریت ارشد شرکت ما، مسوولیت و تعهد تدوین و اجرای برنامه استراتژیک کالن را بر عهده گرفته است.

2 برنامه ریزی استراتژیک در شرکت ما، فعالیتی با اولویت باال است که به صورت منظم، تدوین و بازنگری می شود.

3شرکت ما برای تدوین برنامه ریزی استراتژیک، دارای چارچوب، روشهای اجرایی و دستورالعمل های تعریف شده ای است.

4 شرکت ما اهداف کالن و کیفی خود را مستند نموده است.

5 اهداف شرکت ما قابل اندازه گیری بوده و برای تحقق آنها، برنامه عملیاتی و زمانبندی داریم.

6شرکت بصورت منظم، نسبت به پایش محیط فعالیت خود اقدام می کند و در این بررسی ها، بازارها و مشتریان بررسی می شوند.

7 ما از طریق تحلیل عوامل محیطی خود، به شناسایی فرصتها و تهدیدات اثرگذار بر فعالیت شرکت خود می پردازیم.

8شرکت ما بصورت منظم، نسبت به پایش عوامل داخلی و نحوه انجام کسب و کار )موفقیتها و شکستها( اقدام می کند.

9تحلیل عوامل داخلی در شرکت ما باعث شده است که نقاط قوت و ضعف و شایستگی های خود را بشناسیم و درک کنیم.

10 ما استراتژی هایی بر مبنای تحلیل عوامل محیطی و درونی خود تدوین نموده ایم.

11شرکت ما، یک سند مکتوب برنامه استراتژیک داشته و تصمیمات استراتژیک خود را بر اساس آن انجام داده و اتخاذ می نماید.

12 شرکت ما سیستم مکانیزه و قابل اطمینانی برای پایش نحوه اجرای برنامه ها و تحقق اهداف خود در اختیار دارد.

13شرکت میزان نیل بسوی اهداف و استراتژی ها را به خوبی پایش کرده و بر مبنای نتایج عملکرد، اقدام بهبود مشخص می کند.

14 شرکت ما تمامی واحدها و حوزه ها را به منظور تحقق اهداف و استراتژی ها، همسو کرده است.

15 درصد از اهداف استراتژیک خود دست یافته ایم. 75می توانیم ثابت کنیم حداقل به

جمع امتیاز اکتسابی

بلوغ کافی در حوزه تدوین استراتژی داشته باشیم

= کfامال مخfالفم/ این عبfارت )ویfژگی( 1مfا صfدق مfورد شfرکت در هیچ وجfه بfه

نمی کند. در 2 )ویfژگی( عبfارت این مخfالفم/ =

مورد شرکت ما صدق نمی کند. در 3 )ویfژگی( عبfارت این مfوافقم/ =

مورد شرکت ما صدق می کند. = کfامال مfوافقم/ این عبfارت )ویfژگی( 4

در مورد شرکت ما کامال صدق می کند.

بلوغ کافی در حوزه تدوین استراتژی داشته باشیم

وظایف دفتر مدیریت استراتژی

اولویت بندی وظایف دفتر مدیریت استراتژی

تعریف فلسفه، چارچوب و اصول حاکم بر نظام مدیریت استراتژیک طراحی و نظارت بر فرایند/مکانیزم/دستورالعمل تدوین و اجرای

استراتژی کمک به مدیران ارشد و تیم اجرایی در تدوین و عملیاتی نمودن

استراتژی کمک به توصیف و قابل سنجش نمودن استراتژی و گزارش دهی

سیستم کمک به همسو نمودن همه کسب و کارها با استراتژی کالن سازمان کمک به تامین منابع موردنیاز اجرای استراتژی )بودجه، نیروی

انسانی، فناوری و ..( تنظیم و پیگیری جلسات کمیته راهبری )نظارت و بازنگری

استراتژی( تضمین این که اهداف فردی، پاداش و توسعه کارکنان به استراتژی

وصل است تضمین اینکه نتایج موردانتظار استراتژی، در برنامه عملیاتی واحدها

منعکس است تضمین اینکه فناوری اطالعات در شرکت به اجرای استراتژی کمک

می کند تضمین این که نظام مدیریت فرایند به استراتژی گره خورده است تضمین این که برنامه های بهبود فرایند و عملیات، روی اولویت ها و

اهداف استراتژیک شرکت تمرکز دارنداطالع رسانی استراتژی و آموزش کارکنان در خصوص استراتژیشناسایی و نظارت بر مدیریت سبد ابتکارات )اقدامات( استراتژیک

خروجی های مورد انتظار از دفتر مدیریت استراتژی

،ای.رانی س.ازمانهای از ای نمون.ه در ه.ا بررس.ی

( پوش..ش ح..داکثر Coverageنش..انگر درص..د 50(

وظایف توصیه شده است.

،ای.رانی س.ازمانهای از ای نمون.ه در ه.ا بررس.ی

نش.انگر ع.دم اول.ویت بن.دی ص.حیح وظ.ایف و تقس.یم

وقت و انرژی متناسب با آن است.

اهمیت ای.رانی، نش.انگر بررس.ی ه.ا در س.ازمانهای

سفارش.ی نم.ودن وظ.ایف )مثال اس.تراتژی در ش.رایط

بحران( است.

بررس.ی ه.ا در س.ازمانهای ای.رانی، نش.انگر این اس.ت

ک.ه اک.ثریت ق.ریب ب.ه اتف.اق واح.دهای مت.ولی، تع.داد

پرس.نل کمی ب.رای انج.ام کام.ل وظ.ایف توص.یه ش.ده

دارند.

مالحظات دفتر مدیریت استراتژی در شرکتهای ایرانی

مهارت چندگانه مسوول دفتر مدیریت استراتژی

مهارتهای چندگانه مسوول دفتر مدیریت استراتژی

مدیر عامل باشد.اعتماد عمیق مورد باشد.همه فن حریف باشد.ستارهیک بازیکن و نه تنها تفکر باشد.اهل عمل باشد.افق دوم نگهبان باشد.نافذ و نه دیکتاتور کنار آید.ابهامبا باشد.واقع بین

ویژگی های شخصی مسوول دفتر استراتژی

نقش م.دیران ارش.د م.الی در اس.تراتژی بخص.وص

اجرای آن از گذشته، بسیار پررنگ تر شده است.

،تحقی.ق در م.الی م.دیران چه.ارم س.ه از بیش

اج.رای الزم.ه را اس.تراتژی م.دیر ب.ا خ.وب رابط.ه

استراتژی ارزیابی کردند.

،تحقی.ق در اس.تراتژی م.دیران از نیمی از بیش

ت..رین اص..لی را م..دیرمالی م..دیرعامل، بع..داز

همکارشان در اجرای استراتژی دانستند.

86 درص.د م.دیران م.الی، ح.داقل ی.ک ب.ار در هفت.ه

درص.د ن.یز، 41ب.ا م.دیر اس.تراتژی، جلس.ه دارن.د. و

جلسات متعدد هفتگی با یکدیگر دارند.

تعامل اثربخش مدیر مالی و مدیر دفتر استراتژی

احتم.ال تنش می.انCSO و CFO خصوص.ا در م.ورد

اول.ویت دهی ب.ه اف.ق ه.ای کوت.اه، می.ان م.دت وج.ود

دارد.

ب.ه گفت.ه یکی از م.دیران م.الی: ”من مال.ک اکن.ون ت.ا

م.اه 18 م.اه آتی هس.تم و م.دیر اس.تراتژی، مال.ک 18

یکپارچ.ه 5ت.ا ب.ا هم بای.د این دو زم.ان آتی. س.ال

ش.وند. گ.اهی آنه.ا ی.ک س.رمایه گ.ذاری بلندم.دت می

خواهن.د ک.ه م.ا اس.تطاعت آن را ن.داریم. گ.اهی م.ا،

نگ.اه ب.ا ک.ه ک.نیم می کاره.ایی م.دت کوت.اه در

بلندم.دت آنه.ا بی معناس.ت. م.ا بای.د این تض.ادها را

در فرایند یادگیری دوجانبه حل و فصل کنیم.

تعامل اثربخش مدیر مالی و مدیر دفتر استراتژی

جایگاه دفتر مدیریت استراتژی در ساختار سازمانی

عم.ده بخش در ک.ه اس.ت این نش.انگر ه.ا بررس.ی

بج.ای واح.د س.ازمانی مس.وول، ای.رانی، س.ازمانهای

وظ.ایف در ق.الب کمیت.ه ه.ا و کارگروهه.ا انج.ام می

شود.

عم.ده بخش در ک.ه اس.ت این نش.انگر ه.ا بررس.ی

در تعام.ل ب.ا واح.دهای CFOس.ازمانهای ای.رانی، نقش

بس.یار کمرن.گ اس.تراتژیک، م.دیریت و ری.زی برنام.ه

است.

عم.ده بخش در ک.ه اس.ت این نش.انگر ه.ا بررس.ی

اف.راد می.ان مربوط.ه وظ.ایف ای.رانی، س.ازمانهای

مختلف، پخش شده و متولی واحد وجود ندارد.

مالحظات ساختار دفتر استراتژی در ایران

ویژگی های داشبورد مدیریت استراتژیک

Active Strategy Bitam Business Objects CorVu Corporator Fiber FlexSI Information Builders InPhase Open Ratings Oracle Hyperion Oracle PeopleSoft Oracle Pilot Software Palladium Executive Strategy

Manager

Panorama Performancesoft Procos Prodacapo QPR Rocket Software SAP SAS Vision Grupo Consultores

بعضی داشبوردهای مورد تایید پاالدیوم

:دارا بودن ماجول تدوین استراتژی

دارا ب.ودن ق.ابلیت ت.دوین اس.تراتژی ب.ا ابزاره.ای

شناخته شده و معتبر

ه.ای تحلی.ل ش.کاف و تع.یین ق.ابلیت ب.ودن دارا

استراتژیک

ق.ابلیت ت.دوین و ردی.ابی چش.م ان.داز، م.اموریت، و

مفاد تغییر

دارا بودن ماجول تدوین

: دارا بودن ماجول طراحی کارت امتیازی

دارا ب.ودن ق.ابلیت تعری.ف منظره.ا، وی.رایش و ح.ذف و

اضافه منظرها

ب.ودن ق.ابلیت تعری.ف اه.داف کیفی و ق.رار دادن دارا

آنها در منظرها

دارا ب.ودن ق.ابلیت ایج.اد رواب.ط علت و معل.ولی می.ان

اهداف

دارا ب.ودن ق.ابلیت تعری.ف ش.اخص و ط.راحی شناس.نامه

برای شاخص

دارا بودن قابلیت تعریف اهداف کمی

ه.ای برنام.ه و ابتک.ارات ت.دوین ق.ابلیت ب.ودن دارا

عملیاتی

دارا بودن قابلیت تعریف مالک برای شاخصها

دارا بودن قابلیت تعریف تم و نیز عوامل ریسک

دارا بودن قابلیت تعریف برحه های زمانی

دارا بودن ماجول طراحی کارت امتیازی

:دارا بودن ماجول همسویی

امک.ان ط.راحی جداگان.ه ک.ارت امتی.ازی کالن، کس.ب و

کار و وظایف و ایجاد روابط مادر و فرزندی میان آنها

می.ان ارتب.اط ایج.اد گ.رافیکی ه.ای ق.ابلیت ب.ودن دارا

کارتهای امتیازی

ب.ا دارا ب.ودن ق.ابلیت تحلی.ل شاخص.ها از منظ.ر ارتب.اط

سایر کارتهای امتیازی

دارا ب.ودن قابلیته.ای م.دیریت ک.اربران )توض.یح ک.اربران

در خصوص موارد(

از ک.اربری تعری.ف س.طوح مختل.ف ق.ابلیت ب.ودن دارا

سیستم

دارا ب.ودن ق.ابلیت تعری.ف و اتص.ال کارته.ای امتی.ازی در

سطح فردی

دارا ب.ودن ق.ابلیت نم.ایش نح.وه اتص.ال نظ.ام پ.اداش ب.ه

عملکرد استراتژیک

دارا بودن ماجول همسویی

:دارا بودن ماجول برنامه ریزی فرایندی

دارا ب.ودن ق.ابلیت نم.ایش ارتب.اط می.ان اس.تراتژی ه.ا و

فرایندها

س.مت ب.ه اس.تراتژی س.مت از ح.رکت ب.ودن دارا

شناسنامه فرایندها

دارا بودن ماجول مدیریت ریسک

امکان طراحی داشبورد فرایندها

دارا بودن ماجول برنامه ریزی فرایند

:دارا بودن قابلیتهای گزارش گیری

خص.وص در موج.ود وض.ع ترس.یم و نم.ایش امک.ان

شاخصها

،ب.ا هش.دارهای س.بز امک.ان ترس.یم و تحلی.ل داش.بورد

قرمز، و زرد

امک.ان ترس.یم رون.دهای ت.اریخی از شاخص.ها و تحلی.ل

میزان تحقق اهداف کمی

واس.ط ب.ه م.دیریت جلس.ات کمیت.ه راه.بری و کمیت.ه ه.ای

عملیاتی

برقراری امکان انجام تحلیل های عملیاتی :دارا بودن قابلیت های تست و ارزیابی

و زم.ان در ط.ول اس.تراتژی تغی.یرات نم.ایش امک.ان

ماجول بازنگری

امک.ان تحلی.ل اث.ر ریس.ک فاکتوره.ا ب.ر تغی.یر در عملک.رد

شرکت

ماجول گزارش گیری و قابلیتهای ارزیابی

تجربه گروه کرایسلر در ایجاد دفتر مدیریت استراتژی

پاسخ به سواالت در ایجاد این دفتر

پروژه راه اندازی دفتر مدیریت استراتژی

آی.ا می ت.وان وظ.ایف دف.تر م.دیریت اس.تراتژی را ب.رون

سپاری کرد؟

آی.ا می ت.وان وظ.ایف دف.تر م.دیریت اس.تراتژی را ب.ه ی.ک

واحد فعلی واگذار کرد؟

م..دیریت واح..د نقش اقتص..ادی، رک..ود ش..رایط در

استراتژی، چه تغییری می کند؟

آی.ا فق.ط س.ازمانهایی ک.ه ب.ا الگ.وی BSC و تفک.ر ک.اپالنی

م.دیریت دف.تر توانن.د می ان.د، ک.رده ت.دوین اس.تراتژی

استراتژی ایجاد کنند؟

آی.ا امک.ان الگ.وبرداری از به.ترین تج.ارب ش.رکتهای ای.رانی

ی.ا خ.ارجی در راه ان.دازی دف.تر م.دیریت اس.تراتژی وج.ود

دارد؟

از بای.د حتم.ا را اس.تراتژی م.دیریت دف.تر مس.وول آی.ا

درون ش.رکت پ.رورش داد و منتص.ب نم.ود ی.ا می ت.وان از

بیرون شرکت، استخدام کرد؟

سواالتی برای بحث و تبادل نظر

آی.ا می ت.وان عملک.رد دف.اتر م.دیریت اس.تراتژی را ارزی.ابی

نمود؟

آی.ا م.اموریت و وظ.ایف کلی دف.تر م.دیریت اس.تراتژی از

)مثال در ش.رکتی ب.ه ش.رکت دیگ.ر تغی.یر اساس.ی می کن.د؟

شرکتهای بزرگ یا کوچک، دولتی یا خصوصی، و ...(

م.دیریت دف.تر ی.ک ان.دازی راه پ.روژه زم.ان و هزین.ه

استراتژی، حدودا چه میزان برآورد می شود؟

سواالتی برای بحث و تبادل نظر