ВЕРБАЛЬНІ І НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ

ДІАЛОГ ЯК ФОРМА СПІЛКУВАННЯ

ВИДИ І ТЕХНІКИ СЛУХАННЯ ПАРТНЕРА ПО СПІЛКУВАННЮ

ВЕРБАЛЬНІ ТА НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ

Значення слів і виразів

Мовні звукові явища

Виразні якості голосу

Спілкування, будучи складним соціально - психологічним процесом взаєморозумі-ння між людьми, здійснюється за такими основними каналами:  мовної (вербальний - від латинського слова усний, словесний) і немовних (невербальний) канали спілкування. Мова як засібспілкування одночасно виступає і як джерело інформації, і якспосіб впливу на співрозмовника.

Структура вербального спілкування

Дослідження показують, що в щоденному акті комунікації людини  слова становлять 7%, звуки інтонації - 38%, неречевоевзаємодія - 53%.

Кінестика

Таксика

Проксеміка

Невербальні засоби спілкування вивчають наступ-ні науки:

Міміка- рух м'язів обли-ччя, що відобра-жають внутрішній емоцій-ний стан - здатна дати правдиву інформа-цію про те, що переживає люди-на. Мімічні вирази несуть більше 70% інформації

Жестице специфічні звички людини, пов'язані з рухами рук (чухання, посмикування)

це своєрідні замінники слів або фраз у спілкуванні.

це жести, які виражають ставле-ння мовця до чого-небудь.До них ві-дносять усмішку, кивок, напрям по-гляду, цілеспрямовані рухи руками.

жести повідомлення: покажчики ("вказує перст"), піктографії, тобто своє-рідні рухи руками, що з'єднують уявні предмети.

іллюстратори

регулятори

адаптори

емблеми

Жести при спілкуванні несуть багато інформації; в мовіжестів, як і в мовному, є слова, речення. Найбагатший"алфавіт" жестів можна розбити на 4 групи:

ДІАЛОГ, ЯК ФОРМА СПІЛКУВАННЯ

ДіАЛОГДіалог –

являє собою особливо яскравий

прояв комунікативноїфункції мови

Діалог–

природна форма спілкування зі співрозмовником, передбачає наявність

двох рівноправних учасників спілкування.

Діалог –

первинна природна форма мовного спілкування, 

класичною формою мовного спілкув

ання

Діалог –

мається на увазі бажання співрозмо

вників чути і розуміти один одного.На цьому, власне, побудований сам принцип спілкування.

ДЛЯ ДІАЛОГУ ХАРАКТЕРНІ:

розмовна лексика і фразео-логія

1 2 3 4стислість, недомовленість, обривистість

прості і склад-ні безсполучникові пропозиції

короткочасне попереднє обдумування

Мова діалогу  відрізняється активністю.

Дуже важливо відзначити, що для діалогу типово

використання шаблонів і кліше, мовних стереотипів,

стійкихформул спілкування.

Зв'язність діалогу забезпечується двома співрозмовниками

Зв'язність діалогу забезпечується двома співрозмовниками

ВИДИ ТА ТЕХНІКИ СЛУХАННЯ ПАРТНЕРА ПО СПІЛКУВАННЮ В процесі мовної взаємодії відбуває-

ться передача інформації від одно-го партнера до іншого.

передача інформації - (мовець ко-дує інформацію в словах)- (слухає роз-кодує слова, витягує інформацію) розуміння інформації.

Реакції слухача, прийоми слухання

бувають такі:

Реакції слухача, прийоми слухання

бувають такі:

Емоції ("ух", "ах", "здорово", сміх, скорботний вигляд обличчя)

“Зеркало” - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.

Уточнюючі питання (“Що ти маєш на увазі?”)

Оцінки, поради.

"Ехо-реакція" - повторення останнього словаспіврозмовника.

“Парафраз” - передача содержания высказывания партнера другими словами.

Підтакування ("ага", "угу", "да-да", "ну", киванняпідборіддям)

Глухе мовчання (видима відсутність реакції).

Зазвичай у слуханні проявляється три такти:

коментування

з'ясування

підтримка

• Активне слухання

• Пасивне слухання

• Эмпатичне слухання

33

Види слухання  Можна виділити наступні види слухання: пасивне слухання,активне слухання, емпатичне слухання.

11

видивиди 22