Засоби Засоби невербальної невербальної комунікаціїкомунікації

Презентація з психології спілкування

ПланПлан

І. Характеристика невербальної І. Характеристика невербальної комунікації.комунікації.

ІІ. Пантоміміка (жести).ІІ. Пантоміміка (жести).

ІІІ. Міміка.ІІІ. Міміка.

ІІV. V. Контакт очей (візуальний контакт).Контакт очей (візуальний контакт).

V. V. Міжособистісний простір (дистанція Міжособистісний простір (дистанція спілкування).спілкування).

VI.VI.Висновок.Висновок.

VII.VII.Список використаної літератури.Список використаної літератури.

Невербальне спілкуванняНевербальне спілкування - - вид спілкування, для якого характерне вид спілкування, для якого характерне використання невербальної поведінки і невербальних комунікацій як використання невербальної поведінки і невербальних комунікацій як головного засобу передавання інформаціїголовного засобу передавання інформації,, організації взаємодії, організації взаємодії, формування образу, думки про партнера, здійснення впливу на іншу формування образу, думки про партнера, здійснення впливу на іншу людину.людину.

До таких засобів належить система знаків, які відрізняються від мовних До таких засобів належить система знаків, які відрізняються від мовних способами та формою їх виявлення. У процесі взаємодії вербальні й способами та формою їх виявлення. У процесі взаємодії вербальні й невербальні засоби можуть підсилювати або послаблювати дію один невербальні засоби можуть підсилювати або послаблювати дію один на одного. Мова невербального спілкування є мовою не лише жестів, а на одного. Мова невербального спілкування є мовою не лише жестів, а й почуттів. Люди використовують для комунікативного зв'язку цілу й почуттів. Люди використовують для комунікативного зв'язку цілу низку невербальних засобів: погляди, міміку, пози, жести тощо.низку невербальних засобів: погляди, міміку, пози, жести тощо.

Спілкуючись, люди неоднаково реагують на невербальні сигнали: одні Спілкуючись, люди неоднаково реагують на невербальні сигнали: одні чутливі до них, інші — або не обізнані з цією сферою комунікації, або чутливі до них, інші — або не обізнані з цією сферою комунікації, або не мають досвіду фіксації та розшифрування знаків невербальної не мають досвіду фіксації та розшифрування знаків невербальної комунікації. Невербальне, як і мовне передбачає зворотній зв'язок. комунікації. Невербальне, як і мовне передбачає зворотній зв'язок. Позитивний невербальний зворотний зв'язок сприятливо впливає на Позитивний невербальний зворотний зв'язок сприятливо впливає на взаємини між співрозмовниками, а негативний супроводжує або взаємини між співрозмовниками, а негативний супроводжує або породжує деструктивні взаємини. Партнер, який роздратовано породжує деструктивні взаємини. Партнер, який роздратовано відповідає на запитання співрозмовника, подає негативні сигнали.відповідає на запитання співрозмовника, подає негативні сигнали.

При безпосередньому спілкуванні важливим засобом є також мова міміки При безпосередньому спілкуванні важливим засобом є також мова міміки та жестів, яка не тільки доповнює та збагачує, індивідуалізує та жестів, яка не тільки доповнює та збагачує, індивідуалізує звичайну мову, але інколи, наприклад, при спілкуванні глухонімих звичайну мову, але інколи, наприклад, при спілкуванні глухонімих людей, й замінює її. Відомо, що одне й те саме слово, наприклад людей, й замінює її. Відомо, що одне й те саме слово, наприклад привітання, може бути вимовлене з безліччю найрізноманітніших привітання, може бути вимовлене з безліччю найрізноманітніших відтінків, які передаються з допомогою міміки, жестів, інтонацій і відтінків, які передаються з допомогою міміки, жестів, інтонацій і відображають найтонші переливи людських настроїв і почуттів.відображають найтонші переливи людських настроїв і почуттів.

І. Характеристика невербальної І. Характеристика невербальної комунікаціїкомунікації

Р О З Б ІЖ Н О С Т І В Е Р Б А Л Ь Н О Ї І Н Е В Е Р БА Л Ь Н О Ї К О М У Н ІК А Ц ІЇ

Н ев ер бал ьн а ком ун ікац ія1 . О бм ін пов ідом л ен ням и про те ,

щ о в ідбувається «тут і зараз» ,у рам ках конк ретно ї ситуац ії,з лю дьм и, як і вступи ли в безп осередн і в заєм ов ідно син и

2 . Н евербаль н і повідом лення важ -ко розкласти на окрем і од иниці, їх ядро складаю ть р ізноман ітн і рухи тіл а , обл иччя, голо су, про сторових перем іщ ен ь

3 . Н евербаль на повед інка спонтанна , неви м уш ен і рухи переваж аю ть над вим уш еним и, не св ідом і — над св ідом им и

4 . Н евербаль ну м ову л ю дини ,як п равил о, усп іш но засвою ю ть сам і за допом огою спо стере-ж ен ь, коп ію вання , ім ітац ії

В ер бал ь н а ком ун ікація1 . О бм ін пов ідом л ен ням и, як і м о-

ж уть існувати поза л ю диною , котра їх передає (наприклад ,у ви гляд і переказу чи тексту ),дає м ож лив ість ін ф орм уватипро від сутн і предм ети чи явищ а

2 . С кладові вербал ьного пов ідом -лен ня (л ітери , слова, речення , ф рази) ч ітко в ідокрем лен і одне в ід од ного , їх сп іввідн ош ення п ідп оряд коване певн им правилам

3 . В ерб ал ьн і п ов ідом лення значною м ірою свід ом і, їх про стіш е проан ал ізувати , оц інити , зрозум іти , проконтролю вати

4 . Розм овля ти д ітей учать спец іал ь-но , сім ’я та сусп ільство приділ яє цьом у до статньо багато часу і си л

Різні форми невербальної поведінки використовуються для Різні форми невербальної поведінки використовуються для виділення чи акцентування вербального повідомлення, для виділення чи акцентування вербального повідомлення, для посилення якої-небудь частини повідомлення, для посилення якої-небудь частини повідомлення, для пояснення мовчання, для додавання нової інформації до пояснення мовчання, для додавання нової інформації до висловлення чи для перекручування вербального висловлення чи для перекручування вербального повідомлення. За допомогою теоретичних моделей повідомлення. За допомогою теоретичних моделей комунікату легше зрозуміти внесок невербальної поведінки комунікату легше зрозуміти внесок невербальної поведінки в консультативні відносини. Чутливість до невербальних в консультативні відносини. Чутливість до невербальних повідомлень вимагає концентрації і розвивається в процесі повідомлень вимагає концентрації і розвивається в процесі тренування.Вивченню важливості невербальних натяків тренування.Вивченню важливості невербальних натяків присвячено кілька досліджень.присвячено кілька досліджень.

Д оповн енн я неверб альне пов ідом лен ня роб ить м овлен ня б ільш виразни м , уточню є його

зм іст

Зам іщ ення невер бал ьне пов ідом лен ня вико ристовується

зам ість вербального

С п ро стування невербальне пов ідом лен ня суперечить

вербальном у

Регул ю ван ня невербаль н і засо би використову ю ть сядля коорди нац ії в заєм одії

у сп ілкуван н і

ФУ Н К Ц ІЇ Н Е В Е Р Б А Л Ь Н О Ї К О М У Н ІК А Ц ІЇ

Д опо внен ня : невербальн е пов ідом лен ня роб ить м овлен ня б ільш виразни м , уточню є його

зм іст

З ам іщ ен ня : невербальн е пов ідом лен ня вико ристовується

зам ість вербального

С п рост уван н я: невербальн е пов ідом лен ня суперечить

вербальном у

Регулю ва н н я: невербальн і засо би використову ю ть сядля коорди нац ії в заєм одії

у сп ілкуван н і

Засоби невербальної комунікації можна об’єднати в наступні групи:Засоби невербальної комунікації можна об’єднати в наступні групи:Тілесний контактТілесний контакт, що виражається у різноманітних формах — поштовхи, , що виражається у різноманітних формах — поштовхи,

поплескування, погладжування і т. ін.поплескування, погладжування і т. ін.Дистанція між тими, що спілкуютьсяДистанція між тими, що спілкуються. Відстань між учасниками спілкування . Відстань між учасниками спілкування

свідчить про його формальність чи неформальність, про ставлення партнерів свідчить про його формальність чи неформальність, про ставлення партнерів один до одного, про ступінь зацікавленості у розмові.один до одного, про ступінь зацікавленості у розмові.

ОрієнтаціяОрієнтація, тобто розташування тих, що сидять (чи стоять), відповідно один до , тобто розташування тих, що сидять (чи стоять), відповідно один до одного. Орієнтація може змінюватися в залежності від ситуації і свідчить про одного. Орієнтація може змінюватися в залежності від ситуації і свідчить про ступінь суперництва чи співробітництва.ступінь суперництва чи співробітництва.

Зовнішній виглядЗовнішній вигляд. Основна мета — повідомлення про себе. Через свій імідж . Основна мета — повідомлення про себе. Через свій імідж партнери інформують оточуючих про свій соціальний стан, вид діяльності, партнери інформують оточуючих про свій соціальний стан, вид діяльності, самооцінку і т. ін.самооцінку і т. ін.

Поза тілаПоза тіла. Поза звичайно вказує на ті чи інші міжособистісні відносини, на . Поза звичайно вказує на ті чи інші міжособистісні відносини, на соціальний стан партнера. Вона може змінюватися в залежності від настрою соціальний стан партнера. Вона може змінюватися в залежності від настрою й емоційного стану людини. Однак за інтерпретації необхідно враховувати й емоційного стану людини. Однак за інтерпретації необхідно враховувати культурний потенціал людини і загальноприйняті етикетні умовності, яких культурний потенціал людини і загальноприйняті етикетні умовності, яких варто дотримуватися в тих чи інших конкретних ситуаціях.варто дотримуватися в тих чи інших конкретних ситуаціях.

Кивок головоюКивок головою — використовується для схвалення чи підтвердження чого-небудь, — використовується для схвалення чи підтвердження чого-небудь, а також як сигнал, що дає партнеру підставу вступити в діалог.а також як сигнал, що дає партнеру підставу вступити в діалог.

Вираз обличчя (міміка)Вираз обличчя (міміка) — дає можливість для широкої інтерпретації емоцій, які — дає можливість для широкої інтерпретації емоцій, які приховуються чи демонструються, допомагає зрозуміти інформацію, що приховуються чи демонструються, допомагає зрозуміти інформацію, що передається за допомогою мовлення, сигналить про ставлення до кого-передається за допомогою мовлення, сигналить про ставлення до кого-небудь чи чого-небудь.небудь чи чого-небудь.

ЖестиЖести — можуть бути не дуже виразні, наприклад, рухи голови чи тіла, але — можуть бути не дуже виразні, наприклад, рухи голови чи тіла, але використовуються паралельно з мовленням, щоб щось у ньому виділити, використовуються паралельно з мовленням, щоб щось у ньому виділити, підкреслити, а іноді й замінити його.підкреслити, а іноді й замінити його.

ПоглядПогляд — дозволяє зчитувати найрізноманітніші сигнали: від прояву інтересу до — дозволяє зчитувати найрізноманітніші сигнали: від прояву інтересу до когось чи чогось до демонстрації абсолютної зневаги. Вираз очей когось чи чогось до демонстрації абсолютної зневаги. Вираз очей знаходиться в тісному зв’язку з мовною комунікацією.знаходиться в тісному зв’язку з мовною комунікацією.

Паравербальні і екстравербальні сигналиПаравербальні і екстравербальні сигнали. Зміст висловлення може змінюватися . Зміст висловлення може змінюватися в залежності від того, яка інтонація, ритм, тембр голосу були використані в залежності від того, яка інтонація, ритм, тембр голосу були використані для його передачі. Мовленнєві відтінки впливають на зміст висловлення, для його передачі. Мовленнєві відтінки впливають на зміст висловлення, сигналізують про емоції, стан людини, її впевненість чи сором’язливість.сигналізують про емоції, стан людини, її впевненість чи сором’язливість.

А кусти ч ні Так ти ль н і

М ім ік а

Ж ес т иП а н т ом ім ік а

Ш к ір я н і р еа к ц ії

П р о к сем ік а

В із уа л ь н и й ко н т а к т

— рухи м ’язів обл иччя

— рухи рук , н іг — рухи

тіл а , о собл иво сті ходи й ін .П ози , по става , п ос адка голови

— почервон іння, бл ід ість

— про стороваі тим часова орган ізац ія сп іл кування

— напрям ок п огля ду, виразу очей( д іловий , соц іальн ий , інтим н ий)

види погляд ів:

О дяг, зач іска , аксесуари

П а р а л ін гв іст и ч н і

Е кс т р а л ін г в іст и ч н і

,

,

як і характеризую ть якість голо су, його д іапазон , інтонац ію , гучн ість , тем бр , ритм , висоту звучанн я.

як і характеризую ть вкл ю ченн я в м ову пауз, см іху, пл ачу, подих ів , каш лю й ін .

В к лю чаю ть усе , щ о пов’язано з дотикам и сп іврозм овників : руко стискання , об ійм и , поц іл унки й ін .

(використовую т ься винятково в проф ес ійн ій д іял ьно сті, м аю ть безо соби стісний характер );

(руко стисканн я, дип лом атичн і поц іл унки і т. ін .).

дом іную чем л яверуко стискання д вом а рукам и («рукави чка» )потиск к інчикам и паль ц івпотиск прям ою , не з ігнутою рукою

В и д и д о т о р к ів :

Т и п и р у к о с т и ска н ь :

проф есійн і

ритуальн і

друж ні

Запахи навколиш нього середовищ а: природ ний , ш т учний

запахи лю дин и

О ль ф ак тор н і

С т у к т у р а н е в е р б а л ь н и х з а с о б і в с п і л к у в а н н я

В ізуаль н і

Важливою особливістю невербальних повідомлень є їхня Важливою особливістю невербальних повідомлень є їхня синтетичністьсинтетичність. На відміну від мовлення, у якому . На відміну від мовлення, у якому виділяють окремі слова і речення, експресивну виділяють окремі слова і речення, експресивну поведінку важко розкласти на окре мі одиниці.поведінку важко розкласти на окре мі одиниці.

МимовільністьМимовільність, , спонтанністьспонтанність багатьох невербальних дій багатьох невербальних дій — ще одна їхня особливість. Навіть якщо люди — ще одна їхня особливість. Навіть якщо люди намагаються приховати свої наміри чи емоції, намагаються приховати свої наміри чи емоції, замаскувати свої справжні переживання, у більшості замаскувати свої справжні переживання, у більшості людей вони неодмінно заявлять про себе через людей вони неодмінно заявлять про себе через експресивні прояви, що «вислизають» з-під контролю.експресивні прояви, що «вислизають» з-під контролю.

І нарешті, якщо говорити дітей навчають спеціально, то І нарешті, якщо говорити дітей навчають спеціально, то більшість невербальних знаків люди більш-менш більшість невербальних знаків люди більш-менш успішно успішно засвоюють самізасвоюють самі — через спостереження, — через спостереження, копіювання, наслідування. копіювання, наслідування.

Найважливішою особливістю невербальної комунікації є Найважливішою особливістю невербальної комунікації є те, що вона те, що вона здійснюється за допомогою різних здійснюється за допомогою різних сенсорних системсенсорних систем: зору, слуху, шкірно-тактильного : зору, слуху, шкірно-тактильного почуття, смаку, нюху. На основі полісенсорної природи почуття, смаку, нюху. На основі полісенсорної природи невербальної комунікації виділяють різні її види.невербальної комунікації виділяють різні її види.

Аналіз систем не вербальної комунікації підтверджує їхнє велике значення у встановленні єдиного інформаційного поля та єдиного смислу в процесі спілкування. Вони наділені не лише здатністю посилювати, але й послабляти вербальну комунікацію. Щоб правильно тлумачити невербальну комунікацію, варто також враховувати такі чинники:• конгруентність слів і невербальних сигналів. Вважається, що коли слова й жести не конгруентні, то люди більше довіряють невербальній комунікації, аніж вербальній;• контекст, в якому «живуть» невербальні сигнали, тобто йдеться про те, що один і той самий жест може мати різне тлумачення. Наприклад, схрещені*на грудях руки можуть означати небажання обговорювати проблему на переговорах і стан холоду, якщо людина в такій позі стоїть на зупинці автобуса;• сукупність невербальних сигналів. Оскільки жести можуть, так само як і слова, мати кілька значень, необхідно робити висновок, спираючись не на один невербальний сигнал, а на їх сукупність;• індивідуальні, психофізіологічні властивості людини (передусім ідеться про стан здоров'я людини й те, як він впливає на користування невербальними сигналами);• соціальний статус людини в суспільстві, а також ті ролі, які людина грає (роль може бути обрана для маскування);• національні та регіональні особливості невербальної комунікації;• власний стан і досвід (застосовувати їх слід обережно, трактую чи невербальні сигнали, що йдуть від співрозмовника).

Ін ф ор м ац ія пр о особи ст ість ком ун ікатор а

В к лю ч ає в ідом ості п р о:

тем перам ент люд ини;

її ем оцій ний стан у дан ій ситуац ії;

її «Я » об раз і с ам ооцінку ;

її о собистісн і власти во ст і і яко сті;

її ком унікативну ком п етентн ість (те , я к в ін вступ ає в м іжо соби с-т існи й контакт,

Ін ф ор м ац ія пр о взаєм овідн оси н и учасни к ів к ом ун ікац ії

В к лю ч ає в ідом ості п р о:

баж аний р івень сп ілкування (соц іаль на та ем оц ійн а близь-кість чи в іддален ість);

характер , чи тип взаєм овідно син (дом інування-залеж ність, прихильність-неприхильність);

динам іку взаєм ов ідно син (прагнення п ідтрим увати сп ілкування, прип инити його ,

Ін ф ор м ац ія пр о ст авлен н я учасни к ів к ом ун ікац ії до сам о ї

ситуац ії, як а дає зм огу їм р егул ю ват и в заєм одію , вк лю чає

в ідом ост і п р о:

вклю ченн я в дану ситуац ію (ком ф ортність, спокій , зац ікавлен ість) ;

чи прагнення вийти з не ї (нервов ість , н етерп інн я)

ІН Ф О РМ А Ц ІЯ , Я К У О Т Р И М У Ю Т Ь Л Ю Д И В П Р О Ц Е С І Н Е В Е Р Б А Л Ь Н О Ї К О М У Н ІК А Ц ІЇ

Ін ф ор м ац ія пр о особи ст ість ком ун ікатор а

В к лю чає в ідом о ст і про: тем перам ент люд ини; її ем оцій ний стан у дан ій ситуац ії;

її «Я »-образ і сам ооцін ку ; її о собистісн і власти во ст і і яко ст і; її ком унікативну ком петентн ість (те, як вон а вступає в м іж особис-тісний кон такт, п ідтрим ує йогоі виходить з нього );

її соц іальни й статус ; її належ ність до певно ї груп и та суб культури

Ін ф ор м ац ія пр о взаєм овідн оси н и учасни к ів к ом ун ікац ії

В к лю чає в ідом о ст і про: баж аний р івень сп ілкування (соц іаль на та ем оц ійн а близь-кість чи в іддален ість);

характер , чи тип взаєм ов ідно син (дом ін уванн я/залеж ність, прихильність/неприхильн ість);

динам іку взаєм ов ідно син (прагнення п ідтрим увати сп ілкування, прип инити його , « з’ясовувати сто сунки» та ін .)

Ін ф ор м ац ія пр о ст авлен н я учасни к ів к ом ун ікац ії до сам о ї

ситуац ії, як а дає зм огу їм р егул ю ват и в заєм одію

В к лю чає в ідом о ст і про: вклю ченн я в дану ситуац ію (ком ф ортність, спокій , зац ікавлен ість) ;

чи прагнення вийти з не ї (нервов ість , н етерп інн я)

Невербальна комунікація підкорюється певним Невербальна комунікація підкорюється певним правилам, яким ми підкорюємось несвідомо, правилам, яким ми підкорюємось несвідомо, але чуйно реагуємо на їхнє порушення. До цих але чуйно реагуємо на їхнє порушення. До цих правил можуть бути віднесені наступні:правил можуть бути віднесені наступні:

використання невербальних знаків повинно бути використання невербальних знаків повинно бути визначеним і таким, що пізнається;визначеним і таким, що пізнається;

ми повинні бути здатними переводити наші ми повинні бути здатними переводити наші почуття і наміри у невербальні засоби почуття і наміри у невербальні засоби («кодувати»);(«кодувати»);

спостерігач повинен бути здатним до інтерпретації спостерігач повинен бути здатним до інтерпретації невербальних знаків («декодувати»).невербальних знаків («декодувати»).

Разом з тим виконання цих правил виявляється не Разом з тим виконання цих правил виявляється не таким простим завданням. Основні проблеми таким простим завданням. Основні проблеми інтерпретації невербальних повідомлень інтерпретації невербальних повідомлень (їхнього кодування і декодування) пов’язані з (їхнього кодування і декодування) пов’язані з самою природою невербальної комунікації. самою природою невербальної комунікації.

Мова міміки й жестів людини — це індикатори її внутрішнього душевного Мова міміки й жестів людини — це індикатори її внутрішнього душевного стану, думок, емоцій і бажань, адже практично ніхто не може сказати стану, думок, емоцій і бажань, адже практично ніхто не може сказати що-небудь без інтонації, міміки, жестів. Ми постійно перебуваємо в що-небудь без інтонації, міміки, жестів. Ми постійно перебуваємо в якійсь позі, яку можна певним чином витлумачити. Спостереження за якійсь позі, яку можна певним чином витлумачити. Спостереження за власними жестами та жестами інших людей є найкращим способом власними жестами та жестами інших людей є найкращим способом дослідження прийомів комунікації, що використовуються людиною в дослідження прийомів комунікації, що використовуються людиною в неформальній сфері. Водночас знання та вміле використання неформальній сфері. Водночас знання та вміле використання невербальної комунікації в ділових стосунках також може сприяти їх невербальної комунікації в ділових стосунках також може сприяти їх поліпшенню, налагодженню ділових контактів. Це ж стосується й поліпшенню, налагодженню ділових контактів. Це ж стосується й інших сфер людської діяльності, зокрема сфери правоохоронних інших сфер людської діяльності, зокрема сфери правоохоронних органів, де досить часто піднімається питання про застосування органів, де досить часто піднімається питання про застосування результатів спостереження «мови» тіла в процесі розслідування результатів спостереження «мови» тіла в процесі розслідування злочинів та вирішення інших конфліктних ситуацій у галузі злочинів та вирішення інших конфліктних ситуацій у галузі застосування права (розгляд судової справи, допит, очна ставка, застосування права (розгляд судової справи, допит, очна ставка, робота із свідком тощо). робота із свідком тощо).

Психологи підкреслюють значущість оптико-кінетичної системи знаків у комунікації. На сьогодні вже виокремилась така галузь досліджень, як кінесика, яка безпосередньо має справу із загальною моторикою різних частин тіла: рук, обличчя й постави. Особливо її знання допомагають запобігти незручних ситуацій, які можливі під час спілкування з іноетнічним партнером. Звісно, є різниця в інтерпретації різними національними культурами таких типових жестів, як жест «О'кей» чи кружечок, утворений пальцями рук, піднятий догори великий палець і V-подібний жест пальцями. Непорозуміння можуть виникнути й у зв'язку з проявом частоти й сили жестикуляції, відмінної у представників різних культур.

Стосовно невербального спілкування, яке проявляється на рівні візуального контакту, то воно також має певні етнічні відмінності. Зокрема, виявлено, що, наприклад, найбільш пильно дивляться один на одного під час розмови араби та латиноамериканці. Суттєво різняться від них у цьому відношенні індійці та народи Північної Європи. Населення Південної Європи має високу частоту погляду, що може здатися образливим для інших народів. Загалом незнання особливостей спілкування «контакт очі в очі» в міжнародних стосунках може викликати непорозуміння: надто пильний погляд може трактуватися як неповага, погроза, образа, і, навпаки, намагання уникнути прямого погляду часто розцінюється як неуважність, неввічливість, безпечність. На прикладі японської культури спілкування можна побачити специфіку використання невербальної комунікації, зокрема оптико-кінетичної системи знаків та особливостей візуальної комунікації. Усім відома традиційна японська усмішка під час спілкування. Стверджується, що таким чином японець заохочує до спілкування, висловлює зацікавленість змістом розмови, водночас захищає власну ауру, своє «Я» від зовнішніх подразнень. У ході бесіди японець стримує свої амбіції, проявляє ввічливість, він намагається не допускати категоричних формулювань, висловлювань. Розмовляючи, японці дивляться скоріше на шию, аніж в очі, що робиться, як вони стверджують, аби не образити людину, з котрою спілкуються, якоюсь тінню в погляді.

ІІ. Пантоміміка (жести)ІІ. Пантоміміка (жести)ПантомімікаПантоміміка — виражальні рухи всього тіла або окремої його частини. — виражальні рухи всього тіла або окремої його частини. Вона допомагає виділити в зовнішності головне — Вона допомагає виділити в зовнішності головне — образобраз. Навіть . Навіть

найідеальніша фігура не справить потрібного ефекту, якщо людина не найідеальніша фігура не справить потрібного ефекту, якщо людина не вміє триматися, у неї неправильна постава. Гарна, виразна постава (пряма вміє триматися, у неї неправильна постава. Гарна, виразна постава (пряма хода, зібраність) виражає внутрішню гідність, впевненість педагога у хода, зібраність) виражає внутрішню гідність, впевненість педагога у своїх силах. Сутулуватість, опущена голова, млявість рук здебільшого своїх силах. Сутулуватість, опущена голова, млявість рук здебільшого свідчать про внутрішню слабкість, невпевненість у собі. Часто красива свідчать про внутрішню слабкість, невпевненість у собі. Часто красива постава є результатом спеціальних вправ і звички. Учитель має виробити постава є результатом спеціальних вправ і звички. Учитель має виробити манеру правильно стояти перед учнями на уроці. Усі рухи й пози повинні манеру правильно стояти перед учнями на уроці. Усі рухи й пози повинні бути витонченими й простими. Естетика пози не терпить похитування, бути витонченими й простими. Естетика пози не терпить похитування, тупцювання, вертіння в руках сторонніх предметів тощо. Гармонійною, тупцювання, вертіння в руках сторонніх предметів тощо. Гармонійною, плавною має бути його хода, адже вона несе інформацію про стан плавною має бути його хода, адже вона несе інформацію про стан людини, її здоров'я, настрій, професію.людини, її здоров'я, настрій, професію.

ЖестиЖести мусять бути органічними і стриманими, доцільними. Вони бувають мусять бути органічними і стриманими, доцільними. Вони бувають описовими й психологічними. описовими й психологічними. ОписовіОписові (показ розміру, форми, швидкості) (показ розміру, форми, швидкості) ілюструють хід думки, ілюструють хід думки, психологічніпсихологічні виражають почуття (на подив виражають почуття (на подив вказують розведені в сторони руки, застереження — притиснутий до губ вказують розведені в сторони руки, застереження — притиснутий до губ палець руки). Жести, як і інші рухи корпуса, найчастіше випереджують палець руки). Жести, як і інші рухи корпуса, найчастіше випереджують висловлювану думку, а не йдуть за нею.висловлювану думку, а не йдуть за нею.

Для того, щоб спілкування було активним, слід дбати, щоб поза була Для того, щоб спілкування було активним, слід дбати, щоб поза була відкритою, не схрещувати рук, стояти обличчям до класу, витримувати відкритою, не схрещувати рук, стояти обличчям до класу, витримувати дистанцію, яка створює ефект довіри. Доцільно рухатися вперед і назад дистанцію, яка створює ефект довіри. Доцільно рухатися вперед і назад по класу, а не в сторони. Крок уперед підсилює значущість повідомлення, по класу, а не в сторони. Крок уперед підсилює значущість повідомлення, допомагає зосередити увагу аудиторії. Відступаючи назад, промовець допомагає зосередити увагу аудиторії. Відступаючи назад, промовець начебто дає можливість слухачам перепочити.начебто дає можливість слухачам перепочити.

Виділяють кілька основних жестів, що відображують внутрішній Виділяють кілька основних жестів, що відображують внутрішній стан людини.стан людини. Рух рук і тіла передають багато зведень про Рух рук і тіла передають багато зведень про людину:людину:

1)1) в них відображається стан організму і безпосередні емоційні в них відображається стан організму і безпосередні емоційні реакції. Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні реакції. Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі в нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи чи слабкі в нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі).рухливі).

2)2) пози і рухи тіла виражають риси характеру людини, ступінь її пози і рухи тіла виражають риси характеру людини, ступінь її впевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чи впевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чи поривчастість. У позі і рухах виявляється і соціальний статус поривчастість. У позі і рухах виявляється і соціальний статус людини. Такі вираження, як «йти з високо піднятою головою», людини. Такі вираження, як «йти з високо піднятою головою», «розправити плечі» чи, навпаки, «стояти на напівзігнутих», «розправити плечі» чи, навпаки, «стояти на напівзігнутих», являють собою не тільки опис пози, але і виражають являють собою не тільки опис пози, але і виражають визначений психологічний стан людинивизначений психологічний стан людини

3)3) у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні людиною. Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде людиною. Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячи поруч з жінкою, що стоїть, незалежно від розмовляти сидячи поруч з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює її особисті якості.того, як він оцінює її особисті якості.

4)4) жестам і позі приписуються чисто умовні символічні значення. жестам і позі приписуються чисто умовні символічні значення. Таким чином, вони здатні передати точну інформацію.Таким чином, вони здатні передати точну інформацію.

О сн овн а ти п ол огія ж естів

Ж ес т и -р ег ул я т о р и р егулю ю ть х ід взаєм одії

(ки вок, руко стискан-ня та ін .)

Ж ес т и -а д а п т о р и —спец иф ічн і звички лю дини ,

пов ’язан і з рухом рук

Ж ес т и -ем б л ем и —своєр ідн і зам інн ики слів

чи ф раз у сп ілкуванн і

Ж ес т и -а ф е кт о р и вираж аю ть через рухи т іла

визначен і ем оц ії

Ж ес т и -іл ю ст р а т о р и —ж ести п ов ідом лення,

використовую ться д ля пояснення сказан ого

Ж ес т и вп е в н ен о с т і є зн акам и того , щ о сп іврозм овн ик почува-ється впевнено і ком ф ортно : за-

кладан ня рук за спину з захопле-ння м зап’ястя, з ’єднання пальц ів у п ірам ід у куполом угору, закла-

дання рук за голову

Ж ес т и і п о зи з а х и с т у є знакам и того, щ о сп іврозм овник

в ідчуває небезп еку чи загрозу : руки , схрещ ені на грудя х і стис -

нуті пальц і

Ж ес т и м ір к ув а н н я й о ц ін ю ва н н я в ідбиваю ть стан

зам ислен ості і прагнення знайти вир іш ення проблем и: рука б іля щ ок и , вказ івний палець витяга -

ється уздовж щ оки , пощ ипування перен ісся, заж м урен ня очей

Ж ес т и н ер во зн о ст і і н е п ев н о ст і свідчать про те ,

щ о сп іврозм овник п очувається невп евнено : пощ ипування долон і, по стукуван ня по столу пал ьцям и , дотик до но са , п оч ісування ш иї, закладання рук за спин у в зам ок

Ж ес т и п ід о зр іл о с т і с к р и т н о с т і св ідчать про

недов іру до вас, сум н ів у ваш ій правот і і б аж анні щ о сь приховати

в ід вас: сп іврозм овник потирає чол о , скрон і, п ідб ор іддя , відво -

дить уб ік погляд

Ж ести п р и хи л ь н ості (в ідкр и -тост і, чесності) свідчать про

щ и рість: п ри кл адання рук и до грудей , же ст «розкриті рук и»

Жести відкритостіЖести відкритості свідчать про щирість і бажання свідчать про щирість і бажання говорити відверто. До цієї групи знаків відносяться говорити відверто. До цієї групи знаків відносяться жести «розкриті руки» і «розстібання піджака».жести «розкриті руки» і «розстібання піджака».

Жест «розкриті руки»Жест «розкриті руки» полягає в тому, що співрозмовник полягає в тому, що співрозмовник протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями вверх. Цей жест особливо часто спостерігається в вверх. Цей жест особливо часто спостерігається в дітей. Коли діти пишаються своїми досягненнями, вони дітей. Коли діти пишаються своїми досягненнями, вони відкрито показують свої руки. Коли ж діти почувають відкрито показують свої руки. Коли ж діти почувають свою провину, вони ховають руки або за спину, або в свою провину, вони ховають руки або за спину, або в кишені. кишені.

Жест «розстібання піджака»Жест «розстібання піджака» також є знаком відкритості. також є знаком відкритості. Відкриті люди, які дружньо до нас ставляться, часто Відкриті люди, які дружньо до нас ставляться, часто розстібають і навіть знімають піджак у нашій розстібають і навіть знімають піджак у нашій присутності. Досвід показує, що згода між присутності. Досвід показує, що згода між співрозмовниками в розстібнутих піджаках досягається співрозмовниками в розстібнутих піджаках досягається частіше, ніж між тими, хто залишався в застебнутих частіше, ніж між тими, хто залишався в застебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення в сприятливу піджаках. Той, хто змінює своє рішення в сприятливу сторону, звичайно розтискає руки й автоматично сторону, звичайно розтискає руки й автоматично розстібає піджак. Цей жест демонструє бажання піти на розстібає піджак. Цей жест демонструє бажання піти на зустріч і установити контакт.зустріч і установити контакт.

Жести підозрілості і скритностіЖести підозрілості і скритності свідчать про свідчать про недовіру до вас, сумнівів у вашій правоті, про недовіру до вас, сумнівів у вашій правоті, про бажання щось приховати від вас. У цих бажання щось приховати від вас. У цих випадках співрозмовник машинально потирає випадках співрозмовник машинально потирає чоло, скроні, підборіддя, прагне прикрити чоло, скроні, підборіддя, прагне прикрити обличчя руками. Але найчастіше він обличчя руками. Але найчастіше він намагається не дивитися на вас, відводячи намагається не дивитися на вас, відводячи погляд убік. Інший показник скритності – погляд убік. Інший показник скритності – непогодженість жестів. Якщо ворожий стосовно непогодженість жестів. Якщо ворожий стосовно вас чи людина, що захищається, посміхається, вас чи людина, що захищається, посміхається, то це означає, що він за штучною посмішкою то це означає, що він за штучною посмішкою намагається навмисне сховати свою нещирість.намагається навмисне сховати свою нещирість.

Жести і пози захистуЖести і пози захисту є знаком того, що є знаком того, що співрозмовник почуває небезпеку або погрозу. співрозмовник почуває небезпеку або погрозу. Найбільш розповсюдженим жестом цієї групи Найбільш розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки, схрещені на грудях. Руки тут знаків є руки, схрещені на грудях. Руки тут можуть займати три характерних положення.можуть займати три характерних положення.

Просте Просте схрещування руксхрещування рук є універсальним жестом, що є універсальним жестом, що позначає оборонний чи негативний стан позначає оборонний чи негативний стан співрозмовника. У цьому випадку варто переглянути те, співрозмовника. У цьому випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите, тому що співрозмовник що ви робите чи говорите, тому що співрозмовник почне уходити від обговорення. Потрібно також почне уходити від обговорення. Потрібно також врахувати і те, що цей жест впливає на поводження врахувати і те, що цей жест впливає на поводження інших людей. Якщо в групі з чотирьох чи більше людей інших людей. Якщо в групі з чотирьох чи більше людей ви схрестили руки в захисній позі, то незабаром можна ви схрестили руки в захисній позі, то незабаром можна чекати, що й інші члени групи піде за вашому чекати, що й інші члени групи піде за вашому прикладом. Правда, цей жест може означати просто прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди не носить конфліктного характеру.бесіди не носить конфліктного характеру.

Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає стискає пальці в кулакпальці в кулак, то це свідчить про його , то це свідчить про його ворожість чи наступальну позицію. У цьому випадку ворожість чи наступальну позицію. У цьому випадку варто сповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи варто сповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовнику піти вашому прикладу. Якщо це не співрозмовнику піти вашому прикладу. Якщо це не допомагає, то слід постаратися перемінити тему допомагає, то слід постаратися перемінити тему розмови.розмови.

Жест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечіЖест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечі (іноді кисті (іноді кисті рук впиваються в плечі так міцно, що пальці стають білими), рук впиваються в плечі так міцно, що пальці стають білими), позначає стримування негативної реакції співрозмовника на позначає стримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію по обговорюваному питанню. Цей прийом вашу позицію по обговорюваному питанню. Цей прийом використовується, коли співрозмовники полемізують, використовується, коли співрозмовники полемізують, прагнучи будь-що переконати один одного в правильності прагнучи будь-що переконати один одного в правильності своєї позиції, причому нерідко супроводжується холодним, своєї позиції, причому нерідко супроводжується холодним, ледве прищуленим поглядом і штучною посмішкою. Таке ледве прищуленим поглядом і штучною посмішкою. Таке вираження обличчя означає, що ваш співрозмовник на межі, і вираження обличчя означає, що ваш співрозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних мір, що знижують якщо не прийняти оперативних мір, що знижують напруженість, то може відбутися зрив.напруженість, то може відбутися зрив.

Жест, коли руки схрещені на грудяхЖест, коли руки схрещені на грудях, але з вертикально , але з вертикально виставленими великими пальцями рук, є досить популярним виставленими великими пальцями рук, є досить популярним серед ділових людей. Він передає подвійний сигнал: перший – серед ділових людей. Він передає подвійний сигнал: перший – про негативне відношення (схрещені руки), другий – про про негативне відношення (схрещені руки), другий – про почуття переваги, вираженому великими пальцями рук. почуття переваги, вираженому великими пальцями рук. Співрозмовник, що застосовує цей жест, звичайно підграє Співрозмовник, що застосовує цей жест, звичайно підграє одним чи обома пальцями, а при положенні стоячи одним чи обома пальцями, а при положенні стоячи характерно погойдується на підборах. Жест із використанням характерно погойдується на підборах. Жест із використанням великого пальця виражає також глузування читне поважне великого пальця виражає також глузування читне поважне відношення до людини, на яку вказують великим пальцем як відношення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече.би через плече.

Жести міркування й оцінкиЖести міркування й оцінки відбивають стан відбивають стан замисленості і прагнення знайти рішення замисленості і прагнення знайти рішення проблеми. Замислене вираження обличчя проблеми. Замислене вираження обличчя супроводжується жестом «рука біля щоки». Цей супроводжується жестом «рука біля щоки». Цей жест свідчить про те, що вашого співрозмовника жест свідчить про те, що вашого співрозмовника щось зацікавило. Залишається з'ясувати, що ж щось зацікавило. Залишається з'ясувати, що ж спонукало його зосередитися на проблемі.спонукало його зосередитися на проблемі.

Жест «пощипування перенісся»,Жест «пощипування перенісся», що звичайно що звичайно сполучається з закритими очима, говорить про сполучається з закритими очима, говорить про глибоку зосередженість і напружені міркування. глибоку зосередженість і напружені міркування. Коли співрозмовник перебуває в стадії Коли співрозмовник перебуває в стадії ухвалення рішення, він почухує підборіддя. Цей ухвалення рішення, він почухує підборіддя. Цей жест звичайно супроводжується жест звичайно супроводжується прищурюванням ока – співрозмовник як би прищурюванням ока – співрозмовник як би розглядає щось удалині, як би намагаючись розглядає щось удалині, як би намагаючись знайти там відповідь на своє питання.знайти там відповідь на своє питання.

Жести сумніву і непевностіЖести сумніву і непевності найчастіше зв'язані з найчастіше зв'язані з почісуванням вказівним пальцем правої руки почісуванням вказівним пальцем правої руки під мочкою чи вуха ж бічної частини шиї під мочкою чи вуха ж бічної частини шиї (звичайно робиться п'ять рухів, що (звичайно робиться п'ять рухів, що почухують,).почухують,).

Дотик до носа чи його легке потиранняДотик до носа чи його легке потирання – також – також знак сумніву. Коли вашому співрозмовнику знак сумніву. Коли вашому співрозмовнику буває важко відповісти на ваше питання, воно буває важко відповісти на ваше питання, воно часто вказівним пальцем починає чи торкати часто вказівним пальцем починає чи торкати потирати ніс. Правда, тут варто зробити потирати ніс. Правда, тут варто зробити застереження: іноді люди потирають ніс тому, застереження: іноді люди потирають ніс тому, що він просто чешеться. Однак ті, хто чеше що він просто чешеться. Однак ті, хто чеше ніс, звичайно роблять це енергійно, а ті, для ніс, звичайно роблять це енергійно, а ті, для кого це служить жестом, лише злегка його кого це служить жестом, лише злегка його потирають.потирають.

Жести і пози, що свідчать про небажання Жести і пози, що свідчать про небажання слухати і прагнення закінчити бесідуслухати і прагнення закінчити бесіду досить досить красномовні. Якщо під час бесіди ваш красномовні. Якщо під час бесіди ваш співрозмовник опускає повіки, то це сигнал співрозмовник опускає повіки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецікаві чи про те, що ви для нього стали нецікаві чи просто набридли, чи ж він почуває свою просто набридли, чи ж він почуває свою перевагу над вами. Якщо ви помітили перевагу над вами. Якщо ви помітили подібний погляд у свого співрозмовника, то подібний погляд у свого співрозмовника, то врахуйте наступне: необхідно щось змінити, врахуйте наступне: необхідно щось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному завершенні якщо ви зацікавлені в успішному завершенні розмови.розмови.

Жест «почісування вуха»Жест «почісування вуха» свідчить про бажання свідчить про бажання співрозмовника відгородитися від слів, що він співрозмовника відгородитися від слів, що він чує. Інший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, - чує. Інший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, - потягування мочки вуха – говорить про те, що потягування мочки вуха – говорить про те, що співрозмовник наслухався вдосталь і хоче співрозмовник наслухався вдосталь і хоче висловитися сам.висловитися сам.

Жести, що свідчать про бажання навмисно затягти часЖести, що свідчать про бажання навмисно затягти час, , зазвичай пов'язані з окулярами. Для того, щоб затягти зазвичай пов'язані з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обміркувати остаточне рішення, час з метою обміркувати остаточне рішення, співрозмовник робить наступні жести: постійно знімає і співрозмовник робить наступні жести: постійно знімає і надягає окуляри, а також протирає лінзи. Якщо ви надягає окуляри, а також протирає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один з цих жестів відразу ж після того, як спостерігаєте один з цих жестів відразу ж після того, як запитали людини про його рішення, то найкраще буде запитали людини про його рішення, то найкраще буде помовчати в чеканні. Якщо партнер знову надягає помовчати в чеканні. Якщо партнер знову надягає окуляри, то це означає, що він хоче ще раз «поглянути окуляри, то це означає, що він хоче ще раз «поглянути на факти».на факти».

Жест «ходіня»Жест «ходіня» служить знаком того, що не слід служить знаком того, що не слід поспішати. Багато співрозмовників прибігають до цього поспішати. Багато співрозмовників прибігають до цього жесту, намагаючись «розтягнути час», щоб розв'язати жесту, намагаючись «розтягнути час», щоб розв'язати складну проблему чи прийняти важке рішення. Це дуже складну проблему чи прийняти важке рішення. Це дуже позитивний жест. Але з тим, хто розхожує, розмовляти позитивний жест. Але з тим, хто розхожує, розмовляти не слід. Це може порушити хід його думок і не слід. Це може порушити хід його думок і перешкодити прийняттю ним рішення.перешкодити прийняттю ним рішення.

Жести впевнених у собі людейЖести впевнених у собі людей з почуттям переваги з почуттям переваги над іншими. До них відноситься жест над іншими. До них відноситься жест «закладання рук за спину з захопленням «закладання рук за спину з захопленням зап'ястя». Від цього жесту варто відрізняти жест зап'ястя». Від цього жесту варто відрізняти жест «руки за спиною в замок». Він говорить про те, «руки за спиною в замок». Він говорить про те, що людина розстроєна і намагається взяти себе в що людина розстроєна і намагається взяти себе в руки. Цікаво, що чим більше сердить людину, тим руки. Цікаво, що чим більше сердить людину, тим вище пересувається її рука по спині. Саме від вище пересувається її рука по спині. Саме від цього жесту пішло вираження «візьми себе в цього жесту пішло вираження «візьми себе в руки». Це поганий жест, бо він використовується руки». Це поганий жест, бо він використовується для того, щоб сховати свою нервозність, і для того, щоб сховати свою нервозність, і спостережливий партнер по переговорам спостережливий партнер по переговорам напевно відчує це. напевно відчує це.

Жестом упевнених у собі людейЖестом упевнених у собі людей з почуттям з почуттям переваги над іншими є і жест «закладання рук за переваги над іншими є і жест «закладання рук за голову». Багато співрозмовників дратуються, голову». Багато співрозмовників дратуються, коли хто-небудь демонструє його перед ними.коли хто-небудь демонструє його перед ними.

Жести незгодиЖести незгоди можна назвати жестами витиснення, можна назвати жестами витиснення, оскільки вони виявляються внаслідок стримування своєї оскільки вони виявляються внаслідок стримування своєї думки. Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є думки. Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з таких жестів. Співрозмовник, що збирає одним з таких жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки, звичайно сидить, відвернувши від інших, і ворсинки, звичайно сидить, відвернувши від інших, і дивиться в підлогу. Це найбільш популярний жест дивиться в підлогу. Це найбільш популярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не подобається усе, що тут говориться, навіть якщо на подобається усе, що тут говориться, навіть якщо на словах він з усім згодний.словах він з усім згодний.

Жести готовностіЖести готовності сигналізують про бажання закінчити сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч і виражаються в подачі корпуса розмова чи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих жестів виявляється під час розмови, то варто брати жестів виявляється під час розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну перевагу і контролювати ситуацію.перевагу і контролювати ситуацію.

Можливість підробити мову рухівМожливість підробити мову рухівЧи можлива підробка у власній мові тіла? Зазвичай відповідь на це питання – Чи можлива підробка у власній мові тіла? Зазвичай відповідь на це питання –

негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами, негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами, мікросигналами організму і сказаними словами. Наприклад, розкриті долоні мікросигналами організму і сказаними словами. Наприклад, розкриті долоні асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і посміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організму посміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організму видадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова видадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чи скривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим чи скривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам і широкій посмішці. У результаті реципієнт схильний не вірити тому, обіймам і широкій посмішці. У результаті реципієнт схильний не вірити тому, що він чує. Здається, начебто в людському мозку є запобіжний прилад, що що він чує. Здається, начебто в людському мозку є запобіжний прилад, що "зашкалює" щоразу, як тільки він реєструє неконгруентні невербальні "зашкалює" щоразу, як тільки він реєструє неконгруентні невербальні сигнали. сигнали.

Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення сприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Міс чи Америка сприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Міс чи Америка Міс Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, що Міс Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, що випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця конкурсу буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від конкурсу буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від суддів. суддів.

Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали, що суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими сигнали, що суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями в області копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб фахівцями в області копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб домогтися розташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. домогтися розташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. Про тих політичних діячів, які успішно це проробляють, говорять, що в них є " Про тих політичних діячів, які успішно це проробляють, говорять, що в них є " божий дарунок". Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла божий дарунок". Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося, використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося, киваємо головою і підморгуємо в спробі сховати неправду, але, на жаль, для киваємо головою і підморгуємо в спробі сховати неправду, але, на жаль, для нас, наше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається нас, наше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається невідповідність між сигналами, що зчитуються з обличчя і з тіла, і словами. невідповідність між сигналами, що зчитуються з обличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираження обличчя є мистецтвом саме по собі.Вивчення вираження обличчя є мистецтвом саме по собі.

Проблема з неправдою полягає в тім, що наша підсвідомість працює Проблема з неправдою полягає в тім, що наша підсвідомість працює автоматично і незалежно від нас, тому наша мова рухів видає нас з головою. автоматично і незалежно від нас, тому наша мова рухів видає нас з головою. От чому відразу помітно, коли брешуть люди, що рідко говорять неправду, От чому відразу помітно, коли брешуть люди, що рідко говорять неправду, незалежно від того, наскільки переконливо вони це підносять. У той самий незалежно від того, наскільки переконливо вони це підносять. У той самий момент, коли він починають брехати, їхнє тіло починає давати зовсім момент, коли він починають брехати, їхнє тіло починає давати зовсім протилежні сигнали, що дає вам відчуття, що вам брешуть Під час обману протилежні сигнали, що дає вам відчуття, що вам брешуть Під час обману наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії, що виявляється в жестах, наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії, що виявляється в жестах, що суперечать тому, що сказала людина. Деякі люди, чиї професії що суперечать тому, що сказала людина. Деякі люди, чиї професії безпосередньо пов'язані з обманом у різних формах, такі як політичні діячі, безпосередньо пов'язані з обманом у різних формах, такі як політичні діячі, адвокати, актори до такого ступеня натренували свої рухи, що важко адвокати, актори до такого ступеня натренували свої рухи, що важко помітити, що вони говорять неправду, і люди потрапляють на їхню вудку, помітити, що вони говорять неправду, і люди потрапляють на їхню вудку, довіряючи їм.довіряючи їм.

Вони тренують свої жести двома шляхами. По-перше, відпрацьовують ті жести, Вони тренують свої жести двома шляхами. По-перше, відпрацьовують ті жести, які додають правдоподібність сказаному, але це можливо лише в тому які додають правдоподібність сказаному, але це можливо лише в тому випадку, якщо практикуватися в неправді протягом довгого періоду часу. випадку, якщо практикуватися в неправді протягом довгого періоду часу. По-друге, вони майже цілком усувають у себе жестикуляцію, щоб не були По-друге, вони майже цілком усувають у себе жестикуляцію, щоб не були присутні ні позитивні, ні негативні жести в той момент, коли вони брешуть, присутні ні позитивні, ні негативні жести в той момент, коли вони брешуть, але це теж дуже важко зробити.але це теж дуже важко зробити.

На думку А.Піза, проблема з неправдою полягає саме в тому, що наша На думку А.Піза, проблема з неправдою полягає саме в тому, що наша підсвідомість працює автоматично і незалежно від нас. Саме тому наші підсвідомість працює автоматично і незалежно від нас. Саме тому наші несвідомі жести і рухи можуть видати нас, коли ми намагаємося брехати. Під несвідомі жести і рухи можуть видати нас, коли ми намагаємося брехати. Під час обману наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії, що час обману наша підсвідомість викидає пучок нервової енергії, що виявляється в жестах, що суперечать тому, що ми говоримо.виявляється в жестах, що суперечать тому, що ми говоримо.

Актори й адвокати, професії яких безпосередньо зв'язані з обманом у різних Актори й адвокати, професії яких безпосередньо зв'язані з обманом у різних формах його прояву, до такого ступеня відробили свої жести, що важко формах його прояву, до такого ступеня відробили свої жести, що важко помітити, коли вони говорять неправду. Для цього вони, по-перше, помітити, коли вони говорять неправду. Для цього вони, по-перше, відпрацьовують ті жести, що додають правдоподібність сказаному, по-друге, відпрацьовують ті жести, що додають правдоподібність сказаному, по-друге, майже цілком відмовляються від жестикуляції, щоб не були присутні ні майже цілком відмовляються від жестикуляції, щоб не були присутні ні позитивні, ні негативні жести.позитивні, ні негативні жести.

Що ж стосується інших людей, їм часто сутужніше дається підробка в мові Що ж стосується інших людей, їм часто сутужніше дається підробка в мові міміки і жестів. Психологи вважають, що брехуна, як би він ні намагався міміки і жестів. Психологи вважають, що брехуна, як би він ні намагався сховати свою неправду, усе рівно можна розпізнати, тому що його видає сховати свою неправду, усе рівно можна розпізнати, тому що його видає невідповідність між мікросигналами підсвідомості, що виражені жестами, і невідповідність між мікросигналами підсвідомості, що виражені жестами, і сказаними словами.сказаними словами.

ІІІ. МімікаІІІ. МімікаМімікаМіміка — виражальні рухи м'язів обличчя. — виражальні рухи м'язів обличчя. Жести й міміка, підвищуючи емоційну значущість Жести й міміка, підвищуючи емоційну значущість

інформації, сприяють кращому її засвоєнню. Але обличчя інформації, сприяють кращому її засвоєнню. Але обличчя повинно не лише виражати, а й приховувати деякі повинно не лише виражати, а й приховувати деякі почуття: не слід «нести» до класу тягар домашніх почуття: не слід «нести» до класу тягар домашніх турбот, негараздів.турбот, негараздів.

Міміка має відповідати характерові мовлення, взаєминМіміка має відповідати характерові мовлення, взаємин: : виражати впевненість, схвалення, осуд, невдоволення, виражати впевненість, схвалення, осуд, невдоволення, радість, байдужість, зацікавленість, захоплення, радість, байдужість, зацікавленість, захоплення, обурення в багатьох варіантах. Широкий діапазон обурення в багатьох варіантах. Широкий діапазон почуттів виражають почуттів виражають усмішкаусмішка (посмішка), (посмішка), порухи брівпорухи брів, , вираз очейвираз очей. Слід уважно вивчити можливості свого . Слід уважно вивчити можливості свого обличчя, виробити вміння користуватися виразним обличчя, виробити вміння користуватися виразним поглядом, уникати надмірної динамічності м'язів обличчя поглядом, уникати надмірної динамічності м'язів обличчя й очей («бігаючі очі»), а також і неживої статичності й очей («бігаючі очі»), а також і неживої статичності («кам'яне обличчя»). («кам'яне обличчя»).

Дослідження мімічного вираження емоцій почалися ще більш 100 Дослідження мімічного вираження емоцій почалися ще більш 100 років тому. Однієї з перших була робота Ч. Дарвіна років тому. Однієї з перших була робота Ч. Дарвіна «Вираження емоцій у людини й у тварини» (1872). Гіпотеза «Вираження емоцій у людини й у тварини» (1872). Гіпотеза Дарвіна полягала в тому, що мімічні рухи утворилися з Дарвіна полягала в тому, що мімічні рухи утворилися з корисних дій, тобто те, що зараз є мімічним вираженням корисних дій, тобто те, що зараз є мімічним вираженням емоцій раніше було реакцією з визначеним пристосувальним емоцій раніше було реакцією з визначеним пристосувальним значенням. Безпосередньо мімічні рухи являють собою або значенням. Безпосередньо мімічні рухи являють собою або ослаблену форму цих корисних рухів (наприклад, вищерення ослаблену форму цих корисних рухів (наприклад, вищерення зубів при страхоаві – залишкове явище оборонної реакції), або зубів при страхоаві – залишкове явище оборонної реакції), або їхня протилежність (наприклад, послаблення лицевих їхня протилежність (наприклад, послаблення лицевих мімічних м'язів при посмішці є протилежністю їх же напруги мімічних м'язів при посмішці є протилежністю їх же напруги при ворожих почуттях), або пряме вираження емоцій при ворожих почуттях), або пряме вираження емоцій (наприклад, тремтіння являє собою наслідок напруги м”язів (наприклад, тремтіння являє собою наслідок напруги м”язів при мобілізації організму перед нападом). Дарвін стверджує, при мобілізації організму перед нападом). Дарвін стверджує, що мімічні реакції є вродженими і знаходяться в тісному що мімічні реакції є вродженими і знаходяться в тісному взаємозв”язку з видом тварини. Схожих поглядів взаємозв”язку з видом тварини. Схожих поглядів дотримувався Дж.Б.Уотсон: його думці емоційні реакції є дотримувався Дж.Б.Уотсон: його думці емоційні реакції є інстинктивними чи умовно-рефлекторними інстинктивними чи умовно-рефлекторними

Як пише С.Г. Геллерштейн, різниці між мімікою дорослої людини Як пише С.Г. Геллерштейн, різниці між мімікою дорослої людини і дитини немає ніякої, за винятком її більшої розмаїтості в і дитини немає ніякої, за винятком її більшої розмаїтості в дорослих. У всіх людей при вираженні тих самих емоцій дорослих. У всіх людей при вираженні тих самих емоцій задіяні ті самі групи м'язів, отже мімічні реакції є уродженими. задіяні ті самі групи м'язів, отже мімічні реакції є уродженими. Якщо в дитини немає яких-небудь мімічних реакцій, то Якщо в дитини немає яких-небудь мімічних реакцій, то причиною цього є лише те, що він не відчуває таких емоцій. причиною цього є лише те, що він не відчуває таких емоцій.

Вчені виділяють 3 фактори, що впливають на формування Вчені виділяють 3 фактори, що впливають на формування мімічного вираження емоцій:мімічного вираження емоцій:

вроджені видотипові мімічні схеми, що відповідають вроджені видотипові мімічні схеми, що відповідають визначеним емоційним станам;визначеним емоційним станам;

заучені, соціалізовані засоби прояву почуттів, що заучені, соціалізовані засоби прояву почуттів, що підлягають довільному контролю;підлягають довільному контролю;

індивідуальні експресивні особливості, що додають індивідуальні експресивні особливості, що додають видовим і соціальним формам мімічного вираження видовим і соціальним формам мімічного вираження специфічні риси, властиві тільки даному індивіду.специфічні риси, властиві тільки даному індивіду.

Міміка має дуже велике значення в практиці людської Міміка має дуже велике значення в практиці людської взаємодії. Саме обличчя співрозмовника завжди взаємодії. Саме обличчя співрозмовника завжди притягає наш погляд. Вираз обличчя забезпечує притягає наш погляд. Вираз обличчя забезпечує постійний зворотний зв'язок: по ньому ми можемо постійний зворотний зв'язок: по ньому ми можемо судити, зрозуміла нас людина чи ні, чи хоче вона щось судити, зрозуміла нас людина чи ні, чи хоче вона щось сказати у відповідь. Міміка свідчить про емоційні реакції сказати у відповідь. Міміка свідчить про емоційні реакції людини. людини.

ІІV. V. Контакт очей Контакт очей (візуальний контакт).(візуальний контакт).

Візуальний контактВізуальний контакт виражає ступінь зацікавленості виражає ступінь зацікавленості партнером, зосередженості на тому, про що він партнером, зосередженості на тому, про що він говорить. Дослідники з'ясували, що, розмовляючи, люди говорить. Дослідники з'ясували, що, розмовляючи, люди дивляться одне на одного в середньому 35—50 дивляться одне на одного в середньому 35—50 відсотків часу, протягом якого відбувається розмова. відсотків часу, протягом якого відбувається розмова. Погляд затримується на очах співрозмовника 5—7 Погляд затримується на очах співрозмовника 5—7 секунд. На нього частіше поглядають, слухаючи, а не секунд. На нього частіше поглядають, слухаючи, а не тоді, коли говорять самі. Співрозмовники дивляться тоді, коли говорять самі. Співрозмовники дивляться одне на одного переважно для того, щоб побачити одне на одного переважно для того, щоб побачити реакцію на свої слова. Тривалий погляд мовця, реакцію на свої слова. Тривалий погляд мовця, спрямований на співрозмовника, підтверджує сказане.спрямований на співрозмовника, підтверджує сказане.

Візуальний контакт виконує функцію емоційного Візуальний контакт виконує функцію емоційного живлення. Відкритий, доброзичливий погляд прямо в живлення. Відкритий, доброзичливий погляд прямо в очі дитини важливий не лише для встановлення очі дитини важливий не лише для встановлення взаємодії, а й для задоволення її емоційних потреб. взаємодії, а й для задоволення її емоційних потреб. Людина найбільш уважна, коли дивляться їй прямо в Людина найбільш уважна, коли дивляться їй прямо в очі, найкраще запам'ятовує те, що сказано в такі очі, найкраще запам'ятовує те, що сказано в такі хвилини. хвилини.

Погляд, його напрям, частота контакту очей – ще один з Погляд, його напрям, частота контакту очей – ще один з компонентів невербального спілкування. Напрям компонентів невербального спілкування. Напрям погляду показує спрямованість уваги співрозмовника і погляду показує спрямованість уваги співрозмовника і разом з тим дає зворотний зв'язок, що показує те, як разом з тим дає зворотний зв'язок, що показує те, як ставиться співрозмовник до тих чи інших повідомлень. ставиться співрозмовник до тих чи інших повідомлень. Погляд використовується також для установлення Погляд використовується також для установлення взаємин. Коли людина прагне до встановлення більш взаємин. Коли людина прагне до встановлення більш теплих взаємин, він шукає погляд співрозмовника. Однак теплих взаємин, він шукає погляд співрозмовника. Однак якщо хтось дивиться нам в очі занадто довго, то це якщо хтось дивиться нам в очі занадто довго, то це насторожує.насторожує.

За допомогою очей передаються найточніші і відкритіші За допомогою очей передаються найточніші і відкритіші сигнали з усіх сигналів міжособистісної комунікації, тому сигнали з усіх сигналів міжособистісної комунікації, тому що вони займають центральне місце на обличчі людини, що вони займають центральне місце на обличчі людини, при цьому зіниці поводяться цілком незалежно.при цьому зіниці поводяться цілком незалежно.

При денному освітленні зіниці можуть розширюватися і При денному освітленні зіниці можуть розширюватися і звужуватися в залежності від того, як змінюється звужуватися в залежності від того, як змінюється ставлення і настрій людини від позитивного до ставлення і настрій людини від позитивного до негативного і навпаки. Коли людина радісно збуджена, негативного і навпаки. Коли людина радісно збуджена, його зіниці розширюються в 4 рази більше в порівнянні з його зіниці розширюються в 4 рази більше в порівнянні з нормальним станом. Навпаки, сердитий, похмурий нормальним станом. Навпаки, сердитий, похмурий настрій змушує зіниці звужуватися, при цьому виходять настрій змушує зіниці звужуватися, при цьому виходять так називані «очі – бусинки» чи «зміїні очі».так називані «очі – бусинки» чи «зміїні очі».

Основа для дійсного спілкування може бути встановлена Основа для дійсного спілкування може бути встановлена тільки тоді, коли ви спілкуєтеся з людиною віч-на-віч. тільки тоді, коли ви спілкуєтеся з людиною віч-на-віч. Якщо при спілкуванні з одними людьми ви почуваєте Якщо при спілкуванні з одними людьми ви почуваєте себе затишно, то з іншими дискомфортно. Це зв'язано, себе затишно, то з іншими дискомфортно. Це зв'язано, головним чином, з тим, як вони дивляться на вас, яка головним чином, з тим, як вони дивляться на вас, яка тривалість їхнього погляду і як довго вони можуть тривалість їхнього погляду і як довго вони можуть витримати ваш погляд. Саме тому дуже важливо під витримати ваш погляд. Саме тому дуже важливо під час ділових бесід і переговорів контролювати вираз час ділових бесід і переговорів контролювати вираз своїх очей.своїх очей.

Ваш погляд повинен зустрічатися з очима партнера Ваш погляд повинен зустрічатися з очима партнера близько 60 – 70% від усього часу спілкування. Скутий, близько 60 – 70% від усього часу спілкування. Скутий, затиснутий співрозмовник, що зустрічається з вами затиснутий співрозмовник, що зустрічається з вами поглядом менш 1/3 від часу спілкування, рідко поглядом менш 1/3 від часу спілкування, рідко користується довірою. Під час переговорів і ділових користується довірою. Під час переговорів і ділових бесід ніколи не слід надягати темні окуляри, тому що в бесід ніколи не слід надягати темні окуляри, тому що в партнера з'являється відчуття, що його розглядають в партнера з'являється відчуття, що його розглядають в упор.упор.

Часто зустрічається так називаний погляд скоса. Він Часто зустрічається так називаний погляд скоса. Він використовується для передачі інтересу чи ворожості. Якщо використовується для передачі інтересу чи ворожості. Якщо такий погляд супроводжується злегка піднятими бровами чи такий погляд супроводжується злегка піднятими бровами чи посмішкою, то він означає зацікавленість і часто посмішкою, то він означає зацікавленість і часто використовується для того, щоб затягти співрозмовника. використовується для того, щоб затягти співрозмовника. Якщо він супроводжується опущеними вниз бровами, Якщо він супроводжується опущеними вниз бровами, нахмуреним чолом чи опущеними куточками рота, то він нахмуреним чолом чи опущеними куточками рота, то він означає підозріле, вороже чи критичне ставлення.означає підозріле, вороже чи критичне ставлення.

Найбільше нас дратують люди, які під час розмови опускають Найбільше нас дратують люди, які під час розмови опускають повіки. Це підсвідомий жест, що є спробою людини «забрати» повіки. Це підсвідомий жест, що є спробою людини «забрати» вас зі свого поля зору, тому що ви йому набридли чи стали вас зі свого поля зору, тому що ви йому набридли чи стали нецікаві, або він почуває свою перевагу над вами. При нецікаві, або він почуває свою перевагу над вами. При нормальній частоті моргання 6 – 8 разів у хвилину віка цієї нормальній частоті моргання 6 – 8 разів у хвилину віка цієї людини закриваються на секунду чи більше, начебто людина людини закриваються на секунду чи більше, начебто людина моментально стирає вас зі своєї пам'яті.моментально стирає вас зі своєї пам'яті.

Якщо людина підкреслює свою перевагу над вами, то його Якщо людина підкреслює свою перевагу над вами, то його прикриті повіки сполучаються з відкинутою назад головою і прикриті повіки сполучаються з відкинутою назад головою і довгим поглядом, відомим як « зверхній погляд». Якщо ви довгим поглядом, відомим як « зверхній погляд». Якщо ви помітили схожий погляд у вашого співрозмовника, це означає, помітили схожий погляд у вашого співрозмовника, це означає, що ваша поведінка викликає в нього негативну реакцію і що ваша поведінка викликає в нього негативну реакцію і потрібно щось змінити, щоб успішно завершити розмову.потрібно щось змінити, щоб успішно завершити розмову.

V. V. Міжособистісний Міжособистісний простір (дистанція простір (дистанція

спілкування)спілкування)Міжособистісний простір (дистанція спілкування)Міжособистісний простір (дистанція спілкування) — —

відстань між тими, хто спілкується. відстань між тими, хто спілкується. У процесі спілкування важливою є відстань: У процесі спілкування важливою є відстань: до 45 см — інтимна (спілкування близьких людей)до 45 см — інтимна (спілкування близьких людей)від 45 см до 1 м 20 см — персональнавід 45 см до 1 м 20 см — персональна (спілкування із (спілкування із

знайомими людьми)знайомими людьми)1 м 20 см — 4 м — соціальна1 м 20 см — 4 м — соціальна (офіційне спілкування) (офіційне спілкування)4—7 м — публічна4—7 м — публічна (виступ перед аудиторією), (виступ перед аудиторією), а також розміщення співрозмовників (суперники сидять а також розміщення співрозмовників (суперники сидять

один навпроти одного, під час випадкової бесіди — один навпроти одного, під час випадкової бесіди — навскісь за столом, друзі — поруч).навскісь за столом, друзі — поруч).

Організація простору й часу комунікативного Організація простору й часу комунікативного процесу — процесу — проксеміка проксеміка — має смислове — має смислове навантаження як компонент комунікативної навантаження як компонент комунікативної ситуації. Експериментальними дослідженнями ситуації. Експериментальними дослідженнями доведено, що, наприклад, розташування доведено, що, наприклад, розташування партнерів обличчям один до одного сприяє партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню контакту, символізує увагу до виникненню контакту, символізує увагу до співрозмовника. Водночас незнання переваг співрозмовника. Водночас незнання переваг певних просторових форм організації певних просторових форм організації спілкування може вплинути на переговорний спілкування може вплинути на переговорний процес, так само як і незнання особливостей, процес, так само як і незнання особливостей, зокрема, відстані, на якій партнери розмовляють зокрема, відстані, на якій партнери розмовляють один з одним, оскільки вона у представників один з одним, оскільки вона у представників різних народів є неоднаковою. Передусім ідеться різних народів є неоднаковою. Передусім ідеться про чітко визначений повітряний простір про чітко визначений повітряний простір навколо тіла людини, а також про те, як люди, навколо тіла людини, а також про те, як люди, які належать до різних етносів, реагують на які належать до різних етносів, реагують на спроби порушити цей вид території. спроби порушити цей вид території.

Американський антрополог Едуард Т. Хол був одним з Американський антрополог Едуард Т. Хол був одним з родоначальників в галузі вивчення просторових потреб родоначальників в галузі вивчення просторових потреб людини, і на початку шістдесятих років він запровадив термін людини, і на початку шістдесятих років він запровадив термін "проксеміка". Його дослідження в цій галузі призвели до нового "проксеміка". Його дослідження в цій галузі призвели до нового розуміння наших взаємин з іншими людськими істотами.розуміння наших взаємин з іншими людськими істотами.

Кожна країна являє собою окрему територію з чітко окресленими Кожна країна являє собою окрему територію з чітко окресленими кордонами і прикордонними військами, що охороняють цю кордонами і прикордонними військами, що охороняють цю територію.територію.

Усередині кожної країни мається ще один територіальний Усередині кожної країни мається ще один територіальний розподіл у вигляді штатів чи графств. Ці території надалі розподіл у вигляді штатів чи графств. Ці території надалі поділяються на ще меншими, називаними містами, усередині поділяються на ще меншими, називаними містами, усередині яких маються райони, що складаються з вулиць, що самі по яких маються райони, що складаються з вулиць, що самі по собі являють собою замкнуту територію для тих, хто живе на собі являють собою замкнуту територію для тих, хто живе на них. Мешканці кожної території об'єднані невидимим почуттям них. Мешканці кожної території об'єднані невидимим почуттям прихильності своєї території, і історії відомо чимало прикладів, прихильності своєї території, і історії відомо чимало прикладів, коли починаються криваві війни і вбивства заради захисту своєї коли починаються криваві війни і вбивства заради захисту своєї території.території.

Під територією розуміється також простір, який людина вважає Під територією розуміється також простір, який людина вважає своїм, начебто цей простір є продовженням її фізичного тіла. своїм, начебто цей простір є продовженням її фізичного тіла. Кожна людина має свою власну особисту територію, що Кожна людина має свою власну особисту територію, що включає простір, що оточує її власність, наприклад, її будинок, включає простір, що оточує її власність, наприклад, її будинок, оточений забором, машину в дворі, власну спальню, особистий оточений забором, машину в дворі, власну спальню, особистий стілець і, як знайшов доктор Хол, вона має також чітко стілець і, як знайшов доктор Хол, вона має також чітко окреслений повітряний простір навколо свого тіла.окреслений повітряний простір навколо свого тіла.

Фізичне тіло більшості тварин оточено визначеною просторовою Фізичне тіло більшості тварин оточено визначеною просторовою зоною, що вони вважають своєю власною особистою зоною, що вони вважають своєю власною особистою територією. Наскільки далеко простирається ця територія територією. Наскільки далеко простирається ця територія залежить, головним чином від того, як густо населені місця, у залежить, головним чином від того, як густо населені місця, у яких ця тварина проживає. Лев, що виріс на просторих яких ця тварина проживає. Лев, що виріс на просторих територіях Африки може мати сферу обитания радіусом у 3-1 територіях Африки може мати сферу обитания радіусом у 3-1 милю і більш, у залежності від щільності населення львів на милю і більш, у залежності від щільності населення львів на цій території, він мітить свою територію випорожненнями і цій території, він мітить свою територію випорожненнями і сечовипусканням. Але якщо лев виріс у клітці з багатьма сечовипусканням. Але якщо лев виріс у клітці з багатьма іншими львами, його особиста територія може обмежуватися іншими львами, його особиста територія може обмежуватися буквально декількома футами, що є прямим наслідком буквально декількома футами, що є прямим наслідком перенаселеності сфери обитания.перенаселеності сфери обитания.

Подібно до тварини, людина має власну повітряну оболонку, що Подібно до тварини, людина має власну повітряну оболонку, що оточує її тіло, її розміри залежать від щільності населення оточує її тіло, її розміри залежать від щільності населення людей у місці його проживання. Отже, розміри особистої людей у місці його проживання. Отже, розміри особистої просторової зони соціально і національно обумовлені. Якщо просторової зони соціально і національно обумовлені. Якщо представники однієї нації, наприклад, японці, звичні до представники однієї нації, наприклад, японці, звичні до перенаселеності, інші надають перевагу широким відкритим перенаселеності, інші надають перевагу широким відкритим просторам і люблять зберігати дистанцію. просторам і люблять зберігати дистанцію.

Соціальний стан людини може також мати значення при описі Соціальний стан людини може також мати значення при описі відстані, на якій людина тримається стосовно інших людей. відстані, на якій людина тримається стосовно інших людей.

Інтимна зонаІнтимна зона (від 15 до 46 см) (від 15 до 46 см)З усіх зон ця найголовніша, оскільки саме цю зону З усіх зон ця найголовніша, оскільки саме цю зону

людина охороняє так, начебто це її власність. людина охороняє так, начебто це її власність. Дозволяється проникнути в цю зону тільки тим, Дозволяється проникнути в цю зону тільки тим, хто знаходиться в тісному емоційному контакті з хто знаходиться в тісному емоційному контакті з людиною. Це діти, батьки, чоловіки, коханці, людиною. Це діти, батьки, чоловіки, коханці, близькі друзі і родичі. У цій зоні є ще подзона близькі друзі і родичі. У цій зоні є ще подзона радіусом у 15 см, у яку можна проникнути тільки радіусом у 15 см, у яку можна проникнути тільки за допомогою фізичного контакту. Це за допомогою фізичного контакту. Це понадінтимна зона. понадінтимна зона.

Особиста зонаОсобиста зона (від 46 см до 1,2 метри) (від 46 см до 1,2 метри)Це відстань, що звичайно розділяє нас, коли ми Це відстань, що звичайно розділяє нас, коли ми

знаходимося на коктейль - вечірках, офіційних знаходимося на коктейль - вечірках, офіційних прийомах, офіційних вечорах і дружніх вечірках.прийомах, офіційних вечорах і дружніх вечірках.

Соціальна зонаСоціальна зона (від 1,2 до 3,6 метрів) (від 1,2 до 3,6 метрів)

На такій відстані ми тримаємося від На такій відстані ми тримаємося від сторонніх людей, наприклад, сторонніх людей, наприклад, водопровідника чи теслі, що прийшов водопровідника чи теслі, що прийшов зайнятися ремонтом у нашому будинку, зайнятися ремонтом у нашому будинку, листоноші, нового службовця на роботі і листоноші, нового службовця на роботі і від людей, яких не дуже добре знаємо.від людей, яких не дуже добре знаємо.

Суспільна зонаСуспільна зона (більш 3,6 метри) (більш 3,6 метри)

Коли ми адресуємося до великої групи Коли ми адресуємося до великої групи людей, то зручніше за все стояти саме людей, то зручніше за все стояти саме на цій відстані від аудиторії.на цій відстані від аудиторії.

Скупченість людей на концертах, у кінозалах, на Скупченість людей на концертах, у кінозалах, на ескалаторах, у транспорті, ліфті призводить до ескалаторах, у транспорті, ліфті призводить до неминучого вторгнення людей в інтимні зони один неминучого вторгнення людей в інтимні зони один одного і цікаво спостерігати реакцію людей на ці одного і цікаво спостерігати реакцію людей на ці вторгнення. Існує ряд неписаних правил поведінки вторгнення. Існує ряд неписаних правил поведінки західної людини в умовах скупченості людей, західної людини в умовах скупченості людей, наприклад, у автобусі чи ліфті. Це такі правила:наприклад, у автобусі чи ліфті. Це такі правила:

1. Ні з ким не дозволяється розмовляти, навіть зі 1. Ні з ким не дозволяється розмовляти, навіть зі знайомими.знайомими.

2. Не рекомендується дивитися в упор на інших.2. Не рекомендується дивитися в упор на інших.3. Обличчя повинне бути зовсім безстороннім - жодного 3. Обличчя повинне бути зовсім безстороннім - жодного

прояву емоцій не дозволяється.прояву емоцій не дозволяється.4. Якщо у вас у руках чи книга газети, ви повинні бути 4. Якщо у вас у руках чи книга газети, ви повинні бути

цілком занурені в читання.цілком занурені в читання.5. Чим тісніше в транспорті, тим стриманіше повинні бути 5. Чим тісніше в транспорті, тим стриманіше повинні бути

ваші рухи.ваші рухи.6. У ліфті варто дивитися тільки на покажчик поверхів над 6. У ліфті варто дивитися тільки на покажчик поверхів над

головою.головою.

У багатьох європейських націй інтимна зона становить 23—25 см. Китайці під час розмови підходять один до одного ближче, ніж американці. Для них збільшення відстані означає байдужість у стосунках, занадто велику офіційність, а американці, навпаки, зменшення відстані можуть витлумачити як порушення «суверенітету», надлишкову фамільярність. У психологічній літературі наводиться чимало прикладів спілкування японця і американця: японець, чия інтимна зона становить 25 см, завжди робить крок уперед, спілкуючись з американцем, останній відступає на крок назад, щоб розширити свій зональний простір. Дослідженнями доведено, що вторгнення сторонньої людини в інтимну зону викликає всередині її організму різноманітні фізіологічні реакції й зміни: прискорюється пульс, здійснюється викид адреналіну в кров тощо, що спричиняє стан бойової готовності, захисну реакцію організму. А. Піз зазначає з цього приводу, шо тепер стає цілком зрозумілим, чому на бізнес-переговорах азіати й американці іноді дивляться з певною підозрою один на одного: американці вважають, що азіати поводяться занадто фамільярно, азіати ж визнають американців холодними й надміру офіційними. Звісно, незнання культурно зумовлених відмінностей в інтимних зонах представників різних націй легко може призвести до непорозумінь і неправильних уявлень про поведінку та культуру інших. Отож дослідження в галузі проксеміки мають велике прикладне значення. Зокрема, певні нормативи стосовно часових і просторових характеристик враховуються в дипломатичних переговорах. Проте деякі вчені схильні стверджувати, що питання про вплив етнічної належності на величину особистого простору не можна вважати остаточно встановленим.

VI.VI.Висновок.Висновок.Невербальна комунікація — це обмін і інтерпретація людьми Невербальна комунікація — це обмін і інтерпретація людьми

невербальних повідомлень, тобто повідомлень, закодованих і невербальних повідомлень, тобто повідомлень, закодованих і переданих особливим чином, а саме: за допомогою виразних переданих особливим чином, а саме: за допомогою виразних рухів тіла; звукового оформлення мовлення; певним чином рухів тіла; звукового оформлення мовлення; певним чином організованого мікросередовища, що оточує людину; організованого мікросередовища, що оточує людину; використання матеріальних предметів, що мають символічне використання матеріальних предметів, що мають символічне значення. Від вер бальних повідомлень невербальні відрізняє значення. Від вер бальних повідомлень невербальні відрізняє велика багатозначність, ситуативність, синтетичність, велика багатозначність, ситуативність, синтетичність, спонтанність.спонтанність.

Невербальна поведінка у спілкуванні поліфункціональна. Вона Невербальна поведінка у спілкуванні поліфункціональна. Вона регулює просторово-часові параметри спілкування; підтримує регулює просторово-часові параметри спілкування; підтримує оптимальний рівень психологічної близькості між тими, що оптимальний рівень психологічної близькості між тими, що спілкуються; вказує на актуальні психічні стани особистості; спілкуються; вказує на актуальні психічні стани особистості; дозволяє заощаджувати мовленнєві повідомлення; підсилює дозволяє заощаджувати мовленнєві повідомлення; підсилює емоційну насиченість сказаного.емоційну насиченість сказаного.

Невербальні засоби спілкування подають інформацію про Невербальні засоби спілкування подають інформацію про емоційний стан тих, що спілкуються, а також про їхнє емоційний стан тих, що спілкуються, а також про їхнє ставлення один до одного і до обговорюваного питання.ставлення один до одного і до обговорюваного питання.

Використання і розуміння невербальних засобів спілкування Використання і розуміння невербальних засобів спілкування дозволяє істотно підвищити ефективність взаємодії.дозволяє істотно підвищити ефективність взаємодії.

В основу виділення підструктур невербальної поведінки В основу виділення підструктур невербальної поведінки покладені як характеристики невербальних засобів, так і покладені як характеристики невербальних засобів, так і системи їхнього відображення і сприйняття: оптична, системи їхнього відображення і сприйняття: оптична, акустична, тактильна, ольфакторна. Серед способів акустична, тактильна, ольфакторна. Серед способів кодування невербальної інформації виділяють зовнішність та кодування невербальної інформації виділяють зовнішність та її оформлення, міміку, погляди, пози, жести, дотики, її оформлення, міміку, погляди, пози, жести, дотики, невербальні аспекти мовлення, поведінку людини у просторі, невербальні аспекти мовлення, поведінку людини у просторі, який її оточує, запахи й ін. Усі ці види невербальних який її оточує, запахи й ін. Усі ці види невербальних повідомлень не існують ізольовано. Вони знаходяться у повідомлень не існують ізольовано. Вони знаходяться у взаємодії, іноді доповнюють один одного. Проте кожен засіб взаємодії, іноді доповнюють один одного. Проте кожен засіб експресії має самостійну традицію дослідження. експресії має самостійну традицію дослідження.

Інтерпретуючи невербальні послання, варто враховувати Інтерпретуючи невербальні послання, варто враховувати наступні моменти: унікальність невербальної мови; наступні моменти: унікальність невербальної мови; неминучість протиріч між невербальним проявом і його неминучість протиріч між невербальним проявом і його психологічним змістом; мінливість способів невербального психологічним змістом; мінливість способів невербального прояву; залежність успіш ності кодування від уміння людини прояву; залежність успіш ності кодування від уміння людини адекватно виражати власні переживання, від рівня адекватно виражати власні переживання, від рівня сформованості в неї навичок кодування невербальних сформованості в неї навичок кодування невербальних повідомлень. Інтерпретація невербальної поведінки — повідомлень. Інтерпретація невербальної поведінки — творчий процес, що вимагає від його учасників творчий процес, що вимагає від його учасників спостережливості, інтересу й уваги до людей, соціального спостережливості, інтересу й уваги до людей, соціального інтелекту, тобто того, що називають інтелекту, тобто того, що називають комунікативною комунікативною компетентністю.компетентністю.

VII.VII.Список використаної Список використаної літератури.літератури.

Бутенко Н. Ю.Бутенко Н. Ю. Комунікативні процеси у навчанні: Підручник. — К.: Комунікативні процеси у навчанні: Підручник. — К.: КНЕУ, 2004. — 383 с.КНЕУ, 2004. — 383 с.

Бутенко Н. Ю., Приходько В. М., Федоренко Н. І.Бутенко Н. Ю., Приходько В. М., Федоренко Н. І.Комунікативні Комунікативні процеси у навчанні: Навч.-метод. посіб. Для самост. вивч. дисц. процеси у навчанні: Навч.-метод. посіб. Для самост. вивч. дисц. / За заг. ред. Н. Ю. Бутенко. — К.: КНЕУ, 2004. — 334 с./ За заг. ред. Н. Ю. Бутенко. — К.: КНЕУ, 2004. — 334 с.

Пиз Аллан. Язык жестов: как читать мысли других людей по их Пиз Аллан. Язык жестов: как читать мысли других людей по их жестам. – М.: Ай-Кью – 1995. – 257с.жестам. – М.: Ай-Кью – 1995. – 257с.

Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. – М.: Ай-Кью – 1992. – 112с. людей. – М.: Ай-Кью – 1992. – 112с.

http://sr.ksu.edu.ua/component/content/article/27-culture-p/640-http://sr.ksu.edu.ua/component/content/article/27-culture-p/640-neverbalna-komunkaczya.htmlneverbalna-komunkaczya.html

http://www.info-library.com.ua/books-text-3401.htmlhttp://www.info-library.com.ua/books-text-3401.htmlhttp://ebk.net.ua/Book/pedagogics/volkova_pedagogika/part5/5301.htmhttp://ebk.net.ua/Book/pedagogics/volkova_pedagogika/part5/5301.htmhttp://readbookz.com/book/208/7860.htmlhttp://readbookz.com/book/208/7860.html